物业助理岗位职责
职责一:物业助理岗位职责
1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。
2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。
3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。
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4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。
5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。
6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。
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8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。
9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。
10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。
11、负责对各种有偿服务跟进、回访、
记录
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等工作，掌握各种服务信息动态。
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12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。
13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。
职责二:物业助理岗位职责
1、接受业主、租户的咨询，并耐心解答;
2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;
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3、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为;
4、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条;
5、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;
6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作;
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7、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料;
8、定期与业主、租户联系，保持良好关系;
9、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查;
10、检查、监督外判清洁、绿化公司的工作，发现问题及时通知承包公司处理;
11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;
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12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行;
13、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票和收据，并妥善保管;第一时间将收到之现金转交出纳;
14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作;
职责三:物业助理岗位职责
1(贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作
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指令;
2(协助主任制定和完善管理处的各项规章
制度
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，负责物业管理
方案
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的具体落实;
3(负责管理处员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜;
4(具体分配各班组的工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系;
5(协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;
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6(负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;
7(按计划组织开展管理处员工的培训、考试及屋村的社区文化活动;
8(监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并向管理处主任提出处理意见;
9(定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;
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10(结合屋村实际情况，积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议;
11(管理处主任不在时替代其行使职权;
12(对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作;
职责四:物业助理岗位职责
1、负责住户二次装修的管理
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2、整理本部门的员工记录，编制本部门各类报告及会议纪要;
3、负责管理所有物业客户的资料及本部门其它文件档案;
4、负责本部门物料工具、仓库的日常管理及收发;
5、协助本部门经理处理当值表，并及时向行政人事部门报告本部门员工的考勤记录;
6、熟悉使用本部门的各种
表格
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7、负责编制其所管理范围内员工轮值表及工作程序，并报物业部经理审批;
8、定时巡查物业内公共区域及公共设施，如有任何损耗，立即与其它部门联系以补不足;
9、负责管理客户档案资料等;
10、当值期间在物业部经理的直接指导下，负责接待各类投诉，处理客户关系，解答客户疑问，帮助客户解决困难;
11、第一时间处理客户投诉，做好解释工作，处理及跟进，并解决各种纠纷。收集客户意见，及时反馈给公司领导，以
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便改进公司工作。
12、负责协调管理公司内其它各部门的工作，对客户的投诉做出及时的处理，并跟进至事件圆满解决;
13、如实做好每日值班日志及物别事件处理报告，呈交物业部经理;
14、执行公司制定之各项工作程序，并根据实际情况提出改进意见;
15、全权处理职权范围内的各种事项，如遇重大事件或其它超越职权范围的事宜，必须及时通知上级主管;
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16、生紧急事件时，协助物业部经理/总物业经理妥善处理客户关系;
17、上级指派的其它工作。
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