建设群众满意的乡镇卫生院工作
汇报
关于vocs治理的情况汇报每日工作汇报下载教师国培汇报文档下载思想汇报Word下载qcc成果汇报ppt免费下载
*******卫生院“建设群众满意的乡镇卫生院”活动
汇报材料
尊敬的各位领导:
自“建设群众满意的乡镇卫生院”活动启动以来，我院高度重视，坚持以群众对医疗卫生服务需求为导向，结合群众意见建议和本院实际，严格对照“群众满意的乡镇卫生院”评审
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
开展建设活动，取得了明显成效，使群众看病就医满意度得到大幅提升。现将活动开展情况
报告
软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载
如下:
一、基本情况
我院始建于1958年，1993年创建成为国家一级甲等综合医院，总占地面积13340平米，业务用房4100平米，医院编制床位50张，现有在职职工82人(卫生专业技术人员74名，经培训合格的全科医生7名，其中:卫生专业技术人员占职工总数的90%;高级职称3人、中级职称5人、初级职称66人。 公共卫生人员20人，占卫生技术人员23%，护理人员15名，达到0.3名/床配备标准)，配置有全自动生化仪、美国GE-CT，彩超机、CR、心电图机、洗胃机、麻醉机、万能手术床、颈椎牵引床等常规医学检查设备。承担辖区68个行政村，总计7.1万余人的基本医疗卫生服务。
二、主要做法及成效
(一)加强服务环境优化，提升服务效率，方便群众看病就医。
1.我们积极改善住院病区生活设施，对病员病房进行了改建，为病房添置了部份冷暖设施，并对部份科室的布局进行了调整和规范，
重点做好了候诊区各类标识、告知内容、温馨提示的规范和配套设施的完善，有效提升了群众对诊疗环境的满意度。
2. 利用宣传栏对服务承诺、服务项目、诊疗流程及相关规章
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
进行公示，多途径为群众提供科室布局、科室特色、医师专长等医疗服务信息，方便群众就医选择。
(二)加强服务能力建设，规范服务行为，提升医疗服务品质。
1. 注重加强专业技术队伍建设，在认真组织诊疗技能培训和“三基三严”培训考核的基础上，先后选派了10余名专业技术人员轮流到上级医院进修培训和系统学习。去年10月，我们又邀请县人民医院、中心医院、妇幼保健院知名专家来院进行业务培训和现场指导，使专业技术队伍诊疗能力得到较好提升。
2. 我们利用“群教”活动为契机，开展“院风院貌”专项整治行动，重点突出工作纪律、精神风貌、服务态度的整治和服务行为的规范，规定医务人员亮证上岗、做好着装和服务用语的规范，使服务态度和服务形象在短时间内得到根本好转，有效杜绝了生、冷、硬、顶、推等现象，让群众享受到了热情、细致、周到的服务，群众反映良好。
3. 进一步加强医疗行为规范，我们明确了领导班子对分管科室的监管责任，并定期开展处方、病历点评工作，重点对住院病人总费用、日均费用进行限额控制，对不合理医疗行为进行问责查处，促使医生做到合理治疗、合理检查、合理用药，使人均住院费用相比上年下降了226元，切实减轻了群众看病就医负担。
4. 我们将医疗服务价格、补偿标准、补偿范围、报销金额和投诉举报渠道等情况在显著位置进行了公示，增加服务透明度。并实行了医后满意度测评的措施，由院领导每月到科室和患者群体中开展测评，并为群众答疑解难，及时化解各种矛盾纠纷，消除了群众误解，增加了群众信任感。
(三)狠抓公共卫生工作，强化服务可及性，增强群众满意度。
1. 我们将公共卫生服务目标任务按月进行了细化，做到责任落实，并规范了服务人群管理和建档工作，面向辖区开展了20余场次的健康知识讲座和健康咨询活动，发放各类宣传资料18900余份，利用逢场天播放影像健康教育资料60余次、及时更新、制作宣传专栏20余版，有效增强了辖区群众健康意识。
2. 重点推进“家庭医生服务团队”工作，今年，我们组织家庭医生服务团队面向辖区68个行政村开展“佑护健康”行动，利用28个工作日以进村入户的方式开展了20场次的义诊、义检和健康宣教活动，并对服务对象和出院患者进行随访指导，建立“双向联系”和直通服务，让群众享受到了“医卫改革”带来的实惠，受到村干部和群众一致好评。
3. 加大对村卫生站一体化管理力度，规定公卫人员挂联帮扶3至4个行政村卫生站医疗卫生工作和公卫工作，针对薄弱环节建立工作台帐，整改提高，有效增强了村卫生站规范服务的能力和水平，让群众就近享受到了较满意的基本医疗服务和公共卫生服务。 (四)落实改进措施，推进服务创新，确保整改成效惠民。
1. 开展“示范窗口”活动，在收费室、新农合报帐处两个服务窗口实行行政领导带班制度，直接服务群众，及时为群众解决、处理实际问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
，重点做好针对特殊困难群众的医疗费用申报简化程序。自示范窗口活动启动以来，已累计为104名困难群众办理相关医疗费用，让群众感受到了“建设群众满意的乡镇卫生院”活动带来的变化。
2. 将医德医风建设作为推动“三好一满意”活动的主要抓手，重点对医德医风考评制度进行了修订完善，对行政管理、专业技术、工勤岗位考评标准进行细化，并制定了病人投诉举报受理制度，及时对群众反映的违纪违规行为进行查处，使群众知情权、选择权、监督权等正当权益得到充分保障。
三、存在的问题
(一)基础设施建设相对滞后，公共卫生用房紧缺，科室布局欠规范，诊疗环境与群众对医疗服务的需求还有一定差距。
(二)专业技术人才储备不足，特别是专业技术人才流失较严重，导致专业技术队伍服务群众的能力和水平不够高。
浙公网安备 33021202002483