交房祝福短信
交房祝福短信
篇一:
交房通知说辞范本
一、短信内容:
尊敬的______先生/女士,您在***(项目名称)购买的_______(房号)商品住宅交 房时间为____年____月____日,但至今尚未办理入住。为保障业主自身利益,请 您尽快办理入住手续, 否则因业主自身逾期办理所产生的不良后果(门窗等过保 等) ,将全部由业主本人自行承担,特此通知~祝您生活愉快~ ——物业办
二、电话通知说辞______先生/女士,您好~ 我是***(项目名称)的置业顾问________,请问您是***(项目名称)________(房号) 的业主吧,咱们项目自***年**月**日起正式办理交房,至今已有 90%以上的业 主顺利办理了入住手续, 而截止到目前一些固定硬件设备,如门窗等正在临近或 者已经超出保修期,为了保证业主的利益,最大限度的保证交房质量,希望您能 配合我们尽快完成入住手续的办理,现在特此电话通知~稍后会向您发送短信进 行二次告知,感谢您的配合~
三、答客问说辞
(一) 、开发商在不具备交房条件的情况下(无两书一表)交房不合 理,如果出现问题谁来负责,答:
? 若客户不深究,则统一答复“相关文件正在审核办理中,此时交房主要是为 了不影响居民正常入住和生活“ ? 若客户深究,则按以下说明答复:
1、 《住宅使用说明书》的主要作用是对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类 型、性能、
标准
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等加以说明,虽然现在没有,但对房屋的实际使用不产生影响;
2、开发商虽没有《住宅质量保证书》 ,但会依照行业内通行标准对于房屋质量及 保修期限和保修范围给予正常保障,不会影响入住使用;
3、 《竣工验收备案表》虽然会影响到房产证的办理,但不是房产证办理的唯一决 定条件,而且开发商现正在积极协调
(二) 、如在近期办理入住时出现质量问题,责任由谁负责,费用如 何承担,答:住宅使用说明书》的主要作用是对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类 型、性能、标准等加以说明,虽然现在没有,但对房屋的实际使用不产生影响;
2、开发商虽没有《住宅质量保证书》 ,但会依照行业内通行标准对于房屋质量及 保修期限和保修范围给予正常保障,不会影响入住使用;
3、 《竣工验收备案表》虽然会影响到房产证的办理,但不是房产证办理的唯一定条件,而且开发商现正在积极协调 决
(二) 、如在近期办理入住时出现质量问题,责任由谁负责,费用如 何承担,答》 )
2、 业主休息及观礼:
置业顾问引领业主至等候区等待, 帮助业主核查资料是否齐全, 帮助复印 3、交房缓冲:
正式交房开始时,5 组业主为一批进入缓冲区等待,根据办理进度, 依次将业主引导至流程办理区
4、业主资料复核、发放:
核验购房
合同
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、身份证原件确认身份,填写《业主档案》 ; 为业主发放手提袋,同时移交两书、生活
手册
华为质量管理手册 下载焊接手册下载团建手册下载团建手册下载ld手册下载
;在流程单签字盖章
5、置业财务:业主档案》 ; 为业主发放手提袋,同时移交两书、生活手册;在流程单签字盖章
5、置业财务》 、 《共有人证明》 、 《产权证明》 等产权资料;收取业主身份证复印件;自行缴纳契税的业主,收回完税证明办证联 (第四联)和全款发票发票联;收取委托办理产权证业主的房款发票的发票联
8、钥匙发放:共有人证明》 、 《产权证明》 等产权资料;收取业主身份证复印件;自行缴纳契税的业主,收回完税证明办证联 (第四联)和全款发票发票联;收取委托办理产权证业主的房款发票的发票联
8、钥匙发放》 ,在流程单签字盖章
五、交房现场物料准备:
销售中心及看房通道沿线路段包装位置销售中心入口处 临时社区入口 临时通道 防护架通道 销售中心 销售中心 临时通道西墙 售楼处 售楼处包装物拱门 喷绘 道旗 横幅 条幅 红地毯 美化 寄语美好生 活生活展板 水果数量1 40 平方 60 面 1块 5块 20 米 若干 2块 20 斤内容到位时 间
移交资料组:
业主签到区: 标识(签到区) 固体胶 业主名录 签字笔 回形针 号码牌及交房流程条 即时贴 桌椅 1个 2支 2份 1盒 5盒 按需 1本 2桌4椅 标识 手提袋(环保袋) 两书、业主手册、宜 居手册 签字笔 印章 固体胶 印泥 桌椅 置业财务区 业主休息及观礼:
固体胶 签字笔 贵宾椅 一次性纸杯 防滑托盘 饮料、糖果、糕点 纸巾 饮水机 2支 1盒 150 把 1000 个 若干 若干 若干 2台 标识 房屋面积复测报告 相关政策复印件 电脑 移动保险箱 打印机 ,,,机 验钞机 回形针 签字笔 橡皮筋 交房缓冲:
桌椅 复印机 A4 复印纸 电热汀 客户资料复核:
标识 业主档案册 业主名录 签字笔 订书机 订书钉 回形针 固体胶 即时贴 印章 印泥 桌椅 1个 300 份 2份 1盒 3个 10 盒 5盒 2支 1本 1 枚(客户资 料核查) 2 盒(蓝) 2桌4椅 板夹 签字笔 回形针 固体胶 即时贴 矿泉水 椅子 验房组: 物料名称 《验房单》 10 本 25 个 5盒 5盒 2支 1本 300 瓶 10 把 数量 50 1台 1箱 2台 桌椅 固体胶 即时贴 印章 印泥 1个 2套 2份 ,台 1个 1台 2台 ,台 5盒 1盒 若干 2支 1本 1枚 (置业财务) 4 个(红、蓝各 2) 2桌4椅 1个 300 300 一盒 1枚 (资料移交) 2支 2 盒(蓝) 1桌2椅
物业财务区:验房单》 10 本 25 个 5盒 5盒 2支 1本 300 瓶 10 把 数量 50 1台 1箱 2台 桌椅 固体胶 即时贴 印章 印泥 1个 2套 2份 ,台 1个 1台 2台 ,台 5盒 1盒 若干 2支 1本 1枚 (置业财务) 4 个(红、蓝各 2) 2桌4椅 1个 300 300 一盒 1枚 (资料移交) 2支 2 盒(蓝) 1桌2椅
物业财务区》 签字笔 回形针 固体胶 即时贴 桌椅 对讲机 按需 10 支 4盒 2支 1本 若干 50 个 1个 按需 2份 2份 2台 ,台 10 盒 1盒 若干 ,支 ,本 1 枚(物业财 务) 4个 (红、 蓝各 2) 2桌4椅 标识 钥匙托管单 签字笔 回形针 资料收集组: 物料名称 1个 若干 5盒 5盒 数量 数量其它需准备物料:
交付工作证、台签联亚地产 2017 年 1 月
篇四:
交房方案(执案)_图文交房执行方案
一、交房内容? ? ? ? ? 合同约定:
****年*月*日交房 交房楼栋:
2#、3#、4#、7#、8# 交房周期:
20年17 5 月 28 日~,月 31 日 具体时间:
每天上午 8:
30~17:
30 分 交房预演时间:
5 月 26 日(暂定)
二、交房地点? 营销中心
三、交房条件确保房屋综合验收达到合格交房标准:
由工程部协同物业公司先行验收 ? ? ? ? ? ? ? ? 两书:
《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》 所有楼层编号、房屋门牌号标识、猫眼 毛坯房墙面、地面、门窗基础清洁完成 公共走廊墙面、地面、门、公共楼梯间、扶手、风井、水电管道等达到验收合格标准 电梯运行检测,保障稳定运行 公共绿化完工,达到交付使用标准 泵房等机电配电机房,保障稳定运行 其它:住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》 所有楼层编号、房屋门牌号标识、猫眼 毛坯
公共走廊墙面、地面、门、公共楼梯间、扶房墙面、地面、门窗基础清洁完成
手、风井、水电管道等达到验收合格标准 电梯运行检测,保障稳定运行 公共绿化完工,达到交付使用标准 泵房等机电配电机房,保障稳定运行 其它》及发放礼品等;
六、人员安排? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(共计 25 名)外场保安:
2 名(交房期间负责室外车辆停放及公共秩序管理) 物管中心保安:
2 名(交房期间负责物管中心公共秩序管理) 售楼中心保安:
2 名(交房期间负责营销中心公共秩序管理) 现场服务员:
2 名(交房期间负责业主接待及现场卫生环境) 钥匙保管:
1 名(交房期间专职保管钥匙) 验证组:
3 名(交房期间负责业主接待、业主身份确认、引导缴款及手续协调) 财务组: 2 名(交房期间负责收缴及清退房款,代收相应规费等) 房屋验收组: 4 名(交房期间负责协同业主对房屋进行综合验收及问题反馈处理) 物业管理组:
6 名(交房期间及前后负责办理业主交房的相关手续) 应急处理组: 1 名(交房期间负责处理突发事件)
七、小组分工验证组,财务组,签约组,验房组,交房组,应急处理组
(一)验证组,销售部,负责人:
1、业主接待:
请业主就座,安排业主随行人员到休息区休息;
2、请业主到接待台,进行资料审核业主的相关资料,若非业主本人,须提交委托公证书及身份证明;
3、在业主《交房登记表》上登记,请业主签字确认《交房通知书》已收到,若业主说未收到,补一份《交 房通知书》于业主,签字确认;
4、发放业主入伙手续交接单;
5、告知业主交房流程,给业主一份《交房流程单》 ;
(二)财务组,财务部,负责人:交房登记表》上登记,请业主签字确认《交房通知书》已收到,若业主说未收到,补一份《交 房通知书》于业主,签字确认; 4、发放业主入伙手续交接单;
5、告知业主交房流程,给业主一份《交房流程单》 ;
(二)财务组,财务部,负责人》和《业主临时公约》 ;
3、向业主解释物业管理相关标准;
4、签定装修
协议
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;
5、物业管理及相关费用收取;
6、在入伙手续交接单上签字确认;
(四)验房组,物业及工程部,负责人:业主临时公约》 ;
3、向业主解释物业管理相关标准;
4、签定装修协议;
5、物业管理及相关费用收取;
6、在入伙手续交接单上签字确认;
,并要求业主签字确认; (四)验房组,物业及工程部,负责人》
3、填写《房屋问题整改通知书》 ;
4、在入伙手续交接单上签字确认;
(五)交房组,物业公司,负责人:房屋问题整改通知书》 ; 4、在入伙手续交接单上签字确认;
(五)交房组,物业公司,负责人》 、已签定的《购房 合同》等) ,在《入伙手续交接单》上注明“已验证” 。
2、缴退购房款项(开发商财务部) 根据交房实测面积,向开发商缴纳购房余款或退还余款,代收款项等。
3、签约收费(物业公司、物业财务部) 发放入住资料袋,包括《业主手册》 、 《装修注意事项》 ,签署《前期物业管理服务协议》和《业主临时公约》 ,指导 填写事项,并在《入伙手续交接单》上注明“已发资料” 。业主填写完毕后,逐一回收,在《入伙手续交接单》上注 明“已收资料” 。凭已签字的《入伙手续交接单》缴纳物业管理及相关费用。
4、验房(物业公司、工程部) 验房人员协同业主验收房屋,抄水、电、煤气表底数,填写《业主住房验收交接表》 ,业主与物业中心各保存一份, 同时业主在《业主住房验收交接表》上签字认可,若须返修的填写《房屋验收返修
申请表
食品经营许可证新办申请表下载调动申请表下载出差申请表下载就业申请表下载数据下载申请表
》 。
5、发钥匙(物业公司) 凭缴费收据及《业主住房验收交接表》 、 《入伙手续交接单》 ,发放钥匙,并注明“已发钥匙” ,同时在《入伙手续交 接单》上注明实际入伙日期,请业主在《入伙手续交接单》上签字确认。十、交房现场秩序及流程示意暂略十
一、后勤保障
1、安排交房期间现场工作人员工作午餐、饮料等;十
二、分工细则顺达置业 文件编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 文件编号 1 2 项目 邮寄交房通知书 报纸交房公告 交房现场公示 《商品房质量保证书》 《商品房使用说明书》 《综合验收合格证》 房屋测量报告 业主房款清算明细 礼品 应急事件处理办公室 顺达物业 项目 《业主手册》 《住户家庭信息登记表》 责任方 物业 责任人 执行人 文件设计 物业办公室 物业办公室 -4备注 责任方 责任人 执行人 文件设计 备注 300份
3 4 5 6 7 8 9 10 文件编号 1 2 3 4《物业缴费明细表》 《钥匙收发登记表》 《房屋验收交接表》 《交房文件签署发放确认表》 《业主消防安全责任书》 《物业管理临时公约》 物业收费证明 房屋质量问题返修申请表 耕新公司 项目 交房业主信息登记表 交房流程图 《已成交业主名单》 入伙手续交接单 责任方 责任人 执行人物业办公室 物业办公室 物业办公室 物业办公室 物业办公室 物业办公室 物业办理 物业办公室 文件设计公示牌 三联单 一式两份 300份备注 2个 3份十
三、物料制作编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 内容 交房流程图 交房祝福标语 礼宾隔离带 业主接待桌 示意桌牌 工作证 迎宾红地毯 其它 交房礼品 物业收费公示 物业标准答疑公示 交房公告发布 交房公告门前公示 交房通知书 挂号信及回执单 交房短信 交房电话通知 数量 2个 6条 10个 2张 5个 30个 1块 若干 300个 1块 1块 1篇 1块 300份 300封 300条 业主 介质 易拉宝 条幅 租用 交房、验房 PVC 吊牌 门前使用 矿泉水、纸巾 多动能拖把 写真展板 写真展板 信阳日报 写真贴 集中打印 邮局统一 群发 电话通知 使用部门 销售部 销售部 物业 物业 工程部 各部门使用 各部门人员 销售部 销售部 办公室 物业部 物业部 办公室 办公室 物业 销售部 办公室 销售部 销售部 销售部 责任方 执行 备注 广告公司制作 广告公司制作 礼仪租用 自行准备 广告公司制作 广告公司制作 自行购买 自行购买 自行购买 广告公司制作 广告公司制作 报媒发布 广告公司制作 自行打印 邮局挂号 自发短信 集中通知-5-
交房短信:购房 合同》等) ,在《入伙手续交接单》上注明“已验证” 。
2、缴退购房款项(开发商财务部) 根据交房实测面积,向开发商缴纳购房余款或退还余款,代收款项等。
3、签约收费(物业公司、物业财务部) 发放入住资料袋,包括《业主手册》 、 《装修注意事项》 ,签署《前期物业管理服务协议》和《业主临时公约》 ,指导 填写事项,并在《入伙手续交接单》上注明“已发资料” 。业主填写完毕后,逐一回收,在《入伙手续交接单》上注 明“已收资料” 。凭已签字的《入伙手续交接单》缴纳物业管理及相关费用。
4、验房(物业公司、工程部) 验房人员协同业主验收房屋,抄水、电、煤气表底数,填写《业主住房验收交接表》 ,业主与物业中心各保存一份, 同时业主在《业主住房验收交接表》上签字认可,若须返修的填写《房屋验收返修申请表》 。
5、发钥匙(物业公司) 凭缴费收据及《业主住房验收交接表》 、 《入伙手续交接单》 ,发放钥匙,并注明“已发钥匙” ,同时在《入伙手续交 接单》上注明实际入伙日期,请业主在《入伙手续交接单》上签字确认。十、交房现场秩序及流程示意暂略十
一、后勤保障
1、安排交房期间现场工作人员工作午餐、饮料等;十
二、分工细则顺达置业 文件编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 文件编号 1 2 项目 邮寄交房通
知书 报纸交房公告 交房现场公示 《商品房质量保证书》 《商品房使用说明书》 《综合验收合格证》 房屋测量报告 业主房款清算明细 礼品 应急事件处理办公室 顺达物业 项目 《业主手册》 《住户家庭信息登记表》 责任方 物业 责任人 执行人 文件设计 物业办公室 物业办公室 -4备注 责任方 责任人 执行人 文件设计 备注 300份
3 4 7 8 5 6 9 10 文件编号 1 2 3 4《物业缴费明细表》 《钥匙收发登记表》 《房屋验收交接表》 《交房文件签署发放确认表》 《业主消防安全责任书》 《物业管理临时公约》 物业收费证明 房屋质量问题返修申请表 耕新公司 项目 交房业主信息登记表 交房流程图 《已成交业主名单》 入伙手续交接单 责任方 责任人 执行人物业办公室 物业办公室 物业办公室 物业办公室 物业办公室 物业办公室 物业办理 物业办公室 文件设计公示牌 三联单 一式两份 300份备注 2个 3份十
三、物料制作编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 内容 交房流程图 交房祝福标语 礼宾隔离带 业主接待桌 示意桌牌 工作证 迎宾红地毯 其它 交房礼品 物业收费公示 物业标准答疑公示 交房公告发布 交房公告门前公示 交房通知书 挂号信及回执单 交房短信 交房电话通知 数量 2个 6条 10个 2张 5个 30个 1块 若干 300个 1块 1块 1篇 1块 300份 300封 300条 业主 介质 易拉宝 条幅 租用 交房、验房 PVC 吊牌 门前使用 矿泉水、纸巾 多动能拖把 写真展板 写真展板 信阳日报 写真贴 集中打印 邮局统一 群发 电话通知 使用部门 销售部 销售部 物业 物业 工程部 各部门使用 各部门人员 销售部 销售部 办公室 物业部 物业部 办公室 办公室 物业 销售部 办公室 销售部 销售部 销售部 责任方 执行 备注 广告公司制作 广告公司制作 礼仪租用 自行准备 广告公司制作 广告公司制作 自行购买 自行购买 自行购买 广告公司制作 广告公司制作 报媒发布 广告公司制作 自行打印 邮局挂号 自发短信 集中通知-5-
交房短信》和《住宅使用说明书》 所有楼层编号、房屋门牌号标识、猫眼 毛坯房墙面、地面、门窗基础清洁完成 公共走廊墙面、地面、门、公共楼梯间、扶手、风井、水电管道等达到验收合格标准 电梯运行检测,保障稳定运行 公共绿化完工,达到交付使用标准 泵房等机电配电机房,保障稳定运行 其它:住宅使用说明书》 所有楼层编号、房屋门牌号标识、猫眼 毛坯房墙面、地面、门窗基础清洁完成 公共走廊墙面、地面、门、公共楼梯间、扶手、风井、水电管道等达到验收合格标准 电梯运行检测,保障稳定运行 公共绿化完工,达到交付使用标准 泵房等机电配电机房,保障稳定运行 其它》及发放礼品等;
六、人员安排? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(共计 25 名)暂定(准备 25 部对讲机)外场保安: 2 名(交房期间负责室外车辆停放及公共秩序管理) 物管中心保安: 2 名(交房期间负责物管中心公共秩序管理) 售楼中心保安: 2 名(交房期间负责营销中心公共秩序管理) 现场服务员:
2 名(交房期间负责业主接待及现场卫生环境) 钥匙保管: 1 名(交房期间专职保管钥匙) 验证组:
3 名(交房期间负责业主接待、业主身份确认、引导缴款及手续协调) 财务组:
2 名(交房期间负责收缴及清退房款,代收相应规费等) 房屋验收组:
4 名(交房期间负责协同业主对房屋进行综合验收及问题反馈处理) 物业管理组:
6 名(交房期间及前后负责办理业主交房的相关手续) 应急处理组:
1 名(交房期间负责处理突发事件)
七、小组分工验证组,财务组,签约组,验房组,交房组,应急处理组 (一)验证组,销售部,负责人:
1、业主接待:
请业主就座,安排业主随行人员到休息区休息;
2、请业主到接待台,进行资料审核业主的相关资料,若非业主本人,须提交委托公证书及身份证明;
3、在业主《交房登记表》上登记,请业主签字确认《交房通知书》已收到,若业主说未收到,补一份《交 房通知书》于业主,签字确认;
4、发放业主入伙手续交接单;
5、告知业主交房流程,给业主一份《交房流程单》 ;
(二)财务组,财务部,负责人:交房登记表》上登记,请业主签字确认《交房通知书》已收到,若业主说未收到,补一份《交 房通知书》于业主,签字确认;
4、发放业主入伙手续交接单;
5、告知业主交房流程,给业主一份《交房流程单》 ;
(二)财务组,财务部,负责人》和《业主临时公约》 ;
3、向业主解释物业管理相关标准;
4、签定装修协议;
5、物业管理及相关费用收取;
6、在入伙手续交接单上签字确认;
(四)验房组,物业及工程部,负责人:业主临时公约》 ;
3、向业主解释物业管理相关标准;
4、签定装修协议;
5、物业管理及相关费用收取;
6、在入伙手续交接单上签字确认;
(四)验房组,物业及工程部,负责人》 ,并要求业主签字确认;
3、填写《房屋问题整改通知书》 ;
4、在入伙手续交接单上签字确认;
(五)交房组,物业公司,负责人:房屋问题整改通知书》 ; 4、在入伙手续交接单上签字确认;
(五)交房组,物业公司,负责人》 、已签定的《购房 合同》等) ,在《入伙手续交接单》上注明“已验证” 。
2、缴退购房款项(开发商财务部) 根据交房实测面积,向开发商缴纳购房余款或退还余款,代收款项等。
3、签约收费(物业公司、物业财务部) 发放入住资料袋,包括《业主手册》 、 《装修注意事项》 ,签署《前期物业管理服务协议》和《业主临时公约》 ,指导 填写事项,并在《入伙手续交接单》上注明“已发资料” 。业主填写完毕后,逐一回收,在《入伙手续交接单》上注 明“已收资料” 。凭已签字的《入伙手续交接单》缴纳物业管理及相关费用。
4、验房(物业公司、工程部) 验房人员协同业主验收房屋,抄水、电、煤气表底数,填写《业主住房验收交接表》 ,业主与物业中心各保存一份, 同时业主在《业主住房验收交接表》上签字认可,若须返修的填写《房屋验收返修申请表》 。
5、发钥匙(物业公司) 凭缴费收据及《业主住房验收交接表》 、 《入伙手续交接单》 ,发放钥匙,并注明“已发钥匙” ,同时在《入伙手续交 接单》上注明实际入伙日期,请业主在《入伙手续交接单》上签字确认。十、交房现场秩序根据交房现场规划秩序示意图十
一、后勤保障
1、安排交房期间现场工作人员工作午餐、饮料等;十
二、分工细则XX 置业 文件编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 文件编号 1 项目 邮寄交房通知书 报纸交房公告 交房现场公示 《商品房质量保证书》 《商品房使用说明书》 《综合验收合格证》 房屋测量报告 业主房款清算明细 礼品 应急事件处理办公室 XX 物业 项目 《业主手册》 责任方 物业 -4责任人 执行人 文件设计 物业办公室 备注 责任方 责任人 执行人 文件设计 备注 XX 份
2 3 4 5 6 7 8 9 10 文件编号 1 2 3 4《住户家庭信息登记表》 《物业缴费明细表》 《钥匙收发登记表》 《房屋验收交接表》 《交房文件签署发放确认表》 《业主消防安全责任书》 《物业管理临时公约》 物业收费证明 房屋质量问题返修申请表 XX 公司 项目 交房业主信息登记表 交房流程图 《已成交业主名单》 入伙手续交接单 责任方 责任人 执行人物业办公室 物业办公室 物业办公室 物业办公室 物业办公室 物业办公室 物业办公室 物业办理 物业办公室 文件设计 备注 2个 3份 一式两份 XX 份 三联单 公示牌十
三、物料制作编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 内容 交房流程图 交房祝福标语 礼宾隔离带 业主接待桌 示意桌牌 工作证 迎宾红地毯 其它 交房礼品 物业收费公示 物业标准答疑公示 交房公告发布 交房公告门前公示 交房通知书 挂号信及回执单 交房短信 数量 2个 6条 10个 2张 5个 30个 1块 若干 XX 个 1块 1块 1篇 1块 XX 份 XX 封 XX 条 介质 易拉宝 条幅 租用 交房、验房 PVC 吊牌 门前使用 矿泉水、纸巾 多动能拖把 写真展板 写真展板 XX 日报 写真贴 集中打印 邮局统一 群发 使用部门 销售部 销售部 物业 物业 工程部 各部门使用 各部门人员 销售部 销售部 办公室 物业部 物业部 办公室 办公室 物业 销售部 办公室 销售部 销售部 责任方 执行 备注 广告公司制作 广告公司制作 礼仪租用 自行准备 广告公司制作 广告公司制作 自行购买 自行购买 自行购买 广告公司制作 广告公司制作 报媒发布 广告公司制作 自行打印 邮局挂号 自发短信-5-
17交房电话通知业主电话通知销售部集中通知在小区入口准备擦鞋机和湿纸巾为验完房的业主擦拭皮鞋和手十四、交房短信:
交房公告:
**置业【****】商品住宅房已具备交付条件,现定于 2017 年 6 月 X 日至 XX 日集中交房,请您收到此短 信后致电*********咨询最新交房事宜。十
五、预验房注意事项
1、对业主提出的房屋问题进行记录,现场无法解释的问题不要过多解释,只是强调房屋还未正式交付,在交付时将 会对问题进行处理解决。即便是交付后,还会进行整改。让客户不必担心。
2、应本次预验房只是房屋预验,涉及到销售、设计等非房屋质量问题,陪验人员可记录下来,由相应部门进行回复。
3、陪同验收人员穿戴整齐,身上不得有异味。
4、预验房的验房表返回后由项目部质保队进行派工协调施工单位整改处理,物业公司留存一份,物业公司将问题汇 总后报客户关系中心。
5、遇到房屋专业性强的问题,陪验人员无法解释是将客户带回物业服务中心由项目部工程师为其解释。
6、现场引导由停车场物业秩序人员负责,停车场秩序队员在客户下车后了解到客户是参加工地开放日活动的客户需 要指引客户前往物业服务中心。营销中心负责
业客户 服务中心。接待的礼仪在了解到客户是参加预验房的负责指引客户前往物
十
六、预验流程安排参加房屋交付工作人员于 xx 月 xx 日 xx 时准时到达(交付现场) 。
1、各组长检查现场布置、物料准备情况。2 、检查工作人员对方案的熟悉情况。对工作人员提出的房屋交付时可能发生的问题(答客问中未列明)再次统一 回答口径和处理方案。3 、公司领导就提前下发各工作人员的房屋交付方案再次培训讲解一次。4 、参加预演的工作人员到达各自岗位,与组长对接,了解岗位职责,熟悉现场布置、物料使用及工作流程。5 、预演开始,各岗位接受公司领导的检查。6 、预演过程中出现问题,应予以及时修正。7 、预演结束,各岗位负责人参与小结会议,并由客户服务部形成当日快报。注意:
请物业同事培训如何抄录水电表-6-