企业管理咨询师考试综合复习题

企业管理咨询师考试综合复习题 题目汇总: 题目:管理咨询的作用包括:()。 A(预防作用 B(纠错作用 C(改善作用 D.创新作用 E(激励作用 答案:(ABCD) 题目:()是管理咨询生命力和活力的源泉。 A(合作性 B(有效性 C(创新性 D.科学性 答案:(C) 题目:第一代管理咨询公司于1870年到1914年间诞生于()。 A(英国 B(美国 C(法国 D.日本 答案:(B) 题目:()年，中国最早一批真正意义上的本土管理咨询机构相继成立。 A(1997年至2000年 B(1996年至2000年 C(1998年至2000年 D.1996年至2002年 答案:(B) 题目:管理咨询费用的支付方式中，根据 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 中确定的里程碑，在完成关键里程 碑后，支付中期付款，支付咨询费用总额的()。 A(30,—40, 1 B(30,—50, C(20,—30, D(10,—30, 答案:(B) 题目:根据阶段计划的实际执行进度而制定，内容包括:工作任务、任务目标与 预期效果、详细时间与地点以及注意事项等，是咨询项目的()。 A(总体计划 B(阶段计划 C(周工作计划 D(月工作计划 答案:(C) 题目:问卷调查一般采用:()。 A(重点调查 B(抽样调查 C(全面调查 D(非全面调查 答案:(B) 题目:5W1H1C也是一种分析方法。5W1H1C中1H是指:()。 A(应该由谁来做这件事 B(应该在什么时候做这件事 C(应该怎样做这件事 D(应该在哪里做这件事 答案:(C) 题目:项目管理要实现的目标包括:()。 A(质量目标 B(成本目标 C(时间目标 D(控制目标 E(范围目标 2 答案:(ABCE) 题目:下列关于五大地区咨询需求量从大到小排列顺序依次是:()。 A(西南地区、长江中游地区、东北地区、中部地区和西北地区 B(长江中游地区、西南地区、东北地区、中部地区和西北地区 C(东北地区、长江中游地区、西南地区、中部地区和西北地区 D(长江中游地区、中部地区、西南地区、东北地区和西北地区 ) 答案:(B 题目:()的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。 A(监管人员 B(项目负责人 C(项目经理 D(其他人员 答案:(C) 题目:战略是根据特定的内外部环境，对企业的发展方向、目标、模式和行动等做出的独特安排是()特点。 A(纲领性 B(长远性 C(全局性 D(创新性 答案:(D) 题目:对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。 A(综合诊断 B(企业现行战略诊断 C(企业战略管理过程诊断 D(企业战略制定过程诊断 答案:(D) 题目:行业环境分析包括的内容有:()。P87 A(影响竞争的因素分析 3 B(行业的确定 C(行业结构分析 D(竞争者分析 E行业关键成功因素分析 答案:(BCE) 题目:在现有及潜在资源调查的内容中，无形资源包括的内容有:()。 A(人的知识 B(品牌 C(商誉 D(组织文化 E技术 答案:(BCDE) 题目:职能法中营销职能要素包括的内容有:()。 A(企业信息沟通系统的组织 B(销售渠道的数量 C(企业销售团队力量 D(收集市场信息的能力 E企业人事政策的实施效果 答案:(BCD) 题目:企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业 或组织类型是:()。 A(企业哲学 B(企业宗旨 C(企业形象 D(企业社会责任 答案:(B) 题目:以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供比竞 争对手成本更低的产品或服务，以战胜竞争对手是()。 A差别化战略 4 B(基于低成本的聚焦战略 C(最优成本供应商战略 D(基于差别化的聚焦战略 答案:(B) 题目:在构建战略目标体系中咨询人员主要应关注企业的财务和非财务目标，其 中财务目标包括:()。 A(收益增长 B(收入增长 C(提高股东的红利 D(扩大利润率 E(提高公司的市场份额 答案:(ABCD) 题目:战略调整的方法包括:()。 A(常规战略调整 B(有限的战略调整 C(彻底的战略调整 D(企业转向 E(战略规划调整 答案:(ABCD) 题目:组织作为一个系统，是一组相互作用的要素集合体，要素的相互作用意味 着组织中的人或部门是彼此依存的，必须协同工作是组织的特征中的()。 A(共同目标 B(分工合作 C(责权系统 D(社会技术系统 答案:(B) 题目:组织变革的原因中企业内部条件的变化包括的内容有:()。 A(企业经营环境的变化 B(管理条件的变化 5 C(人员条件的变化 D(技术条件的变化 E(企业本身成长的要求 答案:(BCDE) 题目:()作为构成组织效能的第三个要素，主要指组织作为一个经营或非营利实体，在整个社会系统或行业中所扮演的角色，及其各个组成部分在组织内的角色定位。 A(工具要素 B(流程要素 C(心态要素 D(角色要素 答案:(D) 题目:公司治理结构作为明确()之间的责任、权利及利益关系的一系列制度安排，直接决定着企业决策与执行的组织分工模式，是公司高效规范运作的基本保证。 A(股东会 B(董事会 C(监事会 D(经理层 E.员工大会 答案:(ABCD) 题目:民营企业面临的公司治理结构问题，突出地表现在以下几个方面:()。 A(经理人员的激励与约束失效 B(产权问题 C(一股独大问题 D(关键控制人问题 E.股权过于集中 答案:(BCD) 题目:战略管控型模式的优点在于:()。 A、子公司业务的发展受到母公司的充分重视 6 B(母子公司的机制是决策和执行分开 C(母公司与子公司的资产关系明晰 D(母公司专注于战略决策和资源部署 E.相对扁平的组织架构，可以减少决策环节，大大提高决策效率和企业的应变能 力 答案:(BCDE) 题目:()是将内容相似的职能或者工作，或者提供相似知识和技能的员工组合在 一起的部门组合方式。 A(事业部组合 B(职能组合 C(横向组合 D(区域组合 答案:(B) 题目:组织设计包括:()。 A、环境分析 B(组织结构类型的选择 C(职能设置设计 D(集分权管理模式设计 E.生命周期分析 答案:(BCD) 题目:组织管理模式设计阶段的主要工作包括:()。 A、职位 说明书 房屋状态说明书下载罗氏说明书下载焊机说明书下载罗氏说明书下载GGD说明书下载 编写 B(职能依赖性分析 C(组织集分权管理模式设计 D(组织决策流程和汇报关系设计 E(职位设置 答案:(BCD) 题目::()是职能间依赖关系的最低形态。 A、分解式依赖关系 7 B(并列式依赖关系 C(顺序式依赖关系 D(交互式依赖关系 答案:(B) 题目:组织结构设计的第一个关键环节是对组织的()进行确认。 A(技术 B(战略 C(环境 D(组织生命周期 答案:(B) 题目:在进行组织职能设置核查时，凡是该项工作所设计到的职位必然要在流程 中担任一定的角色，承担一定的职责，比如计划、审核、批准、执行和监督等。 在这些职责中，需要坚持三个分离:()。 A(计划、审核和执行分离 B(计划、审核和批准分离 C(审核、批准和执行分离 D(执行和监督分离 E.审核和监督分离 答案:(BCD) 题目:经营业务流程是指直接实现组织目标的流程，或者是说使资源产生增值的 流程，通常包括:()。 A.质量保证 B(采购 C(研发 D(生产 E.财务预算 答案:(BCD) 题目:()是人力资源管理活动的基础。 A(岗位设置 8 B(职务分析 C(人员招聘 D(员工调配 答案:(B) 题目:内部招聘的优点包括:()。 A(可提高被提升者的士气 B(对员工能力可准确地判断 C(招聘成本低 D(简单培训后即可工作 E在企业内没有派系影响 答案:(ABC) 题目:人才测评常用的方法有:()。 A(心理测验 B(面试 C(情景模拟 D(履历分析 E(书面考试 答案:(ABCD) 题目:人员层面分析的内容包括:()。 A(员工的专长分析 B(员工的个性分析 C(工作内容和形式的变化 D(员工的能力分析 E(员工的知识结构分析 答案:(ABDE) 题目:在员工培训成本中，直接成本包括:()。 A(设备和硬件费 B(差旅费 C(外聘教师费 9 D(设施费 E(薪资 答案:ABC 题目:在薪酬管理的岗位评价方法中，定量评估是:()。 A(岗位参照法 B(排列法 C(因素比较法 D(评分法 E分类法 答案:(ACD) 题目:绩效考核是对员工工作取得绩效的()的过程。 A(确认 B(评价 C(反馈 D(结果应用 E(测算 答案:(ABCD) 题目:设计考核结果应用机制中非物质激励主要包括:()。 A(加,减薪 B(放假 C(渡假 D(旅行 E(聚餐 答案:(BCDE) 题目:客户指标客户方面绩效指标主要包括:()。 A(信息覆盖率 B(市场份额 C(客户保留度 D(客户获取率 10 E(客户满意度 答案:(BCDE) 题目:()是CIS最抽象、最深层的组成部分。 A(BI(Behaviorldentity行为识别系统) B(MI(Mindldentity理念识别系统) C(?(Visualldentity视觉识别系统) D(CIS即“企业形象识别系统” 答案:(B) 题目:企业文化咨询可以分为四个阶段，下列关于企业文化咨询排列顺序正确的是:()。 A(第一阶段，把脉—第二阶段，造核—第三阶段，教化—第四阶段，定型 B(第一阶段，造核—第二阶段，把脉—第三阶段，教化—第四阶段，定型 C(第一阶段，把脉—第二阶段，教化—第三阶段，造核—第四阶段，定型 D(第一阶段，把脉—第二阶段，造核—第三阶段，定型—第四阶段，教化 答案:(A) 题目:企业文化设计的内容中行为识别系统(B1)的内在表现有:()。 A(生产环境营造 B(人文环境营造 C(员工教育 D(企业制度 E(公益活动 答案:(ABCD) 题目:财务管理是企业管理的一个重要组成部分，是组织财务活动、处理财务关系的一项经济管理工作。财务活动主要包括()的财务活动。 A(筹资活动 B(投资活动 C(企业经营所引起的营运资本管理活动 D(企业利润分配所引起的财务活动 E(企业节余所引起的财务活动 11 答案:(ABCD) 题目:在综合性经济技术指标产生差异时，可以把综合性经济技术指标分解为各 个经济要素，然后分别测定各个要素变动对综合性经济指标差异影响程度的一种 分析方法是:()。 A(比率分析法 B(比较分析法 C(因素分析法 D(平衡分析法 ) 答案:(C 题目:以产品批别作为成本计算对象的一种成本计算方法是:()。 A(分类法 B(分批法 C(品种法 D(分步法 答案:(B) 题目:全面预算管理具有如下特点:()。 A(战略导向性 B(过程性 C(全面性 D(全员性 E(全程性 答案:(ACDE) 题目:预算管理现状评估中预算运行体系方面包括的内容有:()。 A(控制成本费用，节约开支 B(全面提升员工素质 C(预算组织 D(预算流程及过程控制 E(预算制度 答案:(CDE) 12 题目:()是在编制预算时，对预算支出均以零为基础，从实际需要与可能出发， 逐项审核各项费用开支的必要性、合理性及数额大小，从而确定预算成本费用的一种预算方法。 A(弹性预算方法 B(滚动预算方法 C(概率预算方法 D(零基预算方法 答案:(D) 题目:内部控制应当贯穿决策、执行和监督全过程，覆盖企业及其所属单位的各种业务和事项是()的基本内容。 A(重要性原则 B(全面性原则 C(制衡性原则 D(适应性原则 答案:(B) 题目:内部控制手册内容主要包括以下几部分:()。 A(控制范围 B(控制目的 C(适用范围 D(岗位分工 E(授权审批 答案:(BCDE) 题目:()是指企业根据检查评价需要，对被查单位员工进行单独访谈，以获取有关信息。 A(比较分析法 B(调查问卷法 C(个别访谈法 D(穿行测试法 答案:(C) 13 题目:()是指采取预防措施，以减小损失发生的可能性及损失程度。 A(自留风险 B(预防风险 C(转移风险 D(回避风险 答案:(B) 题目:下列关于出资人财务管理体系内容表述正确的是:()。 A(制度管理和内外部审计管理是保证 B(预算管理是基础 C(会计信息管理是主线 D(现金流量管理是核心 E(人员管理是基础 答案:(ABCD) 题目:从财务管理的角度，经营者更关注如下内部环境因素:()。 A(投资环境 B(发展战略 C(发展阶段 D(与业务的关系 E(财务地位 答案:(BCDE) 题目:会计核算流程，包括:()。 A(采购财务管理流程 B(收入核算流程 C(成本核算流程 D(内部交易核算流程 E(研发财务管理流程 答案:(BCD) 例题:市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递()价值， 满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。 14 A.企业 B.客户 C.产品 D.营销 答案:B 例题:()市场营销观念的具体表现为:“顾客需要什么，企业就干什么。” A.生产导向观念 B.产品导向观念 C.销售导向观念 D.市场营销导向观念 答案:D 例题:咨询公司的价值在于()。 A.带给企业最佳实践 B.对客户需求的理解 C.帮助企业引进新的理念 D.帮助企业建立新的营销模式 答案:B 例题:市场营销咨询的特点包括()。 A、战略性强 B、政策性强 C、行业的特性明显 D、资源调配能力较强 E、环境信息的要求较高 答案:ABCE 例题:全球化营销的核心在于()。 A、双向沟通 B、球化竞争 C、满足顾客的需要 D、全球化协调与全球营销一体化 15 答案:D 例题:关系市场营销的核心在于()。 A、双向沟通 B、满足顾客的需要 C、全球化协调与全球营销一体化 D、与顾客建立和发展相互之间的良好关系 答案:B 例题:体验营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面的基 础上，重新定义、设计营销的思考方式。五种体验模块在使用上的自然顺序是()。 A.感官——情感——关联——思考——行动 B.感官——情感——思考——行动——关联 C.情感——感官——思考——行动——关联 D.思考——行动——感官——情感——关联 答案:B 例题:在实施文化营销过程中应该注意()。 A.人性化 B.个性化 C.社会性 D.主动性 E.公益性 答案:ABCE 例题:网络营销的优势包括()。 A.投资回报率高 B.消费者占据主权 C.传播深度和层次高 D.营销流程简化压缩 E.受众者的信息接收程度较高 答案:BD 例题:()是传统的直营营销方式。 16 A.直接邮购 B.目录营销 C.电话营销 D.网上营销 E.电视营销 答案:ABC 例题:()也称“内部市场营销”。 A.公众市场营销 B.职员市场营销 C.分销商市场营销 D.同盟者市场营销 答案:B 例题:服务营销的实质是()。 A.明确服务对象 B.关注顾客，进而提供服务 C.促进服务的交换，或以服务功能促进交换 D.通过服务，提高顾客满意度和建立顾客忠诚 答案:C 例题:消费者市场购买行为的特点包括()。 A.营利性 B.专家性 C.多样性 D.分散性 E.时尚性 答案:CDE 例题:生产者市场的购买类型主要有()。 A、新购 B、直接重购 C、修正购买 17 D、理智性购买 E、专业人员购买 答案:ABC 例题:()是宏观营销环境中的首要因素。 A.经济环境 B.自然环境 C.社会文化环境 D.公众利益集团 答案:A 例题:不同行业之间交叉的结合部出现的市场机会称为()。 A.行业市场机会 B.边缘市场机会 C.整体市场机会 D.局部市场机会 答案:B 例题:采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分 析，处于第二象限的属于()市场机会。 A、问题型 B、理想型 C、稳妥型 D、风险型 答案:D 例题:产品一一市场矩阵分析图中，企业通过扩大原有市场的规模或积极进入新 的市场来扩大现有产品的销售的是指()方面的市场机会。 A、市场渗透 B、产品开发 C、市场开发 D、多角化经营 答案:C 18 例题:以下不属于定性预测方法的是()。 A、社会调查法 B、直观预测法 C、经验判断法 D、回归分析法 答案:D 例题:一般来说，消费者市场细分的主要细分依据是地理因素、人文因素、心理因素和行为因素等四大类。以下属于人文因素的是()。 A.交通状况 B.生活方式 C.购买时机 D.消费者收入 答案:D 例题:生产者市场细分的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 与消费者市场不同的是()。 A、最终用户 B、产品应用 C、追求利益 D、顾客规模 E、用户要求 答案:ABDE 例题:以下目标市场营销策略中，()策略多为实力雄厚的大公司所采用。 A、无差异市场营销 B、差异市场营销 C、成本优先营销 D、集中市场营销 答案:B 例题:市场定位的基本策略中，()定位策略一般风险较小，成功率较高;对于那些目前实力尚未达到向市场强者发起挑战的企业来说，这一定位常常被广为采用。 19 A、迎强定位 B、避强定位 C、比附定位 D、攀龙附凤 答案:B 例题:为增强竞争能力、争取竞争优势，对于广大的中小企业来说，选择()基本市场竞争策略是一种十分现实而又有效的生存之道。 A.低成本策略 B.专一化策略 C.差别化策略 D.总成本领先策略 答案:B 例题:市场领导者企业是指在行业中占绝对竞争优势的企业，一般占有最大的市场份额，其营销行为会对市场产生很大影响。市场领导者通常采用()市场营销竞争策略。 A、扩大市场份额 B、保护现有的市场份额 C、不断寻求扩大市场总需求的途径 D、攻击其他市场挑战者或市场跟随者 E、攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业 答案:ABC 例题:()即产品的附加层，主要是指消费者购买某一产品时得到的附加服务和利益。主要包括提供信贷、免费送货、安装、保修、保换和售后服务等。 A、形式层 B、期望层 C、延伸层 D、潜在层 答案:C 例题:产品组合的结构的()是指某一产品线中产品项目的多少，即产品大类中 20 每种产品有多少花色、品种、规格。 A、广度 B、深度 C、关联度 D、宽度 答案:B 例题:产品的构成分析中，某产品市场占有率高、销售增长率低，该产品属于()。 A、名牌产品 B、问题产品 C、赚钱产品 D、失败产品 答案:C 例题:以下常见的产品生命周期的变异形态中，()是企业市场营销最为成功的 一种形态。 A.夭折型 B.发育缓慢型 C.未老先衰型 D.延缓衰老型 答案:D 例题:以下产品改革的具体措施中，属于市场开拓措施的是()。 A.产品外观改革 B.增加产品功能 C.加工材料的改革 D.开发产品的新用途 答案:D 例题:新产品的开发效果分析不包括()。 A、开发组织机构分析 B、计划执行情况分析 C、新产品开发成功率的分析 21 D、成功与失败原因的分析 E、新产品投资效果的分析 答案:AB 例题:统一品牌策略即企业将经营的所有产品全部统一使用一个品牌。其优点包括()。 A.可以大大节约企业的广告宣传费用 B.有利于严格地区分不同档次的产品，有利于显示企业的雄厚实力 C.有利于利用名牌产品的良好信誉，排除消费者对新产品的不信任感，迅速将新产品推向市场 D.能以同一品牌的众多产品来显示企业的实力，有利于壮大企业的声势，有利于给消费者留下深刻的印象 E.如果一旦某种产品出现问题，则可立即停止使用该产品的商标，不会给企业其他品牌的产品带来负面的影响 答案:ACD 例题:以下定价主要方法中,()简单易行，多用于零售业。 A.边际成本法 B.成本加成定价法 C.认知价值定价法 D.需求差异定价法 答案:B 例题:企业实施提价竞争策略，首先要弄清何时应该提价。遇有以下()情况时，一般就应该考虑提价。 A.产品供不应求，企业不能满足所有顾客的需求 B.由于通货膨胀，物价上涨造成企业的成本费用提高 C.企业的生产能力过剩，通过采取其他措施又不能明显扩大销售 D.自知企业的成本比竞争者低，企图通过提价来取得市场支配地位 E.企业面临竞争者施加的强大压力，原有的市场占有率不能继续保持 答案:AB 例题:一体化分销渠道的不足包括()。 22 A.维持分销渠道系统的成本较高 B.在利益的分配上容易产生矛盾 C.分销渠道一般缺少一定的稳定性 D.成员企业之间容易产生矛盾和冲突 E.生产制造商和经销商两方面都会感到缺乏一定的独立性 答案:ABE 例题:分销渠道的宽度是指为完成企业的营销目标在每一层次上所需要的中间商 的数目。独家型分销比较适合于()。 A.任何一种商品 B.消费品中的选购品和特殊品 C.日用消费品、标准化程度较高的工业用品以及一般原料 D.高价格且又需要加强销售与技术服务的消费品和工业用品 答案:D 例题:企业现有的分销渠道符合以下()四个原则的要求，就可以判定其为合理 的。 A.经济性原则 B.高效性原则 C.适合性原则 D.可控性原则 E.扩展性原则 答案:ABCD 例题:运用吸引式促销策略的条件是()。 A.适合于企业销售比较集中的地区 B.利用传播力强的广告媒体 C.采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛 D.产品生命周期处于成长期或成熟期的产品 E.多用于生产资料和部分选择性强的耐用消费品 答案:BC 例题:对广告媒体的特性进行比较，()具有较大的灵活性，主要用于补充其他 23 媒体的不足。其费用较低，在限定的范围内有较好的效果。 A.直邮广告 B.报纸广告 C.户外媒体 D.交通工具媒体 答案:C 例题:广告效果从表现形式上分有()。 A.心理效果 B.销售效果 C.经济效果 D.社会效果 E.广告本身的效果 答案:ABE 例题:根据对象和目的的不同，销售促进可以按()进行分类。 A.面向企业推销人员 B.面向中间商 C.面向代理商 D.面向消费者和用户 E.面向生产者和用户 答案:ABD 例题:推销人员工作分工的组织形式中，()比较适宜于产品品种多、产品之间 差异大的企业。 A.按区域分工 B.按行业分工 C.按产品分工 D.按顾客分工 答案:C 例题:公关关系的特点包括()。 A.可信度高 24 B.灵活性强 C.开放性强 D.效果持久 E.节约费用开支 答案:ABDE 例题:制定促销组合策略应考虑促销对象。对批发商、零售商的促销活动，采用以()为主的组合策略更为有利。 A.广告宣传 B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系 答案:B 例题:营销策略的动态组合，是以4P策略组合中的一种营销策略作为核心，其它营销策略围绕核心策略加以组合，简称“1P+3P模式”。以()为核心的“1P+3P 模式”又称为“深度营销”。 A.产品 B.价格 C.渠道 D.促销 答案:C 例题:()适合那些各种产品之间差别很大且产品品种很多的企业。 A、职能型营销组织 B、地区型营销组织 C、产品型营销组织 D、市场型营销组织 答案:C 例题:分析企业营销组织形式时，需对现有营销组织形式是否与企业营销工作的实际相匹配进行分析，此时需要考虑()。 A.行业因素 25 B.产品因素 C.政策因素 D.地理因素 E.企业规模因素 答案:BDE 例题:()销售队伍结构是一种比较适合于大型企业的销售队伍组织形式。 A.按地区结构组成 B.按产品结构组成 C.按顾客结构组织 D.复合结构 答案:D 例题:企业的营销工作必须转化为具体的营销计划。营销计划应包括八个方面的内容，其中()是营销计划的核心部分。 A.营销策略 B.营销目标 C.营销控制 D.营销现状分析 答案:B 例题:营销信息不同于一般信息，是产品交换过程中人与人之间传递的社会信息，是信息发出者和信息接受者能共同理解的数据、文字和符号，反映着人类社会的经济活动。评价营销信息的基本标准是()。 A.全面性 B.有效性 C.系统性 D.适用性 E.客观性 答案:BD 例题:某客户对企业的利润贡献度较低，但对企业的忠诚度较高，利用利润贡献度和忠诚度分析矩阵进行分析，该客户属于()类型。 26 A、伙伴型客户 B、功能型客户 C、游离型客户 D、情感型客户 答案:D 例题:采用()客户关系管理导向的企业往往很难长久地保持其建立起来的竞争 优势。 A、产品导向型 B、关系导向型 C、价格导向型 D、服务导向型 答案:D 例题:客户关系管理系统的成功实施必须有一些前提和基础，其中最重要的是()。 A.必须得到高层领导的理解和支持 B.评估销售、服务过程，明确企业应用需求 C.选择合适 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，投入资源全面开发，分段推进 D.客户关系管理系统的实施队伍应该是一个组织精良的团队 答案:A 例题:广义的生产运营管理的研究对象是()。 A、产品的生产过程 B、产品的生产系统 C、企业的整个生产系统 D、企业的整个生产过程 答案:C 例题:生产运营管理的内容包括()。 A.生产运营系统的决策 B.生产运营系统的设计和调整 C.生产运营系统的建立和维护 D.生产运营系统的运行 27 E.生产运营系统的评价与改进 答案:BDE 例题:生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上。这四 个基本问题包括()。 A.提高质量 B.降低费用 C.降低成本 D.批量生产 E.按期交货 答案:ACE 生产运营管理咨询的作用:具体体现在生产管理的四个基本问题上:提高质量、 降低成本、适量生产和按期交货。 例题:()的核心思路是找出企业运营中的“瓶颈”或“制约”，尽量利用有限 的资源(资金、设备、人员等)，在无需大量投资的前提下，使企业在短时间内显 著改善运营状况并且盈利。 A.JIT B.TOC C.LP D.PERT 答案:B 例题:准时生产方式的基本思想包括()。 A.JIT代表的是一种理念，一种管理思想 B.JIT采取的是少品种多批量、短周期的生产方式 C.在需要的时候，在最短的时间内生产所需的产品 D.JIT系统能够对人力资源进行深度开发 E.看板系统是JIT生产现场控制技术的核心 答案:ADE 例题:JIT生产方式的支持手段包括()。 A.适时适量生产 28 B.质量保证 C.生产同步化 D.资源配置合理化 E.弹性配置作业人数 答案:ABE JIT生产系统的运行基础:(1)生产同步化;(2)生产均衡化;(3)缩短作业更换 时间;(4)准时采购;(5)资源配置合理化。 例题:目标管理是全面系统的管理方法，它运用()的思想，通过目标体系进行 管理。 A.控制论 B.组织论 C.系统论 D.管理学 答案:C 例题:按工艺过程的连续性划分生产类型，可分为()。 A.成批生产 B.订货型生产 C.预测型生产 D.流程式生产 E.加工—装配生产 答案:DE 例题:企业的生产能力根据用途不同可分为()。 A.设计能力、评估能力和实际能力 B.设计能力、查定能力和现实能力 C.年初生产能力、年中生产能力和年末生产能力 D.年初生产能力、年末生产能力和全年平均生产能力 答案:B 例题:静态组织形式分为()。 A.工艺专业化原则 29 B.对象专业化原则 C.平行移动方式 D.顺序移动方式 E.平行顺序移动方式 答案:AB 例题:宽放作业时间包括()。 A.作业宽放 B.管理宽放 C.生理宽放 D.疲劳宽放 E.除外宽放 答案:ABCD 例题:5S现场管理法的内容包括()。 A.整理、整顿、安全、习惯、修养。 B.整理、整顿、清洁、服务、效率。 C.整理、整顿、清洁、坚持、习惯。 D.整理、整顿、清扫、清洁、修养。 答案:D 例题:()的目的是:工作场所一目了然;减少找寻物料的时间;工作环境整洁 有序、明亮流畅;消除过多的积压物品。 A.整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁 答案:B 例题:对现场的空间和场地的定置要实行“三定”原则。“三定”原则是指()。 A(定位置 B(定人员 C(定区域 30 D(定数量 E(定标识 答案:ACD 例题:目视管理的内容包括()。 A.规章制度与生产进度图表化 B.巧妙运用标识，实施定置管理 C.把目视管理与定置管理完美结合 D.现场人员着装的统一化与实行挂牌制度 E.物品的码放和运送的数量标准化、规范化 答案:CDE 例题:以下现场5S管理咨询改善思路中，顺序正确的是()。 A.试点工作、检查评价、培训、设计5S管理考核与奖惩制度 B.试点工作、检查评价、全面推广、设计5S管理考核与奖惩制度 C.建立5S组织、设计5S管理考核与奖惩制度、培训、试点工作 D.建立5S组织、试点工作、设计5S管理考核与奖惩制度、培训 答案:B 例题:()指设备的选型、购置(自制设备包括设备的调研、设计、制造)、安装、 调试、验收、使用、维护、修理、更新、改造和报废等全过程的管理。 A.设备管理 B.设备综合管理 C.设备物质运动形态的管理 D.设备价值运动形态的管理 答案:C 例题:以下计划修理方法中，()方法一般适合对动力设备、自动线上的设备修理。 A.设备维护 B.标准修理法 C.定期修理法 D.检查后修理法 31 答案:B 例题:()是指对设备在发生故障以后再进行修理，一般适用于非重点设备。 A.日常检查 B.事后修理 C.专题检查 D.突发故障修理 答案:B 例题:在生产 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 中体现操作人员遵守“三好”、“四会”和“五项纪律” 的要求。“三好”是指()。 A.管好设备 B.用好设备 C.维护好设备 D.保养好设备 E.服务好设备 答案:ABD 例题:供应链管理通常由()部分组成。 A.制定问题处理流程 B.制定企业产品生产流程 C.制定供应链的管理策略 D.制定与上游供应商的关系 E.建立与下游买主关系相关的制度 答案:ABC 例题:供应商考评体系设计时，最主要的供应指标是()。 A.交货周期 B.在线报废率 C.交货准时率 D.投诉灵敏度 E.订单变化接受率 答案:ACE 32 例题:ISO9000:2000版标准对质量的定义是()。 A.过程的结果(质量) B.一组固有特性满足要求的程度 C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 D.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 答案:B 例题:全面质量管理五要点包括()。 A.质量和效益统一的质量管理 B.全系统的质量管理 C.全员的质量管理 D.全企业的质量管理 E.运用统计方法的质量管理 答案:ACD 例题:常用的质量分析技术——老七种工具包括()。 A.因果图 B.关联图 C.控制图 D.矩阵图 E.散布图 答案:ACE 例题:排列图采用双直角坐标系，右边纵坐标表示()。 A.频数 B.累积频数 C.累计频率 D.影响质量的各项因素 答案:C 例题:与因果分析法拥有相同效用的还有(). A.控制图 B.散布图 33 C.关联图 D.系统图 E.排列图 答案:CD 例题:非正常型直方图中，()是由于作直方图过程中分组过多、或测量时读数 有误、或测量仪器精度不够等原因造成的。 A.孤岛型 B.平顶型 C.锯齿型 D.陡壁型 答案:C 例题:控制图由质量参数轴上下管理界限及中心线构成，用于分析和判断过程()。 A.是否处于稳定状态 B.是否保持在稳定状态 C.是否处于或保持在稳定状态 D.是否处于或保持在异常状态 答案:C 例题:()适合于整理因素间关系复杂的问题。 A.控制图 B.散布图 C.关系图 D.排列图 答案:C 例题:矩阵图法的主要用途包括()。 A找出研制新产品或改进老产品的切入点 B明确应保证的产品质量特性及其与管理机构或保证部门的关系 C解决企业有关质量、成本、交货期等问题 D明确产品的质量特性与试验测定项目、试验测定仪器之间的关系 E分析生产工序不良现象及其产生的原因 34 答案:ABDE 例题:PDPC法是指()。 A.因果分析图 B.质量功能展开 C.矩阵数据分析法 D.过程决策程序图法 答案:D 例题:矢线图法又称为()，是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和 从属关系，用网络形式表示的一种图示法。 A.甘特图 B.横道图 C.散布图 D.网络图法 E.网络计划技术法 答案:DE 例题:一个实施6σ管理的企业，意味着其每百万次机会中最多可能有()次缺 陷或失误。 A. 3.4 B. 230 C. 6200 D. 66800 答案:A 例题:流程再造的原则包括()。 A. 以质量为中心 B. 以顾客为中心 C. 以生产为导向 D. 以价值为导向 E. 以人为本 答案:BDE 35 例题:质量管理咨询方案设计中，需设计员工参与计划;员工参与计划的内容包括()。 A现场布置 B引见用户 C理念分析 D班前理解 E培训辅导 答案:ABDE 36