东莞硕仕儿童用品有限公司
核 准
审 核
制 表
二 阶
类 别
管理类
三 阶
办 法
离职人员访谈
管理制度
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编 号
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1.0目 的：
为规范硕仕公司离职管理工作，确保企业和离职员工的合法权益，通过适当的离职面谈，及时发现员工、公司存在的问
题
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，后续工作中加以改善，达到减少员工的流失率。特制定本管理
制度
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。
2.0范 围：
适用于公司全体人员。
3.0职 责：
3.1 人力资源部：负责与已办理辞职手续的人员进行谈话，并做好谈话
记录
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。
3.2各部门：负责落实本管理制度。
3.3员工：认真按照公司的离职
流程
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办理离职手续，积极配合公司做好离职面谈工作。
4.0离职程序：
4.1员工离职要提出书面辞职申请，试用期内应提前七天，试用期过后的需提前一个月。
4.2公司根据审批权限应在规定的时间内给予答复（试用期提前七天，试用期过后需提前1个月）。
4.3审批通过后，离职人员要配合公司做好工作交接事宜。
4.4离职期间，人力资源部会与离职人员面对面做离职面谈，并做好相关记录归档。
4.5结算工资当天，离职人员上交相关的公司物品。
5.0离职访谈程序：
6.0离职面谈原则：
6.1面对面原则：离职访谈最好以面对面的形式进行，这有利于双方沟通与理解，也有利于更好地发现和从根本上消除敏感及抵触的情绪。
6.2一对一原则：离职面谈时，最好实行一对一的面谈，这样可以消除被访谈对象的内心安全感，有利于接收到真实的信息。
6.3多听少说原则：代表企业与离职者进行面谈应多听少说，给离职人员核实的空间和足够的时间，适当的时候，给予离职人员善意的引导。
7.0离职谈话的方法：
7.1明确谈话的目的：针对不同的离职人员，谈话的目的有所不同：
（1）骨干人员离职：谈话目的主要是这样留住他，如果留不住，要弄清楚原因何在；
（2）一般性人员离职：谈话目的在于改善公司的一些建议；
（3）辞退和裁员：谈话目的在与让他们了解公司的政策，做好安抚工作，并结合他们的特点，给予建议。
7.2了解离职人员的背景信息：
离职谈话需要知己知彼，要达到好的效果，一定要对离职人员的基本信息有事先的了解。通过查阅人事档案和上级、同事了解相关情况，以便掌握谈话的主动权。
7.3熟悉有关法律法规和公司的有关制度：
随着社会信息交流的日益频繁便捷，越来越多的员工法律意识和维权意识在提高，因此，熟悉相关法律法规和公司制度由利于从容应对，树立公司良好形象。
7.4拟定谈话提纲：
结合离职人员从事的工作岗位与离职心态，拟定一个谈话的提纲，通过谈话要点的先后顺序，把控谈话。
7.5谈话现场的控制：
谈话现场地点最好选择安静，与面谈无关的人员看不见、听不到的地点，以消除面谈者的心理顾虑。
7.6离职谈话总结：
对离职者的谈话要做好谈话记录，并整理归档。
8.0附 属：
8.1 本管理制度由人事部负责起草、解释。
8.2 本管理制度从发布之日起开始实施。
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