.汽车美容店普通洗车应该有的专业流程
慧聪汽车用品网:成本涨价，招工困难，许多汽车美容店的老板把“普通洗车”称为“鸡肋”:食之无味弃之可惜。但如果没有普通洗车，后面的打蜡、封釉、镀膜等高利润项目难以开展，同时，汽车美容店往往缺乏“人气”，精品也不好销售。以下我们研究普通洗车项目的流程，让汽车美容店可以提升普通洗车项目的专业度，借之留住客户，开展其他高利润业务。
在洗车时，洗车工不仅手脚利索、动作娴熟，而且嘴要勤说。
第一步，冲车。
冲车前，洗车工可告诉车主:“先生，洗车水要用35?左右的温水，不能用冷水，否则会使车漆老化”。“另外，水的压力不能大于7个压强，您看，压力
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”。
冲车时从车顶的门缝结合线向另一侧冲水--车侧窗、车身腰线上半部--车前窗--车引擎盖--车灯及格栅--前保险杠--车前弧旋、轮胎--车身腰线下部--车后窗--行李箱盖--车后弧旋、轮胎--后保险杠--车侧窗--车身上半部--车前弧旋、轮胎--车身下部--车后旋弧、轮胎。按照这样的冲车顺序，冲车不仅快，而且给客户的感觉特别专业。
第二步，打泡沫。
在打泡沫前，洗车工可给车主看汽车专用洗车液的瓶子，告诉他:“先生，这是汽车的专用洗车液，不能用洗衣粉、洗洁精代替，那样会伤到车漆，光亮度会下降。”
然后，洗车工将泡沫均匀的覆盖到车漆表面。
第三步，擦泡沫。
擦泡沫前，洗车工或导购员可告诉车主:“先生，这是擦车上部的海绵，那是擦车下部的海绵，不能混了。否则，可能把车漆刮花。”
两名技师对称作业，步调统一，节奏划一，按照擦车顺序工作。擦泡沫的顺序是:先用擦车上部海绵从车顶开始，顺序擦后窗玻璃--侧窗玻璃--前挡风玻璃--引擎盖--车灯及前隔栅--页子板--车身腰线上部--行李箱盖--车尾灯。再更换擦车下部海绵后，从后保险杠开始，依【汽车用品网】www.xinsuv.com次擦车身腰线下部、车前保险杠、轮胎。
第四步，冲车。
洗车工用水将泡沫冲洗干净。
第五步，车身刮水。
两名技师先用专用的刮水板对称作业将车身上的余水刮去。洗车工可一边刮水一边说:“先生，这是专用的刮水板，不能用废弃的雨刮器，那样容易伤到车漆。”
两名技师再用专用的吸水毛巾将车身表面做进一步的抹干处理。此时，洗车工或导购员可说:“先生，你看，我们擦车毛巾锁的边比较短，而别人毛巾锁的边比较长，边长容易擦伤车漆。”
两名技师最好要用风枪处理车缝隙中的积水，特别注意的部位是门边密封条、门把手钥匙孔、倒后镜、油箱盖、尾标、大灯缝隙、尾箱钥匙孔。用专用的擦车毛巾细致将车漆擦出光亮来。在清洁油箱盖时，洗车工或导购员可说:“先生，油箱盖是大家看不到的地方，您看，我们把这个地方都处理得很干净了。以后，您去加油站时，加油的师傅都会赞叹您的车保养的好。”
第六步，检查。
洗完车后，自己作一次检查，查看是否有没有擦净的部位，及时地处理。之后将洗净合格的车辆交给车主。此时，洗车工或导购员可说:“先生，您的轮胎上方的位置，这是一般人不关注的地方，您看，我们也都冲干净了。”
第七步，清理现场。
洗车后，洗车工要马上清理地板，尤其是地板上的沙子以及污物等，因为下一批客户如果看到地板上的沙子以及凌乱的现场，会很反感，这样不利于培养客户的忠诚度。
通过上述洗车工训练有素的各个步骤，加上洗车工或导购员的讲解，可让车主看的很舒服，还学到许多洗车知识，会让客户感觉到:这家的洗车很专业又认真仔细，洗车的细节都
考虑得这样周到，那么其他的施工也就应该值得信赖了～资料来源《汽车美容快修店经营学》
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