拍卖公司管理规章
制度
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经营理念:公平公正公开
为公司的长远发展,
规范
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公司的管理
流程
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,展现拍卖公司的经营理念,提高委托拍卖车辆的价值,激发用户的购买欲望,为进店客户营造舒适温馨的竞拍环境,打造恒丰拍卖品牌,特根据目前的经营状况结合公司实际,制定本规章制度。
一、维护区域、项目、考核
室外的流转停车场、客户停车区、绿化带区域内的环境卫生;业务大厅、拍卖展厅及办公室内所有地面、办公设施;卫生间等区域内所涉及到的设施,要求每天8点上班后所有员工在第一时间内进行公司形象维护。具体安排如下:
1、流转停车场,客户停车区,绿化带区域内的垃圾,烟头清扫由资料员负责。要求厂区内无垃圾,烟头及其它杂物。
2、拍卖展厅内的展车清扫由验车员负责。要求:(1)车辆无灰尘,发现问题及时沟通并进行处理。(2)展车内的车辆停放整齐,车窗玻璃干净,天窗内衬板全部打开。(3)保持展车的电量充足,车内不能放置私人物品及其它杂物。
3、办公室的桌椅清扫由各办公室人员负责。要求桌面保持干净整洁,无杂物。
4、拍卖展厅地面卫生除验车员打扫外,出现问题随时全员进行清理。
5、每天下班后关掉公司所有电源,门窗,电脑,空调。
考核:以上卫生区范围每出现一次问题考核当事人20元,并要求在提出问题后进行及时整改。如若整改不及时双倍考核。
二、上班
管理制度
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(1)公司所有员工早上8点30上班,晚上5点30下班。中午12点到1点为午休时间。
(2)每月有四天休息时间,可根据时间自己进行调节。事假需跟总经理申请给予
假期。
(3)工作期间要严格遵守管理制度。上班迟到当月第一次出现考核10元,第二次出现考核20元,第三次出现考核100元。希望大家能认真遵守。
(4)公司每位员工都要严格遵守公司规章制度,不允许透漏公司机密,特别是车辆的价格,客户的档案信息。如若出现违纪公司有权提出辞退并要求进行相应的经济损失赔偿。
(5)禁止利用公司平台进行车辆对缝,特别是私自联系并且进行倒卖的车辆,一旦经公司发现公司有权提出辞退。
(6)严禁利用公司的人脉关系进行非法营运操作,为个人关系进行谋利操作,一旦经公司发现公司根据事情大小进行考核并有权提出辞退。
(7)上班期间禁止干与工作无关的事情:看与业务无关的书籍,干私活,聊天和
睡觉。串岗或在工作场所内大声喧哗、嬉笑吵闹。下班后,未经允许或工作不需要不得在工作场所逗留。无理取闹,聚众闹事,影响工作秩序。以公出名义办私事。
严禁在工作职场打扑克、下棋、玩电脑游戏或玩手机游戏。以上每发现一次考核50元起。
(8)工作期间开公司的车辆外出做好车辆里程的台帐登记,在外出期间遵守交通法规,出现的违章和车辆损失由个人承担。
(9)为了保持公司良好的工作秩序,公司内严禁打架、斗殴和非工作需要的午间饮酒。禁止在公司内谈论他人私事,传播流言蜚语,影响工作秩序。
三、
四、仪容礼仪服务规范
1、电话接听:应在铃响三声内接听,应答语言规范,自报“您好,汇丰拍卖请问有什么可以帮您”在交谈中多用和蔼、友好的语气,谈话和语速应适应谈话者;服务
态度亲切、自然、快捷。结束谈话后等待对方挂机后方可挂机。
2、拍卖展厅接待:验车员在接待过程中应亲切、自然、快捷,按照
标准
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做好接待服务。当顾客离开时送客户至大门口,如若客户开车帮助引导倒车并目送离开,如若顾客步行送至展厅门外并挥手再见。
3、仪容仪表:男女头发保持干净,整洁, 给人以清爽感,不宜留奇特少见的发型,女同志上班时间不浓状艳抹,应以化淡妆为主。衣服保持整洁干净常换洗,经常洗澡保持健康,身上无异味。员工在工作期间应着标准职业工装。工装应保持干净.整洁.领带、工牌,黑袜子黑鞋。
浙公网安备 33021202002483