外贸工作开展计划草案

外贸工作开展 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 草案 目录 一， 产品 二， 人员组成和工作要求 三， 业务的开展渠道和方法 四， 潜在客户的分布 五， 业务流程和单证 六， 个人工作进度计划 一，产品:铅蓄电池(海关编码85072000)。公司研发、生产和销售汽车免维护蓄电池、干荷少维护蓄电池，固定型阀控密封铅酸蓄电池、小型阀控密封铅酸蓄电池、摩托车用阀控密封铅酸蓄电池、电动三轮车专用蓄电池及其极板。 资料来源:中国产业信息网 出口业务的前提条件是公司有自营进出口权，并且铅蓄电池产品出口所需的非危证明或其他所需手续都已具备。在此基础上成立一个专门的外贸部。 二，外贸部的人员组成和工作要求 外贸部门作为一个团队，根据分工不同，一般由外贸业务员，跟单员，业务经理等组成。 A，外贸业务员。充分发挥主观能动性，认真做好客户开发和维护工作，完成工作目标。 B，跟单员。与外贸业务员常沟通，做到及时配合。重要文件要由外贸业务员和业务经理签字，及时准备好各种文件。及时跟进生产，协调与生产部门的工作，以便货物准时顺利出运。收集货代资料，找到合适的合作公司。 C，业务经理。不仅要做好业务，更要为下属排忧解难，管理好本部门的工作。个人认为有以下几点: ---公平合理的分发询盘给外贸业务员。对于新成员给予成长的时间、空间及独立处理各项事情的机会。 ---定期汇总出货情况，定单 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ，成交额等上交上级主管。 ---定期召开例会(也可依据情况而定)，总结近期的工作;集体探讨解决工作中 遇到的问题及如何做好业务完成公司目标;集体分享和交流开发客户的技巧，经验，大家互惠互利，共同进步。 ---生产协调。出货高峰期公司生产进度安排难免紧张。将本部门出货定单汇总， 根据外贸业务员提供的信息，对客户做一个系统的分析，合理安排生产，制定出货计划。同时也可根据不同的客户需求及未来合作的潜力做相应的调整，让外贸业务员和客户沟通争取缓冲时间，总之，努力做到既不失去客户也兼顾到客户的利益，并且生产和交货期有保证，公司的利益也达到最大化。 ---处理客户投诉以及其他突发事件。 在部门成立初期，可一人多职(如外贸业务员可以负责单证的处理及船务等)。随着公司的发展，业务的增多，逐步完善。另外，业绩是外贸部的整体目标而非外贸业务员或业务经理的单打独斗，需要整个部门的合作来完成。 外贸部成员有自己的直拨电话及办公电脑，以便工作有序，权责分明，对树立公司良好形象也起到很大的作用。 部门工作要求 1，分工明确，权责分明，有团队精神。 2，部门资料要分类归档，清晰明了。客户也要明确归类。 3，信息要及时处理，尤其是询价。 4，确保按照合同上及生产单要求，按质，按量，按时交货。 5，外贸部成员定期对工作汇总。 6，在同客户沟通每一环节中，做好服务，明确记录客户的要求。 三，业务的开展渠道和方法 根据经验,国外买家采购产品主要渠道是供应商公司网站、采购网站、行内杂志、供应商电邮推广、别人推荐、直邮、印刷广告、参加展览会几种方式。作为供应商的我们，自然应从这几个渠道入手来选择适合我们的渠道和方法。 1，公司的官方网站。企业网站就是企业在互联网上的名片。在美国，每当人们想知道某公司有什么新产品，新服务，或旧产品和服务有什么变化，甚至只是想知道该公司有什么新闻，他们就会习惯性地进入该公司的网站。要做好自己公司的独立网站，并进行良好的优化运营维护，利用Google Adwords进行推广，想方设法的进行最大化的曝光自己的网站。 2，采购网站 主流B2B平台，各种免费平台，论坛;搜索联盟;外贸软件 通过关键词搜索、B2B注册会员等，可以联系到大量采购商，但由于网络存在虚拟性，需要对大量的采购信息进行筛选，确定真实的采购商。依靠免费网络平台找来的客户，直正成交的很少，更多的是探价，或者同行之间的摸底。付费平台相对较好，客户关注度较高，并且有企业认证体系客户容易产生信任感，如果产品独特，价格有竞争力，技术含量高，成交的潜力还是很大的。以下是对网络的看法。 国内外贸企业主要选择的外贸B2B平台有环球资源、中国制造网、阿里巴巴、香港 贸发网(hktdc.com)、tradekey等，下面主要概括环球资源、阿里巴巴、中国制造网、香港贸发网的特点。 环球资源: 环球资源是老牌的B2B外贸网站，主要的优势行业是电子和礼品等行业。环球资源的高质量的买家资源也最为丰富，达到70万家之多。环球资源的收费会员价格一般都在10万元以上，门槛非常高，通常小企业很难承受。当然，环球资源会员的效果也是最好的。这一方面是因为环球资源的优质且丰富的买家资源，另一方面则是因为环球资源会员的高门槛带来的供应商实力的保障。 环球资源除了线上网站推广外，还通过光盘、杂志、传统展会等形势帮助供应商进行有效的推广。 阿里巴巴: 阿里巴巴是世界上最大、最有影响力的B2B电子商务网站，阿里巴巴的注册会员达到800多万，遍及全球220多个国家和地区。阿里巴巴的经济实力和长远发展能力都是在三家B2B网站中遥遥领先的。 阿里巴巴目前基本收费会员中国供应商价格在29800元以上/年。为了提高供应商会员，即卖家的推广效果，阿里巴巴还和全球1000强、中国500强等行业有影响力的大公司合作在通过阿里巴巴平台进行采购，并引导、筛选中国供应商会员参加线上采购活动(有时候还会有线下的大买家专场采购会，但对供应商要求很高，很少有企业能获准参加)。 相比而言，阿里巴巴的买家资源是几大B2B网站中最丰富的。但阿里巴巴容许买家群发询盘邮件，因此，卖家的有效询盘数并不客观，而且导致了供应商之间的价格恶意竞争，损害了买家整体利益。很多企业选择成为阿里巴巴中国供应商会员，更多的是从塑造公司品牌形象入手，即通过与阿里巴巴的合作证明公司的实力，以获得海外买家的认可。 中国制造网: 中国制造网的域名Made-in-China.com(简称MIC)非常形象，容易被做中国市场的海外买家所接受。 中国制造网作风比较务实，中国制造网虽然在国内知名度远不及阿里巴巴和环球资源，但在海外买家中有一定的影响力。中国制造网的海外推广主要通过Google等搜索引擎及参加海外展会两种形势进行。 中国制造网的买家资源不是很丰富，但买家只能对单个供应商发送询盘信，因而询盘质量比较高。现在，中国制造网认证供应商(AuditedSupplier)的收费标准为31100元/年。从性价比上而言，中国制造网是三家中最好的。 香港贸发网: 2000年开始创立，推广服务包括:展览+杂志+网络+买家办事处，全新流动科技平台;丰富的外贸推广经验:46年贸易推广经验，非常了解买家和卖家。提供高质量、专业化服务。 高素质的买家群体:展览会65万买家、网络120万买家、杂志154万买家。 专业的买家邀请团队:深入到卖家市场的买家办事处，为你提供最优质买家资料。 全球信誉可靠:官方机构，对于买卖双方资质要求都比较高，服务专业而有保障。 每年从政府获得相关出入口贸易中收取的从价税3.5亿港币，且无盈利目标，所以收费皆用来补贴新市场的开拓。 这四个平台的服务项目: A，阿里巴巴国际站服务项目:1、阿里巴巴主页展示，产品显示在主页相应位置; 2、阿里巴巴关键词固定排名，也称关搜，对应的关键词在搜索结果固定排名首页，首页前20名，首页共40个产品; 3、外贸直通车，也称P4P竞价排名，通过对应关键词进行出价，出价越高，排名越靠前。竞价产品出现在搜索结果首页前五位，以及右侧和底部位置; 4、橱窗产品，指相对于普通产品具有优先排名靠前的机会，这里的橱窗产品，并非一定可以排名首页。只有在优化信息质量的前提下，才能保证排名靠前。橱窗产品的定位为主打产品，包括新产品，热销产品，推荐产品等。这里的橱窗产品，并非一定可以排名首页。名气大，但是竞争激烈，费用不便宜。比较适合比较特别，竞争少的产品。 基本费用:29800元/年(10个橱窗产品) *购买固定排名 适用企业:1.无操作人员 2.没有时间管理阿里巴巴 3.产品关键词少 优势:无需每天更新橱窗产品，排名始终固定，获取询盘几率最大 劣势:只有一个关键词，费用高。具体价格明细: B，中国制造网英文版服务项目:1、中国制造网主页展示，产品显示在主页相应位置;2、中国制造网关键词排名前十，也称TOP RANK(名列前茅)，对应的关键词在搜索结果固定排名首页(首页只展示十个产品)，并从1-10滚动轮换排名位置;3、中国制造网侧面黄金展会， 指对应的关键词在搜索结果右侧展示，分为精品橱窗和摩天大楼，前者展示3个位置，后者展示1个位置;4、中国制造网诚信展台，指对应的关键词在搜索结果底部展示，共有五个展位。若MIC开展活动时，可以提交成功故事，以获取展示名额;其他情况下，需要收费。 5、中国制造网横幅 Banner， 指对应的关键词在搜索结果头部和底部展示;6、中国制造网主打产品(Feature product)，指相对于其他普通产品具有优先排在前面的机会，当然在优化信息质量的前提下，才能保证排名靠前。主打产品最好是公司的新产品，热销产品等。 特点:有名气，费用也不高。买家主要集中在欧美国家。 基本费用:31100元/年 实地认证* 由权威认证机构--SGS提供 独特标识 认证报告 产品总数(条) 400 商情总数(条) 100 发联系信(封/天) 100 优先审核* 1个工作日 主打产品* 7 产品/商情分组 20 邮件下载 提供 发送附件 提供 产品图册 20 子帐号 外贸业务员 7 风格(种)* 24(基础模板) x 871 (行业图片) 首页产品展台(个) 40 产品列表 文字+图片 商情列表 文字+图片 展 产品顺序 即时调整 提供 示 荣誉证书 即时发布 提供 厅 公司场景图片 即时发布 提供 公司新闻 即时发布 提供 自定义栏目 8 认证报告栏目 提供 客户服务 客服专员 价格 31100元/年 C，环球资源网服务项目:1、环球资源网的星级 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，星级越高，对应关键词在搜索结果出现的产品越多(最多为六个)，可上传的产品数量越多，可设置为橱窗产品的数量越多。当然，星级越高，排名肯定越靠前; 2、环球资源网主页展示，产品显示在主页相应位置; 3、环球资源网侧面黄金展会，指对应的关键词在搜索结果左侧侧展示，分为精品橱窗和摩天大楼，前者展示7个位置，后者展示1个位置。 三星级方案内容 服务详情 在买家付费订阅的行业采购 杂志上展示您的独特卖点，凸面版告广志杂 1/4页 显贵司实力及形象，让买家更 快和您达成订单 随着智能终端产品的普及，电志 杂 子杂志具有方便搜索，方便发 送询盘，方便携带及保存等优电子杂志 1 /4页 势，已是一种介于网站与杂志 之间，综合二者优势的新型推 广方式 让更多产品曝光，增加买家查量数品产站网 300个 询，提高销售机会 3个关键关键词排名 优先排名，更多曝光 词 “每家一行”匹配产品显示的匹配产品数量越多，彰三个产品 数量 显专业与差异 三行，22无需跳转，在搜索结果中全面扩展显示匹配产品数量 个产品 展示高相关产品 14个 工厂巡礼 (Factory Tour) (11个栏研究与开发 (R&D) 目自选+ 三个自定管理理念 (Management) 义栏目) 新闻发布 (Newsroom) 服务与支持 (Services) 扩充公司信息页面 委托加工服务 (OEM) 质量控制 (Quality 网 站 Control) 商展讯息 (Trade Shows) 贸易服务 (Trading Services) 行为准则 (Code of Conduct) 来访指引 (Visit Us) 展示您公司/工厂面貌，获取1个(四分绍介频视厂工/司公 买家信任。环球资源为您免费钟) 提供英文配音和剪辑服务 5个(每个产品视频介绍 全方位展示产品性能，优势 50秒) 快速推广新产品而不被同行精品展示厅 10个 拷贝 买家在注册环球资源的时候 会选择关注的产品类别。当您递速询咨品产 包含 发布产品的时候，您新发布的 产品会以邮件的形式发送到 关注您产品类别的买家邮箱 新产品上线，第一时间呈现在买家首页橱窗 包含 高需求买家面前 实时无障碍与买家沟通,MSN，在线通讯工具 包含 SKYPE，AOL，YAHOO 将您公司的产品目录的电子 版本上传到环球资源网站上， 产品 说明书 房屋状态说明书下载罗氏说明书下载焊机说明书下载罗氏说明书下载GGD说明书下载 /目录 包含 以便全球的买家随时下载，节 约公司寄送产品目录所消耗 的时间和成本 详细展示产品细节，获取买家图副品产线在 包含 更多关注 增加您的广告曝光度。即使您纸质杂志、刊专会易交购采 不参展，也能在展会会刊中出光盘、U盘 现相应页面 展 会 更优惠的价格帮助您实现多 惠优会展 8800(RMB) 渠道推广，降低您与买家见面 确认订单的成本 ?环球资源AE 亲自拜访三 次，证明出口意愿及诚意 已核实供 包含 应商 ?客户服务中心人员的严格 审核，确保信息的真实、准确 认 证 Credit 香港新华信第三方权威信誉 Check(HK包含 报告，尽显实力，快速建立与新华信) 买家之间的信任 专业出口系列培训及后台操专业培训课程 包含 作培训的在线版 为您的外贸人员培训后台操 作、产品描述撰写、询盘分类后台操作系列培训 免费 以及回复、参展技巧等，亦包 含推广策略等宏观内容 参加环球资源与高端教育机免费1人1出口系列高端培训 构合作举办的培训课程，原价务服他其 次 800/人 供应商针对自己行业的专场 采购会提交详细信息申请，买 会购采场专家买 家从中选择最后参与洽谈的包含 供应商，环球资源组织及配 合，提供私密场所进行一对一 的洽谈 (大买家见面会) 国外买家付费购买的，深度产 业分析报告，每份售价达300 美金。为远在海外的行业专业《》告报讯资购采国中 包含 买家提供中国地区的行业产 品，公司，货源地等的深度报 告 每月原价(,) ,8,400 原价 (,)用费年全 ,100,800 原价 环球资源特惠环球资源特惠:OFF 3% ,97,776 8400x12x0.97=97776元 备注:环球资源三星含三星以上方案可申请深圳市政府“中小企业海外市场开拓资金”补贴:15000元 香港贸发局网: A,标准推广会员服务,属于入门级推广服务. 100个产品图片。网上展示包括公司介绍,产品介绍,联系方式/邓白仕/天祥集团认证服务等4个服务项目。全年服务价格14，100人民币。 B,至尊推广会员服务,贸发局高级网络推广会员,包括无限量产品图片展示/13项网上展示功能及邓白仕/天祥集团认证服务,金牌会员标示和服务年限标签等,高级会员一年服务价格23,800人民币。 C,至尊升级会员,包括4个方面内容:1,1年btob推广至尊会员,无限量产品图片,2,google搜索排名，贸发局预存3000元搜索关键词费用，广告客户按照关键词点击进行收费,3,1期整版APP电子杂志,4，厂房认证服务，服务价31,000人民币。 在网络推广方面，还有很多其他方法，例如通过搜索引擎和网络广告联盟，雅虎或谷歌按点击收费，一般带来的是有购买意向的买家，可以有针对性的投放一些国家和地区进行宣传。百度主要针对国内，购买百度的排名对内销会起到很大的作用。 如果准备投资网络，最好从产品的市场，客人的分布考虑，同时咨询网络公司，有个清楚的了解之后再做投资。 充分重视Facebook,Linkedin,Twitter和Youtube的作用，这些平台在展示公司形象的同时，往往能成为营销利器。越来越多的客户通过移动客户端访问企业站，移动客户端如 MSN，QQ，微信，Skype，二维码等等，尽量创建。 3，供应商电邮推广。主要是通过一些软件来搜寻目标客户的电邮并自行发送开发信，效率很高。除了搜寻客户发送开发信之外，这些软件大都有邮件管理、客户管理、数字化工作台、业务单据管理、统计报表等功能模块。软件搜索的客户资料来源于Google等世界11大通用搜索引擎，全球200多国家引擎以及各种行业协会数据库、与行业网站，客户质量很高。在外贸软件界面上输入客户的关键词，通过外贸软件的搜索功能能找到不少有质量的潜在目标客户的信息，在搜索过程中，所以搜索结果就取决于我们的搜索条件和限定条件，只要条件输入恰当，目标客户信息就会精准。 这些软件的价格大都在8000元—20000元之间/年。 4，行内杂志和印刷广告。通过在相关新闻栏目和业内刊物上发表关于公司的新闻和广告，吸引潜在买家的光顾。 5，客户的介绍 有些客户，曾经发过信息，但是并没有生意上的往来，却有可能成为我们与某些合作伙伴的媒介。如果在价格，服务，质量，出货上都有保证，老客户也会介绍新客户。另外，在和客户关系很好的情况下，可以请客户介绍。在经济全球化的时代，贸易无处不在。 6，展会。 参加有权威、口碑好的一些本行业的国内外展会。虽然费用高，但是客户的来源最直接也最有效的方式。 相关展会收集: A. 第十届中国国际铅酸蓄电池博览会ILBF CHINA (2015年5月20日-5月22日)北京国际会议中心。主办单位是国际电池商会和亚洲电池协会。 中外参展商300多家，展商来自54个国家，采购商来自70多个国家， 是迄今为止中外铅酸蓄电池业界参展厂家最多的电池行业会展。 B. 2015中国国际铅酸蓄电池展览会”(CILBE CHINA 2015)将于2015年8月26,28日在上海新国际博览中心举办。主办单位是沈阳蓄电池研究所与广州振威国际展览有限公司。 C. 广州交易会(每年两届，分别是四月和十月) D. 德国汉诺威工业博览会，每年的4月中旬，位于德国汉诺威展览中心。号称世界第一大工业展。 综合以上几点，展会与付费的网络平台以及外贸软件都是开展业务的有效方式。外贸业务存在一定的机遇性，免费的网络平台也能找到有潜力的客户，但是大多情况下要花费很大的时间与精力。做业务是要靠积累而非一日之功，多积累才有收获。 上面列举的网络平台各有优劣。 1. 中国制造网和环球资源都是不错的选择。如果公司决定使用阿里巴巴，我强烈建议利用其金品诚企服务，这样才能确保公司的排名在众多同行中脱颖而出，否则不管如何操作都归是被湮没在供应商的茫茫大海中。 2. 购买外贸软件，进行自动搜寻客户和电邮推广，是提高效率的捷径。 3. 选择有效的展会同客户当面交流，能提高成交率。 四，潜在客户的分布 1) 欧洲区 2) 美洲区 3) 中东区 4) 亚洲区 5) 非洲区 6) 大洋洲区 7) 其它地区 客户分布为7个大区域。在对外业务的接触过程中，要对每个区的客人有所了解，以助于业务的开展。(下列情况只是作为外贸部门的参考，主要以实际情况而订) 1) 欧洲区: 主要包括欧洲经济共同体在内及其它的一些国家和地区。其中有英国、法国、意大利、德国、瑞士、西班牙等国。这些国家及地区经济较发达，人们生活生平较高，对物品质量要求也高。客人较守信誉。付款及时，但对贸易条件要求较严。同此区的客人做生意一定要注意产品质量及交货时间。 2) 美洲区: 分为南北两大客户群:主要指包括美国、加拿大、阿根廷、巴西、哥伦比亚在内的国家。北美地区经济较发达，人们生活生平较高，对物品质量要求也高。客人较守信誉。付款及时，但对贸易条件要求较严。南美洲经济一般，对物品要求一般。对 贸易条件限制不是很严。一般根据合同要求做货即可，但有些地区政治不稳。一定要注意货款问题。及在出口前了解一些当地政府对贸易的一些要求及限制。 3) 中东区: 中东迪拜作为中东地区最大的贸易市场，覆盖了非洲以及海湾国家，贸易覆盖人口达到13 亿，迪拜市场的特点为批发为主要的经营方式，产品以中低价为为主，质量为中等要求，求购数量巨大，主要为转口贸易，现货交易和订货贸易形式同时进行。 4) 亚洲区 主要包括日本，韩国，新加坡，马来西亚，泰国，印度，印尼，中国等国家及地区。这些地区有一部分国家经济发达，对产品要求高，也有一些国家对产品要求不是很严。其中东南亚市场需开发。但南亚及其它市场视情况而定。 5) 非洲区 非洲地区政局不稳，语言障碍，及其它一系列因素，开发非洲市场必须提高警惕。 6) 大洋洲区: 主要指澳大利亚及其周围的地区。澳大利亚客人信誉很好，但数量少。周期长。主要是同其地理环境有关。同澳大利亚客户做生意请参照欧美等。 7) 其它地区: 除上述之外的市场，在商务活动中视情况处理。 公司的汽车和摩托车启动电池在以上地区都用得着，都有销路。世界各地都是客户来源地。 五，业务流程和单证 1，询盘与报价 2，订单及生产。 3，验货。 4，出货。 5，外贸部还要用统一的制表格式来规范部门的工作。涉及到部门外的单据主要有报价单、形式发票/合同、生产单、财务跟踪单、出货明细、箱单、订舱单、出货通知(客人要求时做)等。如果做信用证，信用证条款上面有明确规定。如果是FOB，就要和客人沟通确定此事。如:CI，PL几正几副，是否需要原产地址或普惠证或其它的特殊的证明。 此外，涉及到部门内部管理的文件主要有产品目录、公司介绍文档、订单登记表、发票登记表等等。 六，个人工作进度计划 初来乍到，对公司的产品情况还不了解，以上只是基于以前的 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 出的，希望对外贸部的成立有所帮助。另外，公司的产品对我来说是新的，在熟悉产品的过程中肯定会遇到一些问题，肯求各位领导在如何更快的熟悉公司产品及重点掌握哪些部份给予指点。毕竟做销售，产品知识很重要，外贸业务员做到比客人专业，销售才有说服力，尤其是有技术含量的产品。 熟悉产品和报价规则、开通公司邮箱、建设公司英文网站、开通外贸网络平台、申请外贸软件、开拓业务。 谢谢。