实践教学形式及介绍

实践教学形式及介绍 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 实践教学形式及介绍 一、形式 (一)多媒体教学 (二)交互式作业教学 (三)情景模拟教学 (四)案例讨论式教学 (五)实地调查 (六)计算机模拟 二、多媒体教学 CAI教学充分发挥互联网的优势，强调“以学生为主体”，通过E-mail等形式，加强与学生之间的互动。这种教学方式注重网络方面人力资源管理相关知识的开发与运用，并与同学共同关注和学习“新经济与人力资源管理创新”等一系列的崭新问题。 本专业课程教师的构架的“人力资源(HRM)课件”不同于一般课件，该课件基于网络技术，其设计框架和运行实际上是一个“HRM”网站的初型。主要内容包括:(1)主页，介绍人力资源管理课程的基本情况;(2)HRM教学，教学大纲和多媒体 教案 中职数学基础模块教案 下载北师大版¥1.2次方程的根与系数的关系的教案关于坚持的教案初中数学教案下载电子教案下载 ;(3)HRM案例，经第一手资料自编案例分析;(4)师生对话，通过E_mail等形式，加强师生之间的互动;(5)HRM资料，介绍人力资源管理的国内外资料;(6)HRM网站，介绍波并链接相关网站。 人力资源管理教学采用多媒体教学，其主要特色体现在:(1)原创性，体现了教师在人力资源管理教学和研究以及案例编写的相关成果;(2)互动性，较好地实现了师生双方教与学心得、专题讨论、半期测试、 毕业论文 毕业论文答辩ppt模板下载毕业论文ppt模板下载毕业论文ppt下载关于药学专业毕业论文临床本科毕业论文下载 指导等互动式交流。 1 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 基于网络和多媒体技术的“人力资源(HRM)课件”自2003年使用至今，几经修改相对成熟，在教学中发挥了重要作用，也为下一步建设开放式的“HRM”网站打下了坚实的基础。 三、交互式作业教学 利用学生作业的教学方式，例如，我们曾布置学生评价西南财经大学教师课堂评教活动和写人物传记读书笔记的作业，其特点是利用学生亲历的事实和榜样的力量，激发学生的学习兴趣，提高学生通过自主学习过程来培养认识问题和解决问题的能力，培养学生的创新精神，全面提高学生素质。 例一:评价课堂教学评教活动。 这是人力资源管理课程的一次作业，首先让学生明确，考核是人力资源管理工作中必不可少的重要环节，它既是对员工工作绩效的评价，也是激励和提高员工工作绩效的重要手段。考核是针对企业每个员工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法对现职人员的工作素质、工作行为和工作绩效做出评价。其中:工作素质是工作所需要的知识和技能。工作行为是工作的过程。工作绩效是个体或群体工作表现、直接成绩、最终效益的统一体。考核的原则:第一，考核的内容的相关性原则;第二，考核方式多元化原则;第三，考核实施的简便易行原则;第四，考核的结果公平性原则。 评教活动类似于人力资源管理考核，因此，我们有效利用评教活动让人力资源管理专业的学生学会怎样设计考核指标体系和评价考核指标体系的合理性，怎样掌握考核的基本原则，以及借助评教掌握怎样通过考核对员工进行激励和约束。先利用评教指标体系对人力资源管理专业的学生进行了一次人力资源管理考核方面的教学，将评教指标体系作为案例作业布置下去准备，把评教指标体系中的基本信息和具体指标拆分成五部分，同时并把学生划分为5个小组，每一个小组负责其中的一部分，先让学生准备一周实践，然后进行课堂讨论和专题发言，在课堂发言的基础上写出任课教师的评价分析报告。同学们的热情、分析思路和课堂上的讲授，反映出这项活动促进了学生对人力资源管理工作中考核这项极其重要的工作的基本方法的了解，通过参与评教锻炼了学生的实际操作能力。 例二:书写人物传记读书笔记。 2 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 书写人物传记读书笔记的教学方式，这是职业生涯管理课程中的一次作业，亦即通过生涯读物阅读与讨论来对学生进行潜移默化，通过成功人士的经历让学生清楚的认识自身潜力以及对自己的生涯进行思考和设计。 我们在借助传记来进行教学的时候，往往在课前要求学生自行挑选传记类的课外读物阅读，在阅读时要求学生分析书中成功人士的性格、兴趣爱好、价值观念、能力倾向等以及生涯目标的确定，并归纳其生涯发展路径及其发展阶段，分析他们在追求成功的生涯路上扮演了那些角色，如何实现角色的转换，如何寻找到他们的成功之路，这些成功人士展现和追寻的生命意义何在，以及其生涯对于自身有什么启示。 带着这些问题去阅读，不少同学经过认真思考写出了非常不错的生涯评价报告，现以《铁腕柔情卡内基》为例来进行说。这篇生涯评析报告通过描述卡内基的生平简历特别是其成功之路，分析了卡内基成功的内外部条件，解读卡内基的成功缘由在于他的性格、能力和不屈不挠的刻苦精神、坚强毅力以及如何牢牢抓住机遇等等。基于此，该学生结合自身的情况，进行了思索，认为要取得成功就必须深刻认识自己的潜力，为未来生涯发展打好基础，譬如自己真正的兴趣爱好、价值观、能力和个性等，同时深刻认识时代背景，把握发展机遇，使我们的生涯管理更符合自身和环境，最终取得生涯的成功。 总之，通过学生作业的方式，有利于培养学生独立思考的能力，并能帮助学生对未来的职业生涯有较为清楚的认识，培养他们的实际操作能力。 四、情景模拟教学 情景模拟教学的教学方式就是要充分利用形象，创设具体生动的场景，激发学生的学习兴趣和学习热情，引导学生充分地理解和运用所学知识，提高学生的应变和适应能力。情景模拟实际上这里也指角色扮演，主要用于测评人际关系处理能力。在测评活动，主试设置一些尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求被测者扮演某一角色情景去处理各种问题和矛盾的一种测评方式。 情景模拟式课堂内实践性教学也是教学改革中的一个重要的部分。在我们的教学改革中，除了对师资力量和教师队伍等的改革，更重要的就是教学方式方法的改革、可以说我们的实践性教学活动是教学改革中的一个很大的尝试，也是很成 3 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 功的一次尝试。习惯了传统的老师讲、学生听的教学方式后，学生们对这种新的教学尝试感到很有兴趣，也乐于接受这种方式。这种实践性教学在课堂内外都充分调动了学生们的积极性和学习的热情。整个课堂都是在老师的指导下，主要由学生来完成，在这个过程中，学生们需要自己设计情景，自己查阅资料，首先还要熟悉自己的专业理论，再结合自己的体会把故事表演出来，可以说是花费了不少心思，在这个过程中，也是一个理论联系实际、反复修改和操作的过程，极大的改进了教学效果。 情景模拟式课堂内实践性教学给了学生一个舞台，并充分引起了学生对实践性操作环节的思考，在实际操作中也起到了很好的效果。在我院人力资源管理01级进行的情景模拟式课堂内实践性教学试点收到了很好的效果。在课堂上，同学们自编自导自演的情景剧《人力资源部的故事》通过故事的形式充分体现了人力资源管理者在实际操作中的各个环节，同时也通过人力资源部这个公司的缩影将我们在工作中会遇到的冲突与矛盾充分的展现出来了。在这个情景剧中，表演的同学参阅了大量的资料，收获了不少专业上的知识，而观看的同学在这个过程中也充分了解了公司单位的运作，引发了对人力资源管理工作更深层次的思考，对人力资源管理工作的各个环节也更为熟悉了。而在情景剧之后的大讨论则更是思想的大碰撞，大家各抒己见，提出了不少问题和解决方法，而各自的知识也在这种讨论和问话得到提升。 五、讨论式教学 传统的教学方式的局限性促使我们进行反思，更感觉到人力资源管理专业比其他专业更需要给学生一个“游荡”于各种方案的“自由空间”，“逼”他们用心思考、行动，鼓励学生质疑诘难，在客观上塑造学生的独立思辨、不盲从他人看法的独立自主心态，鼓励学生去思想去创新。 在具体实施时，我们要求教师按照教学要求从拟讲内容抽出若干重点，做成具体讨论题目布置给学生，并指明相关资料信息供学生独立研究时参考。学生被要求积极参与，大量掌握信息，深思熟虑，写出讨论提纲或文稿。最后，教师在课堂上集中讨论，利用问题，让那些对立的意见迎遇、碰撞，从而产生创新性的思想和观点。 4 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 例一，在职业生涯管理课程中，我们设计了职业生涯管理设计表格,要求学生根据自身的兴趣、性格、能力、价值取向等测试结果进行个人生涯规划，并要求学生相互交换进行讨论和评价，指出其中存在的优点和缺陷，最后，老师综合学生的评价进行个别点评。 例二、无领导小组讨论。就是让一组被试者在一定的背景下围绕给定问题进行讨论，并要求其达成一个小组决定。所有参与讨论者地位完全平等，无主持人，评价人不参与讨论，只是事先给出讨论的问题和所处的背景及讨论要求的一种测评方式。 我们经常运用无领导小组讨论的教学方法，例如，我们经过精心设计，假定公司选拔驻外经理，课堂上，我们组织学生进行讨论，但与一般的讨论课方法有所不同，老师和学生都不担任主持人，所有学生扮演的角色都是平等的，没有上下级之分。他们可以根据自身对驻外经理必须具备的知识能力、性格等方面做出判断，自由发言，阐明自己的观点和理由，并推荐人选。通过这种教学方式，学生在没有压力的情况下，畅所欲言，充分展示了自己的表达能力、性格特征和组织领导才能、团队精神以及在人力资源管理方面的能力;另外，学生对于人才的理解能力的偏差也凸显出来，通过平等讨论也弥补了自身对问题认识上的不足;而且，老师还可以对学生管理能力的差异作一些初步了解，今后教学中可以针对性地对学生进行辅导。 不论就历史，亦或就现实与未来而言，讨论式教学具有特别的价值，有利于充分调动学生的学习兴趣——此种设计的最大特点是挑战性、试验性与颠覆性，它们结合专业知识体系的合理构成，最易为渴求智慧的学生所欢迎，也有利于调整教师的观念和行为，因此，赢得了同学们的强烈反响。 六、自主学习策略 为了在学习中调动学生学习研究的潜能，培养学生的学习能力，突出学生的自我分析与思考的能力，我们对教学策略加以研究，在个别课程中，完整实施以学生为主体的教学策略，即发挥学生的主动性、积极性，充分体现学生的认知主体作用，着眼点是如何帮助学生“学”。在整个教学过程中，始终贯彻学生自主探 5 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 索、自主发现，除个别要点由教师讲授，其余均由学生和教师共同讨论和讲授。在课程的学习过程中，学生感觉兴奋，热情极高，收获颇多，综合能力得到提高。 以就业指导课程为例，该课程强调学生综合素质的提高和充分参与，我们在教学方面主要从以下方面进行尝试: A(在课程的理论部分，一反传统的教学方法，除了就业形势、就业程序和就业政策等必须讲授的内容之外，大多数内容采用讨论、辩论、教师点评等方式进行，让同学们在反复论辩及老师讲评的过程中，分清什么是正确的择业观、最有效的就业渠道和方法有哪些、应该保持一种什么样的就业心态等等。 B(在讲授推荐表和求职信的写作技巧时，首先让学生课前分析和思考有哪些推荐表和求职信的写作方式和技巧，然后在课堂上由学生和老师共同讨论、认可。再进一步，让学生自己动手撰写推荐表和求职信，写好后，同学相互之间传阅、评判，指出特色，探讨怎样才能在很短的时间，从大堆的求职材料中脱颖而出，几经反复修改，交与老师，再加以点评，并选出范本，供大家参考。这样反复多次，使每个人的求职材料内容详略得当，并富有特色。 C(在讲授面试时，采用了多种形式的模拟面试。 首先，要求学生练习面试必须过的第一道关:自我介绍。自然大方得体的自我介绍，既能使考官迅速而全面的了解应试者的具体情况，又能使考官产生良好的第一印象。因此，要求每一个同学根据用人单位的不同需求作多种准备，对准备好的内容了如指掌，可长可短，按照要求调整自如，每个同学必须上台演示，有的同学甚至反复多次才能过关。 其次，让同学了解和模拟形式各异的面试形式:结构化面试、非结构化面试、情景模拟、角色扮演、压力面试、无领导小组讨论、文件处理练习、演讲、电话面试等方式，设置不同背景、行业的企业，训练学生的应变能力。 第三，邀请企业的人力资源管理人士以及上一届毕业生对学生进行现场招聘演示，对学生的应聘情况进行评分，并进行指点。请毕业生介绍就业经验，让同学了解不同企业和不同成功就业人士的案例经验，并且还请专业人士介绍面试的着装和礼仪，在整个面试过程中，我们利用现代仪器手段，对每一个学生进行全程录像，发现自己言行举止上的弱点，反复演练，不断修正自己，提高应试能力。 6 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 实践教学的设计思想 把理论与实际应用相结合，多参与社会实践，“实战演习”，提高技能，积累经验，为学生顺利走向社会奠定坚实的基础。在教学体系中，体现和加强实践性教育课程和实践性教学环节。在注重学生的课堂内学习情况的同时也注重学生的课堂外实践情况。把好每一个关口，用好每一个阵地，力争从全方位提高学生综合素质。 (1)系统、全面、准确地阐述人力资源管理的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂。 (2)本课程的教学内容强调学以致用，理论联系实际。课堂讲授与研讨、模拟训练、案例分析、社会调查相结合。 (3)增加案例教学的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会。 (4)为了让学生从容就业，我院把学生毕业后所要从事的工作实际“仿真”到学校，创造性地建立起了以仿真培训为主要内容的“零适应期”教学模式，使学校与工作单位之间浓缩为“零距离”。 (5)人力资源管理是一门操作性较强的学科，需要学生多参与社会实践。在实践教学体系中，应体现和加强课堂外教学环节。采用以下四种方法:座谈与讲座学习法、访问学习法、实习学习法、项目教学法。以提高和解决学生课堂外教学的参与程度和效果。 7 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 长沙民政职业技术学院 人力资源管理理论与实务实践教学教案 第1教案 课 题:管理中团队精神的培养 目的要求:培养学生的团队精神、责任心、胆识、信心、人际沟通能力和执行能力～让学生了解团队以及团队精神的含义～了解团队的特征～掌握团队精神培训方法及操作程序。 重点难点: ?团队精神培训方法的使用 ?团队精神培训的程序 ?安全问题 操作程序(附后): 作业布置: 1、团队精神是怎样产生的, 2、从今天的活动中学到了什么, 8 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 3、可不可以继续改进, 实践教学教案一:管理中团队精神的培养——背摔信心跌 一、操作程序 (一)清点学生人数 1、清点本班有多少学生，有没有旷课或请假的同学 2、清点本班的男女同学数。确定本班的男女同学人数，以便把男女同学搭配合理。 (二)分组 按照每组10人的数量原则和按照男女合理搭配原则，把一个班的学生分出四小组，每20人一大组，剩下的同学为“试验样本”。 (三)选择地方 1、地方要开阔。 2、受干扰的可能性要小。 (四)方法介绍(辅之以图片展示) 1、20人一大组，10人一小组。 2、20人站成2行，每行10人，两行人面对面站，行距为1米左右。同一行的同学要靠紧站立。 3、两行的同学伸出双手，手心朝上。手与手紧紧挨着。 4、在大家齐心协力互相帮助下，把一位作为“试验样本”的同学从左向右平行移过，到了最右端放下。 (五)挑选“试验样本”。 从没有分组的同学中挑选出“试验样本”，每大组配一位同学做“试验样本”。做试验样本的同学体重应该不重，胆量比较，做任何事情都有信心。 (六)挑选安全监督员 按照没大组配备两名安全监督员的原则，从没有分组的同学中选出。应该由做事认真细致、讲原则、观察能力比较强的同学担任安全监督员。 (七)宣布纪律 9 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 1、安全第一，锻炼第二; 2、不能早退; 3、游戏过程中不能嬉笑; 4、任何同学如有不适，应立即报告。 (八)情景模拟开始 1、按照介绍的方法要求操作; 2、安全监督员每行站一个监督安全问题; 3、教师担任流动监督和技术指导; 4、每组进行四次。 二、情景模拟总结:成功之处、不足之处、要特别注意的地方 三、情景模拟后的讨论 1、团队精神是怎样产生的,怎样才能达到共识, 2、遇到危机、矛盾和冲突怎样运用团队力量进行解决, 3、在本次活动中你学到了什么,有什么建议或如何改进, 四、要展示的图片资料 10 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 长沙民政职业技术学院 人力资源管理理论与实务实践教学教案 第2教案 课 题:人力资源规划 目的要求:增强学生人力资源管理的实际操作技能～了解人力资源规划制定的注意事项～掌握人力资源规划的内容、制定程序、方法以及在制定过程与其他职能和直线部门的关系的协调、所需要相关部门的支持～等等。 重点难点: ?与其他部门关系的协调 ?经费的确定问题 ?方法的使用 操作程序(附后): 作业布置: 1、在制定人力规划方案时使用哪些方法, 2、从人力资源规划的制定的过程来看～人力资源管理是一门什么性质的课程～为什么, 11 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 3、每组制定出一个人力资源规划方案。 实践教学教案二:人力资源规划制定 一、操作程序 (一)清点学生人数 1、清点本班有多少学生，有没有旷课或请假的同学 2、清点本班的男女同学数。确定本班的男女同学人数，以便把男女同学搭配合理。 (二)分组 按照每组6人的数量原则和按照男女合理搭配原则，按照学号有学生自己分组。分好组之后，按小组坐在一起。另1人为财务经理，2人分别为开发一、二部经理，1人为总经理，2人分别为销售一、二部经理，1人为产品部经理。 (三)宣布模拟目的、要求和优秀人力资源规划评选原则 1、目的:锻炼同学的实际动手操作能力，掌握人力资源管理的基本操作技能，为将来从事人力资源管理工作及类似的工作打下坚实的基础。 2、要求:运用所学的人力资源规划知识，在每位同学积极参与的情况指制定一个人力资源规划方案。 3、优秀人力资源规划方案评选原则 (1)包含了背景材料的所有内容 (2)符合人力资源规划的要求 (3)与企业战略相配合 (4)本小组不能参与自己小组的投票 (5)按照去掉一个最高分和最低分的原则，平均分最高的为优秀优秀人力资源规划方案。被评为优秀人力资源规划方案的小组，平时成绩小组每人加3分。 (四)背景介绍 1、公司2005年继续推行成本领先战略，根据公司2005年发展 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 和经营目标，人力资源部协同各部门制订了公司2006年的职务设置与人员配置。在2006年，公司将划分为8个部门，其中行政副总负责行政部和人力资源部，财务总监 12 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 负责财务部，营销总监负责营销一部、营销二部和产品部，技术总监负责开发一部和开发二部; 2、根据已知制定职务设置与人员配置计划 具体职务设置与人员配置如下: ?决策层(5人)(都已配备好了) 总经理1名、行政副总1名、财务总监1名、营销总监1名、技术总监1名 ?行政部(8人)(缺少文员1名和司机1名) 行政部经理1名、行政助理2名、行政文员2名、司机2名、接线员1名 ?财务部(4人)(缺少会计1名) 财务部经理1名、会计1名、出纳1名、财务文员1名 ?人力资源部(4人)(配备完备) 人力资源部经理1名、薪酬专员1名、招聘专员1名、培训专员1名 ?销售一部(19人))(缺少销售代表6名) 销售一部经理1名、销售组长3名、销售代表12名、销售助理3名 ?销售二部(13人)(缺少销售代表3名) 销售二部经理1名、销售组长3名、销售代表8名、销售助理2名 ?开发一部(19人)(缺少开发工程师3名) 开发一部经理1名、开发组长3名、开发工程师12名、技术助理3名 ?开发二部(19人)(缺少开发组长1名，缺少开发工程师7名)开发二部经理1名、开发组长3名、开发工程师12名、技术助理3名 ?产品部(5人)(配备完整) 产品部经理1名、营销策划1名、公共关系2名、产品助理1名 3、制定人员招聘计划; ?招聘需求 ?招聘方式 ?招聘策略 ?招聘人事政策(待遇及其他相关规定如本科生考上研究生要走怎么办等) 4、绩效考评计划; 5、培训政策计划; 6、人力资源预算。 13 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 二、各小组开始制定人力资源规划方案(在这个过程，人力资源部如果需要其他部门支持，可相应部门的经理，相应部门的经理可适当刁难) 三、上交人力资源规划方案，进行优秀人力资源规划方案评选 四、优秀人力资源规划方案小组进行经验介绍 五、模拟后讨论 1、在制定人力资源计划时考虑的因素是不是如书上所说, 2、在制定人力资源计划时的难点是什么, 附人力资源规划方案 一、职务设置与人员配置计划 根据公司2005年发展计划和经营目标，人力资源部协同各部门制订了公司2005年的职务设置与人员配置计划。在2005年，公司将划分为8个部门，其中行政副总负责行政部和人力资源部，财务总监负责财务部，营销总监负责营销一部、营销二部和产品部，技术总监负责开发一部和开发二部。具体职务设置与人员配置如下: 1.决策层(5人) 总经理1名、行政副总1名、财务总监1名、营销总监1名、技术总监1名 2.行政部(8人) 行政部经理1名、行政助理2名、行政文员2名、司机2名、接线员1名 3.财务部(4人) 财务部经理1名、会计1名、出纳1名、财务文员1名 4.人力资源部(4人) 人力资源部经理1名、薪酬专员1名、招聘专员1名、培训专员1名 5.销售一部(19人) 销售一部经理1名、销售组长3名、销售代表12名、销售助理3名 6.销售二部(13人) 销售二部经理1名、销售组长3名、销售代表8名、销售助理2名 7.开发一部(19人) 开发一部经理1名、开发组长3名、开发工程师12名、技术助理3名 14 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 8.开发二部(19人) 开发二部经理1名、开发组长3名、开发工程师12名、技术助理3名 9.产品部(5人) 产品部经理1名、营销策划1名、公共关系2名、产品助理1名 二、人员招聘计划 1.招聘需求 根据2004年职务设置与人员配置计划，公司人员数量应为96人，到目前为止公司只有83人，还需要补充13人，具体职务和数量如下: 行政部文员和司机各1名、开发组长2名、会计1名、开发工程师7名、销售一部销售代表6名、销售二部销售代表3名、开发一部开发工程师3名、开发二部开发组长1名、开发工程师7名 2.招聘方式 (1)开发组长:社会招聘 (2)开发工程师:学校招聘和社会招聘。学校招聘选择在国家重点大学，学校招聘和社会个招聘5名。 (3)销售代表:社会招聘和学校招聘。社会招聘6名，学校招聘3名。 3.招聘策略 学校招聘主要通过参加应届毕业生洽谈会、在学校举办招聘讲座、发布招聘张贴、网上招聘等四种形式; 社会招聘主要通过参加人才交流会、刊登招聘广告、网上招聘等三种形式。4.招聘人事政策 1)本科生: (1)待遇:转正后待遇2000元，其中基本工资1500元、住房补助200元、社会保障金300元左右(养老保险，失业保险、医疗保险等)。 (2)试用期基本工资1000元，满半月有住房补助; (3)考上研究生后协议书自动解除; (4)试用期三个月; (5)试用期过后签定三年劳动合同; 2)研究生 (1)待遇:转正后待遇4000元，其中基本工资3500元、住房补助200元、社 15 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 会保险金300元左右(养老保险、失业保险、医疗保险等)试用期基本工资300元，满半月有住房补助。(2)考上博士后协议书自动解除; (3)试用期三个月 (4)公司资助员工攻读在职博士:报销学费70% (5)签定不定期劳动合同，员工来去自由 (6)成为公司骨干员工后，可享有公司股份 5.风险预测 (1)由于今年本市应届毕业生就业政策有所变动，可能会增加本科生招聘难度，但由于公司待遇较高并且属于高新技术企业，可以基本回避该风险。另外，由于优秀的本科生考研的比例很大，所以在招聘时，应该留有候选人员。 (2)由于计算机主业研究生愿意留在本市的较少，所以研究生招聘将非常困难。如果研究生招聘比较困难，应重点通过社会招聘来填补―开发组长‖空缺。三、选择方式调整计划 2004年开发人员选择实行了面试和笔试向结合的考察办法，取得了较理想的结果。 在2005年首先要完善非开发人员的选择程序，并且加强非智力因素的考察，另外在招聘集中期，可以才用―合议制面试‖，即总经理、主管副总、部门经理共同参与面试，以提高面试效率。四、绩效考评政策调整计划2004年已经开始对公司员工进行了绩效考评，每为员工都有了考评记录。另外，在2004年对开发部进行了标准化的定量考评记录。另外，在2004年对开发部进行了标准化的定量考评。 在今年，绩效考评政策将做以下调整: 1.建立考评共同制度，由直接上级在每月考评结束时进行考评沟通; 2.建立总经理季度书面评语制度，让员工及时了解公司对它的评价，并感受到公司对员工的关心; 3.在开发部试行―标准量度平均分布考核方法‖使开发人员更加明确自己在开发团队中的位置; 4.加强考评培训，减少考评误差，提高考评的可靠性和有效性。五、培训政策调整计划 公司培训分为岗前培训、管理培训、岗位培训三部分。 岗前培训在2004年已经开始进行，管理培训和技能培训从2005年开始由人力资源部负责。 16 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 在今年，培训政策将做出以下调整: 1.加强岗前培训 2.管理培训与公司专职管理人员合作开展，不聘请外面的专业培训人员。该培训分成管理层和员工两个部分，重点对公司现有的管理模式、管理思路进行培训。 3.技术培训根据相关人员申请进行。采取公司内训和聘请培训教师两种分式进行。六、人力资源预算 1.招聘费用预算 (1)招聘讲座费用:计划本科生和研究生各四个学校，共8次。每次费用300元，预算2400元; (2)交流会费用:参加交流会4次，每次平均400元，共计1600元; (3)宣传材料费:2000元 (4)报纸广告费:6000元 2.培训费用 2004年实际培训费用35000元，按20%递增，预计今年培训费用约为42000元。 3.社会保障金 2004年社会保障金共交纳XXXXX元，按20%递增，预计今年社会保障金总额为XXXXX元。 人力资源部 2005.1.5 长沙民政职业技术学院 人力资源管理理论与实务实践教学教案 17 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 第3教案 课 题:编写公司人力资源经理的职位说明书 目的要求:增强学生人力资源管理的实际操作技能和运用人力资源职位说明书编写技巧～掌握编写要求。掌握一些必要的人际交往技巧、沟通技巧～等等。 重点难点: ?与人力资源经理的沟通交流 ?如何对资料分析汇总 ?职位分析方法的使用 操作程序(附后): 作业布置: 1、如果在实际工作编写职位说明书如何取得员工们的支持, 2、每组制定出一个人力资源经理职位说明书。 实践教学教案三:职位分析说明书的编写 一、操作程序 18 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 (一)准备工作 1、分组:改变前面按学号分组的习惯，为锻炼学生自主能力，由学生按兴趣自由组成小组。每组六人。参与职位说明书编写的学生分组行动。 2、人力资源经理的寻找。各小组可以通过小组成员的社会资源，与某一家公司的人力资源经理建立联系，凭借良好的沟通，赢得他对本小组的信任、支持和配合。 3、资料信息的获得。 (1)第一手资料的获得。运用观察法对人力资源经理一个星期或几个星期的工作进行观察，获得有关职位分析所需的资料;通过事先设计的问卷，运用访谈法对人力资源经理进行有目的的访谈获得一些职位分析所需要资料。 (2)第二资料的获得。查阅所在公司与职位分析有关的人力资源管理资料，并对资料进行整理，获得本练习所需的充分信息。 (二)职位说明书的编写。各小组就小组成员获得的有关公司人力资源经理职位方面的信息进行汇总和分析，找出小组共同认可的公司人力资源经理主要职责、所享受权力、所承担责任、所要求素质和资格、所需要的培训(包括培训类型、内容、时间等)，制作公司人力资源经理的职位说明书。时间控制在1小时以内。 (三)职位分析委员会的构建和各小组工作成果的陈述。各小组派出自己的组长构成职位分析委员会，同时还派出1名代表(不担任组长的其他组员之一)向所有参与者简要报告本小组的工作成果(已经有人报告过的内容，之后的报告人就不必重复报告)，注意控制发言时间(每人时间控制在10分钟左右);并在报告后将本小组的公司人力资源经理职位说明书提交给职位分析委员会; (四)继任者职位说明书的形成。职位分析委员会综合各组提出的公司人力资源经理职位说明书，分析所有类型公司人力资源经理职位职责、权力和责任、素质和资格要求、培训需要等方面的共性，按照公司总经理职位职责的重要性程度列出最重要的10项职责、最重要的15项素质与能力要求，以及不同类型公司(譬如按照公司规模划分，或者按照企业性质划分等)呈现出来的差异性，分析划分标准与差异性之间可能存在的关系;并且，根据公司发展状况和环境的变化趋势，形成公司总经理继任者的职位说明书，以便公司可以据此选拔、培养其总经理的接班人。时间控制在45分钟以内。 19 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 所有的参与者自由陈述自己对职位分析委员会有关公司人力资源经理及其继任者职位说明的意见或建议，委员会据此修正，形成比较完整的两份有关公司人力资源经理及其继任者的职位说明书的书面材料，并呈交给指导者;时间控制在2分钟/陈述人。 二、注意事项 1、不能网上下载。一旦发现小组成员平时成绩每人扣10分。 2、去收集资料的过程中要注意交通、人身、财产安全。 3、注意与被调查的人力资源经理和相关工作人员建立良好的人际关系。 三、情景模拟后讨论: (一)是否较为具体生动地说明公司人力资源经理的职位职责、权力、责任、综合素质要求等，是否可以从中还可以真实地反映公司选拔、培养公司人力资源经理继任者的努力方向。 (二)参与者在形成公司人力资源经理职位说明过程中是否可以锻炼人际交往能力、组织协调能力、归纳总结能力、分析能力、预测事物发展的能力、沟通能力和解决问题的能力，还可以提高自身的口头表达能力、书面表达能力等。 附:某房地产公司人事行政部经理职位说明书 岗位编岗位名称 人事行政部经理 030501 号 岗位定所在部门 人事行政部 1人 员 所辖人直接上级 副总经理 2人 员 直接下级 人力资源主管、行政主管、后勤主管 本职: 负责全面主持公司人力资源、行政、后勤方面的管理工作 职责与工作任务: 职责表述:加强部门间的协调配合工作，密切与供应、营销、财务等部门 的工作联系 负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实; 职负责组织制定公司人事、劳资、纪律等有关 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 的拟定、修改、责工作 一 补充、实施和考核评比工作; 任务 负责公司组织结构的设计与调整，合理配置工作岗位。做好公司各 部门人员的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分 析、修订、补充，杜绝劳动力的浪费; 20 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 职责表述:负责公司聘用、薪酬和考核工作 负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、 培训、差假、调动、奖惩、考核、推荐、娱乐、工会等劳动人事、 行政、后勤系列化基础管理工作 负责公司会议管理、文印管理工作 职 责工作 负责抓好公司劳动纪律管理工作，严格考勤制度，定期检查劳动纪二 任务 律 正确预测公司为实现其目标所需人力资源的需求，制定并满足这些 需要的计划 负责核定各岗位的薪资福利标准，认真做好劳动工资统计基础工作， 负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作 职责表述:负责组织公司培训工作，配合各部门做好专业技术培训教育组职织工作 责工作 及时察别、分析公司员工技能、态度等状况，组织有针对性的和引三 任务 导和培训，保证培训效果对改善绩效发挥作用 权力: 本部门 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 的制订和实施权 行使对公司所有行政管理工作的权力 行使公司人力资源管理工作的计划、监督、执行权力 行使公司全部后勤服务管理的权力 有权向上级领导提议本部下属人选，并对其工作进行考核评价 工作协作关系: 内部协调关策划部、办公室、工程部、财务部等 系 外部协调关相关业务往来单位 系 任职资格: 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、MBA优先 培训经历 HR管理培训、绩效、薪酬设计培训等 经验 3年以上相关工作经历 技能技巧 熟练使用MSOffice等办公软件 其他: 使用工具设计算机、一般办公设备、网络 备 工作环境 办公场所 21 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 工作时间特正常工作时间，根据工作情况加班 征 所需记录文公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 档 备注: 长沙民政职业技术学院 人力资源管理理论与实务实践教学教案 第4教案 22 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 课 题:模拟招聘面试 目的要求:掌握招聘广告的制作、面试申请表、面试评分表的制作～ 掌握企业面试提问的技巧以及对应聘者的判断技巧～等等。 重点难点: ?招聘广告的制作 ?面试申请表制作 ?面试评分表的制作 ?面试提问的技巧 ?对应聘者的判断技巧 操作程序(附后): 作业布置: 1、在出面试题时有哪些体会, 2、选择在一个周末去人才市场观摩。 3、你认为就招聘面试来说～你应该加强哪些方面, 实践教学教案四:模拟招聘面试 一、操作程序 (一)分组 23 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 1、招聘广告设计组。组员应该有一定的美术基础和书法基础，人数3—5人，设计6家左右的不同行业与规模的公司不同职位的招聘(公司假定条件自己设定)。 、招聘申请表和测试表设计组。组员必须会使用Word\Offces等办公软件绘2 制表格。人数3—4人。 3、招聘会场布置组。包括卫生打扫、桌子与椅子的摆放、招聘广告的张贴，等等。 4、招聘面试组:采用结构化面试和小组面试，一是面试结构化试题命题小组，负责出结构化面试题，人数大概4—6人;二是招聘测试组，负责对应聘者的测试，人数3——5人。 5、摄像组:负责整个招聘会的现场摄像。人数2—3人 6、协调小组:负责有关假设的紧急问题和纠纷问题的处理。 7、应聘小组:剩余的同学扮演不同的背景的求职者前来应聘。 (二)任务布置:任务的布置应该提前一周。提前一周布置学生设计招聘广告、招聘申请表和招聘测试表。 (三)确定测试考官; (四)根据招聘企业、招聘职位、招聘时间要求，确定招聘测试形式; (五)进行测试并评分，选定最适合人选; (六)由测试组长宣布最佳人选，并说明理由 二、情景模拟后讨论 (一)这次招聘会模拟是否成功; (二)如何进行评估; (三)假设成功了，决定这次招聘会成功的因素有哪些。 附: 1、某公司招聘申请表 个人基本信息 姓 名 性 别 民 族 政治面貌 身 高 婚 否 身份证号 固定电话 24 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 手 机 E-mail 通讯地址及邮编: 教育经历 学历 毕业学校名称 专业 就读时间 高中 年 月 , 年 月 大专 年 月 , 年 月 本科 年 月 , 年 月 (保送 统招 自考 其它: ) 硕 士 年 月 , 年 月 (保送 统招 自考 其它: ) 外语语种: 通过等级:四级 六级 其它 其它专业等级、专业资格认证、以及个人曾经获奖情况: 业余爱好: 家庭基本情况 现住址、工作单位/职务(若退休在家请填退休前单位关 系 姓名 年龄 名称) 父 亲 母 亲 个人是否有亲戚朋友在本公司工作, 无 有 有，则请注明最亲密的一位的基本情况: 对方姓名 所在公司及部门 与你的关系 社会实践或社团活动经历: 填写说明:请按参加社会实践、社团活动、工作的时间由近至远(倒序)填写(如果超过3项，请填写你认为最重要的3项;可以不足3项);以下内容请尽可能详细的填写。 经起止时间 年 月 , 年 月 25 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 历服务的组织名称 所担任职位 1 证明人/联系方 收入状况 式 主要职责及业绩 离开的原因 起止时间 年 月 , 年 月 服务的组织名称 所担任职位 经 证明人/联系方 历收入状况 式 2 主要职责及业绩 离开的原因 起止时间 年 月 , 年 月 服务的组织名称 所担任职位 经 证明人/联系方 历收入状况 式 3 主要职责及业绩 离开的原因 问题回答 1、无论在学习、生活、工作中，你最感骄傲的两项成绩/成就是什么,为什么引以骄傲, (80-120字) 2、请描述一个你带领一组人成功完成某项任务的事例。当时情况如何,你采取了哪些 措施确保达成目标的,(80-120字) 3、请举一个你遇到过的一个非常困难的任务/专业或技术问题的例子，当时的情况如 何,你是如何处理的,结果如何,(80-120字) 26 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 4、请举一个你遇到过的较大挫折或压力的事例。你是如何处理的,结果如何, (80-120字) 5、你为什么愿意选择本企业,到本企业3年内你希望达到什么目标,(80-120字) 6、毕业第一年你可以接受的现金收入范围(全年: 元― 元); 毕业第二年你可以接受的现金收入范围(全年: 元― 元)。 对于个人收入你的补充说明或其它个人特别的期望: 本人声明:本表格中所有填写信息均真实准确，否则由此产生的一切后果由本人自负。如填写内容及相关证明存在虚假成分，本人的申请将被取消;如已受聘，亦将被无条件解雇。 日期: 年 月 日 签名: 完成本表格后，请携带此表在指定时间到本企业人力资源部参加应聘。 2、某公司招聘面试表 面试时间: 月 日 场次: 面试专家签名: 应聘 应聘 姓名 性别 部门 岗位 分评 价 标 准 本栏 测评要素 总 分 值 得分 A(5分) B(4分) C(3分) D(2分) 形象、气质 5 表达能力 5 责任心与进取心 5 对职位认可度 5 合作共事能力 5 27 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 处理矛盾能力 5 自我控制与情绪 5 稳定性 计划、组织、协调 5 能力 应变能力 5 总体印象 5 特别说明 3、某公司招聘广告 长沙威胜信息技术有限公司招聘广告 单位简介:威胜仪表集团(HK3393)，是国内电工仪器仪表行业暨湖南省第一家在境外主板上市的公司，成立于2000年4月。集团的企业定位与价值就是致力于电能计量仪表及管理系统领域，并始终保持行业领导者的地位，以其先进的技术和优质的产品服务于电力市场的持续发展。 威胜仪表是中国具有自主知识产权的全电子式电能表的开创者，通过几年的不懈努力，集团除了可以提供全系列的产品之外，其质量也得到了用户和国家质量监督部门的高度认可;并获得了“电表行业第一品牌”和“国家质量免检产品”等荣誉称号，由于“威胜”品牌的知名度，使其成为中国全电子式三相电能表及计量系统最主要的供应商。 威胜仪表拥有业内最大的研发团队，是国内少数几家能够在电能计量领域提供全面系统解决方案的企业，产品包括三相电子电能表、数据采集终端和电能管理软件系统。 集团拥有覆盖全国31个省市自治区的营销网络，业绩和利润一直保持健康而良好的成长，具备良好的盈利能力。2005年集团成功在香港主板上市，实现销售收入5个亿。 纵观未来行业走势，国家必将把电力市场建设做为重点发展方向，营销现代化是实现电力市场建设的核心技术基础，计量管理现代化又是营销现代化的根本。集团将坚持“领先一步的技术与产品”的这一成功之道，并沿着营销现代化的方向来全面支持电力市场建设，这也就是威胜集团新的使命。 28 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 招聘职位: 人事经理 招聘人数: 1人 发布日期: 2006.10.01 截止日期: 2006.12.30 威胜集团/长沙威胜电 招聘部门: 最低学历要求: 本科 子有限公司 工作方式: 全职 工作地区: 长沙市 薪酬待遇: 面议 电子邮件: hr3393@wasion.cn 联系电话: /8619550 联 系 人: 曹小姐/熊小姐 通讯地址: 湖南长沙市河西桐梓坡高新区威胜电子大厦 请求职人员直接将个人简历以WORD文档形式发至岗位描述: hr3393@wasion.cn;联系电话:8619551;联系人:洪小姐 管理类专业本科以上学历，2年以上人事工作经验，曾担任过 人事管理某一方面的专职，并参与过人事的全面管理，有专业 人事管理理论及较强的实践操作能力，沟通表达能力较强，曾岗位要求: 在大型企业任职。(求职须知:请求职人员直接将简历发送至 hr3393@wasion.cn邮箱,符合招聘要求者会另行通知时间面 试) 我们将为您提供:具有竞争力的薪酬;完善的福利机制;上下其它待遇: 班交通车和免费的工作餐;医疗、工伤、失业、养老、生育五 项保险;舒适的办公条件和广阔的晋升空间。 人力资源政策:我们将为你提供极具竞争力的薪酬,外派出国学习考察的机会、专业培训及职业训练、广阔畅通的晋升渠道 社会保险、住房公积金等法定福利及威胜特有福利(班车接送、免费工作餐、健康检查和节庆福利等等) 应聘资料:简历、身份证、学历证、业绩证书等原件及复印件、1寸照片2张。 应聘方式:填写在线简历/发邮件/邮寄/参加长沙秋季人才交流会均可(如果是在线简历/发邮件我们以电子邮件形式回复 ，注意查收，按招聘时间参加面试，如果是邮寄或参加的人才交流会我们电话通知)。 面试流程:验证初试、填表、专业测试、用人部门面试、人力资源部门复试、发放通知 请联系我们: 29 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 公司地址:湖南长沙高新技术产业开发区银盆南路359号威胜大厦 公司网址:www.wasion.com 威胜信息招聘邮箱:rebecca_cz122@126.com 招聘热线:0731,8619888 联系人:曹小姐 威胜电子招聘邮箱:wshr@wasion.cn 招聘热线:0731,8619550 联系人:熊小姐 4、面试题库举例 一、小组结构化面试题 (一)外在形象、气质 请面试专家自己把握 1、穿着整齐、得体、无明显失误 2、沉着、稳重、大方 3、走路、敲门、站姿、坐姿符合礼节 4、身体状况 (二)表达能力 请面试专家自己把握 1、普通话标准、口齿清楚、说话流利 2、口语文雅、礼貌 3、用词准确、规范、简明扼要、说理透彻 4、内容充实，逻辑严密 5、语言的描述能力、感染力、说服力 (三)责任心、进取心 1、你现在应聘的是干事岗位，有人说长期从事比较烦琐的事会丧失进取心，请问你是如何看的,你将如何保持你的进取心, 2、如果你是我公司某部门的工作人员，由于工作需要，领导把别人瞧不起、又不愿意做甚至费力不讨好的工作给你，遇到这种情况你该怎么办? 3、请以“责任”为主题，用“大公无私”、“春光明媚”、“突飞猛进”三个成语编一个故事。 30 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 4、请你举一个既能代表你的责任心又能代表你的进取心例子，当时你为什么那么做, 5、结合你应聘的岗位，谈谈你对“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”这句话的看法, 6、假设你现在要做一件事情，如果你用一种新的思路或方法去做，将有两种结果:一种是成功，你将名声大震;失败了可能会影响你的前途。另外一种是如果你用老的方法去做，保证你能做完，但是不会引起别人的注意。请问你会用新的思路或方法还是用旧的思路或方法去做，为什么, 7、现在干事工资不太高，做的事情多又杂，你真的很愿意吗,我院现在飞速发展，形势喜人，加班是经常的事，也没有什么加班工资，你愿意吗,(可以追问) 8、在工作或学习过程中，你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务，由于某种原因，他有些情绪，表现出工作积极性、主动性不高，责任心不强，你去开导他，他说你假积极，好表现。遇到这种情况怎么办,请举一个例子，好吗, 9、请问你看过《致加西亚的信》吗,安德鲁?罗文不问原因，不畏艰难险阻，把总统的信交给了加西亚，圆满完成了总统交给的任务。对这个故事你是怎样看的,对于中国人喜欢找客观原因而不喜欢找主观原因，你又是怎么看的,你觉得在工作中怎样培养责任心、执行力, (四)对职位的认可度 1、谈谈你对你所应聘岗位的看法,你有哪些优点适合这个岗位,你又有那些缺点不适合这个岗位, 2、你对你应聘的岗位，你的近期目标和远期目标是什么,你需要在哪些方面加强你的能力来适应岗位要求,你希望有什么样的工作环境, 3、你认为你应聘的岗位的工作职责是什么,假如把你换到其他岗位你愿意吗, 4、小说《围城》中有句话:“城外的人想挤进来，而城里的人则想冲出去。”假如你被录用后，可能许多情况并不像你想像的那么如意，对此，你打算怎么办? 5、你来应聘这个岗位，你做了哪些准备啊,如果公司录用你，你将怎样开展工作，谈谈你想法, 31 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 6、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作,(可用于应届毕业生应聘) 7、当岗位要求与自己想法矛盾时，你将如何处理, (五)合作共事的能力 1、假如部门领导派你和一位有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的,试举例说明 2、为什么有的单位能“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”，而有的单位则是“三个和尚没水喝”。你是怎样看待这两种情况的,假如你当了领导，如何处理后一种情况, 3、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作? 4、假如有一位经常需要合作的同事，和你的工作常常有较大的分歧，影响了工作效率，你怎么与他合作共事, 5、你希望与什么样的领导和同事共事，不希望与什么样的领导和同事共事,为什么, 、作为部门里的新人，领导给予你的任务提前完成了，准备向领导汇报，而6 其他同事劝你先不要汇报，问你如何处理, 7、你的领导平时鼓励你多提意见，你也提许多很好也可行的意见，但领导不仅没有采纳还批评你，你不提意见，领导也批评你，说你不积极思考，你认为该怎么做, 8、都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你将如何和同事相处? (六)处理矛盾的能力 1、与你同事发生思想、意见、利益冲突时，你将如何处理, 2、在你的学习、生活和工作经历中可能出现过这样的情况，你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突，要由你来解决，请你举例谈谈整个情况。还可以追问:(1)当时遇到的是什么矛盾(问题)?(2)你的任务是什么?(3)你采取了什么办法(措施)?(4)最终的效果如何? 32 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 3、你的领导让你将一份急件送给主管单位，第二天却发现送错了单位，他不仅不承担责任，还生气地批评你马虎大意，没按要求将材料送给主管单位。这时，你要怎样表白自己，既不影响工作，又不加剧你与领导的矛盾? 4、假如你是某部门一名工作人员，要开会了。今早上班有几件急事需要办: (1)早上下大雨，一名同事上公交车时，不小心摔到了，全身湿，打电话给你，请求你到人事处请假。 (2)十分钟后会议马上开始，进行会场布置。 (3)还有就是昨天加班到晚上12点都没有完成的工作必须在一个小时内完成，因为生产部催得急了。 (4)公司财务部今天中午12点就要关帐了，而你的主管在2个星期前交给你的差旅费报销单由于比较忙一直没有时间去财务部报帐，上午必须报了。 请问你怎么办, (七)自我控制与情绪稳定性能力 1、你作为公司某部门的工作人员，在工作中，你犯了一个小错误，对你的同事造成一些不便，于是你的同事在大庭广众之下批评你甚至辱骂你，面对这种情况你将怎么办, 、综观你今天的表现，你表现得不怎么样，我们不打算录用你，你有什么打2 算吗,有意见请说，不要闷在心理。你对今天我们的招聘工作有什么意见, 3、假如你的面试和笔试成绩都不错，但最后却没被录用上，你会怎么办, 4、如果我们公司这次没有录取你，但过一段，被录取的人中有没能渡过试用期的，腾出位置来，再通知你，你还会再来吗,(还可以追问) (八)计划、组织、协调能力 1、假设你被录用后不久，在办公室接到上级机关的电话，通知你单位派人参加一个重要会议。那么，你觉得在电话中你应问清哪些事项? 2、假如你是某部门干事，现在要组织一次会议，会议内容自拟。谈谈你如何组织, (九)应变能力 1、在一次有各方面领导、同事参加的活动中，一位小姐主动邀请你跳舞，而你的确不喜欢跳舞也不会跳舞。你该怎么办, 2、在公司的一次对外重要会议上，由你代领导起草的报告中有一项数据明显 33 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中多次提到该数据，你该怎么办, 3、假如你是某部门的工作人员，你根据领导的指示办了一件事，造成了很大的损失。可领导把责任都推给了你，同事也纷纷指责你的错误，这时你怎么办, 4、你作为一次公司重要会议的组织者，邀请了业内许多知名人士，可是在会议还有20分钟就要开始时，突然接到电话，说原定致开幕辞的主要领导因塞车停在中途不能按时到达，你将怎么办, (十)总体印象 请面试专家自己把握 长沙民政职业技术学院 34 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 人力资源管理理论与实务实践教学教案 第5教案 课 题:应该录用谁 目的要求:通过对本章主要内容的学习～应该对人力资源获取之后的录用决策过程、特殊问题处理、失误纠偏等有了进一步的认识。在这个练习中～参与者要根据对人力资源录用的了解～详细描述一下人力资源录用决策的程序～以及说明如何正确地进行录用决策～为空缺职位——营销部经理挑选最合适的候选人,事实上～其中的3位候选人经过公司的精心挑选。等等。 重点难点: ?录用标准的把握 ?如何正确地进行录用决策 操作程序(附后): 作业布置: 1、你录用标准是什么, 2、录用他的原因是什么, 3、你是如何进行失误纠偏的, 人力资源管理实践教学五:应该录用谁, 35 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 一、操作程序 (一)分组:把全班男女同学按照男女合理搭配的原则按照9人进行分组。 (二)背景介绍 参与者可分组进行练习，让小组的每位同学分别扮演以下9个角色: 严斯荃——外聘主考官，某知名大学人力资源管理专业教授、某人力资源咨询公司创始人、董事长 杨明——公司总经理 左林——公司人力资源部经理 陈祥——公司分管营销、人事工作的副总经理、原营销部经理 林华——公司营销部员工代表 苏晓——场记、公司人力资源部一般员工 李雷——营销部经理候选人之一、公司最优秀的销售片区经理;某大学专科国际贸易专业毕业;任现职5年，为公司服务了9年。他渴望提升，需要更高的职位获得更好的个人发展与更多人的尊重;业绩出众，被认为是该公司销售能力最强的人之一，在公司内部和客户当中有着较强的影响力;他是典型的工作狂，以任务为中心，不能容忍任何人因个人问题而影响既定的计划。 刘霞——营销部经理候选人之一、营销部副经理;某知名大学企业管理专业本科毕业;在现职工作了2年，为公司服务了8年。她渴望提升，主要是因为她工作能力强，可以做好被交给的一切工作，在求学期间一直成绩优异、表现突出，而且她认为自己善于有效地处理其他人的个人问题;作为公司唯一的女性中层管理人员，在公司女员工中享有很高的支持率。 张平——营销部经理候选人之一、公司总经理办公室主任;某大学中文系毕业，现在本市一个大学在职攻读MBA;任现职已经3年，为公司服务了7年。他渴望成为营销部经理，是因为他相信自己能将工作做到最好，并想充分发挥自己的潜能;他工作能力很强，办事沉稳，认真勤恳，深受公司高层领导赏识，但对营销问题不如李雷、刘霞熟悉。 (三)角色分配:根据每个人的性格、兴趣和爱好等分配不同的角色。 扮演前5个角色的5位小组成员构成营销部经理录用评委小组，均是面试营销部经理候选人时的评委;由扮演公司总经理杨明的人担任组长，对3位营销部经 36 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 理候选人的最终录用具有拍板决策的权力;扮演外聘主考官严斯荃的人担任副组长，负责设计各项录用测试的题目、面试候选人，并综合各项测试的结果，对3位候选人进行排序，向总经理推荐最佳候选人;扮演公司人力资源部经理左林的人担任营销部经理录用工作的总协调人，负责组织员工安排录用测试的时间、场地、工作人员以及组织营销部员工匿名选举1名代表担任营销部经理候选人的面试评委等;场记苏晓负责记录和加权平均计算5位评委对3位候选人的评分，并将结果提交营销部经理录用评委小组。 (四)营销经理侯选人确定和组长阐述:营销部经理录用评委小组确定营销部经理的最合适人选，并说明原因;之后，组长代表本小组进行公开陈述;时间控制在5分钟以内/组。 (五)参与者补充发言:所有参与者对这些组长的发言进行补充，各小组进一步完善自己的录用决策，并形成书面报告，提交给指导教师。 本练习的结果是较为全面地描述人力资源获取之后的录用决策过程，真实地展现如何为企业挑选合适的人力资源，这为录用之后的人职匹配奠定了坚实的基础。通过参与人员录用决策的实际操作，可以大大提高参与者的识人用人能力。 二、注意事项 1、面试考官要认真对待，候选人也要认真对待，不要认为是同学就不认真对待。 2、每个小组成员应该对营销经理相当的熟悉和了解，每个小组要制定完善评判标准。 三、模拟后讨论 1、你认为本次招聘面试的难点在哪里,为什么, 2、你作出录用决策的依据是什么, 长沙民政职业技术学院 人力资源管理理论与实务实践教学教案 37 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 第6教案 课 题:培训与开发 目的要求:通过对本章主要内容的学习～应该对人力资本及其投资理论、具体实施以及培训发展趋势等有了更完整的认识。在这个练习中～参与者要根据对人力资源投资与开发培训的了解～详细描述一下人力资源开发培训如何进行以及应通过哪些方法逐步提高培训投资的收益～等等。 重点难点: ?培训经费的确定 ?培训效果评估 ?培训需求分析 操作程序(附后): 作业布置: 1、在培训中使用了哪些培训方法, 2、这次培训的难点是什么, 3、每组制定培训方案。 实践教学教案六:培训与开发 一、公司介绍 38 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 赛扬公司是一家总资产5亿元人民币、员工人数5000人的大型机电企业。公司马上要引进计算机管理系统来提高生产管理效率。这一周是机器维修周。人力资源部的培训员汤征在部门经理黄学谊的安排下，来到公司下属的一家工厂培训必须参加该培训课程的所有车间管理人员。 二、人员安排 本次模拟一共六个主要人物。公司分管人力资源管理工作的副总经理吴豪添、人力资源经理黄学谊、人力资源部培训员汤征、生产部经理马全、二车间主任吕安福、优秀车间主任蓝田基、三位同学为人力资源部培训效果评估小组成员、其他同学扮演车间管理人员。 三、培训需求分析 车间管理人员都是中专(高中、技校、职业中专、职业高中)及以下文化程度，要提高他们的管理水平适应公司的发展需要。 四、背景介绍 在上午培训班的开学仪式上，公司分管人力资源管理工作的副总经理吴豪添说:“虽然我不知道黄学谊为本次培训做了哪些安排，但是我知道人员培训是非常重要的，感谢黄学谊与汤征为此次培训所付出的辛勤劳动～我希望从公司现在开始实施的管理人员培训中获得巨大收益，因此希望每个人都尽最大努力完成这一周的培训。”之后，吴豪添就离开了会场;黄学谊主持完该仪式后，也离开了。然后汤征开始主讲第一课——怎样有效地管理工人。但是，他发现整个教室里的人都对这堂课缺乏兴趣。 下午快下班时，黄学谊接到汤征打来的电话:“黄经理，那些车间管理人员根本不想参加培训，当我利用上午课间休息与二车间主任吕安福谈话时，他居然说，“20多年来我在管理工人方面早就有一套，根本不需要你们那些书呆子发明的劳什子方法。'而且下午的计算机基础知识课，很多人根本没来。黄经理，您看我应该怎么做,” 参加这次培训的所有车间管理人员都是中专(高中、技校、职业中专、职业高中)及以下文化程度，目前工作绩效不错，是工厂的中坚力量，但是他们基本上都不会操作计算机，大多数人也不懂现代生产运作管理知识。公司马上要引进计算机管理系统来提高生产管理效率，正好利用这一周机器维修的时间进行生产管 39 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 理基础知识与计算机简单应用培训。如果此次培训不力，可能会造成非常严重的后果，总不能把他们全部都换掉吧, 第二天上午快下班时，黄学谊接到生产部经理马全打来的电话:“黄经理，你能不能重新派一个培训员,那些参加培训的车间管理人员说，‘汤征出生之前我就在管理工人，可是突然间我们做的都是不文明的了;我们倒是希望有机会教一下这个乳臭未干的大学生怎么管理工人。'而且今天上午我们的优秀车间主任蓝田基问他电脑方面的问题时，他根本不屑于回答，扭头就走。我真担心他们会在一气之下，离开工厂。” 汤征去年刚从某名牌大学管理信息系统专业本科毕业，进入公司人力资源部工作刚满1年，今年才22岁。因为工作表现不错，这次被黄学谊派到工厂独自培训车间管理人员。但是培训期间，常常台上他在讲课，台下那些大字不识几个的老工人在议论他，这简直是一种精神折磨;他甚至怀疑这种培训是否真的会提高员工素质，带来工作改进。 五、具体操作。 (一)实际模拟一下培训班开班仪式与第一天、第二天的培训，如果能够重新来过，应如何进行,时间控制在15分钟以内 (二)培训效果评估 三位人力资源部培训效果评估小组成员运用学习过方法进行培训效果平评估。 (三)角色扮演成员讨论 分别将扮演角色的成员集中起来，分析他们各自扮演的角色的心理活动，并指出要改变目前的局面，他们都应该做些什么，以实现预期的培训效果;时间控制在10分钟以内。 再后，各角色人员集体分析该培训的各个环节，并依次找出是哪些环节出了问题，原因是什么，以及应该怎样操作;时间控制在15分钟以内。 接着，六位角色代表和两位车间管理人员群众代表上讲台发言，向所有参与者报告自己的分析结果与解决办法;时间控制在5分钟/人。 之后，所有参与者自由发言，针对各角色扮演者的报告内容提出自己的意见或建议;时间控制在2分钟以内/人。 最后，各角色扮演者讨论的结果以及其他参与者的意见与建议，进一步补充或完善口头报告，并以书面形式提交给指导教师。 40 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 本练习的结果是较为全面地描述人力资源开发中的核心内容——培训的实际操作过程中可能出现的问题及其后果、对策，真实地反映组织不善、实施不力的培训给组织造成的危害。因此，人力资源培训一定要根据员工需要拟订相应的计划，并针对受培训员工的特点选择合适的培训者，方能收到预期的效果。 六、模拟后讨论 1、本次培训为什么出现问题, 2、如何搞好培训, 3、你所接触到的企业培训而言，目前中国企业存在哪些问题, 长沙民政职业技术学院 41 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 人力资源管理理论与实务实践教学教案 第7教案 课 题:绩效管理 目的要求:通过对本章主要内容的学习～应该对人力资源绩效考核的相关理论和实际操作等有了更明确的认识。在这个练习中～参与者要根据对绩效考核的了解～详细描述一下如何动态地定期对员工进行绩效考核～以适应员工业绩和个人素质的不断变化～避免组织陷入一些危害组织未来发展的误区～或是遭受损失的人力资源管理法律诉讼～等等。 重点难点: ?如何公平、公正、公开 ?评价结果如何运用, ?方法的使用 操作程序(附后): 作业布置: 1、这次模拟存在哪些问题～应该如何改进, 2、如何制定考核标准, 实践教学教案七:绩效管理 42 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 一、角色人员 参与者可分组进行练习，一般以每组15人为宜，分别扮演以下15个角色: 王琢——公司人力资源部经理，负责公司员工的调配 武悠——公司人力资源部考核科科长，负责公司员工的考核 项政——公司人力资源部薪酬科科长，负责公司员工的薪酬管理 钱楠——被考核者，公司客户服务部客户服务专线科科长 赵东——被考核者的直接上级，公司客户服务部经理 孙熙——被考核者的同事，客户服务部综合科科长 李蓓——被考核者的直接下级，公司客户服务部客户服务专线接线员之一 陈裳——被考核者的直接下级，公司客户服务部客户服务专线接线员之一 周厦——被考核者的直接下级，公司客户服务部客户服务专线接线员之一 郑乾——被考核者的直接下级，公司客户服务部客户服务专线接线员之一 高泉——公司的一位客户 魏仲——公司的一位客户 木兴——公司的一位客户 付强——公司的一位客户 蔡森——公司的一位客户 二、背景信息 必须提供的背景信息—— 在公司干了20多年的钱楠，总是尽个人所能地帮助下属，即使她已经是公司的基层管理人员，只需要上行政班(即白班)，她还是经常替不愿意夜晚值班的接线员上夜班;如果下属遇到急需处理的个人问题，她会安排此人休息，自己代他上岗，而且不会给他缺勤记录。但是，她的丈夫去年下岗了，女儿今年夏天考上了大学，家庭经济出现了危机。 三、公司客户服务部客户服务专线科科长工作职责 1、对下属工作人员有客户服务部经理赋予的进行培训、激励、评价和考核; 2、对公司产品的售后服务和维修管理提出建议; 3、客户接待管理工作; 4、安排人员上门维修服务并做好工作记录; 43 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 5、抓好客户档案资料管理工作; 6、协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育; 7、对本部门工作用具领用保管与登记管理; 8、有对下属的人事推荐权和考核、评价权; 四、操作程序 首先，扮演公司人力资源部经理王琢的人根据公司规定，向扮演公司人力资源部考核科科长武悠的人布置年度业绩与综合素质考核任务，为员工的年终奖金发放、人员调配提供依据。 然后，扮演武悠的人根据被考核者——公司客户服务部客户服务专线科科长钱楠的工作性质、主要职责等设计考核标准、360度考核评分表等，并向分别扮演钱楠、钱楠的直接上级——公司客户服务部经理赵东，同事——客户服务部综合科科长孙熙，直接下级——公司客户服务部客户服务专线接线员李蓓、陈裳、周厦、郑乾以及公司的客户代表——高泉、魏仲、木兴、付强、蔡森等的12个人发放。 之后，扮演武悠的人收回以钱楠为考核对象的12份考核表，包括她自己、直接上司、同事、直接下级、客户的，并形成考核结果(如果有时间，最好在此之后，将之反馈给被考核者)。 参与者可以猜测，扮演赵东、孙熙的人和扮演李蓓、陈裳、周厦、郑乾、高泉、魏仲、木兴、付强、蔡森等的人将会怎样对钱楠进行评估，并陈述理由。 接着，在各小组扮演同一角色的一些人可以从自己的角度出发，提出对钱楠的评估;经过讨论，形成一致意见;时间控制在10分钟以内。 其后，各小组派出组长构成人力资源考评委员会，同时还派出1名代表(不担任组长的其他组员之一)向所有参与者报告本小组的考核结果，时间控制在5分钟/人。 人力资源考核委员会汇总各组提出的考核结果，考核科科长将考核结果反馈给钱楠，并指出成绩和不足的地方。 人力资源考核委员会指出各组在考核过程中的成功之处和缺陷，据此估计它们对公司员工满意度、士气等方面的可能影响，并提出综合各组考核长处、避免各组考核缺陷的方案。 44 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 最后，所有的参与者自由陈述自己对人力资源考核委员会有关人力资源考核方案的意见或建议，委员会据此形成一个比较完善的人力资源考核的具体实施方案，并呈交给指导者;时间控制在2分钟/陈述人。 五、情景模拟总结 本练习的结果是较为全面地描述人力资源考核的过程，从中可以真实地让参与者感受到人力资源考核必然会遭遇到的人的因素的影响，使他们能够从最终的考核结果分析出影响它们形成的方方面面因素。 六、教师点评 长沙民政职业技术学院 人力资源管理理论与实务实践教学教案 45 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 第8教案 课 题:谁应该加薪, 目的要求:通过对本章主要内容的学习～应该更透彻地了解人力资源薪酬体系及其具体构成的相关理论基础和实际操作等。在通过这个情景模拟练习～参与者可以巩固自己所学的薪酬管理的基础知识、基本技能～为以后从事人力资源管理工作打下坚实的基础～等等。 重点难点: ?加薪人员的确定 ?费用合理控制 操作程序(附后): 作业布置: 1、加薪人员的确定是否符合薪酬管理的原则又达到加薪的目的, 2、就你所接触到的公司～你认为中国企业等组织薪酬管理存在哪些问题, 实践教学教案八:谁应被推荐加薪 一、情景模拟操作 46 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 通过对本章主要内容的学习，应该更透彻地了解人力资源薪酬体系及其具体构成的相关理论基础和实际操作等。在这个练习中，参与者要根据对人力资源薪酬体系及其管理基础的了解，详细描述一下如何动态地定期对员工进行考核和薪酬调整，以适应员工业绩和个人素质的不断变化，激励他们继续提高自己的能力和素质，更努力地为组织做贡献，这有助于组织的进一步发展。 虽然由于过去几年行业竞争激烈导致了利润率大幅下降，公司一直没有对员工薪酬进行调整，但是为了感谢优秀员工为公司做出的贡献，公司今年特意拨出3万元作为加薪专款，由于数额太小，就设立了人力资源薪酬委员会来决定这笔款项的分配。公司让各部门推荐1—2位员工作为候选人，经过初步筛选，提交给公司人力资源薪酬委员会的候选人有: 秦善——刚刚被任命为财务部副经理，大学财务专业本科毕业，目前正在本市某大学攻读MBA;已经在公司作了5年的会计，其目前的薪酬与他的新职位并不相称;人际协调能力强，与银行、税务局、财政局等部门的有关工作人员建立了良好的私人关系。 鲁思——人力资源部经理助理;大学文秘专科毕业后，她就任总经理办公室秘书，直到干满3年，1年前才提升到她现在的职位，现在本市某大学成教学院在职攻读工商管理专业的专升本课程;调职后的去年，她的薪酬也并未得到调整。 齐天——生产部经理助理，大学企业管理专业本科毕业后进入公司工作了7年，1年前获得MBA学位;他从生产车间工人做起，后历任班长、车间主任、分厂副厂长等职，任现职已2年;他意志力强，勤恳踏实，经常带头加班加点工作;许多工人都对他很服气;凡是上级交待的生产任务，他总是能够圆满完成。 严海——信息技术部经理，计算机科学专业硕士研究生毕业后，已在公司工作了3年;他精益求精，带领信息技术部员工不断完善公司的各项管理信息系统，例如，改进了公司的库存控制系统，不但大大降低了人工费用，而且还大幅度减少了必需的库存，提高了公司资金的流动速度。 楚诚——营销部华东片区经理，职业中专营销专业毕业后进入公司，已工作了 10年;曾做过流水线生产工人、维修工、班长、业务员、公司驻广州代表处负责人、驻东三省代表处负责人等岗位的工作;他一直表现突出，特别是为公司的市场开拓立下了汗马功劳;为了加强与北方客户的友谊，他甚至有过1小时喝下2斤二锅头的壮举。 47 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 李想——总经理办公室副主任，任现职 6年，进入公司已满15年;由于前年公司裁员，总经理办公室人员精简下去9个，所以这两年他一直身兼几职:党委干事、工会干事、接待员、司机、秘书等。 参与者可分组进行练习，一般以每组11人为宜，其中5人将任职于公司人力资源薪酬委员会，其余6人分别扮演上述6位被推荐加薪的候选人。 首先，各小组扮演被推荐加薪的候选人的6位小组成员分别向任职公司人力资源薪酬委员会的5位小组成员陈述自己应该加薪的理由，时间控制在10分钟以内/人。 然后，各小组任职公司人力资源薪酬委员会的小组成员根据候选人的个人陈述和上述背景资料进行集体民主决策，时间控制在25分钟以内;注意:尽管所有被推荐的人都有理由得到加薪，但是由于金额有限，不能按人头平均分配。 之后，各小组任职公司人力资源薪酬委员会的小组成员推选1名代表，向所有参与者报告本小组的加薪方案，并说明理由;时间控制在5分钟/人。 接着，所有参与者可以自由发言，对各小组的加薪方案进行评价或者补充;时间控制在3分钟以内/人。 最后，各小组在参考其他小组以及自由发言人的意见的基础上，形成比较完善的书面的加薪方案，并呈交给指导者。 本练习的结果是较为全面地描述人力资源薪酬民主评定的过程，从中可以真实地让参与者感受到人力资源薪酬对企业及其员工的重大影响，使他们能够从最终的加薪方案，进一步掌握薪酬管理实际操作的要领。 二、模拟讨论 1、本次加薪的难点是什么, 长沙民政职业技术学院 48 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 人力资源管理理论与实务实践教学教案 第9教案 课 题:职业生涯管理——怎样在组织中生存和发展自己 目的要求:加深参与者对职业生涯规划基础知识的了解～强化对基本技能的操作～巩固职业生涯规划制定程序以及影响因素～了解组织和员工在职业生涯中所起的作用～等等。 重点难点: ?进行职业职业生涯规划时怎样运用一些基本技能 ?制定职业生涯规划应该考虑哪些因素 ?定职业生涯规划有哪些方法可使用 操作程序(附后): 作业布置: 1、为自己制定一个职业生涯规划, 2、学校在学生管理方面是否已经运用到这些知识～怎样运用的, 实践教学教案九:职业生涯管理 49 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 ——怎样在组织中生存和发展自己 通过对第六章培训与开发第四节职业生涯规划的主要内容的学习，应该对职业生涯发展管理理论、影响职业发展决策的因素、职业生涯设计与开发等有了更为清晰的认知。在任何一个组织中，每个人都想知道他们应如何适应组织的未来需要，并通过个人的努力与贡献在组织中获得更好的发展。在这个练习中，参与者要根据对职业生涯发展管理的了解，详细描述一下影响组织成员职业成功的因素有哪些，以及怎样开发潜力与规划职业生涯，在组织发展壮大的同时获得个人的发展和职业成功。 一、背景介绍 惠维集团核心子公司之一——维盛股份有限公司下属盛高工厂的人事室主任——刘铭威今天心情很好，觉得 2002年10月31日真是一个值得纪念的日子，因为他已经被告知他将从现在的职位被提升为维盛股份有限公司的人力资源部副经理。他不由得想起过去的职业经历: 10年前，从某大学1992届企业管理系本科毕业的刘铭威进入盛高工厂。最开始他是一车间三班某一工序的操作员;由于他在工作中能吃苦、勤学习，不久就熟练掌握了整个车间的生产工艺，工人们很快接受了这个当时车间里唯一的一位大学生;6个月后，车间的质检员休产假，车间主任路徽就让他兼做质检;1年试用期满，路徽让他负责车间生产一线的人员调度等现场管理工作。工作满3年时，路徽升任盛高工厂的副厂长，就推荐刘铭威接替他担任车间主任，并得到维盛股份有限公司的批准。 刘铭威及其身边的同事朋友都觉得他的职业生涯已经上了一个大台阶。但是刘铭威并不满足，因为他在大学期间成绩优秀，担任过副班长、社团负责人等职，为人处事都比较到位，深受同学和老师的喜爱，毕业时综合素质测评列班级前5名，获得“优秀毕业生”的荣誉称号。他还清楚地记得学校学生工作部方宏部长在他毕业辞行时拍着他的肩膀对他说的话:“铭威，好好干，我相信你不但是一位优秀大学毕业生，更是一个可以沿着台阶一直向上走的优秀企业管理者。” 刘铭威反思工作后的3年，觉得自己想从事人力资源管理工作，但是由于大学期间没有学过人力资源管理方面的课程，而且这几年一直从事生产管理工作，所以他决定在职攻读MBA。就这样，刘铭威不但要加班加点完成工作，还经常熬夜 50 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 读书，经过1年多紧张的复习，他参加了1997年1月的全国MBA联考，并顺利通过笔试和4月份的面试，于当年9月成为本市某大学1997级MBA分散班学员。1998年初，维盛股份有限公司任命刘铭威担任盛高工厂厂长助理。工厂的员工们都认为，刘铭威2000年拿到MBA学位后，肯定可以继任当年退休的老厂长路徽的位置。 1998年12月，维盛股份有限公司人力资源部经理桑士健专程就公司目前有意调刘铭威到异地的波高工厂任厂长的意图来到盛高工厂与刘铭威单独面谈;然而，刘铭威却直接告诉他，自己希望在有机会的时候从事人力资源管理工作，选择的硕士学位毕业论文题目是《股份有限公司激励制度设计研究》，这让桑士健很惊讶，不过刘铭威最终说服了桑士健。1999年2月，盛高工厂的人事室主任周广明跳槽到本市一家公司担任人力资源部经理，桑士健报请公司总经理李家天批准后组织内部员工竞聘这一空缺职位，刘铭威在这次竞聘中表现出色，受到包括李家天、桑士健、路徽、外聘招聘专家彭鸿、外聘职业规划顾问冯远望等在内的评委会的一致好评，最终如愿以偿。 二、模拟操作 (一)人员分组 所有参与者按照6人/组分组，分别扮演刘铭威、李家天、桑士健、路徽以及彭鸿、冯远望。 (二)画出职业发展路径 各小组扮演刘铭威的组员根据上述信息，分别画出刘铭威从业10年的职业发展路径，并明确地标出若干个发展阶段;还要从中找出这10年决定刘铭威在组织中获得很好的发展的主客观原因，尤其是指出那些决定刘铭威升迁、职业转型成功的因素;时间控制在15分钟以内。 (三)对职业定位及其职业转型的看法 各小组扮演李家天、桑士健、路徽以及彭鸿、冯远望的组员分别从所扮演角色的角度出发，陈述对刘铭威职业定位及其职业转型的看法，特别是该转型成功的原因、失败的可能后果及其对策;时间控制在10分钟以内。 (四)集体讨论 各小组成员分别从自己所扮演的角色出发，集体讨论今后若干年刘铭威应该努力的方向，并指出组织里的哪些因素将直接有力地影响刘铭威未来的职业发展， 51 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 哪些因素将间接地对刘铭威未来的晋升产生积极的或消极的作用;时间控制在15分钟以内。 (五)口头报告 各小组派出1位代表将小组成员对以上问题的讨论结果向所有参与者口头报告;时间控制在5分钟/人。 之后，所有参与者对各小组代表的口头报告进行补充与完善;每位自由陈述者的时间应控制在3分钟以内。 (六)意见和建议的补充 各小组参考集体讨论结果与其他参与者的补充看法，向指导者提交针对刘铭威职业生涯管理的书面分析报告。 (七)达到的结果 本练习的结果是较为全面地描述一位大学毕业生怎样从车间的生产一线工人逐步上升至人力资源中层管理职位，还进一步指出决定其转向组织的最高管理层职位的重要因素、次最重要因素。这无疑会对所有参与者自身职业生涯的管理有所助益;更重要的是，还清楚地展现了组织留住优秀人才的关键——为中高级人力资源提供广阔的职业发展空间。 三、模拟后的讨论 (一)职业生涯规划与管理学的目标管理的关系。 (二)能不能为自己制定一个职业生涯规划,有没有同学已经为自己制订了职业生涯规划, 长沙民政职业技术学院 人力资源管理理论与实务实践教学教案 52 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 第10教案 课 题:忠诚度培养之团队建设的游戏 目的要求:通过本模拟讨论～培养学生运用忠诚度培养的有关基础知识和基本技能的能力～提高学生人际沟通、口头表达、人际关系冲突的处理能力～等等。 重点难点: ?忠诚度培养的有关基础知识和基本技能运用 ?人际关系冲突的处理 ?对有关知识综合分析与归纳 操作程序(附后): 作业布置: 1、如何用讨论结果指导班级建设, 2、全班形成的结论是否反映了目前中国的现实, 3、你认为在一家竞争很激烈的公司如何打造团队培养团队精神, 实践教学教案十:忠诚度培养之团队建设的游戏 一、知识背景材料 53 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 公司氛围会决定人们之间的沟通与合作状况。舒适健康的氛围有助于公司成员的正常发挥，形成融洽的人际关系环境，有利于培养和提升员工的忠诚度。而压抑、独裁的工作环境则不利于人们发挥创造性和能动性，降低员工对企业的忠诚度。 二、游戏规则和程序 1、将学员分成五人一组。自主挑选出自己的组长，给每个小组一些纸和笔，建议每个小组的人围成一圈坐在桌子旁。 2、每个小组在一起讨论。每个组员列举出十个最不受人欢迎和最受人欢迎的氛围，例如:放任、愤世嫉俗、独裁、轻松、平等，等等。然后小组成员共同讨论决定本小组认为每个组员列举出十个最不受人欢迎和最受人欢迎的氛围。在这过程中，假如有争论不下的意见时，组长有最后的决定权力。 3、每个派一个代表当众宣布将本小组的答案:十个最不受人欢迎和最受人欢迎的氛围，然后让他们解释他们选择这些答案的原因 4、最后大家讨论一下，什么样的公司氛围才最适合公司的发展。 5、全班决定最适合公司的发展氛围的特征有哪些,然后与本班的学习、生活、人际关系气氛进行比较，再讨论为了本班的发展应该建立什么样的班级文化和班级气氛。 6、教师点评 三、参与人数:5人一组;时间:30分钟;场地:室内;道具:纸、笔 应用:(1)创造性解决问题 (2)团队合作精神的培养 (3)对于团队合作环境的思索 四、情景模拟后讨论: 1、理想的公司氛围反应了你什么样的价值呢? 2、你与你团队的意见是否相同?如果有什么相左的地方，你们是如何解决的彼此应该怎样进行交流? 长沙民政职业技术学院 人力资源管理理论与实务实践教学教案 54 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 第2教案 课 题:人力资源管理方法的综合运用 目的要求:了解人力资源管理中的一些方法～并运用这些方法解决人力资源管理中的一些实际问题～提升我们阅读能力、综合能力、归纳演绎能力～等等。 重点难点: ?如何准确有效的处理一些人力资源管理中的一些棘手问题 ?如何把课堂所学知识与实际融会贯通起来 ?如何正确的使用一些人力资源管理方法 操作程序(附后): 作业布置: 1、使用了哪些方法, 2、这些模拟问题与人力资源工作关系怎样, 实践教学教案十一:人力资源管理方法运用 一、公文筐处理 55 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 题一:您是某公司人力资源部主办干事，大家都称您小A。除了协助本部田经理负责人事工作之外，还协助几位高层领导工作的职能部门。 今天是2005年5月24日，星期五。公司在远郊召开一个重要的会议，田经理和办公室所有其他同事都去管会务，只有您一个留守。所有高层领导都在出席重要会议。您不能找他们请示，公司其他同事也都因种种原因不能给您帮忙。最不巧的是，由于那里电信线路出现故障，您无法和在郊区开会的田经理及其他同事联系。 田经理昨晚辗转托人给您一张便条，小A:明天(24日)有这么几件事情要有劳你: 1)主管分房的李副总经理要了解全公司员工对分房办法第五稿的意见。请你看一下公司员工的意见材料，代我起草一份500字左右的报告。 2)实习生郑兰说是写了一份信息，你给看一下。最近公司对外宣传的信息比较少，被采用的更少。看这份信息能否上报或经修改后上报。 3)请你给杨菁去封信，告诉她我们已经录取她为新工作人员。 4)请你根据张副总经理给马林副局长来信的批示，把马副局长的信处理一下。 5)接市政府有关部门通知，要求公司派相关部门,,,人参加市年度审计工作会议，请尽快落实。以上几件事情都不能再拖了，明天上午无论如何要完成。下午1:00公司有车来会场，你搭车来会场，这里实在忙不过来。明天上午办公室若有什么事，你相机处理。办公室不要因为我不在就影响正常运转。 谢谢! 田 5月23日 ?有什么不清楚的事情，您可以打电话请示田经理吗, ?能处理完最好，处理不完向田经理好好解释一下，他会谅解吗, ?由于本部门人员都出去，派不出人员参加市年度审计工作会议，你认为小A应该怎么办, ?请起草一份关于杨菁已经被录取的的录取通知书 ?主管分房的李副总经理要了解公司员工对分房办法第五稿的意见。请你看一下职工的意见材料，代我起草一份500字左右的报告 题二:现在假设你有机会担任公司人力资源管理的副经理。早上8:00上班，现在由于正职出差，有些文件要你处理。这些文件由部门的文员随机整理放在你 56 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 办公室，必须在半小时内处理完，以便部门的文员上报、转送和下发。 1、某某经理: 公司正在进行薪酬管理改革，这是我们生产部职工的意见和建议:第一，采用以能力为导向的工资制，增加职务工资比例，建议占总工资的50%;第二，增加年底奖金，分享公司的成功;第三，绩效考评体系和绩效考核各部门由各部门做，一方面减轻你们的负担，另一方面我们自己对部门最熟悉。 不知您对我们的建议和意见怎么看看，请指示。 生产部 07年1月某日 2、某某经理: 近几周营销部门的销售不断下滑，为了扭转颓势，营销部门已经采取了很多措施，但是效果不好，现在想请人力资源部拿出一个有针对性的培训方案，刺激销售人员的积极性，提高销售量。我们不知道怎么办,请您指示。 营销部 07年1月某日 3、尊敬的公司某某副总经理: 我是某某部门的某某，在年底考核中，被评为不称职，我觉得不公平。请领导在百忙之中审查，关心我这普通人的生活。特提出申诉～ 申诉人:某某 07年1月某日 现在公司把有关调查情况转交给你，有些项目考核准确，有些项目考核不准确。把某某评为不称职，实际上可评可不评。请提出你的处理意见。 4、某某主任: 关于如何创建“学习型的公司和团队型的公司”的讨论已经告一段落，我们计划下午召开一个各部门经理、副经理和骨干员工参加参加的讨论会，主题是“如何建设学习型的公司和团队型的公司”。会上想请您谈谈对这个问题的看法。请您将您的观点、看法的文字材料给我们，届时我们将要点打印成稿。(观点、看法自己完成) 公司总裁办公室 07年1月某日 57 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 二、无领导小组讨论和头脑风暴法的运用 把学生分为十人一组，就一支冰淇淋进行讨论。对达成了什么结果，这个结果达成谁起主要作用，在这个讨论过程中有没有人际冲突发生或争吵发生, 三、观看历史题材片《亮剑》的片段，然后从人力资源管理中绩效管理角度进行讨论。 四、从人力资源管理的角度讨论《超级女生》中超级女生们的比赛。 长沙民政职业技术学院 人力资源管理理论与实务实践教学教案 58 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 第12教案 课 题:案例探讨 目的要求:通过本次两个案里讨论～培养学生综合运用人力资源管理基本知识和基本技能的能力～解决人力资源管理一些棘手的问题～等等。 重点难点: ?人力资源管理基本知识和基本技能综合运用 ?方案可行性判断标准 ?对有关知识综合分析与归纳 操作程序(附后): 作业布置: 1、每个案例的解决方案 实践教学教案十二:案例讨论 案例1:国企人事经理的―人事经‖ 59 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 去国有企业的人事部采访之前,难免让人想起那一张张面沉似水的―人事脸‖,尤其那不温不火、滴水不漏的谈话―功夫‖，多少令人担心这种采访会取得什么好的素材，但初见隋纯东,瘦高的身材透着干练，祥和的目光显现着成熟、幽默，率直的言谈表露着真诚，似乎和想象中的国企人事科长有着些明显的差异，也许不仅我们国有企业大环境在变，连国企的人事经理的工作风格也在变，但他们是否在人事管理的观念上有所变化呢,所以，我们的话题首先就从―人事部到底是干什么的,‖谈起。 人事部是干什么的, 我以前在中远运集团公司做业务，在外轮代理公司做人事部经理的时间其实只有三年，但通过这三年的工作，我觉得企业人力资源部的工作主要有四块,一是对整个企业人力资源的开发进行规划;二是为企业招募优秀人才;三是想方设法留住人才;四是挖掘现有人员的潜能。如果从人力资源部为企业创造效益最直接的效果上讲,核心其实就两条,一是看你能否招得进来(企业所需人才),二是看你能否留得住。如果连这两条都没做到,就很难说你人事部有什么开发能力,更谈不上为企业创造了什么价值。 国企该如何留住核心员工, 外轮代理业目前在我国是一个比较开放的行业，也是一个主要靠人力资本赚钱的行业，几个人就可成立一家公司，承揽代理业务，所以，竞争相当激烈，因此，那些能给公司带来80%收入的核心员工，往往就成为别的公司―猎取‖的重点目标。 由于，我们人事部―管着‖包括下属80余家企业约5000人的职工队伍,而且，现在其中许多骨干已经流向一些外企或民企，所以,我们也感到了一种强烈的危机意识，于是,我们在公司全系统实施―人才工程‖，通过采取岗位竞聘的办法,让优秀人才显露出来,发挥出他们的作用,使他们从以前―你要我干这个岗位‖到―我很想干‖的转变。 具体办法首先是改革收入分配制度,公司高层领导按年薪制,其他职工降低固定收入部分,加大岗位幅度部分和效益提成部分,给予特殊贡献的人才以特殊的待遇等等。 另外，以前我们采取的是薪点工资制,但这种工资是一种比较典型的论资排辈的制度,所以,我们把它改为岗位工资,让一些后勤服务部门或其他辅助人员按 60 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 市场一般价调整,而让为企业效益做出直接贡献的人员的收入,随每年企业效益的提高而提高,甚至关键的岗位都可以由对方报价。 这样做的目的,就是让核心员工感到企业非常看重他们,希望能留住他们的心。当然,我们留人和激励职工还采取了许多其他方法,比如将好的培训机会作为奖励员工的重要手段,让能力越强、贡献越大、工作越离不开的人去参加培训,而不是说让那些有较多空闲、工作中可有可无的人去培训。这是我们留住核心员工的一个很重要手段。当然, 企业为此也做了较大的投入,比如现在一个人在MBA研修班进修的费用至少3、4万元,但我相信这种投入是会有可观的回报的。 以上这些做法尽管在外资或民营企业看来，还依然略显传统，但你知道做为一个国有企业,要真能把这些做好,并非易事。上级领导指示我们国有企业,要―事业留人、感情留人、适当待遇留人‖,前两条我们既有思路也可以找到具体办法,但什么叫适当待遇留人?要想提高国企竞争力,为什么就不能用一流的待遇留住一流的人才? 其实,细算一下,国有企业的人力成本一点都不低,比如住房、养老、医疗保险这三大基金在企业成本中的比例相当大,为什么我们和外资企业的收入一比,就好像少了许多呢?关键是我们没有利用好住房这一优势。 有人开玩笑地说:虽然家家都有本难念的经, 但国企人事部的经尤其难念。但我并不这样悲观。尽管国企受国家整个大政策的制约,许多事我们想做却不能做,比如，如果把国企住房补贴与市场房价之差的费用算在他的工资上,或者纳入奖励体系, 绝对能吸引一大批业界优秀人才。 人事经理如何做人事, 我刚到人事部的时候,让我讲两句话,我当时就非常犹豫,因为我没来人事部之前,我总觉得人事部的人都是竞琢磨别人的人,不是考核这个人,就是算计那个人(比如工资等),大家的各种利益似乎全都攥在他们手里,所以,我多少有点怵他们。 但我现在自己干了这项工作以后,我觉得必须改变大家对我们这种印象,要让他们觉得我们不仅是其他部门的战略伙伴,更是向他们提供优质资源和良好服务的朋友和贴心人。比如,你知道国有企业的工资总量是有额度的,有的时候即使企业效益很好,员工的工资上涨幅度也是要受限制的,但我们会想方设法解决这些问题,员工就很感谢我们。 61 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 我虽然在国企人事部干的时间不长,但我感觉在这个部门能接触到各种人,可以让你学到很多东西,知道如何在领导们之间进行协调,就像一位人事老前辈所讲,当好人事经理关键要把握三条:授权有限、守口如瓶、推功揽过。 在我们采访即将结束的时候,隋纯东经理意味深长的一句话给我们留下了深刻印象,―做人事经理绝不能干一辈子,有机会还是应做做业务，否则你不会真正理解干人事的意义‖。 思考题: 1、传统人事管理与现代人力资源管理不同之处, 2、你如何理解本案例的最后一句话, 案例2:为什么众叛亲离, 张老板创办了一家服装制造企业A。刘经理、李经理、黄经理和周经理都是张老板的哥儿们，也是这家服装制造企业的元老们。刘经理是企业的营销经理，在开拓A企业的市场和营销体系建设方面立下了汗马功劳;李经理是人事经理，完善的工资体系和培训体系就是他创建的;黄经理是财务经理，为企业资金筹集作出了巨大贡献，企业第一笔贷款就是黄经理说服他银行的朋友争取到的;周经理是生产经理，在公司上下他就是良好质量的代名词，操作工人的精神领袖;并且他们在各自的部门是绝对权威，而且号召力极强，员工很听他们的话。 在前几年企业的市场占有率、资金势力、利润和产规模都是同行业的领头羊，但是工资在行业中只是中游水平。现在由于市场竞争的加剧，大量新企业的进入，企业的市场占有率、资金势力、利润和产规模都已经跌出了行业的前5名，张老板整天苦苦思索如何使企业走出困境，但不见好转。这时后来居上B企业要挖走营削部刘经理，并以年薪20万年外加一辆车和一套150平米的房子挖他走，刘经理心动了。但鉴于他和张老板之间哥儿们关系，一直等待张老板的反映。 张老板听说这件事之后，感到事态的严重，于是找到了刘经理，大谈兄弟之情，表示愿意大幅度提高刘经理的待遇，大概是年薪10万外加一套120平米的房子(车以前有)，这时李经理、黄经理和周经理也找上门，说“以前我们工资是一样的，现在差别太大了”，要求拿到一样的工资待遇，如果拿不到将集体辞职，并带走自己部门的骨干员工。 思考题:从人力资源管理角度思考张老板怎样克服这场即将爆发的内部危机, 62 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 实践教学效果 63 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 我们在人力资源管理实践性教学中的不断探索和完善取得了良好的效果。几年来的实践表明，本课程采用的实践教学方法，不仅使学生掌握了人力资源管理的基本知识、基本原理，还通过实践活动，还培养了学生解决问题的能力;由于本课程的授课形式生动活波，内容丰富多样，极高地促进了学生们的学习热情。劳动与社会保障专业毕业生深受企事业单位的青睐，就业率95%。还有一些同学专升本上了湖南工业大学、湖南农业大学等大学，甚至后来有考上人力资源管理方向研究生的。 根据我们多方了解的情况，用人单位对劳动与社会保障专业毕业生质量的综合反映令人鼓舞，毕业生的素质、专业知识、工作能力得到了用人单位的充分肯定。主要有以下几点: (1)理论基础宽厚，专业知识扎实，熟悉掌握了现代人力资源管理论的内涵和操作规范，毕业生到用人单位上岗后，能很快进入角色，将所学知识运用于实际工作中并能活学活用。不少用人单位反映劳动与社会保障专业的毕业生熟知现代科学管理知识，为本部门管理工作注入了生机与活力。 (2)动手操作能力优秀，科研写作能力突出。由于劳动与社会保障专业重视学生的时间操作能力，注重理论联系实际，因此，毕业生在工作单位成长很快，毕业后不久，就能独当一面成为公司人力资源部门经理，或工作单位的部门负责人。 (3)适应性强，能很快把自己融入集体。劳动与社会保障专业自身的特点决定了良好的人际关系是开展人事工作的重要前提和事业成功的必要保证，我院劳动与社会保障专业的学生一般能够迅速适应新环境，尽快把自己融入集体，并在实际工作和生活中乐于助人、善于团结、以诚待人，赢得了用人单位领导和同事的信任和尊重。 (4)吃苦耐劳，爱岗敬业，有良好的职业道德和法律意识。毕业生到用人单位后，态度端正，工作虚心学习。工作中不斤斤计较，踏实肯干。同时，能遵纪守法、勤于自律，做事工作坚持原则，有主见和坚定的立场，具备较高的职业道德修养和良好的法律意识。 (5)增强了学生就业的技能和信心。大胆创新，将原教学计划中的毕业实习时间加长并提前。由于实习都与假期相连，所以学生还可根据自己的情况加长 64 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 实习时间。这种新的实习时间安排改变了以前学生接触社会不足的状况，采用更灵活的方式增强了就业的实用性，使学生在进入社会前就提前得到锻炼。在就业应聘前实习，可提前对社会进行了解，对用人单位的需求以及素质要求有所了解，而且可以消除学生面临就业时的紧张心理，通过提前与就业者的接触，消除陌生神秘感，在以后的应聘挑战中更有把握，从而提高就业率。 (6)改变了以前学生接触社会不足的状况，采用更灵活的方式增强了就业的实用性，使学生在进入社会前就提前得到锻炼，对自己的生涯设计也有了更多的帮助，在一定程度上避免了很多学生就业过程中走弯路。也同时为学生更准、更快的定位有很大帮助。 (7)增强了学习的目的性。通过实践，学生可以了解自身知识和能力的欠缺，并及时查缺补漏。学生在实践过程中，可以将所学的理论用于实践中，发现自己知识和能力的盲点，找出自身不足，回校后查缺补漏，使得学习更有目的性，也提高了学生们对专业课的学习兴趣。 (8)提高了教师的教学水平。学生通过实践提前进入社会，特别是在大中型企业以及外企、劳动和社会保障局、行政事业单位的劳动或行政人事处的实践，可以接触并学习到先进的管理理念和管理模式，无形中增加了教师的压力，迫使教师参与实践，努力提高自身的教学水平，有利用改变传统的教学方式。 65 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 下面是赠送的经典语录和搞笑语录，不需要的朋友可以下载后不急删除～～～谢谢～～ , 【感人的话】 要学会感恩、同情、宽容、忍耐、积极与真诚。希望是心灵的一种 支持力量.逆境的回馈，使生命将更加精彩而富足. , 【感人的话】 每个人的好运跟坏运都是分配好的，虽然我的好运没有别人多，所 以只要是一点点好事，我就非常感恩了。 , 【祝福的话】 这里有一本你当年用过的笔记，它有点儿泛黄了，书页里夹着的 话也早已没了香气，却还是谢谢你把它借给了我。今天的我们已经分开，却依然是朋 友。还是要跟以前一样，我听着你的述说，看着你笑，看着你难过委屈去安慰你。我 会把祝福写在这本笔记里，在那多枯黄的花的旁边，我会写下我的祝福:祝福你过得 好～祝福你过得比我好～然后，将它寄给你。不要哭泣，你。 , 【表白的话】 爱你是一个念头，爱你是一种冲动，爱你是一种宿命，只属于我 的宿命。爱你是一段旅程，爱你是一场幸福的长跑，爱你是一路沐浴阳光，爱你是一 径的花香。爱你，是睡觉呼吸一般的自然～请，给我你的爱。 , 【有哲理的话】 世上有三种人:一是良心被狗吃了的人，二是良心没被狗吃的 人，三是良心连狗都不吃的人. , 【激励人的话】 如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。 66 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 , 【感人的话】 一身白衣为你洗尽铅华，白衣白发白胜雪，捧一卷古墨，盈袭暗 香，我踏着平平仄仄的长长短短，款款步入风情万种的宋词里。溪边桃红青染，流水 潺潺，柳丝随风絮，我在桃花下写着红笺小字，一抹嫣然回眸，惊落了桃花，也惊落 了你的心。佛说千年一轮回，今生，你在哪里, , 【有哲理的话】 母爱是一滴甘露，亲吻干涸的泥土，它用细雨的温情，用钻石的 坚毅，期待着闪着碎光的泥土的肥沃;母爱不是人生中的一个凝固点，而是一条流动 的河，这条河造就了我们生命中美丽的情感之景。 , 【表白的话】 我深深地恳求你;不要把我逐出你的爱门之外，我一分一秒也不能 缺少你的爱。只有赢得你的爱，我的生命才有光彩。 , 【表白的话】 爱你，却要无欲无求，好难～爱你，却要偷偷摸摸，好累～爱你， 却让自己心碎，好惨～但竟然心甘情愿，好傻～但是我能肯定的是:我是真的很爱你～ , 【表白的话】 我扬一把散沙粒粒想念漫天纷飞带给我对你的祝福，我洒下一瓢涟 水滴滴飘洋流到你的心海，爱你，今生无悔，牵了你的情，爱了你的人，我会努力呵 护你，一生一世～ , 【表白的话】 你的热情，温暖了我冰冻的心;你的大胆，鼓起了我爱的热忱;你 的关怀，激起了我感激之情。新年伊始，愿我们透过那爱湖的波光水雾，一起憧憬美 好的未来。情人节快乐～ , 【表白的话】 也许我的笑容不够灿烂，但足够为你扫清冬日里的阴霾;也许我的 双手不够温柔，但还能为你拂去俗世尘埃～如果命运安排我们在一起，我会好好珍惜 你～情人节快乐～ , 【甜言蜜语的话】 我们结婚吧，好不好,那样我们就可以不再对着电话诉说想念， 就可以每天清晨起来看见你的睡脸，然后一起吃一顿不太丰盛却很温暖的早餐。我们 结婚吧，好不好,那样我们就可以拿着民政局发的红色小本子四处炫耀，我们可以在 房间里挂满结婚照，看着看着就会不自觉的微笑。我们结婚吧。 , 【表白的话】 我需要你，就像冬天里的棉袄，夏天里的雪糕，黑暗中的灯泡，饥 饿中的面包—–我不能没有你～ , 【有哲理的话】 用真理检验真理永远是真理，用错误掩饰错误将会一错再错。我 们不能拥有真理，但是我们可以防止错误。 , 【离别的话】 愿你作一滴晶亮的水，投射到浩瀚的大海;作一朵鲜美的花，组成 百花满园;作一丝闪光的纤维，绣织出鲜红的战旗;作一颗小小的螺丝钉，一辈子坚 守自己的岗位…… , 【离别的话】 我们曾经在一起欣赏过美丽的花;我们曾经在一起幻想过美丽的季 节。同学啊，同学，分别后不要忘了我们曾经一起走过的日子。 , 【离别的话】 红叶纷飞的枫林里，我们曾拥有多少回忆。那飘舞着的枫叶，将我 们带进一个无比美妙的境界。 67 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 , 【离别的话】 别离，是有点难舍，但不怅然;是有点遗憾，但不悲观。因为我们 有相逢的希望在安慰。 , 【有哲理的话】 人活着，第一要紧的事情就是要有眼光。有了眼光，并相应确定 应该为之努力的目的和目标，工作就会出现乐趣，这样才有希望最终成为一个事业和 生活的成功者，生命就会丰富多彩。 , 【有哲理的话】 在真相肯定永无人知的情况下，一个人的所作所为能显示他的品 格。有些事情的确没有人知道，除你之外，没有人知道，但是你必须对得住自己，最 好能问心无愧。因为问心无愧可生自信，而自信会让你生活得更从容。 , 【有哲理的话】 没有任何的动物是比蚂蚁更勤奋，然而它却是最沉默寡言的。与 其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完 美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做 到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 , 【有哲理的话】 有些人成就不大，不在于智力或能力不够，而在于没有克服自己 心理上的弱点和谬见，没有充分发挥自己既有的潜力和才能。只有不断向自己挑战， 向生活挑战，才能取得更大成功。 , 【有哲理的话】 面对别人的反对意见，如果你针锋相对地进行争执和批驳，对方 很难从内心真正接受，在表达方式上委婉一些，效果就好多了。 , 【有哲理的话】 当我们放眼这个世界的时候，如果以自我为中心，很可能会以为 自己了不起，可一旦我们把心歇下来，用赤子之心来观察，就会发现我们是多么渺小。 我们什么时候都能看清自己不如人的地方，那就是对生命有真正信心的时候。 , 【有哲理的话】 胸有平常心，幸福自然来。人的心态如同琴上的弦，太紧则易断， 太松则无音，只有松紧适度，才能弹出美妙之音。保持一颗平常心，才是人生的真谛。 怀一颗平常心，看淡得失，超越成败，不为物欲所迷，不被烦恼所扰，明心见性，随 缘自适。平常心，是一种人生态度，也是一种生活智慧。 , 【有哲理的话】 绝大多数人都喜欢嘲笑别人，而不愿意被别人嘲笑。在别人处于 尴尬境遇时，你如果能通过自己出丑来减少他的难堪，他一定对你非常感激。 , 【有哲理的话】 对于胸怀大志的有志之士和勤奋努力的人来说，障碍是不会起什 么作用的。他们会说:不会再有什么困难能拦得住我了。只要有百折不挠的信念，就 会战胜许多强大的阻力。 , 【有哲理的话】 成功地推销自己是迈向成功的第一步。在推销自己的过程中，多 动脑筋，设计一些小花样，就容易引起别人的兴趣和关注。 68 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 搞笑语录 , 一次，同事几个去美国，到超市买东西，用济南话讨论，有个美国人过来用标准 的济南话说:―你们是济南的,～‖暴汗，原来这老外是以前战争时期留在中国的美国 人后代，同事问他:―那你英文怎么样啊,‖老外一拍大腿道:―英语太他妈难学了～～‖ 哈哈，有木有笑趴啊。 , 公司加班到半夜，所有人都眼皮打架，一姑娘哀叹:―我现在真想变成一个?因‘ 字。‖众问其故，姑娘说:―就是一个人四肢平摊躺在大床上。‖话音刚落，旁边一男同 事嘟囔:―困。‖ , 一先生感冒去医院挂吊针，护士小姐很麻利的给这位先生插上针挂好盐水，一个 多小时过去了，盐水瓶的水打完了，护士过来马上又换上一瓶。这先生不解，问护士 小姐说:―小姐，处方单上不是只开了一瓶吗,‖护士小姐指着打完盐水的空瓶盖说，―先 生，您运气真好，这瓶中奖了，再来一瓶～‖ , 一退休老头，闲来无事就教鹦鹉说话，每天早上必教:―早上好～‖可惜～几个月 后，鹦鹉仍不开口。一日，老头心情不佳，未教。只听鹦鹉大叫:―老头，今天牛了～ 连好也不问了啊～‖ , 白雪公主逃出王宫，来到森林，看到一间小木屋，里面排列着七张小小的床。白 雪公主就躺下睡着了。傍晚七个小人回来了，白雪公主说:―你们就是我命中的七个小 矮人吧。‖ 七个人面面相觑，然后说:―你走错地方了，我们是金刚葫芦娃。‖ , 爷孙三人去钓鱼，爷爷拿着鱼杆发呆，孙子看到后对爸爸说:―瞧瞧，你爹在那 发呆，跟傻B 似的。‖爸爸打了儿子一耳光生气的喊道:―你爹才傻B 呢～‖ , 作业做了很久，顺手打开收音机，一个温柔的声音传出:―如果肤色粉红，脸上 的绒毛细嫩柔软，那么说明很健康……‖听到这里，忍不住摸了自己的脸，对镜顾盼， 再笑一笑，样子健康可爱。这时，又听播音员说道:―好，听众朋友，这次我们的《养 猪知识讲座》就到这里。‖ , 话说上技校时我们班为机电八班。某日，学校组织拔河比赛。我们班对战二班。 二百女生加时喊:―机二，加油……机二，加油……‖我们班女生也学着人家喊:―机八， 加油……机八，加油……‖我滴个神～ , 出差，刚出车站就来一大婶:―小伙子，住旅馆呀,‖我说:―不用。‖大婶马上换 成暧昧的语气:―有小姑娘哟，很漂亮的。‖我汗，说:―不要小姑娘。‖大婶立刻改口: ―老姑娘，老姑娘也有，便宜一点。‖再汗，说:―我不要姑娘。‖大婶沉默了下，小声 说:―那个，小伙子也是有的～‖ , 一哥们儿隔壁新搬来个老外，一天晚上老外敲门求助，说:―我的电视坏了，不 能换台。‖这哥们儿低头看了眼表，很镇定的说:―过了七点半就好了‖ 69 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 , 有个懒人，懒得出奇。妻子要切面条，叫他到邻家借个面板。他说:―不用借了， 就在我背上切吧～‖妻子在他背上切完面条，问他:―痛不痛,‖他说:―痛，我也懒得 吱声。‖ , 一只青蛙给牧师打电话，问自己的命运。牧师说:―明年，有一个年轻的姑娘会 来了解你。‖青蛙高兴的蹦了起来:―哦，真的吗,是在王子的婚礼上吗,‖牧师说:―不， 是在她明年的生物课上。‖ , 几个人在高尔夫更衣室，一手机响很久，一男人按了免提键。女:―亲爱的你在 俱乐部吗,‖男:―在。‖女:―我看到一辆宝马，才不到两百万。‖男人:―买。‖女:―还 有那个楼盘又放盘了， 6万一平。‖男:―买。‖女:―好爱你。‖男:―也爱你。‖旁边的 男人们敬佩得目瞪口呆。男人挂了电话，问:―这是谁的手机,‖ , 深夜，老公未归。女儿心急给妈打电话:―妈～他还没回来，一定有别的女人了～‖ 妈妈轻声安慰:―傻孩子，乖，别净往坏处想，兴许是出车祸了～‖ , 一男子在闹市骑摩托撞昏了一个陌生的老汉～男子惊吓得不知所措～围观群众越 来越多～突然，该男抱住老汉，声泪俱下的喊道:―爹，你等着我，我这就去给你找医 生～‖说后，就跑掉了。老汉挣扎着愤怒的喊道:―给老子回来～‖众人纷纷感慨:―这 儿子当的真孝顺～‖ 70 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 下面是赠送的经典语录和搞笑语录，不需要的朋友可以下载后不急删除～～～谢谢～～ , 【感人的话】 要学会感恩、同情、宽容、忍耐、积极与真诚。希望是心灵的一种 支持力量.逆境的回馈，使生命将更加精彩而富足. , 【感人的话】 每个人的好运跟坏运都是分配好的，虽然我的好运没有别人多，所 以只要是一点点好事，我就非常感恩了。 , 【祝福的话】 这里有一本你当年用过的笔记，它有点儿泛黄了，书页里夹着的 话也早已没了香气，却还是谢谢你把它借给了我。今天的我们已经分开，却依然是朋 友。还是要跟以前一样，我听着你的述说，看着你笑，看着你难过委屈去安慰你。我 会把祝福写在这本笔记里，在那多枯黄的花的旁边，我会写下我的祝福:祝福你过得 好～祝福你过得比我好～然后，将它寄给你。不要哭泣，你。 , 【表白的话】 爱你是一个念头，爱你是一种冲动，爱你是一种宿命，只属于我 的宿命。爱你是一段旅程，爱你是一场幸福的长跑，爱你是一路沐浴阳光，爱你是一 径的花香。爱你，是睡觉呼吸一般的自然～请，给我你的爱。 , 【有哲理的话】 世上有三种人:一是良心被狗吃了的人，二是良心没被狗吃的 人，三是良心连狗都不吃的人. , 【激励人的话】 如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。 , 【感人的话】 一身白衣为你洗尽铅华，白衣白发白胜雪，捧一卷古墨，盈袭暗 香，我踏着平平仄仄的长长短短，款款步入风情万种的宋词里。溪边桃红青染，流水 潺潺，柳丝随风絮，我在桃花下写着红笺小字，一抹嫣然回眸，惊落了桃花，也惊落 了你的心。佛说千年一轮回，今生，你在哪里, , 【有哲理的话】 母爱是一滴甘露，亲吻干涸的泥土，它用细雨的温情，用钻石的 坚毅，期待着闪着碎光的泥土的肥沃;母爱不是人生中的一个凝固点，而是一条流动 的河，这条河造就了我们生命中美丽的情感之景。 71 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 , 【表白的话】 我深深地恳求你;不要把我逐出你的爱门之外，我一分一秒也不能 缺少你的爱。只有赢得你的爱，我的生命才有光彩。 , 【表白的话】 爱你，却要无欲无求，好难～爱你，却要偷偷摸摸，好累～爱你， 却让自己心碎，好惨～但竟然心甘情愿，好傻～但是我能肯定的是:我是真的很爱你～ , 【表白的话】 我扬一把散沙粒粒想念漫天纷飞带给我对你的祝福，我洒下一瓢涟 水滴滴飘洋流到你的心海，爱你，今生无悔，牵了你的情，爱了你的人，我会努力呵 护你，一生一世～ , 【表白的话】 你的热情，温暖了我冰冻的心;你的大胆，鼓起了我爱的热忱;你 的关怀，激起了我感激之情。新年伊始，愿我们透过那爱湖的波光水雾，一起憧憬美 好的未来。情人节快乐～ , 【表白的话】 也许我的笑容不够灿烂，但足够为你扫清冬日里的阴霾;也许我的 双手不够温柔，但还能为你拂去俗世尘埃～如果命运安排我们在一起，我会好好珍惜 你～情人节快乐～ , 【甜言蜜语的话】 我们结婚吧，好不好,那样我们就可以不再对着电话诉说想念， 就可以每天清晨起来看见你的睡脸，然后一起吃一顿不太丰盛却很温暖的早餐。我们 结婚吧，好不好,那样我们就可以拿着民政局发的红色小本子四处炫耀，我们可以在 房间里挂满结婚照，看着看着就会不自觉的微笑。我们结婚吧。 , 【表白的话】 我需要你，就像冬天里的棉袄，夏天里的雪糕，黑暗中的灯泡，饥 饿中的面包—–我不能没有你～ , 【有哲理的话】 用真理检验真理永远是真理，用错误掩饰错误将会一错再错。我 们不能拥有真理，但是我们可以防止错误。 , 【离别的话】 愿你作一滴晶亮的水，投射到浩瀚的大海;作一朵鲜美的花，组成 百花满园;作一丝闪光的纤维，绣织出鲜红的战旗;作一颗小小的螺丝钉，一辈子坚 守自己的岗位…… , 【离别的话】 我们曾经在一起欣赏过美丽的花;我们曾经在一起幻想过美丽的季 节。同学啊，同学，分别后不要忘了我们曾经一起走过的日子。 , 【离别的话】 红叶纷飞的枫林里，我们曾拥有多少回忆。那飘舞着的枫叶，将我 们带进一个无比美妙的境界。 , 【离别的话】 别离，是有点难舍，但不怅然;是有点遗憾，但不悲观。因为我们 有相逢的希望在安慰。 , 【有哲理的话】 人活着，第一要紧的事情就是要有眼光。有了眼光，并相应确定 应该为之努力的目的和目标，工作就会出现乐趣，这样才有希望最终成为一个事业和 生活的成功者，生命就会丰富多彩。 , 【有哲理的话】 在真相肯定永无人知的情况下，一个人的所作所为能显示他的品 格。有些事情的确没有人知道，除你之外，没有人知道，但是你必须对得住自己，最 好能问心无愧。因为问心无愧可生自信，而自信会让你生活得更从容。 72 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 , 【有哲理的话】 没有任何的动物是比蚂蚁更勤奋，然而它却是最沉默寡言的。与 其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完 美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做 到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 , 【有哲理的话】 有些人成就不大，不在于智力或能力不够，而在于没有克服自己 心理上的弱点和谬见，没有充分发挥自己既有的潜力和才能。只有不断向自己挑战， 向生活挑战，才能取得更大成功。 , 【有哲理的话】 面对别人的反对意见，如果你针锋相对地进行争执和批驳，对方 很难从内心真正接受，在表达方式上委婉一些，效果就好多了。 , 【有哲理的话】 当我们放眼这个世界的时候，如果以自我为中心，很可能会以为 自己了不起，可一旦我们把心歇下来，用赤子之心来观察，就会发现我们是多么渺小。 我们什么时候都能看清自己不如人的地方，那就是对生命有真正信心的时候。 , 【有哲理的话】 胸有平常心，幸福自然来。人的心态如同琴上的弦，太紧则易断， 太松则无音，只有松紧适度，才能弹出美妙之音。保持一颗平常心，才是人生的真谛。 怀一颗平常心，看淡得失，超越成败，不为物欲所迷，不被烦恼所扰，明心见性，随 缘自适。平常心，是一种人生态度，也是一种生活智慧。 , 【有哲理的话】 绝大多数人都喜欢嘲笑别人，而不愿意被别人嘲笑。在别人处于 尴尬境遇时，你如果能通过自己出丑来减少他的难堪，他一定对你非常感激。 , 【有哲理的话】 对于胸怀大志的有志之士和勤奋努力的人来说，障碍是不会起什 么作用的。他们会说:不会再有什么困难能拦得住我了。只要有百折不挠的信念，就 会战胜许多强大的阻力。 , 【有哲理的话】 成功地推销自己是迈向成功的第一步。在推销自己的过程中，多 动脑筋，设计一些小花样，就容易引起别人的兴趣和关注。 搞笑语录 , 一次，同事几个去美国，到超市买东西，用济南话讨论，有个美国人过来用标准 的济南话说:―你们是济南的,～‖暴汗，原来这老外是以前战争时期留在中国的美国 人后代，同事问他:―那你英文怎么样啊,‖老外一拍大腿道:―英语太他妈难学了～～‖ 哈哈，有木有笑趴啊。 73 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 , 公司加班到半夜，所有人都眼皮打架，一姑娘哀叹:―我现在真想变成一个?因‘ 字。‖众问其故，姑娘说:―就是一个人四肢平摊躺在大床上。‖话音刚落，旁边一男同 事嘟囔:―困。‖ , 一先生感冒去医院挂吊针，护士小姐很麻利的给这位先生插上针挂好盐水，一个 多小时过去了，盐水瓶的水打完了，护士过来马上又换上一瓶。这先生不解，问护士 小姐说:―小姐，处方单上不是只开了一瓶吗,‖护士小姐指着打完盐水的空瓶盖说，―先 生，您运气真好，这瓶中奖了，再来一瓶～‖ , 一退休老头，闲来无事就教鹦鹉说话，每天早上必教:―早上好～‖可惜～几个月 后，鹦鹉仍不开口。一日，老头心情不佳，未教。只听鹦鹉大叫:―老头，今天牛了～ 连好也不问了啊～‖ , 白雪公主逃出王宫，来到森林，看到一间小木屋，里面排列着七张小小的床。白 雪公主就躺下睡着了。傍晚七个小人回来了，白雪公主说:―你们就是我命中的七个小 矮人吧。‖ 七个人面面相觑，然后说:―你走错地方了，我们是金刚葫芦娃。‖ , 爷孙三人去钓鱼，爷爷拿着鱼杆发呆，孙子看到后对爸爸说:―瞧瞧，你爹在那 发呆，跟傻B 似的。‖爸爸打了儿子一耳光生气的喊道:―你爹才傻B 呢～‖ , 作业做了很久，顺手打开收音机，一个温柔的声音传出:―如果肤色粉红，脸上 的绒毛细嫩柔软，那么说明很健康……‖听到这里，忍不住摸了自己的脸，对镜顾盼， 再笑一笑，样子健康可爱。这时，又听播音员说道:―好，听众朋友，这次我们的《养 猪知识讲座》就到这里。‖ , 话说上技校时我们班为机电八班。某日，学校组织拔河比赛。我们班对战二班。 二百女生加时喊:―机二，加油……机二，加油……‖我们班女生也学着人家喊:―机八， 加油……机八，加油……‖我滴个神～ , 出差，刚出车站就来一大婶:―小伙子，住旅馆呀,‖我说:―不用。‖大婶马上换 成暧昧的语气:―有小姑娘哟，很漂亮的。‖我汗，说:―不要小姑娘。‖大婶立刻改口: ―老姑娘，老姑娘也有，便宜一点。‖再汗，说:―我不要姑娘。‖大婶沉默了下，小声 说:―那个，小伙子也是有的～‖ , 一哥们儿隔壁新搬来个老外，一天晚上老外敲门求助，说:―我的电视坏了，不 能换台。‖这哥们儿低头看了眼表，很镇定的说:―过了七点半就好了‖ , 有个懒人，懒得出奇。妻子要切面条，叫他到邻家借个面板。他说:―不用借了， 就在我背上切吧～‖妻子在他背上切完面条，问他:―痛不痛,‖他说:―痛，我也懒得 吱声。‖ , 一只青蛙给牧师打电话，问自己的命运。牧师说:―明年，有一个年轻的姑娘会 来了解你。‖青蛙高兴的蹦了起来:―哦，真的吗,是在王子的婚礼上吗,‖牧师说:―不， 是在她明年的生物课上。‖ , 几个人在高尔夫更衣室，一手机响很久，一男人按了免提键。女:―亲爱的你在 俱乐部吗,‖男:―在。‖女:―我看到一辆宝马，才不到两百万。‖男人:―买。‖女:―还 74 人才培养模式改革 人力资源管理实践教学指导书 有那个楼盘又放盘了， 6万一平。‖男:―买。‖女:―好爱你。‖男:―也爱你。‖旁边的 男人们敬佩得目瞪口呆。男人挂了电话，问:―这是谁的手机,‖ , 深夜，老公未归。女儿心急给妈打电话:―妈～他还没回来，一定有别的女人了～‖ 妈妈轻声安慰:―傻孩子，乖，别净往坏处想，兴许是出车祸了～‖ , 一男子在闹市骑摩托撞昏了一个陌生的老汉～男子惊吓得不知所措～围观群众越 来越多～突然，该男抱住老汉，声泪俱下的喊道:―爹，你等着我，我这就去给你找医 生～‖说后，就跑掉了。老汉挣扎着愤怒的喊道:―给老子回来～‖众人纷纷感慨:―这 儿子当的真孝顺～‖ 75