null如何做一名符合现代
礼仪
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规范的白衣天使如何做一名符合现代礼仪规范的白衣天使黄陂区人民医院护理部 张红礼仪的概念礼仪的概念礼：尊敬和关心他人，合乎情理
仪：言行恰如其分，合乎事理
礼仪：在社会交往中，表示尊重、敬意和重视的一整套社交规范和基本的道德标准。
礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式。
礼仪故事：总统竞选
礼仪故事：总统竞选
1960年9月，尼克松和肯尼迪二人举行竞选总统的第一次辩论。他们两人的声望与才华不相上下，此时的肯尼迪唯一的缺陷是太年轻了。尽管他的形象风靡全国，但人们对他还是非常陌生，而他要面对的竞争对手尼克松却已经是个政坛老手。
大多数评论员估计，尼克松获胜是在情理之中的事。然而，大选结果出人意料：肯尼迪获胜。护士品德与修养护士品德与修养沉着、冷静、乐观、开朗
忧在心而不形于色，悲在心而不形于声
null诚实与宽容
慎独
心胸开阔
护理工作中常见的几种礼仪护理工作中常见的几种礼仪仪表礼仪
举止礼仪
电话礼仪
护患交流礼仪
仪表礼仪仪表礼仪null仪容美包括仪容的自然美、修饰美及内在美。
仪容的自然美是人们的心愿，
仪容的内在美是最高的境界，
而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。
null修饰：
自身的需要—使自己心情舒畅、工作时觉得轻松、愉快，有助于提高工作效率。
工作的需要—给患者以清新、振奋、信赖的感觉，使患者乐于接受和配合；掩饰疲惫和憔悴，使人感到心旷神怡。
修饰仪容的基本原则是：
美观、整洁、卫生、得体。
null一、仪容
服装：工作服、裤、鞋。
头部：戴燕式帽；头发干净整洁、刘海不过眉，发不垂肩，不染过浅过亮的发色。
眼部：保洁；修眉；眼镜。
鼻部：清洁。
口部：清洁无异味；无异响。
手臂：指甲；肩臂。。
腿部：穿袜、清洁不裸露。null二、化妆
化妆的原则：美观、自然、得体、协调
化妆的禁忌：
勿当众化妆、勿在异性或患者面前化妆、勿化浓妆、勿使妆面出现残缺、勿用他人化妆品、勿评论他人化妆
举止礼仪举止礼仪null礼仪故事：“吐掉”的
合同
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null一、站姿
1． 护士的基本站姿：稳重、礼貌、端庄、挺拔
规范站立：双脚平齐，各两边自然展开，脚尖距10-15cm，脚跟距5-7cm，双手自然下垂
自然站立：在规范站立的基础上双手自然摆放
2． 不雅的站姿：全身不够端庄、双腿叉开过大、手脚随意乱动、表现自由散漫
nullnull二、行姿
护士的行姿：以胸带步、自然摆臂、（30°）、步履轻盈、弹足有力、快慢适当
禁忌的行姿：方向不定、瞻前顾后、速度多变、八字步态、勾肩搭背
null三、手姿
垂放——掌心向内交握或下垂
背手——护士不宜用
持物——动作自然，五指并拢，用力均匀
鼓掌——右手掌心向下有节奏地拍击左掌
夸奖——翘起右手拇指，指尖向上，指腹面向被称道者
指示——右手或左手抬起至一定高度，大拇指张开，其余四指并拢，掌心向上，以肘部为轴朝一定方向伸出手臂。
禁忌的手姿：易于误解的手姿、不卫生的手姿、不稳重的手姿、失敬于人的手姿。
null 四、蹲姿
基本
方法
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：单膝点地式、双腿高低式
禁忌：面对他人、背对他人、洗手间姿式
nullnull五、坐姿
1． 就坐的姿势：顺序、方位、落坐无声、入坐得法、离坐谨慎
2． 坐定的姿势
3． 禁忌的坐姿
nullnullnull六、其他姿势
1、持病历夹：左手握病历夹前端，夹在肘关节与腰部之间，夹前缘略上翘。右手自然下垂或摆动，翻开病历夹时，右手拇指、食指从中缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。
nullnullnull2、端盘：双手托住盘底边缘1/3处，拇、食指夹持盘体，其他三指自然分开，肘关节呈90 °，使盘距身体3-5厘米，保持盘的平稳，不可倾斜、不可将手伸入盘内。
nullnullnull3、推车：双手握治疗车两侧，上身向前微屈，轻轻推车前行，进出房间时先开门。
null电话礼仪电话礼仪语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌
接听电话1
打电话2
使用手机3
礼貌用语4护患交流礼仪护患交流礼仪笑容
表情
姿势
对话*
null技巧：
1.从对方的利益出发，达到说服目的。
2.让对方理解你。
3.说服时要考虑对方的自尊心，不要随意批评。
我们的护理服务我们的护理服务五心
亲情服务让病人舒心
整体护理让病人省心
知情选择让病人放心
温馨环境让病人称心
真心关爱让病人开心null六要
仪表举止要文雅
执行制度要严格
护理操作要规范
护理技术要过硬
护理服务要温馨
护患关系要和谐
null三到位
护理措施要到位
健康指导要到位
护理书写要到位null
贴近社会，贴近临床，贴近病人。
null护士其实是没有翅膀的天使 , 是真、善、美的化身。
——南丁格尔null美丽的容颜终究会消逝，
而不凡的气质与风度是开在四季的花朵。null我的电子邮箱：
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欢迎大家与我交流！null
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