客户满意度调查表
问卷编号：
非常感谢您在过去的一年中对北京康泰因认证有限公司的大力支持和信任!
2009年,北京康泰因认证有限公司一如既往的本着重稳定、求发展的理念，争取客户最大的满意，以客户的满意为关注焦点，并识别任何可能的改进机会，以不断提高顾客满意度为我们的奋斗目标。为了进一步了解、分析客户对我们服务的满意度状况，从今年开始我们将展开客户满意度调查活动。您的任何有价值的意见和建议都是北京康泰因认证有限公司的宝贵财富，并将激励我们不断改善提高，最终为您提供更优质更满意的服务。
请将调查表填好，用邮寄或传真的方式反馈给我们，如果你习惯用EMAIL的联系方式，也可到本公司网站上下载电子版的表格填好后EMAIL给我们。
此外，为了答谢您的积极参与，我公司将从优秀的调查表中抽取20名幸运者，赠送以精美小礼品，以示感谢。
1、 基本信息（请填好以下信息，以便我们了解您的意见和建议）
公司名称： 联系人： 联系电话：
请务必完整填写以上信息，以方便我们发放礼品。
二、问卷
1、 管理体系是否对您单位有切实的帮助：□是 □否 □很难判断，因为
2、 对SNQA认证服务的效率MATCH_
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□很满意 □满意 □一般 □有待提高 □不满意
如您不甚满意，您认为以下哪些环节有待提高：
□
合同
劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载
评审 □审核计划安排 □现场审核 □证书发放 □客户服务、信息反馈 □其他：
3、 您对SNQA的审核人员的评价：
□很满意 □满意 □一般 □有待提高 □不满意
如您不甚满意，您认为以下哪些环节有待提高：
□公正、客观性 □审核的专业性 □与企业的沟通能力 □敬业精神 □行为
规范
编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载
（仪表/用语/态度） □向企业提供合理有效的建议 □其他：
4、 在所有曾向贵公司提供过审核服务的审核员中，您觉得哪一位或几位老师对您的帮助最大？请让我们知道他们是谁，以使我们向他们表示感激。
姓名
5、 当您有事要与本公司联系，您首先想到的是与谁联系？
□客服人员 □市场人员 □审核调度 □合同评审人员 □证书管理人员
6、 您最喜欢或习惯的联系方式是
□电话 □传真 □电子邮件 □信函 □网站 □其它，请注明
7、 如果你公司与康泰因的合同到期，您是否会支持康泰因，建议公司继续选择康泰因的服务呢？
□是 □否 □还不能确定
8、 您与康泰因公司已建立部分业务关系，基于您对康泰因的了解，您是否熟悉康泰因公司的其他业务？
□ISO9001认证 □ISO14001认证□OHSAS18001认证□TS16949认证□BRC认证
□TL9000认证 □EN46000认证 □AS9000认证 □HACCP认证 □CE认证
9、 您是否知道并浏览过康泰因公司的网站www.kenton.com.cn? □是 □否
10、您登陆康泰因网站的次数是？
□10次以内 □10-30次 □30-50次 □更多
11、 是否收到并阅读本公司的报纸《关注》？□是□否
如果是，您对这份报纸的评价如何？ □很好 □一般 □没有用
12、 您是否愿意向您的朋友或合作伙伴推荐康泰因公司？□会□不会□没想过
13、您对SNQA的总体评价：
□很满意 □满意 □一般 □有待提高 □不满意
14、您对康泰因公司的建议或意见？（您的意见和建议对我们非常重要！无论字数的多少，请让我们了解您的想法。）
北京康泰因认证有限公司客户服务部 联系人：张无忌 黄蓉
浙公网安备 33021202002483