2012出境领队实务考试第七章

2012出境领队实务考试第七章 第七章 领队在境外带团期间的主要工作 领队在境外带团期间的主要工作: .................................................1 一 领队与导游的工作配合 ........................................................2 (一)领队已欢迎词引出导游 .................................................2 (二)领队与导游进行沟通的内容 .............................................2 (三)行程当中领队与导游的交流 .............................................2 二.下榻饭店以及用餐 ............................................................2 (一)安排游客下榻饭店 .....................................................2 1抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间 ................................2 2针对中国游客的特点对饭店的设施要进行特别介绍 ..........................2 3把自己的联络方式和房间号码告诉所有游客 ................................2 4将饭店的卡片发给游客每人一张 ..........................................2 (二)游客就餐时的服务 .....................................................2 1.游客就餐时对领队的服务要求: .........................................2 2.对游客用餐的提醒: ...................................................2 (三)离开下榻饭店 .........................................................2 三. 购物及观看演出 .............................................................3 (一)完成行程中的购物安排 .................................................3 1.购物期间领队的服务: .................................................3 2.告诉游客购物退税的规定。 .............................................3 (二)观看演出 .............................................................3 四.领队在游览当中的主要工作 ....................................................3 (一)让游客了解每日的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 .................................................3 (二)辅助导游完成游览计划 .................................................3 五(其他工作 ...................................................................3 (一)返程机票确认 .........................................................3 (二)督促旅游计划的执行 ...................................................3 (三)完成工作日志 .........................................................3 (四)进行总结发言 .........................................................3 领队在境外带团期间的主要工作，围绕着为游客安排食宿，行，游，购，娱 等几项旅游要素进行。团队在境外旅游期间要做到以导游为主，领队为辅的前提 下开展工作。 领队应按照组团社与旅游者所签的旅游 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 约定的内容和 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 为旅游者提供 接待服务，并督促接待社以及导游按照约定履行旅游合同。 在旅途中，领队应积极协助当地导游，为旅游者提供必要的帮助和服务。 领队在境外带团期间的主要工作:与当地导游密切合作，带领团队游览观光， 安排团队入住饭店，协同导游安排用餐，带领团队城市间转移，带领团队完成购 wall or broken-line wall anchor setting requirements, technical essentials and flat wall there is a clear difference. 2. Description of main materials: wire, welding wire and other stationary pivot angle iron, scrap steel, templates, theodolite. Rail line: good tensile properties, to select good quality wire, generally use horizontal lines (20#), the vertical line (14#). Welding electrodes: ? 3.2, stored in a dry place, pay attention to moisture. Template: for curved glass curtain wall and a line of glass curtain wall mullions wire, made from at least not less than 5mm splint 物，带领团队观看演出，完成其他计划内容，完成回程机票确认，完成团队工作 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 。 一 领队与导游的工作配合 (一)领队已欢迎词引出导游 (二)领队与导游进行沟通的内容 1. 按照日程 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 逐项对照:如果发现有不一致的地方，应当马上请导游与接待 社联系。 2. 领队需要将所带团队的特殊性向导游介绍 (三)行程当中领队与导游的交流 1. 领队为方便与导游的沟通应在车上第一排就坐 2. 行进中出现问题要及时商量 3. 领队应向导游反馈游客意见 二.下榻饭店以及用餐 (一)安排游客下榻饭店 1抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间 2针对中国游客的特点对饭店的设施要进行特别介绍 (1)付费服务:如收费电视问题，电话通知服务生送水要付小费等问题进行 介绍。 (2)可能发生的问题 3把自己的联络方式和房间号码告诉所有游客 4将饭店的卡片发给游客每人一张 (二)游客就餐时的服务 1.游客就餐时对领队的服务要求:介绍餐馆以及菜肴，引导团员入座，介绍餐馆的有关设施，向团员说明酒水类别，接待团员在用餐时的提问解决出现的问题。 2.对游客用餐的提醒:比如自助餐不要多拿食物，不要大声喧哗，餐巾搭在椅背上说明还要继续用餐等等。 (三)离开下榻饭店 1.提醒游客与饭店结账 2.提醒游客带齐全部私人物品并清点游客托运行李 3.交还酒店房间钥匙 wall or broken-line wall anchor setting requirements, technical essentials and flat wall there is a clear difference. 2. Description of main materials: wire, welding wire and other stationary pivot angle iron, scrap steel, templates, theodolite. Rail line: good tensile properties, to select good quality wire, generally use horizontal lines (20#), the vertical line (14#). Welding electrodes: ? 3.2, stored in a dry place, pay attention to moisture. Template: for curved glass curtain wall and a line of glass curtain wall mullions wire, made from at least not less than 5mm splint 三. 购物及观看演出 )完成行程中的购物安排 (一 1.购物期间领队的服务:介绍本地商品的特色，讲清购物时间，介绍有关购物的注意事项(防偷，要真货)， 随时进行翻译，介绍托运等手续。 2.告诉游客购物退税的规定。提醒客人别忘记要发票。购物超过一定限额要开具退税专用发票，盖有海关章。 (二)观看演出 介绍演出内容，带领入座。告知演出注意事项。比如必须摄影录像吃零食等等. 四.领队在游览当中的主要工作 (一)让游客了解每日的计划 1.抵达日就将计划告诉导游 2.每天上车第一件事就是告诉游客当日的计划 3.对次日行程要提前预告 (二)辅助导游完成游览计划 1.监督导游对景点的讲解工作 2.告诉游客走散后集合的地点和时间.领队应该站到队伍的最后. 五(其他工作 (一)返程机票确认 如果是联票，应该在提前72小时确认后段机票航班，否则航空公司有权利机位。 (二)督促旅游计划的执行 如果接待社的安排和组团社给的计划部一致的时候，领队应该以组团社的名义进行交涉。领队可代表游客对地接社或导游提出合理要求，并处处维护游客的合法权益。 (三)完成工作日志 填写领队日志。包括接待社导游酒店景点用餐的一系列情况。回收《意见反馈表》。 (四)进行总结发言 领队进行总结致辞。将小费交给司机和导游。 wall or broken-line wall anchor setting requirements, technical essentials and flat wall there is a clear difference. 2. Description of main materials: wire, welding wire and other stationary pivot angle iron, scrap steel, templates, theodolite. Rail line: good tensile properties, to select good quality wire, generally use horizontal lines (20#), the vertical line (14#). Welding electrodes: ? 3.2, stored in a dry place, pay attention to moisture. Template: for curved glass curtain wall and a line of glass curtain wall mullions wire, made from at least not less than 5mm splint