房地产经纪公司行政管理手册

房地产经纪公司行政管理手册 目 录 行政管理篇 第一章 员工行为规范 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 第二章 员工考勤管理办法 „„„„„„„„„„„„„„„„„6 第三章 办公区域管理办法 „„„„„„„„„„„„„„„„„9 第四章 会议制度 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 第五章 公文管理办法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 第六章 印章使用规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 第七章 档案资料管理办法„„„„„„„„„„„„„„„„„16 第八章 固定资产管理办法„„„„„„„„„„„„„„„„„19 第九章 办公用品管理办法„„„„„„„„„„„„„„„„„22 第十章 计算机使用管理办法„„„„„„„„„„„„„„„„23 第十一章 奖惩制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„24 第十二章 业务拓展奖励条例„„„„„„„„„„„„„„„„26 人事管理篇 第一章 总 则 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„27 第二章 人员招聘„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„28 第三章 员工薪酬„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„31 第四章 员工福利„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„32 行政管理篇 第一章 员工行为规范 1. 公司全体员工在工作中应保持良好的精神面貌和精神状态。 2. 仪表、举止 2.1 员工必须着正装上岗，保持衣冠整洁，在办公区域不可着奇装异服， 不穿休闲类鞋子，女员工着裙装不可穿露脚趾的鞋子; 2.2 女员工要求职业装、衬衣，可淡妆上岗，不留长指甲，不染指甲，饰 品不超过3件。 2.3 男员工夏天可短袖衬衫、领带，其他季节要求西装、衬衣、领带，衬 衣领子、袖子要洁净。 2.4 员工应注重仪容仪表，举止大方端庄，待人和蔼可亲。 2.5 员工使用文明敬语，杜绝粗话、脏话。 2.6 员工上班期间严禁高声喧哗，严禁嬉戏打闹，严禁聚众闲聊。 3. 工作规范 3.1 不在工作时间处理个人事务，不在办公室闲谈、娱乐、不擅自离开自 己的工作岗位。 3.2 不得浏览与工作无关的网站或玩电脑游戏，不得网上闲聊，保障MSN 工作系统的畅通。 3.3 热情接待公司来客，来客有事询问时，应做出礼貌的解释或指导。 3.4 爱护公物，遗失或损坏时及时申报或维修。 3.5 员工不得擅自张贴、涂改、撕毁公司公告栏内的公告。 3.6 保守公司机密，如遇查询者未经批准，不得向外传播。 3.7 员工之间保持良好的人际关系，提倡团队协作精神。 4. 接听电话 礼仪 关于商务司机的礼仪须知经典商务礼仪礼仪中的美术巫鸿教师职业形象与礼仪文明礼仪主题班会 4.1 电话来时，听到铃响，应在三声之内接起电话。 4.2 通话时先自报公司、部门。 4.3 接听电话时语气要亲切，对方讲述时要留心听，并记下要点，结束时 礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 4.4 如遇同事电话铃响3声无人接听，应代为接听，若来电者询问的问题 能够解答应耐心为其解答，若不能解答应表示歉意并留下对方联系 方式告知“××现在不在座位，待其回来后马上给您回电话”。 4.5 打电话要简明扼要，通话不要超过三分钟。 4.6 工作时间内尽量不要打私人电话。 第二章 员工考勤管理办法 1. 工作时间 夏令:上午8:30-12:00，下午13:30-17:30; :00-12:00，下午13:00-17:30。 冬令:上午9 2. 考 勤 2.1 公司考勤管理采用打卡制度，所有员工上、下班必须打卡。考勤 结果与工资、佣金及年终绩效考核挂钩。 2.2 员工必须本人亲自打卡，不得代人打卡或授意他人代为打卡。 2.3 员工因公外出不能打卡者，必须提前填写《外出登记表》,写明 外出办事地点、事由，并经上级领导签字批准，返回时在《外出 登记表》上记录返回时间，超过半天未登记者不再予以登记，视 为旷工;若因客观原因确实不能及时书面登记，须以电话申请， 次日补填《外出登记表》。 2.4 原则上员工每日必须打卡两次，上、下班各一次。每日上班无论 几点到公司都必须打卡，因公外出直接下班应于外出时打卡;若 不可预知是否返回，应于回公司第一时间内在《外出登记表》上 登记;若因突发事件请假直接下班，应于离开公司时打卡。 3. 请假、销假制度 3.1 事假 3.1.1 员工请事假，提前一天向上一级领导提出申请，填写《员工请 假单》，请假一天由上一级领导批准，两天以上(包含两天)由 主管副总经理以上批准。当月事假超过7天者，视为自动辞职， 扣发当月50%的工资和佣金。 3.1.2 员工请事假每次不满一天的以小时计算，每半小时为一个单 位，当月事假累计3.5小时以内(包含3.5小时)的，按半天处 理;当月事假累计超过3.5小时、不满7.5小时的按1天处理， 若《员工请假单》显示的请假时间与考勤时间冲突，以考勤卡时 间为准。 3.1.3员工事假须获批准后方可休假，未得到上级批准私自休假等按 旷工处理;他人转告、信息发送均属无效申请，电话请假按照 请假时间的一半记为旷工、一半记为事假。 3.1.4 事假销假:上班第一时间到行政部销假。 3.2 病假 3.2.1 员工因病请假，须在当日上班9:30前告知上一级领导及行政 部; 3.2.2 员工请病假每次不满一天的以小时计算，每半小时为一个单 位，当月病假累计3.5小时以内(包含3.5小时)的，按半天 处理;当月病假累计超过3.5小时、不满7.5小时的按1天处 理，《员工请假单》显示的请假时间与考勤时间冲突的，以考勤 卡时间为准。 3.2.3 病假销假:上班第一时间到上一级领导处销假，须出示医院的 诊断证明、处方，病假超过1天的需出具医院的诊断证明、处方、 药费单据、医院的病假条等，否则以旷工论处。 3.3 其他假期 3.3.1其他休假(如婚、丧、产假)按国家相关规定执行，须履行相 关的手续。婚、丧、产假期满后，上班第一时间到上一级领导处 销假，否则不视为假期结束，逾期部分做事假处理。 3.3.2法定节假日按国家和公司的规定另行通知执行。 3.4 请假期间手机需要在正常工作时间内保持开机状态，以便公司在 处理紧急事务时能够及时保持联系。 4. 缺勤处理 按规定时间到岗或离岗而忘记打卡者，须经上一级领导确认，4.1 未 如无签字确认的，视同迟到或早退30分钟。 4.2 总部员工每月迟到累积20分钟内(包含20分钟)不予追究，20 分钟以外的按每分钟5元予以处罚，罚款在本月工资中扣除。 迟到每超过20分钟，按旷工半天处理。 4.3 未经请假或假期期满未续假而不上班者以旷工论处。 4.4 上班晚到岗30分钟至2小时或提前下班30分钟至2小时，又未 办理请假手续的记为旷工半日。 4.5 上班晚到岗超过2小时或提前下班超过2小时，又未办理请假手 续的记为旷工1天。 4.6 当月累计旷工半日，扣当月工资及佣金的15%;当月累计旷工一 天，扣当月工资及佣金的30%;累计旷工两天，扣当月工资及佣 金的60%;累计旷工三天，扣发当月工资、佣金及上月佣金并解 除劳动合同。 4.7 代人打卡者，授意人与代打卡人每人每次各罚款100元并将本次 考勤记为无效考勤。 5. 考勤管理及监督 5.1 公司考勤由行政部负责管理，各部门有请假、外出等情况，必须 在行政部登记备案。 5.2 上月26日至本月25日为一个考勤周期，本月26日—次月5日 按照考勤记录做工资。 第三章 办公区域管理办法 1. 为保证公司办公区域整洁舒适，为员工提供一个良好的办公环 境，特制定本办法。 2. 办公区域是员工进行正常工作、处理公务、从事办公活动的工作 区域。严禁在办公区域大声喧哗吵闹，保持办公区域的肃静。 3. 办公室应保持清洁、卫生，包括办公桌、窗台、玻璃窗及窗帘的 整洁。严禁随地吐痰、丢纸屑、杂物、烟头等。办公桌上尽量不 要摆放与工作无关的物品。 4. 对办公区内的办公设备和公共设施要爱护，损坏公物的要酌情赔偿。 5. 下班前必须将文件、资料收入文件柜锁好，防止丢失;下班后离 开办公室，应切记锁好门窗、关闭电源(电脑、复印机、灯等)。 6. 注重安全管理，防止火灾事故。办公室配置的电闸、消防设施及 电话、电源线路等，除紧急情况外，切勿随意拉动或移动，以免 留下事故隐患甚至造成不必要的安全事故。 第四章 会议制度 1. 公司根据各项业务工作的开展和经营管理的需要确定相应的工 作会议。 公司年会等。 2. 公司会议分为:总经理办公会、周工作例会、 3. 总经理办公会 3.1 总经理办公会主要研究决定: 3.1.1公司发展战略规划; 3.1.2年度工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 和 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 ; 3.1.3重大项目的立项和投资; 3.1.4重要的人事任免、调整和机构设置、员工的聘任与奖惩等; 3.1.5公司重大对外关系及重要活动; 3.1.6其它需要总经理办公会议研究决定的重大事项。 3.2总经理办公会议召开时间由总经理根据工作需要确定，参加人员 为: 总经理、副总经理等。并可根据议题需要，确定有关人员列 席会议。总经理办公会议由总经理召集并主持，行政部做好会议 记录。 4. 周工作例会 4.1 周工作例会主要内容: 4.1.1听取各项目的负责人工作汇报和有关情况介绍; 4.1.2督促检查周计划工作的进展和落实情况; 4.1.3协调解决有关问题,并提出解决办法; 4.2 周工作例会于每周六下午召开，参加人员为:总经理、副总经理、 项目总监、策划经理、销售经理等。 4.3 由行政部负责召集、主持、记录，并按照会议精神起草会议纪要， 督促贯彻落实。 5. 业务工作例会 5.1 业务工作例会主要内容: 5.1.1布置各项业务工作安排; 5.1.2讨论业务开拓发展的措施; 5.1.3检查各在售项目的销售进度、指标任务完成情况; 5.1.4协调解决在售项目的有关问题。 5.2业务工作例会于每周六下午召开，参加会议人员为主管业务副总 经理、各项目负责人和销售管理工作人员。 5.3 业务工作例会由销售管理负责人召集、主持、记录，并按照会议 精神起草会议纪要，督促贯彻落实。 6. 公司年会 6.1 公司年会会议主要内容为总结各项年度经营任务和指标的完成 情况，制定和部署下年度的工作计划，听取公司员工的意见、建 议措施。 6.2 公司年会定于每年年末或年中召开，参加会议人员为总经理、副 总经理、各项目负责人及业务骨干。会议由总经理主持，行政部 负责召集、记录，起草会议纪要，并负责安排会议日程，做好会 议后勤保障工作。 7. 公司的各项会议要求出席人员准时到会，不得无故缺席，如有特 殊情况应提前向会议组织者请假说明并委派其他人参加。 8. 各项会议必须要有记录，并整理会议纪要。会议纪要应编号、及 时、规范，并妥善予以存档。 第五章 公文管理办法 1. 为认真做好公文处理工作，提高公文质量和办文效率，使公文处 理工作规范化、制度化，特制定本公文管理办法。 管理部门，负责协调公司内公文处理工作2. 行政部为公司公文处理 并依本办法实施管理。 3. 公文是传达公司政策、发布行政指令和规章制度、请示和答复问 题、指导和商洽工作、报告情况、交流经验的重要工具。 4. 公文处理指公文的办理、管理、整理(立卷)、归档等一系列相 互关联、衔接有序的工作。公文处理应当坚持实事求是、精简高 效的原则，做到及时、准确、安全。 5. 公文种类主要有:决定、通知、通报、请示、报告、会议纪要和 工作计划及总结等。公文由发文部门、发文字号、签发人、标题、 正文、附件、成文日期、印章、报送单位、抄送机构、印发机构、 印发时间等组成。各部门应当重视公文处理工作，办理的公文格 式、程序必须按照有关公文处理办法规定的格式、程序办理。 6. 公文的拟稿要文字规范、字迹清晰，条理清楚、文面整洁。公文 签发前，应严格校对，保证质量、避免差错。 7. 公司的综合性发文由行政部统一拟稿、编号，呈送领导签发并盖 章。各部门的业务工作发文由各部门拟稿，行政部审核、编号， 呈送领导签发并盖章。公文编号包括年度、日期、发文类别等。 8. 公文用印。文件经印制后须加盖公司印章，用印位置于落款中央， 上不压正文，下压盖日期，印迹应端正、清晰。 9. 公文分发。各类发文由行政部统一组织分发。 10. 各类收文由行政部负责接收、拆封、登记、编号，填写公文处理 单，提出拟办意见送交领导审阅、批示后，交有关部门办理。 11. 重要的收文、材料由行政部集中保管，其他部门承办的文件，承 办完毕后应交给行政部。 12. 各部门公文办理完毕，应由行政部及时整理(立卷)、归档保存， 以备查询。个人不得保存应当归档的公文。归档的公文由行政负 责人根据其相互联系、特征和保存价值等整理，统一分类、编号、 编制目录保管。要保证归档的公文齐全、完整，能正确反映公司 的主要工作情况，便于利用。 13. 公文复印件做正式文件使用，应加盖复制机构印章，视同正式文 件妥善保管。 第六章 印章使用规定 为强调印章管理的重要性，加强公司对印章工作的管理，规范印章的使用,减少和避免工作失误，保证各项工作的正常运作，制订本规定。 1. 印章的分类 1.1 印章分为公司法人章(公章)、部门章(财务部印章)和业务章 (财务专用章、合同专用章)。 2. 印章的使用范围及审批 2.1使用印章前必须在公司行政部填写《用印登记表》，由行政部办 理用章手续。 2.2 法人章(公章)的使用范围及审批: 2.2.1对外公文使用公章，经行政部审核、登记后经总经理审批方可 用章; 2.2.2对外业务工作使用公章，由业务经理审定后，在行政部登记， 经主管负责人、总经理审批后方可用章。 2.3 合同章的使用范围及审批: 2.3.1 合同章的使用范围: 合同专用章代表公司用于对外签订合同业务。 2.3.2 对外业务合同章使用的审批: 对外签订的合同及协议，由部门负责人审定后，在行政部登记， 经主管负责人、总经理审批后，方可用章。 3. 用章注意事项 3.1用章前须认真审核，明确了解用章的内容和目的及文件份数，确 认符合用章手续并由经办人在用章登记簿上逐项登记后，方可用 章。 3.2应认真填写登记表，将用印日期、事由、用印次数、审核人、批 准人、经办人等登记，不得遗漏。对未经核准的文件，不得擅自 用章。 3.3急需用章而本部门负责人外出，须电话征得部门负责人或其主管 上级领导同意方可用章，事后补办用章登记手续。 3.4公司员工应认真、严肃地遵守本规定，如发现未经审批同意私自 用印，将追究当事人的责任。 4. 其它 4.1 对需要留存的重要资料(合同、协议及对外重要文件)，应在盖 印后(对外文件可留未经盖章的复印件)，留存一份，立卷存档。 第七章 档案资料管理办法 1( 为了规范公司档案资料管理工作, 保证档案资料的完整性和安全 性，特制定本办法。 2. 公司档案资料由行政部统一管理，负责档案的收集、归类、编号、 保管、借阅。 3. 归档范围 3.1 管理文件:公司各部门在各项业务管理和经营活动中具有重要依 据的各类文件，包括各类公文;各种会议所形成的会议纪要、简 报、情况反映、工作总结和请示报告等档案材料;各种重要活动、 大事记、历史沿革、荣誉证书、工作条例、章程等; 3.2 立项文件:包括项目的可行性报告、合作协议书等文件及政府部 门关于项目立项的各种批复文件等; 3.3 合同文件:经营活动中产生的各类合同文件等; 3.4 设备资料:设备技术资料、使用说明书等; 3.5 专业技术资料:项目的重要信息资料、策划文案、楼书、宣传册 等; 3.6 声像信息类:具有重要价值的或用于营销策划广告的照片、录音、 录像、电子文件等。 4. 收集归档 4.1 凡属归档范围的文件，各部门经办人员应将原件及时归档，不得 私自留存，如确实需要留用的，可留存复印件。 4.2 分类编号 档案管理人员应根据归档范围对归档文件进行分类整理，编 目归档，保证档案调阅工作的顺利进行。 5. 档案保管 5.1 在日常工作中，为了保证各类档案资料记录完整无损，档案管理 人员应设立档案专柜，且具有防盗、防火的性能和设施;对档案 资料、记录的标识、包装、贮存进行必要的防护管理;非档案管 理人员不得擅自打开档案柜。 5.2 档案管理人员对各类档案资料依据其重要程度采用不同的保管 方式:如装订成册、档案袋、档案盒等。 5.3 对存档的档案资料要做好分类标识，确保标识字迹清晰完整，不 错不漏不混，便于查找。 5.4 在借阅使用档案资料过程中要注意防污、防折、不丢失、不破损。 5.5 各部门对保管的档案资料应妥善保存，防止丢失，确保档案资料 的完整性。 6. 档案借阅 6.1 借阅任何档案文件资料，必须在行政部办理书面审批及借阅登记 手续，归还存档时，行政部档案管理人员经检查无误方可办理归 还手续; 6.2 任何人借阅档案原件，原则上不准拆散案卷、折页、摘抄、复制; 不准在文件上作记号、涂改、污损。确因工作需要复制，须经行 政部负责人批准; 6.3 档案借阅期限。短期使用资料借阅期不超过一周，长期使用资料 不超过15天。如确需延期应提前办理续借手续; 6.4 查阅借用档案者必须做好保密工作，严守公司机密，不得将档案 资料内容外泄。 7. 档案移交 因工作需要致使部门合并、撤销或档案管理员变更均应及时办理档案移交工作。 8. 档案销毁 档案保管期限届满，档案需销毁时由公司总经理批准，并须档案管理人员及公司行政部负责人同时在场进行销毁。 9. 档案清查 每年年末档案管理人员应对所保管的各类档案资料进行盘点清查，对于未按时归还的档案资料应及时催还，保证档案资料的完整。 第八章 固定资产管理办法 1. 为加强公司固定资产管理，合理配备有效使用固定资产，充分发 挥资产使用效能，提高固定资产使用效益,保证固定资产的完整 特制定本管理办法。 和安全, 2. 公司固定资产的管理工作由行政部负责,建立健全固定资产统计 帐目,固定资产的预算计划、申领报批、保管使用等相关管理工 作， 固定资产的使用检查和固定资产的增减变动统计情况。 2.1 固定资产:指单位价值在500元以上，使用年限一年以上的设备、 用具、工具等。 2.2 低值易耗品和各类材料不列入固定资产管理。 3. 公司固定资产实行各项目部专人管理制，各项目部应指定资产管 理员，负责管理本项目部的固定资产，制定固定资产管理清单并 报公司行政部备案。各项目部负责人负有监督管理本项目部固定 资产使用完好的责任。 领用计划及申请 4. 固定资产领用申请: 4.1 公司各项目部在申请领用固定资产时应填写《物品采购申请单》， 写明申领物品申请数量、申请理由等。 4.2 固定资产的申领计划要从实际需要出发，注意节约。要根据各类 资产的配备情况及使用 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 合理配置，充分利用现有的固定资 产，防止积压浪费。 4.3 领用审批程序: 公司各项目部(填写《物品采购申请单》)? 行政部(核对、登 记)?公司总经理批准。 帐务管理 5. 公司固定资产由总部财务部统一入帐，公司各项目部使用的固定 资产按公司财务成本核算办法进行成本分摊。 6. 资产入帐规则 为便于固定资产管理，下列品种资产不论数额大小一律作为固定资产入帐: 包括:电脑、手机、复印机、空调、刻录机、汽车、扫描仪、摄像机、数码相机、手提电脑、碎纸机、投影仪、音响、点钞机、绘图仪、专业软件(500元以上)、办公家具等; 7. 公司行政部应设立各类固定资产帐目，定期进行核对检查，保证 帐、物相符。 8. 离职或工作调动的员工，必须退还其领用的全部固定资产物品， 如未交还者，不能办理相关手续。 清查与维修 9. 公司行政部在每年末组织对各项目部固定资产使用管理情况进 行检查，查明固定资产的实有数与账面数是否相符，固定资产的 保管、使用、维修等情况是否正常，对清查盘点中发现的问题， 应查明原因，说明情况,并会同财务部门对上一年度的固定资产 进行帐实核对和登记。 10. 为确保各项资产的正常使用，使用部门要经常对资产进行检查维 护，发现损坏，需要维修的报公司行政部，统一联系安排专人维 修，各项目部不得擅自维修。 报 废 11. 固定资产丧失使用效能需要报废的，经行政部查实并办理审批手 续，可以作报废处理。 12. 固定资产报废审批程序 12.1在财务入固定资产帐的资产报废时，由使用部门填制《固定资 产报废申请表》一式三份，详细说明固定资产的技术状况和报废 原因，交公司资产管理员转呈有关技术人员审定、鉴定，确认该 固定资产已丧失使用效能，经使用部门负责人、财务部经理、总 经理审批后方可报废。财务根据报废处理情况作相应帐务调整。 13. 本管理办法自颁布之日起实行，原有固定资产管理办法同时废止。 第九章 办公用品管理办法 1. 为了保证公司办公用品申领、使用的合理、有序，特制定本办法。 2. 本办法所指办公用品为:各种文具、复印纸、传真纸、墨盒、计 算机耗材等用品。 3. 公司各部门办公用品的申领工作由行政部负责。 4. 办公用品申领程序 4.1 员工申领办公用品，须填写《办公用品申领表》，到行政部领取。 4.2 领取低值易耗办公用品(如签字笔、荧光笔、针管笔、胶棒等) 应持有已用完的办公用品到行政部登记、签字换领，若不能提供 则不能领用新的办公用品。 4.3 低值不易耗的办公用品(如文件筐、文件夹、钉书器、裁纸刀、 笔筒、起钉器、转笔刀、直尺等)在正常使用期限内损坏应照价 赔偿。 5. 办公用品使用人应爱护、节约使用办公用品，并严格按使用说明操作。 第十章 计算机使用管理办法 为进一步加强公司的计算机管理，严格控制相关费用支出，使计算机及其外部设备更好的为公司的各项管理工作、技术工作服务，特制定本办法。 1. 各部门确因工作需要，要求购置(更换)计算机和外部设备时， 应先将带有添置设备的事由、机型、配置、价格等内容的申领表 交至行政部，行政部视具体情况提出意见后，上报公司总经理审 批。 2. 新购置的计算机及外部设备，须先由行政部登记备案后，方可由 使用部门领用，并指定专人保管。 3. 严禁上机玩游戏、或上网做与工作无关的事情。若发现上机玩游 戏、或上网做与工作无关的事情公司将严肃处理。 4. 行政部将不定期对计算机使用情况进行抽查，一经发现上机玩游 戏者予以通报批评并处100元罚款，经理级以上人员处以200元 罚款。如再次发现予以降薪处理。 5. 使用计算机需严格按照有关规程进行操作，注意使用安全，经常 保持计算机的清洁，下班前要关机切断电源。因人为因素损坏计 算机或发生事故造成损失者，应当由当事人负责赔偿或承担维修 费用。 第十一章 奖惩制度 为建立良好的奖罚激励机制，对工作突出、有特别贡献的员工给予奖励，对损害公司利益及给公司带来不良影响的行为给予处罚，使奖惩分明，以达到正确引导员工工作方式及行为的目的，特制订本管理条例。 一.奖励 1. 公司将对员工工作突出、有特别贡献的员工分别给予奖励。 2. 奖励范围: 公司对有下列表现之一的员工给予奖励 2.1 对公司开发、经营项目的利益有重大贡献者; 2.2 在提高工作质量，提高工作效率、节约成本等方面做出显著成绩 者; 2.3 在改善经营管理，提高经营效益方面有显著效益者; 2.4 在管理工作、经营活动中提出合理化建议，取得显著成绩和效益 者; 2.5 为公司树立良好形象，提高公司知名度，公司认定应予表扬者: 2.6 保护公司财产及员工生命财产安全，奋不顾身，见义勇为者; 2.7 为公司挽回重大经济损失和荣誉者; 2.8 受到上级部门特别表彰者; 2.9 工作一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、表现突出者; 2.10及时发现重大事故隐患并采取有效措施，防止或避免事故发生 者; 2.11公司认为在其它方面有突出贡献者。 3. 奖励办法 3.1 对符合奖励条件的员工，由其个人所在部门提出申请，提供书面 事迹材料，报总经理批准，重大奖励经总经理办公讨论审核批准。 3.2 各部门应本着认真负责的态度，如实填写奖励的申报材料。对情 况不属实或虚报、舞弊者，将不予奖励，情节严重的须追究责任。 4. 奖励分为通报表扬、晋级、加薪及物质奖励等。 二.处罚 1. 处罚是对员工违反公司的各项规章制度行为的处理。处罚原则: 以教育为主，处罚为辅。 2. 处罚分为通报批评、罚款、降级、降薪、留用查看、解聘等方式。 3. 公司对有下列违纪表现之一的员工给予处罚 3.1 因工作失职、玩忽职守给公司利益造成一定程度损失和影响者; 3.2 因未按操作规程和规章制度办事，所发生事故给公司造成重大损 失和影响者; 3.3 严重无组织无纪律，无视公司规章制度，给公司造成恶劣影响者; 3.4 违反劳动纪律不能履行工作职责和任务;无正当理由不服从工作 分配和工作调动，影响工作秩序者; 3.5 因违反公司规定挥霍浪费，给公司财产造成积压、损坏，使公司 在经济上遭受损失者; 3.6 如有违法犯罪，触犯刑律，罪责自负，一律辞退并解聘; 3.7 公司认为其它违反纪律的行为者。 4. 处罚办法 对违纪员工的处罚，由其个人所在部门提出处理意见，报总经理研究批准后，予以通报公示。 第十二章 业务拓展奖励条例 为了扩大公司不动产营销业务渠道，提高员工拓展公司业务的积极性、鼓励员工主动为公司拓展业务，提供信息资源，特制定本奖励条例。 一、奖励范围:根据公司营销业务工作性质，业务拓展奖励范围为: 项目策划、销售代理和其他业务工作。 二、奖励标准:由员工个人渠道获取项目信息提供给公司，该项目签 约成功后，按照公司在该项目的营业收入的3—6%进 行奖励。 三、兑现方式:收入到帐后三日内兑现。 人事管理篇 第一章 总 则 1. 为加强人事管理工作，规范人员招聘、培训、调配、考核、薪酬、 福利等人事管理工作流程，充分有效地开发人力资源，以满足房 地产营销事业发展的需要。现结合公司的具体实际，制定本人事 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 。 2. 公司各项人事管理工作，由行政部负责。 3. 公司实行全员劳动合同制，凡经正式聘用的员工，须签订正式劳 动合同。 第二章 人员招聘 1. 聘用原则 以公平、开放为原则招聘德、才兼备人员。若部门出现空缺或新职位，将优先考虑在公司内部对现有员工进行调配或内部招聘,如仍不能满足职位需求，则报总经理批准后对外进行公开招聘。 2. 招聘流程 2.1 各部门根据所确定的人员需求及空缺岗位的工作性质、任务、任 职者资格等，填写《人员增补计划申请表》报行政部。 2.2 行政部根据各部门上报的《人员增补计划申请表》，确定需招聘 职位及人数，拟定招聘计划报总经理批准后进行内部、外部招聘。 2.3 对内招聘的方式主要是通过在公司公布栏内发布招聘信息，通过 搜寻内部员工的信息确认候选人，或由空缺职位的部门负责人推 荐候选人。 2.4 对外招聘的方式主要是通过报纸、网络或行业出版物等媒体招聘 广告向社会公众传送公司的招聘需求信息。还可以通过人才市 场、大型招聘会等渠道招聘引进人才。 2.5 行政部负责收集通过各招聘渠道汇总的应聘人员材料、根据招聘 职位任职条件进行初选，筛选出可供面试者，初选合格者由行政 负责人安排人员需求部门负责人与应聘人员进行面试，应聘人员 须认真填写《应聘人员登记表》前半部分。 2.6 应聘人员通过面试并予以录用的，由所在部门负责人填写《应聘 人员登记表》后半部分，并将《应聘人员登记表》报行政部办理 入职手续。 2.7 行政部负责对应聘合格者的有关应聘材料、证件的真实性核对、 调查后，通知应聘合格者报到及交代注意事项。 3. 入职手续 3.1 新员工入职时，需到行政部办理入职手续并填写《员工入职清 单》，行政部负责将新入职人员介绍去相应的工作部门，由其负 责人安排具体工作。 3.2 未到行政部办理入职手续者，视为未到岗，将不计发当月工资。 受聘人员加入公司前必须与原单位解除聘用合同。 3.3 如因员工隐瞒事实而发生纠纷，由员工自己负全部责任。 4. 人事档案管理 4.1 为便于管理，了解和掌握员工的基本情况，行政部为每位员工建 立基本人事档案。员工在加入公司之初应提交以下资料:身份证、 学历学位和相关技能证书复印件;与原单位解除合同证明(经理 以上级);一寸照片三张。 4.2员工在住址、联系方式等其它重要信息情况发生变化时,应及时 通知行政部更改。 5. 试用期 5.1 新员工加入公司后，试用期为1-3月，试用期满后本人须写出转 正工作总结，其所在部门负责人对拟转正员工的工作表现做出鉴 定并填写《员工转正申请表》报行政部，逐级审批后，正式录用， 并签订劳动合同。 5.2 用工部门认为员工在试用期内工作表现和能力达不到工作要求， 决定不予以转正，最迟必须在员工试用期满前三天通知行政部。 5.3 用工部门决定延长员工的试用期，须于员工试用期满前一周书面 通知行政部，由行政部提前通知试用人员。试用期最多不超过三 个月。 6. 解聘与辞职 6.1 公司有权按照劳动合同的有关规定辞退或解聘不合格的员工。员 工也有按照劳动合同的有关规定辞职的权利，但均须按有关规定 履行解聘与辞职手续。 6.2 员工在试用期离职，须按公司有关规定办理工作移交手续和离职 清退手续，认真填写《员工离职移交手续清单》。 6.3 员工与公司签订劳动合同后，双方都必须严格履行合同，员工不 得随意辞职，用人部门不得无故辞退员工。 6.4 合同期内员工辞职的，必须提前一周向公司提出辞职报告，由所 在部门负责人签署意见报行政部，经总经理批准后，方能办理辞 职手续。 6.5 公司解聘员工应事先予以通知本人，员工工作未满试用期的，于 三日前通知本人;合同期内员工于一个月前通知本人。 6.6 员工未经批准自行离职者，公司不予办理任何手续，给公司造成 损失者，要依法追究其责任。 6.7 公司有权对员工有下列行为的予以立即解除合同辞退: 6.7.1违反中华人民共和国的法律而造成犯罪者; 6.7.2 严重违反社会公德,影响公司形象的者; 6.7.3 对于公司领导、同事有严重侮辱行为者; 6.7.4不服从上级领导管理者; 6.7.5玩忽职守，给公司造成重大损失者; 6.7.6旷工及迟到、早退月累计五次并屡教不改者; 6.7.7严重违反公司管理规章制度者; 6.7.8泄露公司秘密者; 6.7.9窃取公司财务资料、统计资料、技术资料、客户资料、销售资 料者。 第三章 员工薪酬 1. 级别 员工级别是员工资格和对公司贡献的标志。公司对员工的能力和贡献进行评估后定级别，与之对应的是员工的级别工资。员工级别由低到高分为若干个级别。 2. 职务 职务取决于员工的综合素质，组织能力和公司的工作需要。 3. 工资 3.1 员工的工资包括:基本工资、各类补贴、其他可进入工资总额的 报酬。 3.2 员工的工资根据员工的职务和贡献随时加以调整。 4. 工资发放时间 公司于每月5号发放上月工资,如5号为双休日或节假日，公司在休假后发放工资; 5. 个人所得税 员工按国家有关税收政策缴纳个人所得税，由公司在员工薪酬中代扣代缴。 6. 员工职级、薪级按公司薪资管理办法实施。 第四章 员工福利 1. 为充分调动公司员工的工作积极性，保证员工的合法权益，公司 提供福利条件以吸引人才，保持员工队伍的相对稳定。 2. 员工社会保险 2.1 公司为签订正式劳动合同的员工投保社会保险即养老保险、基本 医疗保险、工伤保险、失业保险; 2.2 缴纳保险费标准:按国家社会保险规定标准执行; 2.3缴纳方式:公司将每位员工的保险费用按月去社会保险经办机构 缴纳，员工个人按比例应缴纳的保险费用，由公司代为扣缴。 3. 休假制度 根据国家劳动法有关规定，在本公司工作的员工可享有以下有薪假期: 3.1 公历一月一日享有1天假;公历三月八日享有半天假 (限于女员 工); 农历正月初一至初三享有3天假;公历五月一日至三日享 有3天假; 公历十月一日至三日享有3天假; 3.2 年假:正式员工在公司连续工作满一年者，可享有2天带薪假; 连续工作满二年不满五年者，可享有5天带薪假;连续工作满五 年以上者，可享有10天带薪假;员工休年假须在保证不影响正 常工作的前提下，由行政负责人统一安排休假，年假不能跨年度 使用，如不休可用年假在本年度内折抵病、事假; 3.3 婚假:员工达到国家规定的晚婚年龄标准的，可享受7天的婚假; 3.4 产假: 3.4.1根据国家相关规定女员工产假为90天，生育时遇到难产的， 可增加产假30天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产 假15天。实行晚育者(24周岁后生育第一胎)增加产假15天。 生育后三个月之内领取《独生子女优待证》者增加产假35天。 3.4.2女员工怀孕不满四个月流产的，应根据医务部门的意见，给予 15天产假;怀孕四个月以上(含四个月)流产的，给予30天产 假。 3.4.3产假期间工资按国家规定全额发放，不影响原有福利待遇，公 司不得以产妇生育为由解除或终止劳动合同，原劳动合同到期 的，自动延期到婴儿年满一周岁。 3.4.4产假期满不申请延长的，每天给1小时哺乳时间至婴儿一周岁， 不扣发工资。 3.4.5因工作需要，产假期未满提前上班的，经总经理批准，按照每 工作日50元的标准给予补贴。 3.4.6符合计划生育规定的男员工产护假，标准为10天。产护假可 在婴儿出生三个月内享受。产护假期间发放基本工资。 3.5 丧假:凡公司员工的直系亲属病故，可享受3天的丧假; 3.6 事假:员工有事或生病须向部门负责人请事假，两天以上(含两 天)须经主管副总经理以上批准。部门负责人请假，须经总经理 批准。凡请假三天以上，应有请假条报领导批准后交行政部备案， 假满之后应按时到行政部办理销假手续。不办理销假手续的，视 为仍在休假按相应天数扣罚工资。 3.7 工伤假:员工在工作岗位或与工作有关的活动中发生意外事故， 经有关鉴定部门核准为工伤的，其医疗等费用按国家工伤保险规 定办理，需公司承担的费用，经总经理办公会批准，可酌情承担 余额部分及其它费用。工伤假期间工资按60%领取。 4. 公假(差):公假为有薪日(全薪)。 4.1 经公司领导批准参加的会议、社会活动、出差，视为公差。 4.2 经公司领导批准参加的各种学习、培训、考试，视为公假。