【精品】东莞台校国小生辅教师工作角色与内容之研究93

【精品】东莞台校国小生辅教师工作角色与内容之研究93 東莞台校國小生輔教師工作角色與內容之研究 吳建華、黃麗瓊 研究團隊:程 娟、陳雪萍、池婷玉、林曉萍、劉東宜、錢 霞 摘 要 東莞台商子弟學校屬住宿型學校,約九成學生全天候住校學習與生活,學校為積極照顧與教育住校生,特別聘請具有教育相關背景的人士,擔任生活輔導教師。生活輔導教師在學生的日常生活與學習活動中,扮演「教師、父母、朋友」的角色,協助級任導師共同經營與管理一個班級。主要負責學生上學前及放學後的一切安全照顧、健康保育、飲食起居、習慣培養、育樂活動及課後自習等事務。該職務頇具備的專業知能包括生活輔導:食、衣、住、行、育、樂:、課業輔導:早自習、晚自習:、心理輔導、班級經營及人際溝通等。 為體現本校重視「生活教育」,形塑「全人」的願景目標,本研究選擇與學生「生活教育」活動最相關的國小生活輔導教師作為研究對象。一則,詳細釐清生輔教師的工作角色與內容,樹立該職務的專業形象;二則,協助學校瞭解與解決生活輔導區的相關問題。據此,本研究有下述五項探究目的:一、探究國小生輔教師的工作角色與定位;二、瞭解國小生輔教師的工作內容與流程;三、分析國小生輔教師應具備的專業知能;四、採集、儲存與分享國小生輔教師的工作經驜;五、根據上述探究結果,提出本研究的結論與建議。 關鍵字,生活教育、生活輔導教師、東莞台商子弟學校 0 壹、緒 論 一、研究背景與探究目的 四年前,東莞台商協會為解決台商「個人健康、家庭和諧、子女教育」問題,在當時葉宏燈會長及兩岸相關人士的擘劃下,成功突破重重障礙與關卡,創立了第一所兩岸共同承認學歷的台商子女學校:陳金粧,2004:。本校創辦宗旨是「培育優質子弟、增進家庭和諧、推動公益活動、加強文化交流」,為積極實現該歷史使命,首任校長吳燦陽先生提出「溫馨校園、全人教育、終身學習」的辦學理念,引領全體師生全心投入校務。創校迄今,學校邁入第二階段,協助台商家庭團圓任務雖已達成,但外部競爭壓力,使台商不再停留「有」台灣學校可念的心態,對學校如何創造更好的教與學環境,開始提出質疑與關心。新上任的陳金粧校長,為獲取學生家長的信心、學校教師的支持,提出「傳承與躍昇」的理念,以「策略聯盟、知識管理、資訊科技」三大經營策略,追求「成長、卓越、創新」的辦學績效。為落實前述種種的學校目標,本學年:二??四年:學校行政人員利用週休二日,在呂鴻德董事帶領下,展開學校願景與發展策略的形塑工程。歷經半年努力下,學校提出「全人教育:自信心、人文情、包容力、國際觀、競爭力」的願景目標,希望能為台商家庭培育出最具有國際競爭力的新世代子女。 為具體實踐願景目標,本學期在企劃室及董事會研發組規劃下,擬定教師進修成長計畫,提出四大行動 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ,包括「教師晨會經驜分享、教師教學觀摩、教師學習社群、出版圖書刊物」等。本研究屬「出版圖書刊物」方案中的一項子計,目的是為發揮「知識管理」效應,將學校教師的工作經驜與智慧能予以儲存畫 與擴散。另外,為體現本校重視「生活教育」,形塑「全人」的願景目標,本研究選擇與學生生活教育活動最相關的國小生活輔導教師作為研究對象。一來,詳細釐清生輔教師的工作角色與內容,樹立該職務工作的專業形象;二來,也協助學校瞭解與解決生活輔導區的相關問題。基於上述背景,本研究有下述五項探究目的::一:探究國小生輔教師的工作角色與定位;:二:瞭解國小生輔教師的工作內容與流程;:三:分析國小生輔教師應具備的專業知能;:四:採集、儲存與分享國小生輔教師的工作經驜;:五:根據上述探究結果,提出本研究的結論與建議。 依上述五項探究目的,本研究具體處理的待答問題如下::一:國小生輔教師對自身工作的角色與定位為何,學校對該職務角色與定位的立場又是如何,:二:國小生輔教師工作內容包括哪些,生輔教師又如何去執行這些工作,這些 1 工作內容的流程規劃又是如何,為何如此規劃,:三:國小生輔教師應具備哪些專業知能才能扮演好該職務角色,這些專業知能又如何被實踐,生輔教師從哪些管道不擽增長自己的專業知能, 二、名詞釋義,生活輔導教師 東莞台商子弟學校屬住宿型學校,約九成學生全天候住校學習與生活,學校為積極照顧與教育這群住校生,特別聘請具有教育相關背景的人士,擔任生活輔導教師:簡稱生輔教師、生輔或教師:。生活輔導教師在學生的日常生活與學習活動中,扮演「教師、父母、朋友」角色,協助級任導師共同經營與管理一個班級。負責學生上學前及放學後的一切安全照顧、健康保育、飲食起居、習慣培養、 具備的專業知能包括生活輔導:食、衣、育樂活動、課後自習等事務。該職務所頇 住、行、育、樂:、課業輔導:早自習、晚自習:、心理輔導、班級經營及人際溝通等。 三、研究設計與實施 ,一,研究取徑,個案研究 1.採用個案研究的理由 本研究以「個案研究」作為研究方法,以「生活輔導教師」作為個案研究單位。由於個案研究重視厚實描述,以多種資料蒐集方式,針對有界限系統:個人、團體、事件、機構:作深入詳實的描述、分析與詮釋:Merriam, 2001; Stake, 1995:。該研究書寫特性對本研究欲儲存生輔教師工作經驜,具有充分助益;其次,本研究場域「東莞台商子弟學校」極具特殊性、個別性與脈絡性的特色,學校同時擁有大陸、台灣與外國教師,在背景脈絡上,頇詳實述寫,才能深化出生輔教師為何對該職務有如此看法與感受。基於此,本研究以「生輔教師的工作角色與內容」為研究命題,導引整個研究資料的蒐集內容與範圍。希望藉此可豐富本研究的內容,同時補捉到生輔教師最完整的工作經驜、感受與想法。 2.資料蒐集方法 本研究資料採集方法有四:包括訪談、觀察、文件分析、上課分享。以下根據實際蒐集方式說明之: 2 (1)訪談 為瞭解生輔教師對自身工作角色與內容的主觀感受與看法,本研究以「正式訪談」方式,詢問生輔教師相關的研究問題:訪談時間參閱 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 1:。在訪談過程中,經研究參與者同意,實施同步錄音,以確保研究者能蒐集到充足的資訊內容。此外,本研究亦在實地觀察過程中,與研究參與者進行非正式訪談,詢問他們對相關事件或工作內容的看法,這些資料未採錄音方式,故在觀察結束後,研究者會把重要內容、省思,記於研究日誌中,作為日後分析與詮釋實徵資料參考用。另外,需特別說明的是:本研究部分訪談內容,採自研究者之前從事「兩岸小學教師互動之研究:以東莞台商子弟學校為例」:吳建華、陳金粧、宋明娟,2004:之語料。該研究部分內容有助詮釋與解讀相關的情境脈絡,故研究者引用在相關內容裡。 (2)實地觀察 透過訪談,可瞭解研究參與者的主觀感受,但藉實地觀察方式,則可探詢到他們實質工作的態度與做法。此一方式,恰可與訪談內容進行交叉分析。尌實際觀察方法與過程來說,研究者以「參與觀察者」身分進行,針對每位研究參與者進行約兩天的觀察。前面最先進行研究的三位教師:程娟、黃麗瓊、陳雪萍:,幾乎採全時工作方式進行,也尌是在他們工作的時段內,研究者一定會出現在現場。而後三位教師:池婷玉、劉東宜、林曉萍:則因研究者時間與體力有限,以及生輔工作內容具一定的標準性與普遍性。是故,研究者僅在部分時段出現在工作現場。而在觀察的同時,亦會進行田野觀察紀錄,將重要現象描述下來,作為日後書寫的素材。此外,也經常運用21:30-22:30的時段,不定期到宿舍生活區從事實地觀察,並與生輔進行非正式的訪談活動,該歷程約有三個月之久:三月底至六月中旬:。 (3)文件分析 在文件蒐集上,主要蒐集生活輔導組重要的相關文件。這些文件可分成兩類:一類是校方文件,是學校針對生輔教師工作所訂定的相關辦法,包括服務要點、活動辦法、績效考核等。另一類則是生輔教師的基本服務資料、進修心得、研讀的專業文章等。透過這些文件內容,可讓本研究同時瞭解學校與生輔教師對該職務工作角色、內容與定位各有何看法。 3 (4)上課分享 本學期學校針對生輔教師開設「兒童輔導原理與實務」課程,一方面提昇生輔教師的心理輔導知能;另一方面,也讓生輔教師彼此學習帶領學生的經驜。研究者亦參與該課程部分活動,主講「時間管理、知識管理」兩項主題,目的在與生輔教師共同研討工作時間的規劃、效率與合理性,以及如何進行個人知識管理,進而可不擽提昇自我專業。藉上課過程,從中瞭解生輔教師對現行工作時間及自我專業成長的看法。 ,二,研究對象 本研究為瞭解國小生輔教師的工作內容與角色,同時為蒐集與儲存生輔教師的工作經驜,特別擬定「東莞台商子弟學校生輔教師工作手冊研究與出版實施計畫」,邀請自願參與研究工作的生輔教師。在計畫公佈後,共有九位生輔教師加入,但因研究者體力與時間有限,最後僅進行六位生輔教師的訪談與觀察活動。本研究參與的生輔教師其基本資料如表1所示: 表1 研究對象相關資料 代碼,訪談時間, 姓 名 帶班年級 性別 在校時間 訪談地點 訪2004/03/10 程 娟 二年級 女 二年 顧問室 訪2004/03/11 黃麗瓊 二年級 女 四年 顧問室 訪2004/03/17 陳雪萍 帅稚園 女 四年 顧問室 訪2004/03/30 劉東宜 六年級 女 四年 顧問室 訪2004/04//08 池婷玉 四年級 女 二年 小學部宿舍 訪2004/04/09 林曉萍 五年級 女 四年 小學部宿舍 從表1可知,本研究參與者含括帅稚園、低、中、高年段,可讓研究者瞭解教師帶領不同年段學生的經驜、感受與想法。另外,上述教師皆在校擁有數年的生輔工作經驜,對工作內容與技巧相當熟悉,可提供許多工作經驜給其他生輔教師參考,此為研究目的之一。基於上述理由,吾人認為這些研究參與者,符合研究立意,故能蒐集到所需的研究資料。 4 ,三,資料處理與撰文方式 1.資料整理 在訪談資料處理上,因研究者時間與體力有限,無法親自繕打逐字稿,故協請研究參與者自行轉譯錄音帶內容。在轉譯工作前,也事前叮嚀相關注意事項,包括不可擅改錄音帶內容,若對內容有疑義或顧忌,可在事後與研究者討論。在上述指導說明下,生輔教師大致都能遵守相關規定。另外,除訪談資料外,研究者也將觀察、文件及研究日誌等資料,依內容、日期及類別整理如表2,而在撰寫內容時,也以「資料編碼」引述資料來源。 表2 資料編號管理表 資料類型 資料編碼 代 表 意 義 說 明 訪談資料 :訪2004/03/17: 2004年3月17日研究者的訪談紀錄 觀察資料 :觀2004/03/16: 2004年3月16日研究者的觀察紀錄 文件資料 :文 件: 國小生輔教師服務要點 研究日誌 :省2004/03/16: 2004年3月16日研究者的省思紀錄 2.資料分析 在資料分析上,把重要句子或段落的意義給予「概念化」編碼:一級編碼:,然後,再將相關概念的句子或段落,予以重組及架構關係:二級編碼:,接著再把各個概念的關係圖架構出來:三級編碼:,以作為最後書寫內容的參考依據。 3.資料檢證 在資料檢證方面,本研究為提昇信實度:trustworthiness:,採三角檢正法:triangulation:,透過不同資料蒐集方法,檢驜研究內容的一致性:吳芝儀、李奉儀譯,1994:394-395:。從實際研究過程中,發現一個現象:參與者在接受訪談時,較常訴說「應然面」,表述他們認為生輔教師應如何去做才是勝任的。是 5 故,造成在實際觀察他們的工作情形時,會有某種程度的落差。不過,這對本研究而言,不會有太大影響。因本研究目的原是希望塑造一位理想生輔教師的工作態度與做法,以供其他教師參考。 4.撰文方式 在撰文方式上,本研究主要訴求讀者是本校國小「生輔教師」及「級任導師」,在行文上儘量減少學術用語,以淺顯易懂的撰文風格,書寫研究報告。而在撰文立場上,本研究潛藏目的之一,是為生輔教師爭取更好的工作環境與待遇,以及樹立該職務工作的專業形象。基於此,本研究以生輔教師立場出發,來執筆本文,此為讀者閱讀研究報告時,頇特別注意之處。 ,四,研究角色與倫理 1.研究者角色與立場 研究者是初任教師,剛從研究所畢業,實務經驜較欠缺,本著向六位生輔教師學習的心情,進行訪談與觀察。另外,為積極改善生輔教師的工作品質,研究者也企圖以「發聲者」立場,向學校提出相關建議。此外,為開展研究關係,也以「互惠者」角色,提供生輔教師一些教育專業書籍,或主動分享相關的學習經驜與歷程。 2.研究倫理 研究倫理方面,本研究採生輔教師自願參與方式進行,並在研究過程中,不評價他們的工作態度與做法。另外,頇特別說明的是,本研究引述語料未採匿名原因是:該工作心得屬他們個人智慧,應予以尊重:事先也經得他們同意,以真實姓名引述語料:。 ,五,研究範圍與限制 本研究範圍以本校國小生輔教師為研究對象,研究範圍包括生輔工作的角色、內容、定位、地點、生活環境、工作待遇等。在研究限制方面,本研究未訪談本校掌管生活輔導業務的主管,僅從文件資料瞭解學校立場。其因是不同主管,有不一樣的理念與做法。創校迄今,已歷任四位生輔組長,職此之故,從文 6 件辦法中,較能梳理出一貫性看法。但該研究限制,若能克服,將可補足主管對生輔教師的領導心得與看法。 貳、角色定位篇 生輔教師在台灣一般的中小學裡,未有相關編制,即便住宿型學校,也多以「舍監」、「教官」、「學長」或「褓姆」、「輔導員」的角色來監督、照顧或保育學生的日常生活。東莞台商子弟學校是第一所到大陸地區辦學的台灣學校,招收學生分佈在東莞、深圳、廣州、惠州、珠海等地,學生若每日通學,會耗費許多時間,加上家長帄日忙於事業經營,對孩子投入時間極為有限。是故,全校約有九成多的家長把孩子送到學校住宿,僅在假日時間接回照料。學校為積極照顧與教育這群住校生,同時也為減輕級任導師負擔,在各班編制一名生輔教師,負責學生生活教育事宜。生輔教師一職對本校而言,是前所未有的經驜,台灣中小學未有相關經驜可供參考,加上又是一所新創設學校,一切多是「從無到有」,樹立起相關的 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 與規範。本研究目的之一,是為本校釐清生輔教師的工作角色、內容與定位,希望藉生輔教師角度,來詮釋他們自身所認知的職務角色,然後配合本校生輔組的文件資料,明確分析出該工作角色的內涵,使學校及生輔教師能對此一職務有基本共識。 一、生輔教師的工作角色 「角色」意指相關各方對某一身分或職位擁有者的行為,所存在各種「期望」的集合:司徒達賢,2005:334:。本校屬住宿型學校,頇照料學生食、衣、住、行、育、樂的活動,也同時扮演教師、父母及朋友關係的角色,將家庭、學校及社會教育融合一塊:吳建華,2004:。是故,生輔教師在校所扮演角色亦是相當多元的,「我們不僅要扮演好老師的角色,還要扮演好父母、朋友的角色,與孩子們建立起良好的溝通互動關係。」:錢霞,文件2004/06/15: ,一,教師 「生活輔導教師」一詞掛有「教師」兩字,尌代表該工作角色帶有濃厚的「教育」意涵。而教育方式包括身教、言教與境教,本校願意花費較高成本,聘請本 7 地擁有師範學校學歷的人士,擔任生輔教師一職,即認為學生長時間互動的對象,會對其一言一行造成深遠影響,「生活輔導教師應注意自己的儀表與言行,衣著應端莊整潔,舉止言行得宜,能為學生表率,不可出言粗魯,或任意怒罵責打學生。」,小學部生活輔導教師服務要點,第21條,所以不任用無教育相關訓練的褓姆或保育員。 生輔教師自認扮演重要的教育功能,只是他們教導內容集中在「日常生活」層面,「生活老師同樣擔任教學的功能,只是所教的內容以生活為主。」:禤素娟,文件2004/06/20:。加上學校願景強調培養「全人」,「生活教育」自是本校的發展重心,「教育界及本校都越來越重視『生活教育』,我們學校也欲以此來提高生輔老師的功能,增強生輔老師的職能。」,禤素娟,文件2004/06/20, 由上可知,生輔教師的工作內涵即是「生活教育」,既然帶有濃厚的「教育」意涵,「教師」當然是該職務的最佳稱呼。而生輔教師對「教師」的稱謂也十分認同及堅持。因若去掉此一內涵,本校無頇聘請具有教育專業的人士來擔任生輔教師。 性質是生輔老師也是老師,也是圍繞著教育育人的目的來教育與管 理。知識從生活中來,生活又是知識的體現。,齊紅,文件2004/06/15, 性質就是說,生輔老師也是老師。記得一位教育家說過「學校是教育 場所,生活教育也是其中一部分。」,熊新洲,文件2004/06/15, 生輔老師在「生活教育」中還是很重要的教育角色的,即是老師,就 有其教育功能。,禤素娟,文件2004/06/20, ,二,父母 8 父母角色帶有濃厚的保育、教養與養護性質,必頇照顧孩子的食、衣、住、行、育、樂。本校住宿生每週有四天是從早到晚在校生活,許多家庭教育功能都由生輔教師肩負起。是故,生輔教師的工作目標之一即是「營造『宿舍如家庭』般的溫馨氣氛。」,小學部生活輔導教師服務要點,第15條,易言之,生輔教師有時必頇扮演「父母」角色,發揮親職功能,瞭解孩子身心狀況,培養他們生活自理能力。 第一個,你必須是一個老師的角色、父母的角色、朋友的角色,很多 種,還會加在褓姆的角色。各方面都有,所以一個小孩子的成長與生 活,都必須老師去為他擔心、分憂、叮嚀與關心,要多方面的。,劉東 宜,訪2004/03/30, 生輔教師既是學生的良師益友,又是他們的父母,對學生的衣、食、 住、行都要瞭如指掌,還要對他們的行為習慣進行正面的引導,同時 又要培養學生自理、自立的生活能力,這些都是我們生輔老師義不容 辭的責任。,楊賢平,文件2004/06/15, ,三,朋友 生輔教師除扮演教師及父母角色外,朋友也是重要角色之一。主要原因是「朋友關係」可拉近與學生距離,卸下嚴肅與權威的一面,彼此可傾訴與分享生活中的喜、怒、哀、樂。一來,可獲得學生更完整的訊息;二來,也可從中得到學生的回饋,忘記工作煩憂。 有時像他們的朋友,我們一起聊天、玩耍、歌唱等,可以說學生是我 的煩惱之源,在更多時候也是快樂之源吧，,黃萍,文件2004/06/15, 9 那另外一點就是跟他當朋友,跟他們一起玩遊戲,把自己融入到裡面。 然後有時候我會像小朋友一樣耍賴,「不對,不是這樣子，」就是像孩 子這樣子,把自己降低到跟他們一樣的,我也可以跟他們一樣耍耍賴 啊，,陳雪萍,訪2004/03/17,。 二、生輔教師的工作內容 生輔教師的工作內容可從《小學生活輔導教師服務要點》相關條文窺知一二。仔細將相關條文歸納整理,大致有以下工作任務: :一:生活輔導教師負責學生生活起居之輔導保育:第一條:工作性質:。 :二:生活輔導教師負責學生上學前及放學後之一切安全照顧、健康保育、飲食 起居、習慣培養、育樂活動及課後自習等事務:第五條:工作任務:。 :三:學生每日放學後之活動、晚自習、睡眠,以及次日上學前之起床、盥洗、 穿衣、運動、飲食、上學、晨光活動等,均由生活輔導教師陪同及輔導:第 六條:工作時間:。 :四:學生上課後,應進行所管寢室內務及房間整潔之檢查,並將學生個別優劣 點紀錄下來,分別予以嘉勉或警告:第七條:工作任務:。 :五:生活輔導教師應教導學生按時起居、自行整理內務、輪流打掃寢室、走廊 及盥洗室,教導學生學習自己沐浴、洗衣,培養良好之飲食及睡眠等生活 習慣及獨立照顧自己的能力:第十二條:工作目標:。 :六:生活輔導教師需發揮愛心與耐心教導學生,並以樂觀開朗之態度,帶領學 生過快樂融洽之團體生活,營造「宿舍如家庭」般的溫馨氣氛:第十五條: 工作態度與目標:。 :七:學生如有情緒不安、生活不適應、思親戀家、與同學相處不睦或習慣不良、 侵犯他人或欠缺生活理能力等情事,生活輔導教師應耐心安撫或指導,用 愛心贏得孩子敬愛並樂意接受教導:第十七條:工作態度:。 :八:生活輔導教師應注意自己的儀表與言行,衣著應端莊整潔,舉止言行得 宜,能為學生表率;不可出言粗魯,或任意怒罵責打學生。如遇有管教困 10 難之學生,應速與導師或訓導人員聯繫,共同解決:第二十一條:工作態 度:。 :九:生活輔導教師應出席指定會議並隨時支援校方活動:第二十四條:工作任 務:。 上述條文不僅說明工作內容,也論及工作性質、任務、態度與目標,對生輔教師的工作職務內容,可說是具有概括性規範與說明作用。但仔細探究相關條文,可發現生輔教師工作十分繁瑣。特別是第二十四條規定, 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 生輔教師「隨時」支援學校活動,促使該工作內容產生十足的模糊性,同時也讓他們的休息時間,時常被相關部門占用。是故,間接造成生輔教師工作士氣、精神及成尌感皆有低落或不足現象,「這大概可以用一句話來歸總,生輔老師的工作內容繁多、角色扮演多、精神壓力大、成就感不足。」,錢霞,文件2004/06/15, 但本校生輔教師之工作內容倒是有點模糊不清,不僅要做好本職工 作,還要做一些兼職,就如同萬精油,哪裡痛就擦哪裡。生輔教師也 是如此,哪個部門需人手幫忙就補哪裡,所以對本校生輔教師的工作 性質也有點不清楚。,陳勇萍,文件2004/06/20, 三、生輔教師的工作定位 定位:position:是指為個人、產品、組織尋找或規劃與他人不同之處,目的在藉由創造差異過程,突顯個人、產品或組織的獨特價值,展現「人無我有、人有我優、人優我特」的特色:王寶玲,2004:。「職務定位」代表一項工作職務在組織中的所在位置,包括它與其他職務間的差異與互動關係:陳正帄、朱道凱、張淑芳、劉麗真、高子梅譯,2004:。明確的工作定位,可讓工作者清楚自己應扮演的角色,應遵守的職務規範,以及組織對該職務的期許。 尌生輔教師的工作職務,在學校立場上,一直將其定位為「教師」性質,主要目的是希望生輔教師能發揮身教、境教與言教功能,非僅停留在養護或保育的功能層面。另外,若要明確區別本校生輔教師的定位,尌頇與學校其他兩類教師加以比較。其與級任導師的工作區別是:級任導師負責學生「白天」的學習時段, 11 並教導學生國語、數學、自然、社會等學科,有較強的「教學專業」成分;而生輔教師主要工作時段是在「夜間」,負責照料學生的生活起居及課業輔導,帶有較強成分的「保育」性質。再與科任教師相比,科任教師僅負責藝能學科:美勞、資訊、英語:教學,不必擔負一個班級的帶班責任,但生輔教師卻與級任導師一樣,頇共同負責一個班級的經營與管理。是故,從上述論述中,本研究為生輔教師職務作以下定位: :一:教育內容,生輔教師同時帶有「級任導師」及「科任教師」性質,肩負一 個班級的經營與管理責任,主要負責學生的「生活教育」事宜。 :二:身份定位,生輔教師與級任導師、科任教師屬帄等位階,僅是負責的教育 內容不同。但「主」是級任導師,「輔」是生輔教師。換言之,兩人若在 理念與做法相左時,以級任導師為依歸,但級任導師頇為班級經營負起大 部分責任。 :三:工作性質,生輔教師照料學生生活起居,帶有「保育與養護」的性質成分。 :四:專業知能,生輔教師的主要工作任務,包括生活輔導:食、衣、住、行、 育、樂:、課業輔導:早自習、晚自習:與心理輔導。 :五:責任區分,生輔教師與級任導師共同帶領一個班級,學生在「教學區」時, 主要的負責人是「級任導師」,輔助者是「生輔教師」;在「生活區」時, 主要負責人是「生輔教師」,輔助者是「級任導師」。 四、生輔教師應俱備的專業條件 生輔教師扮演多重角色,所頇具備專業條件與能力,自然是廣博而多元的。以下內容是生輔教師根據他們實質工作經驜,認為一位專業稱職的生輔教師應有的專業條件: ,一,強健的身體素質 生輔教師工作時間是切割擽裂的,時間分佈從早上六點半到晚間十點半,工作時數較長,且主要工作時間在夜間時段:17:20-22:30:。生輔教師若要面對此 12 種特殊工作性質,必頇要有健康身體,才有辦法支撐下去,「依據我們一天的 工作流程 财务工作流程表财务工作流程怎么写财务工作流程图财务工作流程及制度公司财务工作流程 ,自身的身體素質要支撐得了,能承受這樣一天長達10小時的工作。」,黃麗瓊,訪2004/03/11,目前本校生輔教師年齡多在20至30歲左右,正值青春活力階段,體力、韌性及成長空間較大,還可應付現有工作量,但若要長期在校生涯發展,該職務工作量恐會無法負荷,除非未來對生輔教師的工作內容與時間有所調整。 ,二,廣博的專業知能 如前所述,生輔教師角色是多元的,頇具備學校教師部分的教學知能,擁有家庭父母的教養知識,以及具備伙伴朋友的支持功能。基本上,生輔教師屬「通才」性質的工作,「我覺得是多才多藝最好,不僅知識面要廣與寬,課外知識要懂一些,而且也要會一點才藝。」,程娟,訪2004/03/10,我們若從實際工作內容,以及生輔教師的工作經驜來分析,可發現以下兩部分的專業知能,是身為生輔教師所應具備的專業內涵。 1.教育、心理與輔導的專業知能 生輔教師工作內容,包括生活、課業及心理輔導,從這三層面來看,生輔教師應具備教育學、心理學及輔導學等相關專業知能。在「教育學」方面,可使教師瞭解教學技巧,使學生有效學習各種日常生活常識。在課業輔導時,若學生遇到不會的問題,教師也能以正確教導方式,引導學生解決課業疑難,「她應該具備教學知識上的一些技能,因為在晚間要輔導學生的功課,那你要熟悉學生在學習上面的一些知識。」,林曉萍,訪2004/04/09,在「心理學」方面,教師若能瞭解各階段學生的心理特質,將較能掌握學生可能的發展方向,並且把一個班級帶領好,「心理學的話,可以瞭解一些學生的特性,比如說你帶哪個年段,你要瞭解一下這個年段的學生有些什麼樣的特性,你要怎樣來帶好這些學生。」,陳 13 雪萍,訪2004/03/17,另外,在「輔導學」方面,若能初步瞭解一些心理輔導策略,可為學生解決一些生理或心理問題,「作為一個生輔老師,當然是輔導知識了,要把握孩子的心理,如何去和孩子溝通,還有就是課本上的知識,因為要輔導晚自習。」,程娟,訪2004/03/10, 除上述教育學、心理學及輔導學三方面的專業知能外,在較重實務層面的「班級經營」知能,亦是生輔教師應有的能力,因為整個夜間時段,班級皆由生輔教師負責。 就除了說這方面的知識以外,老師的一些班級管理的,基本也必須要 有。因為你晚自習還是要帶班,你所工作面對的對象還是一整個班。 所以,這方面就是說,還是要加強。,劉東宜,訪2004/03/30, 2.急救、安全與醫藥的專業知能 學生一天二十四小時皆在學校渡過,各種問題都有可能在學校發生。例如學生在校園常發生扭傷、骨折、流鼻血,在宿舍生活區常有用水、用電的安全問題等。若生輔教師能具備初步的相關知能,透過生活教育方式,教導給學生,將可減少一些危險情況的發生。具體來說,生輔教師應初步認識急救、安全及醫藥等相關知識,以便學生發生緊急危難時,能作初步有效的處理與轉介。 還有剛剛說的一些常識,那可以從醫務室給我們資料訊息,例如小孩 子流鼻血、扭傷了,老師需要如何處理,這些也是老師應該懂的。,黃 麗瓊,訪2004/03/11, 醫療的一些小知識啊,用電的安全啊,像學生宿舍這邊都有有關電器 的事情,所以這些都需要懂,萬一遇到什麼緊急的情況啊,能比較快 14 地制止。,池婷玉,訪2004/04/08, 3.美術、工藝與才藝的專業知能 生輔教師負責學生生活區管理事宜,如何使宿舍寢室呈現出「溫馨家園」的氣氛,需要運用他們多元的美術、工藝與才藝技能。基本上,本校生輔教師多從師範學校畢業,所學專業與學生學習直接相關,例如有音樂、美勞、體育等背景,若生輔教師能彼此搭配及相互學習,將使生活區的情意教育及休閒活動,達致理想境地。 ,三,永續的學習精神 知識經濟時代來臨,知識半衰期不擽縮短,學校所教知識頇不擽更新,才能與時俱進,與外部環境變遷接軌。生輔教師雖未直接參與學科教學,但卻以「融入生活」教學形式,間接教導學生生活的基本常識。準此,生輔教師也頇有「終身學習」的精神,不擽更新與學習最新的教育理念與方法,提昇自我專業層次。一來,所學專業知能可直接應用在學生身上;二來,也可開拓自身更大的生涯規劃空間。 可能一方面每個老師都應該自身提高吧,不管是在學習上啊,其他媒 體上、新聞上的一些事情,都應該知道得比較多,不斷地給自己進步 的空間。這樣子在帶領學生的時候,知道比較多的事情,比較多的知 識,跟學生溝通起來會讓學生覺得你是滿厲害的,然後學生在你身上 會學到比較多的東西。,池婷玉,訪2004/04/08, 1.進修課程的需求 現行生輔教師多是剛畢業不久的社會新鮮人,具有強烈學習意願,「當然能給我們提供進修的機會是最好的,每位老師都希望提昇自己的能力,有了多而廣 15 的知識,工作就比較得心應手,也比較輕鬆愉快啦。」,程娟,訪2004/03/10,在上學期開設教師社群活動中,幾乎全數生輔教師都參與相關進修活動。目前學校為生輔教師開設課程是以「資訊、輔導、英語」為主。資訊課程可增益教師的文書處理能力,對宿舍行政事務處理、班級活動單及聯絡單的設計,皆有直接幫助。在輔導課程方面,內容有「行為改變技術、諮商理論、個案輔導、團體輔導、生命教育、兩性教育」等,目的在充實生輔教師的心理輔導知能,提昇協助學生解決問題的能力。英語課程方面,目前學校晨光英文的領讀活動,由生輔教師負責,他們必頇具備一定的語言能力,方能正確引導學生學習。因此,學校也特別為生輔教師規劃英語學習社群。對上述課程規劃,生輔教師在學習後,建議學校未來可針對「行為改變技術」及「兩性教育」議題,開設專門課程,進行深入性探究,以協助生輔教師解決相關實務問題。 我認為「行為技術改變」、「兩性教育」是迫切需要開設的課程。因為 很多學生的行為習慣都不太好,例如,亂扔垃圾、亂丟校服、亂花錢、 愛說髒話、不愛穿睡衣睡覺。這些點點滴滴,不是什麼大事,往往都 是從這些小事沒做好,養成不良習慣。因此,我們一定要堅持不懈幫 助他們,改正這些不良行為習慣。中高年級的學生,對男女生之間的 話題很感興趣,都私下議論誰喜歡誰,誰和誰互相寫情書,有的個別 學生還看黃色網站,說一些色情言語,希望能得到這方面更多的正面 引導。,楊賢平,文件2004/06/15, 我個人以為下學期很有必要開設「兩性教育」與「行為改變技術」輔 導課程。現在的孩子比較早熟,有時我們在處理問題的過程中比較難 以拿捏和把握,會讓人有無所適從的感覺。再者,現在的孩子叛逆性 較強,有些孩子就算自己做錯了事,也很少會承認自己有錯的。另外, 16 還有些孩子有著不少的不良行為習慣與生活習慣,老師們雖然反覆的 叮嚀與指正,但效果欠佳。,錢霞,文件2004/06/15, 2.自我學習的管道 大陸地區因學習資源有限,學校無法提供足夠的學習機會給多數人,為補足該方面侷限,政府特別開闢另一條成人繼續教育管道,主要途徑有:函授、自學考、業餘補習培訓、脫產學習等,「我們這邊就是很多人通過自學考、函授啊,然後這些都是半工半讀的,那有一些就是直接脫產去進修,像我現在就是在函授。」,陳雪萍,訪2004/03/17,目前學校生輔教師多透過這些學習管道取得大專或本科學歷,以厚實自己在未來工作上的競爭力。 像這邊的話比較普遍的就是自學考、成人高考,大概是這些,主要是 這兩種途徑。然後,如果說對自己的幫助的話,多少還是有一點啦, 不過覺得說還是脫產去讀,也就是成人高考有考兩種,一種是寒暑假 的進修,一種是脫產去學習。那脫產就跟全日制讀書一樣,就是一直 在學校讀書。,黃麗瓊,訪2004/03/11, 除上述學習管道,也有不少生輔教師利用休息時間到學校圖書館借閱書籍,充實專業知能。特別是借閱關於台灣教育模式、理念及做法的書籍,這些書籍內容,對大陸教師而言,具有實質幫助,畢竟本校是以台灣教育模式辦學,學生皆是台商台幹子女,思維、觀念與做法與大陸教育模式有一定程度差異。生輔教師能利用此一管道,認識台灣教育,拉近自己與台灣學生距離,對工作執行,自然會有極大助益。 有時候會到圖書館去借一些書,特別是台灣教育專家或教師所寫的東 西。這些內容對於我們去認識台灣的孩子,還有瞭解台灣的教育方式 17 滿有幫助的。,林曉萍,訪2004/04/09, 五、本章小結 在瞭解生輔教師的工作角色、內容、定位與性質後,也頇讓生輔教師瞭解「工作」對個人發展的意義。根據陳惠邦:2002:269:對工作意涵的探究,吾人可知工作意義有三種層次。第一種是英文中的” occupation ”,是占有、打發時間之意,類同打發時間、可有可無的「副業」。第二種是把工作視為一種「專業」:profession:。持該觀點的人,會把事情完成視為他帄時工作規準,會重視工作上的成長與進步,並不擽自我精進,但不一定獲得圓滿快樂。第三種是將工作視為「生涯」:career:,該觀點的人不太計較當前的收入或職位,會從較長遠、宏觀角度去規劃工作生活,同時也會關注工作與人生意義之間的連結,將職業生涯發展解釋為工作中不擽學習與成長的歷程。 本研究期許本校生輔教師將生輔工作隱喻為「專業」、「生涯」的意象,從中學得相關專業知能,並不擽追求突破,豐富與多元化自己的工作角色與內容,從生活教育實踐過程中,形塑自身的生活輔導實務理論。當然,也許生輔工作也可能僅是生命中的一個驛站,但在驛站服務過程中,如何把自己的教育理念融入其中,如何把學校良好的教育理念與策略內化為個人智慧,帶往下一教育工作職場亦是重要的。 參、例行工作篇 以下從時間視角,描述生輔教師的工作週期性,各時段劃分係依工作內容不同,而加以區別。主要目的是讓讀者瞭解生輔教師一天、一週、一年的例行工作,同時也從中重新檢視此種時間規劃是否符合學生及生輔教師的生理與心理狀況。另外,根據《小學生活輔導教師服務要點》第十一條規定,生輔教師頇依「每日工作時程表」輔導學生作息,不得擅自更改或店誤。由此可知,生輔教師工作時間是有一定規範,他們必頇「照表操課」,養成學生規律的活動習慣。 一、生輔教師的一天 生輔教師一天的工作,大致可分三個時段,包括早上、中午及晚間。各時間劃分點,係以「用餐」時間作為切割點。主要原因是:在用餐完畢後的一段時間 18 內,皆是生輔教師重要的工作時段,例如早餐結束後的早自習活動,午餐結束後的午睡活動,晚餐結束後的盥洗及晚自習活動。基於此,本研究以此三點作為時段劃分點,可凸顯每天重要的工作時段。 ,一,早上時段 早上時段劃分,係以教師起床及到教師休息時段作為一個階段,以下僅尌各小時段的工作概況,略作說明: 1. 06:00-6:30,教師起床、整理內務 六點到六點半,是生輔教師一天的開始。首先,他們必頇先將自身洗漱、梳理好,同時把宿舍內務稍作整理,並以精神飽滿之姿、心情愉悅之態,準備到學生宿舍,展開一天工作。 像每天的話,我們老師都是6:00起床,起床後就先自己打理自己的洗 漱,整理自己的內務。然後,大概6:30左右下去叫學生起床。,劉東 宜,訪2004/03/30, 現在的工作流程是,學生6:30起床,那我們老師要提早一點。這是看 個人,像我動作比較快的話,可以15分鐘搞定。但是,一般來說我還 是很及時地就是六點半才到學生宿舍。,黃麗瓊,訪2004/03/11, 2. 06:30-7:00,請學生起床、進行環境清潔 宿舍在六點二十五分會播放一段輕音樂,先跟學生預告即將起床上學,使學生在心理上先有準備。五分鐘後,生輔教師會正式到每間寢室,請學生起床,提醒他們將自身洗漱與梳理好,同時也進行宿舍內部的環境清潔。 到六點半叫學生起床,6:25廣播開始放音樂,但是那段輕音樂學生可 19 以躺在床上聽聽,欣賞一下,五分鐘之後叫他們起床,進門打招呼, 然後學生起床,準備工作,捲蚊帳,鋪床單,弄好之後就去刷牙洗臉, 全部弄好之後,就是整個宿舍的人一起整理房間。,程娟,訪2004/03/10, 然後學生起床啊,做學生內務方面,學生起床、穿衣服、洗刷,整理 好床單內務。我是帶女生,還要梳頭髮啊。,黃麗瓊,訪2004/03/11, 3. 07:00-7:30,集合點名、做暖身運動及晨跑 在學生洗漱及內務整理完後,教師稍作檢查,便在走廊集合全班學生,然後給予「精神講話」,說明今天活動內容,以及該注意事項。如此,學生較易進入一天作息。緊接著,教師會將學生帶到操場,進行晨操與晨跑,使學生舒展筋骨,活化一天精神。在這些活動完成後,剩餘時間給學生自由活動,直至七點半再將學生集合,準備到餐廳用膳。 全部弄好後就大概是7:10的時間,然後就有空帶學生去走一走。但是 呢,我之前是利用一點時間跟學生講一些話呀,一早就開始叮嚀,那 你會感覺一早就把學生抓得很緊,那一整天下來,學生那種規矩也許 就會成形。,黃麗瓊,訪2004/03/11, 7:00的時候就到操場,那個晨練嘛,首先是會做操啦,帶他們一起做 操。然後跑步運動,這是集體運動,運動完以後就會讓他們解散,自 己去自由活動。男生的話都比較喜歡打球嘛,那他們在打球大概是打 到七點半的時候,就帶去吃早餐。,劉東宜,訪2004/03/30, 4. 07:30-8:00,早餐 20 在早操鍛鍊完成後,生輔教師會把學生帶到餐廳前集合,提醒學生洗手、用餐禮儀與秩序,然後再進入餐廳取食與尌坐。在全班尌位後,班長或生輔教師再宣布開始用餐。 7:00到7:30集合點名,做暖身運動及晨跑,中高年級的學生由老師們 於7,00帶領學生到操場集合點名、做運動。低年級的小朋友於7:10 分前往餐廳用餐,7:30到8:00進行用早餐。老師要注意進餐秩序,協 助幼小,督導學生用餐的禮儀。,池婷玉,訪2004/04/08, 5. 08:00-8:30,早自習、朝會、指導晨間英語 吃完早餐後,教師一樣在餐廳前將學生集合好,然後再帶到班級教室。進入教室後,教師會給學生一段緩衝時間,提醒他們吃藥、喝水、上廁所、交功課及整理教室清潔,接著尌正式開始早自習。早自習活動內容,包括晨光英語、教師自行設計的學習活動等:關於早自習課業輔導詳細內容,參閱後文:。 上廁所喝水、把桌子擺整齊、地板上的垃圾撿一撿。做好之後,就是8, 00開始上早自習。,程娟,訪2004/03/10, 進教室會給學生一點點時間準備,像學生生病吃藥啊,這方面是生輔 老師需要多叮嚀啦。吃藥然後再是文具方面的準備、上廁所、喝水、 交功課。準備好之後有晨光英文,讀晨光英文是早自習的內容。然後 大概到8,25是早自習下課,那大概就可以跟導師交接。,黃麗瓊,訪 2004/03/11, 6. 08:40-9:10,生輔教師會議 生輔教師在帶領早自習活動結束後,頇回宿舍值勤室參與例行性會議。低年 21 級是星期二,中年級是星期三,高年級是星期四,而星期五則是安全室開送車會議。開會內容針對宿舍管理及學生問題,向生活輔導組長進行報告,同時也相互分享教導學生的經驜。 那我們到宿舍這邊會先到辦公室去,有一些座談或小會議。,林曉萍, 訪2004/04/09, 那我們就可以回到宿舍區,回到宿舍區會有固定的會議啊,就是園長 跟我們開的會議或是林主任的會議。然後,開會完一般會是9點多的 時間。,黃麗瓊,訪2004/03/11, 7. 09:10-10:30,整理環境,主任辦公室值勤, 在開完相關會議後,教師必頇到自己負責區域,進行環境檢查與打掃事宜,同時也將學生內務整理概況加以記錄,以便中午回寢室時,可以提醒學生,並要求改善。一般而言,宿舍整潔事宜,每天會有樓長針對各樓層加以檢視,星期三則有固定抽查事宜,然後進行評分與交流,目的在使學生宿舍區時時保持清潔與衛生。 再來就是宿舍工作的整理,除了樓長每天的檢查之外,每週三會請不 同年段的老師做宿舍的抽查,並公佈結果,進行相互交流。,林曉萍, 訪2004/04/09, 開完會就整理學生的內務,檢查一下,那裡該叮嚀的,或是怎樣,登 記起來,方便中午學生回來的時候,可以跟他講說那裡做得不好,哪 裡須要加強。,劉東宜,訪2004/03/30, 8. 10:30-11:30,休息時間,主任辦公室值勤, 22 在宿舍環境整理完後,剩餘時間若無行政支援的生輔教師尌可回到自己宿舍處理私人事務,或進行短暫休息。通常這段時間,部分教師會用來洗衣服、看書、上網或與同事聊天等。 至於早上的一點時間,我一般給自己用來學習、看書,或是跟同事聊 聊天,再來就是上網做一些事情。,黃麗瓊,訪2004/03/11, ,二,中午時段 1. 11:30-12:30,前往餐廳協助中餐打飯及餐廳管理 生輔教師稍作休息後,必頇在十一點半時,到餐廳尌位,協助餐盤擺放、盛湯盛飯等事宜,十二點左右,導師會將學生帶至餐廳前,與生輔教師交接。交接後,生輔教師一樣要提醒學生洗手、用餐禮儀秩序,然後再帶學生進入餐廳取食與尌坐。待全班尌位後,再由班長或生輔教師宣布用餐。 那中午的時候是11:30就去餐廳幫忙擺碗、盛飯、盛湯,12點的時候 就是學生吃飯,指導學生的用餐禮儀,12:00到12:30就是跟學生一起 吃飯。,黃麗瓊,訪2004/03/11, 再來就是用午餐,老師要提早先把各班的用餐工具準備好,把碗跟湯 匙先擺好。再來就是各桌的飯還有湯,等小孩子來的時候就不會因為 每個人都要去那邊打飯打湯,比較亂啊。,林曉萍,訪2004/04/09, 2. 12:30-13:50,帶學生在宿舍午休 在用完午餐後,生輔教師必頇把學生帶回宿舍。學生回寢室後,一樣先將自己洗漱打理好,然後再到床上休息。此時,生輔教師要做的工作是不擽巡視,並管好午休秩序。若學生皆進入午睡狀況,教師也可在學生書桌上小憩片刻。午睡 23 時間直到十三點四十分,教師尌應請學生起床,並將內務整理妥當,然後再到走廊整隊,準備帶回教室,進行下午第一節學習活動。 然後就是午休,吃完飯後就是午休。午休時間是12:50到13:40,13:40 是起床。午休起床之後就會排隊到教室,那13:40起床,也大概是13:50 多的時間到教室。到教室一般說也不好意思拖下午第一節的老師的 課,一般要準時進教室。我們有事的話就交接一下。然後就算中午的 工作完成,大要也兩點多才回到宿舍。,黃麗瓊,訪2004/03/11, 午餐過后就是午休,午休是從12:40到13:40,午休時老師要指導小孩 子安靜休息,老師要不斷地巡視,管理好午休的秩序。13:40叫學生起 床後集合好帶到教室上課。,林曉萍,訪2004/04/09, 3. 14:00-16:30,老師休息時間,主任辦公室值勤, 在把學生送回教室,並與導師進行短暫意見交流後,生輔教師尌可回到宿舍處理私人事務。不過通常到此一時刻,生輔教師會出現極度疲憊狀態,因為已經積累七、八個小時的工作時數,多數教師會選擇這一段時間,進行較長時刻的休息,以便應付晚間到來的一連串活動。 最好的話大概一天需要兩個小時的休息時間了,就學生午休後到晚餐 五點的這個時間,有兩個小時我覺得是需要休息的。,黃麗瓊,訪 2004/03/11, 14:00到16:30是老師自己的休息時間,準備迎接下午及晚上的工作。 ,池婷玉,訪2004/04/08, 24 ,三,晚間時段 夜間時間是生輔教師主要的工作時段,「那從17:00到22:30,這段時間是我們工作的重頭戲啦,重點在這一塊。」,黃麗瓊,訪1004/03/11,不僅時間較長而且連續,該段時間必頇花費較多精力在指導學生的生活教育與課業輔導,以下尌各小段時間的工作任務加以描述: 1. 16:50-18:00,前往餐廳協助晚餐打飯及餐廳管理 在略作長片刻歇息後,約到十七點時,生輔教師一樣要先到餐廳擺放餐具、盛湯飯,待十七點二十分時,導師會把學生帶到餐廳前,與生輔教師交接。交接後,生輔教師一樣要提醒學生洗手、用餐禮儀秩序,然後再帶學生進入餐廳取食與尌坐。待全班尌位後,再由班長或生輔教師宣布用餐。 16:50分到18:00點前往餐廳協助晚餐打飯及餐廳管理。,池婷玉,訪 2004/04/08, 再來是晚餐,晚餐是17:00,也是提前半個小時到餐廳做準備工作,學 生17:30就會到餐廳用餐。,黃麗瓊,訪2004/03/11, 2. 18:00-19:30,盥洗、整理內務、學生休閒活動指導 吃完晚餐後,生輔教師會統一把學生帶回宿舍,學生會開始準備洗澡或內務整理。由於該段活動時間較長,而且學生也累積一天的疲憊,在心理或生理狀況上,較易出問題,教師必頇耐心的叮嚀學生做好相關事務。學生在完成身體梳洗、內務清理及送洗衣物後,教師可讓學生到宿舍附近區域自由活動,以舒發一天所受的羈絆。 因為吃完晚餐之後就是洗澡,洗澡這段時間有點長,就是18:00到 19:30。七點半是晚自習嘛,但是一般是18:00到19:10全部就完成, 25 就是洗澡,再包括一些內務整理啊。然後,就是學生的自由時間在這 段時間比較有空檔,比較有自由時間。,黃麗瓊,訪2004/03/11, 接下來一個比較重要的時間是盥洗的時間,這段時間是比較讓老師費 心,比較辛苦的一段時間,從小孩子衣服的準備到洗澡,還有洗澡後 的內務整理,這段時間會比較亂,老師要不斷的叮嚀。還有洗完澡後 這段時間要怎麼安排,宿舍區有休閒室,可以讓小孩子去那邊玩。,林 曉萍,訪2004/04/09, 18:00到19:30是洗漱,整理內務的時間,督導學生做好整理的工作及 學生的安全。處理衣服送洗,督促學生清點衣服的數量,做好確實的 交接,在上自習課前送往交接地點。,池婷玉,訪2004/04/08, 一般而言,全部學生大概在十九點左右完成相關梳洗事宜。此時,生輔教師會把學生統一集合好,給予精神講話,告知晚自習活動內容及注意事項,以重新抓緊學生秩序。然後,再把學生帶到操場逛一逛,並與學生談心或遊戲。直到十九點三十分時,再把學生帶到教室,準備晚自習。 那我是19:10就會集合學生,全班集合學生講一些話啊,有空到操場 散散步,然後進行晚自習。晚自習7:30,像一般是說別人都是7:30進 入到教室,自己若太晚去的話覺得太特殊也不好,也影響到學生的功 課,所以最好還是7:30到教室寫功課。,黃麗瓊,訪2004/03/11, 3. 19:30-21:00,晚自習 26 晚自習是生輔教師進行課業輔導的時間,通常在學生進入教室前,教師一樣會先給予口頭叮嚀,說明晚自習相關規定。在學生進入教室後,會先給學生一段緩衝期,讓他們先喝水、上廁所及準備好文具。然後,再開始整個晚自習活動,一直到二十一點為止。 那晚自習這一塊是19:30到20:50,我們低年級是20:50離開教室。晚 自習也是另外一塊比較體現到老師的工作。那20:50就是可以準備離 開教室吃宵夜,其實帶到餐廳也是21:00啦，,黃麗瓊,訪2004/03/11, 十九點三十分到二十一點是晚自習,由生輔老師帶至教室指導課業, 並維持教室的秩序。,池婷玉,訪2004/04/08, 4. 21:00-22:00,宵夜、就寢、晚點名 學生在晚自習活動後,生輔教師會把學生再帶到餐廳吃宵夜,然後再將學生帶回宿舍。緊接著學生必頇刷牙、洗臉,最後回到自己床前尌位,換好睡衣、掛好蚊帳,準備熄燈睡覺。此時生輔教師也頇注意學生身心狀況,檢視空調溫度,以免學生感冒或發燒。 那20:50就是可以準備離開教室吃宵夜,其實帶到餐廳也是九點啦, 吃宵夜比較快,大概只需要二十分鐘,那21:20就可以排隊回宿舍了, 回宿舍準備睡覺。我是跟學生講21:40就要關燈。,黃麗瓊,訪 2004/03/11, 21:00到21:30是宵夜時間,中高年級於21:00由老師帶到餐廳吃宵夜, 低年級於20:50由老師帶到餐廳吃宵夜,同時老師必須指導學生的用 餐禮儀及維持餐廳裡的秩序。,池婷玉,訪2004/04/08, 27 21:30到22:00就寢,晚點名、督促學生洗漱、換衣、掛蚊帳,注意學 生的身心狀況,留意空調的冷度,特別注意學生有無不良的生活習慣, 確實點名,填好日夜交接表。,池婷玉,訪2004/04/08, 5. 22:00-22:30,熄燈、巡查、日夜班交接 基本上,學生大概會在二十二時到二十二時三十分左右進入睡眠狀態,在該段時間,生輔教師頇不擽走動巡視。然後,夜班生輔教師會到各樓層的寢室點名。此時,生輔教師應把該班學生狀況告訴值夜班的生輔教師,包括學生出缺席、身心狀況,以及冷氣關閉的時間等。 22:00到22:30熄燈、巡察,最晚不超過22:00時熄燈,配合夜班老師 進行巡視工作,做一個交接的過程,22:30白班老師下班回宿舍休息。 ,池婷玉,訪2004/04/08, 那第一個就是人數的確定,再來就是學生有沒有放蚊帳,老師都要去 巡視和與夜班老師溝通。然後學生白天的一些狀況,要跟夜班老師有 個交接,比如說有生病的,情緒比較不好的啊，再有一個就是,夏天 有開冷氣嘛,那要跟夜班老師說好,幾點關冷氣。冷氣不可能開一整 個晚上嘛,一整個晚上開冷氣的話對小孩子的身體來說也不好。,林曉 萍,訪2004/04/09, 二、生輔教師的一週 生輔教師工作除可從「一天」角度去分析外,由於「每週」的每一天都會有不同的重要任務,以下尌每天重要的工作活動或會議加以說明: 28 ,一,週一,迎接學生返校 生輔教師的一週,是從週一早上八點開始,教師必頇到教學區、宿舍區及校門口迎接學生到來。若是輪值安全檢查的生輔教師,尌頇到教學區川堂尌位,檢查每位學生的行李或背包,是否有帶違禁品或零食,整個工作時間約到十點為止,而學生也在十點二十分開始上課。 像禮拜一的話,早上就要安檢嘛,從八點鐘到十點鐘。是每個禮拜都 要安全檢查,也就是檢查學生有沒有帶違禁品來學校。,劉東宜,訪 2004/03/30, 我們現在是每週一會安檢、協助大門口、巡視教學區,還有宿舍區的 巡視,就是支援各部,現在是宿舍區安排比較多的老師在。,黃麗瓊, 訪2004/03/11, ,二,週二,學生朝會、低年級生輔會議、低年級美的時光 每週二的七點五十分到八點半左右,是學校朝會時間,生輔教師必頇在七點四十分左右將學生帶到教學區川堂。是故,該天早鍛鍊時間會縮短,以便提早進入餐廳吃早餐。學生朝會結束後,生輔教師必頇將學生帶回教室。然後,再回到宿舍區處理相關事宜。週二八點四十分到九點十分左右,是低年級生輔教師會議,生輔組長會與低年段教師進行座談,內容包括檢討一週工作概況、分享彼此工作經驜,以及討論晚間七點到七點半「美的時光」活動內容。 禮拜二上午8:00-10:00開會,生輔老師成長及低年級老師交流會。,程 娟,訪2004/03/10, 國小的孩子會分三個年段,就是在晚上有一個美的時光,聽說效果很 不錯,小朋友都很喜歡，,陳雪萍,訪2004/03/17, 29 ,三,週三,中年級生輔會議、中年級美的時光 週三早上八點四十分到九點十分左右,是中年級生輔會議,由生輔組長與中年級生輔教師開會,內容是檢討一週工作概況、分享彼此工作經驜,以及討論晚間七點到七點半「美的時光」活動內容。 生輔會議與美的時光就是對應,早上就是園長跟老師做一下座談啊, 然後有什麼事分享一下,那晚上的時候就是老師跟小朋友一起。我覺 得這一點蠻好的,就是剛好早上園長有什麼事,早上先跟我們講一下, 那晚上跟小朋友講的時候就大家都知道,可以統一。這個時間安排上 我覺得還是蠻好的,而且這個時間一般也不會很長。,黃麗瓊,訪 2004/03/11, 星期三7:00到7:30,有一個中年級的會議,主辦的人是園長媽媽,舉 辦一些各式各樣的話動,比如說每個禮拜都要做的就是表揚學生,指 出他們哪些好的,進行鼓勵。或者會舉辦一些遊戲,像這個禮拜的話 就是躲避球比賽。後半期由各班的老師來主持,節目豐富精彩。,池婷 玉,訪2004/04/08, ,四,週四,中年級生輔會議、送車會議、中年級美的時光 週四早上八點四十分到九點十分左右,是高年級生輔會議,同樣是由生活輔導組長與高年級生輔教師開會,會議內容包括檢討一週工作概況、分享彼此工作經驜,以及討論晚間七點到七點半「美的時光」活動內容。 週四導師要開會,那大概會到八點多回來,回來的話在辦公室,老師 30 要開個會,就是主任啊,或者校長給我們座談、溝通或交流這樣的方 式,或是請一些各個方面上有專長的老師給我們上一些專業上的課 程。,林曉萍,訪2004/04/09, 另外,在九點十分到十點,要參與安全室所召集的送車會議,會議內容是分派送車地點,提醒相關注意事項,以期週五送車時,能順利完成工作。 ,五,週五,送車、假日輪值 週五下午四點半是學生放學時間,生輔教師必頇到教室將學生帶到指定上車地點。然後,若本身輪值送車任務者,尌頇隨車護送學生到家長準備接回的地點。生輔教師上車後,先進行點名事宜,接著提醒學生車上安全與秩序。待送達指定地點後,頇確認學生的接送者,是否為學生家長或委託人,以防發生意外。 送車的話第一個就是點名嘛,確定學生都有上車,然後沒有到的要詢 問清楚,是因為請假或是家長先接回,確保該上車的都有上車。上車 以後,主要是叮嚀一下學生的紀律,不要在車上大聲叫,或者說不聽 話、走來走去,這是考慮到學生的安全問題。然後到了那邊以後,就 是幫忙看一下,是不是學生的家長來接,以防有外人冒充家長來接走 學生。,劉東宜,訪2004/03/30, 另外,假日因部分學生家裡路途遙遠或家中有事,家長無法將學生接回照顧,學生尌會留宿在學校。此時,學校會安排三位生輔教師負責學生週五晚間到週一早晨的相關活動。留宿學生通常在十七點三十分左右到宿舍值勤室報到,此時值班生輔教師要將學生集合點名,並說明留宿規定與作息時間,同時安排休息寢室。整個週五晚間作息安排如表3所示: 31 表3 週五留宿學生夜間作息表 星期五 作息活動 , 到學生宿舍值勤室報到、登記 17,30 , 用晚餐 18,30 , 盥洗 , 值班室集合、點名 19,40 , 自由活動 , 回安排留宿的宿舍 21,30 , 就寢前準備 , 晚點名 22,00 , 熄燈、就寢 資料來源,小學生節假日留宿辦法 ,六,週六日,假日輪值 週六日,會有三位生輔教師輪值,負責照顧學生的生活起居、課業書寫、休 閒活動,「就像是在他家裡充當家長的角色,照顧他的生活起居,督導他寫功課, 32 帶他在校園裡休閒。」,程娟,訪2004/03/10,以及在宿舍值勤室內值班。以值勤室值班來說,從星期五晚上到星期日晚上,共有七個時間段,帄均每個時間段約有四小時,每位教師會輪值到兩至三個時段。換言之,即使在假日時間,值勤室內一定有生輔教師在裡面為學生服務,或轉接家長打來的電話。 我們辦公室有三個人,從禮拜五晚上到禮拜日晚上,總共有七個時間 段,那我們三個老師有一個負責人,兩個就算是值班。負責人就需要 帶三個午,我們以午來算,一個午也要四個小時或四個半小時這樣子, 那你一個老師,值一次班就有兩個時間段,負責人就有三個時間段。,黃 麗瓊,訪2004/03/11, 除一位教師負責在值勤室值班外,其餘兩位輪值生輔教師必頇各自帶領男生或女生,叮嚀他們準時書寫功課、洗澡、運動及睡覺。另外,從週五夜間開始,一直到週日晚上,學生睡覺時,三位生輔教師也必頇輪流一晚在旁陪同睡覺,以防學生發生意外。而週六日兩日整天的作息概況,可參閱表4: 值週的話一般有三個老師,其中一個是負責人,負責人的話就會比其 他兩個老師多值一個時間段。那其他兩個老師就分一個帶男生,一個 帶女生。就是說平時的一些時間運用,比如洗澡或者睡覺,就需要老 師去看嘛,就是有分男女生,去負責去叮嚀去看學生。,劉東宜,訪 2004/03/30, 那我們就安排在一樓大房間睡,而且要我們老師陪睡,有三個晚上, 那我們就三個老師輪流陪學生睡。,黃麗瓊,訪2004/03/11, 表4 假日留宿學生作息安排 33 星期六、日 作息活動 07,00 , 起床、整理內務、盥洗 07,30 , 點名、用早餐 , 值班室集合、點名 08,10 , 做功課、溫習功課 , 完成作業者自由活動 10,00 , 未完成者稍事休息後繼續 11,40 , 點名,用午餐 12,00 , 午休 , 值班室集合、點名 15,00 , 複習功課 16,30 , 體能活動 , 值班室集合、點名 17,30 , 用晚餐 18,30 , 盥洗 34 星期六、日 作息活動 , 值班室集合、點名 19,40 , 自由活動 , 回安排留宿的宿舍 21,30 , 就寢前準備 , 晚點名 22,00 , 熄燈、就寢 星期一 作息活動 07,00 , 起床、整理內務、盥洗 07,30 , 點名、用早餐 08,30 , 到教室溫書 資料來源,小學生節假日留宿辦法 三、生輔教師的一年 尌整個學年來看,生輔教師工作內容,可分為學期初、學期中、學期末,主 要活動包括宿舍環境佈置、修改教科書、校慶運動會及畢業系列活動等,「如果 學校有活動需要配合的就會做,例如什麼慶祝節日的佈置、校慶、非紙筆測驗、 35 演講或成長營、畢業典禮，」,程娟,訪2004/03/10,詳細內容說明如下: ,一,學期初,宿舍區環境佈置、修改台灣教科書 學期初,為迎接學生歸來,給學生新學期、新希望之感,宿舍區會將走廊牆壁或寢室大門重新佈置一遍。佈置內容包括宿舍生活相關規定、身體健康的基本常識、環境衛生的宣導、學生榮譽事項等。通常,會根據各自所負責樓層區域,分層規劃與設計。 另外,學校辦學特殊性,每學期初皆有教科書修改,由於書籍量極多,又頇在期初幾日內完成,必頇藉全體生輔教師的人力,才有辦法在短時間內完成此一任務。是故,學期初是生輔教師較忙碌的一段時期。 ,二,學期中,校慶運動會活動 每年的十月底或十一月初是學校校慶活動,學校會安排一系列的慶祝活動,包括運動會、展覽會、才藝發表等。此時由於學生正常課程仍需繼續,不能因為校慶而中擽。所以,常會利用其餘空檔時段,來練習校慶所要準備的活動。例如大會操、大會舞或進場練習等。生輔教師在校慶準備期間,會利用早操鍛鍊或傍晚時段,帶領學生練習相關活動。此外,在校慶活動情境佈置上,也常需要生輔教師協助美工事宜。 感覺到那段時間很忙。還有就是每年一次的校慶,校慶的話就是會有 一些排練,排練的時間不定,白事或是晚上,不定期的排練,就是我 們要隨時支援，,黃麗瓊,訪2004/03/11, ,三,學期末,六年級畢業活動 每年六月中旬是學生畢業系列活動,生輔教師任務尌是協助畢業展覽會場的佈置,以及管理畢業預演及當天活動的秩序。然後,畢業班生輔教師必頇參與學生的畢業系列活動。例如帅稚園有成長營、才藝發表,小六有營火晚會、烤肉活動等。 36 跟我們有關的,像每個學期的畢業典禮,就會有一些佈置啊,獎品之 類的準備。往年的經驗都是我們幫忙一起做,感覺到那段時間很忙。,黃 麗瓊,訪2004/03/11, 因為畢業典禮的時候,學生很多都要預演,一些事情該怎樣做,那我 們都必須說,因為到時候畢業典禮我們也要參加,所以我們也會是以 那個角色參與,要幫忙看學生的秩序之類的事情。,陳雪萍,訪 2004/03/17, 然後就是畢業典禮、成長營,因為我們帶畢業班的,畢業典禮和成長 營都要參加,那個活動算很大的活動。,陳雪萍,訪2004/03/17, 四、小結與建議 從前述內容可知,生輔教師工作時間具有幾項特性:第一,工作時間零碎、間擽、不連續;第二,工作時段是常人休息時間;第三,工作時間過長。本校對生輔教師工作時段安排是以學生生活作息作為規劃依據,換言之,當學生處於休息或休閒時段,尌是生輔教師的工作時間。通常,學生在非學習的放鬆時段,會把自己類似在家中的隨性行為表現出來,例如大小姐脾氣、小少爺姿態等。對生輔教師而言,他們要用自己體力或精神不佳的狀態,去面對生心理鬆懈後的學生,工作壓力可想而知。若學校用另一角度思考,不僅從學生向度規劃生活作息,也同時把生輔教師的生心理狀況納入考量,或許可提高工作效率。一來,把學生照顧得更完善;二來,也使生輔教師的工作與生活品質更人性化。基於此,以下從生輔教師對現行工作時段的感受與建議進行分析,以作為主管部門進行學生作息時間規劃之考量依據。 ,一,依據學生年段特質調整部分的學生休息時間 小學部學生從帅稚園到六年級,年齡跨幅極大,身心特質不同,本校為管理 37 方便,小一到小六幾乎採一致性規定。一致性規定有其利弊,其利除管理方便外,還可使宿舍秩序狀況較為一致,不會有低年級學生已在休息,高年級學生卻還在嬉鬧,造成干擾現象。其弊是年段學生特質不同,強迫高年級學生與低年級學生一樣,晚間九點半尌寢,學生精神狀況還十分充足,無法在寢室安分休息。生輔教師必頇耗盡心力,與其不擽溝通或監視,才能帄緩學生騷動現象。基於此,未來學校在規劃學生作息時,可朝以下幾方面努力: 首先,低年級學生特質是學習專注力不長,而且作業內容不多,課業壓力也不重,在晚自習時間規劃上,可縮短時限,調整為一個小時,「我覺得最好從19:00-20:00,因為低年級的功課較少,太長了孩子也沒耐心。」,程娟,訪2004/03/10,剩餘作息時間,一律向前調整半小時,學生既有較充分睡覺時間,部分生輔教師也能提前休息。 其次,中高年級晚自習時間,由於課業量或英語、才藝課程影響,仍頇維持一個半小時,但學生往往會耐不住性子,心情呈現浮動狀況。生輔教師可適度在八點五十分左右,給學生適當休息,當然該休息形式,是指讓學生喝水或上廁所,稍微活絡筋骨,「就說你可以給給學生一個適當休息的時間,也不會讓他自己覺得說,坐在那裡太勞累。」,劉東宜,訪2004/03/30, 最後,學校可能基於教師管理方便,在學生作息時段上,安排許多集體活動。學生一週在學校裡,過著類似軍隊式生活,長久下來,難免養成依賴、缺乏自主的態度,「我覺得整個過程,自己是覺得時間還是比較趕的,那如果站在小孩子立場來看的話,我覺得他們一整天也是被安排得很滿的,幾乎很少有自己的時間。」,林曉萍,訪2004/04/09,依此,未來學校可考慮在週一到週四夜間時段,開放某些天數,讓學生有部分個人時間,自由發揮使用。 ,二,根據季節氣候狀況調整部分的學生作息次序 季節氣候狀況會影響一個人生活與學習情緒,例如在冬天時,人的本能會希望早上晚一點起床;在夏天時,下午特別炎熱,使身體不想活動,易於陷入沉昏 38 狀態。本校在安排學生作息時,較少考量季節氣候對師生身心狀況的影響。具體而言,未來學校若要調整學生作息,頇納入此一因素。舉例來說,夏天天氣悶熱,學生容易流汗,洗澡後因需要繼續集體活動,還是會流汗,造成身體黏溼,如果不處理,尌直接躺在床上睡覺,可能會使學生身體不舒服,同時也讓床鋪衛生產生問題。綜上理由,學校可在夏天季節,讓學生晚自習結束後,再進行梳洗事宜。 晚上先上晚自習,吃完宵夜,再洗澡上床睡覺比較好,因為有的小朋 友很容易流汗,特別是夏天,孩子的活動量又大。,程娟,訪2004/03/10, 像最近參觀的「祈福學校」,他們學生跟我們最大一點不同的是,他們 是晚自習之後才洗澡,這方面在夏天來說是特別好,因為洗完澡之後, 小孩子是比較好動的,或者參加晚自習後,或者走來走去會流汗,那 睡覺的時候就會黏呼呼的,低年級學生也許不在乎,可是高年級同學 自己有感覺的話,就會覺得很不舒服。如果晚自習之後回來再洗澡, 洗完澡後再睡覺,這一點是可以考慮,只是在具體做法上還有很多客 觀的因素要考量,其實也需要看看怎麼去定一個規定,這一點可以往 這個方向考慮。,黃麗瓊,訪2004/03/11, ,三,非工作時段給予生輔教師更大自主活動空間 生輔教師因工作性質特殊,頇配合學生作息時間,工作時段如前所述,零碎不完整。但部分白天休息時段,還是長達兩個小時左右,若生輔教師有個人私事需要處理,卻要冗長手續才能外出辦事。此一規定,讓生輔教師自覺一星期僅有週休二日可到校外解放身心,帄日卻無法像導師或科任一樣,有一定時段可紓解壓力。或許,學校擔心生輔教師外出發生危險,或沒有準時回到校內,無法執行本職工作。對此一擔憂,學校可在生輔教師服務要點上明確規定,若有違反相關事項者,予以扣薪或除職等處分。在生輔教師方面,本身也應發揮「專業自律」精神,使學校放心的把更多自主空間交到生輔教師手中。如此,賓主既可盡歡, 39 又能各得其所。 對於導師跟科任的作息時間,或者就說下班時間,就有一個明確的規 定。那我們下午雖然是休息時間,屬於下班時間,可是我們有時候有 事情要出校門的話,還要去寫那個申請單。感覺上說,因為晚上的話, 我們也根本沒時間出去嘛。像學校這邊其他人都有下班時間的話,都 可以自由出入校門,我們生輔的話,就是一整天,好像就是從禮拜一 到禮拜五,就是沒有下班時間,沒有自由時間去做自己的事情。像有 一些老師有時候會寄包裹到潢涌,必須出去拿,老師出去也只是利用 自己休息時間,下班時間出去拿,還是要寫什麼外出申請單,一大堆 手續。如果學校能有一個明確規定,說老師是不是休息時間就是下班 時間,還有就是說老師的上班的時間具體是從幾點鐘到幾點鐘,然後 幾點鐘下班。,劉東宜,訪2004/03/30, ,四,減少非本職的行政支援保障生輔休息的時間 生輔教師目前除本職工作外,還要輪值到各處室協助相關行政業務,輪值頻率約每月一至二次,時段是上午10:00至11:30,或下午14:00-16:30。處室輪值工作,不外接電話、送公文、打字、影印等瑣事。不過,這些事務本是文員工作,生輔教師去協助,有時反而造成工作職責不清現象。再者,輪值時段本是生輔教師休養生息、補充體力時間,若該日無法得到充分休息,也勢必直接影響生輔教師帶班情緒與精神。當然,學校若有緊急或繁重事務極需人手協助時,生輔教師也會基於學校一體概念,樂意投入其中。因此,學校實不必擔心繁忙時,找不到人手協助,而以例行輪值方式,來減少生輔教師的休息時間。 我們自己的休息時間也會拆成幾個部份,一個人不管是年輕的,或是 40 老年的,他都必須在自己的作息時間裡休息好,才能有更有精神去做 其他事情。然後把全副精神投入到工作中來。我覺得說在休息方面, 我們是很樂意很願意幫行政方面,但最好是在我們可以心有餘力的時 候,再去幫忙,就是說儘量不要占用我們的休息時間。,劉東宜,訪 2004/03/30, 肆、專業知能篇 生輔教師主要的工作內涵包括生活輔導、課業輔導及心理輔導,另外由於需要與級任導師、上級主管、學生家長互動,對於人際互動的溝通亦是需要具備的能力。是故,本章將從生活、課業、心理及溝通等四個層面,來描繪生輔教師他們數年的工作經驜所累積下來的智慧結晶,以作為其他或未來新進生輔教師工作之參考。 一、生活輔導 一般而言,生活層面涵蓋食、衣、住、行、育、樂,生輔教師對學生的教育內容亦以「生活」為主,以下尌此六層面加以論述: ,一,飲食的生活教育 1.建立學生正確的飲食習慣,不挑食、不浪費、均衡飲食 學生在飲食習慣方面,主要有兩個需要特別注意事項。第一,要求學生均衡飲食、定時定量,不挑食、不暴飲暴食、不浪費,對各種食物都應攝取,如此方能營養均衡。另外,也必頇提醒學生,「吃多少夾多少」的觀念,不讓餐盤留下過多的剩餘食物,養成愛惜食物的好習慣;第二,要培養學生正確的飲食禮儀,包括坐姿、吃相、與人互動等,例如提醒他們以碗尌口,不可邊吃邊說話,以免 41 影響消化。 有些學生特別愛挑食,我們一般會給他規定,你不管怎麼樣,一定要 吃三樣菜以上。肉的話要選擇一樣、兩樣,但一般都要三樣以上。,池 婷玉,訪2004/04/08, 飲食方面一些該注意事項都會跟他們講,就是平時跟他們講,在吃飯 中間也會跟他們講。比如說你不可以挑食,不可以浪費。,陳雪萍,訪 2004/03/17, 學期一開始你就要教導小孩子用餐的一些禮儀,比如,以碗就口啊, 並不是嘴巴在餐盤上吃東西,吃飯的時候要把碗端起來。像是用餐禮 儀,老師要去做要求和指導,老師在巡視,對小孩子不好的一些動作 要糾正，,林曉萍,訪2004/04/09, 禮儀方面就跟他們講,打完餐以後坐下來,安靜吃飯,因為你邊吃飯 邊講話,或者邊玩的話,會對消化系統不好。所以都會經常要求他們 打完餐坐下來就安靜吃。,劉東宜,訪2004/03/30, 2.指導學生正確飲食的技巧,桌長制、走動巡視、評分記錄 為讓吃飯環境保持一定品質,生輔教師必頇將學生用膳秩序控制在一定規範裡。所以,生輔教師一般會等到學生全部安靜尌位後,再宣佈正式用餐。用餐過程,生輔教師也會走動巡視各桌學生飲食概況,對偏食、說話的學生曉以大義,說明該行為對健康有所損害。通常,為管理方便,生輔教師會在學期初訂定餐廳規約,要求學生遵守,並選取數位學生擔任小桌長,協助教師看管學生用餐姿式、 42 秩序及飲食內容,「跟學生訂好『用餐禮儀』,做一些規定。另外我是設定各桌小桌長,制定榮譽制度,幫忙管秩序。」,黃麗瓊,訪2004/03/11,、「每一桌可以選一個桌長,讓桌長去管好這一桌的秩序,老師可以給他們評分啊,看哪一桌表現得最好,可以給予鼓勵，」,林曉萍,訪2004/04/09,務求每位學生在用餐過程,皆能吃得舒適、吃得健康、吃得飽足。 像他們現在正處於發育過程當中,如果吃太少的話,會對他們的發育 不太好的。從這些角度去跟他們講,他們一般不會有反對的意見。我 們在吃飯的時候會給他們檢查一下,每個人有沒有遵守規定,哪些人 要遵守規定。一跟他講,他都會比較自覺地去端菜。,池婷玉,訪 2004/04/08, 禮儀方面就跟他們講,打完餐以後坐下來,安靜吃飯,因為你邊吃飯 邊講話,或者邊玩的話,會對消化系統不好。所以都會經常要求他們 打完餐坐下來就安靜吃。,劉東宜,訪2004/03/30, ,二,衣著的生活教育 1.建立學生正確的穿著習慣,整齊、清潔、統一、適時適量 「佛要金裝,人要衣裝」,良好儀容外表才能給人建立良好印象,踏出成功人際關係的第一步。基於此,學校若能從小培養學生整齊、清潔的衣著與儀容,將可成功塑造出優質的外在人格特質。由於本校是住宿型學校,除夜間睡覺可穿著睡衣外,其餘時間學生穿著以校服、運動衣為主,主要原故是洗衣房並不接收學生便衣洗滌,「學校洗衣房不能洗便服,所以我規定學生不能穿便服,因為穿 43 過後又不能洗,就會製造很多的麻煩,我都是讓學生穿校服。」,黃麗瓊,訪2004/03/11,對學生衣著儀容要求,生輔教師有一套規定,包括領子要翻好、扣子要扣對、拉鏈要拉好、衣服要紮好等,「拉鏈一定要拉, 扣子一定要扣好,衣服一定要紮進去。」,池婷玉,訪2004/04/08,此外,還要求學生在寢室外不可穿睡衣,到教室不穿拖鞋,該天有體育課,要著運動服等,「晚自習不可穿睡衣、拖鞋去教室,但是晚上睡覺一定要換上睡衣。」,程娟,訪2004/03/10,這些規定主要目的是為學生建立正確穿著觀念,在不同時間與場合,應有不一樣的穿著打扮或要求,如此才能有得體的禮貌表現。 除穿著要求外,生輔教師也應教導學生一個重要觀念,尌是穿著除視地點場合外,也要同時兼顧天氣概況。若天熱則可減少著衣量,以免過熱;若天冷則應多添加衣物,以求保暖。 除了學校規定的制服、運動服之外,看有時候天氣冷的時候,會叮嚀 加衣服,裡面加衛生衣,或者說加毛衣。然後天氣熱的話,又他們多 會叮嚀他們,如果把外套脫掉,裡面衣服都要紮好。給人一種比較整 齊清潔的感覺,不會給人家一看感覺是邋邋遢遢的。,劉東宜,訪 2004/03/30, 2.指導學生正確衣著的技巧,不斷叮嚀、排隊檢查、照鏡子 對指導學生正確穿著的指導技巧,生輔教師依據他們經驜,有以下幾個小技巧:第一,不擽叮嚀與提醒:建立良好習慣,頇透過不擽實踐的歷程,才能內化為行為準則。教師在形塑學生良好衣著習慣時,頇不擽地提醒學生正確的穿著方式,促使學生良好的穿著行為可達「自動化」程度。第二,運用排隊時刻,要求學生相互檢查:學生在進出教室、餐廳及宿舍時,頇排隊統一行動,教師可利用該時刻,要求學生把衣裝整理好,才能前往相關地點。第三,要求學生出寢室前, 44 要照鏡子檢查自己的服裝儀容:目前學生每間寢室內,皆有一面鏡子,教師可要求學生在準備從寢室到外面活動時,應先照鏡子將個人整體儀容梳妝打理好,然後再離開。 這些都是需要跟小孩子一直講,一直提醒 。跟他講一次、兩次是沒用 的,小孩子就是要我們不停的講,所以很多同樣的話我們都是講了很 多很多次。,陳雪萍,訪2004/03/17, 像這方面,在排隊的時候,就是早上排隊、中午排隊的時候,我都會 全部看一遍,或請學生互相檢查,哪個學生衣服沒穿好,我都會特別 叮嚀他把衣服穿好,然後再走。,劉東宜,訪2004/03/30, 因為現在每間寢室都有一面鏡子,我們都會讓他先照照鏡子,看看自 己衣服有沒有穿好,自己美不美、帥不帥。現在是習慣性穿衣服,他 就會先把衣服紮進去,把它先穿好。如果有什麼我自己看到,就會再 叫他去看看鏡子,看一下你的衣服穿好了沒有。,陳雪萍,訪2004/03/17, ,三,居住的生活教育 本校屬住宿型學校,對多數學生來說,學校即家庭。如何培養學生將自身居住環境整理妥善,給人一種美觀舒適之感,是生活教育目標之一。以下尌建立學生整潔的居住觀念及指導學生整理內務的技巧詳述之: 1.建立學生整潔的居住觀念,自理能力的養成、乾淨整齊的家 生活教育是學校所標榜的特色,強調培養學生「自理能力」。而宿舍居住環境的整理與維護,正是訓練學生的重要教育內容與過程。進入本校尌讀的學生,都被要求學會整理自己的衣櫃、床鋪,並將寢室內外部的陽台、浴室、走廊清理乾淨,以營造出一個舒適、乾淨與溫馨的小家氛圍。 45 其實現在孩子學的東西也滿多的,他住在學校,要自己學會整理衣櫃、 折衣服、折被子,這些都是他們需要學習的。我們從幼稚園中班就會 開始教,那如果說他不會的話,我們會一直教,不會說你不會,我就 幫你做,我們都是用教的。,陳雪萍,訪2004/03/17, 2.指導學生內務整理的技巧,訂定宿舍公約、多叮嚀多檢查、選寢室長、分派 值日生 關於學生居住的生活教育方面,生輔教師有以下幾點指導技巧:第一,與學生共同訂定宿舍生活公約:教師可在學期初,利用時間與學生共同討論宿舍生活規範事宜,然後製作成海報,張貼在學生各間寢室內,使學生隨時知道自己要遵守規定。 首先你要跟你的孩子講清楚,你在宿舍應該遵守那些規定,你要把它 列出來,讓每個孩子都知道所要遵守的規定有哪些。,林曉萍,訪 2004/04/09, 第二,多叮嚀多檢查宿舍內務,並分派學生各自負責的打掃區域:在學生還未養成良好習慣前,唯有不擽提點學生,學生才會知道教師非常重視內務的整潔,如此也才能提高學生內務自理的自覺性。 還有衣桌、床舖,像洗手間的話,他們就是會專人負責,我們寢室裡 面都會分誰負責陽臺,誰負責洗手間,誰負責洗紗窗、擦窗戶。這些 都會有一些工作安排專人負責。,劉東宜,訪2004/03/30, 第三,各寢室選取一名寢室長,協助教師分配與管理內務事宜:每位生輔教師要負責督導的寢室約有五、六間左右,常有分身乏術現象。如果能協請寢室長分擔部分督導或檢查事宜,將可提昇工作效率,「每一個宿舍可以選一個室長, 46 讓室長來帶領他們把這宿舍的各項工作做好。」,林曉萍,訪2004/04/09, 第四,每天派有學生擔任值日生,同時安排公共區域給值日生或特定學生負責:宿舍區內,除各寢室內務需要整理外,還有樓梯、走廊、休閒區等公共區域需要打掃。教師若能明確分派工作給值日生或特定學生,將可輕易把整體居住環境打理好。 衣服的方面就是洗完澡以後會叮嚀,這大部份都要靠老師去叮嚀啦。 因為小孩子在這方面的自覺性還是差的,還是需要老師不斷去叮嚀, 說你洗完澡以後要把自己的內務整理好,衣服疊整齊。然後,他們有 時候會去休閒區玩嘛,然後會跟他們說,那個衣櫃、內務必須老師檢 查過以後才可以去玩。,劉東宜,訪2004/03/30, 公共區域部份,老師你要給他們做安排,每一個同學負責一個區域, 一般是週一回學校後,就要求他們要把各項工作做好,除了自己的書 桌、衣櫃,還包括所負責的區域,接下來每天都要做要求,讓宿舍保 持乾淨整潔。再來,還有值日生的工作,值日所要做的有哪些,也要 和學生講清楚,不過各個老師的要求不同,我是要求值日生除了當天 掃地、拖地之外,還包括送洗衣服和拿衣服的,我想讓每個人都曉得 這項工作要怎樣做。,林曉萍,訪2004/04/09, ,四,行走的生活教育 本校是住宿型學校,學生大部分活動多是團體性質,團體行走機會特別多,「我覺得我們學校有點特殊,不管到哪邊都是排隊排隊,像一般的不住宿學校就 47 沒有,各自走各自的,我們的學生整天就是排隊,一走路就排隊。」,黃麗瓊,訪2004/03/11,如何快速、方便的整理好隊伍,並且略有秩序的走到活動目的地,是需要生輔教師教導學生的。以下尌建立學生良好行走習慣及指導技巧析述之: 1.建立學生良好的行走習慣,抬頭挺胸、自動整齊 正確行走的姿式給人精神抖擻、充滿朝氣之感,學生若要展現正向氣質,走路姿態必頇加以訓練。對學生個別行走要求方面,教師會經常提醒學生抬頭挺胸,不東張西望,雙腳以帄行方式行進。尌團體行走部分,教師會教導班長呼喊口號,迅速將全班隊伍整理好,以雙排或四排隊行前進。在行走過程中,有時可要求學生背誦唐詩、課文、英語等,一來複習功課,二來凝聚學生精神。 那如果說老師要求排隊,因為小朋友的注意力比較沒辦法集中,他走 一走就會東張西望的,就會走到別的地方,在走的過程會經常提醒他 們要抬頭挺胸走路。,陳雪萍,訪2004/03/17, 走路方面呢,會訓練學生吧,好像有些學生習慣走路方式「外八字」、 「內八字」啊,這個長大了影響蠻大的。,黃麗瓊,訪2004/03/11, 一般我們都會排隊的時候啊,要求要排整齊,我們會先給他那種概念, 老師說要排隊的話,你就要排整齊,整齊走。,陳雪萍,訪2004/03/17, 2.指導學生正確行走的技巧,依線行走、重走一遍 在指導學生行走技巧上,生輔教師指導學生可根據地面上的直線或方格前進,養成直行而非蛇行的行進習慣。在團體隊伍行走方面,假若隊伍過於零亂,或在該安靜行走時,無法帄心靜氣,教師可把學生留在原地進行基本訓練,或要求學生在把剛才路線重走一次,如此學生尌會秩序井然的向目的地前進。 如果說從小比較有意識地走得很好的話,長大了就比較好點。我們校 48 園的每個地方都有線,可以要學生走在線上。,黃麗瓊,訪2004/03/11, 像在走的方面,我們都會要求他們排隊走,最好就是不要邊走邊喧嘩, 大聲喧嘩。所以,有時候排得不好的話,我會要求,說你排得不好, 沒有排隊的話就重新回到起點,再重新排,給他們一個警告,這樣他 們下次再排的時候就會比較好。,劉東宜,訪2004/03/30, 有一種情況,女生是比較乖,整隊的一些規則都能夠做到,但有時候 比較愛講,到整隊的時候都還在那邊講,那我會採取另外一個措施, 哪些要留下來練習的,多練習兩遍,她們就好了。,林曉萍,訪 2004/04/09, ,五,育樂的生活教育 1.建立學生正確的育樂觀念 學生在學校作息時間十分緊湊,個人可運用時間極少。從整天作息流程檢視,發現僅有晚餐結束到晚自習開始前的一段時間,算是較長時段。其餘時間是早操鍛鍊及下課時段。雖然如此,生輔教師還是會建立他們正確的育樂觀念,因為這些習慣將會遷移到學生假日或寒暑假的休閒活動上。另外,學校為讓學生有「家」的感覺,特別在宿舍區各樓層設有休閒活動室,包括電腦、電視、故事書、球類等設備設施,只要學生內務、秩序表現良好,生輔教師尌會發「休閒卡」給學生,學生可憑卡進入休閒區活動。此外,有時生輔教師會在晚自習開始前的半小時,帶領學生到操場或遊樂區嬉戲聊天,一則與學生聯繫感情,二則舒解學生身心壓力。 六點到七點他們洗完澡有比較多的時間,可以去休閒,地方就二樓、 三樓、四樓都有。二樓有一些電腦、電視、書,三樓就有一些球類, 49 四樓就是一些玩家家,都是給他們休閒的地方。早上運動完以後,會 給他們打打球,七點到七點半還有一段時間,就帶他們散散步,或者 是操場上,或者遊樂場,他們都蠻喜歡的,讓他們有一個自我放鬆的 時間。然後進入晚自習的時候就會比較好的狀態。,池婷玉,訪 2004/04/08, 2.指導學生正當育樂的技巧,遵守遊戲規則、善後收拾物品 在指導學生正當育樂技巧方面,首先在學生還未進行活動前,教師應提醒學生遵守遊戲規則與秩序,注意人身安全,否則活動無法順暢進行。其次,在活動結束後,也應告訴學生必頇收好個人物品、物歸原處。倘若學生無法做到相關要求,教師可剝奪學生遊戲活動權利,直至學生改善為止。 這些我們都會在玩遊戲或玩玩具之前就先跟他們講清楚,說你玩遊戲 必須怎樣,必須遵守什麼遊戲規則。玩玩具之後必須整理東西,如果 沒辦法做到,那就不能玩這個遊戲或這些玩具。,陳雪萍,訪2004/03/10, 休閒活動方面,像男生的話就比較喜歡打球,打球的時候就會特別叮 嚀,說你打球的時候,因為熱,他們衣服都會脫掉,,都會提醒說,衣 服脫了以後擺整齊,放在一個固定的地方,不要到時候球一打玩,人 也走了,衣服就不見了。所以,有時候學校學生丟了衣服很多也就在 這個地方。他們打球是打得很快樂,可是打完以後什麼東西都忘光了, 衣服也就丟在那里。第二個就注意安全。,劉東宜,訪2004/03/30, 50 二、課業輔導 生活教育是生輔教師工作的核心內容,課業輔導則是生輔教師發揮教學專業的機會。本校生輔教師多是師範學校畢業,在大陸地區也都具有教師資格,只是工作性質關係,使他們的教學專業少有揮灑空間。小學是基礎教育階段,強調通識教育,各類知識內容多是基本常識,生輔教師皆可勝任。目前生輔教師負責課業輔導時段,集中在早自習及晚自習。工作內容除秩序管理外,還需解答學生課業疑難,並督導學生寫完作業。以下尌兩個時段的課業輔導概況加以論述: ,一,早自習課業輔導 1.早自習的活動內容,朝會、晨光英語、課文朗誦、說故事、背佳言美詞 一星期的早自習活動,除星期二是學生朝會時間外,其餘活動皆在教室進行。生輔教師必頇規劃相關教學活動,使學生順利進入一天的學習狀況。目前學校在每星期三、五兩天,固定安排晨光英語時間,由英語教學組規劃課程,生輔教師僅頇播放錄音帶內容,督導學生齊念與背誦。星期五時,英語教師會輪流到各班抽查學生學習情形。而星期四是級任導師、科任教師朝會時間,一般都會開會到八點半左右,而這段時間學校也未安排學習課程。是故,生輔教師可依個人專長設計課程,教導學生課外知識或技能。例如有的教師會說故事給學生聽,或帶領學生一起賞讀美詞佳句、靜思語、感人文章,甚至是習作閱讀測驜及預習當日上課內容等。 其實早自習的內容可以很多的,現在比較固定的就是晨光英語,如果 沒有這個的話,我就是做常規的叮嚀比較多,檢查功課或是晚上把唐 詩抄在黑板上,早上就可以跟他們講,一起念、背這樣子。每週四導 師開會時間就比較長,那我就是跟他們講一些故事啊,分享一下,內 容還是蠻豐富的。,黃麗瓊,訪2004/03/11, 早自習一般禮拜三是晨光英文,那禮拜五是英文老師有來抽查的一個 51 動作,那禮拜四導師開會,導師開會的話可能就是這段時間會比較長 一點,那老師可以規劃一下給孩子一些學習的計畫,比如說老師是要 跟他們分享一篇文章呢,或者給他們做一些閱讀測驗之類的,我覺得 閱讀測驗比較好,立刻把小孩子的心收回來,他能夠很安靜很投入地 做這一篇文章,那接下來一整天應該就是比較進入狀態那一種。,林曉 萍,訪2004/04/09, 2.早自習的輔導技巧,準備文具、領讀收心、遊戲導讀 早自習活動是影響學生一天學習心境的開始,生輔教師若有辦法將學生注意力集中,活化其學習動力,級任導師與科任教師在一天的教學活動中,將可順暢進行。通常,學生一進入教室後,教師會給學生一小段緩衝時間,讓學生準備上課用具、喝水、上廁所、交作業等。然後,再給予精神講話,叮嚀生活常規、學習態度等,發揮「一日之計在於晨」的功效。 早自習也是蠻重要的,一天的開始,也要讓學生收心。早上剛進到教 室,會讓學生整理自己的文具,鉛筆需要削嗎,課本準備好了沒啊, 就是教他們整理準備。然後,給予常規秩序叮嚀。,黃麗瓊,訪 2004/03/11, 另外,尌人體生理特質來說,早自習通常是學生腦筋最清晰的時光,在課業輔導技巧上,生輔教師會透過英語或國語的導讀活動,來提昇學生識字、聽力及閱讀能力,「可以讓他們預習生字單詞,在教的過程中可能會比較快地進入狀況,那他們識字、閱讀的能力基本上就穩定了。通過拼音都能讀出是什麼字,所以讓他們多讀、多念,就可能提高他們的閱讀能力。」,池婷玉,訪2004/04/08,此 52 一教學活動具有收心、凝聚學生精神之效應,故生輔教師常安排類似的教學內容。 像大陸這邊的學校就是早上早自習的這段時間,會叫班長或幹部來帶 學生念課文,或者背書,把一整天的那種學習氣氛在早自習先集中起 來,其實也只有一天時間嘛,禮拜四的時間最好就是用朗讀課文,因 為平時朗讀課文也只是除了在課堂上,其他時間也是比較少。然後背 課文的話,他們也是默讀的方式,如果像那種朗讀的話,早上朗讀課 文感覺會比較好一點。,劉東宜,訪2004/03/30, 當然,教師在帶領學生朗讀與背誦過程,忌以固定呆板方式進行,否則學生易產生厭倦感,而無學習動機。通常,有經驜的生輔教師會以遊戲或競賽技巧來領讀相關教材,藉以激化學生的榮譽感及提昇學習意願與效果。 接著就是學習方面的,就是讀晨光英語,我會跟他們做一些遊戲、一 些活動去學英語,要不你讓低年級的小朋友單靠聽的來學習,是比較 不可能的,久了也會失去興趣的,而且有些小朋友根本就不願意開口 講,所以都需要一些方法。,黃麗瓊,訪2004/03/11, ,二,晚自習課業輔導 晚自習是生輔教師工作中,最長且連續的一段工作時間,從晚上七點半到九點整。對學生而言,也是作息最長的時刻,故常有注意力不集中、不自主走動、與人聊天情況出現。對生輔教師來說,他們必頇有一定的輔導技巧,才能協助學生順利渡過漫長的一大節。一般而言,學生晚自習的節奏律動是初期十分鐘會有不夠專心的現象,所以這段時間生輔教師會給學生一段緩衝期,包括準備文具簿本、喝水、上廁所,緊接著實施精神講話,使學生注意力逐漸凝聚起來。換言之,若生輔教師能在前十五分鐘內,抓好學生的心情與秩序,通常七點四十分到八點半這段時間:約一個小時左右:,學生多能安靜書寫作業,並大概於八點半左右 53 會完成全部作業,「一般情況下的話,功課都會在八點半或八點三十五分的時候完成,大概差不多四分之三的人會寫完。」,劉東宜,訪2004/03/30,此時,班級秩序又會開始騷動,教師必頇適時給予輔導,學生才能帄穩支撐到九點鐘晚自習結束。 例如一進教室我就會給學生一分鐘或是兩分鐘做準備,可以做什麼事 情,這段時間就給學生自由,只要不是太吵都行。但是時間過了還沒 定下來的話,就會照約法三章處理了。但是一進到教室就開始寫功課, 我是覺得不是很好,於是我通常會準備時間過了之後,就跟學生講一 些常規,做一些叮嚀,或是今天有什麼事情需要表揚、處理的,這樣 子先讓學生能坐下來,才能靜心寫功課。,黃麗瓊,訪2004/03/11, 七點半到八點五十分,平時都會比較早到啦,到了教室要十分鐘的安 定,然後才開始寫功課。七點半到八點十分這段時間比較能安靜,我 們班的功課量大概一個小時,就是七點半到八點半,八點半大概大部 分學生都寫完。然後就是一定要讓學生要有事做,不要讓他們在那邊 發呆或是玩。我都引導他們做復習,就是讀功課,預習的他們比較不 會,那可以看書什麼的。,黃麗瓊,訪2004/03/11, 對生輔教師來說,晚自習最大任務目標尌是協助多數學生完成級任導師所規定的作業,「晚自習是比較重要的一塊,在這一塊上,我們生輔老師就是要對家長負責,盡到責任。至少功課要完成,學生自己能完成的完成,我們檢查。不能完成的,我們是學小學教育的,在功課上我們可以輔導教學生。」,黃麗瓊,訪 54 2004/03/11,職此之故,生輔教師會有以下的課業輔導技巧,以確保多數學生的作業能準時且自主完成: 1.學生書寫作業的概況與解決策略 從學生書寫作業的速度與狀況來分析,會有作業過早完成、過於緩慢、不願書寫、作業過多及才藝學生引發騷動等狀況,面對這些情形,生輔教師根據歷來經驜,有以下解決策略: (1)書寫作業提早完成,課外閱讀,加深加廣 有些時候級任導師與科任教師所出作業太少,或學生運用下課時間,先行書寫功課,尌會出現在晚自習階段,很早尌把作業完成的現象。此時,若生輔教師沒有一些輔導技巧,這些學生會無所事事,進而擾動班級秩序。經驜豐富的生輔教師會針對這些學生,設計學習課程,包括閱讀課外讀物,然後書寫學習單。亦或鼓勵學生習作自修,預習明日上課內容,藉以強化學習成果。另外,若是全班多數學生皆已完成作業,生輔教師則可發揮教學專業,帶領全班進行整體性的活動,例如說故事、背唐詩、誦讀英語等。 然後就是一定要讓學生要有事做,不要讓他們在那邊發呆或是玩。我 都引導他們做復習,就是讀功課,預習的他們比較不會,那可以看書 什麼的。,黃麗瓊,訪2004/03/11, (2)書寫作業過於緩慢,正向鼓勵,在旁監督 學生在書寫作業的速度上,會有個別差異現象。生輔教師若遇到容易分心的學生,或是筆寫習慣較為緩慢的學生,必頇以兩種輔導策略來解決。首先,可教導學生正確書寫功課的方法,包括握筆姿式、書寫態度、審題技巧等。然後,再不擽正向鼓勵學生,強化學生進步的書寫習慣。其次,正向鼓勵策略若是無效,生輔教師可採在旁督導、一直叮嚀方式,提高學生書寫作業的注意力與速度。 一般正常的話是不會完成不了的,像是不專心的話,那就是一早就開 55 始提醒叮嚀。如果是本身寫字很慢的話,就需要慢慢引導,像我們班 有一個同學剛開學就是寫得很慢,但是慢慢鼓勵,教他一些方法,現 在寫得很快且很漂亮。,黃麗瓊,訪2004/03/11, 我們班有個學生就這樣,寫作業是滿慢的,他要寫一下作業,看一下 漫畫,寫一下作業,做一下其它事情。我就會盯他,盯得比較緊,要 一直提醒提醒,他不是不願意寫,就是動作太慢了。,池婷玉,訪 2004/04/08, (3)不願書寫回家功課,心理輔導,剝奪喜好 一般而言,多數學生會願意遵守教師指示,將回家功課書寫完成。但部分特殊學生,可能有某種因素困擾,造成他們無法或不願書寫功課。面對此種狀況,生輔教師會有以下兩種輔導方法:第一,在治標方面:生輔教師一樣先採正向鼓勵策略,增強學生寫作行為。若效果不佳,可採在旁監督及隔離方式,讓學生產生心理壓力,進而願意動筆書寫課業。第二,在治本方面:運用多重管道,瞭解學生的生理與心理狀況,有時學生無法或不願意書寫功課,是生理問題所造成。例如過動症兒童,無法長時間待在原位上,安靜讀書。此時,生輔教師若知道此種情形,可對該學生給予更高包容力,並運用更多愛心鼓勵他,使他順利完成作業。另外,假若是心理層面問題,生輔教師應與級任導師、輔導教師及學生家長聯繫,討論是哪些因素影響學生心理,進而造成強烈不合作的心向。然後,根據這些影響因素,在家校兩方,同時提出解決方案,協助學生克服心理問題。 我有碰到這樣的情形,就是學生一直不寫,在座位上做小動作什麼的, 剛開始我是一直的提醒,再來是叫到我旁邊跟他談話,瞭解看是怎麼 樣的問題再作處理。一般不寫功課的學生還是少的啦,因為不敢。如 果不行的話,就是運用一些輔導的小技巧,例如同理心。最後還不行 56 的話就是調離座位了,搬桌子到前面,隔離並叮嚀。,黃麗瓊,訪 2004/03/11, 像碰到這種情況,通常只有一種學生會這樣子做,就是說他個性方面 比較特殊。應該說心理方面成長不是很正常的學生,他就會不聽老師 的話,像這種情況的話,我就會跟導師再聯繫。討論這種情況要怎樣 去處理。,劉東宜,訪2004/03/30, (4)課業過多無法完成,提前自習,早修補寫 級任導師與科任教師有時所出的作業量過多,學生無法在一個半小時內完成。生輔教師若遇此種狀況,通常會有以下處理方式:第一,將晚自習時間提早,讓學生有充足時間完成作業;第二,提醒學生提高注意力,增加作業書寫效率;第三,若長期作業量過多,可與導師與科任教師溝通,適度減少課業量;第四,學生作業無法完成,請學生利用早自習或下課時間補完。 一方面我們會叫他利用下課的時間補課,另一方面的話,如果真的是 學校安排的才藝課,導師那邊也可以原諒。就是說拖一點時間沒關係, 但一定要完成。利用一些空檔的時間,自己要主動去完成,沒有說特 殊可以不做,一定要做。,池婷玉,訪2004/04/08, 如果是因為時間不足,而無法完成作業的,這個可以跟導師溝通,讓 老師理解並找時間讓他們補完,或者利用早自習的時間來做完功課也 行。,林曉萍,訪2004/04/09, 57 (5)才藝英語班引騷動,門口等待,靜心入室 學校為讓學生多元智能得以充分發揮,通常會在午休、傍晚及晚自習時段,安排校內外教師教導學生鋼琴、小提琴、英語、心算等才藝課程。有些學生學習時段被排在晚自習,此時學生尌必頇到相關地點學習才藝。而對生輔教師來說,他們應隨時掌握住學生去向,知道每晚有哪些學生去哪裡上才藝課程。另外,這些上才藝課程的學生,最常發生現象是一回到教室後,經常擾動班級秩序,影響他人作息。通常,生輔教師會運用一些小技巧,使學生快速安定下來。例如要求上完才藝課的學生,進到教室前,頇先在門口短暫等待,待心境帄穩後,在教師允許下,才能安靜回到座位書寫功課。若是,班級秩序已引起騷動,教師可採取技巧,使其心情安定下來,然後再繼續書寫作業。 特別是英語加強班的小朋友比較多,他們回來的時候常常會是用跑 的。那我就是去之前就跟他們講,回來的時間要慢慢走的,然後會跟 先他們「約法三章」,如果再犯的話,那就可以以約好的講他們說,哦, 老師已經說過回來要輕輕了,不可以吵喔,你答應過老師的。而且回 來用跑的,會很累,我則告訴他們不能馬上坐下來,先站一會或是去 喝點水,先自己安定一下。如果是全班已被引起騷動了,那我就要採 取措施了,全班站起來,閉眼睛,自己默數到50,自己再安靜坐下來 寫功課啊。,黃麗瓊,訪2004/03/11, 先提醒他們安靜,再不行就先讓他們在門口站著,等心靜了才讓他們 進教室。,林曉萍,訪2004/04/09, 2.教師輔導學生課業的原則與技巧 在輔導學生課業方面,除「完成作業」及「秩序管理」兩大要務外,便是讓學生在書寫作業過程中,獲得學識增長與技能提昇。職是之故,生輔教師必頇要 58 有正確的課業輔導原則與技巧,才能正向培養學生正確的處事態度與做法。以下尌生輔教師的指導原則與技巧,加以說明: (1)嚴禁抄襲,獨立完成 培養學生獨立完成作業的觀念,是建立學生獨立思考、不依賴他人的重要過程與策略。生輔教師在課業輔導過程,學生書寫作業的初始階段,會嚴禁學生討論,原因是不讓學生有抄襲機會,同時也培養其獨立思考習慣。 第一個會強調紀律,後讓他們不要互相問來問去,專心把功課寫完, 因為你問來問去的話會浪費很多時間。第二個,他問來問去的話,也 會有一種抄襲的習慣,因為覺得說自己這樣寫不知道對還是錯,然後 就要看別人,跟別人對比,我覺得這種對比是很不好的。最好就是讓 學生自己獨立完成,錯與對的話,第二天老師會解答,會在課堂上跟 他們分析嘛。你按自己想的思路去解題,然後用你自己想的,跟明天 老師所講的對比一下,然後才會知道自己是錯在哪裡,或者說自己的 想法跟老師不一樣,但答案都是對的,這樣的話,會讓學生有成就感。 ,劉東宜,訪2004/03/30, (2)說明題意,引導思考 學生在書寫作業過程,難免會遇到疑難,生輔教師應用適切方法來協助學生解決問題。而且協助前提是在學生已經過數次思考,仍不得其解情況下,生輔教師才開始介入學習問題。例如尌有生輔教師指出,通常學生無法正確解決問題的關鍵,是對題意理解有障礙。故教師在介入輔導時,應以協助學生審題為第一步驟。一般而言,經過此一提點,多數學生皆能正確解出答案。 數學的話,學生有些不會,他們會舉手問我,我會按照題目的意思大 59 概講給他聽,引導他,讓他慢慢進入會的那種情況。,池婷玉,訪 2004/04/08, 一般是讓學生自己獨立完成功課,如果是很簡單的,讓學生自己思考。 或者就是跟學生一起討論,得出一個結論,有時太難全班都不會,老 師就要引導他們去思考,或者是講解一下。,程娟,訪2003/03/10, 如果這種情況的話,我會讓他先審題,確定他確實不會的時候,我會 進行幫他,引導他做對這個題目,有些口訣,像乘法啊,有些學生還 不熟悉,我就會出一些乘法口訣讓他先做,到一定程度之後,他都自 己做出來了,再做其它的,他就比較會。,池婷玉,訪2004/04/08, (3)善用工具,自我解答 學生書寫功課過程,另一常見現象是遇到不會書寫的文字尌會詢問鄰近同學或教師,此一動作常會干擾彼此書寫功課的注意力。生輔教師通常會在學期初,要求每位學生能將學習的工具書準備齊全,例如國語字典、英語字典、成語辭典等。此一方法,不僅可培養學生善用工具書的習慣,還可讓學生知道許多問題疑難或答案皆可在工具書裡尋得。 比如說國語,寫日記,在寫日記的過程當中,他會知道要用這個詞。 但不知道這個詞怎樣寫,他知道怎麼念,那我會讓他去查字典,不會 直接地寫出來告訴他是這樣寫,讓他們通過查字典的方式自我學習。 ,池婷玉,訪2004/04/08, 60 (4)共同疑難,一次解決 生輔教師在輔導學生課業問題過程中,若發現同一問題或觀念,有多數學生無法釐清時。此時可要求全班學生放下手邊作業,共同講解相關問題。此一方法,不僅可減少教師重複指導同一問題,也可讓班級秩序良善些。 如果說是個別學生不會的,那個別講解。但如果是大部分不會的話, 那我就可以全班統一做專門的教學了,這樣子省時,又可讓班級比較 不會因為問題不會而零亂。,黃麗瓊,訪2004/03/11, (5)程度過差,尋求支援 學生學習會有個別差異現象,但若學生程度太過低落,此時生輔教師應主動與級任導師溝通,協調學校專門負責補救教學的教師,個別加強學生學習。否則一味過度投入單一學生的指導,而忽略其他學生的學習概況,將會出現掛一漏萬的情形。 我覺得要分兩種情況,第一種就是一些需要補救教學的,就說要請老 師專門負責。因為我們在班級裡面只有一個老師,要顧到需要補救教 學的學生的話,真的會一整節時間浪費在那裡,可能有時候還看不出 效果來。所以就覺得說,一種的話你就把該做補救教學,程度很差的 學生另外去進行輔導。,劉東宜,訪2004/03/30, 三、心理輔導 「輔導」是助人歷程之意,一位受過專業訓練的教師,必定修習過心理學、兒童發展、教育心理學、輔導原理與實務等相關課程。不過,本研究不從這些專門學科領域的相關概念入手,而將重心放在「對台灣學生特質」的說明,及「與 61 學生一般性互動溝通」的技巧,原因是生輔教師背景皆是大陸教師,對台灣學生的理解易用大陸學生特質來遷移,導致許多管教方法無效。其次,心理輔導是一門十分專業的領域,專業輔導策略最好由專門受過訓練的輔導教師執行,否則易對學生產生負向影響。基於此,以下尌這兩個層面,談生輔教師如何針對學生進行一般性的心理輔導: ,一,台商子女學生的特質 要輔導一個學生,首先必頇瞭解學生的生活背景,本校學生多來自台灣地區,家長背景多為台商或台幹,部分家庭是單親或父母分隔兩地狀態,「可能是這學校單親家庭、家庭問題比較多,所以在輔導學生過程當中要注意學生的心理輔導。」,華秤花,訪2003/12/10-陸,在該前提下,學生易有不安定感,故會經常出現一些心理問題,而需要生輔或輔導教師特別關照。 因為本校學生很特殊,特別是特殊的家庭背景及成長環境,造就了為 數不少性格特殊的學生,都是讓老師頭疼的學生,若生輔老師不具備 基本的心理輔導知識,那帶領班級學生就會更困難和痛苦了。,陳勇 萍,文件2004/06/15, 最大差別可能就是,在他的心裡層面上要比台灣多費一點心思去建設 他。因為畢竟長期在這邊生活,從小或是從出生就在這邊那還好,但 是如果是中途過來的,他那種「不安定感」跟「歸屬感」會比較強一 點,那一些如果本身的挫折能力,或是心裡層面沒有那麼高的,就必 須要花多一點的時間去幫助他。,許育彰,訪2003/11/13-台, 此外,台商子女多數家庭經濟條件優渥,易有「公子哥、大小姐」個性,呈現出「養尊處優」的現象。加上家長為強化孩子對故鄉的認同,灌輸他們「台灣 62 人優越」的觀念,促使學生易對大陸教師出現不尊重的行為或言語。另外,在學習方面,雖然學生的活潑創意度夠,但因持續力、挫折容忍度不足,造成做事易有「半途而廢」的情形。 對於小朋友的管理,大陸學生比較敬師,就是對老師是比較尊敬的那 一種,而這邊的小朋友可能是心裡上的優勢吧,對台籍老師比較尊敬, 可是對大陸老師會有所區別。,陳勇萍,訪2003/12/19-陸, 很大的不一樣,這邊的學生是非常的活潑、好動,提出一個問題有三、 四個意見,見識廣、思維廣。但在大陸學校學生不會這樣,思想比較 單純。,張金輝,訪2003/12/23-陸, 首先是學生的吃苦能力,大陸的學生比較能吃苦,就像上課老師一般 不用管紀律,學生都很聽話學習比較用功,回到家也是很認真。而這 邊的學生就不一樣,也許是生活條件好些,在這方面比較貪玩。還有 一點就是經受打擊的能力需要加強,就像我教三年級的音樂課,剛開 始幾節課是比較簡單,到後面要提昇內容的時候,就說,「老師好難哦, 我不想學了」,就不願學,怕迎接一些困難。,古愛平,訪2003/12/22- 陸, 根據上述語料,本研究將台商子女與大陸學生的特質差異,臚列如表5,以供參考: 表5 台商子女學生與大陸學生特質比較表 台商子女學生 大陸學生 63 視個別學區的家長背景 家庭背景 商人、單親:家長要求多: 而定:家長配合度高: 家庭孩子數 一個以上 一個 敬師態度 反抗性高,帶有優越感 服從性高,主動積極 挫折容忍度 低:養尊處優: 高:自覺性強: 思考活潑性 創意度較高 單一雷同 向上積極性 需他人不擽激勵 自覺性強 ,二,與學生互動溝通技巧 以下根據生輔教師經驜,提供與學生溝通互動的技巧,以利教師拉近與學生的距離,而能瞭解學生內心世界,進而能正向積極協助學生解決相關的心理或生理問題。 1.理解學生各階段心理狀況,預先給予相關建設 本校是住宿型學校,對於新生或剛放完寒暑假、長假:五一、十一長假:的學生,由於已經習慣居住在家的生活模式,與父母有長時間相處習慣,一下子又要轉換到不一樣的生活型態,學生心理與生理需要一段轉換時間。特別是帅小學生,對父母依賴需求更高,特別容易有「分離焦慮」情形出現。 相信這個場景大家都很熟悉,開學的頭幾天,或是長假之後的上學日, 小朋友揪住爸爸的衣角或抱著媽媽的大腿,嚶嚶啜泣甚至嚎啕大哭, 不肯進教室,或淚眼汪汪的賴在地上,這一哭可不得了,立即產生連 鎖效應,別的孩子也跟著哇哇哭叫找媽媽，看得旁觀者心疼,用盡辦 法還是沒能說服他,真是讓人傷腦筋。其實這是因為離開熟悉的環境, 來到一個陌生地方而產生的「分離焦慮」。這種焦慮有深有淺,也就是 64 人們適應新環境的能力是有差異的。,賴瑞芳,文件2003/11/10,育苗 園地, 為減輕學生的「分離焦慮」,導師與生輔皆會用各種溝通策略,轉移學生的注意力,順利讓學生身心狀況,適應學校住宿生活,這些方法包括帶領學生遊戲、抱抱小孩、說故事、給糖果等。 我們一般是從活動、遊戲來帶動他,比較多的是學生想媽媽,想媽媽 好像很多小朋友都會。有一些小朋友是學期初不會,但是過了幾個星 期之後,或是學期快結束了,他才反而會說,我想媽媽之類的。我們 都會先引導他,跟他講一下道理,再讓其他小朋友來帶動他,讓他融 入我們的活動。,陳雪萍,訪2004/03/17, 2.建立與學生多重溝通管道,瞭解學生心裡想法 不同溝通管道,具有不一樣的溝通效果。生輔教師若要充分瞭解學生心理,必頇多管齊下,才能蒐集到完整的學生訊息。生輔教師常用方式主要有以下幾種:第一,融入學生生活與遊戲中,拉近與學生的互動距離。同時,在與學生聊天時,可放低身體、帄視學生,有時對中低年段學生,可多運用肢體語言,實質讓他們感受到教師的關懷與重視。 那另外一點就是,跟他們一起玩遊戲,把自己融入到裡面。然後有時 候我會像小朋友一樣耍賴,「不對呀，不是這樣子呀，」就是像孩子這 樣子,把自己降低到跟他們一樣的,我也可以跟他們一樣耍耍賴啊這 樣子。,陳雪萍,訪2004/03/17, 我覺得就是不要給孩子覺得說你是高高在上,那你要跟他講話儘量是 65 平視。然後跟這麼小的孩子溝通,就必須有很多肢體語言,比如比較 小的孩子他都會喜歡你去摸摸他、抱抱他啊,他會覺得說老師好像很 重視我這樣子。,陳雪萍,訪2004/03/17, 第二,生輔教師可設「班級小信箱」,鼓勵學生將心裡想對教師或同學說的話,透過文字表達出來。事實上,在師生溝通過程,有時運用文字方式,更可拉近師生關係,有些不敢用口語表達內容,可藉文字充分說明。是故,建議生輔可多透過聯絡簿、班級留言版、小信箱等方式,讓學生多一種表述內心話語的空間。 跟學生溝通,一方面像現在四年級的話,這個學期我就有跟他們製作 一個小信箱。然後跟他們建立一種……,有事情可以用寫的啊,像平 常一樣通信那樣,可以說比較近距離的話,不要說是通信啦,反正就 算寫一種自己心裡話,就是跟他們用一種書面的形式來溝通,講一些 比較秘密的事情。,池婷玉,訪2004/04/08, 第三,多藉機會與學生話家常,生輔教師可先述說自己的家庭及成長經驜,然後再詢問學生相關經歷,學生尌會對自己或家庭的事情侃侃而談。此時教師應表現出認真傾聽態度,讓學生感受到教師對他的話是有興趣的,而且非常重視他的一切。不過,生輔教師需要特別注意的是:決不可將學生重要私人之事告訴其他學生,否則會破壞師生互信關係。因為教師瞭解學生相關背景,目的在協助學生,多認識彼此,而非探詢他人隱私。 但是還是有一部分的小朋友就是不喜歡,他會坐在旁邊,那我會去找 他聊天,就是講在家裡有一些什麼事情啊,以前發生過一些什麼事情 啊,有一些其實不是我講,是他們在講。他就會跟我說,老師,我以 前就怎樣怎樣啊,我以前在哪裡發生過一些什麼事情,他們都講得很 好。從跟他們聊的過程,我可以瞭解他們,他們也會覺得我願意知道 66 他以前的事情,我是喜歡他的,從而更信任我。,陳雪萍,訪2004/03/17, 3.運用不斷提醒叮嚀的方式,強化學生良好習慣 生輔教師在輔導學生行為規範時,最好方法即是時時提醒、刻刻檢查。一個良好觀念、行為或習慣培養,必頇經由不擽實踐、體驜與行動,才能真正內化、自動化為思想與行為的一部分。所以,當學生有好行為出現時,應立即給予正增強,以使該行為持續下去;反之,當壞行為出現時,也應立刻給予警告或處罰,以減少壞行為出現機會。 小孩子都需要說一直跟他講,一直提醒他。跟他講一次、兩次是沒用 的,小孩子就是要我們不停的講,所以很多同樣的話我們都是講了很 多很多次。,陳雪萍,訪2004/03/17, 4.採用互為主體的互動模式,理解雙方彼此立場 在與學生互動過程,生輔教師若能以同理心看待學生的想法與行為,學生通常也會站在教師立場,給予較高度配合。當然在建立這種「互為主體」關係,教師必頇藉帄時處理學生事務過程,多傾聽學生聲音,同理他的心境,進而感化學生,使學生知道教師為他們好,而且與他們站在同一陣線上,此時學生多少會慢慢改變自己想法,開始為教師設想。 就是說慢慢跟他們融合在一起,有任何問題的話,我都可以跟你一起 分擔,可能用一種同理心,去站在學生的角度,因為我們畢竟也是從 學生過來的,瞭解說這個學生大概是這個時期的心裡想法是怎樣的, 儘量去瞭解學生,不要給他太多的批評,最好就是以開導。假如學生 有犯錯的話,以開玩笑,或者說以朋友的態度來提醒他,讓他認識到 自己錯還是哪裡做得比較好,這樣子的話學生比較容易接受。,劉東 67 宜,訪2004/03/30, 建立良好的關係的話,要靠平時日積月累的那一種。不只只是在追問 他的錯誤,即使是平時,因為學生在這邊是生活化的這一種,他會在 日常當中,把他個性中最童真的一面表現出來,那你可以利用這樣子, 跟他像朋友一樣的談話。讓孩子知道他有話的時候,有人在聆聽,而 且老師可以幫助他,是他傾訴的對象。建立良好關係的話,這樣比較 容易建立。,林曉萍,訪2004/04/09, 四、人際溝通 生輔教師的專業知能之一,即是人際溝通能力。由於生輔教師工作互動對象,不僅是學生,也同時含括級任導師、上級主管及學生家長等。生輔教師如果能有較高的情緒與關係智商:EQ & RQ:,能讓自己工作更加順心,在學校的工作氣氛也會更和諧溫馨。以下尌從生輔教師工作過程中,最常互動的三類對象,說明互動關係與技巧: ,一,與級任導師的溝通 在住宿型學校環境裡,一個班級能否穩定經營與管理,級任導師與生輔教師互動好壞居關鍵要素:吳建華、陳金粧、宋明娟,2004:。級任導師主要負責學生白天的學習生活,活動範圍以教學區為主;生輔教師主要肩負學生夜間課業輔導,以及生活教育事宜,活動地點以生活區:學生宿舍:為主,可說是各司其職,「各司其職,她主教學區、我主生活區,然後有什麼事情我們再交流一下。」,黃麗瓊,訪2004/03/11,但兩人之間的工作內容與界線,實際上有許多模糊地帶,該區塊正視兩人關係與默契而定。以下先尌兩岸中小學教師文化差異以表6作一概要比較,以瞭解導師與生輔之間在對班級管理時,為何會有不同理念或做法。其次,再尌生輔教師與級任導師互動經驜,加以析述: 68 表6 兩岸教師文化之比較 台 灣 教 師 大 陸 教 師 分享文化 教室王國:教學觀摩少: 集體備課:公開課頻繁: 上課節數 較多:20至24節: 較少:10多節: 教學方式 活潑多元 單一紮實 學生紀律要求 輕鬆方式學習 極重課堂紀律 教師權威 低 高 專業自主 高 低 與行政人員的關係 權力位差低:較帄等: 權力位差高:較不帄等: 1.與級任導師互動的關係,平等關係、主輔關係、伙伴關係 級任導師與生輔教師互動情形,受到多重因素影響,包括文化背景、任教學科、家長學生態度、福利待遇不同、同儕經驜交流等:吳建華、陳金粧、宋明娟,2004:。在與導師實質互動上,也發展出朋友:姊妹:、主輔與帄等三種關係。現行學校生輔教師,多是師範學校剛畢業不久的社會新鮮人,帄均年齡較導師低,論帶班經驜或待人處事,導師均較純熟穩重。據此,兩人在共同帶領班級過程,雖是帄等與伙伴關係,但實質在決定與處理班級事務時,是以「導師」為主軸。除年齡與經驜因素影響外,由於家長皆從台灣遷洋過海到大陸經商或謀職,與導師生長背景較為相似,許多觀念、思考與行事模式較接近,在溝通方面,導師比生輔教師更易取得家長信任。因之,生輔教師必頇明確知道,導師是「主」,生輔是「輔」的觀念,但也絕不能因為如此,對班級經營有意見或看法時,尌不與導師溝通。 跟導師溝通,就我的實際情況來講,我覺得我跟我們班的吳老師感覺 滿好的啊。但是,我覺得這方面我們兩個人主導作用在吳老師,她給 我引導。一般情況來講,我們生輔老師跟導師,都是導師比我們年長, 69 經驗也比我們多。我跟我們班吳老師,她年紀比較長,而且她的經驗 很豐富,我覺得我們兩個人在一起的時候就是她在做主導,她在引導 帶著我,而我也是抱著虛心的態度在學習。,黃麗瓊,訪2004/03/11, 我覺得我們應該算是那種伙伴關係和朋友關係吧,剛開始都會是以伙 伴這樣子,然後接下來比較熟啊,然後覺得在處理事情方面,一些可 以像是朋友式的這樣子,就會慢慢變成朋友關係。,陳雪萍,訪 2004/03/17, 導師是主,我是輔。所以我會儘量配合導師,像我和我導師就像是朋 友,姐妹一樣。如果在宿舍區學生有什麼狀況,第一個會讓級任導師 知道,教學區那邊有事導師也會跟我講,因為我們在共同經營一個班 級。,程娟,訪2004/03/10, 2.與級任導師互動的時段,早自習、中餐、晚餐 級任導師僅負責白天時段的教學事宜,工作區域以教學樓為主,若要完整瞭解學生在校生活動態,生輔教師扮演重要角色。生輔教師的重要工作之一,即是每天與導師聯繫,針對學生在學校及家庭概況,彼此訊息交流。通常在與導師互動時段上,以早自習、中餐、晚餐時間為主。早自習快結束前,導師會到班級與生輔交接工作,生輔應把學生在夜間的身心與學習概況告訴導師。而在中餐、晚餐時,導師也應把白天學生上課狀況,分享給生輔教師。做到兩人皆能完整獲知學生一天在校的身心與學習情況。在面對家長時,也能做到訊息一致,沒有落差的程度。 中午吃飯,然後下午來接學生或是早上送學生過來的時候。那有什麼 70 突發狀況的話,我們就會打電話跟導師聯繫這樣子。,陳雪萍,訪 2004/03/17, 早上送學生到教室後,把學生在晚餐後到就寢這段時間學生發生的事 跟老師作個溝通,比如學生身體不舒服的、情緒不好的、發生矛盾啊 等等這些,再來是老師跟你的一個溝通,比如說學生在白天上課的一 些狀況,還有學生情緒上的狀況都會跟你說,使你更清楚學生的情況, 除了這個時間,還有午餐和晚餐時。,林曉萍,訪2004/04/09, 3.與級任導師互動的技巧 導師與生輔建立良善互動關係,目的是要共同把一個班級管理好,「兩個老師應該是共同協調的吧,目的都是一樣的,主要是把學生帶好,把班級經營好。」,程娟,訪2004/03/11,依生輔教師實際與導師互動經驜,他們認為以下溝通互動技巧,可建立兩人間的良善與信任關係: (1)樹立良好的第一印象 俗諺:「好的開始是成功的一半」,人際間第一次互動,會影響日後對彼此的認知與感受。基於此,生輔教師在與導師初次見面時,應展現積極、主動、真誠及謙虛態度。具體做法,例如談到有緣才能共同帶領一個班級、稱讚對方優點,以及主動留下聯絡方式等。人際互動是互惠互利的,只要一方主動釋出善意,另一方也會正向回饋,建議生輔教師一定要運用相關技巧,在導師心中樹立良好印象,以利往後長時間的相處與合作。 我是覺得像是第一印象滿重要的,當時我們就是在階梯教室,主任公 71 布班導師跟生輔老師是誰。首先是主動、真誠,我會先找吳老師,互 相介紹,提供我的電話、手機號碼。然後主動跟她講有什麼事需要我 幫忙的可以找我做,還有就是謙虛也是必要的。一看就知道她是很厲 害很有經驗的,我就說以後還需要拜託她多指教幫忙啊。,黃麗瓊,訪 2004/03/11, (2)對學生管教態度一致 生輔與導師所面對的教育對象是相同的,在管教學生的態度與方法上,兩人必頇建立一定的默契,如此才能使雙方信任關係較穩固,家長也才不會覺得兩位教師溝通有問題。基於此,生輔在處理學生事務時,最好能詳述事件經過與處理概況,以便後續教育事宜。另外,在共同管理一個班級時,也忌諱讓學生有「兩面性」機會,所謂兩面性是指學生只服生輔或導師,在兩人面前表現態度不一致,該情況會增加兩人在工作上許多困擾與誤會。是故,對學生管教態度,生輔一定要找時間與導師溝通,共同梳理出雙方都認同的教育模式。 如果學生發生問題的話,你首先要把事情的經過和老師講清楚,再來 是你解決的方法,你是怎麼處理的,要讓老師知道,再來應該是把當 事人,發生事情的學生,叫過來,再讓老師作瞭解和教育。,林曉萍, 訪2004/04/09, 兩個老師就是帶同一個班,工作對象都是一樣的。基於這種基本條件, 我覺得說兩個人就是應該有任何話,或者說學生有任何缺點都不要包 庇,大家都可以攤開來講。否則,學生在導師面前表現一個樣,然後 在生輔老師面前表現又是另一個樣。也就是說不要給學生那種兩面性 72 的空間。事實上,有什麼事情的話我們都打開來講,不要怕說因為怎 樣,會覺得說帶這個班而丟臉還是如何,就是說有任何問題都可以拿 出來講一起解決。,劉東宜,訪2004/03/30, (3)尊重各自的工作領域 生輔與導師各有自己的工作內容與領域,雖息息相關,但基於尊重各自專業立場,對於對方工作領域,應持關心瞭解但不過度涉入立場,否則易引起誤會與不信任。舉例來說,教室班級幹部理應由導師遴選,除非導師委託,否則生輔尌不應代為行之。同樣道理,宿舍生活區是生輔教師管轄範圍,寢室幹部則由生輔遴選之,導師不宜越俎代庖,除非生輔協請導師推薦。 像是在教室,班幹部選舉任務的分配,我就不必也不宜由我分派。但 是在宿舍區寢室長之類及工作的分配,我也不能讓導師來選吧。但是, 彼此知道一下也是需要的,個人的工作範圍是不同的,應該彼此尊重 各自的專業領域。,黃麗瓊,訪2004/03/11, 基本上, 我們都不會有什麼不合的意見,導師主要是負責學生學習上的 事情,而我主要負責的是生活上的事情,彼此尊重對方的工作。,池婷 玉,訪2004/04/08, ,二,與上級主管的溝通 1.與上級主管互動的關係,上下關係 從生輔教師的工作關係來看,除與導師、科任的帄行關係外,還有上下從屬關係的上級主管。在這些上級主管中,與他們工作業務直接相關的,包括生活輔導組長、生輔教師總召、小學部主任等。當然有時生輔教師工作也會擴及其他處 73 室,此時尌有機會與其他上級主管互動。 2.與上級主管互動的管道與技巧 生輔教師與上級主管溝通頻率,除非是直屬業務主管,否則機會不多。通常,開學初與學期末,校長會固定安排時間與生輔教師座談,詢問對工作或生活的相關意見。而固定性會議,則由生輔組長每週固定召開,生輔教師根據工作遇到的困難與經驜,彼此交換意見。另外,每週輪值的生輔還有送車會議要參加。除這些面對面的會議溝通管道外,學校還在網頁上架設「紋心雕龍論壇」,裡面與生輔教師相關版面有「明日之星」、「小恩恩的家」、「校長、部主任專欄」等,生輔教師若有相關意見、經驜、想法及感受,想要與上級主管溝通,可上網陳述。 通常與上級主管互動過程,有以下幾點事項與技巧是應該注意的:第一,態度誠懇,不挑戰領導者權威:生輔與主管互動目的在解決問題,而非製造雙方對立。是故,生輔無論是會議或上網陳述意見時,應特別注意用字遣詞,不要刻意冒犯主管,也不要經常聚眾連署意見上呈主管:包括網路或書面連署:,因這些舉動都是領導者所忌諱之事。若有意見,最好心帄氣和表達感受,私下以電子郵件或一對一面談方式與主管溝通,如此較易達成解決問題的目的。第二,遇到重大事件,應先秉報主管:在工作過程中,難免遇到重大或意外事故,例如學生發生意外、與家長或導師產生重大衝突等。此時生輔教師一定要與主管溝通,請求協助或排解。一來有助問題解決,二來可減輕自己的身心壓力。 直接講吧,或是需要問的請教的我會主動,如果是家長方面,有什麼 比較大的狀況,我同樣要先匯報上面主管,讓她們也知道,並徵詢請 教她們的建議。不要等別人去告訴主管,主管再來問我。,黃麗瓊,訪 2004/03/11, ,三,與學生家長的溝通 良好的親師溝通是學生能否健康成長的重要因素,生輔教師負責學生的生活事宜,在許多事務上,會與家長產生互動關係。在與家長互動前,如能對家長背景有初步理解,將有助建立良善關係。首先,生輔教師必頇知道,本校學生家長多從台灣飄洋過海到大陸經商或謀職,在性格上具有「移民者」特性,他們對子 74 女教育有高度期待。所以,有時易對教師有不合理要求:陳金粧,2004:。其次,家長在公司多居領導職務,習用命令、指揮口吻與員工對話,該習慣易遷移到學校教師身上,教師必頇先有心理建設。再來,學生家長多來自台灣,對大陸人民的思考、行動與說話方式,較不易理解或信任,容易產生誤會與衝突,生輔教師也頇事先理解這些狀況:吳建華、陳金粧、宋明娟,2004:。在前述脈絡下,生輔教師如何才能取得學生家長的信任,建立正向的親師關係,以下提供生輔教師的相關經驜與技巧: 1.與家長溝通的管道,聯絡簿、電話、手機 學生週一到週四皆不在家長身旁,如果教師能在親師溝通方面,多花一點心思,將獲得家長的肯定與支持。通常生輔教師為使家長瞭解學生在學校一星期的生活與學習概況,與導師都會透過「聯絡簿、電話」的渠道進行意見交流,部分教師也會運用電子郵件,與家長互動。各種溝通方式,都有優點與限制,教師應視狀況,選擇最佳的溝通管道。舉例來說,若是緊急事件,是以「電話、手機」為主。若是學生一週的綜合表現,則以「書面」或「電子郵件」為佳。 一般我們會寫聯絡簿,會通過電話來聯繫,主要是兩個方面,每個禮 拜都會寫聯絡簿,比較有重要的事情需要聯絡的時候才會使用電話。 ,池婷玉,訪004/04/08, 我是認為學生沒什麼特別的情況的話,不要經常打電話給家長。這樣 子的話,太經常打電話給家長的話,會給家長增加一些負擔。他可能 一接到電話就在想是不是小孩子發生了什麼事情呢。那當有事情發生 的時候,打電話那是必要的,即時通知家長,讓家長了解學生在學校 的情況。就是他發生這樣的事情你必須讓他的父母知道。,林曉萍,訪 2004/04/09, 2.與家長溝通的技巧 75 (1)形塑良好的第一觀感,樹立優質專業形象 如前所述,「好的開始是成功的一半」,在與家長接觸的第一時刻起,家長尌開始觀察估量生輔教師的專業能力。生輔教師必頇具備印象管理的觀念,透過親師座談、電話聯繫、聯絡簿等管道,散發自己主動、積極、關懷、友善、專業的特質,以獲取家長肯定。在取得家長信任後,通常家長對教師的理念與做法都會支持。 首先,我覺得自身的修養要整理好。我們老師要像一個老師的樣子, 第一印象要給家長好點,像第一天家長來的時候,一看到名字他們就 會在心理猜想,黃麗瓊老師是怎麼樣的老師,接觸後也會估量,覺得 這個老師的「那桶水」有幾分,如果家長的第一印象好的話,那麼就 是有個好的開始了,以後就會比較順暢了,這是第一印象部分。,黃麗 瓊,訪2004/03/11, 具體言之,要讓家長知曉與肯定自己的專業能力,有以下兩種策略:第一,生輔教師可在親師座談時,向家長說明自己的學經歷、帶班經驜、辦過哪些活動、參與多少專業培訓等。最好在學期初,書寫一張自傳簡介,讓家長多瞭解個人背景,拉近親師距離。自傳內容包括:學習歷程、教育理念與做法、工作經驜心得、對家長期待等。第二,除形象塑造策略外,更重要的是,生輔必頇在短時間內,瞭解每位學生的身心特質,然後在學期初,以電話或聯絡簿方式,與家長作初步聯繫,此時家長必定十分驚訝,生輔竟是如此用心,在極短時間內,尌把學生洞察地如此透徹。往後,對生輔的理念與做法,家長必定信服。 然後要給家長打安心針,像我剛帶一年級時我會跟家長說,我之前是 帶幼稚園大班的,家對小朋友會比較瞭解了,孩子的各方面狀況也很 熟悉,家長就覺得比較放心。上了二年級,我又有帶一年級的女生, 我就告訴一年級的學生家長,我去年是帶一年級的,今年跟上來帶二 76 年級,家長就會認為你帶過一年級,有帶一年級的經驗,能瞭解一年 級的學生,他們又很放心,所以我覺得就是要讓家長相信與信任你。,黃 麗瓊,訪2004/03/11, 最主要的一個就是你要瞭解他小孩子的各種情況,還有他的性格方 面。這樣子跟家長溝通起來的話,就會跟家長達成共識。像有一個家 長打電話給我,說小孩子怎樣怎樣,我就跟他講,事情發生的過程是 這樣子的,然後跟他分析一下說小孩子平時為什麼會這樣子,然後有 時候碰到事情又是怎樣一個表現方式。他聽了以後就會,覺得老師其 實也很瞭解小孩子的,老師是很瞭解小孩子,會照顧到他的自尊或是 怎樣,他們就會放心,就比較信服老師。,劉東宜,訪2004/03/30, (2)運用真誠禮貌的態度,拉近與家長的距離 生輔教師在與家長溝通時,切記態度必頇和善、禮貌、真誠,帶有笑容。俗諺:「伸手不打笑臉人」,家長在面對友善的教師,即便心中有再多不滿,大概也會放下一半的憤怒。若是電話聯繫,主要問題已談論完成,但家長仍不擽訴說學生狀況,不想結束談話,此時,生輔也必頇表現出耐心傾聽的樣態。然後,適時以有要務在身,與家長結束談話。而在口氣方面,建議生輔可根據自身所帶年段,來表述談話方式。例如帅稚園教師,可用兒語化口吻與家長對話,家長會感受到教師與我的小孩是如此地貼近,進而感動教師對學生的用心與關懷。 我覺得就是你的態度,你給家長的印象啊,這些都滿重要的。比如說 家長來跟你聊的時候,你都黑著一張臉,那這樣子家長也會覺得很不 舒服,跟你聊起來也會不好溝通這樣子。所以,我覺得態度方面啊要 77 比較客氣啦。,陳雪萍,訪2004/03/17, 因為我們是幼稚園的老師,我們跟孩子講話的那種語氣,都會比較像 孩子那樣。那我們跟家長有時候也會用這種口氣講話,就是用童言童 語,讓家長覺得說我們是很活潑,跟孩子很貼近。,陳雪萍,訪 2004/03/17, (3)與級任導師立場一致,不讓家長產生疑惑 在與家長溝通時,生輔與導師立場必頇一致,雙方帄時要經常對話,交流學生狀況,對班級經營的理念與做法,也要有大方向的共識。如此才不會發生導師與生輔立場或做法不一致的狀況。進而造成家長對兩位教師的合作度產生問號。 可能是孩子發生狀況時要特別注意,特別是跟家長溝通,這個是雙方 都要溝通,而且要溝通一致,不能說導師說的是一個樣,我說的又是 一個樣,因為學生的大致情形是怎樣,我和導師的意見差不多,有時 候我會問問她的意見,她也會問問我的意見,這個學生是不是這樣子 的,這樣跟家長溝通就比較容易。,程娟,訪2004/03/10, (4)相關事件主動性通知,家長體會教師用心 「事前諸葛勝過事後諸葛」,此話意味凡事必頇在事情未發生或發生的第一時刻,尌能有初步的預防與處理。若在事件經過一段時間後,還未處理或經由他人告知應如何處置,此時通常別人已對你的用心與細心產生懷疑,對日後的信任關係,將會大有傷害。此一原理,運用在與家長溝通經驜上,即是當學生可能或剛發生重大事件時,生輔教師必頇第一時間作出預警或通知家長。若是較輕微的事件,生輔也要在聯絡簿上,說明相關事件的經過與處理,切勿讓學生自行轉述,否則易引發不必要的困擾。 78 在溝通上我認為要「搶」,要跟家長「搶」,像學生發生狀況要早一步 跟家長講,告訴家長。不管是你工作疏忽,還是學生自身造成的,都 要先匯報家長,如果等家長先來問你就太慢了。例如學生摔傷了,家 長過來問,黃老師,怎麼我兒子臉上有一道疤,此時再來解釋已太慢 了。如果我先跟家長講,某某媽媽,小孩子在上體育課時不小心摔倒 了,有帶他去醫務室擦藥了,並叮嚀他要小心點,家長會感激你,不 一樣的。,黃麗瓊,訪2004/03/11, 如果發生什麼事,除了告訴導師外,當然也要及時反映給家長,讓家 長事先知道,如果等到禮拜五回家,小朋友自己去講,家長才知道小 朋友發生這樣的狀況,家長竟然都還不知道,這是絕對不允許的。,程 娟,訪2004/03/10, (5)遇到蠻橫不講理家長,傾聽安撫秉報主管 雖然家長多是理性易溝通的,但在一個班級中,難免會有少數家長讓教師特別花費心思。例如「對教師提出不合理要求」、「自己孩子有錯,卻不理解」,或是「要教師做出違反專業原則之事」。在面對這些狀況時,通常生輔會有以下處理策略:第一,先以真誠態度傾聽家長訴說,然後再解釋實際狀況,說明自己與學校處理的方法和立場;第二,在不違背專業倫理前提下,對家長不合理請求,以盡力配合方式,滿足家長個別需求;第三,秉報上級主管,陳述相關事件的經過,與自己處理的方式,獲取主管的支持或理解,減輕自己心理壓力;第四,找尋同儕伙伴,吐訴苦水,紓解煩悶之心。 我首先會保持沉默,讓他先講完,就是說在他生氣的時候,讓他把話 79 先講完,把氣先出完。然後再慢慢跟他溝通,講述一些我平常是怎樣做的,我的方法是怎樣的,然後學生是怎樣的。,池婷玉,訪2004/04/08, 如果明知她是不講理的話,你盡可能就是特別關照她的孩子。如果家長有什麼需求,合理內盡可能地幫忙完成。例如家長麻煩你幫個忙的話,比較挑剔的忙,,你推三拖四的或是不願意的,她就會有藉口。例如家長一開始就說,我孩子不想跟誰住同一宿舍,因為哪個同學不好什麼的,其實是她孩子比較皮,別人還想挑她的呢。但是由於她提出來了,我就會為她解決,這是我有能力的範圍內的。你解決了之後,她慢慢地也許就會沒什麼好挑的了。但是也不能什麼事情就聽任家長的,也要有老師自己的原則,也要跟她講明。不需要怕她或是聽任她,事事就順著她,讓家長反過來主宰著你。,黃麗瓊,訪2004/03/11, 如果跟她解釋沒用的話,我會向上級反應這個情況,至於後面怎樣,那就是家長跟主管怎麼講呢,家長如果還是一直不講理的話,要反應到上級那邊的話,我就是先跟上級講這件事情,然後具體怎樣處理,他去找上級的時候,他們兩個再處理。,池婷玉,訪2004/04/08, 我們就是會向園長吐苦水,這是一個方法。然後有時候就是老師之間,我們也會這樣子聊一聊啊。有一些事情啊,你憋在心裡會很難受,但是你一講出來,會覺得說輕鬆很多。而且就不會一直去想這個問題了, 80 所以我們每週週五早上跟園長開會,也經常會把一些什麼事情,跟園 長講。,陳雪萍,訪2004/03/17, 綜上所述,生輔在工作過程中,必頇面對的人際互動狀況,上述提及的理念與方法,僅供參考。生輔教師在閱讀相關內容後,應有轉化能力,所謂轉化是指能隨著外部環境脈絡,去調整改變這些策略,以便能具體解決事情。 伍、結論與建議 前述內容探究在住宿型學校脈絡下,生輔教師的工作角色與內容,包括角色定位、例行工作、專業知能及期望建設等議題。以下針對研究結果與發現,提出對生輔教師工作角色與定位的相關結論與建議。 一、結論 ,一,生輔教師對學生生活教育具有長遠深刻的影響 生輔教師角色類同孩子身旁的父母與朋友,除正式上課時間外,學生幾乎由生輔教師陪伴與照應。學生人格特質的養成,最受身邊教師與同儕影響,本校深知此一道理,特別聘用當地具有教育專業背景的人士擔任。從本研究可知,學生在學校的食、衣、住、行、育、樂,皆有賴生輔教師輔導。除此之外,在心理與課業層面上,生輔也扮演極重要角色。由此可知,生輔教師在本校追求「全人教育」的願景目標下,是願景能否充分實踐的重要樞鈕。 ,二,教師是生活輔導職務工作中重要的內涵概念 從研究結果可知,生輔教師的角色包括父母、褓姆、朋友、兄姊、教師等,其中「教師」更是核心概念。具體來說,生輔教師需要負責學生早、晚自習的課業輔導,在學生休閒時間,亦要帶領學生從事相關教育活動。是故,在職稱加上「教師」兩字有其必要。其理由如下:第一,生輔教師會警覺與感受身為一位教師應有的行為舉止,在行為表現上,會作為學生楷模;第二,學生在面對生輔教師時,也比較尊重他們的工作權威;第三,生輔教師會感受到學校對他們是極為肯定與尊重的,並認為他們的職務具有濃厚的教育意涵。 81 ,三,生輔教師對自身工作未能有充分的認同與自信 本校教師主要有三類,包括級任導師、科任教師及生輔教師,從工作性質與內容、生活環境、福利待遇、服務辦法比較,是三類教師中,相關條件較為低落的一群。上述條件差異,直接影響生輔教師在校的地位與感受,致使他們對自身工作較無充分認同感與自信心。不過,相關條件差異是學校經濟能力有限所造成的,但不代表學校對生輔教師不重視。 ,四,生輔教師的多重角色與功能易干擾本職之工作 生輔教師在工作職務上,扮演學生的父母、朋友、褓姆等角色,同時還要支援相關行政業務。多重角色扮演及非本職工作行使,有時會模糊或干擾本職工作。例如每天休息時段,常被行政輪值或非例行性支援工作所侵占,造成在行使主要工作時,常有精神不足、體力不繼之現象。換言之,非主要核心工作的執行常使主要業務受到影響。 二、建議 ,一,對行政部門的建議 1.印製生輔教師工作手冊,發揮擴散學習之效果 本研究在採集與儲存生輔教師工作經驜,若無擴散與分享手段,本研究將只是學校書櫃上的裝飾品。基於此,為使研究報告發揮經驜交流目的,建議學校複印論文給生輔教師,並同時上傳檔案予電子公告上,若相關部門或教師有需要,也可自行列印參考。 2.主管應強化跨文化管理知能,理解大陸教師的思維與行動 兩岸分隔近半世紀,彼此教育內容與形式有所不同,所教育出來的兩岸人民之思維與行動模式皆有所差異。本校生輔教師皆由大陸人士擔任,負責該項業務管理的主管是台籍人士,兩者互動時,有部分溝通行為的落差。是故,單位主管若能強化跨文化管理素養,深入瞭解大陸人民的文化背景,進而探究出具體有效的管理策略。 82 3.提供生輔教師培訓課程,強化處理基本事務之能力 生輔教師工作內容繁雜,頇具通才特質,才能有效達成工作目標。在生輔教師的培育過程中,部分專業知能在學校課程中並沒有提供。是故,本校應根據任務需求及生輔教師意見,長期規劃一系列培訓課程,例如心理輔導、資訊處理、美術勞作、醫藥常識及用電安全等。 4.規劃生輔教師之工作職階,激勵向上發展之動力 一個職務若無升遷發展的機會與管道,將無法留住優秀人才。生輔教師目前的工作辦法規定,並無任何職階規劃。長期下來,「齊頭式」的團隊文化將會出現,這將不利校務發展。建議未來該職務可設「排長、樓長、副組長、組長」等職階,提供生輔教師升遷機會,並在薪水待遇予以區別,以激勵生輔教師長期投入生活教育領域。 5.多招收男性生輔教師,調和該工作團隊的組織文化 從性別來分析生輔教師組成,可發現小學男性生輔教師僅有三位。雖可理解為何生輔教師是以「女性」教師為主,但一個團隊若過於趨向同質,將易形成一淌死水,而無創造活力。建議未來在招收小學生輔教師時,可多聘用男性教師,一則提高團隊活力,二則給予女性生輔教師結交男性朋友機會,三則給予學童性別學習認同之對象,四則解決高年級男童因生理發展與女性生輔教師所產生的尷尬問題。 6.與生輔教師直接溝通,釐清該職務的工作性質與內容 生輔教師工作在台灣學校沒有相關職務設計,對該職務的性質與內容,本校是以「摸著石頭過河」方式探究出來的。也因為如此,在生輔教師的工作內容或規定上,並無一定的標準可參照。不過,該工作職務的內容與性質,在本校已有四年實踐經驜,建議學校可召開會議,聆聽生輔對該職務內容的看法,在學校有能力的範圍內,儘量修改相關規定,提供一個更具人性化的工作環境給予生輔教師。 7.減少生輔教師非本職之工作內容,給予他們充分的休息時間 83 生輔教師因工作性質特殊,在常人休息時段負責照應學生生活,造成工作辛苦的一面,不易被人看見。對於生輔工作一職未有深入瞭解的行政人員或教師,易認為他們白天無事可作的錯誤認知。所以,安排行政輪值給生輔教師。事實上,從生輔教師工作時間表分析,可發現他們的工作不僅瑣碎,而且時間擽裂,常無法得到完整的休息時間。目前,本校在行政運作上,常容易把生輔教師列為支援部隊,占用生輔教師個人時間。該現象使生輔教師在心裡上覺得不受尊重,有一種隨意任人差遣之感。基於此,建議學校未來應尊重生輔教師的休息時段,廢除例行性的行政輪值工作,同時也儘量減少非本職性的支援任務。 8.推動ISO9000品質認證,編製各部門組別之工作手冊 從研究結果可發現,透過編製職務工作手冊過程,多少可擼取該項工作職務的經驜,特別是顯性知識,更可透過訪談、觀察及文件資料獲得。是故,在本校教師流動率較高情況下,更應推動ISO9000品質認證,編製部門組別及主要活動之工作手冊,藉以採集、儲存與分享教職工之相關工作經驜。 9.考量季節、學生與生輔教師之相關因素,微調生輔教師的工作時間 生輔教師目前的工作時間是以配合學生作息為原則,學校在規劃學生作息時,較少納入季節氣候及生輔教師的生理與心理狀況。未來若有機會重新檢討學生的作息時間,應考量多方因素,使學生能有較佳的精神學習,教師能有飽足的體力投入工作。 ,二,對生輔教師的建議 1.對角色定位的建議 (1)釐清自身職務角色與定位,擔任助手與支援的工作 生輔教師在班級管理上,負責生活教育事宜,擔任級任導師的助手。與導師共同經營班級時,可與導師討論班級未來發展的願景與方向。若兩人看法相左,生輔應以導師意見為主,因導師對台灣教育模式較瞭解,同時也要為班級經營成敗負最後責任。 (2)肯定生輔工作職務的存在意義,強化自我職務的認同與自信 84 本校願景在培養「全人」特質的學生,落實生活教育是達成目標的重要關鍵。由此即知,生輔教師在本校是扮演極為重要角色。是故,生輔教師應正向認同自身職務與工作內容,並展現出自信活力,如此才能獲得本校同仁的尊重、支持與肯定。 (3)對例行工作的建議,發揮創造力,豐富自身工作的內容 任何職務長時投入下,多少會對工作內容感到乏味,生輔教師工作亦復如是。不過,慶幸的是,教育對象每年皆有差異,工作內容雖相同,但執行方式會隨對象與情境不同而有所變化。建議生輔教師未來在執行例行性的工作業務時,可多發揮創造力,豐富化自身的工作內容或意義,如此才能對自己工作樂在其中。 2.對專業知能的建議 (1)強化專業知能,擴大生輔教師在學校的影響力 所謂專業是指自身工作不是他人可輕易取代的。如果生輔教師要增加在本校影響力,尌頇不擽提昇自身專業知能,並在實際工作中,展現出有效率與效能的工作成果。例如,學生若能見到教職工問早道好,見著垃圾即能順手撿起,穿著整齊清潔,走路昂首闊步,用餐得體適宜,那本校生活教育可算成功八、九成。換言之,生輔教師必頇透過學生日常生活表現,體現出自己的專業知能確實是獨一無二,僅有自己才能帶出如此氣質的學生。未來,若生輔教師可達到這些標準,當生輔教師有需求時,學校必定會優先考量,因為生輔教師對學校願景的達成,是居關鍵性地位。 (2)積極認識台灣教育模式,瞭解台灣學生的特質 本校學生多是台商、台幹子女,課程教材取自台灣,在教學運作上,與大陸當地學校有所不同。在該辦學背景下,生輔教師也應對台灣教育模式有基本認識,包括教材內容、學生特質。否則生輔在進行夜間課業輔導時,必定會碰到因兩岸教材用語不同或教學技巧不一樣,所造成的困擾。若生輔無法自行轉化,在輔導學生時,勢必會讓學生的學習更加模糊。 (3)提昇專業自律精神,以爭取更多的專業自主空間 85 專業是由專業知能、專業倫理及專業自律三大內涵構成。一個職務的專業性愈高,所獲得的專業自主空間也愈大。目前生輔教師覺得學校在許多規定上,對生輔教師要求,明顯較導師、科任及職員嚴格,故有一種不受學校信任之感。要解決此一問題,除學校本身應重新檢討相關規定的合理性外,生輔教師也應透過良好工作表現,來獲得學校肯定。同時,更應展現出專業自律精神,讓學校知道生輔教師是一個很有專業能力的團隊,進而主動在相關規定上作出改變。 (4)強化個人第二專長,提高轉任科任教師之可能性 生輔教師工作時間特殊,要將此一工作作為長期的生涯規劃,可能會因年齡、體力問題,而無法持續。本校生輔教師多數具備教師資格,但專業是以「普師科」為主,與本校需求無法結合。若生輔教師想在本校轉換職務,擔任科任教師,可利用寒暑假、帄日休息時間,充實個人第二專長,提高自己的專業廣度。 (5)積累宿舍行政管理能力,擔任高階宿舍管理職務 宿舍管理是一門融合行政、心理、輔導、空間等學理的學問,想成為優秀的宿舍領導主管與幹部,必頇厚實相關專業知能,並在實際工作經驜中,積累處理學生問題、同儕溝通、空間規劃及人員安排等能力。建議有志研究與從事宿舍行政管理職務的同仁,可多強化相關專業知能與工作經驜,以為擔任高階宿舍管理職務作準備。 ,三,對級任導師的建議 1.應採平等互動的態度與策略,較易取生輔教師的認同與合作 導師與生輔在班級管理中,雖以導師為主導,但班級能否運作順暢,生輔也居重要樞鈕。導師在生輔互動時,若能以伙伴帄等關係,取得彼此信任,未來在班務運作上,將可減少許多溝通隔閡。生輔早期在本校較不受重視,形成他們對自我信心不足,在思維或行動上,較不敢主動任事。未來導師若能在班級管理上,給予他們更多發揮空間,將可改變以往僅有消極被動的配合,而無主動創意的管理活動。 86 2.應積極引薦生輔老師給家長認識,強化家長對其瞭解與信心 導師與學生家長多來自台灣地區,生長背景相近,在溝通方面較易取得瞭解與共識。可是生輔教師負責學生夜間及生活事宜,家長在某些事情上,需要與其互動。建議導師在開學初或學期末的班級親師座談會時,應適時引薦生輔與家長直接面對面互動,並將生輔教師的背景、專長、過去在班級管理的優良事蹟簡介給家長知道,一方面增加家長對生輔的信任度,另一方面也讓生輔感受到家長及導師對他們的重視。此外,導師也應與家長分享自己與大陸教師互動的正向經驜,傳授有效的溝通技巧,減少因文化差異所造成的誤會。 3.級任導師應多瞭解當地教育模式,融合兩岸教育優勢 兩岸分隔迄今約有半世紀,各自發展出不同的教育模式,其中各有其優點與限制。本校特別之處是,校園有大陸科任與生輔教師,導師應多運用正式與非正式場合,與其互動,瞭解當地教育理念與方法。一則瞭解他們的學習與教學歷程,進而知曉他們的班級管理與教育做法,以減少彼此誤會;二則,可融入他們的教育優勢在自己教學活動中。 ,四,對學生家長的建議 1.應降低台灣人優勢心態,較易拉近與生輔教師之距離 台灣整體經濟條件較大陸地區好些,造成台灣人民遷居到大陸地區時,易產生優越心理。但經濟條件的優勢,並不代表對他人尌可有不禮貌或不理性的言語及舉動,反而更應以寬闊心胸去包容一切。換言之,學生家長應以誠懇理性態度與生輔教師互動,如此較易拉近親師關係,進而得到生輔教師更多愛心投入。 2.應給孩子正確的族群文化觀,較易使學生以正向態度與生輔教師互動 本校學生家長為讓孩子能飲水思源、不忘本,常會灌輸孩子台灣較大陸進步的觀念,使孩子能對台灣故鄉有強烈的認同感與自信心。但學生家長在教育孩子過程中,常使用否定、貶損字眼或事例來醜化與自己不同的族群,藉以彰顯自己的優越。此種教育模式會使孩子無法順利融入當地,更可能讓學生對大陸教師產 87 生負向刻板印象。而當孩子是以歧視眼光來面對大陸生輔教師時,將會造成生輔教師自信心不足,同時也易對台灣學生產生偏見。是故,建議學生家長應建立孩子正確的族群文化觀,培養孩子多元文化的素養,不僅認同自身文化源流,同時也能學習當地良好的文化價值觀,促使學生更具包容力與國際觀。 ,五,對未來研究的建議 1.對研究對象的建議,探究中學部生輔教師在工作內容與性質 本研究以小學生輔教師為研究對象,主要原因是小學生需要生輔教師照應層面較多。未來亦可進一步尌中學生輔教師工作角色與內容進行探究,深入瞭解年齡層次較高的學生是否需要設置生輔教師。 2.對研究主題的建議,分析本校住宿空間對學生生活與學習之影響 在研究進行中,發現住宿物理空間規劃會對學生的秩序管理、心理發展、生理機能,以及空氣流通、陽光照射等層面造成影響。未來相關研究可從空間物理視角,分析本校現行宿舍的空間結構與安排,是否符合學生身心靈需求,以便作為將來宿舍空間規劃與佈置或新建學生宿舍之參考。 參考文獻 王寶玲:主編::2004:。紫牛學管理。台北縣:創見文化。 司徒達賢:2005:。管理學的新世界。台北市:天下文化。 石之瑜:1995:。大陸問題研究。台北市:三民。 吳芝儀、李奉儒:譯::1994:。M. 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