超市年终总结

超市年终总结超市年终总结第PAGE页码页码页/总页数NUMPAGES总页数总页数页超市年终总结商场年关总结　　商场即超级市场,一般是指商品开架陈设,顾客自我服务,货款一次结算,以经营生鲜食品、日杂用品为主的商铺。今日我给大家整理了商场年关总结，感谢大家对我的支持。商场年关总结篇一　　20xx年关年关，紧张忙碌的一年马上过去，新的挑战又在眼前。深思回首，在乐天玛特商场这个大家庭里使我获取了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，累积了更多的经验，自然也经过许多深刻的教训发现了自己的各种不足。我的成长来自乐天玛特商场这个大家庭，为乐天玛特商场明年更好的发展尽自已的全力是当仁不让的责任。　　20xx年11月刚进入乐天玛特商场的时候，全部对我来说都是新鲜的，也是陌生的，很多东西都要老职工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都认真的看，认真的学，从各样面团的配方，做法;从各样面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我获取了锻炼，平时工作渐渐驾轻就熟。因为我的工作认真负责，在20xx年的时候，乐天玛特给了我第一次时机，将我从一名一般职工提高为一名资深职工，这是一种激励，也是一种鼓励，他时辰提示着我，要时辰的严格要求自己。　　我的工作于细节处见真功，所以一定认真认真。所以，我认真认识每种面包的做法和特征，在碰到面包烤好后有瑕疵的状况发生时，能够第一时间认识是在工作流程中哪一个环节出了问题，进而改良。我一直坚持：做什么事情，做了就必定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用踊跃的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在乐天玛特商场感觉到的，也是希望我能够切确实实做到的。在平时的工作中，对工作认真负责，态度正直，踊跃主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱，踊跃达成领导安排的各项工作，与同事们办理好关系，团结协作，共同达成各项工作任务。着重自己在工作中存在的不足，并踊跃更正。　　在20xx年，乐天玛特商场给了我二次时机，将我从一名资深职工转变为一名基层管理人员，工作要点发生了转变，增强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提高变为了各项工作的中心，俗语说的好"时机是留给有准备的人得"，为了赶快进入角色，抓住时机，一方面增强了专业知识的学习，踊跃的认识商品的陈设和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长讨教。一方面增强者员管理的学习，抓住工作要点，合理有效的安排人力。　　在平时的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈设，库房，从每一个细节开始严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想交流与技术培训，能够改良职工的精神相貌，让其工作的踊跃主动性获取更大的发挥。　　总结3年的工作，只管有了必定的进步和成绩，但经过沉着的自省，自己仍是有诸多的不足，如：整体上的操作不够自如，商品消耗的控管力度不到位。　　面对明年的机会和挑战，我本着求实扎实的原则，更好的负起自己的责任，增强学习，勇于实践，使自己的业务水平易管理水平全面提高，为乐天玛特的发展奉献自己所有的能量。商场年关总结篇二　　自从到公司来的那一天起，感觉每日都学习到好多从前不知道的东西，这段工作时期　　固然还存在好多问题，但仍是总结了好多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日更正：　　一：观点的转变　　观点能够说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观点，一定要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了走开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观点，由本来的被动学习转变为此刻的主动学习等好多观点。　　二：做好自己的实质工作　　一个人要做好自己的实质工作，就一定全面的认识自己，认识自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。　　1　认识工作流程　　首次面对这项工作，感觉特别复杂，我以为学习任何同样东西都仿佛在阅读一篇文章同样，先要认识其大体，而后理清其层次，再是深入到字词句的研究。所以，我对我所做的这项详细工作作了一个简单的归纳，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。　　2　着重细节　　经过一段时间的工作后，基本流程已经熟习，可是随之而来的小问题也就多了，比方说在查对订单时，有的经销商不传汇款底单，即便有的传了也不写明公司名称，因为此中有好多汇款金额和订单不一致，很难鉴别出是谁家公司的款，碰到问题就要学会用自己的思想去解决问题，对此，我第一想到的是把此类问题出现的状况认识清楚，再是依据问题去找一个好的解决 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 。于是，我就在qq群里连续发了几日的 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 .(连续几日发的原由是考虑到不是每个经销商都每日上网).通知的内容是依据数学选择题的格式来书写的,我以为这能有利于经销商更能清楚,了然,简单,易懂的看清楚我所要达到的目的.以后又考虑到不是所有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特其他提示他们要注意哪些问题.　　任何东西的改良都是在原有基础长进行的,在开始的时候,我依据她们的记录方式来进行记录每日的定单状况,可以后发现有好多不便之处,我依据自己对工作的认识,做了一些改变,这样就减少自己在工作中不用要的麻烦.　　每当订单太多时,我一定要保持清醒的脑筋,因为从前有因为订单太多而出现过一次当日没有及时签单的状况,这应当要惹起我的注意,就是要着重细节,找出原由,进行更正.　　在这项工作中,有好多东西需要自己去发现,去不停的发现与改变.　　三:交流技巧　　交流是一门技巧,擅长交流是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思虑问题,可能会收到意想不到的成效,但在与客户交流时,我忽略了自己的出发点,没有注意到张弛有度,还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲究要言不烦.经过一段时间我发现了自己这方面的不足,既然发现了自己不足,就要找到方法进行纠正.　　语气,在交流时是一个很重要的环节.面带着浅笑去和他人交流,他人也会感觉到你的浅笑与阳光.　　四:擅长聆听　　学会聆听是一个人所一定具备的素质,在生活工作中,我们常常忽略了这个环节.但以后经过提示与反省,我注意到了这些方面的不足.在魅族工作的这段时间,我学到了好多的东西,能够说在思想观点上也有一个小小的改变商场年关总结篇三　　20xx年是公司实行"立足皖南，拓展安徽"发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大干部职工弘扬"团结，敬业，开辟，求实"的公司精神，重抓门店扩充，拓展采买渠道，培育求实团队，同心合力，奋勇拼搏，促进公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本达成了年初既定的目标。　　一、20xx年国内经济局势剖析　　1、国内经济局势。受金融危机影响，第一季度经济增添迟缓，跟着国家出台一系列对付危机和拉动内需政策的落实，从4月份开始国内经济局势好转，花费者信心指数止跌上涨，二、三、四时度经济体现环比增添，20xx年估计全国gdp增添实现保8%目标。此中：社会花费品零售总数的增添一花独放，同昨年对比增速达到16%。20xx年安徽全省gdp增添估计达到%，比全国超出3个百分点。此中：社会花费品零售总数同比增添18.7%。城市零售额增添18.3%，县及县以下零售额增添19.1%。今年首次出现乡村花费增添高于城市花费增添。　　2、商场业发展局势。综观20xx年的商场业发展出现四个特点　　(1)第一季度销售疲软，二、三、四时度开始体现环比增添。20xx年促销力度同比增强，零售毛利有所降落。　　(2)品牌商场纷繁抢占二、三级市场，经济相对落伍但潜力巨大的中部地域已成为商家拓展、抢夺热土，从20xx年二季度以后势凶狠。　　(3)品牌商场在一、二级市场优势突出、牢固，地方性龙头商场在二、三级市场拥有地区竞争优势。　　(4)二、三级市场商场公司将进入第二轮"洗牌"。为追求新的盈利模式多半商场进行多业态的经营拓展。　　二、20xx年公司各项数据剖析　　20xx年安徽公司商品销售总数为3.17亿元，创利税00万元，同比增添67%;达成销售扣税毛利2916万元，扣税毛利率9.2%,同比降落1.2个百分点;综合毛利达到5920万元，达成整年 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 的95%，综合毛利率为18.8%;公司的收益总数达到了300万元　　三、20xx年公司主要工作业绩　　(一)加速门店拓展，抢占市场先机　　1、开新店、抢市场、保增添。20xx年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米;当前，公司门店总数达到17家，网络遍布全省8个地市;新开门店合计实现销售5992万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营的整体增添。　　2、抓机会、找资源，打基础。公司发展部主动出击，想方想法，踊跃找寻门店新资源。20xx年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签署新店开发项目8家，为20xx年公司及此后的可连续发展贮备了资源，确立了基础。　　3、主业为本，多业态推动有打破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在从头设计规划定稿中，在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已所有装饰完成，马上在元月16日盛大对外营业。两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆公司推行多业态管理，追求新的盈利模式以及可连续发展确立了基础。　　(二)加大门店整顿，发掘发展潜力　　1、"全面瘦身"。针对门店人员编制松懈、配置不合理、僧多粥少等实质状况，今年3月份经过全面梳理，从头审定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，战胜困难实行减员，合计减员220人，达到了降低运营成本之目的。　　2、"解困自救"。针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进行了专题研究，采纳举措进行整顿。此中对铜陵店经过压缩经营面积3000平米、精减职工30余名、二楼整体招商转租等形式，最大限度地实现了减亏的目标;对无为店实行了卖场布局调整，增添了晚市经营，调整后销量环比增添在20%以上。　　3、"整顿弱项"。今年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进行了生鲜改造，经过对蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果改换联营商等手段，增强早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提高。府山店蔬菜销售从本来的1500元/天提高到3000元/天。特别是定远店在华润苏果强势竞争中，经过对生鲜经营的及时跟进、调整，日销售从低谷的4万元/天稳固到此刻的7-8万元/天。　　4、"发掘资源"。针对府山店"精选地区"经营业主素质差、商品品位低、效益不达标的实质状况，20xx年春节事后公司对卖场"窗外场所"从头进行布局规划、装饰和招商，要点引进著名品牌衣饰类商品的经营，打造精选百货，填补卖场品项。"五一"时期开业后获取了花费者的广泛认同。经过调整，不单商品品位获取显然提高，且租借效益由20xx年不到180万元/年增添到20xx年近415万元/年，同比提高近230%。　　(三)拓展采买渠道，促进业务提高　　1、主动出击攀新亲。采买部经过对欧尚、大润发等大卖场商品的全品项的市调、缺项对照，今年3月、5月、8月分别多次组队到合肥、南京等大城市追求合作新伙伴，20xx年共引进新供给商255家，引进新品104个，裁减9365个。年末已拥有采买供给商763家，比20xx年508家增添255家。此中直接进入厂方的达到60家。拓展了渠道，丰富了商品，促进了销售。　　2、引进竞争扩渠道。针对生鲜联营商独家多店经营后，兼备力量弱、管理难度大的现状，经过引进竞争，从头进行规划，当前蔬菜联营商由昨年的1家发展到4家，每家限店经营3家，水果联营商由昨年的1家发展到3家等，这样既促进了春联营商的管理，又扩展了联营商的合作渠道。　　3、推动地产搞试点。新发展门店地区性愈来愈强，运输半径愈来愈长，商品统配已很难适应经营需求。分别在黄山、安庆、定远等门店实行地区分采买系统的试点工作，经过建立门店业务科，放权单店促销等，成立当地新的采买供给链40余家。只管推动过程中碰到了一些阻力，但这为此后实行单店公司化运作全面启动累积了经验，拓展了思路。　　4、迅速拓展促效益。经过采买中心共同努力，20xx年优良供给商培育迅速提高，年销售在1000万元以上的达到4家、在500万元以上的达到5家，200万以上的供给商21家，100万以上供给商27家。为公司的后续经营确立坚固基础。20xx年采买的经营业绩获取了迅速提高。整年采买毛利达到了805万元，采买毛利率达到2.54%，比20xx年2.35%增添0.19百分点。整年通道花费收入2100万元。通道费率达到6.6%，靠近了外资商场公司水平。　　(四) 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 管理流程，增强内部管控　　1、调整流程抓订货。分别采买订货工作组建物流订货组。总部向供给商要货采纳必备商品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对照、自动生成分门店订货单，网络传真供给商的新要货流程，提高了要货的正确性，减少了本来采买订货的工作量，提早实现了无纸化办公，降低了成本。　　2、重抓商品配置。一是经过调整必备商品选择方法，增强对门店每周必备商品无要货追踪，促进必备商品销售占比的稳步提高。从3、4月份销售占比30%上涨到此刻的50%多。二是经过按经营面积设定sku单品品项数，从本来按面积确立货架数，再按货架配置单品的传统方法，现逐渐推行到按面积确立总单品数和经营类型，再确立类型单品数，再配置类型货架数的现代方法。宣城三店等新店的商品配置质量提高较大，经营品种数显然减少，从昨年的每千平方米2500只减少到1800只，货架商品动销率显然提高。　　3、组建督查部门，增强内部管理。自今年4月成立防损督查部、审计部，将门店商品防损、盘点监控、问题检查、履行督导等归入部门工作范围以来，门店的盘点重视程度、盘点消耗的控制比20xx年大有改观。20xx年共办理各种问题262余起，处分金额近9.33万元。对公司规范化制度的建设起到了促进作用。　　4、推动软件应用，提高管理效率。一是经过对用友erp财务管理软件在全省各门店的全面应用，实现了总部与门店会算帐务的及时管理，财务信息的及时共享。二是经过对供给商网上供给链软件系统的应用培训与推行使用，实现了供给商与公司经营数据的共享，促进了其参加门店商品经营管理的踊跃性。三是经过与联通合作，启动了台客隆内部局域网络的组建工作;再经过联网，实现门店与总部数据非人工的通畅传输，实现了公司内部与门店之间工作交流、信息传达的及时性，电话通讯虚构网化。提高了工作效率，降低运营成本，达到无纸化办公目标。四是踊跃配合工商局推动"诚信通"——安徽省重要商品电子看管存案查问系统工作。20xx年共上传食品类商品进货记录、商品信息、证件资料5000余条，对提高台客隆在当地花费者中商质量量安全的形象起到了踊跃的作用。　　5、着重培训教育，提高业务技术。20xx年组建培训部后，要点对门店展开了流程管理、操作技术的岗位轮训，共组织培训次，培训职工200名、培训课时285个。采纳"走出去，请进来"的方式，先后安排30余名店长、采买、防损等部门管理人员到杭州、绍兴、武汉等观光学习和接受业务培训;邀请北京零售业着名讲课老师上门讲解"门店管理"、"促销技巧"、"采买年度合同谈判"等知识，不停提高职工干部的专业知识水平易管理能力。　　(五)推动文化建设，提高公司品牌　　1、展开有利活动，增强公司凝集力。为了弘扬先进，激励职工，20xx年先后组织50余名优异干部、优异职工到普陀山、桃花岛、横店影视基地观光旅行，陶冶情操。并与团市委合作创立宣城市首届"海狮杯""青年立功红歌会"演唱竞赛活动，公司组织30余名团员青年参加，遇到社会各界一致好评。　　2、落实报刊网站建设，塑造公司形象。20xx年共编写出刊台客隆报期，改版、完美台客隆网站，专人进行保护，使广大职工和供给商及时认识公司发展的最新动向。　　3、着重舆论督查，完美内部管理。20xx年公司安排专人亲密关注《宣城论坛》等网站中针对公司经营、管理、工作方面的建议和建议，及时进行采集、答复和整顿。吸纳社会力量，邀请了7名义务督查员，参加对宣城市里门店商质量量、安全、卫生、服务意识、现场管理的及时督查。促进门店管理工作的进一步改良和提高。　　4、着手干部贮备，增强梯队建设。20xx年社会招聘处长以上干部67人，实质录取26人。公司内部选拔和竞聘30多人，实质聘任4名。高校选拔大专学生30人，实质录取8名，作为公司科长以上干部进行实习、贮备。　　5、踊跃参加行业交流，提高公司品牌。今年代公司在合肥天鹅湖大酒店成功举办台客隆(公司)安徽公司"第三届商务洽商会"，吸引了全国各地近400家供给商朝表参加，安徽省商务厅、宣城市政府等部门主要领导应邀列席会议。《商场周刊》、《宣城日报》以及宣城电视台等媒体对会议进行了专访、追踪报导。公司应邀参加了第十一届中国连锁业会议系列活动、第三届浙江省连锁业大会，参加了中国连锁经营常务理事单位的竞选，入选为浙江连锁经营协会副会长单位。公司常务副总经理方明霞被评为"20xx年度中国零售业青年英才"，府山店店长张晓明获取中国连锁经营"金牌店长"、宁国店店长马金飞获取浙江连锁业"优异店长"称呼。台客隆的地区化发展和品牌效应，惹起了业内人士的高度关注。　　6、增强党建工作，建设精神文明。公司联合经营实质，踊跃展开"科学发展观"教育活动，20xx年公司党支部培育入党踊跃分子9名，发展预备党员3名。　　四、20xx年工作中存在的主要问题　　过去的20xx年固然获得上述五个方面工作的提高，但也存在十分紧急和严重的问题与不足，值得我们需要认真反省、总结、改良。　　(一)门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。　　1、门店缺乏责率性，基础工作履行力差。　　(1)要货乱：店长或处长缺乏对门店要货的审查，没有及时跟进商品排场量和库存天数的修正，致使周日无要货、过季商品、滞销商品连续要货、要货量为1只1包的商品补货，过度要货整箱退货等现象屡次出现。　　(2)退货乱：很多门店的退货商品不归类、无外包装、单货不符现象不停，把退货当"垃圾"不爱惜商品的思想偏向严重。　　(3)收货乱：个别店长极不重视收货把关，配送商品不盘点总件数，盲目查问。直送商质量量、数目、帐务把关不严，如铜陵店的鸡蛋虚假自采、黄山二店的奶粉虚假入库，损失严重，教训深刻。　　(4)陈设乱：有库存没出样、易盗商品不陈设、促销商品乱堆放没气概、季节变化排场不调整，已经成了很多门店的通病。　　2、店长缺乏责任感，经营意识淡漠。　　(1)在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，损失严重的实质状况，个别店长自加压力少、缺乏危机感和职业修养。　　(2)内行动上：面对竞争和困难，一筹莫展、手段单调，等靠要依靠性强，主动出击、想方想法的少。如安庆、绩溪、无为、湾址店等。　　3、商质量量缺乏把关，投诉处分损失严重。　　(1)采买引进的商品特别是非食品自采商品无条码、无厂址的，散装食品无生产日期、无qs标记的，时有发生，20xx年所以使门店受职能部门查处、处分近9余起，供给商共肩负罚款.3万元。　　(2)门店内部对商品保质期管理缺乏责任落实，平时追踪检查不力，20xx年门店因销售过期商品，受顾客投诉被工商部门处分3起，造成公司直接损失4.5万元，此中：府山、绩溪店各1起罚款各2万，广德店1起罚款0.5万。　　4、促销过于屡次，成效特别一般。20xx年共促销27期，整体促销占比不到14%，剔除洗化节、饮料节等重要节日促销外，平常促销很平庸占比在10%左右。　　(1)门店地区跨度大，一致促销不合适地区花费实质。　　(2)促销单品选择固化，特点不足、门店气氛创造不够，缺乏惊动性成效。与国内大商场的营销特别是节日促销气氛的打造包含店内宣传、地堆陈设气概等对比距离还很大。　　20xx年商场年关总结5篇20xx年商场年关总结5篇(3)促销次数多，品种杂，成效差。耗资了采买、市场部、门店大批精力。　　(4)过多的供给商促销补差，负毛利多，造成系统数据失真、查核计算困难，间接影响门店的踊跃性。　　5、商品构造差，管理不力，竞争力衰，隐患严重。　　(1)到货率低缺货多影响销售提高。20xx年整体商品到货率在65-70%左右，必备商品极少达到85%。dm商品到货慢(开档后缺货多、闭档后仍陆续到货)　　门店需要的热销商品常常出现断货。一方面供给商实力有限跟着门店越开越多货源已跟不上。另一方面很多必备商品一线品牌的采买都集中在个别供给商，成为断货瓶颈。　　(2)商品缺乏精简，货架动销率低。采买引进商品缺乏动销把关，引进数目多裁减少，部分商品门店没法出样。很多门店快要25%商品周转在0天以上成为高库存，构造性矛盾突出。　　(3)退货多，已经严重影响了采买供给链的建设。20xx年物流中心办理门店临保、高库存商品1400余万元，综合退货率超出5%，对物流运输、库位寄存、人职工作量造成空前的压力，也对供给商造成了很大压力。管理能力低下，负面影响大，教训极其深刻。　　(二)总部做事效率低，缺乏有效的管理手段与做事责任。　　1、因缺乏有效的督查与查核，门店反应问题得不到总部有关部门及时的答复与办理。特别是工程设施的维修、问题商品的办理、物流查问的答复等。20xx年门店消防工程建设不切合规范被处分9起金额.6万元(不包含1.4万元慰劳金)。　　2、因缺乏有效的选址定位和整顿手段，宁国、广德、安庆、湾址、无为等部分门店租借成本高、经营业绩没法保本，损失严重。　　3、因缺乏有效的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 和检查，运营工作重心不突出，忙于事务对付，缺乏深入门店平时检核，真抓实干。特别是在怎样提高门店经营业绩方面，缺乏方法举措、蹲点追踪。公司发展三年还没有一个可复制学习的标准店和样板店。　　4、因缺乏有效的管理体制和手段，人力贮备和基础管控堪忧。　　(1)店长、处长、课长人材梯队出现断层，需求处于瓶颈状态;门店基层职工综合素质偏低、职工流失率高、后备力量单薄等问题已经限制了公司的健康发展。　　(2)花费管控不严。特别是车辆费支出、库存物质管理破绽大、浪费大。采买合同花费、扣点系统录入督查不严差错多。