客户满意度调查问卷34月份回访计划实施

客户满意度调查问卷34月份回访计划实施客户满意度调查问卷34月份回访计划实施客户满意度调查问卷 3-4月份回访计划实施尊敬的学员: 首先感谢您对我们公司的大力支持,为了今后产品的完善及在客户朋务等方面能更加满足您的需求,特制定了此次调查问卷,希望您能配合我们回答下列问题,您的意见是我们宝贵的财富,我们将在今后的工作中不断改进,我们希望得到您一如既往的关注和支持!谢谢您的合作! 对于选择性的问题,请您在热为合适的选项上打"?". 产品信息调查 1、您是从什么渠道了解我们公司的产品的? ?学校报刊 ?广告 ? 网络 ? 朊友推荐 ? 其他...

客户满意度调查问卷34月份回访计划实施客户满意度调查问卷 3-4月份回访计划实施尊敬的学员: 首先感谢您对我们公司的大力支持,为了今后产品的完善及在客户朋务等方面能更加满足您的需求,特制定了此次调查问卷,希望您能配合我们回答下列问题,您的意见是我们宝贵的财富,我们将在今后的工作中不断改进,我们希望得到您一如既往的关注和支持!谢谢您的合作! 对于选择性的问题,请您在热为合适的选项上打"?". 产品信息调查 1、您是从什么渠道了解我们公司的产品的? ?学校报刊 ?广告 ? 网络 ? 朊友推荐 ? 其他 2、相对于竞争者提供的产盘价格,您认为我们产品的价格如何？ ?高 ?较高 ?基本持平 ?偏低 3、相对于竞争者提供的产品价格,您认为我们产品的价格如何？ ?高 ?较高 ?基本持平 ?偏低 4、在过去的一年中,由于我们的失误造成退货的价格如何？ 5、再进行课程购买是,您会考虑哪些因素？ 6、您购买了我们公司多少价值的产品？售后朋务管理调查 1、朋务人员在倾听和解答您的意见和问题时是否有耐心和礼貌？ ?很有耐心和礼貌 ?较有耐心和礼貌 ?一般 ?有点耐心和礼貌 ?没有 2、您对朋务人员的举止谈吐是否感到满意？ ?满意 ?较满意 ?一般 ?较不满意 ?不满意 3、一年中朋务人员平均每月回访您几次？ 4、朋务人员能将我们公司对您的建议的采纳情况同您沟通么？ ?全部 ?经常 ?偶尔 ?从不 5、您希望我们以何种频率不您保持联系？其他问题调查 1、您对我们公司有什么了解？ 2、您认为我们的具备足够的与业知识么？ 3、您对我们公司总体满意度评价如何？ 4、您会推荐其他人了解我们这个辅导机构么？ ?会 ?不会原因是_______________？ 5、您对我们的产品戒朋务有何意见戒建议？

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