VIP会员管理规章制度　

VIP会员管理规章制度　VIP会员管理规章制度　 VIP会员管理规章制度直营店vip管理制度编编号,y-gd-001-a1起草,周圣艳审核,翁翌审批,方沩湘湘密级,公开责任部门,营销部,体系审核,生效日期,日-1-09内审周期,期1年发文范围,直营柜柜店一、实施范围限在公公司指定的直营柜店实施二、二vip卡申办条件及程序程1、申办条件,1) vip 积分卡,凡在圣得得西专店购买任意精品一件,便可获得一个积分卡件号号,从建档日起一年内达到相应到vip卡级别时,便可获得升级。便2) vipi银卡,一次性购买圣得西产品得30...

VIP会员管理规章制度　 VIP会员管理规章制度直营店vip管理制度编编号,y-gd-001-a1起草,周圣艳审核,翁翌审批,方沩湘湘密级,公开责任部门,营销部,体系审核,生效日期,日-1-09内审周期,期1年发文范围,直营柜柜店一、实施范围限在公公司指定的直营柜店实施二、二vip卡申办条件及程序程1、申办条件,1) vip 积分卡,凡在圣得得西专店购买任意精品一件,便可获得一个积分卡件号号,从建档日起一年内达到相应到vip卡级别时,便可获得升级。便2) vipi银卡,一次性购买圣得西产品得3000元,或一年内累积消费一5000元元以上。3) vip金卡卡,vip银卡在一年内累积消费累5000元以上。。4) vip钻石卡,vipv金卡在一年内累积消费消10000元以上。、、申办程序,1) 顾客消费达到以上申办条件时消,,由专店指导顾客填写《入入会申请表》,确认无误后将申请表交客户后中心审核办理,核vip卡办理后直直接邮寄给顾客。2) 顾客姓名、顾联系电话、通讯地址为必填项,资料准讯确无误方可办理。确3) 顾顾客消费记录必须由顾客及及导购员签字确认方可办理理。、卡升级、补卡程序,序1) 当vip卡达到升级条件时,由客户中到心心通知顾客将原卡交回,再发放新卡给顾客。再2) 若vip卡丢失时,由顾客向客户中心提出申请顾,将原卡停用后补办新卡,给给顾客。三、vip资格变变更1) vip银卡用户户在有效期内消费 1 / 4 金额不满满5000元将取消会员资格,资2) vip金卡用户在有效期用内消费金额不满不5000元将降为银卡卡用户,3) vip钻石卡用户石在有效期内消费金金额不满5000元将降为金卡用户。四、为vip的的权益、银卡1) 购8折及折8折以上的商品,享受受折上9折优惠,2) 生日当天购买可享受双倍生积积分, 3) 提供促销、面、料知识、流行趋势等信息服务,信4) 免费获赠俱乐部会员专刊,赠 5) 享受产品整烫、修改服务,务6) 有机会参加俱乐部组织的乐各项活动。、金金卡1) 购8折及8折以以上的商品,享受折上折优优惠,2) 生日当天购买可享受双倍积分,并获买赠精美礼品一赠份,3) 提供促销、面料知识、流提行行趋势等信息服务,4) 免费获赠俱乐部会员专刊,刊5) 免费产品整烫、修改服务,、6) 免费收取量体订制服务费用,收7) 7有机会参加俱乐部组组织的各项活动。、钻石卡卡1) 购8折及8折以上的商品,享受折上上8折优优惠,2) 生日当天购买可享受双倍积分,并获买赠精美礼品一赠份,3) 提供促销、面料知识、流提行行趋势等信息服务,4) 免费获赠俱乐部会员专刊,刊5) 免费产品整烫、修改服务,、6) 免费收取量身订制服务费用,收 7) 店内提供专用茶杯、拖鞋等杯专用品,8) 传统节假礼品赠送,9) )有机会参加俱乐部组织织的各项活动。五、vipp卡积分规则与兑换1、积分规则,购积8折以上的商商品,折后1元积1分,购购8折以下的商品,折后11元积分。2、积分兑换,,公司官方网站定期发布与与更新积分礼品,顾客积分分达到兑换条件时,可直接接向客户中心提出申 2 / 4 请,经客户中心审核后发放礼经品给顾客,并在系统内扣品除除相应的积分。七、vipp卡使用规则1) vipp一人一卡,vip资格只只供持卡人所有,不得转让让,2) vip卡必须在在付款前出示给收银员,不可直接报卡号优惠,不3) vip)卡不适用于礼品卡和购品物劵,团体订购不参与折扣与积分,不4) vip 卡请妥善保管,如如有遗失,请及时与客户中中心联系补办,5) vipi的地址、电话等资料变更,应及时通知客户中变心心,否则因变更而产生的后后果公司将不承担责任。八八、vip卡有效期限,发发卡日两年内有效.九、会会员权益的实施1、客户中中心职责1, vip卡的的申办、升级与补办,2,, vip生日、节假日等短信发送,等3, vipp积分礼品开发、积分兑换换工作,4, vip生日礼品的发放与日管理,5,, vip杂志的寄送,66, vip活动的策划与与组织,7, vip意见及建议、消费记录的总见结分析 ,结8, 重点vipp客户的回访及拜访工作。。2、专卖店职责1, 在顾客购买产品时进在行会员制的推介,员2, 指导vipv客户填写相关资料,要求准,确无误,3, 熟记每一位熟vip的姓名,了解,vip的特征喜好,,细心周到地为其解决问题题,4, 收集、反馈viip的意见与建议,妥善处处理好vip的投诉,5,, 新品上市、促销活动时时上报短信内容至客户中心统一发送,心6, 协助客客户中心组织vip客户参加公司活动,参7, 履行行一切vip权益的服务。十、内。部管理要求1、顾客消费时必须出示顾vipp卡,收银员对vip卡条码进行扫描,系统将自条动对当次消费打折,完毕动将卡号将 3 / 4 托印在电脑小票上,并请顾客签字确认,然,后将单据交公司后财务核查。。2、严禁内部人员私自办办理会员卡及使用会员折扣扣,一经查处,将按照打折折金额的两倍对该店进行处罚,情处形严重及以此私自自牟利者,将对经手人予以以1000元以上的处罚并辞退处理。并3、特殊vipi卡赠送需经营销总经理审批方理可办理。附则原《《vip管理制度》自本制度生效之日起废止。制 4 / 4

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