2011年度个人总结2011年已临近尾声，一年来，我们监控班全体人员，深入学习贯彻上级工作会议精神，坚持以“科学发展观”为工作重点，团结协作，在思想工作方面，使大家在抓服务、抓管理的思想意识上得到了进一步的增强，在内部管理方面，相关工作都能落实到岗位、落实到人，同志们以自己的实际行动默默奉献在工作岗位上，较好地完成了领导和其他部门交付的各项工作任务，现对我们监控班的工作进行以下总结：第一、定期召开监控室工作会议，及时传达我站例会的精神和内容，同时总结前段时间的工作情况，对于工作中发现的不足之处及时指出并加以改正，另外制定下一段时间的
工作计划
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，以便使我们的工作完成的更有步骤、秩序。此外我站开展的“争创工人先锋号”及“读好两本数”等活动中，咱们监控班从思想入手，召开各个活动为主题的班组例会，认真传达我站的活动精神，按照部门职责认真落实到每人的工作当中，对照自己的工作就
管理制度
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、责任心等方面存在的问题，认真总结，改进、再提高，为进一步理顺工作秩序打下基础，不定期组织班员学习安全生产方面的内容，不定期进行监控、收费设备安全检查，同时还组织班集体积极参加我站开展的安全消防演习活动，有效提高了班员的安全生产意识。第二、在监控工作中，监控人员能够严格按照监控员职责为标准，认真工作，时刻保持高度的责任心、事业心，严格工作纪律，公正、公平、公开的充分发挥监控的监督作用以及监控室的调度职能，不断提高工作质量和效率，严格按照操作流程操作系统，发现问题及时准确地做好
记录
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，“24小时无缝隙”严格监控各车道、广场的监控系统运转情况，及时发现所发生的异常情况并及时向领导汇报，严格保密制度，认真、如实的填写各类登记
表
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，内容全面、笔记清晰，工作期间严格使用文明用语，合理掌握车流运行情况，询问一线工作情况及提醒时的语气、时机，以及收费员操作
规范
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情况，及时指出不足之处。同时充分利用我站滚动屏幕，发挥其对外窗口作用，结合实际工作，能够及时更新滚屏内容。第三、定期检查各项设施设备的使用情况，发现问题及时解决，对处理不了的设备情况及时通知维修人员进行检修，要求班员自觉遵守各项规章制度，严格按照各项要求操作设备，对车辆、投影机、DV、照相机的是使用情况进行详细记录，确保了各项工作的正常运行。第四、认真接待各级领导的视察及相关部门的调阅录像工作，认真完成领导交办的其他共工作，并积极配合其他部门的工作，按时打扫环境卫生，定期对监控室进行大扫除，同时做好后勤保障工作。第五、我们监控班还积极参加了我站组织的各项活动如：夏季运动会、以及团支部组织的其他活动，并且在大家的努力下取得了不错的成绩。在肯定成绩的同时，我们也要清楚的看到存在的问题和不足，主要表现有：1、还需要进一步自觉加强学习，每班次汇总情况，打印报表认真仔细，狠抓工作异常行为，做好廉政勤政工作。2、进一步加强文明服务，在坐姿坐态、精神状态、与一线员工对话、接听电话等方面还需多加注意，严肃工作纪律。3、进一步熟练业务知识，尽自己所能处理设备故障。4、在对外处理特殊业务时，注意言行举止，时刻保持收费站社会的良好形象。在下一步的工作中，我们监控班将进一步加大监控力度，加强责任心，干好本职工作，认真遵守各项规章制度，落实各项会议精神，积极参加各项活动，认真完成各项领导交办的任务，为下一年的工作打下更结实的基础，为我们机场那洪收费站的各项发展贡献自己的力量！监控班2009年12月30（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）
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