顾客代表的要求及职责要求点检表(ISO/TS16949:2009要求)
定义/说明/要求/目的:
顾客代表是指:组织最高管理者指定的人员,其责任是确保顾客的要求得到体现。
检查表:
编号
检查内容
1
顾客代表规定要求
顾客代表必须是由最高管理者指定的
2
职责和权限由最高管理者赋予
3
顾客代表的职责
确保顾客的要求得以体现
4
从顾客角度选择产品或过程的特殊特性
5
从顾客角度制定质量目标
6
从顾客角度要求和建议纠正与预防措施
7
从顾客角度要求相关的培训
8
从顾客角度确认产品的设计和开发
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