某汽车4S店服务接车流程

某汽车4S店服务接车流程某汽车4S店服务接车流程服务接车流程用户车辆到达。门卫通知服务顾问并引导车辆。服务顾问作车辆预查，使用车辆防护四件套并确认维修项目。服务顾问打印任务委托，待客户对维修内容核实后，签字确认。服务顾问或挪车员将车辆挪入车间，把工作单交予车间主任，并配合车间将车辆放置指定工位上。车辆进行正常维修工作，若加项通知服务顾问。待客户再次确认后，服务顾问再次确定维修项目及维修时间。服务取车流程车辆检验完毕后，交予服务顾问。服务顾问检查车辆内饰及外观，确认后审工单。审完后交予收银台，打印结算单。 ...

某汽车4S店服务接车流程服务接车流程用户车辆到达。门卫通知服务顾问并引导车辆。服务顾问作车辆预查，使用车辆防护四件套并确认维修项目。服务顾问打印任务委托，待客户对维修内容核实后，签字确认。服务顾问或挪车员将车辆挪入车间，把工作单交予车间主任，并配合车间将车辆放置指定工位上。车辆进行正常维修工作，若加项通知服务顾问。待客户再次确认后，服务顾问再次确定维修项目及维修时间。服务取车流程车辆检验完毕后，交予服务顾问。服务顾问检查车辆内饰及外观，确认后审工单。审完后交予收银台，打印结算单。服务顾问引导客户到收银台结算，并作出维修内容及发票的解释工作。结算完毕后送客户离厂。服务顾问预检流程用户进店后，服务顾问备齐三件套，带上交接车检查表，陪同用户将车一起开到预检工位。将车开到预检工位后，先做车辆内部检查。 (仪表照明，内部照明灯等) 将车辆举升到半空，陪同用户一起检查轮胎、支臂、悬挂、减震等部件，确认是否有损坏部件，解释部件损坏后有可能产生的后果将车辆升高.检查底盘(从前至后)检查发动机，变速箱，排气系统是否有渗漏处将车放下，将维修建议及用户同意维修的项目在交接车检查表中标注确认维修项目后，同客户共同作环车检查，提醒用户携带贵重物品。备注* 1、同用户在车下看车时提醒用户注意安全。2、预检工作时间控制在20分钟内 3、做预检工作时随时与用户沟通了解用户需求。

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