英语电话场景模拟
情况(一) 打电话的人找的是你自己
Is Daisy there? (Daisy 在吗?) Speaking. 我就是。
This is she. 我就是。(注: 男的用"This is he.")
You're speaking/talking to her. 你正在跟她说话。(注: 男的用"You're speaking/talking to him.")
This is Daisy. 我就是Daisy。
That's me. 我就是。
情况(二) 打电话的人要找的人不在
May I speak to Mr. Gates? (请问Gates 先生在吗?)
He's not here right now. 他现在不在这里。
He's out. 他出去了。
He's in a meeting right now. 他现在正在开会。
You've just missed him. 你刚好错过他了。
He's just stepped out. 他刚好出去了。
情况(三) 打电话的人要找的人不在, 问对方是否要留言
Can I talk to Mark? (我可以跟Mark 讲话吗?)
He's out on his lunch break right now. Would you like to leave a message? 他出去吃午饭了, 你要留言吗?
He's not available right now. Can I take a message? 他不在, 我可以帮你传话吗?
情况(四) 打电话的人问他要找的人何时回来
Do you know when he will be back? 你知道他什么时候会回来吗?
I'm sorry. I don't know. 抱歉, 我不知道。
I have no idea. 我不知道。
He should be back in 20 minutes. 他应该二十分钟内会回来。
情况(五) 打电话的人问他要找的人在哪里
Do you have any idea where he is? 你知道他在哪里吗?
Sorry. I don't know. 抱歉, 我不知道。
He's at work right now. Do you want his phone number?
他现在在上班。你要不要他的电话号码?
情况(六) 打电话的人要找的人不在, 愿意接受对方的留言
Can I leave a message? 我可以留个话?
Yes. Go ahead, please. 可以, 请继续。
Of course. Hold on for just a second so I can grab a pen and paper. 当然, 稍等一下让我拿个纸笔。
Sure, if you can excuse me for just a second. Let me find a piece of paper to write it down.
当然, 如果你可以等我一下下, 让我找张纸写下来。
情况(七) 接受对方留言时听不清楚, 希望对方重复
When he comes back, can you have him call me at (206) 5551212?
他回来后, 能不能让他打(206) 5551212 这个号码给我?
Can you repeat again, please? 能不能请你再重复一次?
(Say) Again, please? 再说一次好吗?
Pardon? 抱歉。(请再说一次)
Come again, please? 再说一次好吗?
I'm sorry? 抱歉。(请再说一次)
商务英语——电话用语
第一部分
自己不会说英语时的应急电话用语:不擅长说英语的人接到英语电话时,千万不要手足无措,可用下述几种方式沉着应答。
(1) 请稍待片刻。Just a moment, please.
(2) 请别挂断。我找一位会说英语的人来.Hold the line, please. I’ll get an English speaker.
(3) 请等一下。我找个人来听。Hold on, please. I’ll get someone to the phone.
(4) 很抱歉,我英语说得不好。我找位会讲英语的人稍后回电话给你。请教您的大名及电话号码? I’m sorry, I don’t speak English well. I’ll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number?
第二部分
接电话的开场白:拿起话筒的时候,可先用Hello. Good morning. Good afternoon. 等问候对方,并报上自己的公司名、部门名、姓名等,如此可予人态度亲切的感觉。
(1) 早安。这里是正泰贸易公司。我能效劳吗? Good morning. This is Chengtai Trading Company. May I help you?
(2) 午安。这里是大安商业银行。我能为您效劳吗?Good afternoon. This is Dan An Commercial Bank. What can I do for you?
(3) 先锋电子。我是吴玛莉。Pioneer Electronics. This is Mary Wu speaking.
(4) 喂。海外营业部。我是王大明。Hello. Overseas Sales Department. Taming Wang speaking.
第三部分
问对方要找谁:通常对方都会主动说出要找谁,但万一对方说不清楚,或是你没听懂,想再确认的时候,可以用下面的话问清楚。
(1) 请问找哪位?Who do you want to talk [speak] to?
(2) 您找哪位? Who would you like to speak with?
(3) 请问受话人的尊姓大名? The name of the person you are calling, please?(4) 你要打给哪位?Who are you calling?
第四部分
请教对方的大名:在接听老外打来的电话,应问清楚对方的身分,以便通报相关的当事人或做进一步的处理
(1) 请问是哪位?Who’s calling, please?
(2) 请问您哪位? Who’s speaking, please?
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