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忻州师范学院教学案例库 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 旅游管理专业 教学案例汇编 教务处组编 2008年5月 目录 饭店管理 1. 案例题目,“康师傅”快马夺神州 ................ 1 案例题目,不该出现的工伤 ..................... 4 案例题目,婚宴和政府会议的冲突................ 5 案例题目,罗伯特先生无房了 ................... 6 案例题目,中国的麦当劳之梦: “烧鹅仔” ....... 7 案例题目: 思丹雷电气公司的日式管理 ........... 11 案例题目,一个成功企业家的难题............... 14 案例题目,百年古树被盗卖 生态环境应珍爱 ...... 18 案例题目,变质糕点致人食物中毒案 ............. 19 案例题目,串通欺骗旅游者 贪得回扣法不容 ...... 20 案例题目,傅美芳诉南京国际集团股份有限公司应依股东大会决议回内部职工股纠纷案 ............................ 21 案例题目, 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 标的要合法 内容违法害自家 ...... 22 案例题目,湖南省信托投资公司诉湖南省金属回收有限责任公司承担被兼并企业的债务纠纷案 ...................... 23 案例题目,江苏沭阳县某有限责任公司罢免董事长案 25 案例题目,酒店不慎游客中毒 应按规定及时上报 .. 27 案例题目,溜冰场突然断电致人伤害案 ........... 28 案例题目,某副食商场出售不案例合格食品案 ..... 29 案例题目,某公司解散清算案 .................. 30 案例题目,强行搜身违法 尊严不容践踏 .......... 31 案例题目,威海冠盛涂料厂不服工商局行政处罚提起行政诉讼案32 案例题目,误机责任有着落 全陪地陪及游客 ...... 34 案例题目,自行退出旅行团 伤害事故责自担 ...... 35 案例题目,散客拼团。游客受损谁之过 ........... 36案例题目,不要轻易更改旅游合同............... 38 案例题目,谈谈经济学中水和钻石的价格之迷 ..... 41 案例题目,谈谈经济学中水和钻石的价格之迷 ..... 44 案例题目,奥运会对举办国旅游发展的影响 ....... 46 案例题目,管涔山国家森林公园旅游资源分析与评价 48 案例题目,海南省保亭县七仙岭温泉度假村深入开发的SWOT分析54 案例题目,黄山无序开发对环境的影响 ........... 59 案例题目,旅游目的地网络营销系统 ............. 61 案例题目,旅游规划与开发项目可行性研究报告编制提纲63 案例题目,宗教文化旅游资源案例分析 ........... 67 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 饭店管理 XZSY—DLX—FDGL—01 案例题目,“康师傅”快马夺神州 案例来源,引用 一、跃跃欲试的台湾食品界 自从中国实行改革开放政策以来，精明的台湾商人，早已是久憋难忍，一冲而出，纷纷涌向大陆市场投资或抢占市场。在他们看来，港澳商人已先他们一步抢占了珠江三角洲一带，捞足了好处。因而他们一过海，便毫不犹豫直扑京津及中国的内陆腹地。 虽然海峡两岸的政治壁垒依然高高耸立，但是投资大陆的优厚回报，远远战胜了他们对风险的恐惧。特别是像台湾这样的腹地狭小、市场有限、土地少而贵、劳动力价格高，在市场竞争尤为激烈的这么一个地方，商人们都深感难施拳脚，因而大陆的广阔市场、广阔空间深深吸引着他们。 台湾顶新集团与台湾统一集团是两去渡海作战部队，他们在大陆食品业竞争尤为激烈，前者先人一步，先声夺人，快速而凌厉地推出“康师傅”快食面，占领了京津，旋即称霸全国，后者虽在台湾食品业坐龙头大哥之位，可是其在大陆却难涉一足，皆因慢人一步。可见“先占为王”确实有理。 二、“顶新”与“统一” 台湾顶新集团原来是以食用油脂产品为主业的，论名气和实力在台湾并未能做“大哥”。他在台湾寻寻觅觅几十年，觉得无甚大作为后，值大陆开放，其便毅然前往发展，希图东方不亮西方亮。 早在1988年，顶新集团就开始投资大陆。这个具有20多年的生产油脂类产品经验的企业，从一开始就确定了“务实诚信”的经营观念，产品力求以好的原料、好的品质、好的技术达到物超所值的标准。1990年，在北京投资建厂，利用其优异的的制油技术、丰富的生产经验，先后生产了顶好清香油，顶好健康油，顶好纯香油等系列食品油，取得了小成功。 但此时，“顶新”发现，他慢了，京城市面上上食用油已为群雄逐鹿，“金龙鱼”、“绿宝”等深港产品已充斥市场。 说起统一集团，许多台湾人都不禁竖起大拇指，不但因为其创业老板原是一名打工者，而且更因为就这样的白手起家者经过奋斗在台湾食品业中成为首屈一指的“大哥大”。在1994年《福布斯资本家》东亚1000上市公司中，统一集团在100 家上市公司和各行各业三甲榜(食品及饮料)都榜上有名。 统一集团老板高清愿，原在台地纺织公司任职。1969年，他放弃了从事20多年的老本行，带着一批员工打了“统一企业”的招牌。开始向食品业进军。其先开发一种大众化的副食面，获胜后，又在食油、饮料、乳品、罐头等方面大显身手，曾获台湾食品类商标冠军，经过10多年的艰苦创业开拓，终于成为台湾食品业的 “龙头老大”。 高清愿是一个“国际化”意识很强烈的人。统一集团初具规模后，他迅速部署了海外作战兵团，跳出了台湾狭小的空间，先后在印尼、泰国、越南、菲律宾等国投资，如今的“统一”已是一个横跨食品、电子、金融、地产贸易、旅游、零售业、服务业的国际化经营财团。由于高清愿是一名白手起家的企业家的典范，备受世人瞩目。但在进大陆市场时，他慢了顶新一步，虽是一小步，但却令顶新与统一的距离一下子缩小了许多，令他追悔莫及。 三、乱世出英雄 自从在食用油上慢人一步后，顶新决心另觅它径先声夺人。 1991年底，顶新集团把目光偷偷瞄准了快食面。中国大陆的方便面历史已有10多年，仅北京、广州两市，就分别拥有60和50多条方便面生产线，源源不断输送了一包包廉价快食面。遗憾的是，这些不同厂家，不同生产线出来的快食面，牌子众多，但普遍是品质低下，包装简陋，又不注重宣传，十几年如一日的一个模样，一个调子。当时的中国快食面市场是一个群雄割据、各自为政的混乱局面。虽然有像“华存”这样的“大诸候”野心不小，却也只能在南方称霸，北上京津，已声微名弱难成气候。 顶新瞄准了大陆快食专业这个群龙无首的空档，决心打一场快食面大战。 1992年伊始，这一年是顶新集团首脑的最忙碌又神经兮兮的一年，因为他们已得知，其时已有不少港台商人已不动声色在打京津的快食面主意，其中包括统一集团，像统一集团这样有实力的集团，如果先已一步，在京津打开市场，那么，顶新将难得再分一杯羹。 因此，他们互相间不断催促，快～快～快～并投入了大量的资金于部署中，期望在牌子制作、广告宣传、产品质量、包装及营销等诸方面各环节开足马力，一鼓作气，大打出手，既令众多对手望风却步，又使自己迅速占领、巩固市场。 几个月后，一种名叫“康师傅”的方便面面市了，康师傅快食面品质精良、汤料香浓，杯装面和袋装面一应俱全，更重要的是它有一个“康师傅”的名字。 与此同时，报刊上、电视上，“康师傅”的广告铺天盖地，其宣传最火热的时候平均每天仅在电视上就出现8次。如此“不计成本”的“狂轰滥炸”一番后，顶新集团的名声不胫而走，连京城的3岁的小孩一见到矮矮胖胖的烹饪师傅都不约而同地大嚷“康师傅”、“康师傅”„„在如此的宣传攻势下，京城迅即刮起了一场购买康师傅的快食面热。据顶新国际集团副董事长魏应行1994年接受中新社记者黄少华 采访时描绘当时“火爆”场面:每天清晨，天津顶新公司的门前就排起汽车长龙，人们翘首等待着从生产线上下来的“康师傅”，有的客户甚至是在公司门口席地而卧连夜等待„„ 在京城一炮打红后，顶新集团立即挥师四面出击，大举占领全国市场，到1994年上半年，该集团总投资规模超过了3亿美元，企业达到12家，遍布于北京、天津、济南、上海、广州等地，日产康师傅快食面达30万包。 顶新集团以迅雷不及掩耳之势，迅速建立起他在中国快食面行业的霸主地位。 四、望尘莫及的统一集团 早在顶新集团未推出“康师傅”之时，统一集团的高层已注意到大陆快食面市场的名牌“空白”，当时也曾跃跃欲试，但就在调研考察之是时，没料到顶新集团先声夺人，推出了“康师傅”，并旋即大红大紫起来。 眼看“康师傅”声名日隆，有可能称霸大陆快食面业，这块世界上最宠大的市场。作为台湾饮食业的“龙头大佬”的统一集团片甘心被他身边的小弟不招呼一声就狼吞虎咽独吞起来,因此它也三步并作两步急急赶来要分得一杯羹。 就在电视上还在乐此不疲地大做“康师傅”的广告时，“统一面”也杀到了，一时间统一的广告也铺天盖地打将过来。“统一面”不像“康师傅”那样“平民化”，他以“贵族”的身份出现。迟来一步的统一集团只能企望以提高自己的品牌胜出于“康师傅”。 但毕竟是迟人一步，“康师傅”已深入人心，尽管“统一面”刻意去做广告宣传，在此上面不断追加成本，但收效远不及“康师傅”，又加上其它快食面公司闻风而起，加入竞争，为“营养面”、“一品面”、“中华面”等等，迫使统一面的销售成绩与其广告投入并不相称。虽然争者甚众，但先声夺人的“康师傅”地位却难以动摇，更因其行动迅速，气势宏大，其地位更是日益加固，在中国大陆登上“快食面大王”宝座的可能性已露端倪。 可见“先声夺人”给顶新集团带来了怎样的成功～ 至今统一集团的总裁高清愿或许在暗自叹惜:“当初为什么就让顶新先行了一步呢,”但他并不因此言败，大陆食品业毕竟是一个很庞大的市场，充满机会，“快食大王”竞争不到，但更重大的“食品业大王”还没人认识吧。 统一集团现在正忙于在大陆食品业中不断追加投资，先后已建立了10多个工厂，这回，他不让人先拨头筹而步入后尘了。 讨论题: 1、顶新集团大获全胜的最大原因是什么, 2、统一集团的广告策略有什么失误, 3、相反，“康师傅”的广告为什么深受好评, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 饭店管理 XZSY—04—DLX—FDGL—02 案例题目,不该出现的工伤 案例来源,引用 一次在维修工作中，一名维修工用撬杠移动设备时，既未戴劳保手套，也没有清理脚下杂物和周围环境，由于用力过猛，脚下碰到其他东西一打滑，导致中指垫至铁三脚架处，造成中指骨折，指甲盖脱落，休息若干日子后才上班恢复工作。 讨论: 1、如何树立安全意识, 2、在维修工作中应该注意建立健全和认真实施哪些安全措施, 、如何加强安全施工检查, 3 4、发生安全事故应该如何处理, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 饭店管理 XZSY—04—DLX—FDGL—03 案例题目,婚宴和政府会议的冲突 案例来源,引用 一、事情经过 一位姓张的先生在某酒店订了20桌婚宴，时间安排在1999年5月18日17:00至20:00左右，地点在该酒店的多功能厅。但在5月16日，该酒店接到市政府的一个紧急政治任务:全省将有一个300人的重要会议安排在该酒店我功能厅举行，时间是1999年5月18日14:00至16:30。本来会议时间与婚宴时间并不互相冲突，但就在会议举行前一天，会务组突然告诉饭店，会议时间可能会延长1小时，至17:30结束。 二、问题:此时，如果你是一位总台代办各项委托事项的服务员，应该怎么做来缓解这个时间上的冲突, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 饭店管理 XZSY—04—DLX—FDGL—04 案例题目,罗伯特先生无房了 案例来源,引用 一、事情经过: 某日，一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店，要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时，接待员告诉罗伯特先生，他的预订只有1天。现在又正值旅游旺季，第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒，强调自己让本地接待单位在为他订房是进明确要住两天的，订房差错的责任肯定在酒店。由此，接待员与客人在总台成了僵持的场面。 二、问题:接待员该如何妥善处理此事, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 饭店管理 XZSY—04—DLX—FDGL—05 案例题目,中国的麦当劳之梦: “烧鹅仔” 案例来源,引用 广东的惠州，历史上又叫鹅城，可能因为这个缘故，惠州城里靠烧鹅吃饭的人特别多。 1982年，一个叫林伟成的18岁大男孩也加入了卖鹅的行业。他为人热情，做买卖诚实，烧的鹅味道又好，没几年他开的鹅档就成为惠州销售最好的烧鹅档，父老乡亲送了他一个亲昵的别名——“烧鹅仔”，意即“志烧鹅的小伙子”。时间一长，他的本名反倒被许多人忘记了。 15年后，23家以“烧鹅仔”为招牌的酒店开到了北至哈尔滨，南至海口，东至上海，西至兰州的全国近20年大城市。这些酒店的经营方式很特别——没有菜谱。时时轮换的几百种粤菜、潮洲菜、客家菜统统制成半成品，陈列在大型制冷柜里。生猛海鲜在水箱里游弋。所有菜点全部明码标价，让顾客根据自己的口味自选自配，厨房是透明的，顾客可以透过明亮的玻璃看到熊熊的炉火，看到蛇蟹鱼虾的宰杀，看到菜肴的烹制。一只只酱色鲜亮的烧鹅挂在竹档上，让人垂涎欲滴，每一家酒店的门口还站着两只瓷鹅，像人一样高，穿着黄色的马甲和短靴，绿色的衣裤，打着红色的领结，戴着红顶绿沿白底的礼帽，神采飞扬地招邀过往行人。 当年卖烧鹅的小伙子和他的事业一道长大了。惠州的父老乡亲送他的别名成了他的集团的名字，成了中国饮食界一个声名赫赫的品牌。 林伟成出生在惠州一个贫苦的搬运工人家庭，兄弟姐妹五人，他是老五，泥里水里帮父母推车送货，烟中雾中，哥哥带他烧火做饭。还在孩童时，他已经懂得了生活的艰辛和生活所需要的力量和坚韧。 1982年，林伟成从惠州市第四中学高中毕业。母亲用颤抖的手拿出多年积攒的300元钱，交给他去开一个烧鹅档，二姐夫用旧木板给他做了一个带轮的木桌， 算是卖烧鹅的柜台。第一天他做了9只烧鹅，只卖了半只，他就从这半只烧鹅起步，开始了他的餐饮事业。为了把烧鹅技术学到手，他跑遍了惠州大街小巷所有的鹅档，后来又到省城广州拜师学艺。两年过去，他告别了集市上的小木桌，在惠州开起了数家快餐店，接着又承包租赁了惠州粤海、望潮、南坛三个酒家。1991年他组建了自己的餐饮企业集团，担任董事长，1992年他被评为“惠州市青年十杰。” 这时美国的麦当劳已经进入了中国数个大城市，和惠州相邻的深圳就是麦当劳在中国的第一个立足之地，但是这时麦当劳还没有进入林伟成的思绪。他刚盖起自己的新居，五层高楼的每一扇窗都透射出明晃晃的灯光，他还想在大堂里添两件雕塑，便请了华南理工大学建筑学系讲师袁耀奇先生来设计并制作。一个很静的夜晚，袁耀奇先生给他讲了麦当劳、肯德基、可口可乐等世界一些大公司的故事，讲了它们运用“CIS”形象的设计来提高企业的知名度，也讲了它们的历史及其在当代的迅速发展。 麦当劳对世界餐饮市场的强大的扩张性吸引住了林伟成，从此他成了麦当劳的常客。从树立在餐厅顶上黄色的“M”字母标志，到坐在餐厅边上的笑容可掬的卡通人物麦当劳大叔，都是他观察的对象，他观察麦当劳的服务和管理，观察麦当劳的餐厅陈设、员工制服、服务牌、音响、餐具——盛着冷热饮的纸杯，包裹着热腾腾汉堡包的纸盒和纸包，托盘、纸桶„„以及一按就从木箱中滚出来的由顾客自取的吸管，就连餐厅里的垃圾箱他也翻过来倒过去地看过不止一遍。他一边品尝着粘稠的奶酪、微热的薯条、夹着涂了沙拉油的生菜和巨无霸，一边在思索:为什么美国麦当劳会风靡全球，特别是在我们中国这样一个美食王国也牢牢占据了一席之地,答案就是一个“快”字，一个“精”字，还有一个价格适中。他开始意识到，在国内外激烈的竞争中，中国的餐饮业要想发展，就必须有所创新，有所改革，开办类似麦当劳这样的连锁店的想法开始萌发了。 1991年和1992年是惠州经济腾飞的时期，也是林伟成事业发展最顺畅的时期，到1993年下半年，国家开始在经济上实行宏观调控，喧腾在惠州这块宝地上的绚丽的泡沫开始消退。林伟成从自己的酒店中深切地感觉到了这种经济形势的变化——天天食客盈门的酒店开始冷清了，起先收支尚能持平，接着就出现了亏损。为了挽回败局，他投资上千万去开商场和珠宝，结果也是血本无归。一些合作者在向他发难之后分手了，债主把煤气罐扛到他的办公室，声称再不还款便要点燃煤气与他同归于尽。银行不会用这种方式催款，但国家的权威和法律之剑比煤气罐有着更强大的威慑力。他家的那座五层小楼变得黯淡了，他的含辛茹苦了一生的母亲，为了节省开支，让人把全楼的电灯全灯全换成了5瓦的，又处理掉了大堂里用于观赏的热带鱼。十几年积累下来的资本，不到一年就亏空殆尽，还欠下了2000万元的债务，外界纷纷传说:“烧鹅仔破产了～”“烧鹅仔逃跑了～” 然而就在烧鹅仔集团最困难的1994年，他到国家工商总局登记注册了自己的商标。他担任主编，聘请专家着手编撰长达20万字的《烧鹅仔集团酒店管理标准》， 以作为集团规范化管理的依据和员工的教材。他几乎跑遍广东所有鹅场，从几十种鹅中选择了乌棕鹅作为烧鹅集团烧的原材料，产创办了自己的养鹅基地。他是在这一年，他在惠州又开办了东平超级海鲜酒家，把他对中国餐饮业的探索和创新，把未来烧鹅连锁店的雏型，展示给国人，展示给中国社会。 1995年年初的一天，一位沉稳的中年男士走进了烧鹅仔集团总部，他便是深圳飞亚达集团的总裁门腾善。 原来，飞亚达集团在西安装修了一个高档酒楼，叫豪门酒楼。在全国各地寻找经营者，谈了十多家都没有谈成。有人向门腾善介绍了林伟成和他经营的酒家。 林伟成不讳言他如今面临着多么大的困难。门腾善却从这个几乎可以当作小辈的年轻人对自己坦诚的诉说和剖析中，看到了他百折不挠的韧性和在餐饮业经营和管理上难得的才华，他力邀林伟成北上西安。烧鹅仔就这样走出了惠州，对于林伟成的烧仔集团来说，这是一个至关重要的、甚至可以说是历史性的转折点。 1995年夏末，机遇又一次表睐林伟成。在西安经营了几个月，林伟成和豪门酒店吸引了当地一批企业家的注意，渐渐地他们成了朋友。这几位朋友合股在北京最大的居民住宅区——方庄小区租赁了一处楼房开酒店。一天，他们向林伟成提出一个请求:“到北京去～”林伟成一阵激动，这是他多年的宏愿。然而忖量之后，他又犹豫了:来西安之前，他的事业正处于最低潮，西安的成功仅仅是让他走出困境，尚不足以使用权他聚集起到首都开酒店所需要的人力和财力。果然，当他返回惠州向集团董事会通报讨论这一议题时，遭到了与会者的一致反对。 然而北京对于林伟成实在是一种“挡不住的诱惑。”思前想后，他还是登上了飞往北京的班机。飞机在首都机场降落已是晚上9点，他在西安几位董事的陪同下直接去了方庄工地，他提出了自己对酒店的设想和合作条件，双方连夜起草合作 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 ，到签完字，已是第二天清晨。经过紧锣密鼓的筹备，北京烧鹅仔美食城于1995年10月28日开张，并取得了意想不到的效果。 方庄烧鹅仔开业20天后，三里河大都美食城的美国永胜集团老板找上门来要求合作，这样，北京就又有了一家烧鹅仔美食世界。1996年10月1日，是林伟成31岁生日，也是烧鹅仔在北京的第四家连锁店——天亚烧鹅仔美食城开业的日子。上午，他请来各界宾朋，在天亚主持了隆重的开业仪式。晚上，他在仟村酒店，和烧鹅仔的员工代表一道给自己过第二次生日，依然定做了一个高达1.68米的大蛋糕，蛋糕上依然写着:“伟成和祖国同生日”，而处境和心境已完全不同。 他高举酒杯，向员工们宣告:“感谢诸位对我的支持，在烧鹅仔全体员工的努力下，烧鹅仔终于走出了困境～”1996年底，他被评为北京市商界十大风云人物之一。也是在这一年，他把烧鹅仔总部，从惠州迁到了北京。 林伟成依然任重道远。即便是在烧鹅仔的事业顺利发展的时期，他也仍然在面对各种各样的矛盾和艰难。然而，烧鹅仔的自选式餐饮，已经对国内的餐饮业产生剧烈的冲击和广泛的影响。如在北京，从老字号的高档酒店到街边的经济饭馆，都 有袭用这种经营形式的。如今烧鹅仔集团在全国的员工已达万人。每天，仍然有源源不断的企业上门要求合作。到1997年底，烧鹅仔在全国已开到40家，烧鹅仔集团同他人合作的四个条件是:不是300万人口以上的大城市不做;分红比例不达到满意比例不做。有人说，你不投资，可要占这样高的股份，合理吗,林伟成回答:“我前期已经投入了。我从零起步，到拥有1亿元资产，又把这1亿元完全赔进去，还亏损2000万元，这就是我的投入。我今天的企业品牌、名牌产品、商标、经营理论、管理模式，经历了10多年的摸索和积累，是在无数次失败中磨砺出来的，这期间我不仅付出了巨大的资产代价，也付出了巨大的心血代价。”不管林伟成的中国麦当劳之梦能否实现，在中国餐饮业的发展之路上，已经留下这个卖烧鹅的小伙子执着追求的足迹。 讨论题: 1、“烧鹅仔”餐饮集团是一家什么样的企业,它创业之初经营什么业务, 2、在1995年，林伟成先后遇到了哪些机遇,这对他的事业发展起到了什么作用, 3、你认为林伟成在“烧鹅仔”集团长远发展方面应当采取哪些战略性措施, 4、回顾林伟成在的创业过程，你认为一个企业家应具备哪些基本素质与才能, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 饭店管理 XZSY—04—DLX—FDGL—06 案例题目: 思丹雷电气公司的日式管理 案例来源,引用 思丹雷电气公司从1920年由北野隆春创办以来，经过孜孜不倦的倡导和培养，已形成了企业自己的管理哲学和文化，并充分体现出日本式管理的本质特征。 在企业创业人刚迈第一步的时候，就怀着“成为日本第一”的雄心壮志。思丹雷公司没有像日本企业通常那样，以企业创业人的姓为公司命名。“思丹雷”是发现非洲大陆并给非洲带来文明的探险家亨利&S226;思丹雷的名字。其意图就是思丹雷公司要发扬探险家亨利&S226;思丹雷勇于探索的精神，以自己的灯具为人类带来文明之光。 为此，公司提出“用户第一，供户第一，职工第一，股东第一”的总方针，积极而正确地处理好企业内外部的各种经济关系和社会关系。公司还十分重视公共关系。利用每年举行规模盛大的招待会、新年会、迎春会等来增进感情和协调关系。 同时，公司把企业的宏伟目标进一步明确化，即“我们要集中适中和力量，树立勇气，使我们公司成为可信赖的企业、充满活力的企业、燃烧着热情的企业和对世界有贡献的企业。”为此，公司最近又提出了叫做“V:10将来构想”的奋斗目标，即10年后，思丹雷公司要成为“世界优秀企业”，并实现4个10%的目标，即总资本利润率、销售率、销售营业利润率、销售额税前利润率各自都在10%以上。 尽管这些指标在日元升值的环境下是不易达到的，但公司总是不断地提出新的 指标，以号召企业全体职工为之奋斗。 “人和”哲学是从该公司创立伊始所逐渐形成的优良传统。公司创始人北野隆春曾这样解释其“人和”的思想:“人世间不论干什么，一个人的力量都是弱小的，‘人’这个字是用二撇，像两根棍儿一样互相支撑着，这是教育人们要相互扶持、和睦相处。日本家人的团取聚或同朋友熟人合作共事，皆是如此。”北野隆春在担任企业领导人的几十年间，就是身体力行地贯彻这一精神。广泛罗列、团结各类人才，并在公司全力倡导和灌输他的思想，使他的接班人，现任董事长继承这一传统，保持宽容大度的风格和品德。 由于公司领导竭力灌输“人和”的管理哲学，反映到劳资关系上，则是宣扬劳资一致、命运共同的思想。公司还以提高工资、增加福利、改善伙食和开展文体活动等措施培养职工热爱公司的集体意识以缓和劳资矛盾。但劳资借助于工会的力量。 该公司工会信奉的是一种“火车铁轨”理论，即工会同公司领导的关系犹如铁路的两根铁轨。两根铁轨共同载着火车，工会和公司领导共同载着企业。工会和公司之间既不能太远，也不能太近，否则都会导致企业这列火车“脱轨”，甚至“翻车”。 因而工会实际上就成为劳资矛盾的协调者，在劳资之间起“缓冲器”和“调节阀”的作用。公司工会会员只限于课长以下的职工，工会干部一般是班组长和系长，工会会员约占职工总数的60%左右，工会的工作主要是代表工人同公司交涉工资、资金及福利等方面的要求。 因每年4月1日是日本财政年度的开始，工资调整也在每年的4月份，所以每年4月之前，企业工会就组织所谓的“春斗”，就当年提高工资的幅度同公司进行交涉。思丹雷公司工会1988年奋斗的结果使公司职工工资增加4.92%，高于全国的平均增长率4.5%，职工退休年龄由55岁处长到60岁，劳动条件也有改善。当然，上述改善的前提是公司当年的生产形势很好。工会干部在任职期满后，普遍都被提拔重用，这也足以说明工会同公司有着协调的关系。 该公司组织职工开展很多全员参与的管理活动，如全面质量管理、无缺点活动等等，而其中长盛不衰的全员参与活动则是“改善提案”活动。这项活动在公司领导重视下，一直开展得很红为火。 1988年全公司收到了72205项提案，平均每名职工提案达36.6项，比1985年增加了三倍多，而且这些提案的采用率高达90.4%。由此看出，职工的绝大多数合理化建议都有发挥了效益。对于提案活动搞得好的部门和个人，公司除了给予物质奖励外，还将其名单张榜颂进行表彰。此项活动何以能长盛不衰，公司劳务科长国分先生向笔者作了如下介绍: 道德是公司领导高度重视。公司董事长北野隆兴十分强调“人”的重要性，重视发挥每个职工的聪明才智。他有一句被称为“思丹雷(公司)马赛克”的名言: “一个人的才能和个性千差万别，一旦把各人的特征活用起来，就能建成绚丽多彩的马赛克镶嵌图，全体职工为了思丹雷的马赛克共同努力奋斗吧。” 其次是公司采取一系列措施使提案活动制度化和经常化。从公司总部到生产现场，建立多层次的提案管理组织系统，公司各级都有提案审查委员会和提案推进会，由各级行政负责人挂帅。提案活动的内容主要分为生产率提高、不良品减少、物流改善、库存降低、经费节减、企业改善等等。提案活动按照领导发动、收集、处理、奖励、总结的程序进行。公司采用标准的提案书来制订处理提案。 提案活动长盛不衰的第三个保证就是要使职工对参与提案始终保持发自内心的强烈愿望和主动精神。要教育职工不安于现状，始终树立积极发现新问题的意识，把参与提案提到为公司作贡献的高度来推崇和评价。一位名叫茂木铃的晒图女士说，她的一些提案绝大部分都是围绕她的复印图纸工作提出的，有的是她个人的提案，有的是她同别人合作的小组提案。提案的内容可谓丰富多样，煞费苦心。 有人问她为什么能不断地提出那么多提案时，她笑笑说:“我一年到头天天复印图纸，当然我对这项工作最熟悉，也最了解存在的问题。我每天都在问自己:这件事我能不能干得更好些、更快些、更省些,一发现问题，就想解决办法，于是一个个新的提案就产生了。关上提案，受领导表扬、同事尊重，感到很光荣、很自豪呢。” 讨论题: 1、思丹雷企业管理是怎能样的一套制度,仔细分析其具体管理 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 并指出他们的管理指导思想是什么, 2、从思丹雷企业的文化上看，你将得到什么启示, 3、“一个人的才能和个性千差万别，一旦把各人的特征活用起来，就能建成绚丽从彩的马赛克镶嵌图，全体职工为了思丹雷的马赛马克共同努力奋斗吧。”仔细体会这段话隐含的意义是什么,你是怎样理解的, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 饭店管理 XZSY—04—DLX—FDGL—08 案例题目,一个成功企业家的难题 案例来源,引用 一、开场白 1983年，在江南某省的一个小镇上，因投机倒把屡受批斗已出走十几年的刘月突然回到了小镇上。此时，投机倒把已不那么令人心悸，乡镇企业已开始萌芽。第二天，镇上就传出一条爆炸性新闻:镇长带着几个干部拎着礼品去了刘月家。这比当年镇长带着派出所干警去刘月家搜捕更令人兴奋。人们议论着，猜测着，预感到有什么重大事件将会在小镇上发生。果然，一个月后，镇政府以原粉丝厂的旧厂房、设备折合资金1.75万元，刘月自行筹资13.5万元兴办的第一家乡镇工业企业——伟业铜带厂正式诞生。 15年后的今天，该厂已发展成为一个拥有16亿资产，下属9家境内独资或控股子公司、4家境外独资公司的大型综合性铜冶炼加工的企业集团——伟业集团公司。铜加工属于资金密集与技术密集型行业，由于行业进入壁垒高，乡镇企业一般不敢问津。长期以来，国有企业在此行业拥有绝对垄断地位。整个行业主要由三家 大型国企控制。规模最大、实力最强的是中原铀加工厂，它是国家一五期间156项重点建设项目之一，以下依次是上海铜材厂和西北铜加工厂。从80年代中期开始，依托 机制 综治信访维稳工作机制反恐怖工作机制企业员工晋升机制公司员工晋升机制员工晋升机制图 上的优势，铜加工行业上演了乡镇企业大败国有大型铜加工企业的“灵猴斗大象”的精彩一幕。90年代以后，大型国有铜加工企业已经日趋衰落，困难重重，几乎全面亏损。而乡镇、合资企业则成为行业龙头，一派兴旺。由于资金困难，无法进行必需的技术发行与设备更新，国企在技术、设备上的许多优势也几乎更新换代殆尽，优秀人才更是大量流失，已沦落成为过去意义上的“乡镇企业”。 伟业集团最近刚投资2亿元交中原铜加工厂的一条板带连铸连轧生产线购入。由于缺乏配套设备和流动资金的投入该生产线一直闲置，日损失数以万计，企业不得不忍痛割爱。伟业集团则在生产线购入后三个月内就生产出第一批优质铍表铜带，亲直接出口美国，效益十分可观。企业经营状况良好，前景一片光明，公司正在实施低成本扩张战略，已成功地兼并了几家关联企业，按 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 将在5年内成为中国铜业的霸主。为此，年届不惑之年刘董充满信心(刘月任伟业集团公司的董事长，人们习惯于亲切地称呼刘董事长为“刘董”)。然而，深谋远虑的刘董并非盲目乐观之人。他隐约感到公司似乎已处在某种生死攸关的嬗变阶段，许多问题操作起来都已不如以前那么得心应手，第六感觉告诉他，潜在的危机越来越大。经过几天的冥思苦想之后，他请来了新近才担任公司高级人事顾问的杨教授。 此时杨教授正坐在一间非常简陋的办公室里。如果不是门口挂着的牌子上赫然写着的“刘董办公室”的字样，杨教授一定会以为是走进了一间乡村中学教师的办公室:一张书桌，一张椅子，外加一张单人床。办公室有一扇门直通隔壁会议室，公司全体高层管理干部正在开会，门未关紧，本地方言的争论声伴着一股呛人的烟味一阵阵传来，刘董的声音总是最洪亮的。 “真不可思议，这就是一个拥有16亿资产的大型企业集团的高层会议室，这屋子里的决策者们竟然没有一个受过正规的高等教育。”尽管杨教授是长年泡在企业为企业提供种类咨询服务的实务型管理专家，也不得不惊叹于家乡这一知名企业迅速崛起的奇迹。凭经验，他感觉到此行的担子不轻，也预感到面临的可能是中国当代企业所遇到的典型难题。他不由得涌起一种莫明其妙的激动与兴奋„„ 二、企业管理概况 伟业集团是先有一个核心企业，再由“核”扩散发展起来的，产权纽带紧密，实际上属于一种典型的母子控股公司模式。集团公司对下属子公司的经营战略、重大投资决策和人事任免均有绝对控制权。刘月先生既是集团公司董事长兼总经理，又是二级控股(独资)公司的董事长、法人代表。集团公司总部管理班子十分精干，总共不到80人。新老三会在职能上实际是交叉互兼的:党委会、工会与职代会的主要领导是监事会的主要成员。集团董事会是最高权力的决策机构，由集团正副总 和二级公司总经理组成的理事会实质上是协商和执行机构，无决策权。这是一种较典型的中小型企业集团的管理模式。 在职能部门设置方面，董事会实际上只有董事会办公室是实体，其职能并未与董事会相吻合。理事会的一办四部是最近才设立的，职能也未明确界定。从人员配置上看，各部部长都是由对应的主管副总兼任，形式上是直线——职能模式，实质上是职能式组织模式，即职能部门除了能实际协助所在层级的领导人工作外，还有权在自己的职能范围内向下层人员下达指令。这种模式运行起来可能会不利于集中统一指挥，各副总之间协调工作量大，主要负责人易陷入事务之中，不利于责任制的建立和健全。公司组织机构变动频繁，高层管理人员的职位更迭更是像走马灯似的，许多高层经理都弄不清公司现在的组织结构，杨教授三易其稿才确定了如下的集团公司最新组织图。 股东大会 董事会 监理会 总经理 资产公司 经济发展研究公司 直管企业 董办 国际贸易部 国内贸易部 财务部 生产技术部 经营计划部 本体企业 三、面临的困惑 从刘董自身的角度，他请来杨教授，主要是为了解决以下三大难题。 一是集权分权问题。刘董觉得自己太累了，每天签审公司上下报账的财务票据就要花2个小时，公司其他大小事情几乎都要他拍板，总有做不完的事。他平均每天只睡3个小时，最近就有两次晕倒在办公室，再这样干下去肯定不行。 当杨教授听说公司采购员差旅费报销也要刘董亲自签字时，不禁惊讶地问:其他副总和部门负责人怎么不分忧,不分权怎么能经营这种大型企业,刘董第三地解释道:我也懂得要分权，而且曾坚决奉行“用人不疑”的原则，可是教训太大了。1995年放权，贸易公司经理用假提单卷走了980万元人民币，至今没有下落。我 只得集权，工作不到两年，实在不行，只好再度放权，没想到这次是总经理携款1500万元跑到国外去了，他还是我们亲戚，公司的创业元老。我只好再次集权，如今是董事长总经理一肩挑，每天上午8:00-10:00就成了审批资金报告的专门时间。这知道这不是长久之计，但现在实在不知道该相信谁了。该怎么办，到底人家外国人是怎么分权的，请专家们帮助筹划。 二是决策风险问题。公司越做越大，大小决策都集中在刘董身上。“我总是胆战心惊的”，刘董恳切地说，“过去我拍板下去，涉及的资金少的只有几十元，多的也就几万、几十万元，现在任何决策动辄就是几千万上亿元，弄不好就是全军覆没。我心里没底，但也得硬着头皮拍板，怎么会不紧张惧怕呢,我表面故作轻松，其实心理压力太大了。这不，才四十岁，头发几乎全白了。” 三是控制问题。在深入的交谈中，刘董向杨教授剖白了心迹:外面的人总以为我在公司里是绝对权威，甚至耀武扬威、随心所欲。其实我觉得要控制这家公司是越来越困难了。过去，我回报。近年来，尤其是1995年有关部门界定我个人在公司中的产权占90%、镇政府只占10%后，员工们的心理似乎在悄悄地变化，过去最亲密的战友都和我疏远了，工作表面上很努力，实际上大多是在应付我。我给他们的工资一加再加，现在高层经理年薪已达10-15万元，还每人配备了专车、司机和秘书，但他们就是怪怪的，提不起劲。现在公款消费和大手大脚浪费的现象也开始在公司蔓延，原有民营企业的优势正在逐步消失，两起携款外逃事件似乎是必然的，而且以后也还可能发生类似的事情。我感觉到我的公司在全面地腐化堕落。更糟的是，我控制不了局面，在这个庞大的公司面前竟显得那么虚弱和无能为力。我对前景感到害怕„„。 讨论题: 1、你认为刘董应如何进行分权,请你帮助公司设计出科学的决策制度。 2、你将如何设计伟业集团新的管理模式, 3、你将如何制订企业经营理念，怎样才能切实实施, 4、如果你是咨询专家，你将如何帮助企业有效地解决三大难题, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 经济法与旅游法规 XZSY—DLX—JJFYLYFG—01 案例题目,百年古树被盗卖 生态环境应珍爱 案例来源,引用 对应教学内容,旅游资源保护法规 案例内容 云南省森林资源较为丰富，但非法砍伐事件时有发生。昆明市森林公安执法人员在一次例行检查时发现，在一停车场的四辆加长卡车上，各捆绑着一棵巨大的古榕树。其中，最粗的一棵离根部10米处的直径仍有1米以上，根部则3个人都抱 不过来，最小的一棵直径也达80厘米，每棵榕树重量都在10吨以上。榕树的枝叶已被砍掉，树上的浆液正在外溢，沾满了厚厚的树皮。据云南省森林公安局办案民警介绍，这4棵古榕树树龄均在百年以上，是犯罪嫌疑人在澜沧江边组织当地人采伐，然后以每棵1万元的低价收购，并准备运往四川省，交给专门收购榕树的树贩子。经估算，这样粗大的榕树在四川的成交价至少在每棵10万元以上。目前，澜沧江边如此巨大的古榕树已经不多，有时相隔好几公里才能发现一棵。如果砍掉像这样巨大的一棵榕树，方圆几公里的树木都会死亡，由此造成的水土流失和生态环境破坏也是十分严重的。 问题:1.我国为保护古树名木有哪些法律规定, 2.对盗卖、收售古树名木的责任人应作何处理，有哪些法律依据, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 经济法与旅游法规 XZSY—DLX—JJFYLYFG—02 案例题目,变质糕点致人食物中毒案 案例来源,引用 对应教学内容,消费者权益保护法的适用范围 案例内容 张某从某食品店购买市糕点厂生产的原装糕点2盒。次日早晨，张某打开一盒，发现糕点外表都是焦糊状。由于张某与妻子、女儿都要赶着上班、上学，别无选择， 随便吃下就匆匆上路了。当天上午10点，张某妻子在工作岗位，突然感到肚子疼痛，随即开始腹泻。她马上赶往医院就诊，诊断为吃了不熟变质食物所致，经服药好转。晚上，三人回到家中都说白天发生肚子疼，三人一致认为问题出在糕点上。张某打开尚未食用的一盒糕点，发现糕点表面焦糊。掰开糕点发现里面夹生，细看还有些霉斑。第二天，张某到市卫生防疫站反映了该食品店出售糕点的质量问题。市卫生防疫站根据张某举报，派人到市糕点厂对糕点进行抽样检查和调查，除查明该厂生产的一批盒装糕点不熟、霉变外，还查明:(1)该厂降低糕点生产用料标准;(2)计量器具台秤不准，致使每盒糕点短秤10,左右。据此，市卫生防疫 站对该厂作出处罚决定:(1)对消费者所购不熟、变质糕点做退货处理，并适当补偿消费者经济损失;(2)罚款5000元;(3)责令停业整顿，待验收合格后方可恢复生产。 问题:《消费者权益保护法》的调整范围有哪些, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 经济法与旅游法规 XZSY—DLX—JJFYLYFG—03 案例题目,串通欺骗旅游者 贪得回扣法不容 案例来源,引用 对应教学内容,导游管理法规 案例内容 2002年8月，山西大同一公司组织员工82人去湖南张家界旅游。全陪张某带旅游团到达张家界后，匆匆赶来接待的地陪黄某对大家说:因为现在是张家界的旅 游旺季，原定的宾馆已不能接待这么多客人入住，为游客安全着想，也为能统一行动，临时为旅游团安排了另一家宾馆，虽然等级相同，但因宾馆新建不久，住宿费要高一些，每人需另加40元钱。坐了一天火车的游客虽觉不合理，但更急于早点休息，就同意了。第二天大家正用早餐，地陪黄某和宾馆经理先是询问大家能否吃好。出门在外，游客本来对食宿要求不高，见经理亲自关心，就纷纷点头表示满意。岂料经理随后说当时黄某找到宾馆要求住宿，因为大家都是熟人，不好意思驳其面子，但也不能让宾馆亏本做生意，所以每人每天要加5元钱的餐费，希望大家能谅解宾馆的苦衷。这时游客们才知道宾馆经理来的真实意图，大家开始有些不愉快，有的游客明确表示拒绝加收餐费。全陪张某怕影响当天的旅游计划，帮助宾馆劝说游客，希望大家能把钱交上，以便旅游活动能顺利进行。整个旅游活动结束后，在离开宾馆时，一名游客无意中发现地陪黄某正在和宾馆经理分钱。据宾馆服务员透露，这钱是付给地陪黄某的回扣。 问题:1.地陪黄某如此导游是否违规，为什么,应受到什么处罚, 2.全陪张某怕影响旅游计划，而提出让大家把餐费补上的做法是否正确，为 什么, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 经济法与旅游法规 XZSY—DLX—JJFYLYFG—04 案例题目,傅美芳诉南京国际集团股份有限公司应依股东大会决议回 内部职工股纠纷案 案例来源,引用 对应教学内容,股份有限公司 案例内容 1993年6月，南京国际股份公司按照定向募集的方式设立，其股份由发起人 股、其他法人股和内部职工股三部分组成。傅美芳原为国际股份公司的职员，在国际股份公司任职期间，认购每股面值1元的内部职工股13000股。在1994年和1995年，国际股份公司两次配股，傅美芳又取得了16250股的股份，共持有股份29250股。1996年2月，傅美芳调离国际股份公司。1995年，国际股份公司董事会、股东大会做出“同意以缩减公司相应股本的方式，按面值回购内部职工股”的决议(简称“回购协议)，经南京市经济体制改革委员会批准，但因暂无力回购而未履行。1996年7月2日和8月16日，国际股份公司又分别以董事会决议案和股东大会决议案的形式，做出暂缓回购内部职工股的决议。同年8月，傅美芳以国际股份公司不履行股东大会决议为由，向南京市鼓楼区人民法院提起诉讼，要求国际股份有限公司按面值回购其所持股份。国际股份公司认为，公司股东大会做出关于回购内部职工股的决议，因公司暂无能力执行，又通过董事会、股东大会决议暂缓回购，傅美芳的要求不应得到支持。 问题:1.什么是股份有限公司,设立股份有限公司应当符合什么条件, 股份有限公司收购本公司股份应当具备什么条件, 2. 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 经济法与旅游法规 XZSY—DLX—JJFYLYFG—05 案例题目,合同标的要合法 内容违法害自家 案例来源,引用 对应教学内容,旅游合同法规 案例内容 2000年3月，某出版社与某旅行社高级导游李某签订了一份出版合同。合同约定，由李某负责撰写一本某风景名胜区的导游词集锦，该出版社负责出版。如果作品达到了出版水平，而由于出版社的原因不能出版时，出版社要向李某支付稿酬的40%作为补偿，并将书稿退还。合同签订后，李某按照约定如期写完了书稿，并交付出版社。出版社经过审查，决定出版此书。可是在当地文化行政主管部门审查时发现，该书中不仅有许多民族歧视的内容，而且作者为迎合某些人的心理，杜撰了大量不健康乃至淫秽的传说，因此作出禁止该书出版发行的决定。李某听说此事后，向出版社提出，该书是出版社主动约稿的，如果出版社不予出版，应按合同约定付给他40%的稿酬以作经济补偿。出版社则辩称，我们已经按约定履行了合同，该书不能出版是由于上级主管部门的原因，而且该书被查封也给出版社造成了很大损失，因此不能向李某支付稿酬。李某不服，遂向人民法院提出起诉，要求出版社赔偿其经济损失。 问题:1.依据《合同法》，李某与出版社签订的出版合同是否有效,为什么, 2.李某能否向出版社索要稿酬,人民法院能否支持李某的请求, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 经济法与旅游法规 XZSY—DLX—JJFYLYFG—06 案例题目,湖南省信托投资公司诉湖南省金属回收有限责任公司承担 被兼并企业的债务纠纷案 案例来源,引用 对应教学内容,公司的合并与分立、解散与清算 案例内容 1993年11月16日，湖南省信托投资公司(以下简称“投资公司”)与湖南省物资再生利用公司(以下简称“再生公司”)签订借款合同(93,流54号)，再生向投资公司借款人民币100万元，用于购买公司生铁，期限6个月，月利率10.98,，逾期罚息20,。该合同由湖南再生物资贸易中心(以下简称“物贸中心”)为再生公司提供担保，并约定:若再生公司未能履行本合同的条款，由物贸中心承担代为偿还本息的责任。再生公司也以本公司的汽车8辆，房屋5629平方米和土地24亩向投资公司做了抵押。之后，投资公司向再生公司发放贷款100万元。1994年3月7日，投资公司又与再生公司签订借款合同(94,流11号)，再生公司向投资公司借款人民币万元用于购钢材，期限6个月，月利率10.98,，逾期罚息20,。该合同由湖南省机电设备总公司(以下简称“机电公司”)为再生公司提供担保，约定:若再生公司未能履行合同的条款，则由机电公司承担代为偿还本息的责任。再生公司又将公司的土地、加工车间、仓库、办公楼、地磅房、地中衡、围墙、打包机等财产向投资公司做了抵押。之后，投资公司按约向再生公司发放贷款100万元。贷款逾期后，再生公司仅付息款121731.6元，湖南省金属回收有限责任公司(以下简称“回收公司”)为其付息5万元，以上息款均载明为第一份合同的利息，而第二分合同所借款项本息分文未付。投资公司为催还借款本息，多次上门催收或发出催收通知。 1995年11月10日，回收公司与再生公司签订兼并协议书，由回收公司兼并再生公司，再生公司自工商登记注销手续下达之日丧失法人资格;自兼并协议签订之日起，再生公司的人、财、物、债权、债务即为回收公司接收。湖南省计委、省经贸委于1995年11月23日以(1995)487号文件向湖南省物资产业集团总公司做出了《关于同意回收公司兼并再生公司的批复》。1995年12月7日，回收公司向投资公司提出《关于落实被兼并企业贷款免停、减息挂账政策的申请》的请求，提出回收公司采取承担债务方式已对再生公司实行了兼并，请求给予免息、停息，并承诺5年内还清贷款本金。投资公司认为本公司并非专业银行，没有这方面的政策规定，故不同意免息、停息，要求回收公司为再生公司还清贷款。此时，回收公司即以尚未兼并再生公司以及再生公司工商登记尚未注销为由，拒绝承担再生公司的债务。至诉讼时，回收公司仍未到工商行政管理部门办理注销再生公司企业法人营业执照的手续。投资公司认为，回收公司兼并再生公司已成事实，现应承担其债务;物贸中心、机电公司作为保证人应负连带责任，为此，投资公司于1996年3月26日向长沙市南区人民法院起诉，要求回收公司偿还贷款本息二百六十余万元，物贸中心、机电公司对各自所担保的贷款的本息负连带责任。 被告回收公司辩称:我公司曾与再生公司签订了补充协议，约定再生公司自注销工商登记手续下达之日起丧失法人资格，我公司从即日起享有和承担再生公司之 债权、债务的权利和义务。而再生公司至今尚未注销企业工商登记，其法人资格尚未丧失，我公司不应承担其责任，也不应成为本案的被告。 被告再生公司辩称:再生公司已被回收公司兼并，无力偿还其债务。 被告物贸中心辩称:担保属实，但已过时效。 被告机电公司辩称:担保属实，但要求放宽还款期限，愿继续担保。 在审理案件过程中，人民法院发现，再生公司用于抵押的8台汽车，被再生公司擅自处理，卖给他人3台，报废2台，只剩3台在再生公司。再生公司在高桥加工地的24亩土地已于1993年初向长沙市上大垅信用社借款500万元时抵押给上大垅信用社，土地使用权证押在该社。1993年12月，再生公司从中国建设银行湖南省电力支行贷款500万元时，又将这24亩土地做了抵押，土地红线图在该行。 问题:1.什么是公司的合并,应当符合什么条件, 2.公司合并之后的债权、债务应当如何处理, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 经济法与旅游法规 XZSY—DLX—JJFYLYFG—07 案例题目,江苏沭阳县某有限责任公司罢免董事长案 案例来源,引用 对应教学内容,有限责任公司 案例内容 江苏省沭阳县某有限责任公司于2002年初成立，并制定了公司章程，规定董事会会议的月年决议以多数董事通过方为有效。2002年4月29日，经当地工商行政管理机构核准登记，公司共有34个股东，注册资本56万元，公司设立董事会、监事会，经选举产生董事7名、监事3名，董事会选举陈某为名、监事董会，经选举产生董事事长。 2003年1月22日陈某召集并月年主持了由全体董事参加的董事会，监事葛某及部分原港务处领导列席。在会议进行过程中，董事蒋某提出了罢免陈某董事长职务、提议徐某为公司董事长的议案。董事开始举手表决。陈某见此情形即宣布散会，与董事罗某及参加会议的原港务处领导离开会场。其余五名董事与监事葛某继续开会，五名董事均举手表决同意罢免陈某的董事长职务，选举副董事长徐某为公司董事长。表决后徐某提议聘用姜某为公司总经理，解聘罗某公司总经理职务。徐某的提议经董事会表决通过。整个会议过程由公司董事张某、监事葛某分别作了记录。会议结束后，董事会将会议结果通知了陈某，但陈某拒绝将由其保管的公司印鉴、营业执照交给公司董事会，影响了公司的正常经营活动。2003年2月13日，徐某等五名董事联名将陈某告上法庭，请求法院确认董事会作出的决议合法有效，陈某将公司印鉴和营业执照返还给公司。陈某辩称，2003年1月22日召开的董事会会议所确定并通知与会者的议题是码头交接、如何恢复生产、财务公开等事宜，蒋某提出罢免其董事长是出于个人报复和侵占公司财产的目的，其他董事也是为了满足其个人要求，五名董事罢免董事长有损公司利益，是不合法的。诉讼中，沭阳法院依法通知沭阳县某有限责任公司作为第三人参加诉讼。 问题:1.什么是有限责任公司,建立有限责任公司应当符合什么条件, 2.有限责任公司的董事会决议应当符合什么条件, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 经济法与旅游法规 XZSY—DLX—JJFYLYFG—08 案例题目,酒店不慎游客中毒 应按规定及时上报 案例来源,引用 对应教学内容,旅馆管理法规 案例内容 1999年11月5日，某市东亚酒店中餐厅接待了一个来自东北的旅游团用餐。客人用餐后不久，一些人就开始出现恶心、呕吐等不良反应。导游员将此情况立即反映给该酒店经理王某，王经理担心此事传扬出去影响生意，遂找来附近一家无证诊所的医生，为客人治病。但客人病情不见好转。后在导游员的要求下才将这些游客送往临近的大医院，经医院诊断为食物中毒。该市卫生监督机构接到该医院报告，称有22名游客在食用东亚酒店的鸡蛋馅饺子后5人中毒，2人休克。该市旅游主管部门会同卫生防疫站立即前往该酒店，封存了部分食物，并将鸡蛋馅饺子带回去化验。结果发现饺子皮中含亚硝酸钠为25.1克/千克，饺子馅中含亚硝酸钠为78.5克/千克。经调查，该店误将亚硝酸钠当作食盐放入饺子馅中造成游客食物中毒。市卫生局依法对该酒店进行了处罚。 问题:1.发现客人食物中毒一般应如何处理, 2.本案例中，该饭店应受到何种处罚, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 经济法与旅游法规 XZSY—DLX—JJFYLYFG—09 案例题目,溜冰场突然断电致人伤害案 案例来源,引用 对应教学内容,消费者的权利及经营者的义务 案例内容 王某到某溜冰场学习溜冰。半小时左右，溜冰场内突然停电，漆黑一片。王某准备滑行到场边，抓住扶手，等灯亮时再溜冰。谁知他此时已站在入口处，没有扶手，顿时抓了一个空，摔倒在地昏迷，经治疗创伤愈合，但王某花去医药费699.84元，交通费百余元。王某要求溜冰场经营者赔偿损失，但溜冰场负责人认为停电是不可抗力，溜冰场不应赔偿。于是王某向消费者协会投诉。 问题:1.消费者的权利有哪些, 2.什么是消费者的安全权, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 经济法与旅游法规 XZSY—DLX—JJFYLYFG—10 案例题目,某副食商场出售不案例合格食品案 案例来源,引用 对应教学内容,社会对消费者合法权益的保护 案例内容 罗某从某副食商场购买京酱肉馅罐头一箱24罐，“优惠价”合计120元(每罐5元)。一星期后，罗某拿出罐头准备过年做菜用。打开一罐发现肉馅无鲜味，肉中夹杂着猪毛、猪皮。他连续又开两罐，每罐都如此。年未过完，罗某就到该副食商场要求退货，商场经理说:优惠销售商品不予退货。罗某找到该市某区消费者协会，请求协助挽回损失。区消协也接到其他消费者投诉这家商场京酱肉馅罐头问题，但是，区消协工作人员少，只好将罗某等人反映的问题转交区工商局处理。 区工商局将罗某所购京酱肉馅罐头送市产品质量检验所检验，查明:送检罐头感官指标、理化指标及产品标签内容均不符合国家标准和行业标准的要求。其产品标签上没有配料表、生产厂地址及电话，重量不足。感官检验，每罐均有猪毛、猪皮，个别罐内有骨头等等，据此确定为不合格食品。区工商局作出决定:责令该副食商场限期追回所售不合格京酱肉馅罐头，做退货处理;对商场罚款1万元;对生产不合格罐头的厂家另案处理。 问题:1.我国消费者组织的性质是什么,它有哪些形式, 2.消费者协会的职能是什么, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 经济法与旅游法规 XZSY—DLX—JJFYLYFG—11 案例题目,某公司解散清算案 案例来源,引用 对应教学内容,公司的合并与分立、解散与清算 案例内容 1995年2月，某实业贸易股份有限公司(以下简称“贸易公司”)连续亏损，经营混乱，于是股东大会做出了解散公司的决议。贸易公司决定解散后，股东大会于1995年2月20日成立了清算组，清算组由贸易公司董事赵某、钱某、孙某三人组成。清算组成立后，在2月27日把本公司解散的消息通知了已知的债权人，并于3月10日、3月25日、4月10日在报纸上公告了3次，并规定自第一次公告之日起3个月内未向该公司申报债权者，贸易公司将不负清偿责任。 某电子厂和某百货有限公司(以下简称“百货公司”)都与贸易公司有业务往年来。1994年12月，电子厂向贸易公司出售电子产品100套，合同价款为人民币56万元，1994年12月10日，电子厂已经完成交付，但是贸易公司至今未支付货款。1995年，百货公司与贸易公司签订供货合同，由贸易公司向百货公司供应摩托车500辆，分两批交货，货到付款，第一批交货时间为1995年1月20日，第二批，交货时间为1995年6月20日。第一批300台已经交货付款，第二批200辆尚未履行，价款共计人民币102万元。同时百货公司拥有向贸易公司收取136万元微机销售货款的债权，履行期限为1996年1月10日。 百货公司与电子厂均收到了贸易公司2月27日关于解散公司的通知。电子厂于1995年8月向贸易公司提交了二者订立电子产品销售合同和贸易公司收到电子产品100套的书面证明材料。1995年3月12日，百货公司向贸易公司申报了136万元的债权，同时主张解除供货合同尚未履行部分，对剩下的200台摩托车不再发货，理由在于贸易公司已经解散，丧失了履行合同的法律主体资格。 在清算过程中，清算组认为与电子厂的债权、债务关系由于超过了申报债权的法定期限，决定不予考虑。对与百货公司的债权、债务关系，清算组做出决定，对尚未完成的合同继续履行，尚未到期的合同不予履行，不列入清算方案中清偿。 问题:1.什么是公司的解散,应当符合什么条件, 2.什么是公司的清算,应当符合什么条件, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 经济法与旅游法规 XZSY—DLX—JJFYLYFG—12 案例题目,强行搜身违法 尊严不容践踏 案例来源,引用 对应教学内容,保护旅游者合法权益法规 案例内容 2002年5月，牛某在某地旅游时，来到某旅游纪念品商店，欲买块手表留作纪念。牛某在柜台看了几块手表后，觉得都不满意，便把手表还给售货员。当他转身欲离开店时。售货员却忽然声称手表少了一块，遂将牛某带到经理室，商店经理提出要搜查牛某的外衣及皮包，被牛某拒绝，以致引来许多人围观。牛某考虑如不让搜查，自己就无法脱身，因此只好同意店方搜查。虽经长达1小时之久的仔细搜查，店方最终也未从牛某身上发现手表。事情虽然过去了，但此次后，牛某觉得内心很痛苦，精神受到极大伤害，遂以自己的名誉权受到伤害为由向法院起诉，要求该商店向他公开赔礼道歉，并给予一定的经济补偿。 消费者享有维护尊严权的含义是什么,问题:1. 2.本案例中的旅游商店是否侵权, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 经济法与旅游法规 XZSY—DLX—JJFYLYFG—13 案例题目,威海冠盛涂料厂不服工商局行政处罚提起行政诉讼案 案例来源,引用 对应教学内容,反不正当竞争法规定的监督检查及法律责任 案例内容 山东省威海市无纺布厂(1996年7月更名威海市瀚玉化纺有限公司)于1995年组织技术人员研制成功了生产地板漆的技术。厂方对该技术采取了一系列的保密措施。王某原系威海市无纺布厂的技术副厂长参与了该项技术的研制，掌握该技术配方和工艺，并负责生产所需原材料的订购工作。1997年，王某擅自离开瀚玉公司，开办了私营企业威海市冠盛化工涂料厂，从瀚玉公司原来的进货单位购进大批原材料，同年8、9月即生产出与瀚玉公司相同的地板漆销往大连、烟台等地。 威海市工商局环翠分局在调查侵权投诉过程中，要求冠盛涂料厂提供其生产地板漆的配方及工艺。冠盛涂料厂提供了两份材料，内容仅是一些原材料名称、价格，且拒不提供工艺记录;后又称配方及工艺是美国沙多玛公司驻北京的代表华某提供，经调查华某予以否认。故工商局环翠分局认定冠盛涂料厂不能提供其生产地板漆的配方及工艺的合法来源，依据国家工商行政管理总局制定的《关于禁止侵犯商业秘密行为的若干规定》(下称《若干规定》)，推定其侵犯了瀚玉公司的商业秘密。于1999年8月6日作出处罚决定书，责令冠盛涂料厂停止侵权行 为并处罚款16万元。 冠盛涂料厂不服，提起行政诉讼。环翠区人民法院认为，被告环翠分局作为国家工商行政管理机关，有权对侵犯商业秘密的行为进行查处。瀚玉公司生产的地板漆的配方及工艺属于商业秘密。国家工商条行政管理总局制定的《若干规定》第5条第(3)项规定:“权利人能证明被申请人所使用的信息与自己的商业秘密具有一致性或相同性，同时能证明被申请人有获取其商业秘密的条件，而被申请人不能提供或拒不提供其所使用的信息是合法获得或者使用的证据的，工商行政管理机关可以根据有关证据，认定被申请人有侵权行为。”根据案件事实环翠分局依法推定其 侵权行为成立，符合法律、法规规定。 遂于2000年6月27日判决维持被告环翠分局所作的处罚决定书。 一审判决后，原告冠盛涂料厂不服，向威海市中级人民法院提起上诉，威海市中级人民法院于2000年12月20日判决驳回上诉，维持原判。原告仍不服，向山东省高级人民法院申请再审，申请被驳回。 问题:根据我国法律，对不正当竞争行为进行监督检查的部门即执法主体有那些, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 经济法与旅游法规 XZSY—DLX—JJFYLYFG—14 案例题目,误机责任有着落 全陪地陪及游客 案例来源,引用 对应教学内容,旅行社管理法规 案例内容 1998年9月，刘某等8名游客报名参加北京某旅行社组织的海南5日游。双方口头约定，9月30日12:00乘机赴海南，10月4日下午3点乘机返京，派导游全程服务。后因旅行社未买好全陪导游的机票，没有派全陪导游随团前往海南。但该旅行社承诺已与地接社联系好，保证接待质量。旅游团乘机赴海南时，北京组团社导游到机场送行，并将返程机票交给游客刘某，告知返程时间为10月4日下午3:00。10月3日，旅游团在从三亚返回海口的途中，地陪导游询问乘机返京的时间，刘某答复是次日下午3:00。 10月4日上午9点多，刘某拿出机票，想看看下午返程的确切时间，突然发现机票上注明的起飞时间是当天上午8:10，并非组团社所说的下午3:00。后经地接社的多方努力，重新购买了12:05的返程票。但是，由于旅游团第一次购买的是不得转签、退换的优惠票，原票全部作废。刘某等游客考虑单位尚有急事需办理，只好先支付了机票款共12600元。返京后，刘某等游客向北京组团社索要全部机票款。 旅行社认为，返程票已交给刘某由其自行保管，在旅游过程中地接社导游多次询问返程时间，而由于游客的疏忽大意造成误机，因此其损害不应该由旅行社承担。但考虑到游客的实际利益，出于对游客的同情和安抚，同意补偿机票损失的10%。双方各持己见，不能达成一致。 问题:1.在这次误机事件中，组团社何地接社有无责任,为什么, 2.责任保管返程机票的游客刘某对误机有无责任, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 经济法与旅游法规 XZSY—DLX—JJFYLYFG—15 案例题目,自行退出旅行团 伤害事故责自担 案例来源,引用 对应教学内容,旅游安全管理法规 案例内容 2002年5月，王某等10人参加某旅行社组织的华山2日游，出行前购买了旅游意外保险。在游览过程中，王某认为旅行社安排的景点不够合理，一些好景点没有看上，便主动提出终止与旅行社的合作，随后自行登山游览，不料游程中不慎跌入山谷摔伤。事后，王某向旅行社提出赔偿的要求。 问题:对王某的摔伤事故旅行社是否应承担责任,王某能否得到保险公司的赔偿, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 旅游政策与法规 XZSY—DLX—LYZCYFG—01 案例题目,散客拼团。游客受损谁之过 案例来源,引用 对应教学内容,旅行社管理法规 案例内容 旅行社在接待游客旅游申请后,鉴于行程人员不够组团人数,常常会在旅行社之间转包委托,以散客拼团形式组团旅游。但被组织拼团的游客若在行程中发生人身损害,由此造成的损害后果该由谁来承担,近日,上海市静安区人民法院对苏州青年旅行社诉上海某旅行社转包游客委托合同赔偿案作出一审判决,由上海某旅行社赔偿苏州青年旅行社人民币12万余元。 去年1月18日,苏州青年旅行社以苏州青旅旅游产品采购合同的形式,向上海某旅行社发出要约,要求安排陆某、赵某两位游客去海南游玩。上海某旅行社于1月22日以假期散客确认单的形式接受苏州青年旅行社要约,并于1月27日以假期接团确认及结算单的形式与对方签订合同。 2月6日,苏州青年旅行社正式与陆某、赵某签订散客旅游合同,以散客拼团形式参加由上海某旅行社提供的海南旅游。上海某旅行社又委托海南当地旅行社具体接待。 2月8日,在旅游途中,因上海某旅行社委托运载游客的海口南春运输服务有限公司旅游车发生交通事故,苏州游客陆某当场死亡。根据海口市公安局交巡警支队交通事故认定书的认定,旅游车司机对该起交通事故承担次要责任,事故另一方承担主要责任。 其后,死者陆某家属向苏州沧浪区人民法院起诉要求苏州青年旅行社赔偿损失。经当地法院调解,苏州青年旅行社与死者家属达成赔偿27万元的协议。 今年1月下旬,苏州青年旅行社起诉上海某旅行社,要求上海某旅行社赔偿因该 起交通事故所发生的全部款项,扣除上海某旅行社先期赔偿款6万元、保险赔付8(5万元,尚余14万余元应由上海某旅行社承担。 法庭上,上海某旅行社辩称,双方之间是委托合同关系。上海某旅行社在履行委托合同过程中无过错,不应承担任何责任。先前所给的6万元,是垫付款性质,而非赔偿款。上海某旅行社还提供交通事故认定书,证明游客的死亡应由海南两家机动车所在单位承担责任。 法院认为,本案系委托合同纠纷,原被告都是旅行社,不符合旅游合同一方当事人为旅游者的规定。尽管双方对旅游行程、旅游价格等作了安排,但实际上这是双方约定,与旅游合同具有本质不同,双方之间不存在旅游合同关系。 法院同时认为,案件中与游客签订旅游合同的苏州青年旅行社,并未亲自履行合同中向游客提供旅游服务的义务,而是委托上海某旅行社提供旅游服务,双方之间存在并形成了委托合同关系。 依据有关规定,旅行社在提供旅游服务时,必须尽最大的注意义务保障游客的人身安全。显然,由上海某旅行社负责的向陆某提供的旅游服务不符合该项规定。上 在交通事故海某旅行社委托提供服务的海口南春运输服务有限公司的旅游车司机,中存在过错。因此,委托方的上海某旅行社对受托方海口南春运输服务有限公司在代理权限内的行为应承担法律后果,这应该认定上海某旅行社在履行与苏州青年旅行社之间的委托合同中存在过错。依据《合同法》的规定,因受托方的过错给委托人造成损失的,委托人可以要求赔偿。 记者了解到,根据规定,在参团人数不足16人时,旅行社可在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下,与其他旅行社共同组团。但须征得游客同意,并由签约旅行社承担责任。 一位旅游界业内人士告诉记者,散客拼团在旅游业界并不少见,尤其常见于一些比较冷门的旅游线路或旅游淡季或二三级城市。旅行社在预计到有可能收不满客人的情况下,与同行其他旅行社合作拼团。只要在游客参团时如实告知,这种做法是允许的。这样做的好处是成团率高,客人的选择余地更大。因为有些较冷门的线路,在不拼团的情况下,不可能天天出团,一周可能只有1~2天出团,客人在出行日期的选择上就显得被动。而经过与同行拼团,保证了参团人数,可以天天出团。这对旅行社来说是最大程度地善用资源,对游客来说,出行时间更灵活。 但另一方面,散客拼团意味着游客处于未知、待定的状态。游客可能面临一家陌生的、不甚了解的旅行社,得不到承诺的服务。而一旦在旅游过程中遇到纠纷,在投诉时也会比较麻烦。 问题1:旅行社转团是否违法, 2:游客的损失谁负责任, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 旅游政策与法规 XZSY—DLX—LYZCYFG—02 案例题目,不要轻易更改旅游合同 案例来源,引用 对应教学内容,合同法律制度 案例内容 “五一”黄金周前夕，张先生所在单位20人准备前往某海岛景点旅游，经过反复比较和考察，和当地某国际旅行社国内中心签订了旅游合同，张先生等共支付14000元团费。4月29日，旅行社业务人员告诉张先生，由于船票非常紧张，旅行社未能购得合同约定的船票，旅游行程难以完成。旅行社提供了两个方案，由张先生等选择:方案之一，按照合同约定，旅行社承担违约责任，支付总价款10%的违约金;方案之二，张先生等能够选择其他时间出游，届时，如果旅游费用涨价，旅行社不再涨价，仍然按照原合同提供服务;如果旅游费用降低，旅行社退还部分费用。旅行社同时承诺，旅游行程将在同年的7至8月间完成，旅行社会提前一周告知张先生，假如旅行社没有提供上述方案二约定的服务，旅行社将按照全额旅游费用计划承担违约赔偿责任。张先生等接受了旅行社第二个方案，并签订了书面协议。 8月5日，旅行社通知张先生，旅游行程安排在8月6日，请张先生等务必参加，否则就作为张先生放弃权利，旅行社将不再承担任何责任。张先生等以没有时间准备为由，拒绝参加旅游，要求旅行社按照第二次签订的旅游协议，支付等同于全额旅游团款的违约金;旅行社则辩称，是张先生等放弃了旅游行程，旅行社只需退还全额旅游团款，而不必支付违约金;更何况张先生要求旅行社承担违约金的数量过高，只有旅行社有欺诈行为才适用双倍赔偿原则，而旅行社并没有欺诈行为。 如果按照张先生的要求承担违约责任，对旅行社显然不公。在协商不成的前提下，张先生等向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。 旅游管理部门接到张先生的书面投诉后，立即开展了调查核实工作。经查，张先生反映的情况基本属实。旅游管理部门责令该旅行社除了退还张先生等已经支付14000元旅游团款外，还必须承担已经约定的违约责任，即支付违约金14000元。理由如下: 首先，在这起旅游合同纠纷中，涉及到两个旅游合同，不论是第一个旅游合同，还是第二个旅游合同，均经过旅行社和旅游者的充分协商，反映了旅行社和旅游者之间的真实意思，其合法性和有效性不容质疑，应受到法律的保护。合同一旦签订，旅行社和旅游者都必须严格按照合同约定，全面及时覆行合同义务。除非发生了不可抗力，任何一方不得以各种理由，拒绝履行合同。 违反合同约定的后果，就是违约方承担合同约定的违约责任。旅行社先后出现两次违约行为，第一次违约责任由于旅行社和张先生达成了新的旅游合同而消灭，第二次违约责任是否承担、承担多少则成为纠纷的焦点。 其次，在履行合同义务过程中，旅行社没有按照合同约定，先后两次违反合同约定。当旅行社第一次违反约定后，由于旅行社提供了解决纠纷的两个方案，张先生等并没有选择收取违约金方案，而是在和旅行社协商一致的基础上，选择了重新参加旅游行程，应当视为张先生放弃了向旅行社索赔的权利。张先生等选择在7至8月份之间重新参加旅游，其实质是对原旅游合同的变更，即旅游行程的时间被顺延，而其他服务内容和原旅游合同保持一致。旅行社和张先生之间的合同变更同样应当受到尊重。 再次，从旅行社和张先生的第二个合同约定内容看，旅行社能够避免承担违约责任的前提是，旅行社为张先生等安排的行程时间必须在同年的7至8月间，且提前一周通知张先生，只要违反了其中任何一个条件，旅行社就属于违约，就必须要承担违约责任。而旅行社通知张先生参加旅游行程只提前了1天，旅行社再一次违反了合同约定。张先生等要求旅行社按照合同约定，兑现其承诺，承担赔偿责任，是张先生等的正当权利;旅行社按照合同约定支付赔偿，是其承担合同义务的具体表现。 第四，旅行社支付了等同于全额旅游团款的违约金，和人们通常所说的双倍返还完全吻合，这的确与《消费者权益保护法》确定的对欺诈行为的惩罚有相似之 处，但本质不尽相同。双倍赔偿的前提是旅行社有欺诈行为，不需要当事人之间的约定，是法定责任;而违约责任由合同双方当事人自由约定，有一定的任意性，是约定责任。当然，只要约定了违约责任，双方当事人就必须无条件遵守。在本案例中，正是基于上述原因，旅游管理部门要求旅行社支付14000元，其法律依据是旅行社与张先生的合同约定，旅行社承担的是违约责任;旅游管理部门并没有按照《消法》有关惩治欺诈的条款，来确定旅行社的责任，违约责任赔偿数额与欺诈责任赔偿数额相同仅仅是巧合而已。 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 微观经济学 XZSY—DLX—WGJJX—01 案例题目,谈谈经济学中水和钻石的价格之迷 案例来源,引用 对应教学内容,需求与供给理论 案例内容 在经济学中，有一个著名的水和钻石的价格难题，那就是:水应当比钻石更值钱吗?著名的古典经济学家亚当?斯密在研究不同物品的相对价格如何决定的问题时，就提出过这个问题:根据常识，一个物品的价格决定于它给消费者的效用。但是，水为消费者所必需，水的有无，生死攸关，效用极大，但水的价格很低。而钻石是非必需品，效用有限，价格却非常高。这是为什么? 参考阅读 虽然在200年以前，这个难题困扰着亚当?斯密，但是现代经济学家已经解释了这个难题，提出了几个答案。 最简单的答案就是:供给与需求决定价格。水的供给曲线和需求曲线相交于很低的价格水平，而钻石的供给曲线与需求曲线相交于很高的价格水平。如图1 R S R 钻水 E P石的D 的价 价格 格 P E S D W D Q Q WD水的数量 钻石的数量 在图1中，水的需求曲线和钻石的需求曲线形状基本相同，随着价格下降，需 图1 价格之谜 求量增加。 至于供给曲线:由于水的成本很低，而且供给非常丰裕，供给者愿意按OP价W格供给任何数量，所以水的供给曲线是一条水平线。钻石的产量有限，不管价格如何，供给量总是固定的，所以供给曲线是一条垂直线。水的供求决定的价格是OP，W而钻石的供求决定的价格是OP。前者价格低，后者价格高。 D 除了供求决定价格这个答案之外，我们还可以运用边际效用分析来解答这个难题。为此，先要区分总效用与边际效用。 总效用指从物品的消费中得到的全部满足或效用。边际效用指多消费一单位物品而得到的新增加的效用。消费一定数量的物品的总效用等于各单位的边际效用的总和。一个世纪以前，经济学家们在分析效用时，提出了边际效用递减规律。这个规律指出，随着个人消费某种物品越来越多，他从中得到的新增加的边际效用量越来越少。 水是我们的生活所必需。我们从消费水中得到的总效用是巨大的。但是，我们消费如此大量的水，以至于它的边际效用递减到极小。 至于钻石，相对于水来说，总效用很小，但由于我们购买和使用的钻石，数量非常少，钻石的边际效用很高。 价格与总效用无关，但与边际效用有关。在消费者的收入固定和他们面临的各种商品的市场价格既定的条件下，为了实现效用最大化的目标，他的支出在各种商品之间的分配，必须使每一种商品的边际效用与其价格之比都相等。 MU/P= MU/P = MU/P = „每一元支出的MU 11 2233 (MU是英文边际效用的缩写) 如果花费在任何一种商品上的每一元能够提供更多的边际效用，消费者就会多购这种商品，少购其他商品，直到边际效用递减规律使得花费在该商品的每元的边际效用下降到与其他商品相等为止。这样就会增加消费者的总效用。如果花费在某种商品上的每元所带来的边际效用低于其他商品一般的边际效用水平，消费者就可以少购这种商品，多购其他商品直到花费在该商品上的每元所提供的边际效用上升到一般的边际效用水平为止。 上述这种对各种商品的每元支出的边际效用的相等性，对于水和钻石也是正确的。水有低价格和低边际效用;钻石有高价格和高边际效用。水的低边际效用除以其低价格等于钻石的高边际效用除以其高价格。总之，水和钻石的价格都决定于它 的边际效用而不决定于它的总效用。 解释价格之谜的另一个方法是运用消费者剩余。一种物品的总效用与其总市场价值(用价格乘数量)之间的差额称为消费者剩余。 我们之所以能享受消费者剩余，基本的原因在于:对于我们所购买的某一物品的每一单位，从第一个单位到最后一个单位，都支付相同的价格。我们所支付的每一单位的价格都等于最后一单位的价值 (边际效用)。但是，根据边际效用递减规律，前面各单位都要比最后一单位具有较高的价值(边际效用)。这样，我们就从前面的各个单位享受了消费者效用剩余。 消费者剩余，是消费者愿付的金额与实付的金额的差额，是消费者获得的净收益，是经济福利的一种好的衡量标准。 再看图l，水的价格是OP，消费量是OQ，从水的消费得到的消费者剩余的Ww 面积PER很大，可见，由于水价低，引起了大量的消费者剩余，而水的总效用=消W 费者剩余+水的市场价格OP*OQ)更大。钻石的价格是OP，消费量是OQ，从钻石WWDD的消费得到的消费者剩余面积PER很小。可见，由于钻石价高，引起了少量的消D 费者剩余，加上钻石的市场价值，钻石的总效用也不大。 综上所述，运用消费者剩余也可以说明为什么水的总效用大而价格低，钻石的总效用小而价格高这个问题。 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 微观经济学 XZSY—DLX—WGJJX—02 案例题目,谈谈经济学中水和钻石的价格之迷 案例来源,引用 对应教学内容,市场垄断 案例内容 微软公司遭遇的反垄断调查和诉讼简述 1) 1990年6月美国联邦贸易委员会就微软公司与美国国际商业机器公司(简称IBM公司)关于个人计算机操作系统的冲突对微软公司进行秘密调查，焦点是微软公司将应用软件与MS—DOS操作系统捆绑销售，是否有碍市场的公平竞争。由于投票 2，联邦贸易委员会没有就立案形成一致意见。的结果是2? 2) 1993年8月20日，联邦贸易委员会终止对微软公司的调查。司法部宣布接管这一案件。 3) 1994年7月，司法部以美利坚合众国的名义向哥伦比亚地区联邦法院就微软公司的行为提起民事诉讼，称微软公司违反了《谢尔曼反托拉斯法》第一条和第二条，要求法院防止和限制微软公司以排他性的和反竞争性的合同销售其个人计算机操作系统。1994年7月15日，微软公司与美国司法部在法庭上达成一项和解协议:微软公司不能以“视窗(Windows)95”许可证威胁计算机制造商，以附带其他应用软件，但微软公司保留开发“集成产品”的权利。双方同意法院不再审理，而只作一个“同意令”。但这一和解协议被哥伦比亚地区联邦法院法官斯坦利•斯鲍肯法官驳回。1995年6月16日，哥伦比亚地区联邦上诉法院认为应当批准微软公司与司法部达成的和解协议，驳回了斯鲍肯法官的意见并解除其审理该案的权利。8月21日，哥伦比亚地区联邦法官杰克逊批准了微软公司与司法部达成的同意令。 4) 1996年，网景(Netscape)公司就微软公司销售“探索者”(Internet Explore 简称IE) 浏览器的行为向司法部提出指控，宣称微软公司利用其垄断操作系统市场之便，捆绑推销IE浏览器，违反公平竞争规则。1997年10月20日，司法部向哥伦比亚地区联邦法院提出申请，称微软公司蔑视双方达成并经法院批准的同意令，要求法院判决微软公司遵守同意令。1997年12月11日，哥伦比亚地区联邦法官杰克逊下达预先禁止令，要求微软公司从“视窗95”操作系统中分离IE浏览器。微软公司于12月16日向哥伦比亚地区联邦上诉法院提起上诉。1998年6月23日，上诉法院合议庭判决，微软公司将IE浏览器与“视窗95”捆绑的行为没有违反其与政府的协议，撤销地区法院联邦法官杰克逊对微软公司的预先禁止令。 5) 1997年10月7日，太阳微系统(Sun Microsystems)公司向位于圣何塞的地方法院起诉微软公司违反Java协议，实施商标侵权，错误广告，不遵守合同，不公平竞争，粗暴干涉潜在的商业优势等行为。其实质是声讨微软公司的IE4.0浏览器中Java语言不能支持跨平台软件，只能支持“视窗”操作系统，要求法院发出禁令。1998年11月17日，地方法院就微软公司违反协议，修改Java程序代码一案作出初步裁决，判令微软公司在90日内修改其“视窗98”，使之符合太阳微系统公司的Java语言标准，或者将Java完全从其操作系统和应用开发工具中清除，否则将禁止其销售。1999年8月24日，上诉法院作出判决，判定微软公司确实违反Java使用权协议，但并不足以发布禁令。 6) 1998年5月18日，美国司法部代表美利坚合众国联邦政府，和纽约、加利福尼亚、康涅狄格、哥伦比亚特区、佛罗里达、伊利诺斯、衣阿华、堪萨斯、肯塔基、路易斯安那、马里兰、马萨诸塞、密歇根、明尼苏达、新墨西哥、北卡罗莱纳、俄亥俄、南卡罗莱纳、犹他、弗吉尼亚、威斯康星等20个州政府(南卡罗莱纳州于1998年12月7日退出)，向哥伦比亚地区联邦法院就微软公司非法垄断行为提起诉讼。这是美国继国际商业机器公司案(1969年)、三大谷类熟食品制造公司寡头垄断案(1972年)、埃克森公司等八大石油公司垄断案(1973年)和电话电报公司(AT&T)垄断案以来又一起大型垄断案件。1998年10月19日，司法部和20个州政府诉微软公司垄断案正式开庭审理。2000年2月23日，此案再度开庭，联邦法官杰克逊于当日宣布正式庭审结束。 2002年11月2日，本是一个平平常常的日子，但对于美国司法部、微软及其竞争对手来说，却是一个有苦有甜的日子。这天，司法部和微软达成的结案协议书送达联邦法院后，联邦法官科林•科特利迅速批准了该解决方案，微软和司法部握手言和，长达几年的微软反垄断案总算尘埃落定。尽管多数分析家认为，11月2日的结案协议书代表着微软的一大胜利，微软终于逃过被分割的一劫;但是，也有学者指出，事情看来并非如此简单，透过微软反垄断案，后面还有很多更深层次的问题有待进一步求解。 问题: 1)微软虽然逃脱了被一分为二的命运，但它是否从此真能高枕无忧, 2)美国为什么会反垄断,垄断及反垄断的利弊有哪些, 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 旅游资源开发与规划 XZSY—DLX—LYZYKFYGH—01 案例题目,奥运会对举办国旅游发展的影响 案例来源,引进 编写者:地理系 林长春 副教授 内容提要:奥林匹克运动会对举办国旅游业发展的巨大影响，已为历届奥运会所证明。奥运会对举办国的推动作用很多。 附属材料: 关键词:旅游发展，奥运会，山西省 正文: 奥林匹克运动会对举办国旅游业发展的巨大影响，已为历届奥运会所证明。归纳起来，奥运会对举办国来说至少有如下的推动作用。 1.促进入境游客的持续巨量增长。 有资料显示，洛杉矶、汉城、巴塞罗那、亚特兰大奥运会期间，入境的旅游者人数分别达到23万人次、22万人次、30万人次以及29万人次。而悉尼奥运会在旅游与奥运的结合上，比以往任何一届都做得更好。比赛期间共接待国外旅游者达50万人次。澳大利亚旅游局(ATC)所开创的奥运旅游促销战略被国际奥委会推荐为“今后主办国的角色模式”。悉尼奥运会与旅游完美结合的经验表明，奥运会作为超大型“人文旅游品牌”，其对国际游客的吸引力超过当今世界任何超大型活动，其地位无可替代。 2.提升举办国的旅游品牌形象。 在奥运会举办期间的7年中，奥运会举办地成为全世界注目的焦点，巨大的聚焦效应，成为举办国政治、经济、文化发展的巨大、最佳传播载体。举办期间，超过1万名记者的大强度、高密度采访报道，成为目前世界上最大的宣传报道活动， 其规模无与伦比，价值难以估量，方式最为自然，影响极为深远。数据表明，2000年悉尼奥运会使澳大利亚旅游形象品牌(Australia Brand)效益超前10年，极大地提升了世界各国对澳大利亚旅游的热情和期望值，对澳大利亚入境旅游市场产生了深远影响。 3.增加举办国旅游外汇收入。 奥运会期间，入境国际游客无论在住宿、交通、通讯、餐饮、观看比赛，还是吉祥物、纪念品等旅游购物的消费水平都比平时超出一倍或数倍，集中消费程度高，举办国外汇收入增量巨大。在巴塞罗那奥运会期间，旅游外汇收入达到30多亿美元;悉尼奥运会旅游外汇收入高达42.7亿美元，旅游业毫无例外地成为举办国的重要外汇收入行业。 4.改善举办国的旅游软、硬件设施。 举办奥运会所带来的巨大投资规模效应，还极大地改善了举办国旅游基础设施硬件的建设，提高了旅游服务质量，创造了一流旅游环境，带动了旅游行业水平的全面提高，促进了旅游业的进一步成熟与发展。 因此，2008年北京奥运会的申办成功，对于我国旅游业来说是一个莫大的机遇。北京更应该紧紧抓住举办世纪盛会的机遇，制定奥运旅游的发展战略规划。从往届奥运会主办地的经验看，奥运旅游战略一般在奥运会举行前五、六年就开始制定和实施，例如澳大利亚旅游委员会的奥运旅游战略从1995年就已经开始启动。因此，2003年或2004年间北京应明确2008年奥运会中旅游业的地位，并制定相应的旅游目的地形象创新战略，这对于SARS后时期，我国旅游形象的重塑和旅游业的恢复具有重要意义。 研讨题目: 1(奥运会对举办国的推动作用很多，除了案例正文中提到的以外，根据所学的旅游专业知识，你还能总结出哪些。 2(山西省作为北京2008年奥运会的临近省份，讨论如何利用北京2008年奥运会来促进山西省旅游业的发展。 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 旅游资源开发与规划 XZSY—DLX—LYZYKFYGH—02 案例题目,管涔山国家森林公园旅游资源分析与评价 案例来源,自编 编写者: 林长春 副教授 内容提要:旅游资源的评价是旅游开发的基础。首先对管涔山的旅游资源进行分类，然后对其进行分析，最后用层次分析法对有代表性的景点进行定量评价，得到综合得分，以此为依据划分景点的级别，而景点级别的确定对旅游资源开发有重大指导意义。 附属材料: 关键词:旅游资源，评价，管涔山国家森林公园 正文: 1(管涔山自然环境概况 管涔山国家森林公园地处山西省的西北面，吕梁山脉的北端，海拔1600-2787米，和宁武、五寨、苛岚县交界，由管涔山经营局的大石洞、秋千沟、马家庄、高桥洼、自然保护区和严家村、怀道林场的部分区域所组成，总面积4.88万公顷，森林面积2.27万公顷。 管涔山国家森林公园主体系自东北向西南走向的多褶皱山地，管涔山和芦芽山是纵贯公园西部的主脊线，境内山峰耸立，群山起伏，地势高峻。山地岩石主要以太古代片麻状花岗岩为主，多数地区上层有石灰岩覆盖。由于森林的调节作用形成相对稳定的森林小气候，冬季漫长，严寒多雪，夏季凉爽，雨量充沛，春秋季较为短促。公园内水源丰富，沟壑众多，山西省第一大河汾河发源于公园腹地。 公园内树种主要有云杉和华北落叶松，素有“云杉之家”和“华北落叶松故乡”之美誉。动植物资源丰富，野生动物153种，园内栖息着褐马鸡、金钱豹、梅花鹿、金雕等国家一类保护动物。 2(管涔山旅游资源分析 2(1(管涔山旅游资源分类 管涔山旅游资源丰富，已初步形成芦芽山风景旅游区、荷叶坪高山草甸生态区、马营海(天池)山地湖泊旅游区、汾源次森林风景区、管涔山断层地质观光区、黄草梁地质风景区、莲花畔老虎栖息观察区等七大风景区;园内山清水秀，风景优美，风景点星罗棋布，大多为自然景观，三晋第一名山——芦芽山位于园内，山西第一大河——汾河发源于此，著名景点有芦芽滴翠、汾源灵沼、象鼻支锅、马营天池、万年冰窖、万佛洞、小悬空寺、管涔林海等。 为了深入认识与研究旅游资源以便更好地予以开发利用，更大限度地满足旅游者的需求和取得良好的效益，对旅游资源进行分类很有意义。(见表1) 2. 2(管涔山旅游资源特点 管涔山景区以浩瀚的林海，优美的山光水色为特色，它有古迹，但不以之取胜，有古老传说但不以传说争宠。它以奇特的自然风光展现在人们面前，使游人乐而忘返。其旅游资源有以下特点: 2.3.1(管涔山的旅游资源以回归自然，接近自然的自然景观为主。具有山奇、林茂、草丰、洞绝、湖美、泉清、谷幽、庙险、关雄等特点。 2.3.2(以高山湖泊、山间河流、瀑布、人工水库为主体的水体景观和蓝天碧草以及高质量的自然环境构成一个休闲度假的好去处。 2.3.3(翠绿挺拔、壮阔的云杉，落叶松天然次生林，林木通直，林相整齐，集中连片，山高林茂，林中有很多野生动植物。 2.3.4(山峰险峻秀丽，奇石怪洞，令人陶醉，以花岗片麻岩组成的山峰垂直节理发育，形成陡峭的山崖。 2.3.5(高广平夷的高山草甸，具有独特的林区草原风光。 2.3.6(独特宏伟的人文景观为自然景观增景添色，形成和谐、优美的结合。 2.3.7(各景区景点集中连片，非常适于开展旅游业。 2.3.8(管涔山的一些自然景观和人文景观品味很高，在全国范围内比较罕见和独特。 管涔山旅游资源分类表(表1) 级别 大类 基本类型 举例 山 芦芽山、荷叶坪山、黄草梁山、小芦芽山、管涔山 地 石 象顶一品、玉皇石像、擎天一柱、石峰三相 质 地 构造形迹 坝沟湾斜向断层、小石门水平断层 貌 谷 回春谷 自 类 洞 万年冰洞 高山湖泊 天池、元池、琵琶海、鸭子海 然 水 河流源头 汾源灵沼 体 人工湖 好水沟水库 旅 类 山间瀑布 旋涡崖瀑布、洞儿上瀑布、梅洞瀑布群 游 自然植被 树杆笔直、林相整齐云杉、华北落叶松及垂直带谱 观赏植物 落叶松、云杉林优美自然连绵不断 生 资 物 经济植物 莜麦、蕨菜、蘑菇 类 野生动物 褐马鸡、黑鹳、原麝、豹子、野猪 源 田园风光 木材房子及木杆篱笆、院落 山体映象 芦芽滴翠 气象佛光 芦芽佛光、状如转轮 气候 冰霜雨雪 冰天雪林、层林尽白 历史遗迹类 坝门口古墙、汾阳宫遗址、摩崖石刻、国防三厂 人 古建筑 内长城、悬空古刹栈道群、宁武关 文 旅 古陵墓 悬棺、西马烈士公墓、周遇古墓 游 古城镇 宁化古城 资 宗教文化类 太子殿、小悬空寺、万佛洞、雷鸣寺、万佛寺 源 社会风情类 民俗、饮食 3(管涔山旅游资源评价 旅游资源评价是在旅游资源调查的基础上，对旅游资源的规模、质量、等级、开发前景及开发条件进行科学分析和可行性研究，为旅游资源的开发规划和管理决 策提供科学依据。旅游资源评价直接影响到区域旅游资源开发利用的程度和旅游地的前途和命运。因此，客观而科学地评价旅游资源是旅游区综合开发的重要环节。 评价的主要目标有三个，第一，通过对管涔山景区旅游资源、旅游环境及开发利用的综合评价为管涔山旅游宏观规划提供理论依据。第二，通过对管涔山旅游资源特点、结构、功能和性质的评价，为景区具体资源开发方向和专项旅游建设提供论证。第三，通过对旅游资源的质量、规模、水平的鉴定，为旅游资源的分级管理提供一系列的资料。 3.1(旅游资源评价的内容 旅游资源评价的内容是旅游资源、旅游资源环境、开发条件三个方面。旅游资源评价包括旅游资源特色，旅游资源的价值和功能，旅游资源的结构和规模。其中旅游资源的特色是吸引游客出游的关键性因素，是旅游资源开发的灵魂。旅游资源的价值决定其旅游开发的功能。一定规模的旅游结构才有较高的开发效益。旅游资源环境的评价包括旅游自然环境、社会环境、经济环境、环境容量等的评价。旅游资源开发条件评价包括区位条件、投资条件、施工条件、资源开发限制条件。 3.2(管涔山旅游资源评价的方法与步骤 3.2.1(旅游资源评价的方法 我国旅游资源的评价方法经历了体验性的定性评价，技术性的单因子定量评价和综合型的定量建模评价的历程。体验性的定性评价是基于评价者对于旅游资源的质量体验，这种方法一般仅限于少数知名度较高的旅游资源，一般的旅游资源不适于采用这一方法。技术性的单因子评价是评价者在评价旅游资源时，集中考虑某些典型而又关键的因子，对这些关键因子进行技术性的适宜度或优劣评判。综合型的定量建模评价是在考虑多因子的基础上运用一些数学方法，通过建模分析，对旅游资源及其环境开发条件进行综合定量评价，评价的结果为数量化的值，便于不同资源评价结果的比较，这比前两种方法具有更为客观、准确、全面的优点。 本文对管涔山旅游资源的评价利用保继刚先生的层次分析法。层次分析法能有效处理那些难以完全用定量方法来决定的问题。它可以将复杂的问题分解成若干层次，在比原问题简单得多的层次上逐步分析，可以将人的主观判断用数量形式表达和处理，也可提示人们对某问题的主观判断前后有矛盾。可以说它是一种定性分析与定量分析相结合的方法。 3.2.2(具体的评价步骤 (1)先将旅游资源的评价分成若干层，构成旅游资源评价模型树。 (2)根据对旅游开发影响的重要程度，确定评价项目和评价因子的权重并给予一定分值。 (3)确定了指标体系中各因素、因子的分值后，还需对每一因素、因子按景点不同的级别给定记分标准。对此采用模糊数学记分法，一般针对每一种因素或因子，景点分为四级，即:好、较好、一般、差，分别赋予不同的分值。(见表3) (3)用下面的数学公式计算出各景点的综合得分。即:A=?Si。A-表示旅游资源评价综合得分;S-表示某个评价因素或因子的模糊得分值;i-表示第i项因素或因子。 (4)根据旅游资源的实际情况，得出各旅游资源的综合得分。(见表4) 1-40号景点序号代表的旅游资源分别是芦芽山、万佛洞、内长城、古栈道、天池、小悬空寺、太子殿、荷叶坪高山草甸、万年冰洞、雷鸣寺、宁武关、云杉林海、万佛寺、宁化古城、黄草梁、汾源灵沼、回春谷、好水沟水库、南天门、云际寺、龙王堂、芦芽滴翠、芦芽佛光、束身峡、悬棺、洞儿上瀑布、国防三厂、象顶一品、旋涡崖瀑布、梅洞瀑布群、九桄梯、金龙池、摩崖石刻、石峰三相、独木穿石、玉皇石像、擎天一柱、汾阳宫遗址、看花台、书生看榜。(按得分顺序从高到低排列) 旅游资源评价模型树(表2) 总目标层O 旅游资源定量评价 资景旅 源点游评价综合层C 评规条 价 模 件 观科文文环交饮 旅导人评价项目层F 赏学化化境通 游游员 特价价价容通 商服素 征 值 值 值 量 讯 食 品 务 质 愉奇完科教历宗休便 安费 评价因子层S 悦特整学育史教养 全 度 性 度 考科文朝娱 可 察 普 化 拜 乐 捷 靠 用 旅游资源定量评价参数表(表3) 评分标准 评 价 分分分评价因素层 评价因子层 综合层 值 值 值 好 较好 一般 差 愉悦感 20 20 15 10 5 观赏特征 奇特性 旅 44 12 12 9 6 3 完整度 游 12 12 9 6 3 资 科学考察 3 3 2 1 0 科学价值 72 8 源 科普教育 5 5 3 2 1 价 历史文化 9 9 6 4 2 值 文化价值 宗教朝拜 20 4 4 3 2 0 休养娱乐 7 7 5 3 1 景 点 景点地域组合 9 9 6 4 2 16 规 模 旅游环境容量 7 7 5 3 1 便捷 3 3 2 1 0 安全可靠 6 2 2 1 0.5 0 交通通讯 旅 费用 1 1 0.5 0 0 游 饮食 12 3 3 2 1 0 条 旅游商品 1 1 0.5 0 0 件 导游服务 1 1 0.5 0 0 人员素质 1 1 0.5 0 0 3.2(评价的结论: 分析各景点的得分值，80分以上的有9处，70分-80分的有7处，60分-70分的有5处，50分-60分的有12处，50分以下的有7处，根据得分可把有代表性的景点分为五个级别: ?级:80分以上的包括:芦芽山、万佛洞、内长城、古栈道、天池、小悬空寺、太子殿、荷叶坪、万年冰洞。(见表4，景点序号分别为1-9号) ?级:70-80分之间的有:雷鸣寺、宁武关、云杉林海、万佛寺、宁化古城、黄草梁、汾源灵沼。(见表4，景点序号分别为10-16号) ?级:60-70分之间的有:回春谷、好水沟水库、南天门、云际寺、龙王堂。(见表4，景点序号分别为17-21号) ?级:50-60分的有:芦芽滴翠、芦芽佛光、束身峡、悬棺、洞儿上瀑布、国防三厂、象顶一品、旋涡崖瀑布、梅洞瀑布群、九桄梯、金龙池、摩崖石刻。(见表4，景点序号分别为22-33号) ?级:50分以下的有:石峰三相、独木穿石、玉皇石像、擎天一柱、汾阳宫遗址、看花台、书生看榜。(见表4，景点序号分别为34-40号) 确定了景点的级别，可根据级别的高低，决定开发规模的大小，是管涔山旅游开发的依据之一。 研讨题目: 1(讨论管涔山国家森林公园旅游资源分析包括的内容。 2(讨论管涔山的评价方法。 3(讨论如何通过管涔山国家森林公园旅游资源分析评价来进一步开发管涔山国家森林公园的旅游资源。 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 旅游资源开发与规划 XZSY—DLX—LYZYKFYGH—03 案例题目,海南省保亭县七仙岭温泉度假村深入开发的SWOT分析 案例来源,引进 编写者:地理系 林长春 副教授 内容提要:通过海南省保亭县七仙岭温泉度假村深入开发的SWOT分析(即Strengths优点、 Opportunities机会、Threats威胁、Weaknesses弱点)，让学生掌握 SWOT分析的方法，以及对忻州奇村、顿村温泉度假村的借鉴意义。 附属材料: 关键词:温泉度假村，SWOT分析，海南省保亭县七仙岭 正文: 项目概况: 1、项目区位 七仙岭温泉度假村位于海南岛中南部的保亭县，是当地主要的旅游景点之一。同时，保亭也是岛上最贫穷的县。其面积约为1126平方公里，总人口15万，其中少数民族约有1.05万。 保亭一度处于海南南北交通的主要道路上，但是1994年之后，由于海南旅游事业的不断快速发展，此南北交通公路逐渐被东部快速交通道所取代。从旅游开发的角度来看，保亭县有许多良好的旅游资源条件，如美丽的风景、迷人的温泉、多情的少数族群以及配套的住宿和餐饮设施。 2、资源状况 七仙岭温泉度假村成立于1993年，内有小型的游泳池和客房，这个度假村享有许多的优势:?温泉:这里的七个温泉是海南最大同时也是最好的温泉，水温高达摄氏93度，每秒流速3600立方公尺。这些温泉可被当作医疗用，尤其是对治疗皮肤方面的疾病有神奇的疗效。?山脉的景色。“七仙女”峰高耸至1120公尺而且可从不同的角度观赏到。?少数民族的文化。?特色农业，包括海南的热带稻田风光。 3、经营现状 七仙岭温泉度假村于1994年1月正式对外开放，开放之后其规模一直不断地扩大，先后共投入1700万元人民币。该度假村内现有5栋别墅(豪华型与标准型)，共80个房间150个床位。现有员工72名，其中34名为少数民族。 1997年，该度假村共接待国内外游客15000名，旅游收入高达30万元人民币。2000年1月至6月接待的旅游者共有70000人，其中15000为过夜旅客，较前年同期增加了 6000人，旅游总收入较去年同期增加了200000元人民币。接待的旅游者当中还有三个来自夏威夷的观光团，每一团的人数皆超过30人。可见，该温泉度假村在经营上是较为成功的，旅游接待人数和旅游收入都节节攀升。因此，整个社区都从该度假村的发展中获益。 但是，该度假村同时也存在一系列问题，主要包括: (l)由于该度假村所在区位条件、交通条件以及基础设施的建设条件方面不甚理想，使得该度假村吸引更多的旅游者变得困难。 (2)由于当地政府的财政困境，政府无力投入大量的资金进行基础设施建设，因此，现有的旅游者对度假村内的基础设施不甚满意。 鉴于此种情况，度假村制定了一个长期的发展计划，以实现持续地改善度假村内接待设施和旅游环境，使其最终能够达到二星级或三星级的水平。 为此，度假村的规划者根据该旅游景点的发展环境进行了SWOT分析，结论如下。 SWOT分析 Strengths优点 (l)保亭县与当地的度假村都拥有具有独特优势的旅游资源——山地、温泉、历史文物、热带农业以及相当原始的自然环境。 (2)该度假村所拥有的住宿餐饮设施就设在当地而且与其它三个度假村在特色上有所区别。如此就可满足不同市场的需求而达到互补而非互相竞争的效果。并且个别地来看，这些住宿和接待设施都相当具有吸引力。 Weaknesses弱点 (1)度假村内的旅游产品没有得到精心的设计。即度假村的开发者仅仅关注了度假村内旅游接待设施的建设上，而没有放足够的注意力在旅游者参与的旅游项目开发上。 (2)度假村的交通可达性较差。该度假村在规划的时候，大部分旅游交通是使用中部公路，中部公路的风景优美但行车较慢。但是，随着海南旅游的深入开发，岛内大部分的旅游交通移转至东部公路。因此，该度假村跟其他的竞争者比起来，较不易到达，而且大部分的旅游者来自于南方的三亚而非北方的海口。 (3)少数民族的文化遗产并未得到栩栩如生的展现。除了度假村内一些员工的着装上可以找到当地少数民族的痕迹外，当地民族性的内容没有得到应有的展示。从景区编制的导游手册上也无法获得详细的介绍。总的说来，该度假村在民俗产品上缺乏体验性的产品设计。 (4)度假村的设施较为陈旧。该度假村大抵来说拥有相对良好的设施与怡人的庭院，但是大厅过于阴暗、并且气氛较为沉闷，不能够吸引旅游者。因此，度假村在设施上应在维护现有设施与建造新设施中求得平衡。同时，应妥善考虑度假村内各项设施之间的关系，例如，住宿区庭院内的水池相当大，但餐厅与房间数目相比又显得过小。 Opportunities机会 (1)农业观光与生态观光。从全球旅游业发展的趋势来看，农业观光与生态观光都在不断的成长，而保亭县与七仙岭温泉度假村拥有最具优势的资源来开发这类旅游产品。同时，通常倾向于这类旅游产品的旅游者群体规模较小，只要为他们 提供与当地环境进行亲近交流的机会以及相关的信息即可。例如，让他们有机会步行至农产品生产处，同时能在观赏过程中获得可见的关于农业生产方面的资讯。 但是，一旦旅游设施发展太快且在规模上过大，则农业观光与生态观光的旅游资源可能会被破坏或消失而无法和其他同类型的旅游区展开市场竞争。而一般意义上的，大众化观光项目是无法取代这种损失的，因为大部分的旅游者会被海南沿海的旅游区所吸引。因此，该度假村设施的增加可能对整个目标市场产生负面影响，对长远利益来说不是十分必要。 (2)开发民族文化走廊。保亭的位置是在黎族自治区，有着黎族与苗族两个少数民族而且为中部公路所贯穿，因此具有发展文化走廊的潜能并必定能从中获益。然而，这将需要妥善的规划、资金，将现有的民俗文化旅游资源和展示服务加以升级与发展。但是，这远远超过了保亭县的能力范围而需要省府的支持。 (3)市场营销在目前显得力度不够。因此，该度假村的开发者应将更多的努力注入到对目标市场的营销和推广上。这需要制定度假村的总体市场营销计划，并针对不同类型的旅游者，制定相应的行之有效的策略。 Threats威胁 (1)海南其他同类旅游景区的成长。随着旅游开发在海南的不断升温，海南其它地方的同类竞争者可能会不断地增加。举例来说，如果岛内西部公路发展起来，则新同类旅游地将不断出现，因此，今后该旅游度假村的发展形势将十分严峻。 结论 (1)该度假村开放的时候，正是旅游市场因交通运输的改变而移转至它处的时候。同时，随着越来越多的旅游景区加入海南的旅游市场竞争，七仙岭温泉度假村现处于一个竞争性逐渐增加的市场中。 (2)生态观光，特别是在短期之内，应被视为补充的活动而不应被预期去取代现有的经济活动。 (3)因为保亭的资源基础十分丰富且多样，如果妥善的发展与全盘考量旅游市场发展趋势，生态观光项目将会有良好的长期发展前景。 (4)让民族文化在度假村中的地位更加突出。通过民俗产品设计使得度假村以及所处的社区都能获得更多的利益。但是，同时应该注重文化的脆弱性，防止过渡开发而对民族文化造成负面的影响。 (5)不要花巨额的投资新建和扩建项目及设施，但应努力将现存的设施维持在一个很高的使用水平上。通过劳动力密集型的投资来改善观光产品，例如:在山区内开发步行观光道。 (6)制定度假村的市场开发和营销计划，将社区所拥有的精彩资源纳入此营销计划中，并以旅游产品的形式销售给旅游者。 研讨题目: 1(讨论在现阶段如何开发温泉度假村。 2(讨论海南省保亭县七仙岭温泉度假村深入开发的建议。 3(讨论如何进一步开发忻州奇村、顿村温泉度假村。 4(讨论海南省保亭县七仙岭温泉度假村深入开发对忻州奇村、顿村温泉度假村的借鉴意义。 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 旅游资源开发与规划 XZSY—DLX—LYZYKFYGH—04 案例题目,黄山无序开发对环境的影响 案例来源,引进 编写者:地理系 林长春 副教授 内容提要:黄山既是世界自然遗产、又是世界文化遗产，然而随着旅游业的不断发展和假日旅游的不断升温，黄山旅游开发逐渐出现了无序竞争的现象，对黄山的旅游资源和自然环境造成了严重的破坏。 附属材料: 关键词:无序开发，环境影响，黄山 正文: 黄山既是世界自然遗产、又是世界文化遗产，然而随着旅游业的不断发展和假日旅游的不断升温，黄山旅游开发逐渐出现了无序竞争的现象，对黄山的旅游资源和自然环境造成了严重的破坏。 如在位于海拔1000多米的黄山核心风景区，不仅拥有数量众多的楼堂馆所，而且其数量还在不断增加。 这主要是因为黄山旅游发展股份公司麾下7家宾馆的盈利，吸引了更多的后来者跃跃欲试。争相修建楼堂馆所对外营业。比如黄山市的一些政府部门，就纷纷在黄山核心风景区内修建自己的招待所，接待游客。 既然要修建楼堂馆所，首先不可避免的是开山炸石，伐木毁林。当楼堂馆所建好，紧随而来的是餐厅的油烟，宾馆的污水，还有遍地的生活垃圾。建筑使用的钢筋、水泥和碎石四处堆积，原来的植被已经荡然无存。 为了配合旅游饭店经营的需要，黄山的水通过管道输送给数量越来越多的宾馆和招待所。因为输水管道施工的需要，经过上亿年地质构造才形成的黄山岩体被凿开敲碎，输水管通到哪里，哪里就是碎石遍地。在半山腰、在游人步行道的两旁，管道、碎石随地可见。远远望去，秀美的黄山伤痕累累。据统计，黄山风景区内的输水管道长达40公里，一直通到了黄山的顶峰。 没有了水源的黄山，旅游景观大打折扣。如观瀑楼对面的瀑布叫“人字瀑”，往日一股瀑布飞流直下，在中途分为两股，像是在悬崖峭壁上写出的一个大大的“人”字。但今天，峭壁上只剩下瀑布曾经冲刷过的痕迹。而 “梦笔生花”的真松树是一棵长在山峰顶端的黄山松，现在我们所能看到的只是一棵塑料树，真树已在几年前枯死。 北京大学世界遗产研究中心主任谢凝高教授说，黄山是世界自然与文化遗产，自然与文化遗产的保护宗旨是保护遗产的真实性、完整性，使之世代传承，永续利用。所谓完整性和真实性，主要保护黄山154平方公里以内的，完整的自然景观的 综合体，使之世世代代都能享用，这是我们的历史责任。而现在黄山到处在搞水库、蓄水池，而且搞蓄水管道，这样大兴土木提高宾馆的品位、规格，都破坏自然生态，破坏黄山的自然美，造成视觉污染，这都是非常严重的事情，如果这样继续下去，不立即停止，甚至撤除，那么有被列入世界遗产濒危名录，甚至取消遗产称号的危险。 因此，旅游规划与开发时应注重效益的评估，避免出现危害旅游地利益的情况出现。 研讨题目: 1(讨论五台山佛教文化与旅游的关系。 2(讨论五台山佛教文化旅游吸引功能表现在哪些方面。 3(讨论如何进一步开发五台山佛教文化旅游资源。 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 旅游资源开发与规划 XZSY—DLX—LYZYKFYGH—05 案例题目,旅游目的地网络营销系统 案例来源,引进 编写者:地理系 林长春 副教授 内容提要:旅游目的地营销系统在世界范围内已得到广泛应用。在英国、新加坡、西班牙等十多个发达国家和地区，它已演变为一种新的旅游营销模式，它通过将网络营销和传统营销业务有效地结合，广泛地支持了当地的旅游企业，明显地提高了旅游营销效益。目前，中国国家旅游局正致力于通过应用包括互联网在内的新技术，提高中国各城市的旅游营销水平。为此,旅游目的地营销系统已作为国家“金旅工程”的重点建设项目在全国各个旅游城市(目的地)进行广泛推广。 附属材料: 关键词:网络营销系统，目的地，旅游 正文: 旅游目的地营销系统在世界范围内已得到广泛应用。在英国、新加坡、西班牙等十多个发达国家和地区，它已演变为一种新的旅游营销模式，它通过将网络营销和传统营销业务有效地结合，广泛地支持了当地的旅游企业，明显地提高了旅游营销效益。目前，中国国家旅游局正致力于通过应用包括互联网在内的新技术，提高中国各城市的旅游营销水平。为此,旅游目的地营销系统已作为国家“金旅工程”的重点建设项目在全国各个旅游城市(目的地)进行广泛推广。 南海旅游目的地营销系统DMS——:中国第一个旅游目的地营销系统 南海市是国家首批信息化试点城市，也是广东省第一个县级“中国优秀旅游城市”，已成为一个综合配套设施齐全，具备“吃、住、行、游、购、娱”的现代旅游度假城市，并在旅游信息化方面也取得了较大发展。南海市旅游局在南海市人民政府和相关部门的支持下，按照国家旅游局《关于建设“金旅工程”推进旅游业信息化工作上水平的意见》和广东省旅游局的具体部署，积极推进旅游信息化建设。 2002年10月30日，经过半年时间的建设和“十一”期间的试运行，中国第一个旅游目的地营销系统(南海DMS)宣布正式建设成功。 在国家旅游局信息中心的主持下，中国科学院何新贵院士为组长的专家小组对南海DMS进行了论证和鉴定，与会专家对这一系统给予很高的评价。专家们一致认为通过互联网宣传旅游目的地是一个大趋势，南海走出了成功的一步，探索了成功的营销模式，DMS能够提升和推广旅游城市(目的地)的整体形象，具有广泛的推广价值，达到了国际先进水平。 南海DMS系统的是一个复杂的系统工程，包括目的地形象设计、以旅游电子杂志为整体设计思路，主要针对休闲度假游客为主的南海旅游网 (www.visitnanhai.com)、旅游目的地信息管理、邮件营销、旅游电子地图、旅游黄页、广告发布、在线调查与投诉、流量统计、旅游企业营销通等系统。南海旅游目的地营销系统可将南海旅游企业纳入网络化营销中，企业可在该系统中建立自己的旅游营销系统，发布、编辑、更新企业和产品信息。该系统进一步还可以支持电子触摸屏、游客信息中心、电话中心等，这是和中国现有的所有旅游网站不同的地 方。 研讨题目: 1(依据你的理解，旅游目的地营销系统包括那些。 2(结合旅游信息系统讨论在现阶段如何开发旅游目的地营销系统。 3(南海旅游目的地营销系统DMS对山西旅游有何借鉴意义。 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 旅游资源开发与规划 XZSY—DLX—LYZYKFYGH—06 案例题目,旅游规划与开发项目可行性研究报告编制提纲 案例来源,引进 编写者:地理系 林长春 副教授 内容提要:旅游规划与开发项目可行性研究报告包括总论、旅游项目的技术可行性和成熟性分析、旅游项目产品市场调查与竞争能力预测、旅游项目实施方案、投资预算与资金筹措、经济、社会效益分析、项目可行性研究报告编制说明、附件(项目可行性研究报告的专家论证意见)等等。 附属材料: 关键词:可行性研究，旅游规划与开发项目 正文: 旅游规划与开发项目可行性研究报告编制提纲 一、总论 1、申请项目的概述。应包括项目的主要内容、创新点，项目的主要功能等。 2、简述项目的社会经济意义、目前的进展情况。 3、简述本地区建设该项目的优势和风险。 4、项目计划目标 ?总体目标。包括项目执行期间(从项目起始时间到计划完成时间)计划投资额;项目完成时达到的目标、实现的年接待能力等。 ?经济目标。包括项目计划完成时累计实现的旅游收入增加值、旅游外汇收入、净利润等。 ?技术、质量指标:包括项目计划完成时达到的主要技术与性能指标(需用定量的数据描述)、执行的质量标准、通过的国家相关行业许可认证及企业通过的质量认证体系等。 ?阶段目标。在项目执行期内，每一阶段应达到的具体目标，包括进度指标、技术开发指标、资金落实额、项目建设情况、实现的旅游收入等。每一阶段目标应是比较详细的、可进行考核的定性定量描述。 5、主要技术、经济指标对比。列表对项目实施前后的相关指标进行详细比较 。 二、旅游项目的技术可行性和成熟性分析 1、项目的技术可行性论述 2、项目的成熟性和可靠性论述 三、旅游项目产品市场调查与竞争能力预测 1、本旅游项目产品的主要功能，目前主要客源市场的需求量，未来市场需求预测;旅游项目产品的经济寿命期，以及该项目目前处于寿命期的阶段。 2、本旅游项目产品的国内外市场竞争能力，替代进口或出口的可能性，预测本旅游项目市场占有份额，以及近期内市场占有率的增长情况，并说明预测的根据。 四、旅游项目实施方案 1、旅游项目开发计划 详细描述项旅游目开发工作、准备工作、市场开拓工作的进展计划，以甘特图(注)的形式列出，并明确标出完成各项工作预计所需时间及达到的阶段目标。 2、旅游项目建设技术方案 论述该旅游项目的技术路径，并说明在开发过程中将采取的具体技术方法和预计实现的技术参数。提出可以解决上述技术问题的备选方案。 3、营销方案 论述本旅游项目产品主要的目标市场以及该旅游项目的销售和服务网络等。 4、其它问题的解决方案 简述旅游活动过程中的“三废”情况及处理的措施和方案。 五、投资预算与资金筹措 1、投资预算 近期完成的投资额，即提出申请之前该旅游项目已实现的投资额，并分项说明资金来源及主要用途。估算本旅游项目在执行期内的计划新增投资。 根据项目计划新增投资情况，编制新增固定资产投资估算表和流动资金估算表。 2、新增资金的筹措 对新增投资部分，需阐述资金筹措渠道、预计到位时间、目前进展情况。 3、资金使用计划 根据项目实施进度和筹资方式，编制资金使用计划。 六、经济、社会效益分析 1、项目投资成本分析 按财务制度的规定，估算项目产品的年运营成本和期间费用，并提供计算运营成本的基础;说明对旅游项目运营成本产生负面影响的主要因素以及可采取的对策。 2、旅游项目盈利预测 根据旅游项目产品的成本和市场分析，预测该旅游项目产品进入市场的情况，并编制该项目五年的盈利预测表，包括收入预测、成本预测、利润预测等。 3、旅游项目经济效益分析 根据旅游产品营销情况和客源市场占有情况的分析，预测本旅游项目在规划期限内累计可实现的收入、净利润、缴税总额以及创汇等情况。 4、旅游项目投资评价 计算旅游项目的净现值、内部收益率、投资回收期。 5、旅游项目社会效益分析 论述本旅游项目的实施将对提高地区经济发展水平的影响，对合理利用自然资源的影响，对保护环境和生态平衡以及对节能可能产生的影响。 七、项目可行性研究报告编制说明 可行性研究报告编制单位名称、基本情况、负责人、联系电话。 可行性研究报告编制者姓名、年龄、学历、所学专业、工作单位、职务、职称。 八、附件 项目可行性研究报告的专家论证意见 论证意见包括: 对项目可行性研究报告的真实性、科学性、立项意义的评价; 对项目可行性研究报告中技术水平描述的准确性、技术路线可行性的评价; 对项目投资预算的评价; 对项目能否如期完成总体目标、经济指标、技术质量指标、进度目标等内容的评价，并提出修改意见; 其他有关建议。 专家论证组专家名单:包括姓名、年龄、工作单位、学历、所学专业、现从事专业、职务职称、联系电话、身份证号码及专家签名。 注:甘特图(GANT)——是查看项目进程最常用的工具图，也叫线条图或横道图，由二维坐标构成，其横坐标表示时间，纵坐标表示任务。企业应将基金项目执行期内的各项任务分解，每项任务用一条横线表示，其长度是完成这项任务所需的时间，将横线按任务的启止时间放在图内。如下图所示: 研讨题目: 1(根据所学的旅游规划与开发项目可行性研究报告编制提纲，讨论编制旅游规划与开发项目可行性研究报告应注意的问题。 2(讨论怎样编制忻州旅游项目可行性研究报告。 忻州师范学院教学案例库 ————————————— 地理系 旅游资源开发与规划 XZSY—DLX—LYZYKFYGH—07 案例题目,宗教文化旅游资源案例分析 ——集宗教集宗教建筑，雕塑，壁画于一体的五台山 案例来源,引进 编写者:地理系 林长春 副教授 内容提要:佛教文化旅游是一种专们以佛教朝拜为主的宗教旅游活动，目的地是佛教胜地。它既是一种旅游活动，又是一种文化活动，实质上是一种综合性的旅游活动。它包括物质文化，精神文化，自然文化旅游。 附属材料:五台山景区的介绍材料，“中国风景名胜”(光盘)。 关键词:地质作用，岩石景观，名山 正文: 五台山中心位置位于五台县东北隅台怀镇，因其东南西北中耸立有无座山峰，且“高出云表，山顶平广，如垒似台”，故名五台。整个五台山系，北至呼沱河谷地，南接系舟山山脉，东与太行山相连，呈东北西南走向，长约130千米。 五台山物质文化主要指进行各种佛事活动的，有形的文化实体。象佛教建筑，塑像，服饰，宝盖，幡幢，念珠等。佛教建筑包括寺庙，石窟，塔，碑，钟楼等。五台山现有寺庙94处，古寺遗址153处。现遗存建筑有菩萨顶文殊殿，显通寺大佛殿，尊胜寺殿宇等。主要寺庙建筑有菩萨顶，显通寺，塔院寺，万佛阁，黛螺顶，南山寺镇海寺，金阁寺，清凉寺，佛光寺，南禅寺，尊胜寺，光济寺，龙泉寺，竹林寺，岩山寺，圆照寺，清凉桥等。钟楼有显通寺大钟楼，它是五台山风景区内重要的景点之一。山海楼，佛国藏珍楼等。 五台山精神文化主要指佛教音乐，佛教美术，佛教宗派等。佛教音乐主要是寺庙音乐，分为青庙(和尚)，黄庙(喇嘛)音乐。佛教美术主要是佛教绘画艺术(画佛像，佛教故事画)，佛教雕塑艺术(泥塑，石刻，木雕，画像)。佛教宗派有青教，黄教。 佛教自然文化有:山岳景观，奇石景观，洞穴景观，泉池景观，空中佛光。山岳景观主要有五台山(西台—挂月峰，东台—望海峰，南台—锦绣峰，中台—翠岩峰，北台—叶斗峰)，清凉山，紫府山，白云山，圆光山，雁门山，灵鹫山，五顶山，五龙山，仙都山等。奇石景观主要有龙翻石，清凉石，二圣对谈石，牛心石，洞穴景观主要有千佛洞，高洪口龙风洞，龙洞幻景。泉池景观有文殊洗钵池，北台顶天池，玉花池，龙泉，玉泉，清凉泉。空中佛光，是五台山一种神奇的自然现象，它在空中忽然出现一个巨大的五色光圈，佛学上称“显光”，“佛光”，这种现象，在菩萨顶，戴螺顶均有发生，佛教认为是文珠显圣。其实，这是一种神奇的，自然的大气变化现象。 五台山地质构造复杂，污染少，水质好，山大树茂，为动植物的生存提供了得天独厚的条件。原有的佛教文化旅游，再加上特色的山水景观，开展观光，考察，掠奇，登山等旅游活动，为古老的佛教胜地——五台山再添光辉。 研讨题目: 1(讨论五台山佛教文化与旅游的关系。 2(讨论五台山佛教文化旅游吸引功能表现在哪些方面。 3(讨论如何进一步开发五台山佛教文化旅游资源。