蘑菇街

蘑菇街 电子商务案例分析——蘑菇街 2013-02-05 10:07:14| 分类: 电子商务|字号 订阅 这是一篇关于蘑菇街的电子商务案例分析，主要从蘑菇街的网站结构、功能板块以及盈利模式等网络营销方面来进行的分析，文章比较长。 1 基本框架与功能 1.1 基本情况 蘑菇街是杭州卷瓜网络旗下的一个专注于提供发现美与时尚、分享购物乐趣、结交志趣相投好友自由交流的平台，其公司核心宗旨在于将购物与社区的相互结合，它被称之为中国最时尚最流行的女性社区网站，中国最有影响力的社会化网络媒体之一。 根据最新数据显示，目前蘑菇街Alexa在全国的排名为168，全球排名1053。其同类网站美丽说的alexa排名为652，国内网站排名127，但从人均访问量、跌失率(Bounce Rate)、网站访问时间来看，蘑菇街的产品粘性均低于美丽说。 蘑菇街的CEO陈琪2004年6月毕业于浙江大学，毕业后在淘宝网就职，曾经是UED团队的开创者之一，后作为产品经理负责多条产品线，并负责淘宝 流等多个业务拓展。2010年陈琪离开淘宝，创办了卷豆网和蘑菇街。在蘑菇街目前的核心团队中，几乎都曾经是淘宝的资深员工，CTO岳旭强曾经是淘宝的架构师，CMO李研珠是营销领域颇有名气的“胖胡斐”，被称之为淘宝最牛的营销人。支付宝首席产品 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 师白鸦，曾经在转发蘑菇街的一条微博中说到:“淘宝最好的产品经理+最强的技术专家+最牛的营销策划，他们会创造奇迹。”的确，自蘑菇街于2011年情人节(2月14日)正式上线，截止2012年3月，蘑菇街的注册用户数已经突破950万，每日网络流量(UV)达到220万，过亿的浏览量(PV)，单用户浏览达到50页。每天，几百万网友在这里自由地交流时尚、购物的话题，相互分享、相互帮助，发现折扣,享受优惠。 1.2蘑菇街荣誉足迹 (1)2011年:淘宝联盟优质合作站点、天下网商彩富榜最佳创新网商、最佳创新大奖、腾讯开放平台优秀合作伙伴、浙江最热门微博、互联网成长力产品服务奖、最受姐妹喜欢的分享网站 (2)2012年:中国帮互联网创新年会最佳UI设计或用户体验应用/网站/服务、中国帮互联网创新年会年度最佳创业公司 1.3功能结构图 2 商业模式 2.1战略目标 (1)愿景:在未来3-5年的时间里蘑菇街成为女性线上购物的重要入口，2012年成交额达到30亿元。 (2)使命:发现“时尚”和分享“喜欢” (3)价值主张:使网购更加简单 从发现一件商品到购买以及展示，用户可以将整个过程中的信息和心得在蘑菇街上和其他人分享、交流。你很难想象每天有几十万的女性在一起扎堆讨论时尚和购物经验，但蘑菇街做到了。蘑菇街最新的统计数据显示，每天有约160万人的访问量和8000万的浏览量。如果说淘宝、京东、凡客这些传统的电子商务解决了人们去哪儿买东西的问题，那蘑菇街无疑解决了用户“买什么”的困扰。 “买什么”是人们在购物过程中一个非常重要的问题，蘑菇街有一堆被其他用户精选过的商品，这些信息使得网购更加简单。”蘑菇街合伙人李研珠在接受《第一财经日报》采访时这样表述蘑菇街对用户的价值主张。 2.2目标客户 (1)二三线城市90后时尚敏感度高的女生:对于这个消费欲望强烈但消费能力并不高的群体而言，相较于购买一些价格昂贵的品牌服饰，在网络上淘货是更为划算的买卖。而她们淘货的目标，又主要瞄准了当季的盛行元素。 (2)广告主 2.3产品和服务 (1)web界面 新浪\QQ\淘宝账号登陆，主体页面也是微博的形式的展现，强调互动。主打颜色为粉色和绿色调。蘑菇街主要帮助用户以图片、文字方式展示、分享自己购买的女性、时尚用品，比如化妆品、衣朋等，这种分享同样也具有碎片化的特征。在蘑菇街上，每个用户都有一个主页，他们推荐的商品按照时间自动形成一条像时尚类杂志一样的精美瀑布，上面充斥着花花绿绿的街拍、晒物的照片，如果用户喜欢，可以点击照片下方的“喜欢”按钮，将这张照片渐渐顶上来。 蘑菇街除了采用微博形式外，在社区形态上也应用了小组的形式，将二者结合起来。用户可关注他们心中的购物达人，根据达人们对购物的评论和图片来决定是否购买。达人们在这条信息供应链中是一个优质商品信息筛选器，他们负责将好的内容传递给粉丝们。 (2)移动产品:已发布ios和android版本的app。 (3)图片分享插件:蘑法收收 适用浏览器:谷歌、火狐、safari 2.4收入或利润来源 2.4.1收入来源 (1)佣金收入 每件商品通过链接交易成功后，网站会得到一定比例的佣金。用户在蘑菇街晒自己新买的商品，跟其他用户交流购买心得。如果其他用户喜欢，生成了新的购买 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 ，蘑菇街就可以获得佣金。 淘宝联盟负责人曲洋表示，蘑菇街平均每日能够从淘宝获得10多万元的分成收入。对此，蘑菇街方面的负责人透露最新数据显 示目前蘑菇街每月可以为淘宝带来1.6亿元的成交额。据了解，蘑菇街目前有50%左右的商品有淘宝客分成，这和淘宝网公布的平均比例基本一致。同时淘宝联 盟说明女性产品类目的平均淘宝客分成比例为5%左右，蘑菇街仅CPS一项收入每日就达12万元左右， 月收入接近400万元规模。 (2)合作收益 同企业或者B2C商家合作活动，获得市场推广收益。例如 ‘磨利社’的商家试用服务。 (3)精准广告 先建立一个社会化平台，把喜好相似的人组织起来，根据群体的行为和决策，对商品进行排序、分类和陈列，帮助用户迅速发现心里想要的东西，长期下来形成一定用户的规模和粘性，从而获得精准的广告投放。 (4)团购收益 “团购”，提供有吸引力的商品/服务，超级优惠折扣，吸引用户购买,并通过奖励用户推广等方式推广用户;用户通过社交化的网络传播，带来规模效应。 2.4.2现阶段盈利分析 现在，蘑菇街的收入来源主要是用户通过链接在合作网站上购买后的佣金返还。此外，也有部分收入来自于团购、精准广告和合 作收益。但单靠收取佣金的方式，会限制蘑菇街在规模上的扩张，也不足以支持其未来在业务上的延伸。陈琪说:“从目前来看，更加精准和更加有效的广告应该是 其盈利方式。蘑菇街背靠着一个赚钱的行业(电子商务)，面向有购买力的有价值的用户。在蘑菇街上分享消费体验的用户肯定比其他一般的门户网站用户更有广告 价值。” 李研珠表示:“这只是短时间内的盈利渠道，我们会在之后做一些延伸，比如卖家的增值服务收入以及品牌的广告收入等。”在李研珠看来，在蘑菇街的整个商业模式中，能实现其客户价值主张和自身盈利的关键资源就在于蘑菇街的用户。目前 蘑菇街的用户以每个月150万到200万的速度增长。 2.4.3 盈利空间的威胁 (1)对淘宝的依赖性强 淘宝的海量信息让人眼花缭乱，很难直接找到自己所需商品，所以才需要通过蘑菇街更快的找到自己合适的商品，用户直接把蘑菇街当做购物导购。寄生于淘宝，美 丽说和蘑菇街不得不转移平台流量，摆脱对于淘宝依赖的最好方式，就是增加其他网站的用户来源，提高向京东、凡客等B2C的流量导向。但从目前的情况来看， 情况并不容乐观，对淘宝的用户来说，京东、凡客等的购买率并不高。 (2)竞争激烈 一种新的商业模式出现，在取得一定成绩后，市场上总会涌现出大批的跟风者，这时，雷同和同质化将不可避免。而且，行业大佬的高调加入也是很大的挑战。比如，淘宝推出“哇哦”凡客诚品推出“凡客达人”，未来或许会有更多的大型电商企业加入进来。对创业型的社区化电商来说，要守住这块新开发出来的蛋糕，还要 费更多的心思才行。 2.5 核心能力 (1)资深的团队:超强执行力、做事节奏很快 CEO——陈琪:在淘宝工作六年，淘宝网产品经理，曾是UED团队的开创者之一，后作为产品经理负责多条产品线，并负责淘宝流等多个业务拓展。 CTO——岳旭强:曾是淘宝的首席师 CMO——李妍珠:是营销领域颇有名气的“胖胡斐”。2003年毕业于哈工大，后获得香港大学整合营销传播研究生。 在蘑菇街目前的核心团队中，几乎都曾经是淘宝的资深员工。支付宝首席产品设计师白鸦，曾在转发一条有关蘑菇街的微博中说，“淘宝最好的产品经理+最强的技术专家+最牛的营销策划，他们会创造奇迹。” (2)用户洞察力:注重用户体验，深入研究女性，深谙女性消费心理与需求。 蘑菇街作为网购导航服务提供商，最注重的就是用户体验，其CEO陈琪就曾在淘宝长期负责用户体验。陈琪强调:蘑菇街的发展难题不在于怎样盈利，而是怎样 才能满足年轻女性用户的复杂需求，年轻女性用户有时候消费是冲动的，但也不清楚什么时候又变成理智的，这些都是用户很难捉摸的地方。怎样用最合适的方式满 足不同用户的不同需求，揣摩女性用户的消费心理，让蘑菇街更简单，更好玩，这才是蘑菇街最最核心的地方。蘑菇街还有一群自称“小编”的成员会对整个社区的 格调、氛围做宏观上的把控，并对社区中的时尚达人、资深用户等进行区分和推荐，这不仅可以维持蘑菇街整体的基调，也能够有效激励用户、提升用户黏性。 (3)强势的营销 在Adworld Award 2011年度金营销大奖颁奖盛典上，蘑菇街无疑是最大的黑马。蘑菇街自主创意和执行的“国庆互动营销案例”，在一场主要是营销人和广告人参加的评选中脱颖 而出，获得“年度创新大奖”。 这是在Adworld大会上，蘑菇街合伙人兼CMO李研珠在演讲中不断提到的话题。“蘑菇街做的就是女性购物的入口，所以我们必须认真研究女人的心理。” 李研珠认为平常看到的很多女性营销的做法，大都比较肤浅，处在“玩”女人的水平，这是不尊重的表现，真正做到“懂女人”，就要知道女人的想法，把女人内心 真正想要，却不会说的东西展现出来。“营销渠道的创新造就了蘑菇街的飞速成长” 李研 珠在之后的AD100网络广告百人风云会上分享了很多蘑菇街这一年在 营销渠道上的创新案例。“可以说我们在2011年在微博的创新和深挖，让我们赶上了微博发展最快的时光。”现在常见的“测试”等等互动玩法都是蘑菇街团队 不断尝试创新和发扬光大的。 (4)快节奏地进行试错 陈琪坦言，有很多产品和运营思路不是想当然就可以判断是否符合用户喜好，因此团队要极富执行力、快节奏进行试错，在看到方向比较靠谱之后团队才有底气投 入资源来进行推广。陈琪并不讳言第一阶段蘑菇街主体页面较为凌乱多变，但这都是团队快速试错的表现，“对于最初的种子用户我们的改变太过频繁，随着用户基 数的快速增长，我们的试错会更加谨慎小心，但我们很满意的一点在于，尽管创业过程中有很多点子不靠谱，通过试错我们起码可以判断出哪些方向是不靠谱的，而 我们只会在靠谱的方向进行投入，这有效控制了团队的试错成本”。 (5)数据驱动 在海量的用户和商品信息流背后，蘑菇街的运营团队每天都在充当着那双“看不见的手”，以对商品进行分类和排列，主导这些的并不是蘑菇街与线上卖家之间的合 作，而是客观、严谨的算法。陈琪认为，目前蘑菇街的重点和难点都在于商品的排序和推荐上。Pinterest让陈琪找到了商品的最佳陈列方式，“如果在排 序推荐环节不能让用户满意，就不能形成一个正向循环。简单来说，我要让女孩子一到蘑菇街就能看到又新又好的东西。以往淘宝等电商网站都习惯用价格、销量、 信誉度等来对商品进行客观地排序，但用户其实更需要一种主观的排序方式，因此蘑菇街的团队只能深入分析用户，其中包括有多少用户喜欢这件商品，这些用户中 间有几个是达人，我们会给用户的每一个浏览、点击动作赋予不同的权重，由此来决定这件商品会出现在页面的什么位置，整个排序都是一个动态的过程，每隔15 分钟都会有改变”。 (6) 持续不断的创新 面对如此激烈的竞争，对于蘑菇街这种资本和规模都不够强大的创业式电商企业来说，要想存活下去，就必须创新。在创新这方面，蘑菇街做的非常好。 产品方面:它是国内首家使用瀑布流图片墙，给用户带来强烈的视觉冲击;首创反向团购，蘑菇街推出反向团购产品“自由团”，用户可以针对想购买的产 品自发组织成团，然后激励商家发起相应团购。蘑菇街近日上线的“逛”，虽然同样是瞄准图片分享的导购网站，但是已不单单是依靠大量的图片瀑布流的视觉冲 击，而是从生活方式角度对产品信息进行重新整合。与美丽说等类似的导购相比，“逛”更突出的是故事化的主题，通过主题引出各个相关联的商品。 营销方面:蘑菇街在营销方式 2011年微博和SNS带来传播的“碎片化”，让“重建连接”成为Adworld大会的主题。会上嘉宾讨论最多的话题，就是如何进行营销创新。而由于蘑菇街在营销核心的挖掘与渠道创新的出色表现，让“蘑菇街”成为会上听到最多的词汇之一。 2.6价值链分析 2.6.1 蘑菇街形成的新价值链 与传统的电子商务网站不同，蘑菇街本身并不提供交易的平台，更是有人将这种新兴交易模式称之为“网络撮合交易”，通过互联网完成交易撮合是目前电子商务服务商们最为关系的一个问题，无论是B2B还是C2C，网站的成交率与成交量都是平价这类网站的绝对硬指标，此外无他对用户而言更现实的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。 “购买——分享——推荐促成新的购买(包括重复购买和他人购买)“，这成为网络撮合交易模式的典型行为，而这个行为轨迹其实代表了互联网上有别于传统消费 行为的模式，用户带着目的性寻找和观看高质量的消费信息，或者是被高质量的消费信息所影响并且产生购买，然后在购买够和更多人分享消费体验， 影响他人产生 购买行为，产生消费良性循环的同时，也形成消费忠诚度的循环。 从看到广告到决定购买，传统媒体对消费行为的影响是一个逐渐衰减的漏斗形，而互联网上则形成了一个正向的消费者忠诚度循环，“购买——分享——推荐”正在形成互联网上的新价值链。 在这个新的价值链上，关键的活动要素不再是电子商务企业传统的议价、交付、配送、服务，而是一种“信息分享”，也就是“考虑——购物”之间的关键环节。 其中信息分享活动主要包含: (1)技术支撑 (2)网络联盟推广 (3)精准广告营销 2.6.2 信息供应链分析 社会化购物的本质，是让优质商品的信息供应链更有效率，从而让信息供应链下游的消费者更快做出购买决策。它成长和发展的基础，则是全社会拥有海量的在线商品。当消费者在过度的商品信息中难以抉择，优质商品的信息供应链的作用就愈加重要。 第一代能以数据分总商品信息和消费行为的信息供应链，应当是19世纪以目录销售为代表的西尔斯零售时代。以数据营销的方式进行扩张。目录销售这一商品信息的推送形式成为20世纪数据营销的主流。 第二代更高级别的购物信息供应链建立在搜索引擎的基础上。当在线商品数据越来越丰富以后，以谷歌为代表的搜索引擎成为了购物的重要入口。 由社交网络开启的第三代购物信息供应链，则以信任度压缩了这个链条上的环节。消费者有可能在搜索结果中发现了有3家网站同时销售他想要的商品，究竟是选哪一家网站呢?如果有朋友以亲身体会告诉你，A网站的服务非常好，你可能就立即作出选择。无论是熟识的朋友，还是你推崇的购物达人，他们就如一个优质商品的筛选器，压缩了你一家家查看网站、查看消费评论的环节，帮助你做出购买的决策。 下一代的购物信息链形态是基于兴趣图片的信息供应链。在下一代购物的信息供应链上，人们因为兴趣而连接起来，兴趣成为网络的连接节点，优质的商品信息在这 条供应链上而已顺着兴趣节点而自动推送到消费者面前，这将使更加快捷的入口，为这种新兴的信息供应链就是蘑菇街所要遵循的发展方向。 2.7营销策略 说到营销策略，蘑菇街可谓是微博营销的领军人物，从第1万个用户到发展第900万个用户，蘑菇街都将其依托于微博。 最初为了推广蘑菇街的微博账号，陈琪鼓励公司的技术团队做了很多接入微博平台的第三方星座、运势小测试，每个测试完成后用户都会被推荐关注蘑菇街微博，渐渐地，蘑菇街开始在年轻女孩中流行开来。 通过高质量的微博内容运营和丰富的活动，蘑菇街官方账号的微博粉丝已288万，微博成为了蘑菇街最大的用户来源。 归纳蘑菇街微博营销的策略如下: (1) 注重微博内容质量，其中表现在微博内容: ?可用且可发现的:内容很容易被发现并进行连接、阅读; ?清晰而准确:内容是可理解的，组织缜密且正确的; ?完整的:在合适的情境下通过合适的内容满足了用户的需要; ? 一致的:整个网站的内容或交互体验在风格、语气和方法上相似的或一致的; ? 有帮助的且相关的:内容满足了用户的需求和商业目标，并且时及时的、符合中心的。 我们可以看到，蘑菇街具有杰出的编辑视野，一群活生生的人参与到内容的计划、品牌风格的定位和消化读者的评论反馈过程中，保证了微博内容倾向于用户的口味;其二，蘑菇街微博具有灵活的内容架构和高效率的内容创造能力。 (2)注重微博内容影响力，其影响力价值具体表现在:赢得好的声誉、用户忠诚感、危机面前先发制人，吸引对的用户，帮助用户决策。 (3) 微博内容充分抓住了女性心理 3 技术模式——新颖的推荐、排列算法 蘑菇街背后有复杂而谨慎的算法，来实现以商品受欢迎程度来进行排列和推荐。 在理性的推荐、排列算法上，陈琪说大的目标方向是“更主观”，潜在意思是“更漂亮、更时尚”。为了实现这样的效果，蘑菇街中的物品会以流行元素和款式进行 分类，然后根据物品的热度进行排序。譬如以淘宝网的100多万件泳衣“宝贝”为例，同样一件泳装，在淘宝上它可能是“蓝色”、“平角分体”、“带胸垫无钢 托”的;但在蘑菇街上，它却是“条纹”、“修身”、“甜美”型的。而判定一件商品的热度，则需要综合其是否受到用户欢迎:有多少用户在浏览过程中标注了喜 欢，标注喜欢的用户中有多大比例的活跃用户，浏览过后下 单的转化率是多少。 此外，蘑菇街还会有一群自称“小编”的姑娘们对时尚热点进行宏观的推荐，并对社区中的时尚达人进行推荐。“蘑菇街中设计了达人、麻豆等，这些人不仅 是活跃用户，而且在特定的领域拥有专长，有深谙时尚潮流的，有擅长色彩搭配的，小编通过对达人的推荐，一方面可以维持社区专注的品位，另一方面可以对用户 起到激励作用，提升用户积极性”。 在陈琪看来，蘑菇街的小编会在宏观上把握社区的调性，但蘑菇街内容的丰富性、个性化则更多由用户决定，“因为她们更懂时尚、更懂购物，也更懂自己当下的心情。除了模式、设计之外，蘑菇街的风格和情感是不可复制的”。 陈琪认为，“蘑菇街”的社区编辑和时尚杂志的编辑一样，她们的责任是创造“潮流”并引导“潮流”。在“蘑菇街”的办公室里，挂着一块专属于社区编辑的白板，上面写满着潮流关键词。当社区编辑创造某个格局已经到了“上街就撞衫”的程度，她们会在排序时降低物品的权重。 社区编辑的 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 不仅在于对“物”的编辑，也反响在社区构建过程中对“人”的推介。蘑菇街很受欢迎的一个设计是“达人”和“麻豆”，她们都是社区的生 动用户。“达人”是在各种领域有专长的用户，譬如“鞋子搭配达人”或者“晒货达人”;“麻豆”则是热衷于自我展示的用户，是蘑菇街的“封面女郎”。“达 人”和“麻豆”都是由社区编辑在用户的投稿中选出的。这些社区“意见领袖”的出身，一方面对社区的品味产生了引导作用，另一方面也调动了用户的积极性。 4 经营模式 4.1 企业在产业链中的位置 陈琪表示蘑菇街是依托于电子商务网站而建立的，与传统的社区网站不同，蘑菇街的核心是用户分享。把用户个人喜欢的分享汇聚到蘑菇街这一社区平台转化为公众资源，从而实现用户内容与电商之间的融合。 作为非买卖方，蘑菇街在产业链中承担了中介的角色，撮合买卖双方完成交易，以抽取佣。而对于在网络中进行电子化中介的厂商，通常称为infomediary,有别于传统的中介。 4.2 企业的业务范围 蘑菇街在电子商务分类中属于社交电子商务，social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它主要借助社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。以女性为目标客 户群，以兴趣为凝聚点，通过瀑布流的浏览方式形成一种全新的“网络逛街购物”的用户体验，成为极具特色的大型淘宝客网站。 4.3 企业如何实现价值 根据数据显示，现在蘑菇街每天的收入为10万元左右。但因蘑菇街需要负担的服务器费用、人员成本以及一定的推广费用等成本，蘑菇街若要达到收支平衡，还需减少一些对外的广告投放量。 目前蘑菇街已成功引入两轮共2000万美元左右的风险投资，而李研珠透露目前管理团队没有引入更多风险投资的打算，仍以收取佣金为主的盈利模式，在 问及未来能否支持其业务的延伸和扩张，李研珠表示这只是短时间内的盈利渠道，之后做一些延伸，比如卖家的增值服务收入以及品牌的广告收入等。 在蘑菇街的整个商业模式中，能实现其客户价值主张和自身盈利的关键资源就在于蘑菇街的用户。目前蘑菇街的用户以每个月150万到200万的速度增 长。而这些关键资源对宝洁这样的大品牌也颇有吸引力。日前宝洁与蘑菇街达成合作，宝洁为蘑菇街的女性用户免费提供5000份试用品，用户收到试用品后只需 上传试用报告，以此来建立品牌的口碑和客户关系。 5 温情化管理模式 5.1 女性员工占主导 蘑菇街除了技术部等部门外，员工中一半是女性，内容和品牌等部门清一色的“娘子军”。蘑菇街领导团队一致认为从事与女性有关的行业，企业女性员工一定占主导。 对女性新人，蘑菇街的经验要求不高，但有两点素质要求很高——“自信”、“简单”，社区网站要求与会员沟通和交流配合的能力强;另外，一定要“简单”，发生事情时，用最简单的方式去考虑它，用最简单的方法去解决它。 5.2 揠苗不助长 男性与女性性格特征、做事风格的不同，使得蘑菇街管理团队采取了不同的管理方式。 面对男性职员，通常是甩给他们一个5,10倍的目标，或者难度很高的项目，他们特别有干劲，特别兴奋。但面对女性，管理团队通常帮助她们把目标分解成一个个小目标。方法更有弹性、柔性，耐心，步步为营。工作中出了问题，应该批评时，会真诚地告诉她们问题出在哪里。 5.3在速度与成长之间调控 互联网行业本就是一个要求持续创新，一直保持快速小跑状态的行业，对追求结果的能力要求特别高。反映在蘑菇街的社区编辑身上的任务是发现“潮流”并 引导“潮流”，要求宏观把握每一季的流行趋势。目前已积聚950万以上注册用户的蘑菇街与所有的B2C网站都做了无缝对接，通过独有的“蘑菇体”网页进行 物品排序，以此为女性购物入口，从淘宝网等网站拿到分成。 美丽说、沃美、稀饭网、淘宝网的“淘宝哇哦”、人人网的“逛街”等类似的网站也如雨后春笋般出现，蘑菇街却在资本投入谨慎的时期于2011年11月获得第二轮总额约2000万美元的融资。 受到资本青睐的原因，在陈琪等人看来是最大限度地发挥员工的积极性，激发内在潜能。蘑菇街的女员工大多为1985年至1992年之间的新生代，她们生活富足，幸福感很强，成长中又伴随着互联网的发展，想法和创意都很多。这些“85后”，会用自己的理解和方法尝试新鲜事物。 “领导这样的团队，要求领导和团队都要心态开放，大胆试错。”李研珠说。对自己直辖的“娘子军，”他会充分信任和放权给她们，“她们对流行趋势的把 握，从来不靠我们数据推理出来的结果，而是与会员们交流，感性抓取，事实证明大多数是对的，从而提升了整个网站的人气。”而陈琪等人则对团队进行宏观把 控。2011年陈琪最骄傲的事情是他发明的一项激励 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，一箭多雕——业绩翻了数倍、团队成长了、行业优势提升了。 他在年初设定了包括业绩增长10倍在内的6个项目目标，由6个团队负责完成，只要完成其中任何一个，当天就全体下发1个月工资作为奖金。结果团队的工作积极性、协作和沟通，全部快速运行。6个目标全部提前完成，每个人都拿到了6个月的全额工资奖金。 “每个团队都是新人，这项制度使得每个人都愿意配合他人完成目标，让她(他)们快速融合，一开始就定下了高度协作的基因。”陈琪说，这对一个高速发展、团队较小的公司不失为一种激励尝试。 5.4分享、创造与融合 “我一直认为，我们在类似的网站竞争中独树一帜，最重要的是我们将女员 工价值当做我们的财富。”李研珠说。 2011年的七夕当天，蘑菇街曾上线一个《爱。过》专题，当时的初衷是“如果你现在还逛蘑菇街，那你一定是单身。”果然半天时间就引来7000多个女生的幽怨留言。这些成功营销案例都是李研珠带领女员工集体分享的结果。 一遇到重要节日或者假期，李研珠就带着大家开会讨论。“我需要她们畅所欲言，说出她们心里想说的或者自己的朦胧想法，碰撞出灵感的火花来，我负责帮助分析，她们就能打造出很好的策划。”李研珠说，“女生讲故事的水平天生比男生好”。对于自己提出或者讨论出的营销项目，女生们非常愿意负责到底，做出彩 儿来，根本不用费大力气督促，充分信任就好。她们认为那是她“自己的事儿”，做出来很有成就感，会“沾沾自喜”。对于女孩子，夸奖比“金钱”更有激励作 用。当然，对女性员工的管理要特别注意公平公正和透明。女生之间发生争执时，领导不能过多介入，“睁一只眼，闭一只眼”即可，事后再解决。 李研珠一向觉得“对客户是去谈恋爱，做朋友，女员工则是妹妹，是家人。”短短一年多的时间，他真的与她们亲如家人，女员工在他面前谈论任何私人话题 都从不避讳，好像他不是男生一样，更不把他当领导。更有趣的是，她们制定的一份《“大姨妈”排期表》，李研珠竟也赫然在列，一个月有一两天，他也被允许发 小脾气，或者在不舒服的时候休息半天。 蘑菇街女生还有另一份特殊的福利——每月200元的置装费，必须从蘑菇街上选商品，购买后要到蘑菇街上晒货。凭蘑菇街帖子链接到财务部报销。她们不仅晒货上了瘾，还自发成立了“Shopping大仙”俱乐部，每个月选择一家KTV，把自己淘到的衣服穿在身上“秀”给大家，喜欢她的搭配的女生就在她身 上贴上喜爱标签，获得标签多的人，就是本期“Shopping大仙”，公司所有女员工全部参加，风雨无阻。这样的例子在蘑菇街有很多，她们变得更爱穿衣打 扮了，变得更愿意分享了，变得更喜欢蘑菇街的品牌了。在蘑菇街工作一段时间的女孩子更加漂亮，更加自信了。李研珠把他归结为宽松的管理环境和开放的管理心 态。 蘑菇街的高管倾向于变革型领导，通过愿景和价值观，激发下属的高层次需求，建立互信的氛围。而这种家长式领导类似于父权，拥有清楚而强大的权威和纪 律性。变革型领导抗拒原有简单粗暴的管理方式，更加尊重人的个性需求。目前社会现代化程度愈高，人们受教育程度普遍提高，自主性增强，对变革型领导能产生 更多正向影响的女性管理特质，应该值得提倡。用高额奖金让新人努力共事的做法，有利于突破小团体限制，增加女性的工具型气质。 6 资本模式 融资经历:截止2012年1月上旬，蘑菇街已获两轮融资，累积融资近2000万美元，投资方分别来自于:A轮为贝塔斯曼和肇信资本，B轮为启明创投。 7 结论与建议 电子商务模式除了传统的B2B、B2C模式外，还衍生出SNS-EC、团购等模式。消费者需要的电商是自己来主导的电子商务，以社区的模式集中消费 者而商家只需要呼应消费者需求提供商品，有效的减少了用户获取的成本。社交电子商务(SNS-EC)模式可以具备了这一特性，社交电子商务网站蘑菇街在今 年3月初自由团平台正式上线，为消费者打开了C2B模式的更多可能。 那些今天还在犹豫是否要尝试电子商务的传统企业，或仅仅试图把零售这一个环节搬到互联网上的垂直B2C们，可能将被彻底颠覆。对消费者存在巨大吸引 力的C2B模式仍是电商蓝图，C2B模式是先在网上聚合一个庞大用户群，形成一个社区。以团购等形式，用户获得批发商的价格。以此来改变B2C模式中用户 一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。但目前国内很少厂家真正完全采用这种模式。 B2C还是C2B，这是一个问题?迎合消费者对C2B模式的迫切需求，蘑菇 街自由团上线当天用户发起团购15000余笔，当天实现1500笔成团。 但是，内容控制和信息分类似乎都没有找到很好的方法。内容控制，靠优秀的机制，用以保持信息的质量，对于这个平台就是保持信息的纯度;信息分类，当和用户有关联的信息越来越多时，如何判断哪些是他们最想看的，是分析用户兴趣基础之上的深度推送机制，是设计和算法。 微博为什么不好玩了，因为用户越用信息库就越庞大，用户自己不会或者懒得去整理信息库，当面对庞大的信息量发现很难看到自己想要的内容时就会有挫败感，进而流失，微博有这个问题，社会化电商模式的本质也是微博，因此也一定会有相同问题。 另外，这个平台里面缺少真正的互动，评论都失质量。 社区电子商务在市场存在较大空白，卷豆转变成买家购物分享社区网站蘑菇街。社区和电商之间有一片非常大的蓝海，我们需要去探索社区电子商务蓝图和蘑菇街发展路径。 最后一点，我们不难发现，SNS-EC行业竞争压力凸显，如美丽说，堆糖网，逛街啦等很多同类型的社交型电子商务网站，相比如此，蘑菇街盈利点不明显。未来发展中以买家分享社区为核心，走社交化电子商务道路，当然，同行业的恶性竞争日益激烈，需要探索出适合自己的模式。