春天行动营销方案

“春天行动”活动MATCH_ word word文档格式规范word作业纸小票打印word模板word简历模板免费word简历 _1717276900451_1 为推动2012年“春天行动”营销活动顺利开展,充分调动全行营销积极性和创造性,引导全行加快转变经营模式和分配方式,实现“春天行动”各项目标,特制定本方案。 一、行动意义 深入推动全行经营战略转型,不断提升发展空间和经营管理品质,进一步强化团队营销、全员营销和联动营销,努力提高营销效率和营销效果,快速增强西华农行的核心竞争力和价值创造力,确保各项业务又好又快发展,为全年经营争得主动。 二、行动目标 1、业务目标:(1)各项存款:一季度净增23000万元,其中:个人存款净增16000万元;对公存款净增5000万元;同业存款净增2000万元。(2)各项贷款:一季度净增6300万元,其中:企业贷款净增4000万元;农户贷款净增800万元;个人贷款净增1500万元。(3)中间业务:实现中间业务收入260万元。其中:保险代理手续费收入100万元,借记卡收入65万元,电子银行收入30万元,其它收入65万元。(4)委托处置:完成委托资产处置200万元。 2、收入目标:一季度实现员工月均收入稳定在5000元左右,达到全市员工收入上等水平。用业绩激励员工快速、高效、持续转型,用春天行动的实战业绩,推进全行经营转型,团队营销,整体发展。 3、安全目标:各项业务平稳运行,无案件发生,“三分”营销服务模式全面推进,文明标准服务水平进一步提高,网点价值创造力持续增强,农行的品牌美誉度和社会影响力持续提升。 三、行动路径 (一)全行路径 2012年“春天行动”综合营销坚持“三个打破、三个突破”的行动路径,“三个打破”即:打破现有机关模式,压后台增前台,向经营倾斜、向网点倾斜,为主动适应下一步改革打下坚实基础;打破现有分配模式,明目标定责任,同质量看齐、同效率看齐,为积极导入商业化模式打下坚实基础;打破现有营销模式,分层次按产品,与导向对接、与方向对接,为加快推进全面经营转型打下坚实基础。“三个突破”即:实现负债业务、资产业务、中间业务突破性发展。 (二)班子路径 1、资产处置班子集体包大户 全力推进农场、水利局、豫华本制品厂等大户的处置进度。做到“四有”即:有措施、有进度、有效果、有数字。 2、客户营销班子成员包重点 行长黄伟重点包河南钧鼎科技,在国际业务、资产业务、产品绑定上形成我行明显优势。实施一周一回访。 副行长周建民重点包财政系统,在对公存款、客户关系建设、个人业务拓展上巩固我行现有优势。实施一月一主题。 副行长张甲民重点包河南圣力路桥,在增量投放、价值提升、钻石卡开发上提升我行传统优势。实施一周一督办。 (三)机关路径 落实“两化一联”,即:管理 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化、营销网点化、业绩与分包网点相联。 1、管理规范化,即:人人有岗位职责,人人能尽职尽责,人人会经营管理,管理水平对应岗位工资。 市行条线考核扣1分罚10元;省市分行通报批评1次罚50元;岗位工作市行督办到行长或主管行长1次罚20元;市行下发督办函1次罚50元;省市行通报表扬1次奖200元。 2、营销网点化,即:“十项全能”计价到人;重点产品50%计价到人,50%计价到部室,由部室经理组织分配。考核提升个人业务素质,看谁营销的多、营销的实;考验提升团队大局观念,看谁善于吃亏、敢于吃亏。 奖惩措施:按月对人均收入第一名的部室,部室经理奖励500元,人均奖励200元;按月对人均收入第二名的部室,部室经理奖励300元,人均奖励100元。人均奖励按部室人员营销业绩由部室经理按贡献度安排落实,不得平均发放。 对机关排名前五名的,按月奖励500元;对机关排名后五名的,按月扣发100元。 3、业绩与分包网点相联,即:部室人员效益工资与分包网点“十项全能”百分考核相联。分包网点百分考核第一名的部室,人均绩效工资为400元;分包网点百分考核第二的部室,人均绩效工资为350元;分包网点百分考核第三的部室,人均绩效工资为300元;分包网点百分考核第四的部室,人均绩效工资为260元。 (四)网点路径 具体实施目标管理“双重约束” 1、对网点主任实行目标管理,主要有四项目标: 第一目标:存款+理财,按季对完成任务比例低于60%且倒数第一名的,网点主任末位淘汰。 第二目标:“十项全能”百分考核,对连续三次排名倒数第一的(完成任务的除外),网点主任取消各种奖励,三月份只发基本工资。 第三目标:规范服务,除市行奖惩外,按市行通报结果实行对等奖惩。第一名网点主任奖励500元;第二名网点主任奖励400元;第三名网点主任奖励300元;第四名网点主任罚300元;第五名网点主任罚400元;第六名网点主任罚500元(市行暗访得分超过80分的免罚)。 第四目标:农户贷款,到期收回率达到100%的,按月奖励网点主任300元;到期收回率达不到100%的,按月处罚网点主任200元。 综合奖惩:按月对完成存款任务、百分考核前三名的网点主任,分别奖励绩效工资2000元、1000元、500元;按季对完成存款任务,百分考核前三名的主任,分别奖励绩效工资5000元、3000元、2000元。 2、对网点实行“十项全能完美行动”百分考核。得分80分(含)以上,按月考核前三名的网点,人均分别奖励绩效工资300元、200元、100元;得分80分(含)以上,按季考核前三名的网点,人均分别奖励绩效工资500元、400元、300元。 (五)产品路径 1、战略产品:主要有外币存款、对公开户、代发工资、实物黄金、认购股票型基金、基金定投、个人资金归集、信用卡(贷记卡、公务卡、惠农信用卡)、消费分期、POS和商户分期、转账电话、三方存管、千元尝新、现金管理客户、资产处置、商业车险等。 2、重点产品:主要有贵宾卡(网点)、对公理财、自主理财、国债、代理保险、投行业务、企业网上银行、企业电话银行、企业消息服务、企业年金、养老金托管、支付密码器等。 3、柜销产品:个人存款、对公存款、同业存款、借记卡、惠农卡、个人网银、个人电话银行、手机银行、短信通、货币基金、债券基金、国际结算、结售汇、西联汇款等。 4、信贷产品:按市行奖励措施另定。 实施产品分类计价。战略产品计价到人;重点产品50%计价到人,50%计价到单位,由部室经理、网点 主任组织分配;柜销产品计价到网点,按“三分”模式分配。 (六)业务路径 1、保重点,实现存款业务突破性发展。班子带头,全员行动,以关系为支撑,以“六进”为主线,以份额为目标,全力以赴抓客户、抢市场。一是全力开展对中高端客户的争夺。大力拓展代发工资、贵宾卡业务,加强理财、基金、个人资金归集等特色产品推广,实施战略产品与重点产品有效互动,千方百计拓宽增存渠道,力争一季度底储蓄存款增量市场份额占比达到70%以上。营业部、箕城分理处紧盯工行,确保增量份额不低于全行增量的50%;福源、娲城分理处紧盯建行,确保增量份额不低于全行增量的50%;大王庄、逍遥分理处存款增量不低于全行增量20%的贡献度,各网点主任要与县行党委签订责任状,实行重奖重罚。二是班子成员实施“一增一保一提升”。通过对财政、水利、工商、电力、两税、国土、社保、公积金、教育、卫生等“十大”系统拜访,增加系统性存款,确保钧鼎科技等企业结算资金、代发工资落地,提升圣力路桥等存量客户价值贡献度。三是对全员持续开展“一人联三户”综合营销活动;对机关中层干部表率推进,落地“2+4”,即:白金卡2户、金卡4户,存款不低于50万元;一般员工扎实推进,落地“1+2”,即:白金卡1户、金卡2户,存款不低于20万元;对网点持续开展“三比一提”月竞赛活动。比环境、比服务、比销售、提技能,挖潜与增扩同步推进,努力把中高端客户的存款资金稳定在我行。 2、调结构,实现资产业务稳定高效增长。实施“一个创新两个突破”,“一个创新”即:创新农户小额贷款模式,集中联片、整村同质化、特色化推进。限定时间,责任到人,按照“惠农卡先行,小额贷款引领,电子渠道产品渗透,理财产品跟进”的营销流程,每个网点选择一个专业村做好惠农卡发行、农户贷款发放及电子产品全方位绑定营销,力争一季度底所推专业村惠农卡发行达到全覆盖,贷款投放和产品渗透有所突破,以达到抓重点、创特色、求实效。“两个突破”即:一是在个贷产品和规模上求突破,在做好华厦名郡、新地世纪城、大富城、富强华庭等楼盘按揭贷款的基础上,加大对个人助业贷款、质押贷款、随薪贷等个贷产品营销投放力度。二是在小企业贷款上求突破,在现有存量客户的基础上,加大对产业集聚区入驻企业和县域龙头企业的信贷营销力度,围绕枣花面业等面粉加工行业,推行“三户联保”企业贷款运作模式,实现资产业务新的突破。 3、促增长,提高中间业务产品收入贡献度。一是继续保持保险、借记卡业务收入增长,在确保保险、借记卡收入增幅不低于2011年的基础上,实现中间业务全面均衡突破发展,加大对安邦产险,中华联合、国寿财险商业车险营销力度;二是努力拓展“一行两金”产品,即投行、基金、黄金业务,增幅达到100%;三是提升电子渠道和新产品业务收入力度,加大对贷记卡、公务卡、消费分期、个人资金账户归集、PO S、转账电话、网上银行等业务的拓展营销力度,努力实现电子渠道产品收入增幅达到100%,确保一季度中间业务提前完成,为全年形成有利支撑,推进中间业务再上新台阶。 4、抓短板,全力推进资产处置。委托资产处置关乎每个员工的切身利益,各网点要正确认识、积极参与,充分利用春节期间人好找、钱好要的有利时机,组织好人员,筛选好客户,摆布好精力,重点做好自然人小额贷款的处置工作。今年处置任务大,压力重,各网点要充分发挥兼职处置人员的作用,并利用本单位原清收人员的优势,和他们掌握的清收资源,找准突破口,确保每个网点完成处置任务2万元。网点清收按市行计价标准双倍奖励。 四、行动措施 1、以“六进”为主线,全面启动“十项”产品专项营销。县行班子带队,中层干部率先率垂范,机关网点联动,切实开展进机关、进企业、进社区、进街道、进村镇、进门店“六进”营销宣传活动,重点宣传电子银行、理财、基金定投、贷记卡、个人贷款等业务,实行全覆盖式营销宣传,按项分组,列出日程表,实施“四定”即:定产品、定人员、定任务、定时间,实行团队合作,联动营销攻关,包效率、要结 果、见实效,真正把“六进”活动落实到实处,取得实实在在的效果。同时在全行扎实开展存款、基金、信用卡、个贷、理财、代发工资、三方存管、电子银行等“十项”产品专项营销活动,强力推动各项业务快速增长。 2、持续开展机关“十项全能,亮剑蓝海”月营销竞赛。以黄金、个人资金归集、贵宾卡、公务卡、贷记卡、贷记卡消费分期、POS商户、千元尝新、转账电话、三方存管等10款产品为重点,全员营销,走出机关,深入客户,宣讲产品,培育市场,实现产品落地。 3、深入开展网点“十项全能完美行动”月竞赛活动。以黄金、基金定投、网银K宝、公务卡、贷记卡、贷记卡消费分期、转账电话、千元尝新、第三方存管、POS商户等10款产品为重点,实行百分考核。 4、全面推广“三分”营销服务模式。积极吸收濮阳“三分”营销服务先进经验,明年3月底实现6个网点全覆盖,以“三分”强化客户分流,提升营销效率,展示农行形象、树立社会地位。 5、实施柜员星级 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 。实行柜员五星级管理,拉开柜员基础服务效率工资。以全行柜员每月日均业务量为标准值,达到标准值(含)为三星级柜员,每低于标准值30笔降一级,每高于标准值30笔升一级。每个星级对应不同的工资标准,每月业务量前三名的柜员基本工资上调为2000元。 五、行动作风 全行员工要以扎实的作风,全力投入到“春天行动”,自觉养成“一天能办好的事绝不过夜、一人能办好的事绝不拖累、一次能办好的事绝不反复”的工作作风。 (一)机关工作作风比照标准:(1)对职能部门关系搞得铁、办事拿得严就是贡献。(2)对市行机关手续质量高、上报速度快就是尽职。(3)对管理职责 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 措施新、系统排名高就是本事。(4)对组织安排执行意愿真、进入状态快就是大局。(5)对产品营销销售范围广、客户提升快就是能力。(6)对基层网点服务意识强、办结时间短就是素养。 (二)营业网点工作作风比照标准:(1)对网点主任重大营销准、工作时间长就能管得住。(2)对客户经理经营观念新、工作激情足就能拉进来。(3)对三农经理纪律意识强、观察沟通好就能分得清。(4)对业务柜员操作技能高、真心对客户就能服务好。(5)对会计主管业务知识全、为人作风硬就能控得住。 在工作中严肃六个严禁。一是严禁在办理业务活动中向客户吃拿卡要,出现一次,无论什么原因,无论金额大小,一律停岗三个月。二是严禁工作不认真履行职责,对未按规定要求和时限推动综合营销活动的,一律落实奖惩措施。三是严禁经营出现重大风险隐患,对出现重大风险隐患的,一律追究相关人员责任。四是严禁弄虚作假,虚报经营成果,一经查实,严肃追究责任。五是严禁搞平均主义,人均奖励不得平均发放,发现一次,处罚部室经理、网点主任100元。六是严禁营销产品互相转移,机关员工向网点要一款产品,发现一次罚100元;网点员工向机关员工转一款营销产品,发现一次罚200元。