店面卫生规章制度
店面卫生制度及细则
1、卫生细则
区域 物品 范围 标 准
1、不能摆放与销售无关的东西。
2、格内只能摆放展品、促销品或相关资料。 样品格
冷藏柜 3、摆放整齐、美观大方。
4、手摸没灰尘，无抹痕，指痕和胶痕。
1、台面摆放整齐、美观大方。 前厅区 顾客吧台 2、手摸没灰尘，无水渍，无指痕和胶痕。
3、
1、桌面除宣传物品外，不能有其他杂物; 洽谈会议桌
2、桌面无水渍，手摸没灰尘，桌椅摆放整齐。
1、墙面光泽干净，没有划痕，无胶痕。 文化宣传墙
2、画面无褶皱，破损。
收银桌面 1、手摸没灰尘，无水渍，摆放整齐。 前 台
收银机 2、机器干净，无污渍。
办公桌椅、办公用品 1、桌面无水渍，桌椅摆放整齐;、 办公区 2、手摸没有灰，无杂物，无抹痕、无胶痕。 办公文件、个人物品
1、盆景无黄叶、干叶，无水溢现象，盆下清洁，
店内 盆景等 叶面清新
2、手摸没有灰尘，无杂物，无摸痕。 公共区
1、除促销物料外禁止摆放其他物品;。
促销物料 店外 2、店外展示窗、装饰墙面明亮、干净、无杂物， 宣传资料
3、手摸没有灰尘，无杂物，无摸痕。
1、地面干净无杂物，无打滑，墙面无污迹胶痕。 地面 墙壁 天花 灯
2、天花无蜘蛛网，灯具无浮灰，无污渍。 其 他
1、无褶皱、破损，过期;按规定进行摆放; Pop物料
2、手摸没有灰尘，无杂物，无摸痕。
注意:
1、每天上班前必须将所有办公桌打扫干净、物品摆放整齐
2、每天应将所有柜子擦一遍(包括中柜顶上)、所有玻璃每半个月清洁一次。
3、每人要确保自己的工作区域干净、整洁、无杂物。
员工仪容仪
表
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1、员工仪表仪容
1) 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体
要求
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是:得体、大方、整洁。 2) 员工夏天穿(长)短袖衬衣、不得挽起袖子或敞胸露怀。
3) 员工上班应注意将头发梳理整齐。男性职员头发不过耳，不准留胡子; 4) 女性员工上班提倡化淡妆，穿戴整齐，但不得过于袒露。金银或其他饰物的佩戴应得当。
5) 员工须注意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲。
2(行为礼貌
1) 上班期间应保持精神饱满、各司其职，不得散漫无序、无所事事的样子。 2) 上班期间不得在营业点睡觉或趴在办公桌上休息，以免影响公司形象。 3) 接电话:一般应在听到完整的两次铃响后，立即拿起话筒;如果超过响铃超过三声，应向对方道歉:“对不起，让您久等了”。拿起电话后说:“您好，1号牧场，世纪星城店。”
4) 在客户停车或进入门店时，门店工作员或值班人员应起身迎接，有礼貌地询问客户的购买需求:按公司规定报价，有礼貌地与客户就相关事宜进行讨论;无论客户有没有购买货品，客户离开时应礼貌地送客:“谢谢～欢迎下次光临～” 3. 工作纪律
1) 上班期间，要注意说话的音调不能太高, 不能影响其他人办公. 也不得在办公场所打闹，影响办公与营业秩序;不得擅自离开工作岗位，需要离开时须向直接主管申请，得到同意后方可短暂离开。
2) 上班期间，不能在店里和办公区抽烟，不要早店内饮食味道过重的食物。 3)工作时，公司有规定的事宜必须按公司规定执行，没有规定的按有利于公司大局或形象处理，若不知如何处理，应立即向直接主管反馈，不得擅自处理或隐瞒不报。
3) 不得向他人(包括竞争对手与客户)透露公司销售计划、销售底价、销售渠道等公司机密。
4) 尊敬客户，尊重同事，不得无端怀疑同事，不得传播毫无依据的小道消息。 5) 进入操作间要经过允许，同时进行必要的清洁。
浙公网安备 33021202002483