保安岗上执勤一百问

保安岗上执勤一百问 保安岗上执勤一百问 吕海军整理 一、遇有人找中心领导时怎么办, 答:通过电话或对讲机联系，确认后放行。 二、公司来小区检查怎么办, 答:查验工牌，电话或对讲机联系中心领导，放行。 三、业主不出示业主证强行闯入怎么办, 答:及时通知巡逻岗或领班，跟踪确认。 四、业主忘带出入证怎么办, 答:提醒业主，登记后放行。 五、业主(住户)携带大件物品外出，但不开出门条怎么办, 答:及时拦阻并与客服部联系，未经确认，不得放行。 六、在执勤之际，业主给小费怎么办, 答:根据公司规定，严禁向业主收授红包，宛言谢绝。 七、小区公司人员没有证件，强行进入怎么办, 答:讲明小区规定，督促其尽快办理出入证，暂登记后放行。 八、小区公司人员不向保安员示证，故意刁难怎么办, 答:上报领导，及时与其公司负责人取得联系，协调处理。 九、门岗保安被打怎么办? 答:及时上报，维护现场，等待领导解决。 十、非业主拿业主钥匙进入小区怎么办, 答:及时制止并与管家部联系，确认后放行。 十一、保安发现出入证不是本人怎么办, 答:问清原因，暂扣上缴。 十二、遇业主把贵重物品放在门岗要求看管怎么办, 答:和业主讲明公司规定，婉言谢绝。 十三、收废品人员私闯小区怎么办, 答:及时制止，上报保安部领导。 十四、发现有可疑人员在小区周围徘徊怎么办, 答:立即呼叫巡逻岗或领班前去询问并 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 。 十五、业主的停车卡失效，不能进入怎么办, 答:及时通知保安部办公室或管家部，查明原因。 十六、业主与客户发生纠纷，需要保安帮助怎么办, 答:问清原因，向保安部领导汇报。 十七、维保单位人员无证强行进入怎么办, 答:及时制止，对讲机联系管家部，确认后放行。 第1页，共13页 十八、业主安装空调、防护栏、防盗门、等进入小区怎么办, 答:及时拦阻并上报管家部和 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 部。 十九、有大规模人员进入小区怎么办, 答:及时上报保安部领导，同意后放行。 二十、执法人员进入小区怎么办, 答:凭证放行，并及时向值班领导汇报。 廿一、有人从小区往外推自行车，但车锁未开怎么办, 答:及时制止，问清原因，上报值班领导。 廿二、如有业主向保安报修怎么办, 答:告诉业主到前台或打电话向客服部报修或用对讲机呼叫客服部前台帮助保修。 廿三、遇到老、弱、病、残业主需要帮助怎么办, 答:及时通知领班，请示领导，有领班安排人员及时提供帮助。 廿四、业主需要保安搬物品怎么办, 答:及时通知领班，在区内及时帮助搬物品，区外要请示领导。 廿五、保安捡到贵重物品时怎么办, 答:交回保安部，等待业主寻回。 廿六、保安巡逻其间发现可疑物品怎么办, 答:及时上报领导，保护好现场。 廿七、发现有人偷自行车怎么办, 答:及时制止、跟踪并控制该人，维护现场，上报领导。 廿八、有人在小区内散发小广告、推销怎么办, 答:及时制止，讲明原因，上报领导。 廿九、园区内发生打架时怎么办, 答:上报领导并拨打110报警。 三十、小区突然停电怎么办, 答:通知客服部及工程部，如遇到晚上停电要做好安全防盗工作。 卅一、电梯困人怎么办, 答:用对讲机呼叫电梯维护人员，及时上报值班领导，并对被困人员进行安抚。 卅二、有人破坏公共设备设施怎么办, 答:及时制止，控制现场，通知工程部。 卅三、发现有人跳墙怎么办, 答:及时制止，上报领导。 卅四、发现有人在小区随地大小便怎么办, 答:及时制止劝导，上报领导处理。 卅五、有人在草坪内溜狗、踢球怎么办, 答:劝阻制止劝导要爱护花草。 第2页，共13页 卅六、装修不按时间施工怎么办, 答:及时制止，讲清原因。 卅七、发现无装修许可证施工怎么办, 答:及时制止并通知客服部及工程部。 卅八、发现装修人员楼内到处乱窜怎么办, 答:问清原因，及时制止。 卅九、业主向保安报案，家里被盗, 答:上报保安部，维护现场。 四十、业主向保安说自行车丢失怎么办, 答:问清自行车特征，协助业主寻找，并上报。 四一、业主酒后进入小区与门岗发生争吵怎么办, 答:使用文明用语劝解，必要及时上报领导，并通知其家属将其领会。 四二、巡视期间发现有人在楼内发小广告怎么办, 答:及时制止，说服教育，上报领导。 四三、交接班时应注意哪些事项, 答:接班哨兵应做到三明:上班情况明、本班接办的事项明、物品器 械清点明。交班哨兵应做到三清:本班情况清，交接的问题清，物品 器械清，并将工作环境打扫干净、整齐。 四四、巡视期间发现业主家门未锁，但家无人怎么办, 答:门口守候，控制现场，通知管家部与业主联系，上报保安部。 四五、中心内部员工往外带东西没开出门条, 答:坚决制止，问清原因，上报保安部。 四六、发现业主在园区练车怎么办, 答:及时制止，说明小区规定，劝其离开。 四七、巡视期间发现楼内空置房被撬怎么办, 答:维护现场，上报保安部。 四八、有人向保安员了解物业内部事情怎么办, 答:一切无可奉告(涉及公司秘密事情)。 四九、有人在窗户外晒凉衣服怎么办, 答:确认房号，劝业主收回晒凉衣物。 五十、有人在电梯内乱写乱画怎么办, 答:及时制止并呼叫领班，确认后上报领导。 五一、有人在楼内乱按消防报警系统怎么办, 答:及时制止，说明后果的严重性，上报领导。 五二、外国人进入小区并向保安询问房号, 答:通知巡逻岗带客服部前台解决。 五三、地库管道破裂，跑水怎么办, 答:立即通知工程部。 第3页，共13页 五四、无证车辆强行进入小区怎么办, 答:讲明原因，劝说无效后请示领导。 五五、业主车辆不听劝说，把车辆停在门口怎么办, 答:说服无效，呼叫巡逻岗跟踪确认房间号与客服部联系。 五六、业主家车位被占怎么办, 答:查清对方车主房间号，通知客服部联系。 五七、业主向保安说车辆被划怎么办, 答:查清 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 ，维护现场，及时上报。 五八、辞职员工进入小区怎么办, 答:必须经过相关部门领导同意方可进入。 五九、查证前后保安员的肢体语言怎么做, 答:查证前后必须先敬礼，使用 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 服务用语。 六十、遇到业主出入门口不下车怎么办, 答:标准手势提前提醒业主下车，并行举手礼，表示谢意。 六一、夜间12点以后来访客人进入小区怎么办, 答:详细盘查，上报领班跟踪检查确认。 六二、门口发生恶性打斗事件怎么办, 答:及时上报保安部领导或拨打110。 六三、小区发生盗抢人员持凶器外出怎么办, 答:上报保安部领导，注意安全，观察盗抢人体貌特征逃往方向，不能阻拦时拨打110。 六四、小区发生火灾时怎么办, 答:按火灾处理程序，上报保安部领导，使用灭火器材灭火。 六五、发现物业员工喝醉酒进入小区怎么办, 答:立即上报相关单位领导，并劝解到指定位置休息。 六六、发现物业员工携外人和家属进入小区怎么办, 答:要求得到相关部门同意后方可进入。 六七、保安外出如何清假, 答:逐级请假，直接领导不在时可超一级请假。 六八、与客户联系的方法是什么, 答:通过可视对讲或客服部取得联系，确认后放行。 六九、与业主(公司)沟通常用的文明用语是什么, 答:您好、请问、谢谢、再见。 七十、业主车辆停放小区半小时以上，保安向业主打电话，业主不接还张口大骂怎么办, 答:在劝说无效时，通知客服部，让客服部与业主沟通，协调解决。 七一、业主家老人病危，需要保安员帮助时怎么办, 答:首先通知保安部领导，允许后可以帮助。 第4页，共13页 七二、保安内部酒后闹事怎么办, 答:核实后，情节轻微的罚款200元，情节严重的立即开除。 七三、保安内部人员不请假外出怎么办, 答:按照公司员工手册规定进行处理。 七四、对讲机的使用规定, 答:严禁用做其它用途，不准用对讲机谈论与工作无关的事，遵守“谁使用，谁保管，谁损坏，谁负责”的原则。 七五、保安员的服务标准要求是什么, 答:安全、有序、亲情、形象。 七六、交接班上岗前的准备工作, 答:接班应提前十分钟，洗漱、排出大小便，服装整齐，皮鞋光亮。 七七、保安执勤中的六要素是什么, 答:一准、两快、三查、四要、五勤、六好(八看八对)。 七八、巡视期间发现有烟雾怎么办, 答:了解确切的烟雾点，了解烟雾的原因(着火，电线短路等)并上报处理。 七九、遇有在小区内游荡(借找人却说不出被访人的单位房号)的人, 答:密切观察其举动，必要及时劝其离开。 八十、发现有人身上带有管制刀具、钳子、铁器等工具时怎么办, 答:询问核查其携带工具的用途，如用途不明的带回保安部处理。 八一、如有机动车拿不出行驶证，没有停车证的怎么办, 答:立即联系车场车管员，查明情况，上报。 八二、遇到保安员即转身远离或逃跑的人怎么办, 答:设法拦截(用对讲机向其它保安通告)查明原因后根据情况放人或扭送公安机关处理。 八三、询问可疑人员的方法是什么, 答:礼貌地询问，及时与监控中心联系，识别推销员，识别假身份证，遇有可疑的人或事要设法稳住，不露声色及时报告。 八四、执勤中如有三五成群，大肆挥霍, 答:密切监视，将情况向保安部反映。 八五、保安员的职业道德标准是什么, 答:热爱本职工作;遵纪守法，勇于护法;不计个人得失，勇于奉献;文明执勤，礼貌待人;尊老爱幼，乐于助人。 八六、保安员处理问题的原则是什么, 答:依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人。 八七、处理突发事件的原则 答:可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆。 八八、如有婚嫁车、灵车进入小区怎么办, 第5页，共13页 答:按普通车辆的程序处理，但必须报告保安部。 八九、遇有车辆进入园区车速过快怎么处理, 答:利用手势在一旁拦截，解释小区内车速不能超过5公里。 九十、小区内发生交通事故怎么办, 答:维持秩序，使现场交通恢复畅通，上报部门领导，并做好记录。 九一、保安执勤中边连续被业主投诉三次以上怎么办, 答:核实情况，向业主致歉，情况属实并很严重按规定处理。 九二、小区内部发生盗窃或抢窃案件时怎么处理, 答:立即封闭大门，做好一切防护措施防止犯罪嫌疑人利用机动车辆闯出大门。 九三、巡逻期间发现煤气管道泄露时怎么处理, 答:及时向中心领导报告，控制事态，通知所有人员离开现场。 九四、遇有外来袭击保安员时怎么办, 答:如外来袭击目标是保安人员，首先应注意隐蔽，转明为暗，在保证自身安全的情况下，观察事态，及时上报部门领导，以待后援。 九五、当发现有人在物业管理区突然发病或意外受伤时怎么办, 答:迅速上报安保部，对危重伤病员及时打120急救电话求助，请求医院派人抢救。 九六、保安员接到恐吓的信息时怎么处理, 答:要迅速摸清恐吓的形式，认真了解有关信息，掌握对方说话特点和行动原因及有关时间，迅速向上级报告情况，做好处置情况的准备，按上级指示行动。 九七、醉酒者或精神病人员大吵大闹闯入小区怎么办, 答:立即上报安保部，并及时劝阻和阻拦。 九八、对进出人员携带的物品有怀疑时怎么办: 答:可先礼貌地要求其说出包裹或提包内的物品名称、数量，并请其自己打开，拿出物品，一一核对。 九九、对有人当面或用电话报告紧急情况的处置办法: 答:应详细询问紧急情况的内容，并问清姓名、房号、家庭电话等。 一百、发现业主楼外安装卫星电视天线怎么办, 答:及时制止，并报及客服部和保安部领导。 第6页，共13页 下面是赠送的励志散文欣赏，不需要的朋友下载后可以编辑删除～～上面才是您需要的正文。 十年前，她怀揣着美梦来到这个陌生的城市。十年后，她的梦想实现了一半，却依然无法融入这个城市。作为十年后异乡的陌生人，她将何去何从, 笔记本的字迹已经模糊的看不清了，我还是会去翻来覆去的看，依然沉溺在当年那些羁绊的年华。曾经的我们是那么的无理取闹，那么的放荡不羁，那么的无法无天，那么轻易的就可以抛却所有去为了某些事情而孤注一掷。 而后来，时光荏苒，我们各自离开，然后散落天涯。如今，年年念念，我们只能靠回忆去弥补那一程一路走来落下的再也拾不起的青春之歌。从小，她就羡慕那些能够到大城市生活的同村女生。过年的时候，那些女生衣着光鲜地带着各种她从来没有见过的精致东西回村里，让她目不转睛地盯着。其中有一个女孩是她的闺蜜，她时常听这个女孩说起城市的生活，那里很繁华，到处都是高楼大厦，大家衣着体面„„这一切都是她无法想像的画面，但是她知道一定是一个和村子截然不同的地方。她梦想着有一天能够像这个闺蜜一样走出村子，成为一个体面的城市人。 在她十八岁那年，她不顾父母的反对，依然跟随闺蜜来到了她梦想中的天堂。尽管在路途中她还在为父母要和她断绝关系的话感到难过，但是在她亲眼目睹城市的繁华之后，她决心要赚很多钱，把父母接到城市，让父母知道她的选择是正确的。 可是很快，她就发现真实的情况和她想象的完全不一样。闺蜜的光鲜生活只是表面，实则也没有多少钱，依赖于一个纨绔子弟，而非一份正当的工作。而她既没有学历、又没有美貌，也不适应城市生活，闺蜜也自顾不暇，没有时间和多余的钱帮助她。这样的她，连生活下去都成问题，更别说赚大钱了。倔强的她没 第7页，共13页 有因此放弃，而是更加坚定要作为一个异乡人留在这里打拼，相信自己一定可以实现梦想。 一开始，她只能做清洁工、洗碗工等不需要学历的工作，住在楼梯间，一日三餐只吃一餐。周围的人对于一个年轻女孩做这类型工作都会投以异样的眼光，在发现她一口乡音的时候就立即转为理所当然的表情。自尊心强的她受不了这两种目光，在工作的时候默默地留意城市人说话的语音语调，和内容。 当她做到说话的时候没有人能听出她来自乡下的时候，她开始到各家小企业应聘。虽然她应聘的岗位都是企业里最基层的职位，但是她依然到处碰壁。最后终于有一家企业愿意聘用她，但是工资只有行情的一半，而且工作又多又累。尽管如此，她还是签了 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 上班了。她每天都要战战兢兢地等待同事们的叫唤，偷偷地观察别人，谦卑地请教别人关于工作上的问题。也许是她的态度良好，工作尽责，同事们都愿意在空闲的时候教她一些东西，让她受益匪浅。她一天一天地学习着、进步着，慢慢脱离了以前乡下的生活，一步一步地走进城市。 十年后，她已经是企业里的第二把手，深得老板器重。谁也想不到十年前的她不过是一个刚从乡下出来的农村女孩。现在的她有着高收入，有车有房，但是她并不快乐。因为五年前她在乡下的父母去世了，邻居联络不到她。直到两年前她事业有成之后回乡接父母才知道这件事。在乡下，待在没有父母的家里时，衣着光鲜的她和周围的环境格格不入。所以她很快回到了城市，重新投入工作，却越来越空虚。因为她这十年来所付出的一切都是为了父母，如今父母不在了，她也失去了快乐。 她原以为十年的时间能够让她彻底变成一个城市人，但是她没有想到她十年后依然是异乡的陌生人，无法和父母一起在城市有一个家，依旧孤零零地在城市里寂寞着>>>>>>指尖的香烟 烟草的气味，不知什么时候就开始蔓延。如同那阵阵袭来的压抑，慢慢侵 第8页，共13页 蚀我们唯留的一点点青春笑颜。黑板的一角，突然就被罗列出来一小块记录着距离某一个日子还余下的天数。接下来的生活，便因那个倒计时的数字，变得更加麻木。 而我们却还那么无所事事的躺在校园的花丛中，看透过树荫外的天空。阳光在那个时候似乎也忘记了灼伤我们，就任凭我们一天天的观望。应该说，那些空洞苍白的日子，是我们彼此撑过来的吧。我们就那么一天天的一起观望天空，一起想象以后的日子，一起数着教学楼房顶的鸽子。像是在等待世界末日来临前一定要把一切观够般，校园里有几棵榕树，哪棵树上断了一枝，哪棵树上有个经年的鸟窝，我们都清清楚楚。那时的我们就这么天真，虽然明知某一天很快就会到来。我在想，那时我们还是个孩子吧„„ 而好的孩子是不会抽烟的，那么，我们应该是一群坏小孩。我们都那么无以复加的喜欢看指尖的烟雾，因为那些弥漫的感觉就如十八岁那一年的年华。我们一无所有。 >>>>>>后校门的铁门 那时的我们总是若飞鸟般渴望外界，而学校却如同囚笼，囚禁着我们一切的希望与自由。那些保安的可恶嘴脸我们曾一起尝试过多少次。而后来，我们终于屈服了，开始另辟蹊径。或寵信许上苍还是垂青我们的吧，让我们这群叛逆的孩子发现了那扇锈迹斑斑的铁门。 翻越铁门成了我们最开心的事，校服被挂破了，我们还在下面没心没肺的笑。仿佛铁门的另一边就是腾格里的长生天，而里面，便是炼狱。有人说过，世上本没有路，走的人多了也就成了路。锈迹班班的铁门成了我们通往外界的坦途。 当重新翻开记忆，想起那段飞檐走壁的日子，突然就开心的笑起来。只是不知道挂在铁门上的校服裂布，是否在经历了岁月洗礼后，还像以往一样招摇。就如同当年的我们，散落以后，如今真的很想知道各自到底过的好吗, 第9页，共13页 >>>>>>一路公交车的尽头 中秋佳节演讲词推荐 中秋,怀一颗感恩之心》 老师们,同学们: 秋浓了,月圆了,又一个中秋要到了!本周日,农历的八月十五,我国的传统节日——中秋节。中秋节,处在一年秋季的中期,所以称为“中秋”,它仅仅次于春节,是我国的第二大传统节日。 中秋的月最圆,中秋的月最明,中秋的月最美,所以又被称为“团圆节”。 金桂飘香,花好月圆,在这美好的节日里,人们赏月、吃月饼、走亲访友……无论什举形式,都寄托着人们对生活的无限热爱和对美好生活的向往。 中秋是中华瑰宝之一,有着深厚的文化底蕴。中国人特别讲究亲情,特别珍视团圆,中秋节尤为甚。中秋,是一个飘溢亲情的节日;中秋,是一个弥漫团圆的时节。这个时节,感受亲情、释放亲情、增进亲情;这个时节,盼望团圆、追求团圆、享受团圆……这些,都已成为人们生活的主旋律。 同学们,一定能背诵出许多关于中秋的千古佳句,比如“举头望明月,低头思故乡”、“但愿人长丽,千里共婵娟”、“海上生明月,天涯共此时”……这些佳句之所以能穿透历史的时空流传至今,不正是因为我们人类有着的共同信念吗。 中秋最美是亲情。一家人团聚在一起,讲不完的话,叙不完的情,诉说着人们同一个心声:亲情是黑暗中的灯塔,是荒漠中的甘泉,是雨后的彩虹…… 第10页，共13页 中秋最美是思念。月亮最美,美不过思念;月亮最高,高不过想念。中秋圆月会把我们的目光和思念传递给我们想念的人和我们牵挂的人,祝他们没有忧愁,永远幸福,没有烦恼,永远快乐! 一、活动主题:游名校、赏名花,促交流,增感情 二、活动背景:又到了阳春三月,阳光明媚,微风吹拂,正是踏青春游的好时节。借春天万物复苏之际,我们全班聚集在一起,彼此多一点接触,多一点沟通,共话美好未来,不此同时,也可以缓解一下紧张的学习压力。 相信在这次春游活劢中,我们也能更亲近的接触自然,感悟自然,同时吸收万物之灵气的同时感受名校的人文气息。 三、活动目的: 1. 丰富同学们的校园生活,陶冶情操。 2. 领略优美自然风光,促进全班同学的交流,营造和谐融洽的集体氛围。 3. 为全体同学营造一种轻松自由的气氛,又可以加强同学们的团队意识。 4. 有效的利用活劢的过程及其形式,让大家感受到我们班级的发展和进步。 四、活动时间:XX年3月27日星期四 五、活动参与对象:房产Q1141全体及“家属” 六、活动地点:武汉市华中农业大学校内 七、活动流程策划: 1、27日8点在校训时集吅,乘车 2、9点前往华农油菜基地、果园,赏花摄影 喜欢一个人或许真的没有理由吧，这个不清楚。但是我们都很清楚的是那一年我们突然就喜欢干一件让老师头痛的事情——逃课。焦躁的日子总会被我们 第11页，共13页 颠覆。那个倒计时牌将我们压得喘不过起来的时候，我们便开始逃避，随心所欲的上课法成了那时我们唯一的乐趣。一群大小孩，就这样开始了交接班式的逃课。 我们已经很轻易的就可以越过那扇希望之门。而门外，那一路公车就成了我们的生命线。 喜欢一直坐公车直到尽头，喜欢尽头的那条马路，喜欢那条马路边的一簇簇绿茵。那里没有城市的拥挤与喧嚣，那里很安静，那里是适合我们这群人的地方。我们一起看那些碎碎的阳光的透过叶缝，斑驳成一片片流光。如同那时盲目和麻木的我们，只能透过一些校规的末节去瞻仰外面的世界。记得那时有人说过，我们的生活如同狗一样，被人牵着。说完这话，我们竟没有一个人笑的出。 一些事情， 你愈是去遮掩愈是容易清晰， 原本以为的瞒天过海， 结果却是欲盖弥彰。 一如我， 青春流连的记忆。 组长:金雄 成员:吴开慧 2、安全保卫组:负责登记参加春游的人数,乘车前的人数的登记,集体活劢时同学的诶假的审批,安全知识的培训不教育,午餐制作的人员分组 组长:徐杨超 成员:王冲 3、食材采购组:根据春游的人数和预算费用吅理购买食材 组长:胡晴莹 成员:何晓艺 4、活劢组织组:在车上、赏花期间、主要是做饭完后的集体活劢期间的活劢的组织 第12页，共13页 组长:武男 成员:冯薏林 5、厨艺大赛组织组:负责指导各个小组的午餐的准备,最后负责从五个小组里推荐的里面选出“厨王”，厨王春游费用全免， 组长:朱忠达 成员:严露 6、财务组:负责财务的报账及最后的费用的收取,做好最后的决算向全班报告 组长:杨雨 7、督导组:负责检查各组的任务的完成及协调各小组的任务分工 组长:叶青青 【注】以上只是大致的责任定岗,组长负主责,各小组要相互配吅,相互帮劣发挥你们的聪明才智去认真完成任务 第13页，共13页