快递业黑名单制度

快递业黑名单制度快递业黑名单制度附件1: 中国快递协会快递行业失信警示制度 (试行) 第一章总则第一条为推进快递企业诚信体系建设～维护快递企业和消费者的合法权益～促进快递服务网络的畅通与安全～保障快递行业健康有序发展～根据《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律法规、规范性文件～参照《快递服务》标准～结合我国快递业发展情况～特制定本制度。第二条在快递企业诚信服务的基础上～遵循事实清楚、客观公正、及时准确的原则～将快递服务中发生的有关重大事件～汇总登入《快递行业...

快递业黑名单制度附件1: 中国快递协会快递行业失信警示制度 (试行) 第一章总则第一条为推进快递企业诚信体系建设～维护快递企业和消费者的合法权益～促进快递服务网络的畅通与安全～保障快递行业健康有序发展～根据《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律法规、规范性文件～参照《快递服务》标准～结合我国快递业发展情况～特制定本制度。第二条在快递企业诚信服务的基础上～遵循事实清楚、客观公正、及时准确的原则～将快递服务中发生的有关重大事件～汇总登入《快递行业失信警示名录》,以下简称《警示名录》,。第二章警示的范围第三条快递企业有下列行为之一的～登入《警示名录》: ,一,根据《国家邮政业突发事件应急预案》,2013年修订,的规定～快递企业因生产事故等原因引起的?级及以上邮政业突发事件的。符合下列情形之一的～为?级邮政业 1 突发事件: 1. 造成相关人员受伤5人以下～快件积压或损毁2万件以下。 2. 快递企业信息系统和分拨中心发生事故～影响快递通信安全畅通。 3. 快递企业营业网点、快件处理或存放场地等场所被劫、被盗或因其他原因损毁～造成快件、贵重物品、设备等损失达300万元以下。 4. 其他对快递企业通信安全畅通构成一定威胁、造成一定影响的突发事件。 ,二,快递企业因拖欠企业员工工资造成群体上访或中断快递服务～造成快件积压或损毁2万件以下的。 ,三,因快递服务问题被省级以上新闻媒体曝光～在社会造成恶劣影响～被国家邮政局通报的。 ,四,经公安、司法机关、工商行政管理部门及邮政管理部门查证～快递企业有采取非法扣押快件～对收件人或寄件人进行敲诈勒索等违法行为的。第四条快递企业从业人员有下列情形之一～且被解除劳动合同或退回用工的～登入《警示名录》: ,一,以殴打、威胁、侮辱等方式侵犯客户人身权利的。 ,二,以盗窃、诈骗、调包、侵占等方式非法侵犯客户或快递企业的快件,内件,、快递费、代收货款及其他财产 2 的。 ,三,因故意或重大过失造成快件延误、丢失、损毁的。 ,四,非法获取、泄露、买卖客户的个人信息及寄递信息的。 ,五,因违法、违规驾驶造成特大交通事故～被追究刑事责任的。 ,六,未严格执行快件收寄验视制度～造成严重后果的。第五条经公安、司法机关等相关部门或邮政管理部门认定～寄件人或收件人有下列行为之一的～登入《警示名录》: ,一,未如实申报、交寄禁限寄递物品～发生?级及以上邮政业突发事件的。 ,二,无正当理由拖欠企业快递服务费用的。 ,三,以殴打、威胁、侮辱、限制人身自由等方式～侵犯快递企业从业人员的人身权利～妨碍快递服务正常进行的。 ,四,以围堵营业场所、扣押、盗窃、抢夺、诈骗、打砸抢等方式～侵犯快递企业快件及其他财产～妨碍快递服务正常进行的。第六条经公安、司法机关及邮政管理部门认定～非法获取、泄露、买卖客户的个人信息及寄递信息的其他单位或个人～登入《警示名录》。 3 第三章警示的内容第七条失信警示的内容包括身份信息、事实信息和警示信息。第八条身份信息包括失信主体的姓名,单位名称,、地址等信息。第九条事实信息包括经确认的失信事实的信息。第十条警示信息包括需重点关注的信息。第四章《警示名录》的登入与解除第十一条失信警示内容的确定～遵循谁提供谁负责的原则。第十二条快递企业发生第三条行为～被省级以上邮政管理部门通报的～登入《警示名录》。第十三条快递企业从业人员有第四条原因之一的～由快递企业提出报告～随附相关文件或材料。报告要事实清楚～责任明确～客观公正～加盖公章。经审核后～登入《警示名录》。第十四条寄件人或收件人有第五条行为之一的～由相关快递企业根据公安、司法机关等相关部门或邮政管理部门的认定提出报告～随附相关文件或材料。报告要事实清楚～责任明确～客观公正～加盖公章。经审核后～登入《警示名录》。 4 第十五条有第六条行为的～根据省级以上邮政管理部门的通报～登入《警示名录》。第十六条快递企业有第三条行为的～在事件发生后～能主动向相关部门报告情况～并采取措施积极整改的～可不登入《警示名录》。第十七条自失信事件发生或被有关机关、部门认定之日起三个月内～有关信息报中国快递协会～登入《警示名录》。第十八条从《警示名录》中解除～按以下程序办理: ,一,相关责任企业,人,提出书面申请～经相关组织和企业审核后～可以解除的予以解除。 ,二,出现其他可以解除的因素～依据相关规定予以解除。第五章失信警示的披露第十九条《警示名录》的披露～应当客观、准确、公正～保证所披露信息的合法性、真实性。禁止披露企业的商业秘密。第二十条各快递企业可通过中国快递协会网站查询《警示名录》。第六章失信警示的执行第二十一条中国快递协会负责本制度的宣传、推进。 5 第二十二条中国快递协会负责研发“快递行业失信警示信息系统”～并在行业内应用。第二十三条被登入《警示名录》的单位或者个人～如对警示内容有异议～应书面向快递企业或中国快递协会法律事务部提出申诉。第七章附则第二十四条本规定由中国快递协会负责解释。第二十五条本规定自发布之日起施行。 6

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