管理人员静态指标

管理人员静态指标管理人员静态指标序号 KPI 考核周指标定义/公式资料来源期实际出勤天数1 出勤率季/年度，100%正常天数 2 部门协作满意度季/年度相关合作部门对管理人员工作满意度评分算术平均值游客对管理工作的有效投诉数量 3 游客有效投诉次数季/年度经营成本节省额4 经营成本节约季/年度，100%经营成本预算额环境卫生良好次数5 环境卫生达标率季/年度，100%检查卫生总次数按时完成设施维护次数6 设施维护及时率季/年度，100%完成设施维护总次数 7 安全事故发生次...

管理人员静态指标序号 KPI 考核周指标定义/公式资料来源期实际出勤天数1 出勤率季/年度，100%正常天数 2 部门协作满意度季/年度相关合作部门对管理人员工作满意度评分算术平均值游客对管理工作的有效投诉数量 3 游客有效投诉次数季/年度经营成本节省额4 经营成本节约季/年度，100%经营成本预算额环境卫生良好次数5 环境卫生达标率季/年度，100%检查卫生总次数按时完成设施维护次数6 设施维护及时率季/年度，100%完成设施维护总次数 7 安全事故发生次数季/年度考核期内安全事故发生次数表 3-1 KPI的静态指标表3-2 KPI的动态指标序号 KPI 考核周期指标定义/公式资料来源费用开支数额 1 费用预算控制率季/年度，100%费用预算额工作实际完成量2 工作计划完成率季/年度，100%工作计划完成量 3 市场占有率季/年度 4 管理满意度季/年度企业员工对管理人员的满意度评价的算术平均值员工现在人数5 员工流失率季/年度，100%员工原有人数管理人员KPI绩效考核指标量表被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号 KPI指标权重绩效目标值(考核期内) 考核得分 1 工作计划完成率工作计划完成率达 %以上 2 费用预算控制率费用预算控制率在 %以内 3 员工管理部门员工绩效考核平均值在分以上 4 管理满意度管理满意度的平均分在分以上 5 客户投诉次数 6 安全事故发生次数安全事故发生次数在次以内 7 出勤率出勤率在 %以上 8 环境卫生达标率 9 市场占有率 10 经营成本节约率

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