喜达屋集团培训员培训文件
Welcome toTraining skills Workshop 欢 迎 参 加 培 训 技 能 班 1人力资源部在培训中的作用 支持各区域经理,并对员工和主管进行非部门 技能的培训包括新员工培训。 在有关培训的战略问题上为总经理提供建议。 培训经理对主管进行培训使其成为有效的培训 师并帮助部门经理用培训来满足部门工作的要 求。 培训经理对工作和培训
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进行
分析
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,向各区 域经理提出建议,并对培训的效果做出评估。 2部门经理,包括分部门经理在培训中的作用管理培训资料并实施培训 确定培训的方法 准备培训资料 进行新员工培训 考核员工 评估培训的效果 以身作则 3主管在培训中的作用进行岗位技能与知识培训 安排培训地点和辅助材料 对员工进行再培训 测试新员工对讲述材料的掌握程度 根据需要确定跟踪培训的内容 4在培训过程中的员工 优秀的服务 员工学习总经理和行 主 管 培训政委员会指导整个培训系统 部门经理和分部 并且培训 门经理组织培训 资料 并且培训 人力资源的支持 并且培训 5培训技能班的培训目的展 示 有 效 的
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
现 方 式发 展 培 训 领 导 才 能营 造 培 训 气 氛促 进 个 人 发 展提 高 自 信 心有 效 使 用 培 训 活 动 纲 要准 备 及 使 用 视 听 器 材 6培训技能实践班的内容 培训的领导艺术 培训展示及实践 培训前的准备熟悉 获得积极参与的方法 培训活动纲要 一对一培训 成人如何学习 技能培训 指导评议 知识培训 运用培训技巧 测试及测试指南 课程总结及测试 7介 绍 姓名和职位 简单的介绍个人工作背景 目前的培训职责 你感觉能力较强、比较擅长的培 训区域 你感觉技巧比较薄弱的培训区域 举出一项成为一名优秀的培训师应 具备的素质或技巧 8TSW 学 习 指 南准 时避 免 干 扰询 问 问 题按 时 完 成 作 业相 互 评 议尝 试 新 事 物互 相 帮 助 9为员工提供良好的学习氛围期望达到目标和
标准
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在工作中可以反映出来预计客人,部门及员工的需求使培训成为您工作中的一部分容忍 “错误”鼓励员工的冒险及创造性适当授权 10评判培训师的准则 丰富的知识 自信心 耐心,谦虚 情绪 条理、组织 充分准备 态度及责任心 精力充沛 仪表、仪容 身体语言 语言表达能力 幽默 声音:音量音调 时间控制 尊重学员 11从你所在的饭店看培训如何重要服 务 的 一 致 性提 高 员 工 的 工 作 知 识 和 技能使 客 人 满 意 、 员 工 满 意从 长 远 看,入 住 率 高,开 销少。 12做培训对个人的收益练 习 领 导 能 力加 强 小 组 的 凝 聚 力知 道 员 工 的 需 求 和 优 点变 被 动 为 主 动 1314培训师在培训中的角色含义: 含义: 系 统 地 观 察 事先找出行之有效 的计划或方法任务: 员工操做技巧水平 任务: 时间、地点 服务的一致性 目标 执行标准程序 题目的主次顺 序 15 培训师在培训中的角色含义: 含义: 提供奖励或鼓励 回答、解释问题任务: 找出解释
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
解释培训原因 任务: 提供WIFM 消除对培训的障碍 对员工的长处认可 倾听员工反馈并作出 反应。 给予员工责任感 分明经营问题与培训 指出他们面对的挑战 问题。 16 培训师在培训中的角色含义: 含义: 对行为表现进行指导 确保达到了标准 以达到标准 任务:任务: 使员工的工作富有乐 指导员工的表现行为 趣、挑战 使其 达到标准 保证对标准的精通 按照酒店的标准与程 追踪及认可员工的进 序实施培训 步 通知经理,员工可被 17 考核 计划及准备为什麽重要, 使 培 训 更 加 有 效 充 分 利 用 学 习 机 会 增 强 培 训 师 自 信 心 提 高 员 工 的 兴 趣 培 养 良 好 工 作 习 惯 目 标 明 确 内 容 丰 富 18做培训前应做哪些准备工作, 需求分析 选择适当的培训题目。 回顾标准与程序 确定培训时间 通知受训者 检查培训设备 安排培训地
点 准备 TAO 19计划和准备的步骤 明 确 培 训 的 问 题 , 观 察 , 总 结 分 析 回 顾 标 准 与 程 序 选 择 合 适 的 培 训 活 动 纲 要 安 排 时 间 和 地 点, 通知员工 , 准备材料 , 制定培训活动纲要 , 分发的资料 , 培训设备 , 培训教室 20