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备 忘 录
MEMORANDUM
致TO： 各部门 日期DATE： 2018—04—22
由FROM： 总经办 编号REF.NO.：总经办－2018－007
抄报CB：总经理、副总经理 页数PAGES： 2
事宜MC.：关于进一步
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员工工作形象的通知
正文：为深入推进服务标准化管理，塑造员工积极向上、朝气蓬勃的良好职业风貌，更好地展现员工和公司形象，现对员工工作形象作如下规定：
一、仪容仪表：
1.头发： 头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；不宜过短，不得漂染夸张的颜色或留怪异的发型。女士原则上须留长发，头发长于肩部者应束发（一线员工须带发兜）；男士头发要前不盖额、鬓不遮耳、尾不及领。
2.指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。
3.胡须：男性员工不得蓄须。
4.口腔：保持口气清洁，工作期间尽量不吃有异味的食物。
5.化妆：酒店女性员工在岗时原则上都应化淡妆，但切忌浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。要求化妆的岗位如下：
部门
岗位
餐饮部
主管、领班、接待收银、仓管员、服务员、女传菜员
客房部
经理、主管、领班、仓管员、服务员、房务中心文员
前厅部
主管、领班、接待收银
会议中心
会议服务员
总经办、营销部、
财务部/人事行政部办公室
女性员工
备注：①以上岗位女性员工因工作需要，上班期间必须无条件化淡妆，公司给予每人100元/月的化妆补贴（2018年5月起发放）；
②5月1日起，一旦发现以上岗位女性员工未按妆容要求化淡妆，即处以200元/次罚款。
二、着装规范:
1.员工在上班时间必须着干净整洁、熨烫平整的工作服（采购除外）。
2.鞋袜：员工在岗期间须穿黑色皮鞋或岗位工作鞋，鞋面应保持清洁，不得穿走路发声较响的鞋。女士着裙装时鞋跟以半高跟为宜，配以与肤色相近的长筒丝袜，男士袜子必须为深色。
3.领带：配戴领带时要注意与西装、衬衫颜色相配，不得破损或歪斜松弛。
三、行为举止：
1.当班期间保持良好的站姿、坐姿，严格做到“三轻”（走路轻、说话轻、操作轻）。
2.通过公共区域及对客服务区域时，须遵循右侧通行的原则，放轻脚步，主动礼让宾客，严禁跑步。
3.在酒店内任何区域谈话以使对方听清楚并且不影响他人为宜，严禁大声谈笑、喧哗。
4.对客服务时，须轻拿、轻放、轻操作，不得影响到宾客。
5.严禁在岗期间任何非工作需要而使用手机，详细规定见“总经办-2017-011《关于规范上班期间手机使用的通知》”
各部门及人事行政部监督落实以上规范要求，违反者将严格按《员工
手册
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》的规定处罚。
特此通知。
签发：
浙公网安备 33021202002483