员工行为规范1

员工行为规范 1.0 目的： 为了进一步提升公司管理水平，规范员工的行为,做到事事、处处有标准，人人、时时有规范，树立良好的员工个人形象及企业形象，展现南山人良好的精神面貌，制定本规范。 2.0 适用范围： 本 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 适用于鸿信集团的全体员工。 3.0 职责： 3.1 人力行政部：人力行政部负责行为规范的制定、宣贯以及员工行为规范的日常检查和督导。 3.2 各部门：负责本规范的执行。 4.0 内容： 4.1 思想道德规范： 4.1.1 模范遵守国家的法制、法规，不参加邪教、异教组织，不发布、不散播并主动抵制反动思想、言论。 4.1.2 认真学习、掌握集团公司企业文化理念及精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，有事业心、责任心、公德心，干事创业，做好本职工作，爱企报国，爱岗敬业 4.1.3 崇尚集体主义，正确处理个人、集体和国家三者关系，自觉维护公司利益，不损人利已，不损公肥私。 4.1.4 解放思想，实事求是，开拓创新，勇于奉献，为公司的发展贡献自己的聪明才智。 4.1.5 尊老爱幼，与邻里和睦相处，团结同事，与人为善，大力弘扬家庭美德，自觉遵守社会公德。 4.1.6 树立正气，抵制邪气，见义勇为，敢于同不良现象和行为做斗争。 4.1.7 克服贪图安逸享乐、不思进取的思想，树立艰苦朴素、吃苦耐劳、勤俭节约、虚心好学、开拓进取、努力工作的优良作风。 4.1.8 胸怀坦荡、光明磊落、精诚团结、相互合作、忠于集团，服从领导，勤奋工作、严以律己、宽以待人。 4.2 仪容仪表规范： 4.2.1上班期间按公司要求统一着装。 4.2.2 男士不准把手插在西装上衣口袋里；领带夹应夹在衬衣第三至第四颗纽扣之间，男女都不得将手插在裤兜里。 4.2.3 着装严禁；卷袖子、卷裤脚、翻领子等。 4.2.4 工作时间原则上穿皮鞋，不得穿拖式凉鞋，男员工不得穿露指皮凉鞋；皮鞋要擦亮。 4.2.5 男员工不准留长发，严禁留长胡须。 4.4.6 女员工化妆要自然大方，不准浓妆艳抹或佩带过多饰物；男员工不得带耳环。 4.4.7 不得留长指甲，不得涂深色指甲油等。 4.3 工作行为规范： 4.3.1 严格遵守作息时间，按时上下班，不迟到、不早退。 4.3.2 上班期间不准大声喧哗、嘻闹闲谈、聚堆聊天，不准串岗、打嗑睡、干私活、玩游戏、打扑克、看电视、看报纸、上网浏览与工作无关的内容以及做其它与工作无关的事情。 4.3.3 树立服从意识，服从分配，听从指挥，下级应主动向上级汇报工作情况，要说真话、报实情，多反思、少辩解，对待工作要没有借口，出现问题，主动从自身找原因，不推脱责任。 4.3.4 认真履行 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 ，勤于学习，开拓创新，兢兢业业做好本职工作，按质、按时、安全完成工作任务。 4.3.5 增强保密观念，严守公司秘密，做到不该看的不看，不该问不问，不该说的不说，对泄露公司机密造成严重后果的，将严肃追究其责任。 4.3.6 工作中要摆正自己的位置，做到不越位、不错位、不空位，严格按程序办事，要多请示、多汇报，不得擅自做主，自行其事，造成严重后果的予以严肃处理。 4.3.7 工作时要保持良好的站姿和坐姿，不得将脚搭在办公桌上，不得坐在办公桌上，从离开椅子时，要将椅子调正。 4.3.8 爱护公共设施、用具，不得随便移位或挪做他用，不得将公物带回私用。 4.3.9 待人接物要热情有礼，不卑不亢，自觉维护公司形象。 4.3.10 同事之间要精诚团结，密切协作，严禁拨弄是非曲直，挑起事端。 4.3.11 不准在背后议论别人，不打听、传播别人隐私，不传播小道消息。 4.3.12 不准利用办公室电话拔打私话。接听私话，应长话短说，不得拔打声讯台。 4.3.12 不准串岗、擅自离岗，一般内部工作沟通，使用内线电话。 4.4 电话规范 4.4.1 电话玲响三声必须接电话，如遇特殊情况，接听不及时，应先主动道歉。 4.4.2 代他人接听，应及时转告；找人接听时要说“请稍候”或“请等一下”。 4.4.3 接打电话时要先问候对方。 4.4.4 通话结束后，要说“谢谢、再见”。 4.4.5 接打电话简明扼要，严禁在电话中聊天。 4.4.6 外部通话结束时，应等对方挂断电话后，再放电话；内部通话结束时，要等领导或长者挂断电话后，再放电话。 4.4.7 外部电话接通时应先说“你好，高远圣工XX部”。 4.5 会议规范 4.5.1 会议通知人员必须及时、准确地将通知要求传达给参加会议人员。 4.5.2 因故不能参加会议时，必须亲自向会议召集人请假。 4.5.3 参加会议要自带笔记本、笔，做好会议记录；会场内不准交头接耳，不准吸烟，不准随地吐痰，不准乱丢杂物，不准随意走动，不准乱坐（须按规定座次入座），未经批准不得中途退场，不准打瞌睡，不准听音乐。 4.5.4 会议期间要关闭通讯工具或调至振动状态，不准发出钤声，干扰会议，不准在会场接听电话。 4.5.5 会议结束时，要依次退场，离开时将桌面收拾干净，将桌椅整齐归位。 4.6 文明用语规范 4.6.1 称呼客人应称“先生”、“小姐”或“女士”。 4.6.2 与客人、同事相遇时，应打招呼“您好”。 4.6.3 要求他人帮助时，应说“请您”。 4.6.4 表达歉意时，要说“对不起”。 4.6.5 得到他（她）人致歉或致谢时，应说“没关系”、“不客气”、“不用谢”。 4.6.6 道别时要说“再见”、“您慢走”、“您走好”。 4.7 办公场所规范 4.7.1凡穿背心、短裤、超短裙、拖鞋、赤膊等衣冠不整者，一律不得进入办公楼。严禁闲散人员进入办公楼。 4.7.2 办公楼公共区域卫生由物业人员负责清洁。各部门卫生责任区域同各单位自行负责。 4.7.3 各部门下班后须将办公室灯、空调及办公设备、走廊灯关闭，门窗关好。 4.7.4 禁止随地吐痰、扔烟头、纸屑等，不得将垃圾、废物等堆弃在楼梯、走廊内，禁止向窗外吐痰、抛物、泼水等。 4.7.5 文明使用洗手间，做到正确使用，用后冲洗，离前断水，手纸要扔在纸篓内。 4.7.6 任何人不得携带易燃、易爆等危险品进入办公楼，办公楼内严禁私自使用大功率电器和其它对安全造成隐患的设备。 4.7.7 各部门须爱护花草，保证花草用水。 4.8 社交接待规范 4.8.1 与客人交往要谦虚、谨慎、低调、热情、不卑不亢，语言流利、准确，注意话题要健康、客观。 4.8.2 交谈中要善于聆听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要语言纠缠不清或语带讽刺，更不准出言不逊、恶语伤人。 4.8.3 接待客人时不得将手插入衣、裤口袋，不得抱双手；不得与其他同事或朋友说笑，怠慢客人；不得一边看报纸、杂志或做其它工作，一边接待客人；不得有掏耳朵、抠鼻子、抓面部、搔痒、整理衣服等行为。 4.8.4 坐着与客人交谈时，要正襟危坐，身体略向前倾，眼睛注视对方面部，全神贯注，不得左顾右盼。 4.8.5 与客人迎面相遇，要靠右侧行走，若道路较窄，要主动让路；与客人同行时，要让客人走在前面，并主动为客人开门；如遇客人在通道或其他地方谈话时，不要从中间穿过，若因路窄，应说“对不起”。 4.8.6 客人正在交谈时，不要随便打断或探听，如需要插话时，应等客人讲完一名话后，说声“对不起，打扰一下”再插话。 4.8.7 员工须谨慎处理外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括： （1） 施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动。 （2） 设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动。 （3） 涉及违法及不良行为的活动。 4.8.8 集团对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。员工在安排交际活动时须考虑是否属于工作需要，费用、频率和时机是否恰当。 4.8.9 员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。 4.9 就餐宴请规范 4.9.2 宴请规范： （1） 衣冠整洁、准时到场。 （2） 宴请地点要适合客户的喜好，最好由客户选定。 （3） 陪客人数不宜超过客人数，如果只有一位客人，可以有两位陪客。 （4） 分明主次位子，领客人就座后方可就餐。 （5） 进餐时举止文明，使用餐具尽可能不发出声响，嘴中不发出大的咀嚼声。 （6） 咀嚼时把嘴闭起来，不能一面咀嚼一面说话。 （7） 残菜、残骨应吐在碟盘内。 （8） 不能醉酒。 （9） 说话的声音控制在对方听到为宜。 （10） 用牙签时，请用手稍作掩饰。 （11） 注意协调气氛，力求和谐、友好、热烈，但不要喧宾夺主，更不可与人争执。 （12） 需要打喷涕、咳嗽时，注意使用你的餐巾，转身背对客人，然后向其他就餐客致歉。 （13） 有事需要离席，应说明原因，说声“对不起”。 （14） 不可留下客户自己先走。 （15） 不要在客户面前领取收据或付款。 （16） 一般等主人、主要客人离席后，方可离席。 4.9.2 就餐规范 （1） 员工就餐时须自觉排队，相互谦让，不得插队、挤人、争位。 （2） 员工就餐时须本着节约的原则，适量购买，杜绝浪费。 （3） 员工就餐时严禁酗酒，中午非特殊情况不得喝酒。 （4） 餐厅内严禁随地丢弃食品包装纸、袋及果皮杂物。 4.10 职工公寓规范 4.10.1 必须按行政部安排的宿舍各床位住宿，未经允许不得私自调换。 4.10.2 不得私自更换门锁。 4.10.3 未经许可，不得留宿外人。 4.10.4不得在墙壁上乱写乱画、乱涂乱抹，门窗禁止乱贴乱挡；不得往厕所便池内乱扔杂物。 4.10.5 不得乱拉电线、私接其他电器线路；不得在公寓内做饭。 4.10.6 必须将室内物品摆放整齐，保持清洁卫生。 4.10.7 公寓内严禁存放易燃、易爆、有毒、有异味的物品。 4.10.8 不得在宿舍内就餐、聚会。 5.0 相关文件： 《奖惩 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 》