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呼叫中心客服岗位职责 1、接听顾客来电,做好客户咨询的信息反馈; 2、配合销售部门接受顾客订票、预约等事宜,及时跟进客户,做好支持服务; 3、建立和维护客户资源,定期根据计划做好客户回访工作,及时了解客户意见,与客户建立良好的关系; 4、及时与客户沟通,做好业务处理及投诉处理,维护客户关系,提高客户的满意度; 5、客户信息录入和统计,按要求认真做好业务日报表,并及时上交主管; 6、完成领导交办的其他工作。 ...