保险公司理赔调查话术以下是三靠理赔员与救援保障卡持卡人张三的电话调查话术及记录:问:你好,请问你是张三先生/女士吗?
答:是的。
问:我是救援卡售后服务中心,现在正在帮你处理理赔案件,需要了解你的受伤经过,为保证你的权益,需要确认下你的身份,请问你的出生年月日是什么时候?
答:我出生日期是1973年12月5日。
问:请问你的救援卡是单位买的?还是自己购买的?
答:是单位帮我购买的。
问:请问你平常做什么工作?
答:我是在北票市玉禾源农产品加工厂上班,已在该厂上班1年多,一直在该厂从事电工,厂里就我一个电工。
问:请问...
以下是三靠理赔员与救援保障卡持卡人张三的电话调查话术及记录:问:你好,请问你是张三先生/女士吗?
答:是的。
问:我是救援卡售后服务中心,现在正在帮你处理理赔案件,需要了解你的受伤经过,为保证你的权益,需要确认下你的身份,请问你的出生年月日是什么时候?
答:我出生日期是1973年12月5日。
问:请问你的救援卡是单位买的?还是自己购买的?
答:是单位帮我购买的。
问:请问你平常做什么工作?
答:我是在北票市玉禾源农产品加工厂上班,已在该厂上班1年多,一直在该厂从事电工,厂里就我一个电工。
问:请问你是什么时候受伤的?
答:2015年10月12日。
问:请详细描述一下你当时受伤的过程及治疗经过。
答:受伤当天,我在厂里的东车间连接电线时(380伏,工业用电),因发生短路,电线产生火花,将我的右手及脸部烧伤,受伤后,由厂里的同事(胡先生138********)开车送我到北票市中心医院,门诊检查后,因受伤严重,转住院部治疗。
问:请问现在恢复情况如何?
答:伤口恢复良好,仍在吃药治疗中。
理赔员:XXX 时间:2016-4-27
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