护理管理与持续质量改进
1、健全了护理管理组织体系。二级护理
质量管理
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组织,负责定期、经常性护理质量督查以及护理疑难问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
的处理;病区设有以护士长为主的质量小组负责日常护理质量监控。
2、合理利用人力资源。严禁无证上岗,新入科三个月内护士实施带教老师制。急诊科、ICU、供应室、透析室等特殊护理岗位人员培训准入制; PICC技术由资格培训护士执行,操作前签订知情同意书;病房护士与床位比达0.47:1
3、制定并落实护理质量考核
标准
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、考核办法和持续改进
方案
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。鼓励各护理单元根据上级文件制定适合本科的护理工作制度、质量标准,并不断地完善更新。结合我院优质护理示范工程标准,护理部定期督查,保证基础护理质量、专科护理质量让病人满意,建立了质检反馈制。为患者提供基础护理服务和护理专业技术服务,落实了患者知情同意与隐私保护。责任护士从基础护理、治疗疾病、心理护理、健康教育、康复指导等多方面为患者提供了满意的人性化护理服务。全院有4个护理单元根据“优质护理示范工程”检查标准,相继开展了优质护理服务,掀起了争创优质护理服务先进集体的高潮,患者满意度明显提高。
4、强化护理安全管理。制定实施了“医院护理安全目标执行措施”,在保证患者正确身份、用药安全、预防患者跌到及压疮等方面重点做了患者腕带身份识别方式、加强重点护理环节的管理,实施了护理差错
报告
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和管理、压疮报告制度;建立了“紧急状态下护理人力资源调
配方案”。 对部分危重病患者多的科室(神经外科、神经内科、儿科等)实行了准双人值班制;应急情况多的科室(急诊、感染病科、ICU、手术室、儿科、普通内科)实行了一、二线听班制;急诊病人外检全程护送等工作。
5、加强护理人员培训。制定实施了新护士1年目标培训计划,制定并实施各级各类护士的在职培训计划,选派16名护士长、护士参加省、市、护理管理、专业新理论新知识培训班。
6、加强了手术室、消毒供应中心的管理。制定了相关的工作制度、各岗位工作流程、操作常规。消毒供应中心完善了清洗、检查、包装、灭菌、无菌物品发放的规范化操作,符合院感要求。