汽修厂企业理念 (4页)

汽修厂企业理念汽修厂企业理念篇一：汽车维修服务的新理念-王刚(华奔)汽车维修服务的新理念华胜的每位员工开早会时，都会喊出我们的服务理念：“真诚服务，贴心关怀”，这短短的八个字在这个汽车市场高速发展，汽车维修行业充满了竞争的时期，具有了深刻的含义，这八个字让我们华胜在如今的汽车维修市场中脱颖而出。在新的时期，汽车维修企业需要接受新的经营理念，管理理念和服务理念，而现在的市场竞争不仅仅单一体现在技术、质量上，而是全方位地体现在企业的观念、形象、品牌、服务、管理上。一种全方位、优质快捷的现代化汽车维修服务理念，已经逐步取代传统的修车方式，汽车维修服务理念正在发生着一场悄悄的变革。随着汽车技术水平的提高和竞争的加剧，汽车维修业正从传统的单一修车向现代化、技术化的综合服务转变，树立良好形象、加强企业自身文化建设越来越引起企业的重视，特别是店面装修、维修车间设备的更新升级都在发生着巨大的变化。我们华胜在每开一家新店的时候都要特别注重展厅和车间的布置，舒适温馨的客户休息室、干净整洁的维修车间、整齐标准的仓库等。运用6S的先进管理理念，给我们的顾客带来一种专业化，标准化的感受，一改以往的汽车维修企业脏、乱、差的工作环境，用我们 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化的流程，整洁的服务，来实现我们对顾客真正的“贴心关怀”。汽车维修企业的新理念：客户满意。客户是企业最大的投资者，坚持客户第一的原则，这是市场经济的本质要求。汽车维修服务经营目的是为客户服务，不断的满足各个层次、各种需求的车主。我们要坚信客户始终是对的，“没有客户的错，只有自己的错"，尽管不一定符合客观实际，然而在企业与客户这种特定的关系中，只要客户的错不会构成企来的重大经济损扔，就要将"对"让给客户。“客户总是对的”并不意味着事实客户的绝对正确，而是意味着客户得到了绝对的尊重。客户品尝到了“上帝”滋味的时候，就是企业提升知名度，信誉度，拥有更多的忠诚客户，更大的市场、更大的发展的时候。客户的满意，必须要有满意的员工来服务。只有满意的员工才能创造满意的客户，只有做到员工至上，才能做到把客户放到第一位。企业善待员工，员工才能理解客户第一理念，才能善待企业和企业的客户。企业要想使自己的员工令车主百分之百的满意，必须从满足员工的需要开始，满足他们求知需要，发挥才能的需要，享受权利的需要，实现自我价值的需要。关心爱护员工，调动积极性，激发奉献精神，满足员工自尊心，使员工真正成为创造客户满意的生力军。员工至上和客户第一是统一的，相辅相成的。员工是以劳动技能和智慧作为投资投入企业，劳动力是一种智慧资本知识资本，技能资本，是企业资产的组成部分，员工希望企业发展，自身也能发展。企业的发展离不开客户的满意度，没有优质的服务就没有客户，优质的服务就必须有高素质的人才，企业必须有全新的人才理念，想办法培养人才，留住人才。当前维修人才流动性很大，这是不争事实，这是与企业管理理念有关的，很多企业不愿意花钱去培养人才，一怕花钱，二怕留不住，认为两条腿的人多的是，这些错误的思想造成大量的汽车服务人才流失，对企业乃至整个行业都是巨大的损失。为此我们华胜在新开分店之前都会为每位员工做全方位的培训，而且在汽车维修技术不断发展的今天，我们也在不定期的举行一些技术交流及讨论，为的就是提高我们员工自身的水平，更好的提高客户满意度。我们华胜做这一切的目的就是为了更好的提高我们员工的技术水平、服务水平，不断提升我们的企业竞争力，提高客户满意度，让汽车维修服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”的新时代。作者：王刚2009年8月19日篇二：XX公司汽修厂基本情况Xxxw公司基本情况xxx有限公司，历史悠久。有完善的突发事件应急预案和相应的安全管理人员，并有齐全的安全 操作规程 操作规程下载怎么下载操作规程眼科护理技术滚筒筛操作规程中医护理技术操作规程 。服务项目主要以大中型客车、危货、大型货车的整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援、专项修理和维修竣工检验为主。人数有XX人，持证上岗率达100%。技工队伍进一步年轻化，知识化，为汽修厂的业务发展奠定了坚实的基础。改制后的汽修厂管理严格，努力搞好汽修经营的每一个环节，以优质服务和维修质量扩大了维修业务，2011年总成大修XX台，专项修理XX台，二级维护XX台，基本上无返修率，得到客户的普遍好评。由于该维修企业所处地理环境、服务对象等各因素比较特殊，因此其人员和设备设施是按照生产服务的实际情况而配备的，特别是设备配制主要以大中型货车为主，充分提高了设备的利用率，减少了设备闲置浪费。以下就其主要基本情况简述如下：一、场地状况XX拥有正规的维修工房，地面平整坚实，维修地沟有2个，厂房面积XX平方米，停车场地XX平方米，维修工房和停车场均有符合规定的消防器材，化粪池等，其中灭火器6个，消防栓一个，化粪池一个，其他环保设施如排水污沟、垃圾堆等均满足要求。二、设备状况配备有与承修车型相适应的量具、机工具及手工具，量具按照公司要求统一进行定期检定。拥有各类维修设备XX台，电脑办公管理设备XX台，各种设备能满足加工、检测精度的要求和使用要求，设备详细情况见明细表。三、人员情况现有员工XX人，其中技术工人XX人，管理人员XX人，持证上岗率达100%；管理人员中有高级 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 师XX人，助理工程师XX人；技术工人中，取得高级证书的XX人，技师XX人，质量检验人员XX名,焊工XX名，焊工经过严格的行业培训，取得行业资格证，能从事铝罐、碳钢罐的焊修。员工队伍的教育培训与总公司要求同步，并统一执行1SO9001：2000标准，有专门的员工岗位规范，并接收新时代认证中心的检查、审核。员工明细详见职工花名册。四、其他情况XX的生产经营管理严格按照有关的法规执行，业务工作规范，具有健全的经营管理体系，设置技术负责、业务受理、质量检验、 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 管理、仪器设备管理、价格结算等岗位，并落实到人，办公室实行了计算机管理。具有相关维修车型的国家标准和行业标准及技术标准，并认真遵照执行。按要求建立建全了车辆维修技术档案。对本公司运输车辆按时下达二级维护保养计划，并经常监督检查，保证计划完成率100%，维修资料存档备查(来自::汽修厂企业理念)。坚持执行二级维护车辆、大修车辆的申报 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，报修车辆一律修竣合格后方可出厂。有健全的安全管理制度和安全保护措施，安全责任落实到人，各工种、各类机电设备均制定有安全技术操作规程，并上墙实施。各岗位制订有岗位责任制，以便于细化管理。注重加强维修质量检验，特别是维修过程的质量检验，规范了自检、互检、专检制度，确保了每台修竣出厂的车辆能够在质量保证期内安全运行。随着高新技术在汽车上的运用越来越广泛，这也给传统的汽车维修业带来前所未有的考验。为跟上时代步伐，XX将在行业部门的领导下，与时俱进，不断规范各项管理，按照标准认真查找自身不足，努力提高企业自身形象，以诚实守信、公平竞争、优质服务的企业经营理念为指导，自觉遵守汽车维修市场秩序，努力搞好企业经营发展，更好为汽车维修服务。XX汽修厂篇三：汽车修理厂企业简介企业简介本车行于2009年开始建设，始初为三类小修作坊式经营户，在企业建立的初期，便制定“专业修车，以客为尊”的经营理念，以努力为客户降低使用成本为企业宗旨，采取稳步经营，持之以恒的发展策略，在日益竞争激烈的汽车维修市场中，依托上汽通用五菱汽车股份有限公司的先进管理，赢得了客户的信任，也为自己争取到了珍贵的发展空间。经过5年的资源储备，我们的客户群日益增多，我们的维修技师团队逐步强大，2011年由三类小修晋升到国家二类维修资质，企业也正式更名为《玉环县宝骏汽车修理厂》，企业也在以‘专业修车，以客为尊’的大前提下，进一步完善了企业的使命:让生活因有车而更精彩。2012年参加由玉环县委人才办，玉环县人社局，工商局及教育局等7家国家部门联合举办的“2012玉环精盾杯第五届职业技能大赛”的比赛，在玉环近千名维修技师精英中脱颖而出，夺取了汽车维修项目团体二等奖。至此企业应客户的维修保养需要新增维修车间面积800平方，车辆维修向精、专、高方向拓展，可专业维修保养奔驰、本田、马自达、上汽通用系等各个车型的家用轿车。宝骏汽车修理厂秉承：我每天都在努力地为你降低使用成本的企业愿景，一如既往的践行“专业修车，以客为尊”的经营承诺，发扬“战胜自我，团结进取”的企业精神，致力于成为玉环维修企业的巨人。