马兰医院医德医风及劳动纪律考核办法

马兰医院医德医风及劳动纪律考核办法 2009年度 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 暨 马兰医院 材料之三 2010年工作会议 马兰医院服务行为及劳动纪律考核办法 指导思想: 加强劳动纪律，是规范医疗行为，提高医护质量，端正服务态度。杜绝医疗安全责任事故，确保医院管理工作正常进行的根本保证。为进一步加强劳动纪律，提高全院职工的工作责任心，以严谨的工作作风，确保医院各项工作的正常进行。 一、医德医风考核办法: 1、医院职工必须严格遵守中华人民共和国卫生部颁发的医务人员医德医风规范及实施办法，牢固树立全心全意为人民服务的思想，不断提高医疗服务质量。 2、医院建立院科两级考核小组，院级考评小组对科室进行考核，科室负责人对本科室职工进行考核，医德医风考核纳入全院综合目标管理考核，考评的情况分别与科室个人奖金挂钩。 3、医德医风考核采取月考核的办法进行，按照谁主管谁负责，逐级负责、岗位负责的要求进行考核。医院除对个别违纪行为处罚外，主要考核科室。 4、每月底通报医德医风考核结果，根据考核情况和院办公室平时接待群众的来信、来访、投诉、反映以及在日常检查中发现的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，对医德医风进行综合评定，评定结果上报分管领导。 5、各科室对本科室发生的医德医风问题护短、隐瞒不报或不积极主动处理者，院考核时加重处罚。而对出现的问题积极调解、化解矛盾，并对当事人严肃处理，达到患者家属满意，得到上级认定和舆论肯定的，可酌情减轻处罚 6、按照奖优罚劣的原则，对医德高尚的医护人员遵照考核标准进行表彰和奖励;对不认真遵守医德规范者，给予相应的处罚和批评教育;违反医德规范屡教不改者，分别给予惩罚处分直至除名。 7、实行自我评价、社会评价，坚持院级和科室考核 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，建立健全医德医风考核档案，考核结果作为应聘，晋升及评优的首要条件 8、以医院下发的安全责任追究制度为主体，根据服务行为及劳动纪律制度考核。 9、建立健全举报投诉制度和医德医风个人考核档案 二、考核领导组: 组长:谢新田 副组长:顾卫红 1 成员:许春波 王育红 胡郴菊 三、具体考核内容 1、 奖励内容: (1)、 在医疗、护理、保障工作中，急病人所急，想病人所想，千方百计为病人排忧解难，积极抢救病人做出突出成绩，被院和上级部门及新闻媒体表扬的，每次奖励100元。 (2)、 有强烈的事业心和责任感，服务态度热情，工作认真负责，一丝不苟，及时发现和防止医疗差错或事故苗头，为医疗安全做出贡献者，每件次奖励100元。 (3)、 拒收礼、拒吃请、拒收“红包”、主动上缴“红包”、廉洁行医，受到称赞或表扬者，每件次奖励100元。 (4)、在医疗、护理、保障工作中，被病人、家属误解，受到委屈后，仍能主动解除病人的思想障碍，并积极做好医疗、护理、保障工作者，每次奖励100元。 凡科室或个人收到锦旗、感谢信、表扬信奖励100元，并写入本人医德医风档案。 2、罚款内容: 1)、着装不符合医务人员仪表要求，不整洁，不佩戴或不规范佩戴胸牌(看不到编号)者，每人次扣50元。 2)、在医疗工作中语言不文明，不使用“规范性文明用语”者或“使用服务忌语”者，每人次扣50元。 3)、在接诊、检查、治疗病人中，未向病人解释和介绍有关事宜，延误病人检查和治疗时间，造成不良反映者，每人次扣50-100元。 4)、不坚持首诊负责制，推诿病人，互相扯皮拖延治疗，造成不良反映者，每人次扣50-100元;延误治疗造成不良后果者，予以加重处罚或待岗处理。 5)、 在医疗服务中，冷落、顶撞、训斥病人者，每人次扣50-100元。 在医疗中，与病人吵架、骂架、打架，服务态度恶劣者，每人次100-200元，并对责任人通报批评及纪律处分。影响恶劣者予以待岗处理。 6)、搭车开药，开具假证明，造成不良反映者，每人次扣100-200元，并责令责任人退出所开的药品费用，情况严重者追究纪律处分 7)、违反 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 生育规定，出具假证明，搞假结扎，假上环，假引流产，利用工作之便B超检查等为孕妇做胎儿性别鉴定，每人次扣50-100元。 8)、在工作中收受当事人及家属“红包”、礼品(200元以上)及吃请者，除将钱物如数退还当事 2 人外，每人次100-200元，并对责任人处以三倍以上罚款，取消各类评先资格，直至追究纪律处分。 9)、利用职务之便，暗示、索要钱物者，每人次扣300元，并对责任人给予纪律处分，直至解除劳动合同。 10)、科室和个人巧立名目，乱收费，私自收费，谋取私利者，除没收全部收入外，每人次扣100-200元，并对责任人处以一至三倍的罚款。情节严重者，按贪污论处，低聘职称、职务。 11)、私自向病人销售药品或器具者，除没收全部收入及药品、器具外，每人次扣100-200元，并追究责任人纪律处分。 12)、经考核，病人对医务人员服务态度的满意率达不到98,者，有关科室每下降1,扣50元;经考核，临床一线对机关、后勤科室的满意率达不到95,时，每下降1,扣50元。 13)、 因服务态度问题，一年被两次投诉者或被上级部门或新闻媒体点名批评者，每起扣50-100元。 14)、医技、门诊科室检查报告不按时，不准确或出具假检查报告，造成不良反映者，每人次扣100-200元，造成不良后果者，加重处罚。 15)、相关科室在条件许可的情况下，不能积极主动配合临床诊断治疗，被临床科室或患者投诉，每起扣50-100元。 16)、科室每周组织召开晨会，及时详实传达院周会精神，并有会议 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 ，缺1次扣50元。各科室主任及护士长应准时参加院周会等各种会议，无故缺席者每一人次扣50元;配合医院，按时完成上级下达的各项工作、社会任务，不能按时完成扣50元。 17)、职能科室及后勤工作人员，工作作风不深入，不扎实，对一线科室反映的问题不解释、不报告，不积极处理或认真解决，在反映问题的科室提出问题后，每拖延一天扣50元。 18)、职能科室或工作人员对来访者态度生硬，话难听、脸难看、事难办，造成不良影响者，每人次扣50元。 19)、职能科室及后勤工作人员因服务态度问题，被临床科室投诉，每起扣50元。 20)、总务、设备科室对临床一线科室反映的问题，不能及时到场检修或排除故障，造成不良反映或影响工作者，每件次扣50-100元。 四、实施方法 1、职工发生上述所列问题，医院接到申告后经调查、审核认定申告事实存在的，视情节轻重予以经济处罚或待岗处理。处理确定存入本人医德医风档案和人事档案。 3 2、科室负责人受到申告，有医院行政部门调查处理，管理人员待岗后，经教育、培训、考核合格后方可重新上岗，并调离原管理岗位。 3、职工受到一次性申告处理，待岗时间视情节轻重，造成的经济损失程度和不良影响的大小而定，少则10天，最多3个月，待岗期间只发基本生活费，并接受政治思想、职业道德等多方面的学习教育，在提高认识的基础上，对自己存在的问题做出书面检查，经考核小组考核合格后方可上岗。 4、职工受到申告经查实，除一次性待岗外，取消半年效益工资和各类奖金，不享任何福利待遇，年终考核不得评为优秀，视情节轻重给予处分。 5、一年内受到两次以上待岗处理，则责令其下岗或内部转岗。 五、劳动纪律管理办法 全体职工自觉树立遵纪守法的观念，以严格的劳动纪律、严谨的工作态度和良好的工作作风，保障各项工作的正常进行，院领导及科室负责人，要经常对职工进行劳动纪律教育和检查监督。 1、加强组织纪律，做到服从领导管理，认真完成职权范围内的工作，做到不迟到、不早退、不窜岗、不空岗。上班严禁干私活、闲聊等，不做与本职工作无关的事情，工作日中午不准喝酒，自觉维护正常的工作秩序，对迟到、早退者，发现一次扣罚50元，月累计4次以上，扣除当月奖金。 2、加强岗位考勤制度。各科室负责人负责本科室工作人员的考核。每月如实填写考勤表，要把迟到、早退、旷工人员如实填报假条报办公室备案，不得隐瞒和虚报。如发现隐瞒和虚报，取消年底评选先进科室，同时还要追究科室负责人的责任，并扣发科室负责人当月奖金。 3、严格执行逐级请假制度。职工应遵守请假制度，按规定履行请假手续，请假必须写请假条，并注明请假理由和时间，不得无故缺勤。不准先休假后写请假条，如急事急病，事前不能请假者，事后应及时办理补假手续，不办理请假手续，则按旷工处理，旷工一天扣发当月奖金。科主任、护士长无权批假，所有请假必须经院长批准，批假后须将假条报办公室备案，无假条者一经发现或经举报核实，除当事人按旷工处理外，扣除科室负责人当月奖金。 4、所有请假(事假、病假、产假、探亲假、婚嫁、进修、保育、人流、学习、丧假、带薪休假)当月超过3天，不享受医院当月发放的各类奖金。 5、科主任、护士长请假一律按请假程序办理，每周必须按时参加院周会，有事须向院长请假，不得无故缺席，缺席一次扣50元。 4 6、职工因病休假，必须先提交二级以上医院的诊断证明，交医务科签字认可后，将假条送交办公室，不得在休假后补交(急诊除外)，不办理手续的按事假处理，凡无医院诊断证明及假条者，一律按矿工处理。 7、非承包科室不存在补休，应严格考勤，迟到、早退、脱岗一次，扣除50元，事假、病假(轮休和国家法定假期外).按有关规定予以扣除，并在院简报上通报批评。 8、职工在工作期间因公负伤，由医务科进行诊断，上级医院工伤部门认定，签字盖章后生效，按国家有关规定执行。 9、女职工正常产假按国家统一规定执行，晚育假、双胞、难产人工流产假等以医院证明和总院计生部门盖章为准。 10、探亲假按国家规定执行，请假程序为必须有本人申请，逐级审核，报院长批准，院办公室办理休假手续后方可休假 11、职工休婚假必须提前办理手续，假期限为三天，以总院计生部门证明为准。 12、职工直系亲属死亡，准丧假三天，以工会证明为准。 13、在职职工进修学习期间不享受医院的各项奖金(包括安全奖),上班后根据实际出勤情况考核发放医院相应的奖金。 医院劳动纪律检查工作小组负责检查全院职工劳动纪律及出勤情况，随时抽查各科室人员出勤情况，一经发现问题，将采取通报批评，经济处罚等手段，并追究各科主任、护士长的责任。对违反医院有关劳动纪律的行为给予严肃处理。 六、其它事项: 下列情况之一者视为旷工 、不办理请假手续或请假未经批准，擅自离开工作岗位者。 1 2、各类假期已到无故不上班者。 3、私开、涂改病假证明、弄虚作假者。 4、当月迟到、脱岗、早退累计达三次按旷工一天计算。连续旷工超过15天或一年内累计旷工超过30天者，将按总院有关规定执行。 马兰医院 2010-3-15 5 6