论文—改善民生
? 改善民生，拉动消费的政府培训项目。
? 用人单位与大学生就业对接的专项培训。
? 成功的商业活动家首先是优秀的客户经理，让我们用先进的理念和成熟的智慧迎接以“客户为中心”的商业时代。
客户经理暨大学生职业能力
专项培训计划
? 商业竞争与客户经理
市场竞争的实质就是客户竞争，现代商业活动中的客户关系已成为现代企业成功的关键因素，成为企业竞争优势的重要源泉。客户管理部门被定义为企业重要的利益部门，客户经理作为商业活动核心的价值人才更是未来企业人才战略的焦点。
? 什么是客户经理
客户经理是在商业活动中，通过出色完成客户关系开发、建立、维护和管理的系列工作，旨在实现客户满意和客户忠诚目标的高级商业管理人才。客户经理作为企业与客户的纽带，承载着企业战略的具体推进和经营维系企业价值客户的重任，直接关系着企业的生存与发展。
? 职业现景
目前，客户经理已在金融、证券、保险、大众传媒、移动通讯、电信、能源、房地产、汽车销售、旅业管理、酒店服务、商务物业、信息服务、医药销售、咨询中介、投资理财等行业中彰显份量。不同行业的客户经理年收入在5万—100万左右。成为继高级职业经理人之后的又一新贵经理阶层。职业分析专家预测，未来的5年，优秀的客户经理作为稀缺人才，岗位需求数在500万左右。
? 大学生职业能力
大学生如何在众多的竞聘者中脱颖而出,如何科学地选择适合大学生的职业,如何用客户管理的智慧和理念吸引用人单位的人才眼球,如何为实现价值人才的发展目标运筹在先?因此，应届毕业生要短期内有效提高职业能力，从以“客户为中心”的用人机制作为切入点是非常必要的。
? 培训背景
1
全球公司和国内一些著名企业在聘任客户经理的时候，非常重视受聘者的培训记录和业务经历。近几年来，关于客户经理的专项和高端培训日益受到企业和从业人士的重视。深圳是国内率先将客户经理以职业资格的意义上开展培训。2007年，杭州将客户经理列入职业目录。之后，杭州市开文职业培训学校组织专家学者和实务人士编写了培训教材，培训课程和技能
要求
对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗
。自客户经理培训面向社会以来，以独特的培训理念和创新的培训形式、培训内容备受商业机构与就业者的赞许。
? 培训机构
杭州市开文职业培训学校是杭州市首批教育培训券使用定点机构，杭州市客户经理培训项目定点机构，杭州市就业再就业培训定点机构，杭州市大学生技能实训机构，杭州市创业实训机构。
? 选择客户经理培训的理由
1、以“客户为中心”的商业时代的需要
2、商业组织发展的必备元素
3、广阔的职业前景和充裕的择业机会
4、新兴的商业高管人才
5、实际、实用、实效的培训体系
? 培训实施
一、培训创新
1、前沿的客户管理理论阐析
2、重在分享实务问题解决方法
3、情景模拟课程创设实岗体验机会
4、充分针对大学生创业就业的实际需求
二、培训组织
1、课程条块
a.客户经理认证课程
?客户的认识、选择、吸引和开发
?客户关系的建立、提升、维护和管理
?客户经理的能力与素养:营销、沟通与谈判、礼仪、危机处理、情绪管理
?技能训练
2
b.大学生创业与求职能力课程
?求职准备与应聘技巧
?就业风险预测与防范
?创业机会与创业运作
2、培训形式
a.案例诊断式
b.情景模拟式
c.小组工作式
d.项目设计式
e.论坛一体式
f.场景对话式
3、培训认证
经理论和技能培训，符合条件者参加认证鉴定考试，成绩合格者获得国家职业资格
行政认证部门颁发的客户经理培训合格证
书
关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf
。
4、培训周期与场所
a.培训共计60课时，培训时间为双休日或晚上。
b.根据培训方式与学员的实际确定培训场所。
5、师资与特色
a.由客户管理资深专家、品牌公司人力资源管理经理、高校知名学者，共同打造精
品课程。
b.大学生人才档案，为商业机构提供优秀大学生信息，推荐优秀学员就业。 c.大学生创业与求职能力优化
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
，开设创业与求职能力培训，建立行业导师评估
与辅导体系。
6、培训受理
a.报名条件
?具有大专及以上学历的人员(包括高校应届毕业生);
?从业一年以上并具有相应客户管理经验者。
b.报名资料
?详细填写《职业资格鉴定
申请表
食品经营许可证新办申请表下载调动申请表下载出差申请表下载就业申请表下载数据下载申请表
》;
?身份证、学历证书或学生证及政府培训项目要求的其他资料的复印件各两份，2
寸近期免冠彩色照片三张;
3
三、培训费用(可以使用政府教育培训消费券)
a.学生:500元(含培训费、教材资料费、考核鉴定费、制证费); b.社会学员:800元(含培训费、教材资料费、考核鉴定费、制证费)。
? 联系我们
城东校区:杭州市秋涛北路178号
城北校区:杭州市大关路289---5号
联系电话:0571—88026806 88026809 联 系 人:王老师 伊老师
学校网站:www.zjzjkw.com
杭州市开文职业培训学校
二00九年四月
4
5
浙公网安备 33021202002483