关于银行收取手续费的通知

关于银行收取手续费的通知关于银行收取异地手续费的通知现对于个别地区工商银行收取异地存款手续费的现象,特此规范门店存款操作流程。具体操作方式如下: 如果门店去当地工商银行进行存款时,遇到银行要收取异地存款手续费的,首先向当地95588咨询,再决定存款与否。注意:请各门店以个人名义进行咨询,例如:“我存钱到我朋友的卡上遇到收取异地存款手续费的事情”。 “咨询操作办法”:首先拨打95588,接着转1中文服务、转6信用卡服务,再转9人工服务,咨询信用卡是否收手续费: 1、如果95588解释:“异地存款是不收取手续费的”,则坚决投诉...

关于银行收取异地手续费的通知现对于个别地区工商银行收取异地存款手续费的现象,特此规范门店存款操作流程。具体操作方式如下: 如果门店去当地工商银行进行存款时,遇到银行要收取异地存款手续费的,首先向当地95588咨询,再决定存款与否。注意:请各门店以个人名义进行咨询,例如:“我存钱到我朋友的卡上遇到收取异地存款手续费的事情”。 “咨询操作办法”:首先拨打95588,接着转1中文服务、转6信用卡服务,再转9人工服务,咨询信用卡是否收手续费: 1、如果95588解释:“异地存款是不收取手续费的”,则坚决投诉收取手续费的这家银行。投诉内容:“我们咨询过工商银行总行,总行并没有下达明文规定要收手续费,地方银行应当听从总行的;现在我们在存款时遇到XX银行收异地存款手续费的问题,那我们该如何处理?”门店人员可先换几家银行存款试试看是否收取手续费,如仍得到银行答复是收的就让银行收,然后投诉至95588,进入“投诉操作办法”。 2、如果95588解释:“是收取手续费的”,就让银行收。 3、无论95588如何回复,但至银行存款时银行仍要收取手续费的,门店须注意除了预留工资、电费等以外的货款每满 5000就必须存款至公司。但需注意,正式收取手续费的, 手续费单据是银行系统自动生成并且是电脑打印出来的。如果是人工手写的,则可直接投诉至95588。 “投诉操作办法”:首先拨打95588,接着转1中文服务、转6信用卡服务,再转9人工服务,投诉信用卡违规收取异地存款手续费。投诉内容:“我存钱到我朋友的卡上,遇到XX银行收取异地存款手续费的事情,我们属于个人信用卡无卡存款类型,以前一直是不收手续费,现在收了,而且是人工收取而非电脑单,显然这是各别银行的私自行为,属于违规操作。现在收的手续费如何处理?找谁处理?怎么退款?如何办手续?” 门店可以根据以上规范流程进行操作,针对不同情况也可咨询财务部高会计,联系电话025-********。财务部 2009年10月9日

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