2016酒店收银员实习周记 2
2016酒店收银员实习周记 2
【-2016酒店收银员实习周记 2】
实习周记三
2016年01月5号---2016年01月20号
我～想到了我的身份～我的职业～我的公司。我是一个收银员～我是一个酒店服务员～我是收银的一员～我是酒店的一员～我是上城军天酒店的一员。我的路～便是充满阳光与服务之路。
我清晰地记得～当我战战兢兢地到达上城军天酒店面试时～那“众里寻他千百度”的入口～里那灰尘弥漫的楼梯～那那
通往人力资源部的“九曲十往三湾”～让我如履薄冰,三当然～当我也不曾忘记～进入大厦后～各员工整齐划入一的服装、突显一
青春朝气的员工、专心致志的工作的面貌、绕梁三日的专业术面语语～还有光亮整洁的员工饭堂、会议室、办公室等饭～怎少得～让我蓦地产生巨大归属感的那句“员工～大公司最有价值的资公
产”～食堂里员工聚会照片透露食的一份接一份欢乐……让的我我知道～我在上城军天酒店沐浴着阳光,我欣赏上店城军天酒店城前台的热情～我享受着上城军天酒店给我予我的服务。予
当获悉自己成为上城军天酒店一员己时～我便产生共鸣。时
我知道～在上城军天酒店～我道享受的不仅仅是待遇～我享工作工在学习的氛围中～同事间畅所欲言～关怀备至事。正如鸡尾酒。“特基拉日出”～在太阳喷薄欲出之出际～发射万丈光芒～赐际
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予生命热～让其成长～让其生茁壮。茁
作为一名前台收银员～我的岗位
职责
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～便银是为顾客提供是咨询和礼仪服务,为顾客提供结帐服服务改造,现金作业和损务
耗的预防,营业前的准备工的作,清洁、整理收银作业作区,准区备好找零用金。为客人带来
标准
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化的服务并客使客人可以得到使
休闲的体验。我无时无刻不在向客验人传递着阳光的信息～我人服服务的标准化便是酒店标准化的缩影～客人看到的准便是上城便军天的企业文化。我的“微笑”、“自信。”、“快乐”都是在向”
客人传递着阳光——“为您人服务～是我的荣幸,请您服接受～接并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。心
这正正便是我实习的目标～我将用我在这工作的标时间～时为我的服务对象传递阳光的信息～让其愉悦递,也让我的路上,
遍布阳光的痕迹～就算是满途荆棘的～在阳光的照耀下～荆棘～亦亦会被抚平,当每日都充满爱～那便是“暖”。在满路上与我路产生交集的人～便会得到我传递的阳光。便
在吸收与传递的过程中～我同样也在制造阳光～那我是属是于我自己的阳光～在我的服务之路上为个性化我的服务对象奉的上我独特的阳光服务。阳
实习周记四
2016年01月30号---2016-年02月090号
这二个月里我最大的
体会
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就是做事都要谨大小慎微～不要小
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因为事情简单而掉以轻心。也明白了单我们现在的处境并不是我
很理想～应该有危机感。常理听别人说社会跟校园是两听个截然个不同的世界～当时不理解之间到底有什么不不同～经过这次亲同
身经历～的确明白了其中的差异。的
刚刚到这个新的环境中的时候～真的很不适应～每时天的天工作～真的觉得很累而且很无趣。可随着时间而慢慢的过去～慢我觉得如果要适应这个社会～必须要要克服许许多多的困难～克
而且要试着改变自己～使自且己能够融入这个残酷的社己会中会去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那现么无聊的。么
每当想到这里～我就不断的鼓励自己里～要好好在这里工～
作～好好学习相关的知识。每天好都有师傅带我～也正因为都这这样我很快进入收银员这个角色中～同时发现要学个习的知识太习多了～怕自己学不过来～可慢慢的～我学觉得只要把一些重要觉
的知识记住～并时常的温习～识经常的操作～并且好好的经把理把论的知识和实际的工作相互结合起来～其实也作不算太难的。不虽然开始实操的时候会经常的出现一操些错误～但师傅的细心些
教导使我慢慢的改正这些不导正确的操作和一些错误的正理解。理
在师傅的细心教导下～我学会了很多知识导～比如信用卡～的识别与防伪～顾客使用不同的信用伪卡应如何操作～人民币卡
的识别与防伪～会员卡的作识用～退换房的一些相关知用识～碰识到恶劣的顾客该如何应付应。碰到问题之后何该如何处理等该等。其实我觉得我要学的东西远不指觉这些～我要学习的知识这
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实在太多了～心里也有点儿在着急了。感觉自己差的很着远。远
在局外人看来～收银员的工作很简单～就是银把顾客开房把的账目结清。实际上～虽然为顾客提供实结账服务是收银员的结
基本工作～但这不是收银工作工的全部～不能简单地把收的银工银作等同于结账工作。这是因为～顾客踏进酒店这～接触的第一～个员工也许就是收银员～退房结账时就～直接接触的还是收银～
员～收银员的一举一动、言～谈举止都代表了酒店的形谈象～所象以收银员的素质和对顾客的服务很重要～酒对店也很注重这一店
点～从来到这里的第一天～企业精到神和酒店员工行为
规范
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等神一一系列的
制度
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就深深的印我在我的脑海中～师傅告我诉我～要诉做一名称职的收银员～收银技巧的掌握固银然重要～但对顾客然
的服务态度和自身的素质也也很态重要的。“您好”～欢迎重下次下再来“这些最基本的礼礼貌用语是必不可少的的。。
我们过去花的每一分钱都来之不易～都是父母钱辛辛苦苦辛用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长。～学校给我们安排～
这个机会能让我们及早的发现自会身的缺陷。认识到了不足身就就要尽早的去改正～如
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