第一次任务(组织行为学).doc

第一次任务(组织行为学).doc 答:1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设认为: ? 工作可以成为满意的源泉; ? 人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制; ? 对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小; ? 在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作; ? 在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。 2、如果用M(积极性的高低)=E(期望值)?V(效价)来表示王安激励员工的过程,那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系, 根据弗洛姆的期望理论,,,,，“,”:表示寂静性的高低，动机的激发力量。在王安电脑公司充分表现为王安的成功激励，使每个员工对工作的积极性都非常高。“,”表示期望值，即王安对公司利益和对员工作出贡献的期望，还有员工在公司可以一展所长实现自我价值的期望，这些表现值都很高。“,”表示效价，即对王安和员工来讲工作所具有的价值。 在这三者中，三个都是变量，,员工的积极性是一个随时变化的量;,目标效价随时变化:,不同时期不同目标，也随时变化。,代表目标。即组织目标、组织所期望获得的期望值正确处理三者关系。调动,提高,增大,;要注意若一者为0，即所有值都为0。同时注意处理好三方面的关系:个人努力与绩效的关系、绩效和组织奖励的关系、组织奖励和满足个人需求的关系。 这个模型中的王安必须处理好以下几个关系: ? 与公司高层领导和下面经理人员的关系。要做到对他们的充分信任，王安认为信赖是对部下的信条，是公司得以生存的基础。他把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才干。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。 ? 与公司有创造性的技术人员的关系。王安在具体工作中，能够根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式，给与充分的尊重和理解。他把 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 和研制产品的 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，并努力维护他们的自尊心，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。 ? 与公司的员工的关系。对公司的员工给予充分的理解和关怀，认真听取公司每一个员工的意见，王安公司有一条热线电话，不管是谁，凡是自认为有好主意的人，都可以通过热线和王安直接交谈。公司在发展过程中，还有一套越级联系制度,使员工们能与他们相隔一级以上的其他负责人保持联系。另外，公司很少解雇员工,只有在公司处于最严重的困境时，才会解雇少量的人员，而一旦形势好转,王安总是尽可能地把这些解雇人员再招回来。 案例分析二:《研究所里来了个老费》。 [思考题, 1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。 答:老费、老鲍和季老的个性特征如下: ? 老费:从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋;他知识渊博，工作能力强，有责任心;有个性，不愿受约束，也不修边幅。 ? 老鲍:从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行;他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。 ? 季老:从文中可看出他是个不错的领导，有事业心，责任感强，工作勤奋，经常较晚回家;知人善任，创造条件调动下属的积极性，并为下属提供有发展和晋升的机会，喜欢平等的上下级关系，易于沟通。 2.对这样的部下应如何管理, 答:季老对这样的部下在管理上应注意: ? 注意性格顺应和互补的原则，老鲍和老费在性格上不一样，在工作中要注意调解他们的人际关系，以缓解他们的紧张关系;当在权利上发生矛盾与性格不合而又无法缓解矛盾时，就应把他们两人分开，以利工作开展。 ? 注意能力阈限的原则，考虑他们各人的性格，给他们一个适合自己的岗位，各尽其能。 ? 从气质方面考虑，注意气质的互补原则，发挥他们各自的长处，使他们形成团结的组合，更好地提高科研效益，也使他们相处更加融洽。 3、根据态度平衡理论，季老应怎样帮助鲍尔敦使他达到心理平衡, 王安电脑公司 1、 根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种, 答:王安的人性观属于“复杂人性的假设”。 他的管理模式是:根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理模式。 一、王安满足员工作为“经济人”的需要，为公司员工提供稳定的经济保障，很少解雇员工。 二、王安处处满足手下技术人员作为“经济人“的福利待遇的需要;作为“社会人”的社交需要;作为“自我实现的人”的“自主、挑战”的需要。对人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖，至终充满尊重、理解和信赖。王安把人才看作是公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重和理解，以完全平等的态度对待他们，让每位技术人员都能感到自己的贡献是被了解和被承认的，维护他们的自尊。还时时注意协调好技术人员之间的关系，消解他们的摩擦，营造和谐平等的工作氛围。并照顾到员工的生活细节，满足员工的个人需要。在此，王安作为管理者，将对工作的主动性由发自管理阶层而转到发自员工，主管不再是任务的下达与授予者，不再是激励与控制者，而成为给员工的工作创造条件与提供方便的人，成为员工富有同情心的支持者。 三、王安还以“信赖”作为公司的信条，满足手下管理人员作为“自我实现的人”的“自主、挑战”的需要，他懂得下放权力，让手下的经理人员能发挥自 己的才干，还认真对待公司每位员工的建议，为职工的积极性提供一个表现与发挥的机会。 王安懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大的努力发挥公司里每一个人的积极性。从中我们可以看出其管理模式符合对“复杂人性”的管理: (1)一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构成及他跟组织之间的相互关系，工作能力、工作性质与同事相处的状况皆可影响他的积极性; (2)人在同一时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用、结合，形成一种错综复杂的动机模式; (3)人类的需要是分成许多类的，人的需要各不相同，能力也有差别，因此对不同的管理方式每个人的反应也是不一样的，没有一套适合任何时代、任何人的普遍的管理 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ; (4)主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人、在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。 因此，我们说，王安的人性观属于“复杂人性的假设”。 2、M = E?V 答:目标——M(积极性的高低) 变量——E(期望值)，指达到目标后对于满足个人需要其价值的大小 V(目标效价)，即一个人对某一结果偏爱的程度 关系: 1、努力与绩效的关系 人们总希望通过一定的努力达到预期的目标，如果个人主观认为达到目标的概率很高，则有信心，并激发出很强的工作力量，反之如果他认为目标太高，通过努力也不会有很好绩效时，就会失去内在的动力，导致工作消极。 2、绩效与奖励的关系 人总希望取得成绩后能得到奖励，包括精神上的和物质上的奖励，如果他认为取得绩效后能得到合理的奖励，就可能产生工作热情，否则就可能没有积极性。 3、奖励与满足个人需要的关系 人总希望自己所获得的奖励能满足自己某方面的需要，但人是有差异的，人的需求也各不相同，因此，对于不同的人，采用同一种奖励方法能满足的需要程度不同，能激发出的工作动力也就不同。 研究所里来了个老费 1、分析老费、老鲍和季老的个性特征 答:老费——属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感和表现自己的独立行为，工作勤奋;他知识渊博，工作能力强，有责任心，有个性，不愿受约束，也不修边幅。 老鲍——属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感和表现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行，他工作责任心强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。 季老——是个不错的领导，有事业心，责任感强，工作勤奋，经常较晚回家;知人善任，创造条件调动下属的季节性，并为下属提供发展和晋升的机会，喜欢平等的上下级关系，易于沟通。 2、 季老对这样的部下应如何管理, 答:注意性格顺应和互补原则，老鲍和老费在性格上不一样，在工作中要注意调解他们的人际关系，以缓解他们的紧张关系;当在权利上发生矛盾与性格不合而又无法缓解矛盾时，就应把他们两人分开，以利于工作开展。 注意能力阈限原则，考虑他们各人的性格，给他们一个适合自己的岗位，各尽其能。 从气质方面考虑，注意气质的互补原则，发挥他们各自的长处，使他们形成团结的组合，更好地提高科研效益，也使他们相处更加融洽。 3、季老对老鲍的管理, 答:季老对老鲍的管理应是:第一，进一步满足老鲍进行光子耦合器的课题研究的需要和兴趣。在研究中，老鲍要人给人，要物给物，创造条件使他的积极性、创造性得到进一步的发挥。第二，明确老费在本课题中的角色地位。这个地位应是配合老鲍进行此项课题研究，消除老鲍心理中老费加入课题研究后构成对老鲍威胁的心理压力。第三，针对老鲍搞好课题研究想提拔的期望，要继续对他进行鼓励的目的，对他进行正确价值观和人生观的教育和培养。第四，从生活上进行关心，在心理上多多沟通，减少不必要的误会。第五、要求老鲍要依靠老费，发挥他在此课题研究中的研究中的聪明才智。