《市场调查》综合复习题二

《市场调查》综合复习题二 1. 有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是______。………………………………………（ ） A.市场调查   B.市场分析 C.市场预测  D.整理资料 2. 市场调查程序中的第一步是______。……………………………………（ ） A. 确定调查项目B. 问卷 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 C. 抽样设计D. 实地调查 3. 下列有关信息，可通过实验调查法获得的是______。…………………（ ） A.国民收入的变动对消费的影响 B.物价指数的变动对消费行为的影响 C.股价对房价的影响 D.改变包装对消费行为的影响 4. 市场调查中搜集数据的重要原则是______。……………………………（ ） A．定量 B．客观 C．扩大 D．统一 5. “神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来调查______。……………………………………………………………………（ ） A．价格高低 B．信息质量 C．服务质量 D．新品开发 6. 访问调查的主要缺点是______。…………………………………………（ ） A．回答率较低、不能使用复杂的问卷、对调查人员难以控制 B．回答率较低、调查结果不准确、不能使用较复杂的问卷 C．调查成本较高、对调查人员难以控制、受访者有一定心里压力 D．调查成本较高、调查结果不准确、对调查人员难以控制 7. 我们应该考虑到最终调研报告的主要沟通对象是______。……………（ ） A．谈访对象 B．销售经理 C．主管经理 D．调研人员 8. 电话调查的特点是______。………………………………………………（ ） A．时效快，费用低 B．可用于调查较敏感的问题 C．不需要设计调查问卷 D．调查的资料较为准确 9. 委托型市场调查公司是受客户委托进行特定项目的市场调查，它们负责设计调查 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 并进行调查，调查报告的知识产权属于______。…………（ ） A．客户 B．政府 C．调查公司 D．媒体或大众 10. 在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为………（ ） A．简单随机抽样 B．分层抽样 C．整群抽样 D．系统抽样 11. 问卷中甄别部分的主要目的是______。…………………………………（ ） A．确保被调查者合格 B．确保调查结果准确 C．确保问卷的完整性 D．确保问卷的回收率 12. “您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？”这一提问有什么问题？……………………………………………………………………（ ） A．包含的内容过多 B．问题不清楚 C．内容过于笼统 D．问题具有诱导性 13. 如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，或者对一些复杂产品的使用效果评价，适合的调查方法是______。………………………………（ ） A．访谈调查 B．观察与实验 C．座谈会 D．深入访问 14. 下列各调查方法中属于定性调查的是______。…………………………（ ） A．访问调查和邮寄调查 B．邮寄调查和电话调查 C．观察调查与实验调查 D．座谈会和个别深访 15. 问卷的背景部分通常是有关______。……………………………………（ ） A．调查的一些次要指标 B．调查的一些主要指标 C．被调查者的一些背景资料 D．调查者的一些背景资料 16. 设计一组具有两个相反选项的问题，并将其作为极端情况，在两个极端之间指定等距分值（例如l－5或l－10等）， 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 受访者从每个问题的两个极端之间中选择一个分值作为 答案 八年级地理上册填图题岩土工程勘察试题省略号的作用及举例应急救援安全知识车间5s试题及答案 ，这种回答方法称为______。…（ ） A．顺序选择法 B．语义差别法 C．评定尺度法 D．配对比较法 17. 对某地区某一天的气温进行测量，所得的温度值所使用的数据尺度是（ ） A．类别尺度 B．顺序尺度 C．等距尺度 D．等比尺度 18. 概括地说，复查审核的目的是______。…………………………………（ ） A．确答调查否按要求正确地进行 B．查实被调查者否接受了调查 C．查实调查者在调查过程中是否作假 D．查实问卷的内容是否完整 19. 市场调查的核心内容是______。…………………………………………（ ） A．市场环境调查 B．市场商品资源调查 C．市场商品需求调查 D．市场流通渠道调查 20. ______是美国兰德公司在20世纪60年代首创并使用的一种特殊的调查方法。…………………………………………………………………………（ ） A．德尔菲法 B．头脑风暴法 C．深层访谈法 D．焦点小组座谈会法 21. ______是用户满意度研究中一种最直观、最简单的定量研究方法。…（ ） A．平均值法 B．结构方程模型法 C．再确认法 D．比例法 22. ______调查是市场调查中使用频率最高的一种方式。…………………（ ） A．普查 B．重点 C．典型调查 D．抽样调查 23. “价格敏感度测度模型”（PSM，Price Sensitivity Model）设计了______类型的价格问题让被访者回答？………………………………………（ ） A．2种 B．3种类 C．4种 D．6种 24. “你经常去看电影吗？”如果按6W准则来推敲，这一问题在哪一方面不清楚？………………………………………………………………………（ ） A．When（何时） B．Who（谁） C．How（如何） D．What（什么事） 25. 对某地区某一天的气温进行测量所得的温度值为20度，这里所使用的数据尺度是______。……………………………………………………………（ ） A. 类别尺度 B. 顺序尺度 C. 等距尺度 D. 等比尺度 26. 市场调查信息的使用者主要是______。…………………………………（ ） A. 政府 B. 媒体或大众 C. 企业 D. 调查公司或机构 27. 在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为______。……………………………………………………………………（ ） A. 简单随机抽样 B. 分层抽样 C. 整群抽样 D. 系统抽样 28. 定性调查的主要方式是______与深入访谈。……………………………（ ） A. 座谈会 B. 洽谈会 C. 交易会 D. 一般访谈 29. 深入访谈有两种方式：______与非结构性方式。………………………（ ） A. 结构性 B. 非集体性 C. 程序性 D. 非程序性 30. 问卷中的问题排列的顺序为______。……………………………………（ ） A. 过滤性问题，热身性问题，容易性问题，困难性问题 B. 过滤性问题，热身性问题，困难性问题，容易性问题 C. 困难性问题，容易性问题，过滤性问题，热身性问题 D. 容易性问题，过滤性问题，困难性问题，热身性问题 1. 多选题 2. 战略性市场调研的方式主要有三种，即______。…………………（ ） A. 市场细分调研 B. 产品定位调研 C. 产品调研 D. 竞争者调研 3. 按调查对象的不同，可分为全面调查和非全面调查，非全面调查又包括______。………………………………………………………………（ ） A. 抽样调查 B. 典型调查 C. 重点调查 D. 个体调查 4. 市场调查间接资料的来源有______。………………………………（ ） A. 企业业务资料    B. 企业统计资料 C. 企业财务资料   D. 企业外部资料来源 E. 图书馆的文献资料 5. 每一次市场调查的具体目的不完全相同，在市场调查之初，需明确的问题是______。……………………………………………………………（ ） A. 为什么要进行这次调查        B. 什么时间开始这次调查 C. 通过调查了解哪些情况        D. 调查结果有什么具体用途 E. 调查报告准备怎么写 6. 广告调研中，再确认法的测定内容包括______。…………………（ ） A. 传达率 B. 阅读率 C. 注目率 D. 精读率 1、 判断题 1. 产品推向市场之后，一般在3个月左右开展评价市场调查。……………（ ） 2. 在一些情况下，调查项目的委托方和承接方是融为一体的，学术性的调查研究项目多属于这种情况。………………………………………………（ ） 3. 文案调研不能作为一种独立的调查方法来运用。………………………（ ） 4. 深层访谈一般比焦点小组访谈成本高，这使它在实际中的使用受到一定限制。…………………………………………………………………………（ ） 5. 观察法既可以观察到公开的行为，也可以观察到一些私下的行为，但被观察到的信息并不能代表未来的行为。……………………………………（ ） 6. 实践表明，把收入分层让被调查者选择比让他直接填写要好得多。……（ ） 7. 后设计编码在实践中的应用对象是无结构问卷和结构式问卷中的文字开放题。…………………………………………………………………………（ ） 8. 在单因素方差分析中，F检验统计值越小就越应该相信原假设。………（ ） 9. 广告“文案调研”中的“文案”并不是单指广告的文字形式，而是通指任何形式的广告原稿，包括文字的、图像的、语音的、影像的等等。……（ ） 10. “解剖麻雀”是一种重点调查方法。……………………………………（ ） 11. 内容项目较多，比较复杂，需要深入探求的调查内容，则以面谈访问或留置问卷的调查方式进行调查为好。………………………………………（ ） 12. 间接资料不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息内容较为真实客观。…………………………………………………………………（ ） 13. 与实地调查相比，文案调研具有成本相对较低、资料比较容易找到、收集资料所用时间相对较短的优点。…………………………………………（ ） 14. 运用联想技法时，只要被调查者不能在10秒钟内做出回答，就可以断定他已经受到了情感因素的干扰。……………………………………………（ ） 15. 面访调查具有激励的效果。………………………………………………（ ） 2、 调研案例分析 学术健康中心 学术健康中心（AHC）是一家包括16所大学医院在内的联合会，例如威斯康星大学和田纳西大学。该机构的权威或较著名的医生都习惯于等待基础医师推荐转诊的病人。机构领导认为，学术健康中心作为首要教学研究部门的地位将会保持不变。 但是，不断上涨的医疗费、限制性互利计划的剧增、地方商业联盟增长的购买力及医疗保证和医疗补助偿还金的巨减等等，使一切都发生了变化。学术健康中心发现自己必须与附近社区医院激烈竞争以得到转诊的病人，同时还要为教研任务提供经费。 学术健康中心的领导人突然发现，基础护理医师推荐的转诊病人是一项不容再被忽视的重要资源。为保护和拓展这一项资源，学术健康中心开始积极招收基础护理医师以便他们能为机构专家提供转诊病人。但是，即使是广泛的基础护理医师办公室联网也不能确保成功。为了能使候诊室坐满患者，系统追踪门诊病人对以往就诊经历的看法是十分必要的。 78家学术健康中心的联盟—大学医疗系统联合会（UHC）开发了一套追踪系统。这套系统利用 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 邮寄问卷测量门诊病人就诊的满意度，确定优质服务的榜样，选定对整个就诊经历至关重要的热点问题。15家大学医疗系统联合会成员的基础护理诊所参加了这一项目。 在1997年1月随机抽样基本护理诊所就诊的部分患者返家后收到一份邮寄问卷。经波士顿匹克研究所（Picker Institute）设计并试验检测的这一问卷，请患者就就诊经历中16个重要方面回答问题，并确定对就诊的整体满意度。这些方面是： · 获得预约的难易程度 · 候诊室的等候时间 · 检查室的等候时间 · 医师对病人的关心程度 · 医师解答病人的问题是否清晰 · 医师是否能使病人产生信心与信任 · 礼貌对待病人 · 诊断医师是否全面为病人考虑 · 医师对病症不退的处理方法的解释 · 对药物副作用的解释 · 是否给予病人足够信息 · 医师治疗时间 · 向病人解释如何知道诊断结果 · 医师对诊断结果的解释 · 医师对患者病因推断的正确性 · 诊所组织 每位回答问卷的患者都会有相应的问题得分。上述如果在那方面没有执行或只部分执行的话，就被认为是存在问题的，对每一患者，得分从0～16不等。 综合所有参加机构，每一患者平均认为有3方面问题。这代表了全部调研问题的20％，其中3个问题最为重要： 检查室的等候时间（回答28％） 是否给病人足够信息（回答28％） 诊所组织（回答27％） 参加机构得分从1～15分不等，患者对每一调研项目及整体的满意度有很大的不同。例如，调研的最后一项询问患者是否会向他人推荐该诊所。回答选择“一定会，可能会，不会”。各诊所病人回答“一定会”从80％到62％不等。回答“不会”的比例从2％到13％不等。 问题： 学术健康中心领导者下一步可能会做什么？ 是否有其他调研活动可用以了解顾客意见？ 依据目前情况，你对学术健康中心领导者有何忠告？ PAGE 2