[试题]佐佑_北京移动08年毕业生招聘_面试手册

[试题]佐佑_北京移动08年毕业生招聘_面试手册 佐佑_北京移动2008年大学生招聘 面试手册 -佐佑顾问- 一、 评估中心考察关注点 评估中心面试的评价出发点:对参与者的基本素质与能力进行初步观察，对参与者进行横向比较; 题目的具体设置各有不同，建议各位面试官从以下的维度对应聘者的行为进行观察: 1、自我介绍环节 考察关键点 详解 , 参与者是否着装得体大方,行为是否符合通常的职业规范(如坐直、目 光追随演讲者等), 职业化程度 , 参与者的一般性紧张是可以理解的，但过分紧张是面试中一个值得注意 的信号，这可能意味着参与者存在着职业经历不足、或是群体性沟通能 力的障碍。 , 参与者是否能够用准确的语言 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 达自己的观点,是否能够比较合理地组 织语言、流畅地表达, , 对于市场类参与者与大部分职能类参与者，应当关注其在表达个人观点 语言表达能力 时是否具备影响他人的意识和技巧。一般来说，能够在进行自我介绍时 关注他人的反应、用目光寻求考官和其他参与者支持的参与者，会具备 一定的影响意识;具有一定影响技巧的参与者，会用更合理的内容组织、 声调的变化、肢体语言或其他动作引起听者的注意和兴趣。 , 通常在自我介绍环节会安排一个除个人信息外的其他内容介绍，面试官从演讲内容中反 可以从这个内容上发现参与者的一些特点。 映出的其他信息 , 如在介绍他最喜欢的一本书时，除了可以了解他的偏爱或者兴趣，也可 以在一定程度上了解他的价值观;他在介绍他的上司时，可以了解他更 欣赏什么样的工作品质，从而发现参与者价值观与风格方面的一些信息。 2、个人展示环节 考察关键点 详解 , 无论设置的变化，此环节往往需要参与者的快速反应。快速反应和记忆 力一样映射着思维能力的强弱，所以通过此环节的观察，可以了解参与 者的思维分析能力。 思维分析能力 , 可以通过以下几个方面观察:他是否能够准确、快速地理解题意;他是 否能够迅速有效地寻找生活中、工作中的事实与题目相联系，做出最为 合理的解答;他是否能够针对疑难迅速总结观点，该观点不一定是对的， 但应当有一定的因果及合理性。 , 从逻辑的考察中可以进一步看出参与者的“思维规范性”，即他是否能够 沿着一个可能为大家所接受、理解的思路对问题进行归纳、研究与分析, , 思维逻辑性可以从以下的几个方面进行观察:参与者对问题的叙述是否 “有因有果”,他对问题的判断是理性还是感性,他的叙述是否体现出思维逻辑性 了这样一种特点，即在完成整个思维过程后才进行叙述，而非“边想边 说”、说到最后有可能无法“自圆其说”, , 这种思维逻辑性的观察对技术类人员尤其重要。 , 根据岗位的不同，本环节题目设置会有一定的差别。如市场类人员，可 能在本环节考察其营销能力;如职能类人员，可能在本环节考察其行政与岗位相关的 处理能力或统筹能力;如技术人员，可能在本环节考察其创新意识和解核心素质 决问题能力。 , 面试官可根据具体的题目设置进行观察。 3、小组讨论环节 考察关键点 详解 思考模式 , 这是我们在工作中经常会面对的一种情境，即工作团队共同面对一项任 务。所以在这样的情境下，面试官应着重观察参与者的思考模式，这可 能代表了他在通常的团队任务下的思考模式，这种思考模式将直接决定 他是否能够更有效率地为团队带来价值。 , 可以观察面试者以下的行为:他是主动思考还是等待他人的提示,他在 思考问题时是先关注全局还是先关注某个局部的细节,他是乐于发现更 多的问题，还是乐于在发现某一个问题后即刻着手解决, , 需要注意的是，以上的思考模式不分优劣，只是根据岗位的不同会存在 不同的适应性:如技术维护人员拥有“发现问题-解决问题”的思维模式 则更加理想，市场分析类人员拥有“全局思考-发现问题”的思维模式更 能帮助他较好地完成岗位工作。 , 团队合作是小组面试中考察的重点，面试官可以从融入度、角色、团队 合作技巧三个方面进行观察。 , 团队融入度即参与者是否真正融入讨论，他是否对团队中其他成员发起 的话题或提出的观点真正感兴趣，还是表现出不关心或者仅仅坚持己 见,他是否能够关注团队整体目标的实现而非仅仅个人的展示,团队融 入度往往会反映参与者在实际工作中是否有“集体荣誉感”和“大局意 识”，这恰恰是大型企业需要的员工特质。 , 在团队角色方面，面试官不应仅仅关注参与者“承担了什么角色”，当然， 团队合作模式与充当团队的领导者也不一定就是好的选择，关键在于，看看参与者在承 能力 担了某种团队角色后是否能够真正实现团队的价值。抢到了领导者职责 却没有起到作用反而应该被给予负向评价。实际工作中，我们需要团队 领导者、重要参与者和辅助者，所以只要面试的参与者在小组讨论中能 够承担好自己所选择的角色，那就应当被视作是好的表现。 , 在团队合作技巧上面试官应当关注以下几个问题:参与者是否能够充分 地发表自己的意见而非有果多保留,参与者是否能够在关键时刻做出必 要牺牲服从大局,参与者是否能够“让别人说话”、给他人发表意见的机 会,这三个问题在日常的工作中，也是判断员工是否是良好团队合作者 的重要标志。 二、 择优复试 提问是我们在招聘工作中用到最多、也最为直观和有效的一种面试方法。通过面对面的提问和交流，有效挖掘应聘者的相关信息、识别信息真实程度，进而了解应聘者的实际素质能力和岗位胜任力。 围绕“事和”、“人和”与“心和”三个方面，佐佑准备了相关考察维度的面试提问参考，旨在为招聘工作带来现实有效的帮助。 一、“事和”类素质能力要项及提问示例 1、 沟通能力 , 概念释义 具有良好沟通能力的员工，能够准确的接受与传递信息，保证他人同样准确、及时地接受自己传递的信息(语言或非语言、明确表达与潜在意图)。 , 分层描述(分层描述中各层级由上到下逐级递增，以下同) 仔细倾听他人的想法和忧虑，而非只站在个人角度选择性地接受对方发出的信息。1) 2) 根据他人的风格和特点，及时调整/变通自己沟通的方式方法。 3) 能够按照自己的意向驾驭讨论的方向。 4) 开展有序的讨论。 , 提问示例 1) 如果请您在公司迎接新员工大会上代表新员工发言，您将选择什么话题,您会如何 阐述这个话题以引起他人关注, 2) 假如您的两个同学或同事发生了冲突，让您去调节冲突，并使冲突双方能够自己解 决问题，您会怎样做, 3) 您有无化解矛盾的经历,请描述具体情形。 4) 您曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题是什么,您为什么认为那次经历对您 最富有挑战性，您是怎样应对的, 2、 影响能力 , 概念释义 能够运用各种有效的方式方法，整合各种资源，使他人认同或接受个人观点或思想，或导致他人表现出自己期望的行为。 , 分层描述 1) 准备并陈述有说服力的观点解决他人的忧虑、愿望和需求。 2) 预见可能出现的反应和反对意见，并计划如何解决。 3) 体察他人关注点并调节自己的行为方式以使他人更容易接受。 , 提问示例 1) 在您的学习或社团活动经历中，您是怎样使某位同学/朋友来承担更多的责任，或 承担他本人认为很难的工作的, 2) 通常来讲，您在您的朋友圈里扮演怎样的角色,您经常是一名组织者吗,如果是， 您是如何扮演组织角色的, 3) 如果上级在最后一刻分派给您一项十万火急的任务，您会怎么办, 3、 分析能力 , 概念释义 具有分析能力的员工能够收集相关资料并据此做出合理假设和构想。 , 分层描述 1) 全面分析问题，对各种各样的问题及其相互间关系进行描述。 2) 分辨并决定问题的轻重先后。 3) 估算各种选择的优势与劣势，制定相应措施(避免主观臆断)。 , 提问示例 1) 您一生中做出的最有意义的决定是什么,那个决定为什么有意义,那个决定是怎 样做出来的, 2) 假设您想要给自己找一位助手，有两位候选人，您怎样决定聘用哪一个呢, 3) 您怎么看待3G给移动公司带来的机遇或挑战,请用具体的数据或类似经营案例进 行 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 。 4、 组织协调能力 , 概念释义 根据工作需求，识别、寻求、获得和配置组织关系、资源的能力。 , 分层描述 1) 针对特定的工作任务，能够形成组织资源的基本思路，但在具体组织资源的过程中， 难以积极有效地影响有关部门，促成目标实现。 2) 在形成清晰的资源组织思路的基础上，通过个人努力积极影响他人，协调各种矛盾 以促使目标达成。 3) 能够灵活自如地组织、配置所有相关的资源，在过程中积极调动全部有利因素，促 进目标及时、高效达成。 , 提问示例 1) 您认为团队合作与单兵作战各自的特点分别是什么,结合您学习或社团活动经验 来看，在什么样的情况下您会选择团队合作,在什么样的情况下您会选择单兵作 战, 2) 您如何评价您的同事/同学,您通常以怎样的方式与他们合作, 5、 学习能力 , 概念释义 具备学习能力的人员，心态比较开放，愿意接受新事物，并运用各种学习方式提升自己。 , 分层描述 1) 具备工作所需基本专业能力，能够解决常规性问题。 2) 在工作能愿意并善于向他人学习，具备较高的专业能力并解决实际问题。 3) 在面对个人不熟悉的领域时，能够钻研资料以获得必备的工作知识或技能，能够利 用自己的专业能力提高相关领域工作效率。 4) 深入研究当前本领域最新的知识和技术，并通过自主学习和研究理解并推广新知识 技术。 , 提问示例 您认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么,您准备怎样应对未来的变1) 化, 2) 请您谈谈您在最近的学习或社团活动中获得了怎样的收获,请举例说明。 3) 您认为自己是一个充满好奇心的人吗,为什么,请举例说明。 4) 我想知道，是在什么时候或何种环境导致您决定学习一些全新的东西, 5) 您是否有过这样的经历:由于对某一方面的知识特别感兴趣，继而通过自己的努力 最终在同学/朋友中成为这方面知识的专家, 6、 关系建立能力 , 概念释义 具备关系建立能力的人能够主动与他人建立关系，并保持友好、互利、良好的关系或关系网。 , 分层描述 1) 能与他人在工作环境之外进行非正式接触。 2) 能在朋友和熟人中建立或保持一个广泛的融洽圈。 3) 往往能通过朋友的支持和帮助顺利达到自己的业务目标。 , 提问示例 1) 您在调节同学/朋友间矛盾上起到了什么作用,请举例说明，在解决矛盾方面，您 认为什么时候参与有必要，什么时候参与没有必要, 2) 在求职的过程中经常会遇到非本班或本校的同学，在这个过程中有您印象特别深刻 的非本班或本校同学么,您能说出他/她的姓名么,你们是怎么建立关系的, 3) 您将用什么办法来营造并维持班级/社团内互信的氛围, 4) 请您举例说明您通过关系建立而促进了您或您所在的组织的目标及时、高效达成。 7、 执行力 , 概念释义 根据规章制度或上级目标要求采取行动，按时保质完成工作。 , 分层描述 1) 能够按照上级领导的直接要求完成相关工作。 2) 熟悉各项规章和流程并能自觉的模范遵守和执行，自行按照工作计划进行工作。 3) 能够提醒、协助、指导其他同事按照既定方法完成工作任务。 4) 充分理解上级的意图和目的，灵活的采取(或指导他人采取)各类办法、工具，有 效完成任务。 , 提问示例 1) 您是否遇到这样的情况:您觉得上级给您的工作安排不合理，而上级是个比较强势 的人。在这种情况下，您是如何处理的, 2) 当您发现您无论如何无法按时完成工作任何时，您会怎么办, 3) 请您用一句话说明您本月的学习或工作目标是什么。 4) 遇到突如其来的紧急事件或毫无头绪的工作，您通常怎么着手处理, 二、“人和”类素质能力要项及提问示例 1、 团队意识 , 概念释义 主动与其它同事进行合作，在合作过程中能够与同事良好的沟通，主动承担责任，积极推动问题解决。 , 分层描述 1) 能与同事协同合作共同完成工作和达成目标。 2) 能够主动与同事交流和分享自己的经验和专业知识，并积极了解他人有价值的意见 和经验。 3) 尊重别人的知识、才能，主动赞扬工作有贡献和有出色业绩的同事。 4) 主动营造友好气氛合作精神，解决团队矛盾，保护/提高团队在外人眼里的声誉。 , 提问示例 1) 您所在班级/社团的同学怎么评价您, 2) 说说您寝室的同学都有哪些特点,适合干哪些工作, 3) 请举一个事例，说明您通过与同学协作，共同完成了工作任务。 4) 请谈谈您对“团队意识”的理解和认识。 5) 在您所在的班级/寝室/社团中，您一般承担什么角色,通过这个角色您给团队做出 了哪些贡献,请举例说明。您愿意承担该角色么,如果不愿意，您认为您应该在团 队中承担何种角色,为什么, 2、 大局观 , 概念释义 具备大局观的员工，思考问题和做出行为，都能首先从组织或团队利益出发，以全局的眼光看待和评价问题。 , 分层描述 1) 能够站在组织利益角度与其他团队/部门求同存异、开展积极的合作。 2) 迅速答复其他团队/部门的询问。 3) 致力于促进公司部门间信息、技术等的交流。 4) 协调自己与相关部门的工作。 , 提问示例 1) 请您清晰的说明您所在学校的发展目标是什么,并简要分析为什么学校会确定这 个发展目标。 2) 请讲这样一个经历:您协同您所在班级/社团外的其他资源，共同完成了一项有利 于班级/社团的任务。 3) 您是否曾有同时面临多项关键任务的经历,您是怎样处理的,为什么, 4) 在日常学习生活中，是否遇到过您与他人之间职责不清晰、相互推诿扯皮的情况， 您是怎么处理的,试举一例 5) 请说说这样一个经历:您觉得您所在的班级/社团等存在一些问题或您认为不合理 的地方。请说明您为什么觉得不合理，您是怎么解决的，效果如何。 3、 人际理解能力 , 概念释义 想去理解他人的愿望，是一种对非表达出或部分表达出的想法、感觉、关切点的准确认识与理解的能力。 , 分层描述 1) 对现有情感或明显内容的一项有所理解。 2) 对对方展现出来的情感和明显内容都能正确理解。 3) 对当前未表达的思想、关切点或感觉能理解，或能让他人高兴地对说话者的期望做 出行动反映，即运用理解能力让其他人朝着你希望的方向行事。 4) 对他人潜在问题有所理解，理解某人持续的或长期的感觉、行为或者关切之原因。 , 提问示例 1) 请举一个事例，说明您在与他人沟通中理解他人未明确表达出、隐含的意思，您当 时是如何分析判断他的这层隐含含义的, 2) 请您用三个词描述一下您的一个朋友，并列举事例说明。 4、 服务意识 , 概念释义 帮助服务他人，无论内部同事还是外部客户，都能够积极响应客户/同事需求并通过优质服务满足其需要。 , 分层描述 1) 承担个人责任:能够负责到底的做好本职工作。 2) 解决潜在需求:能够理解客户/同事的潜在需求并提供满足。 3) 增加附加值:做出坚实的努力为客户/同事提供附加价值，以某种方式改善客户服 务。 4) 在公司允许的范围内，最大化地满足客户/同事的利益。 , 提问示例 1) 您觉得在您所应聘的岗位工作中，需要服务的客户有哪些(包含公司内部和外部客 户)，他们可能有哪些特征, 2) 如果工作中客户或同事向您抱怨、上级又不理解时，您会怎么做, 3) 请描述一件您曾经记忆深刻的被服务的经历，这次经历为什么给您留下深刻的印 象,您从中有什么收获,您怎么理解“客户服务”, 三、“心和”类素质能力要项及提问示例 1、 诚实正直 , 概念释义 诚实正直的员工，其个人品德和职业操守被他人所信赖，遵从工作原则或个人价值观。 , 分层描述 1) 不随意承诺，言出必行 2) 坚持原则，敢于公开地表达自己真实的想法或意见(尽管这样有可能伤害他人的利 益，如上司、同事、亲友等) 3) 在没有他人监督或制度监控时仍能完全依从原则行事。 , 提问示例 1) 请讲一下这样一个经历:尽管其他人反对，但是您还是坚持自己的观点，并把事情 继续做下去。 2) 在日常生活和工作中，您觉得什么行为才能表现出一个人的正直来, 3) 请您讲一个这样的经历:您的请假要求本来很合理(如去看医生)，但是您的上级 却拒绝了。对此，您是怎样认为和应对的,您认为在工作中怎样的行为是不道德 的, 4) 日前新闻媒体报道很多知名跨国企业涉嫌商业贿赂，您怎么看待这类事件, 2、 进取心 , 概念释义 具有进取心的员工，保持持久的工作动力，追求自我提升，在平凡的工作岗位上亦能表现出不俗的工作状态和成果。 , 分层描述 1) 主动出击，不等待指示。 2) 关注用新的或更好的方法完成任务。 3) 主动为自己订立衡量进步的客观 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 (自己对自己提出要求)，而不是由他人规定 检验的标准。 4) 确立并实现有一定挑战性的目标。 , 提问示例 1) 假设给您分配一个工作任务，这个任务除了完成期限外，既没有经验参照，也没有 操作说明，您该怎么开始这个项目, 2) 在您的学习或生活中，您是否曾经对既有的、长期存在的问题着手进行改变的经 历,您是怎样做的,效果如何, 3) 您的学习成绩如何,为了提高学习成绩，您都做过哪些努力,您认为您比别人付出 的多吗,为什么, 4) 您的职业规划是什么,这个职业规划是您自己独立做出了么,我们常说“计划赶不 上变化”，您怎么保证您的职业规划能够实现,如果不能实现，您将如何面对和应 对, 3、 价值导向 , 概念释义 具备价值导向的员工，致力于为客户(包括内部客户)创造价值，而不是为工作而工作。 , 分层描述 1) 想法深入了解客户。 2) 倾听并把握客户需求。 3) 为客户创造价值，以客户的评价作为自己工作绩效的标准。 , 提问示例 1) 您所在团队的成员因为工作失误而给其他团队的人员造成了麻烦，引起了其他团队 人员的强烈不满，这时您将做什么, 2) 华为员工因加班过度而累死，对此您怎么看待, 3) 企业内的行政、后勤等岗位不直接创造价值，很多企业也提出了要裁减这类部门人 员编制，您怎么看,如果进入公司后在行政后勤类岗位工作，您将如何工作,这些 工作能为其他部门带来哪些价值, 4) 请您讲述这样一个经历:您付出了巨大努力的工作没有得到他人的认可，当时您是 如何看待他人的不认可态度的,您认为问题的核心是什么, 4、 成就导向 , 概念释义 关注于将工作完成的更好或努力超越现有的优秀标准。它可以表现为自我改进、提高产出、超越他人或是改革性行为。 , 分层描述 1) 努力把工作做对或做好，可能会表达对时间浪费或低效率的不满，但没有落实到个 人具体的改进行为。 2) 通过改进自己的行为努力实现上级所设定的目标或标准(如销售定额、质量要求)， 但并没有创造超越上级目标的业绩产出。 3) 能够设置自我的业绩衡量标准，对某系统或自己个人工作方法做出具体改变以改进 业绩(即把某事做得更好、更快、更省、更有效;改善其质量、客户满意度、精神 面貌、收益等)。 4) 设立明确的具有挑战性的目标,并调动最大资源或努力去实现，明知有风险仍然一 往无前，如“在六个月中提升销售额的15%”(即使目标最终没有真正实现也要计 分。 , 提问示例 1) 如果在团队由于某人的效率明显比他人低而影响了整体团队的表现，您会怎么看, 2) 有些人工作特别刻苦认真，经常通宵加班，但工作效率低，结果产出并不显著。您 怎么看待这种人, 3) 基于对自身能力的认识和自信，您认为上级给您安排的工作任务量太少了，您会怎 么办,如果由于您突出完成工作任务而引起了其他同事的不满，您会如何看待, 5、 创新意识 , 概念释义 具有创新意识的员工，常常能够提出富有新意和想象力的构想，并能根据工作环境和职责范围的变化找到相应的解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。 , 分层描述 1) 支持并执行新的工作方法和程序。 2) 能够提出分析问题、思考问题的新角度、新思路。 3) 富于创意，善于设计，关注出新点子的机会，如销售策略、营销方案或新产品开发 等。 4) 喜欢提出一些实用的新方案。 , 提问示例 1) 您认为创新对于移动公司的价值在哪里,您如何在日常的学习生活中运用“创新” 二字, 2) 假设这样一个情景:您是某部门的管理者，对待踏实肯干的老部下和有冲劲的年轻 人，您将分别采用怎样的 管理办法 关于高温津贴发放的管理办法稽核管理办法下载并购贷款管理办法下载商业信用卡管理办法下载处方管理办法word下载 ,为什么, 3) 您在以前的学习生活中是否有创新的成果,您是如何达到的, 4) 您否有过这样的经历:您或您认识的某个人进行了创新，但创新的结果不好，甚至 工作效率或效果反而下降了，您当时是怎么想的，如果您是领导会如何处理, 三、 附件 附件1、面试评估表填写 以市场类面试评估表为例，其他职位类别参照填写。 姓名: 面试时间: 月日 评估要项 优秀 较好 尚可 一般 较差 面试信息记录 个人基本条件 沟通表达能力 事思维分析能力 和 资源整合能力 学习能力 责任心 人主动性 和 团队意识 心理承受能力 求职意愿 心稳定性 和 发展潜力 评估中心面试 备注: 甄? 通过 ? 淘汰 选 意择优复试 见 ? 推荐? 作为储备人才? 淘汰 考官签字:______________ 注:对于只参加评估中心的人员，可以只填写“事和”与“人和”评估项。 附件2、笔试内容解释 笔试测评共分为四个部分，分别是综合能力测试、个人风格与特点测试、综合工作素质测试和主观题测试，每一部分的考察要点有所侧重。 1、综合能力测试:主要对应聘者的思维分析、逻辑推理及公共知识的积累进行考察，以得分高低排名。 2、特点与风格测试:共34项主题优势，每位应聘者选取表现最为突出的前3项优势，供考官在面试中参考。 优势 优势解释 对承诺负责。一旦做出承诺，无论大小，就期望完全落实，如果不能落实，会自动寻找其他途径 给对方以补偿，也会因此而获得他人的信任。 责任 不要让他承担太多的任务，他可能更乐于自己做事，而不是对别人的工作负责。 喜欢数据，喜欢寻找模式与关联。想了解某些模式如何互相影响。将表层逐一剥开，揭示其中的分析 根源。 有好奇心，喜欢攒东西。对于信息、事物，无论是否立即有用，都喜欢收集，并把它搞清楚。 搜集 可以安排他担任有大量研究任务的工作。 面对一个涉及多种因素的复杂情境时，常常能够管理比较多的变数，从大局上控制整个情境。善于投身于混乱局面，设计新方案，搜寻新捷径。事无巨细且高度灵活。 统筹 可以分配复杂和多层面的任务给他，并根据他的知识和技能水平让他尽量多负责。 慷慨赞人，态度积极，能够不失时机的捕捉亮点。对人、对事比较乐观、豁达，善用热情来感染他人，也因此而受到他人欢迎。相信生活无比美好，工作充满乐趣。 积极 他并不一定整天情绪高涨，但可以为工作场所注入戏剧和动力。 内心渴望有所建树，渴望成功。不断为自己设立新的目标，不断追求新的挑战。往往乐意多做事情，只有获得某些有形的成果才能感到充实。 成就 及时的表彰并帮助他设定更高的工作目标是对他最好的激励。 喜欢拉人入伙，使他人感觉到自己是团队中的一员。本着“扩大圈子”的准则，希望扩大团体，使尽可能多的人受益于团体的支持。深信人在本质上彼此相同，都应受到重视和尊重。 包容 可以请他参与举办集体活动，也可以参与设计为大众市场提供的产品或服务。 往往是善解人意的。愿意体会他人的感受，并分享他人的观点。能够预料到他人的需求，并帮助别人寻找合适的语句向自己或他人表达情感。也因此而吸引他人。 体谅 可以请他帮助了解团队中其他成员的想法。 认为任何事情发生都有其背后的原因，人与人之间也是相互联系的。多数情况下能够做到为人周到、体贴和宽容，比较有责任感。 关联 有时能够开导他人超越日常琐事，看到更高尚的目标。 喜欢排忧解难，攻克困难。面对新困难干劲倍增，面对分析症状、判断问题和解决问题的挑战无比兴奋。喜欢手到病除，起死回生的感觉。 排难 可以请他帮助识别公司内部的问题，也可以派他为客户排忧解难。 寻求和谐。认为冲突与摩擦有害无益，所以尽量将其化小。当与周围人意见不一时，会力图求同存异。也不希望他人之间对抗，尽量避开争论，转而讨论那些有可能建立共识的实际问题。 和谐 尽量与他讨论可以采取行动的实际问题，而避免那些有争议的问题。 具有战略意识，这种意识使自己能够通过分析错综复杂的现象及可能，识别规律，剔除具有较大风险的方案和路线，最终找到通往成功的方案和路线。 战略 可以请他参与公司规划。 喜欢与他人竞争。本能的意识到他人的成绩并把自己的成绩与他人进行比较。参加比赛的目的往往是取胜，超过别人会使其感到兴奋。 竞争 在工作中给他安排一位能力相当的竞争者能够取得对他最大的激励。 持有某些经久不变的核心价值。这些价值也许是因人而异的，但他们赋予了生活的意义和满足。这种核心价值的存在为生活指明了方向，使得个人朝着恒定的目标前进。 信仰 这样的人对某些事怀有激情，了解他的激情所在并将它与工作任务相联系是对他最好的激励。 比较自信，相信自己的能力，也相信自己的判断。往往不太喜欢他人左右自己的决定。 可以让他担任有自主决策空间，或者需要独当一面的工作。 自信 他如果还有“前瞻”、“专注”、“追求”或“统筹”等优势主题，就可能具备担任公司负责人的潜力。 喜欢结识新人。从不怕生人，非常有兴趣与生人建立好感，使其成为自己的朋友。而一旦关系建立，就高高兴兴把它搁置一边，继续前进。 取悦 可以派他代表公司与外界打交道。 热爱理念，喜欢透过复杂的表层发现精彩而简明的概念。热衷于从各种现象中寻找关联，从一个陌生而有新意的角度看待问题，从而总结概念，建立理念，发掘事务的本质，将人们熟知的现象理念 正本清源。 可以尝试让他参与设计工作，帮助出点子。 能从保持密友交往中汲取巨大的快乐和力量。对亲密关系感觉自然，乐于与他人深化关系。希望了解他人的情感、目标、恐惧和梦想，也希望他人用相同的方式了解自己。同时认为检验关系是交往 否真诚的唯一方式就是完全信任别人。 可以请他帮助维护团队成员之间的关系。 常常会看重公平，你深信只有在规则明确而人人适用的恒定环境中，才能发挥每个人的最大潜能。因而无论对方身份如何，一般都会公平对待。 公平 可以请他帮忙制定公司的规章制度。 追求成功，希望在他人眼中非同反响。渴望出人头地，渴望在众人心目中成为一个可信赖和专业化的成功人士，并为此目标不懈奋斗。希望周围的人也是可信赖和专业化的成功人士。希望按照追求 自己的方式做事，认为工作不仅仅是职业，更是生活。 可以给他相对独立的工作机会，并及时对他的成绩给予表彰。 往往有明确的目标导向性。需要在有目标的前提下工作，本能的判断行动是否有助于达到目标，并舍弃那些无助于目标实现的活动。而目标的设定也会令工作更加高效，但在实现目标的过程中专注 可能会忽略他人的情感。 可以请他们来控制工作进度。 富于想象。就像一个幻想家，总是对未来充满美好憧憬，这使自己精力倍增，同时也使别人振奋。善于描绘未来图景，以提高他人的眼界，点燃他人的热情。 前瞻 可以请他描述公司的未来，从而激励更多的员工。 比较喜欢思考，有时乐于独处，以便使自己静心思考。这种思考可能是漫无边际的，也可能是有主题的。 思维 可以让他与行动性比较强的人合作，这将有效的推动他将想法付诸行动。 本质上比较灵活，往往能够自愿地对眼前的需求和变化做出相应的反应，即使对突变和意外也常常都能坦然接受，同时能够给予很灵活的应对。 适应 更适合执行需要立即行动的短期任务。 追求完美。做事的标准是优秀，而不是平均，对把平均水平以下的业绩提升到平均以上兴趣不大，却热衷于通过努力把本已不俗的业绩变得出类拔萃。可以让其考虑如何将正常的业绩最大化，但完美 不要让其承担不断解决问题的工作。 热爱学习。享受学习过程带来的快乐，从不知到熟练的扎实而执着的进程使他感到兴奋不已，并且使自己在不断变化的环境中应付自如、信心倍增。 学习 可以请他主持内部讨论或者作演讲，施教于人。 比较善于实施指挥，常常把自己的观点与他人分享，用这样的方式来统一众人的思想。推动团队内的其他成员主动承担风险。 统率 如果有新的项目需要启动，可以由他来牵头负责。 喜欢解释、描述、主持、演讲和写作。善于用形象、案例和比喻赋予枯燥概念以生气，乐于将事物描述的生机勃勃，引人入胜，从而吸引他人注意力，激发他人兴趣，使他们更好的理解和铭记。 沟通 他比较适合于参加社交活动，也可以请他帮忙设计针对潜在客户的宣传活动。 比较谨慎，有时会注重隐私。对待事务较为认真，有时会提前计划，以防不测。时常会警惕周围可能潜伏的危机和问题。 审慎 往往适宜从事需要谨慎、周到而缜密考虑的工作，也可以和冲动的人搭档，帮助整个团队深思熟虑。 比较善于发现别人的潜能。相信每个人都有成长的可能，并能够发现他人的点滴进步。愿意给予他人真诚的帮助，并通过各种方式激发他们，帮助他们成功。 伯乐 可以引导他帮助其他员工成长。 比较尊重秩序，喜欢井井有条，常常建立常规，制定时间表，规定完成任务的日期。当处于混乱环境，就希望建立规范，通过规范来控制局面。 纪律 可以给他机会整理混乱局面，请他帮助制定工作计划。对于工作计划和工作重点的改变往往需要时间来适应。 比较关注个别差异，不喜欢一概而论或简单归类。常常能够发现他人与众不同的风格、动机、交往方式。注重别人的优势，往往能够因材施教，或使团队中的成员能做他们擅长的事。 可以请他帮忙分析团队中每位成员的特点。 个别 观察他的其他重要主题。他如果有“伯乐”和“统筹”才能，就可能具备当经理或主管的潜力。他如果有“统率”和“取悦”的优势，就可能善于变潜在客户为现实客户 相信 “行动”才能做成事情，“行动”才能创造佳绩，因而一旦决策形成，就必须立即开始行动。不是排斥思考，而是喜欢在行动中思考。 行动 可以派他领导一个陷入惰性的团队，也可以寻求善于分析和作战略的人与他合作。 为了更好的了解现实而常常回顾过去，排除干扰，在理解事物内涵的基础上进行明智决策。面对新事物的时候可能需要一段时间来适应。 回顾 开会时可以请他回顾前阶段工作，交代事情时最好向他介绍背景情况。 3、工作素质测试:该测评是包括服务意识、成就导向、合作精神、诚实正直、灵活性等18 项素质的综合测评。以应聘者各项素质的总分进行排名。 4、主观题测评:针对每类岗位的具体工作职责和任务完成标准，设计了有岗位针对性的主 观题目，从中获取职业胜任力和一部分职业风格信息。