通信行业工会工作总结

通信行业工会 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 篇一:通信行业工会工作总结 篇一:2011年移动通信公司工会工作总结 2011年移动通信公司工会工作总结 一年来，在党委和上级工会的领导下，在行政的支持下，按着各项职责范围，紧紧围绕公司的总体目标任务，组织全体员工为完成公司的各项任务开展了大型的业务宣传，全员营销和劳动竞赛活动，为提高员工素质进行了各种技术业务学习、培训等。为活跃员工生活组织了演讲、野游等各种游艺活动，使员工紧紧地凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，精神面貌大增，各项工作都取得好成绩。现将一年来的工作总结如下: 一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。 为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工寻找发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户， 1 宣传各项新业务，促进了发展，本次活动共发展用户4083户。 工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点播等活动中，印制各类宣传品，编制各种小册子，我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家及时认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，截止8月份，ip业务渗透率达47,，移动秘书的使用率22.4,，来电显示普及率66.5,，信息点播使用率25.4,，达到了预期效果。 经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，通过走街串巷，锻炼了员工自身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。 今年公司的业务发展十分繁重，公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制定全员营销 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，对全市90家集团客户分别承包到每位员工，大家合理安排业务发展与工作的关系，每天保证一定人数和时间在下面发展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结，制定走访情况调查表，对拆机新增客户，联通用户新业务使用等情况及时了解掌握采取措施。在全员营 2 销工作中，全体员工走出公司大门，为客户提供有特色的上门服务，宣传业务，发展客户，形成人人为企业负责的良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解情况做到亲情服务。 大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣传业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣传发展我们的业务，员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。 在营销工作中制定奖惩办法，上半年有8名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元，促进了业务发展，每月召开座谈讨论会，对在走访发现的问题、好经验办法及时沟通，在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比，对所包客户有集团性走失的给予处罚，通过全员营销活动使员工由坐商到行商，真正与客户面对面地交流，心与心地沟通，使员工确立企业靠员工发展，员工靠企业生存的观念。从2月份开始截止到12月份全员营销共发展客户3674户，为公司增加了效益， 为调动员工积极性、创造性，组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动，广大员工积极探索勇于实践，为企业出主意想办法，提出了有价值的意见建议，技术人员大胆创新刻苦钻研，共提合理化建议21条，技术革新五项，其中 3 一项革新年节约资金160万元，被省公司评为一等奖，两项评为优秀奖，并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动，发挥了员工的聪明才智，为企业创造了实际效益，同时也培养了员工爱岗敬业和主人翁责任感。 二、提高员工素质，增强员工的服务意识 在发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，与行政配合开展技术业务培训等活动，利用各种会议有针对性地开展思想政治教育，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务知识，用先进的文化武装自己，稳定了员工队伍情绪，现在员工的技术业务学习已走向正规。 为提高员工的整体素质，培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍，元旦组织了爱祖国、爱企业演讲比赛，进一步树立了企业的形象，增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神，今年参加市委组织的树**形象，做新世纪**人的演讲活动，并获得第四名的好成绩，为调动员工积极性，树立典型培养人才，在全市范围内开展评选活动，全市共评出先进个人24人，标兵4人，先进集体14个。 年初公司将服务工作交给工会来抓，首先制定服务质量监督管理办法，向社会公布服务承诺，并定期和不定期检查，发现问题及时处理，对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞 4 退，经这一处理，使员工增强了责任心，自觉维护企业形象。 坚持为客户提供一流服务，加大力度改善服务，制定了机关干部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务，干部到营业值班是自我提高的过程，同时能够尽快掌握新的资费政策，新的业务知识，使大家认识到企业要生存发展，必须坚持优质服务，靠诚实守信的服务吸引用户，要始终坚持为客户提供一流服务。 三、进一步加强工会组织建设和民主管理工作 积极的开展工会的各项工作，建立了各项制度和工作 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，加强了工会内部 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 。按照民主管理要求召开了员工(会员)代表大会，完善职代会制度，认真落实员工代表大会的各项职权。 开展了企务公开制度，制定了实施方案。今年工会主动承担“企务公开”的日常工作和有关部门密切配合，形成党政工齐抓共管，员工积极参与的局面，有关福利待遇、经营发展奖金分配等，交给员工做到心中有数，通过公开让员工明白，还领导清白，把领导和员工紧紧联系在一起，保证这项工作规范、有序、健康的发展。按照法律规定建立了劳动争议调解委员会，为依法维护员工利益，年初与行政签订了集体 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 。 四、关心员工生活开展文化娱乐活动 5 为把全体员工的智慧和力量最大限度地调动起来，凝聚起来，组织开展了各项文体活动，一是利用召开员工大会，工作会议之机，采取不受形式限制的方式，开展了游艺、演唱为一体的活动;二是组织了别开生面的野游活动;三是元旦期间开展了保龄球、象棋、台球、扑克等比赛，春节开展联欢会并举行卡拉ok比赛，与团市委共同举办了“移动**杯”市区青年迎“五四”环城赛活动。通过大型的集体活动，使员工的凝聚力进一步得到了增强，丰富了员工的文化生活，激发员工的工作热情。 工会把关心员工生活，为员工排忧解难当作一项重要工作来抓，对困难员工进行全面的调查摸底，建立健全各项档案，对有病住院，特困员工及员工遗属经常进行走访慰问。今年对女职工进行了身体检查，对有病的进行及时治疗。 在今年开展的为经济建设服务树行业新风活动中，工会把这项工作当作大事来抓，把做为宣传企业形象，提高服务质量规范自己行为，创造企业经济效益上来，因此，我们先后对十五个区局进行全面的检查指导，在检查中发现对此项工作认识不够，基础工作不健全，及时进行指导、采取相应措施，使大家端正态度，明确目标，在参赛的13个单位中被评为全市第三名。 在离退休工作中，做到定期走访，问慰，召开座谈会，野游联欢，游艺等活动，对家中的大事小情我们都到场，帮助 6 解决各方面困难，为离退休人员订阅了《家庭保健报》，《退休生活》，做到了在生活上照顾，在政治上关心，从而使离退人员关心公司的发展，大家在座谈会上一致要为公司的业务发展要任务，出主意，想办法，做好宣传工作，今后我们要更加关心和照 顾他们。 在抓共青团工作中，我们主要以青年的思想教育为主，开展创一流企业树公司形象为内容的演讲比赛，开展了创建青年文明号争当岗位能手活动，在活动中涌现出一批出席市优秀青年及优秀团干部10名，青年文明号4个。以上是2011年工作的基本情况，新的一年开始了，2011年的工作仍然繁重艰巨，我们要下大力气，配合行政抓好服务工作，要在微笑服务的基础上推向知识服务，要以简单的服务向知识服务转变，从根本上为客户解决实际问题。要围绕公司的经营发展进一步抓好员工思想教育，开展新世纪移动人形象教育，开展各类演讲比赛，做好技术业务培训工作，开展技术业务竞赛活动以强化员工的业务素质。 围绕企业中心大局开展工作，选好角度，找准位置，接受和依靠党委的领导，行政的支持，深入员工之中体谅员工困难，关心员工生活，反映员工呼声，努力做好各项工作。为移动**事业的发展做出贡献。篇二:2011年移动通信公司工会工作总结 2011年移动通信公司工会工作总结 一年来，在党委和上级工会的领导下，在行政的支持下， 7 按着各项职责范围，紧紧围绕公司的总体目标任务，组织全体员工为完成公司的各项任务开展了大型的业务宣传，全员营销和劳动竞赛活动，为提高员工素质进行了各种技术业务学习、培训等。为活跃员工生活组织了演讲、野游等各种游艺活动，使员工紧紧地凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，精神面貌大增，各项工作都取得好成绩。现将一年来的工作总结如下: 一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。 为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工寻找发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，本次活动共发展用户4083户。 工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点播等活动中，印制各类宣传品，编制各种小册子，我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家及时认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，截止8月份，ip业务 8 渗透率达47,，移动秘书的使用率22.4,，来电显示普及率66.5,，信息点播使用率25.4,，达到了预期效果。经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，通过走街串巷，锻炼了员工自身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。 今年公司的业务发展十分繁重，公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市90家集团客户分别承包到每位员工，大家合理安排业务发展与工作的关系，每天保证一定人数和时间在下面发展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结，制定走访情况调查表，对拆机新增客户，联通用户新业务使用等情况及时了解掌握采取措施。在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户提供有特色的上门服务，宣传业务，发展客户，形成人人为企业负责的良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少 的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解情况做到亲情服务。 大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣传业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣传发展我们的业务，员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。 在营销工作中制定奖惩办法，上半年有8名发展业务能手 9 分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元，促进了业务发展，每月召开座谈讨论会，对在走访发现的问题、好经验办法及时沟通，在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比，对所包客户有集团性走失 的给予处罚，通过全员营销活动使员工由坐商到行商，真正与客户面对面地交流，心与心地沟通，使员工确立企业靠员工发展，员工靠企业生存的观念。从2月份开始截止到12月份全员营销共发展客户3674户，为公司增加了效益， 为调动员工积极性、创造性，组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动，广大员工积极探索勇于实践，为企业出主意想办法，提出了有价值的意见建议，技术人员大胆创新刻苦钻研，共提合理化建议21条，技术革新五项，其中一项革新年节约资金160万元，被省公司评为一等奖，两项评为优秀奖，并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动，发挥了员工的聪明才智，为企业创造了实际效益，同时也培养了员工爱岗敬业和主人翁责任感。 二、提高员工素质，增强员工的服务意识 在发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，与行政配合开展技术业务培训等活动，利用各种会议有针对性地开展思想政治教育，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务知识，用 10 先进的文化武装自己，稳定了员工队伍情绪，现在员工的技术业务学习已走向正规。 为提高员工的整体素质，培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍，元旦组织了爱祖国、爱企业演讲比赛，进一步树立了企业的形象，增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神，今年参加市委组织的树**形象，做新世纪**人的演讲活动，并获得第四名的好成绩，为调动员工积极性，树立典型培养人才，在全市范围内开展评选活动，全市共评出先进个人24人，标兵4人，先进集体14个。年初公司将服务工作交给工会来抓，首先制定服务质量监督管理办法，向社会公布服务承诺，并定期和不定期检查，发现问题及时处理，对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退，经这一处理，使员工增强了责任心，自觉维护企业形象。 坚持为客户提供一流服务，加大力度改善服务，制定了机关干部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务，干部到营业值班是自我提高的过程，同时能够尽快掌握新的资费政策，新的业务知识，使大家认识到企业要生存发展，必须坚持优质服务，靠诚实守信的服务吸引用户，要始终坚持为客户提供一流服务。 三、进一步加强工会组织建设和民主管理工作 积极的开展工会的各项工作，建立了各项制度和工作标准， 11 加强了工会内部管理制度。按照民主管理要求召开了员工(会员)代表大会，完善职代会制度，认真落实员工代表大会的各项职权。 开展了企务公开制度，制定了实施方案。今年工会主动承担“企务公开”的日常工作和有关部门密切配合，形成党政工齐抓共管，员工积极参与的局面，有关福利待遇、经营发展奖金分配等，交给员工做到心中有数，通过公开让员工明白，还领导清白，把领导和员工紧紧联系在一起，保证这项工作规范、有序、健康的发展。按照法律规定建立了劳动争议调解委员会，为依法维护员工利益，年初与行政签订了集体合同。 四、关心员工生活开展文化娱乐活动为把全体员工的智慧和力量最大限度地调动起来，凝聚起来，组织开展了各项文体活动，一是利用召开员工大会，工作会议之机，采取不受形式限制的方式，开展了游艺、演唱为一体的活动;二是组织了别开生面的野游活动;三是元旦期间开展了保龄球、象棋、台球、扑克等比赛，春节开展联欢会并举行卡拉ok比赛，与团市委共同举办了“移动**杯”市区青年迎“五四”环城赛活动。通过大型的集体活动，使员工的凝聚力进一步得到了增强，丰富了员工的文化生活，激发员工的工作热情。 工会把关心员工生活，为员工排忧解难当作一项重要工作来抓，对困难员工进行全面的调查摸底，建立健全各项档案， 12 对有病住院，特困员工及员工遗属经常进行走访慰问。今年对女职工进行了身体检查，对有病的进行及时治疗。 在今年开展的为经济建设服务树行业新风活 动中，工会把这项工作当作大事来抓，把做为宣传企业形象，提高服务质量规范自己行为，创造企业经济效益上来，因此，我们先后对十五个区局进行全面的检查指导，在检查中发现对此项工作认识不够，基础工作不健全，及时进行指导、采取相应措施，使大家端正态度，明确目标，在参赛的13个单位中被评为全市第三名。 在离退休工作中，做到定期走访，问慰，召开座谈会，野游联欢，游艺等活动，对家中的大事小情我们都到场，帮助解决各方面困难，为离退休人员订阅了《家庭保健报》，《退休生活》，做到了在生活上照顾，在政治上关心，从而使离退人员关心公司的发展，大家在座谈会上一致要为公司的业务发展要任务，出主意，想办法，做好宣传工作，今后我们要更加关心和照顾他们。篇三:移动公司工会工作总结 移动公司工会“走比看”活动情况简介 篇二:2011年移动通信公司工会工作总结 2011年移动通信公司工会工作总结 一年来，在党委和上级工会的领导下，在行政的支持下，按着各项职责范围，紧紧围绕公司的总体目标任务，组织全体员工为完成公司的各项任务开展了大型的业务宣传，全员 13 营销和劳动竞赛活动，为提高员工素质进行了各种技cSpeNgBo.COm 蓬勃 范文 网:通信行业工会工作总结)术业务学习、培训等。为活跃员工生活组织了演讲、野游等各种游艺活动，使员工紧紧地凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，精神面貌大增，各项工作都取得好成绩。现将一年来的工作总结如下: 一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。 为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工寻找发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，本次活动共发展用户4083户。 工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点播等活动中，印制各类宣传品，编制各种小册子，我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家及时认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，截止8月份，ip业务渗透率达47,，移动秘书的使用率22.4,，来电显示普及率 14 66.5,，信息点播使用率25.4,，达到了预期效果。 经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，通过走街串巷，锻炼了员工自身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。 今年公司的业务发展十分繁重，公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市90家集团客户分别承包到每位员工，大家合理安排业务发展与工作的关系，每天保证一定人数和时间在下面发展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结，制定走访情况调查表，对拆机新增客户，联通用户新业务使用等情况及时了解掌握采取措施。在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户提供有特色的上门服务，宣传业务，发展客户，形成人人为企业负责的良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少 的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解情况做到亲情服务。 大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣传业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣传发展我们的业务，员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。 在营销工作中制定奖惩办法，上半年有8名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元，促进了业务发 15 展，每月召开座谈讨论会，对在走访发现的问题、好经验办法及时沟通，在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比，对所包客户有集团性走失的给予处罚，通过全员营销活动使员工由坐商到行商，真正与客户面对面地交流，心与心地沟通，使员工确立企 篇三:移动公司工会工作总结 移动公司工会“走比看”活动情况简介 切实履行工会职能 促进企业和谐发展——2014年工会工作经验交流材料 2014年，芜湖分公司工会在上级工会正确领导和大力支持下，切实履行工会职能，以“服 务企业，服务职工，服务客户”为己任，扎实开展劳动竞赛，充分发挥职工主力军作用;不 断深化“名师带高徒”活动，提升职工素质水平;积极开展“优质服务月”活动，助力服务 品牌提档升级;持之以恒送温暖，促进企业和谐稳定发展。具体总结如下: 一、强化职代会制度建设，建设“民主之家”。 职代会是实现民主管理的基本形式，也是职工行使民主管理权力的机构。我们坚持职工 代表大会制度，每年定期召开职代会，畅通民主管理渠道。凡涉及职工切身利益的重大事项 必须由职代会讨论决定，充分尊重职工代表的权利和意愿。 16 对于代表提案和建议，工会及时 会同行政领导共同研究，做到件件有答复，事事有回音。不断完善企务、站务、船务公开， 维护员工民主权益。职代会的知情权、建议权、决定权、监督权、选举权等五大职权得到充 分体现和贯彻。 二、开展各类劳动竞赛，建设“贡献之家” 工会始终以“为党政分忧”为己任，以服务企业生产经营为工作核心，以提高企业经济 效益为一切工作的出发点和落脚点，充分发挥联系群众的纽带和桥梁作用，将职工的思想和 行动凝聚到企业发展上来。2014年，我们积极配合党政 开展工作，一方面通过抓好“五比一创”劳动竞赛的开展，不断健全激励考核机制，运 用激励机制在加油站工班之间开展竞技活动，将销量考核到工班，考核到人头，有效促进加 油站班组建设及各项基础管理工作的稳健发展。另一方面我们通过召开客户座谈会、专题经 营会、连环促销、“油非互动”以及发挥“小浪花青年志愿者”作用等，不断提高经营质量和 销量。不仅如此，工会还着眼于企业安全保障，通过抓好“安康杯”竞赛、开展“职工安全 17 大家谈”、通过充实船舶靠把、补充气囊式救生衣、配置新铝合金弦梯等措施，为企业生产经 营提供了安全保障。在6月份的“安全生产月”期间，我们结合加油站季度综合大检查，积 极邀请职工代表参加安全大检查。通过全员争创，分公司顺利获得“交通运输企业安全生产 标准化达标等级证书”。此外，工会还注重发挥女职工在生产经营中的半边天作用，通过评先 表彰，极大地激励了全体女工立足岗位、无私奉献的信心和决心。 三、开展“优质服务月”活动，建设“满意之家” 5月份我们广泛开展了以“优质服务我争先 扩销增量创佳绩”为活动主题的群众性“优 质服务月”活动，不断创新服务理念，兑现服务承诺。在厉行勤俭节约、反对铺张浪费的前 提下，我们从实际出发，利用加油站现有的led显示屏、厂务公开栏、学习园地、展板、黑 板报等宣传阵地加强对开展“优质服务月”活动主题、口号、指导思想以及内容和要求进行 宣传，营造了浓郁氛围。在活动现场，我们通过落实以“抓好现场规范服务;抓好油品数质 量管理;抓好客户访谈及意见征集;抓好宣传工作营造氛 18 围;抓好服务方式创新”为活动主要内容的“五 个抓好”，不断提升服务技能。今年的5月16日是公司首个“经理接待日”，也是我们更好和 客户零距离交流接触的第一平台。活动当天，分公司党政工负责人亲自带领职能科室深入加 油站一线，来到大白茆沙加油站与船民客户进行了零距离接触，主动与客户拉家常、谈心聊 天，用心倾听客户声音。现场受访的56位客户都非常满意我们这种“接地气”方式，真正达 到了用服务促经营，促效益、促发展的良好效果。 四、抓好职工素质工程，建设“学习之家” 企业的可持续性发展离不开一支强有力的员工队伍，工会积极推进职工素质工程建设， 努力为职工搭建技能学习平台。 2014年我们抓住“名师带高徒”活动这个主线，通过开展技术业务知识培训，不断提高 员工的业务素质，让全体员工热爱企业，热爱岗位，勤勉务实地工作。通过开展读书、专题 培训、观摩示范活动，激励员工努力学习新理论、新知识。密切配合分公司党政工作，努力 为职工不断提高业务素质创造优良的条件。多年来，在抓班组建设的实践中，我们逐步认识 19 到班组长的个人素质、管理能力对班组工作水平起到至关重要的作用。在今年的加油站工班 长公开竞聘选拔中，我们将3名年轻有为、有干劲、敢创新的青年员工充实到加油站工班长 岗位，他们中有的是“名师带高徒”活动中的徒弟，有的是曾在总部技能大赛上拿过奖的青 年员工，“技能大赛”、“名师带高徒”等活动平台为企业造就了一批人才。 五、开展文体活动，建设“文化之家”企业文化是企业之灵魂，我们发挥文化在企业生产经营中推波助澜作用，用文化凝聚人 心，用歌声振奋精神、鼓舞士气。围绕企业中心工作，通过组织和举办形式多样的各类活动， 鼓舞和激发广大员工的工作斗志，倡导爱岗敬业工作热情。 年初圆满举办了“迎新春”文体活动，在欢乐祥和的氛围中，让职工们体会到了“家” 的愉悦。今年3月，中长燃企业歌《共筑一个家》正式发布，我们利用多种形式广泛传唱， 歌曲旋律优美，催人奋进，较好地提振了广大干部职工精气神。“三八”节之际，通过组织女 工出外郊游，活跃了女工生活，增进了友谊和团结。“五四”青年节，通过组织赠书活动、开 20 展以“安全发展、科学发展与青年成长”、“奋斗的青春最美丽”、“我为加油站管理献一计” 为主题的征文活动，凝聚青春正能量，激发青年员工的生力军作用。 在日常工作中，我们注重将企业文化与廉政文化融入一 体，开展教育活动，为提高全体员工的文化素质和职业道德水平，充分发挥文化教育、 引领、鼓舞作用。 六、关心员工生活，建设“温暖之家”本着“以人为本”理念，我们一贯十分注重员工的身心健康，努力为员工做好事、解难 事。每年春节前夕，工会坚持组织困难职工送温暖活动，班子成员亲自走访、慰问困难职工 家庭。夏季高温来袭，广大一线员工坚守岗位，工作十分辛苦，我们在转赠上级工会的防暑 降温物资外，还自行采购了一批降温物品进行了发放和慰问，员工们深感“双重温暖”。今年 4月，加油站一名员工家中不幸被盗，损失较重，我们亲自到他家中进行慰问。同时，坚持 做到每年为职工做一次健康体检，使一些职工及早发现自己的病患，并得到及时治疗;每次 有职工生病或住院，亲自前去看望，2014年以来，我们共慰问看望职工34人次，慰问金达 21 23890元;对于困难职工进行了全面摸排、建档，定期对病困职工进行帮扶，为他们跑保险， 寻求工会大病救助。职工快乐，我们就更快乐，考虑到水上加油站地处偏远，交接班周期较 长，生产条件艰苦等客观因素，在经费有限条件下我们想方设法为部分站点送去了健身器材 跑步机3台，给枯燥的水上生活增添了一丝趣味。在践行党的群众路线教育实践活动中，我 们通过走访了解到有的站点生活设施老坏，工会及时出资为加油站购买了洗衣机2台、电视 机3台，较好解决了一线职工在生产生活中的难题。每年坚持开展“秋季爱心助学”活动， 帮助困难职工子女顺利入学。这些为员工做的一桩桩、一件篇三:2011年移动通信公司工会 工作总结 2011年移动通信公司工会工作总结 一年来，在党委和上级工会的领导下，在行政的支持下，按着各项职责范围，紧紧围绕 公司的总体目标任务，组织全体员工为完成公司的各项任务开展了大型的业务宣传，全员营 销和劳动竞赛活动，为提高员工素质进行了各种技术业务学习、培训等。为活跃员工生活组 22 织了演讲、野游等各种游艺活动，使员工紧紧地凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，精 神面貌大增，各项工作都取得好成绩。现将一年来的工作总结如下: 一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营 为重点，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工寻找发展 出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，本 次活动共发展用户4083户。工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新 政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点播等活动中，印制各类 宣传品，编制各种小册子，我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传，大家身披缎带 走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会， 通过大家及时认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，截 止8月份，ip业务渗透率达47,，移动秘书的使用率22.4,， 23 来电显示普及率66.5,，信 息点播使用率25.4,，达到了预期效果。 经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，通过走街串巷，锻炼了员 工自身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。今年公司的业务发展十分繁重，公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动，这一工 作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市90家集团客户分别承包到每位员工，大 家合理安排业务发展与工作的关系，每天保证一定人数和时间在下面发展业务。每半月每人 对所承包单位走访服务等情况进行总结，制定走访情况调查表，对拆机新增客户，联通用户 新业务使用等情况及时了解掌握采取措施。在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为 客户提供有特色的上门服务，宣传业务，发展客户，形成人人为企业负责的良好氛围，每个 员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少 的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解情况做到亲情服务。 大家利 用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务， 24 现在每个员工都能利用各种场合宣 传业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣传发展我们的业务，员工的这种敬业精神得 到了很多人的赞扬。 在营销工作中制定奖惩办法，上半年有8名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四 百元、三百元，促进了业务发展，每月召开座谈讨论会，对在走访发现的问题、好经验办法 及时沟通，在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比，对所包客户有集团 性走失的给予处罚，通过全员营销活动使员工由坐商到行商，真正与客户面对面地交流，心 与心地沟通，使员工确立企 业靠员工发展，员工靠企业生存的观念。从2月份开始截止到12月份全员营销共发展客 户3674户，为公司增加了效益，为调动员工积极性、创造性，组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动，广大员 工积极探索勇于实践，为企业出主意想办法，提出了有价值的意见建议，技术人员大胆创新 刻苦钻研，共提合理化建议21条，技术革新五项，其中一项革新年节约资金160万元，被省 25 公司评为一等奖，两项评为优秀奖，并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过 开展合理化建议活动，发挥了员工的聪明才智，为企业创造了实际效益，同时也培养了员工 爱岗敬业和主人翁责任感。 二、提高员工素质，增强员工的服务意识 在发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，与行政配合开展技术业务培训等活动，利用 各种会议有针对性地开展思想政治教育，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等 随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务知识，用先进的文化武装自己，稳定了员工 队伍情绪，现在员工的技术业务学习已走向正规。为提高员工的整体素质，培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队 伍，元旦组织了爱祖国、爱企业演讲比赛，进一步树立了企业的形象，增强员工爱岗敬业和 无私奉献的精神，今年参加市委组织的树**形象，做新世纪**人的演讲活动，并获得第四名 的好成绩，为调动员工积极性，树立典型培养人才，在全市范围内开展评选活动，全市共评 出先进个人24人，标兵4人，先进集体14个。 年初公 26 司将服务工作交给工会来抓，首先制定服务质量监督管理办法，向社会公布服务 承诺，并定期和不定期检查，发现问题及时处理，对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退， 经这一处理，使员工增强了责任心，自觉维护企业形象。坚持为客户提供一流服务，加大力度改善服务，制定了机关干部到营业值班制度，做到 关注每一个用户，为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务，干部到营业值班是自我提 高的过程，同时能够尽快掌握新的资费政策，新的业务知识，使大家认识到企业要生存发展， 必须坚持优质服务，靠诚实守信的服务吸引用户，要始终坚持为客户提供一流服务。 三、进一步加强工会组织建设和民主管理工作积极的开展工会的各项工作，建立了各项制度和工作标准，加强了工会内部管理制度。 按照民主管理要求召开了员工(会员)代表大会，完善职代会制度，认真落实员工代表大会 的各项职权。 开展了企务公开制度，制定了实施方案。今年工会主动承担“企务公开”的日常工作和 27 有关部门密切配合，形成党政工齐抓共管，员工积极参与的局面，有关福利待遇、经营发展 奖金分配等，交给员工做到心中有数，通过公开让员工明白，还领导清白，把领导和员工紧 紧联系在一起，保证这项工作规范、有序、健康的发展。按照法律规定建立了劳动争议调解 委员会，为依法维护员工利益，年初与行政签订了集体合同。 四、关心员工生活开展文化娱乐活动 为把全体员工的智慧和力量最大限度地调动起来，凝聚起来，组织开展了各项文体活动， 一是利用召开员工大会，工作会议之机，采取不受形式限制的方式，开展了游艺、演唱为一 体的活动;二是组织了别开生面的野游活动;三是元旦期间开展了保龄球、象棋、台球、扑 克等比赛，春节开展联欢会并举行卡拉ok比赛，与团市委共同举办了“移动**杯”市区青年 迎“五四”环城赛活动。通过大型的集体活动，使员工的凝聚力进一步得到了增强，丰富了 员工的文化生活，激发员工的工作热情。 工会把关心员工生活，为员工排忧解难当作一项重要工作来抓，对困难员工进行全面的 28 调查摸底，建立健全各项档案，对有病住院，特困员工及员工遗属经常进行走访慰问。今年 对女职工进行了身体检查，对有病的进行及时治疗。 在今年开展的为经济建设服务树行业新 风活动中，工会把这项工作当作大事来抓，把做为宣传企业形象，提高服务质量规范自己行 为，创造企业经济效益上来，因此，我们先后对十五个区局进行全面的检查指导，在检查中 发现对此项工作认识不够，基础工作不健全，及时进行指导、采取相应措施，使大家端正态 度，明确目标，在参赛的13个单位中被评为全市第三名。 在离退休工作中，做到定期走访，问慰，召开座谈会，野游联欢，游艺等活动，对家中 的大事小情我们都到场，帮助解决各方面困难，为离退休人员订阅了《家庭保健报》，《退休 生活》，做到了在生活上照顾，在政治上关心，从而使离退人员关心公司的发展，大家在座谈 会上一致要为公司的业务发展要任务，出主意，想办法，做好宣传工作，今后我们要更加关 心和照顾他们。篇四:2011年移动通信公司工会工作总结2011年移动通信公司工会工作总结 一年来，在党委和上级工会的领导下，在行政的支持下，按着各项职责范围，紧紧 29 围绕 公司的总体目标任务，组织全体员工为完成公司的各项任务开展了大型的业务宣传，全员营 销和劳动竞赛活动，为提高员工素质进行了各种技术业务学习、培训等。为活跃员工生活组 织了演讲、野游等各种游艺活动，使员工紧紧地凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，精 神面貌大增，各项工作都取得好成绩。现将一年来的工作总结如下: 一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营 为重点，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工寻找发展 出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，本 次活动共发展用户4083户。工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新 政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点播等活动中，印制各类 宣传品，编制各种小册子，我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传，大家身披缎带 30 走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会， 通过大家及时认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，截 止8月份，ip业务渗透率达47,，移动秘书的使用率22.4,，来电显示普及率66.5,，信 息点播使用率25.4,，达到了预期效果。 经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，通过走街串巷，锻炼了员 工自身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。今年公司的业务发展十分繁重，公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动，这一工 作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市90家集团客户分别承包到每位员工，大 家合理安排业务发展与工作的关系，每天保证一定人数和时间在下面发展业务。每半月每人 对所承包单位走访服务等情况进行总结，制定走访情况调查表，对拆机新增客户，联通用户新业务使用等情况及时了解掌握 采取措施。在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户提供有特色的上门服务，宣 31 传业务，发展客户，形成人人为企业负责的良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入 网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定 期打电话，了解情况做到亲情服务。大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务，现在每个员工都能利用 各种场合宣传业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣传发展我们的业务，员工的这种 敬业精神得到了很多人的赞扬。在营销工作中制定奖惩办法，上半年有8名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四 百元、三百元，促进了业务发展，每月召开座谈讨论会，对在走访发现的问题、好经验办法 及时沟通，在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比，对所包客户有集团 性走失的给予处罚，通过全员营销活动使员工由坐商到行商，真正与客户面对面地交流，心 与心地沟通，使员工确立企业靠员工发展，员工靠企业生存的观念。从2月份开始截止到12 月份全员营销共发展客户3674户，为公司增加了效益， 为调动员工积极性、创造性，组织动员全体员工开展合理化建 32 设技术革新活动，广大员 工积极探索勇于实践，为企业出主意想办法，提出了有价值的意见建议，技术人员大胆创新 刻苦钻研，共提合理化建议21条，技术革新五项，其中一项革新年节约资金160万元，被省 公司评为一等奖，两项评为优秀奖，并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过 开展合理化建议活动，发挥了员工的聪明才智，为企业创造了实际效益，同时也培养了员工 爱岗敬业和主人翁责任感。 二、提高员工素质，增强员工的服务意识 在发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，与行政配合开展技术业务培训等活动，利用 各种会议有针对性地开展思想政治教育，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等 随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务知识，用先进的文化武装自己，稳定了员工队伍情绪，现在员工的技术业务学习已走向正 33