某合金公司市场信息和客户资料
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名称 市场信息和客户资料管理制度 制度文件编号 本制度共2页
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南昌硬质合金有限责任公司
市场信息和客户资料管理制度
第一章 市场信息的管理 第一条 市场信息的来源:商务会谈、访问客户、行业会议、行业及海
关等统计数据、各种媒体有关信息、专业市场调查及日常业务
活动。
第二条 市场信息的采集
(一) 参加商务会谈,访问客户;
(二) 参加行业会议,视情况写出纪要报告;
(三) 积极获取行业和海关统计数据,做好整理工作;
(四) 多渠道寻求各种媒体信息,特别是电子媒体信息,重要信
息反映在每季度的市场
分析
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报告里;
(五) 如有必要请信息公司做专业的市场调查;
(六) 日常的业务活动,如客户传真、电子邮件必须做好归档工
作。
第三条 市场信息的整理和归档
(一) 指定专人做好相关的资料整理和归档;
(二) 有关人员须根据部门领导的指示写出报告和其他资料,交
由相关领导 审阅后交由资料人员保管。 第五条 市场分析报告:每季度定期向公司提供市场分析报告。
第二章 客户的资料管理 第五条 客户资料收集工作由市场部人员对现有及待开发客户资料进行
收集整理,客户资料包括:客户名称、类别、地址、联系人、
联系电话、企业性质、公司实力、财务状况、
合同
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书、各项证
明等。
第六条 合同档案管理
(一) 合同档案需由专人管理;
(二) 合同档案所保留的资料包括:合同、发票、装箱单、厂检单、
提单副本、保单副本、许可证副本、代理协议、外销协议、外
销货物国内
采购合同
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等
(三) 所保留的资料必须能够保存五年以上,必须能够完备反映交易
情况。