新契约回访数据同步至核心系统需求(接口需求文档)_需求分析1.0

新契约回访数据同步至核心系统需求(接口需求文档)_需求 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 1.0 新契约回访数据同步至核心系统需 求_核心接口字段 关于本文档 文档信息 文档名称 新契约回访数据同步至核心系统需求核心接口字段 作者 韩建朋 说明 文件名称 修订历史 (REVISION HISTORY) Rev Section Type Date Author Remarks c 1.0.0 2015-06-16 韩建朋 创建文档 说明:类型,创建(C)、修改(U)、删除(D); 评 审 记 录 角 色 签 名 日 期 说 明 说明:本文档中的险种名称请在“文件,属性,关键词”中填写，然后全选文字后，按F9键即可更新。 阳光呼叫中心中科软项目组 目录 目录................................................................................................................................. 2 前言 ............................................................................................................................... 2 1.1 目的 ................................................................................................................... 2 1.2 参考文档 .............................................................................. 错误～未定义书签。 1 核心接口所需字段 ........................................................................................................ 2 1.3 抽档接口记录 ..................................................................................................... 2 1.3.1接口方式.................................................................................................... 2 1.3.2字段说明.................................................................................................... 2 1.3.3提交状态接口............................................................................................. 3 1.4 访问接口记录 ..................................................................................................... 3 1.4.1接口方式.................................................................................................... 4 1.4.2字段说明.................................................................................................... 4 1.4.3提交状态接口............................................................................................. 5 1.5 问题件接口记录 .................................................................................................. 6 1.5.1接口方式.................................................................................................... 6 1.5.2字段说明.................................................................................................... 6 1.5.3提交状态接口............................................................................................. 7 1.6 回访电话号码 .................................................................................................... 7 1.6.1接口方式.................................................................................................... 7 1.6.2字段说明.................................................................................................... 7 1.6.3提交状态接口............................................................................................. 7 前言 1.1 目的 1.2 核心接口所需字段 1.3 分配流转记录 1.3.1 接口方式 DBLINK 1.3.2 字段说明 抽档信息接口 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf (T_SLIS_CL_EXTRACT) 阳光呼叫中心中科软项目组 1 VARCHAR2(20) 核心项目 保单号 POLNO 2 NAME 核心项目 客户姓名 VISIT 核心项目 回访方式 3 VISITDATE 格式:20150616080000 核心项目 回访成功时间 4 COMMISSION 核心项目 是否缓佣 5 TRANSACT 格式:20150616080000 核心项目 承保时间 6 SIGNFOR 格式:20150616080000 核心项目 回执签收时间 7 TAKEFILES 格式:20150616080000 核心项目 抽档时间 8 PROTECT 格式:20150616080000 核心项目 保单进池时间 1.3.3 提交状态接口 核心通过DBLINK方式查询前一天电话中心数据导入核心数据表中: select agentid,billtime,contno form out_assign_tab where actiontype=’3’ and billtime like ‘20150615%’ 1.4 访问接口 1.4.1 接口方式 DBLINK 1.4.2 字段说明 访问信息接口表(T_SLIS_CL_VISIT) 1 VARCHAR2(20) 核心项目 保单号 POLNO 2 NAME 核心项目 客户姓名 4 VISIT 核心项目 回访方式 5 VISITDATE 格式:20150616080000 核心项目 回访成功时间 6 COMMISSION 核心项目 是否缓佣 7 SITNAME 格式:20150616080000 核心项目 坐席姓名 8 DIALTIME 格式:20150616080000 核心项目 拨打时间 9 STATUS 格式:20150616080000 核心项目 拨打状态 10 REASON 格式:20150616080000 核心项目 未成功原因 11 TELEPHONE 核心项目 拨打号码 12 SOURCE 1或2或3 核心项目 来源 1、新契约回访 阳光呼叫中心中科软项目组 2、自访 3、二访 13 OPERATOR 如CC或ZS 等等 来源渠道 14 STANDBY1 备用字段1 15 STANDBY2 备用字段2 16 STANDBY3 备用字段3 17 STANDBY4 备用字段4 1.4.3 提交状态接口 核心通过DBLINK方式查询前一天电话中心数据导入核心数据表中: select agentid,billtime,contno form out_assign_tab where actiontype=’3’ and billtime like ‘20150615%’ 1.5 问题件接口 以保单为单位固化回写核心并且每一次回访都进行回写及固化，包含每个保单的问卷内容(题目个数、问卷具体内容)、回访 答案 八年级地理上册填图题岩土工程勘察试题省略号的作用及举例应急救援安全知识车间5s试题及答案 (保单号、题号、问卷保存结果) 1.5.1 接口方式 DBLINK 1.5.2 字段说明 问题件接口表(T_SLIS_CL_QUESTION_FILE) 1 核心姓名 保单号 POLNO 2 NAME 姓名 核心 客户姓名 3 VISIT 核心 回访方式 4 格式:20150616080000 核心 回访时间 VISITDATE 5 核心 是否换佣 COMMISSION 6 核心 问题件类型 TYPE 7 格式:20150616080000 核心 下发时间 SENDDATE 8 格式:20150616080000 核心 暂结案时间 CASEDATE 9 格式:20150616080000 核心 结案时间 CLOSECASECATE 10 如CC或ZS 等等 核心 来源渠道 OPERATOR 11 核心 客户号 CREATOR_ID 阳光呼叫中心中科软项目组 12 核心 任务号 CUSTOMERID 13 核心 工单类型 ORDER_TYPE 14 核心 问题件结案状态 ISFINISHED 15 核心 问题件处理状态 ISDEALED 16 核心 处理坐席 DEAL_AGENTID 17 核心 处理机构 DEAL_DEPTID 18 核心 处理时间 DEAL_TIME 19 核心 未收到合同处理坐席 REGIST_AGENTID 20 核心 处理机构 REGIST_DEPTID 21 核心 处理时间 REGIST_TIME 22 DEAL_OPINION_SE 核心 二次问题件处理意见 COND 23 DEAL_AGENTID_S 核心 二次问题件处理坐席 ECOND 24 DEAL_DEPTID_SEC 核心 二次问题件处理机构 OND 25 DEAL_TIME_SECO 核心 二次问题件处理时间 ND 26 ORDER_BACK_RES 核心 问题件处理结果 ULT 27 ORDER_BACK_TIM 核心 问题件处理时间 E 28 ORDER_BACK_RES 核心 二次问题件处理结果 ULT_SECOND 29 ORDER_BACK_TIM 核心 二次问题件处理时间 E_SECOND 30 核心 备用字段1 STANDBY1 31 核心 备用字段2 STANDBY2 31 核心 备用字段3 STANDBY3 1.5.3 提交状态接口 核心通过DBLINK方式查询前一天电话中心数据导入核心数据表中，抽取完后修改FLAG字段为1，并且删除保存时间(CREAT_TIME)为一个月前的数据。 1.6 回访电话号码 以保单为单位固化回写核心并且每一次回访都进行回写及固化，包含每个保单的问卷内容(题目个数、问卷具体内容)、回访答案(保单号、题号、问卷保存结果) 阳光呼叫中心中科软项目组 1.6.1 接口方式 DBLINK 1.6.2 字段说明 回访电话号码接口表(T_SLIS_CL_POL_CALLINFO) 1 核心姓名 保单号 CONTNO 2 POLNO 核心 险种号 3 RISKCODE 核心 4 核心 状态 STATUS 5 核心 子状态 SUBSTATUS 6 核心 备用字段1 STANDBY1 7 核心 备用字段2 STANDBY2 8 核心 备用字段3 STANDBY3 9 核心 备用字段4 STANDBY4 10 核心 STARTCALLTIME 11 核心 LASTCALLTIME 12 核心 渠道 OPERATOR 13 核心 MAKEDATE 14 核心 MAKETIME 15 核心 日期 MODIFYDATE 16 核心 时间 MODIFYTIME 17 核心 回访成功电话 SUCCESSPHONE 18 核心 电销配送电话 PROVIDENUM 19 核心 非投保人提供电话1 PROVIDENUM1 20 核心 非投保人提供电话2 PROVIDENUM2 21 核心 非投保人提供电话3 PROVIDENUM3 22 核心 信息核实电话 VERIFYPHONE 1.6.3 提交状态接口 核心通过DBLINK方式查询前一天电话中心数据导入核心数据表中，抽取完后修改FLAG 字段为1，并且删除保存时间(CREAT_TIME)为一个月前的数据。 阳光呼叫中心中科软项目组