海尔:基于信息技术的一体化供应链管理
作为我国乃至世界上很有影响力的家电制造厂商,海尔集团一直
面对着国内外同行业的激烈竞争,制造成本可能的降低已经非常有
限,为了保证企业的生存和发展,物流能力的开发与提升成为海尔新
战略的一个重要组成部分。
1999年,海尔成立了专门的物流推进重组、供应链管理、物流
产业化的三个发展阶段。到了2002年,海尔集团平均每个月接到6000多个销售订单,订单的品种达7000多个,需要采购的物料品种达26万余种。海尔物流自整合以来,呆滞物资降低了73.8%,仓库面积减少50%,库存资金减少67%。海尔国际物流中心货区面积7200平方米,其吞吐量相当于原来普通平面仓库的30万平方米。同样的工作量,
海尔物流中心只有10个叉车司机,而按原来的模式,一般仓库至少
要上百人。短短二三年达到这样的成绩,得益于海尔物流管理体系的
发展。其特点有:
1)一体化供应链管理
海尔通过整合内部资源和优化外部资源,成绩斐然:统一采购,
实现每年材料成本降低5%;统一仓储,呆滞物资降低90%,库存资金减少63%;实施一体化供应链管理,是供应商有原来的2336家优化至840家,国际化供应商的比例达到74%,从而建立起强大的全球供
应链网络。GE、爱默生、巴斯夫、DOW等世界500强企业都已成为海尔的供应商,有力的保障了海尔产品的质量和交货期。
1) 先进的信息化采购平台
海尔的BBP采购平台有网上订单管理平台、网上支付平台、网上
招标竞价平台和网上信息交流平台组成。
通过海尔的网上订单管理平台,所有的供应商均在网上接受订
单。同步的采购计划和订单,提高了订单的准确性和可执行性,使海
尔的采购周期由原来的10天减少到了3天,下达订单的周期缩短至
现在的不到10天,同时供应商可以在网上查询库存、配额、价格等
信息,从而能够及时补货,实现JIT采购。
网上支付平台则有效提高了销售环节的工作效率,支付准确率和
及时率达到100%,为海尔节约了大量的差旅费,同时降低了供应链
管理成本。
网上招标竞价平台通过网上招标,不仅使竞价、价格信息管理准
确化,而且防止了暗箱操作,降低了供应商管理成本,实现了“一时
间消灭空间”。
网上信息交流平台使海尔与供应商在网上就可以进行信息互动
交流,实现信息共享,强化合作伙伴关系。除此之外,海尔的ERP系统还建立了其内部的信息高速公路,实现了将用户信息同步转换为企
业内部的信息,实现以信息替代库存,接近零资金占用。
海尔CRM(客户关系管理)和BBP电子商务平台的应用架起了与
全球用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁,实现了电子与用户
的零距离。
2) JIT运作
在物流技术和计算机信息技术的支持下,海尔物流通过了3个JIT,即JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流来实现同步物流。
特别是在采购JIT环节,海尔实现了信息同步,采购、备料同步
和距离同步,大大降低了采购环节的费用。信息同步保障了信息的准
确性,实现了准时采购。采购、备料的同时,是供应链上原材料的库
存周期大大缩短。目前已有7家国际化供应商在海尔建立的两个国际
工业园建厂,爱默生等12家国际化分供方正准备进驻工业园,于供
应商、分供方的距离同步,有力地保障了海尔JIT的采购与配送。
为实现“以时间消灭空间”的物流管理目的,海尔从最基本的物
流容器单元化、集装化、
标准
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化、通用化到物料搬运机械化开始实施,
逐步深入到车间工位的五定送料管理系统、日清管理系统进行全面的
改革,加快了库存资金的周转速度,库存资金周转天数由原来的30
天以上减少到12天,实现了JIT过站式物流管理。
海尔在短短几年时间取得了显著的成绩,也打响了海尔物流这一
金字招牌,创出了名声,被中国物流与采购联合会授予首家“中国物
流示范基地”称号以及“科学技术奖”一等奖。在我国的物流领域树
立了海尔物流这面旗帜,对企业的发展起到了积极的作用。
计算机和信息技术被用来支持物流已经有很多年的历史。随着
20世纪80年代初微型计算机的引入,物流发展迅速。信息技术被视为物流增长与发展的关键因素。信息流的速度和质量对总成本和效率
有直接影响。通信的缓慢和失误将可能导致生产的低效。没有信息化
支持的物流不能称其为现代物流,信息化不仅仅是在采购和生产环节
上起着重要的作用,在改善整体物流绩效方面同样具有相当达的潜
力。
另外,在信息技术的基础上,一些简单的决策支持系统(Decision
Support Systen,DSS)也在这里发挥着作用。为了支持基于时间的竞争,组织越来越多地运用信息技术,将其作为竞争优势的来源。一
些系统,例如快速响应、准时制、有效客户响应正在将一些基于信息
的技术整合在一起,致力于缩短订货周期、加快反应速度和降低供应
链库存。
JIT(Just-In-Time,准时制),这一种理念,而不仅仅是某种具体的技术。JIT理念的核心就是要在制造系统内部识别并消除浪费,
促使组织持续改善。而JIT采购是一种完全以满足需求为依据的采购方法,企业实施JIT采购可以大幅度减少库存,使得库存趋近零,有缩短采购时间,节约了采购过程所需的物资,而且提高了企业的劳动
生产率,增强了企业的竞争力。它是一种比较科学、比较理想的采购
模式。
在家电激烈竞争的环境下,海尔集团在战略上不断寻求新的、更
有利的经营途径。在关键的物流与供应链管理环节,海尔结合信息技
术采用统一采购、统一原材料配送等措施使内外部资源得以整合和优
化,使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化。
在企业内部以及与外部连接的平台上,各种先进的物流技术和计
算机自动控制设备的运用不但降低了人工成本、提高了劳动效率,还
直接提升了物流过程的精细化水平。计算机管理系统搭建了沟通海尔
集团内外的信息高速公路,将电子商务平台获得的信息迅速转化,一
信息代替库存,达到零营运资本的目的。同步模式的实现得益于海尔
的现代集成化信息平台。
(1) 电子信息技术在现代采购中起到了什么作用? (2) 海尔的采购平台由哪几个部分组成? (3) 海尔用什么方法提高了对订单的响应速度? (4) 同步化采购、配送、生产有什么优势?
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