[中学]职场礼仪案例
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
职场礼仪小故事(案例分析)
案例一
小张是某公司的员工，某天正好去财务部窗口领工资。在等候的时候，他随手把手中捏着的一张无法报销的票据揉成团扔在了地上。
其他部门的同事看见了，心里说:“那个***部门的人素质真差～”
恰巧此时有位顾客来财务部交定金，他看到小张把纸团扔在地上，心里想:“这个公司的员工如此行事，他们做的东西质量会好吗,售后服务会有保障吗,还是先别交定金了吧，回去再斟酌斟酌～”
生产部经理陪着几位外商参观公司，正好路过这里，地上的纸团没有逃过大家的眼睛，结果外商指着拿纸团问老板:“这样的员工，能做出符合质量要求的产品吗,”
本来不费吹灰之力便能扔到垃圾桶里的一小团废纸，导致公司失去了数百万元的订单。
分析:如果你是老板，你将如何避免类似问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
再次发生,
在商务场合当中，你的行为举止不仅仅到
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
着你本人，还代表着你为之工作的部门、你的部门所属的公司、你的公司所属的集团，甚至代表你的集团所属的地区以及我们的国家。 案例二
有一天，我到一个地方去了，就说起孩子来了，关心下一代，家
长之天性。有个女同志跟我年龄差不多，四五十岁，她说:“我的孩子要报考大学了，不知道报什么专业好,”
旁边有一位同志知道外婆是在学校工作，就把话题往我这儿引，问她家里是 男孩还是女孩,
“是女孩～”
这个同志就说:“女孩还是报师范好，现在当大学老师，又体面又有稳定的收入，而且将来还可以教育孩子，最重要的是有寒暑假，这对女人比较好～”
那个女同志讲法:“我们家孩子才不想当老师呢，当教授有什么意思，‘教授教授，越教越瘦’”还说了一些其他比较难听的话。
过了一会儿她就问我:“你在什么地方高就,”
我说:“我就是那越教越瘦的。”
分析:
为什么会出现这种情况,这家的女主人忘了介绍了，其实她要先给我们说说话，张三和李四，那就不至于失礼了，因此，礼和仪有时候不能缺。
案例三
我上大学的时候，七、八个人住一个宿舍，大学开学头一天，其个人准时报道，第八个人事从四川来的，来晚了。好不容易我们睡着了，学校怕我们淘气，把电闸给拉了，拉了闸之后，大概凌晨两、三点钟，这个四川兄弟来了，好不容易找到门，开灯，灯不亮，学校拉闸了。他自己就嘟嘟，讲了四川话:“老子床在哪里,老子床在哪里,”他乱摸，把我们都摸醒了，还当我们老子，我们就不高兴，我们在黑暗中窥视他，不吭气。他后来急了:“龟儿子，你们说话呀～”结果“龟
儿子”就联合起来把“老子”给打了一顿。当然年轻人淘，也不是真打他，反正挺不高兴了，就是骂骂咧咧的给了他几下。时间长了才知道他有点冤，因为四川话当地方言土语里什么“老子”、“龟儿子”，跟北京话什么哥们儿、兄弟姐妹什么的差不多，没有什么装你大人，装你长辈的意思，也没有把你当成晚辈贬低或讽刺的意思。
分析:
我们现代社会发达，生产力发达，交际圈扩大，现代交通和通信技术使我们可以“坐地日行八万里，巡天遥看一千河”。上面的案例就是没有有效沟通的结果。现代人交际圈子大了，有时候不讲交往的艺术会很麻烦。
案例四
一天， 我到一个大学去了，大学有个领导跟我讲了，说一个博士生被推荐到一个国家机关面试，考试成绩优秀当然没得说，公务员考试也通过了，去面试时，最后一圈了，一个领导要见他，晚到十分钟，没有别的原因，就是因为晚到十分钟，于是这个机关就不要他了。
分析:
教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。
案例五
那天，我说一个男同志:“你也不照照镜子。”
他问:“我照镜子干什么,”
我说:“你照鼻孔，检查一下自己的鼻毛吧。她已经超出你的鼻孔之外，走进之后，我们都可以发现你的鼻毛之外随风飘摇。”
分析:
这是形象问题，在国内交往中，国际交往中，形象是比较重要的。
案例六
有一次我去参加一个宴会，对面一个女孩子把我看晕了，戴了四枚戒指，一枚是绿色的翡翠的，一枚玳瑁的黑色的，一枚玛瑙的咖啡色的，一枚玫瑰金的彩色的。由于穿着高领衫，项链没看见。耳环则有两组:一紫一蓝。人家很大方的问我:“好看吗,”
我说:“你听真话还是假话,”
她说:“啥意思,”
我说:“那就跟你简单说吧，反正你这东西就是好东西。”
她说:“那什么意思,”
我说:“放一块不好看～”
她说:“为什么呀,”
我说:“远看像棵圣诞树，近看像个杂货铺。你戴的饰物质杂色乱，串了味了～”
分析:
形象
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
其实就是一个穿着打扮、言谈话语、举止行为。要注意同质同色原则，其具体含义是:质地色彩要相同，搭配要协调。
案例七
那天，一个同志问我:“金教授一个月能挣多少钱,”
我跟他开玩笑，我说:“挣得跟别的教授差不多。”
所答非所问，就是不想跟你深入探讨。
没想到他很认真地追问:“那别的教授一般挣多少,”
我说:“国家给多少就是多少。”
他又再接再厉:“国家到底给你多少,” 分析:在有效沟通环节上出了问题，过于好奇或者过于关心都会给别人带来难堪，最终招致别人反感。
案例八
那天我跟一个女同志换名片，我说:“认识你很高兴，我们换一下名片吧,”包拿过来了，挺高档一个包，包一打开首先拿出一包瓜子，我装没看见，其实早看见了。然后翻出包话梅，接着冒出一只袜子，最后告诉我名片忘带了。该带的没带，不该带的带了。
分析:公司形象与个人形象荡然无存。 案例九
那天，我到一个单位去了，负责人没赶回来，女秘书刚赶回来，这女秘书大概是大学生刚参加工作，经验少，气喘吁吁跑来了，说:“金教授我们头还在后面呢，我先回来了，头交代了，让我好好伺候你，要什么就给什么。”
我说:“你夸张了，你这不是牺牲了吗,你不能这么说。你也别跟我说别的，咱们搞一点喝的吧。”因为当时在一个酒店大堂里呢，两个人傻站着，不合适。
她很实在的问我:“金教授喝点什么呀,”
有经验的人是不问这个问题的，喝点什么,吃点什么,你想去什么地方玩,这叫开放式问题，你会给客人无限大的选择空间～
如果你是当爸爸的，你宠你家孩子，你问他:“孩子，今儿礼拜六，打哪玩儿去,”美国迪斯尼～你飞得过去吗,当时那女孩子那么问我，我就说:“不客气了，来杯路易十三吧。”
她当时眼都直了:“你还真要,”
我说:“为什么,”
她说:“一瓶一万多，没带那么多钱，我口袋里一共三千多。”
我说:“我告诉你吧，有经验的人，此时一定要问封闭式问题。”
分析:什么是封闭式问题,给出所有选择，让对方从中从中选择。比如你招待金教授喝水，你要这么说:“金教授喝茶，还是喝矿泉水,”等于告诉老金，不喝茶就只能喝矿泉水，不要想路易十三了。因此:“有所为，有所不为”的操作形势很强的。什么话能说，什么话不能说，什么事情能做，什么事情不能做都是有讲究的。(完)
![[中学]职场礼仪案例分析](https://swf.iask.com/WZBtrxPtarm.svg?ssig=iQo6Kb%2F6kX&Expires=1721921881&KID=sina,ishare&range=0-7043)
浙公网安备 33021202002483