奶茶店市场调查报告

奶茶店市场调查报告 关 于 奶 茶 店 调 查 报 告 系 列: 管理系 专业班号: 市场营销61101班 指导老师: 吴爱军 教授 报 告 人:罗先浩 周星 杨显武 时 间: 2011年3月5日 目 录 一、调研目的................................................. ............................................1 二、调查时间安排..................................................... ................... ...........1 三、调查对象和调查内容......................................... ................... ...........1 (一)调查对象................................................... ................... ...........1 (二)调查内容................................................... ................... ............1 四、调查研究的方法................................................. ................... ............2 五、数据分析............................................................. ................... ...........2 六、调研总结与建议................................................. ................... ...........6 (一)调研总结................................................... ................... ...........6 (二)建议........................................................... ................... ...........6 七、调研体会............................................................. ................... ...........7 八、个人心得............................................................. ................... ...........7 九、附件..................................................................... ................... ...........7 附件1.................................................................. ................... ...........8 附件2.................................................................. ................... ...........9 奶茶店市场调查报告 指导老师:吴爱军 报 告 人:罗先浩 周星 杨显武 一、调研目的 (一)、了解消费者的实际消费情况和需求 、了解经营者的经营方式和奶茶店的现状 (二) (三)、综合分析消费者和经营者的实际情况，给出适当的建议，以创造良 好的经营和消费环境 (四)、通过调研来锻炼自己，找出自己的不足之处，培养自己的实践能力， 为以后的学习指明方向 二、调研时间安排 第一周:选定调研对象，设计调查问卷 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 第二、三周:实地调查，采集数据 第四周:整理数据，写文字报告 第五周:制作演讲 ppt 关于艾滋病ppt课件精益管理ppt下载地图下载ppt可编辑假如ppt教学课件下载triz基础知识ppt 第六周:班内演讲，提交文字报告 三、调查对象和调查内容 (一)、调查对象 1、校园周边的奶茶店 2、校园内外的广大消费者(包括学生，老师，居民等) (二)、调查内容 1、经营者的开店时间，开店成本，规模，客源，利润等(请查阅附件1) 2、消费者的月消费额，消费理念，喜好，关注度，及对奶茶店的评价与 1 建议等(请查阅附件2) 四、调查研究的方法 (一)、调查方式:问卷调查(经营者20份，消费者50份) (二)、数据收集:随机调查 (三)、数据整理:采用百分比制 五、数据分析 (一)、奶茶店工作人员数量(见下图表) 3人以下 3至5人 6至7人 7人以上 75% 20% 5% 0 图表一:店员数量 分析:调查结果显示，绝大部分的奶茶店店内工作人员都只有1到2人，少部分是3到5人，极少部分的店内有6到7人。这体现了奶茶店的工作量并不大，和奶茶制作的简便。 (二)、经销商的开店成本(见下图表) 图表二:开店成本 分析:调查结果显示，有60%的奶茶店的开店成本在5万元以上，其次大部分都在3到5万元。因为奶茶店的规模并不大，顾客对其的期望值也不是很高，所以成本相对来说并不是很大。 2 (三)、奶茶店距校园的距离(见图表三) 图表三:距校园距离 分析:调查结果显示，有65%的奶茶店距校园的距离在500米以下，这反映了大部分的经营者选址一般都选择在距学校较近的地方，因为校园附近人口密度相对较大。 (四)、经销商的月收入状况(见图表四) 图表四:月收入 分析:调查结果显示，有40%的经营者月收入在5000元以上，其它部分的经营者所占的比例相差不大，但收入存在差别。这反映了奶茶在我们的日常生活中占有一定的市场份额。 3 (五)、奶茶店的客源分布(见图表五) 图表五:客源分布 分析:调查结果显示，学生占奶茶店客源的90%，学生是奶茶店的主要客源，这也体现出了奶茶店店址的重要性。所以，奶茶店所主要针对的宣传、消费群体是学生。 (六)、客流高峰期(见图表六) 图表六:客流状况 分析:调查结果显示，大部分的消费者会选择在下午、晚上喝奶茶，这体现了奶茶在消费者的心目中属于休闲、娱乐类的消费品，在消费者的日常生活中并不占主要地位。 4 (七)、选择奶茶店的考虑因素(见图表七) 图表七:考虑因素 分析:调查结果显示，顾客对奶茶店的考虑因素主要是奶茶的风味，其次是质量。同时这也体现出了奶茶的消费并不高，顾客一般都能接受。 (八)、消费者的消费爱好(见图表八) 图表八:消费者爱好 分析:调查结果显示，大部分的消费者喜欢果汁饮料或奶茶茶饮料，所以，该两类饮料应该是奶茶店的主打产品。 5 (九)、消费者喜欢的促销策略(见图表九) 图表九:促销策略 分析:调查结果显示，大部分的消费者喜欢抽奖和打折销售的促销方式。所以，经营者为了吸引顾客，应该采取以上的促销方式来增加销售额。 六、调研总结与建议 (一)、调研总结 通过调查发现，奶茶店的最主要的消费群体是在校学生，而且通常以女生为主;店面的规模一般不大，但是随着市场经济及同行的竞争压力，不同的店面都有着各自独特的经营理念与方式。而消费者一般对奶茶的消费并不是特别的讲究与在意，并且由于奶茶消费并不是很昂贵，所以大部分顾客都只在意奶茶的口感与经营者的促销方式。 (二)、建议 为了给广大消费者创建良好的用饮环境，同时也让消费者能够得到满意的服务，经营者必须根据店面存在的不足及消费者的要求与建议，对店面进行改善和合理规划。如:不断改变奶茶的种类与口味，设置休息的桌椅，制作心愿墙，提供一些娱乐的项目等。作为消费者，要懂得理性消费，健康消费。 6 七、调研体会 在这次为期四个星期的奶茶店市场调研活动中，我们初尝了做市场调研的不简单，和与不同人群打交道的困难，但是我们明白，这是我们锻炼自己，提升能力必须要经历的过程。同时在此次调研活动中，让我们加深了对市场营销学专业的认识，体会到了团队协作的必要性和合作精神的重要性。培养了我们的团队合作意识，并且更明确了学习的目的与方法。懂得了学好营销，必须要有不怕苦，不怕累，勇于面对任何挫折的精神。为自己的人生创造辉煌，为自己的生活增添光彩，让我们一起为自己的未来努力、奋斗吧～ 八、个人心得 只有积极主动的人，才能在瞬息万变的竞争环境中取得成功。 ——罗先浩 努力、勤奋，再加上正确的志向和目标，这才是我们走向未来的唯一道路。 ——周星 只有那些不懈努力，善于把握自己，勇于迎接挑战的人，才能取得真正的成 功。 ——杨显武 九、附件 附件1:经营者问卷 附件2:消费者问卷 7 8 校园周边奶茶店调查问卷 ——经营者问卷 尊敬的店长: 您好!我们是长大工院市销班的学生，正在为奶茶营业做一个问卷调查，为了更好地得知广大经营者的经营情况，我们特地展开了此次调查活动，希望您在百忙之中抽出几分钟宝贵时间，协助我们完成以下调查问卷，您的意见对我们很重要，谢谢你真诚的合作～ 1.您开店多久了, ( ) A.一年以下 B.一至两年 C.两至三年 D.三年以上 2.您开店的成本为多少, ( ) A.2万以下 B.2-3万 C.3-5万 D.5万以上 3.您这有多少工作人员, ( ) A.3人以下 B.3-5人 C.5-7人 D.7人以上 4.您月均收入多少, ( ) A.3000元以下 B.3000-4000元 C.4000-5000元 D.5000元以上 5.您的店面与长大工院的距离大概为: ( ) A.500米以内 B.500—1000米 C. 1000米以上 6.您店的客源多为何职业, ( ) A.学生 B.老师 C.居民 D.其他 7.您店的客流高峰期为何时, ( ) A.上午 B.中午 C.下午 D.晚上 8.您店里最热卖的饮品是, ( ) A.原味奶茶 B.果味奶茶 C.巧克力奶茶 D.其他风味奶茶 9.您店里最热卖的杯型, ( ) A.大杯 B.中杯 C.小杯 10.哪个季节销售最火, ( ) A.春季 B.夏季 C.秋季 D.冬季 11.消费者钟情于哪个价位的奶茶, ( ) A.1.5元 B.2.5元 C.3 元 D.其他 12.消费者一般对奶茶的侧重是, ( ) A(价格 B.风味 C.容量 D.服务 E.质量 13.店里采用什么方式促销, ( ) A.发放促销卡 B.积分 C.广告宣传 D.其他 14.与其他的奶茶店相比，您认为您的店的优势在哪里? 感谢您对这次调研活动的支持，祝您生意红红火火～ 校园周边奶茶店调查问卷 ——消费者问卷 为了给广大消费者创建良好的用饮环境，同时也让消费者能够得到满意的服 务，我们组织这次调查活动。希望通过这份问卷能够综合来自不同消费者的信息，您的支持将会给我们的工作带来很大的作用，您的信息也将影响到您的利益，所 以，希望您能抽出一点时间给予我们准确的信息。 1.您的性别是( ) A.男 B.女 2.您的职业是? ( ) 学生 B.老师 C.居民 D.其他 A. 3. 您的年龄是, ( ) A.10—20 B.21—25 C.26—35 D.36以上 4.您每月的开支大概是多少, ( ) A.1000元以下 B.1000—2000元 C.2000—3000元 D.3000元以 上 5.您一周大约花在奶茶上的钱是多少, ( ) A.5元以下 B.5—10元 C.10—20元 D.20以上 6.以下饮料中您常喝的是, ( ) A.奶茶茶饮料 B.碳酸饮料 C.果汁饮料 D.咖啡 E.其他 7(您选择该饮料的原因, A.味道独特 B.品牌影响 C.喜欢广告代言人 D.习惯 8. 您最喜欢的三种口味是, ( ) A.草莓 B.哈密瓜 C.芒果 D.蓝莓 E.黑加仑 F.水蜜桃 G.香蕉 H.苹果 I.原味 J.奶油 K.巧克力 L.其它 9.您在什么季节喝较多, ( ) A.不分季节 B.春季 C. 夏季 D. 秋季 E.冬季 10.您喝茶的频率是, ( ) A.每天一次 B.每天两次 C.每周一两次 D.每周五六次 11.您在什么情况下会选择喝奶茶, ( ) A.休闲时 B.看书时 C.心情不好时 D.想喝就喝 E.其它 12.您买奶茶时关注的什么, ( ) A.价格 B.口感 C.广告与包装 D.其他 13.您喜欢哪种风格的奶茶店? ( ) A.古典 B.时尚 C.恬静 14.您更喜欢哪种促销手段, ( ) A.抽奖 B.捆绑销售(如买三赠一) C.打折销售 D.赠送礼品 15.您对喝奶茶有什么看法, ( ) A.很健康 B.一般 C.不健康 D.无所谓 感谢您对这次调研活动的支持，祝您心情愉快～ 16.您觉得这些奶茶店有哪些您不满意的地方或是需要改进的地方,机关干部作风整顿心得体会 在县委、县府决定在全县开展干部作风整顿教育活动，这是我县党建工作上的一个创举。通过开展干部作风整顿教育活动，使我县干部队伍保持思想上、政治上、组织上、作风上的先进性和纯洁性，始终站在时代前列，必将有力地促进党的政治优势、组织优势和密切联系群众作用的充分发挥。开展干部作风整顿教育活动，是按照“三个代表”的要求加强党员队伍自身建设，保持先进性与时俱进，是巩固党的执政地位、提高执政能力的必然要求。亦是发展经济构建和谐社会的根本保证。我们正处在全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段，要完成好党所肩负的执政任务、历史责任，广大干部就必须始终保持先进性，充分发挥干部先锋模范作用。开展干部作风整顿教育活动，是加强干部队伍建设、永葆党的生机与活力的迫切需要。新的历史条件下，我们干部队伍中出现了一些与新的形势任务不相适应、与“三个代表”的要求不相符合的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，迫切需要采取切实可行的措施认真加以解决，使广大干部始终保持先进性，确保党的肌体不受腐蚀，党的战斗力不受削弱，党的形象不受损害，永葆党的生机和活力。 感谢您对这次调研活动的支持，祝您心情愉快～ 通过局“开展干部作风整顿教育活动”动员大会上，并经过一段时间的“干部作风整顿教育”学习活动，我认识到要想当一个一心为民的好干部，就必须加强自身作风建设，牢固树立服务意识和大局意识，以胡锦涛总书记提出的“六个坚持”为 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，认真落实省委提出的“五带头”，着重做好以下几个方面: 一、 强化有为工作作风，不断进取，踏踏实实地做好每一项工作 强化进取意识，大力发扬奋发有为的工作作风，确保真抓实干。始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到工作事业上，把功夫下到实际工作中，迎难而上，踏踏实实地做好每一项工作。同时要解放思想、牢记使命，在自己的岗位上大展才智，释放出自己的最大能量，增强责任感和紧迫感，用最大的努力去争取最好的工作业绩。 二、强化干部意识和服务意识 强化干部意识即牢记党的宗旨，把全心全意为人民服务作为自己的终生追求和义不容辞的责任，通过自己切实做好平凡岗位上的每一项工作，促进机关作风建设，实实在在地体现为群众办实事、办好事，诚心诚意为人民服务这个宗旨，发扬吃苦在前、享受在后优良传统，强化干部意识，自觉加强组织纪律性，作为一名机关干部在组织上要服从领导和工 感谢您对这次调研活动的支持，祝您心情愉快～ 作分配，但思想上要与党意志保持一致，做到活到老学到老、改造到老，只有思想上保持了先进性，才能在行动上体现先进性。 三、自觉加强政治和业务理论学习，不断提高自身综合素质 提高综合素质，必须保持政治上的坚定性和理论上的完整性。因此必须自觉加强政治和业务理论理论学习，全面提高理论素养，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力。提高综合素质，其目的是增强为人民服务的本领。普通干部要具有做好本职工作、争创一流业绩的本领;领导干部要努力增强驾驭市场经济的本领、做群众工作的本领、处理复杂问题的本领、履行岗位职责的本领。 四、树立干部新形象，发挥干部模范带头作用 要做到平时工作“过得硬”，随时随地能成为群众的榜样，敢于说出“向我看齐”的口号，切实把干部作风体现到日常的工作和生活中。牢记服务宗旨，时常反思和检查自己在个人利益与国家利益、集体利益、群众利益发生冲突时，是否能够高风亮节;在急难险重任务面前，是否能够挺身而出;在生死危难关头，是否能够豁得出去。要树立为民形象，多做加快发展的事，不断满足人民群众日益增长的物质文化的需要，才是党的先进性最根本的体现。同时，树立为民形象还要求每一个干部要有亲民、爱民，弄清楚群众到底想什么、 感谢您对这次调研活动的支持，祝您心情愉快～ 盼什么、争什么的思想意识，真正把群众的冷暖、安危放在心上，把群众最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落实。要树立务实形象，要勇于治“虚”治“假”，敢于治“漂”治“浮”，切实做到讲实话、知实情、出实招、办实事、求实效，把时间和精力都放到工作的落实上去。在各项工作的落实中，发挥表率作用。作为一名普通干部，要坚持“两个务必”，进一步发扬艰苦奋斗的优良传统，切实履行为人民服务的职责和义务。要脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个干部的职责。正如江泽民同志指出:“领导干部讲政治，最重要的是通过自己的实践，体现在自己的日常工作和学习上”。无论自己从事什么工作，都要树立高度的责任和敬业精神，尽心尽力把工作做好。一切都要以党和人民利益为出发点，不能急功近利，更不能计较个人得失;要克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，要做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实。 要善于学习，掌握工作的本领。我们从事的工作，是在社会主义市场经济条件下，面临许多新问题，新矛盾，新内容，没有雄厚的文化知识，管理知识，现代科技知识，尽管有再好的愿望，也只能是事倍功半。在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解，这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来，实现动机与效果的统一。 感谢您对这次调研活动的支持，祝您心情愉快～ 五、要做到坚持学习，树立正确人生观 一个优秀的干部不是天生具备的，而是在不断地学习、不断地实践的过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界，才形成的。在这一过程中，认真、系统地学习，特别是学习政治理论起着极其重要的作用。只有通过努力学习文化，学习科学技术，才能具备建设社会主义的业务能力;只有通过学习政治理论，用马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论武装自己的头脑，才能具有正确的世界观、人生观、价值观，具备卓越的领导能力，防腐拒变的能力。 江泽民同志多次指出，讲学习、讲政治、讲正气，首先要讲学习讲学习是讲政治的前提，只有不断地加强学习，才能在政治上保持清醒的头脑。我国的革开放和社会主义现代化建设进入了攻坚阶段，我们面临着复杂的形势，要适应新形势，完成新任务，必须坚持马克思主义的政治方向、政治立场、政治观点，遵守政治纪律，提高政治鉴别力、政治敏感性，防止和排除各种错误思想和倾向的干扰。要做到这些，不学习、不用科学的理论武装思想是不行的。没有科学理论的武装，就不能确立正确的世界观、人生观、价值观，也就不可能有高度自觉的政治意识、坚强的党性和共产党人的浩然正气。我们要联系实际工作和思想实际，认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想，特别是邓小平理论。改革开放,,年来，我们之所以能够经受住国际国内各种各样的考验，把 感谢您对这次调研活动的支持，祝您心情愉快～ 改革开放和社会主义现代化建设不断推向前进，从根本上说靠的是邓小平理论的指导，靠的是全党对这一理论的学习和实践。今后，我们要战胜各种困难和风险，不断取得建设有中国特色的社会主义事业的新胜利，仍然要靠邓小平理论的指导，仍然要靠全党全国人民深入学习、认真实践这一科学理论。党的十五大把邓小平理论确立为党的指导思想，在党章中明确规定中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论作为自己的行动 指南 验证指南下载验证指南下载验证指南下载星度指南下载审查指南PDF ，号召全党高举邓小平理论伟大旗帜，把建设有中国特色的社会主义事业全面推向二十一世纪。我们要按照党的十五大的要求，进一步增强学习邓小平理论的自觉性和紧迫感，掀起学习的新高潮。 只有不断的学习，才能在思想上保持高尚的境界。人总是要有点精神的，但精神境界不是天生的，而是在学习和实践中培养和塑造的。讲正气，必须养正气，这就要不断的学习和读书，知识多了，本领就会增大，精神境界就会提高。读书使人高洁。在这方面，老一辈革命家为我们作出了光辉的榜样。一个不读书、不学习的人，必然会鼠目寸光。改革开放以来，面对市场经济条件下出现的新形势，一些人之所以犯错误，甚至犯罪，一个很大的原因就是不读书、不学习，不注意提高自己的思想境界。 六、一个合格的干部，就要克勤克俭，生活上严要求 古人有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的铮铮言词， 感谢您对这次调研活动的支持，祝您心情愉快～ 现代教育家陶行知也说过:“捧着一颗心来，不带半根草去。”今天，我们干部应继承先贤的优良品质，具有更高尚的情操。我们孜孜追求的是全国人民的共同富裕，不断提高我国的综合实力，维护世界和平。当然，这不是说干部要做苦行僧，干部也同样需要一定的物质享受;但是，在物质享受面前，每个干部要始终保持清醒的头脑，正确处理好个人与集体、个人与国家的关系，用党纪国法管好自己的头脑，管好自己的手和嘴。今天，面对着灯红酒绿、花花世界，有些同志变得昏昏然，在物质享受面前翻了船。这方面的例子太多太多，尽管这些人只是干部队伍中的少数，但他们的行为已经给我们党抹了黑，在人民群众中造成了极坏的影响。这一现实应该引起我们的警觉。 我们每个干部在生活中应该做到，一、生活待遇上不攀比，要比贡献、比业绩;一比待遇，就会比出问题来;二、非分之想不可有。社会主义的分配原则是按劳分配，你拿了应得的报酬，晚上睡觉也安稳;三、艰苦奋斗的作风不可丢。要提倡艰苦朴素，勤俭节约，反对大手大脚，暴殄天物，杜绝腐败现象的滋生蔓延;四、遵纪守法，接受监督，抵制腐朽思想的侵蚀。只有增强法制观念，完善监督机制，才能从组织上腐化堕落的通道。 在新的形势下，我们每个干部只有把握时代的脉搏，结合实际，认真学习邓小平理论，时刻不忘党的性质和宗旨， 感谢您对这次调研活动的支持，祝您心情愉快～ 才能永远保持我们干部的纯洁性;也只有这样，才能不辱使 命，成为建设有中国特色社会主义的带头人。 感谢您对这次调研活动的支持，祝您心情愉快～