nullnull新 员 工
入
职
培
训
2011-4-22
人事部：冯洁 新员工
培训
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
新员工
培训内容null新员工自我介绍
企业文化
公司的薪酬福利待遇
公司的管理
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
及处罚制度
营业员的日常基本礼仪、行为
规范
编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载
营业员岗位技能基础知识和简单的工作日常事物介绍。null我们的新员工培训马上就要开始，为了保证培训的
顺利进行，我要和大家约定：
1、请和我一起将电话调到振动档或进入静音状态
2、每次开课前请及时坐回自己的座位上
3、上课期间请勿任意走动、交谈、接听电话
4、请勿在教室内吃东西
5、全程认真学习参与
6、以最佳状态投入到学习中null
一、自我介绍null二、企业文化null丽港商贸有限公司是一家以批发、零售、美容、品牌代理，品牌推广为一体的大型化妆品、个人护理品专业连锁企业。丽港商贸有限公司成立于1993年，发展至今拥有员工一百多人，四家连锁店、56家加盟店、1家女子生活会馆，在兴隆大家庭和大润发均设有专柜。丽港化妆主要经营包括欧莱雅、美宝莲、资生堂、玉兰油、自然堂在内的百余种护肤品、彩妆品、香水、个人护理品。本着共同发展、效益双赢的原则，丽港人用爱心感恩的心更加科学的选择产品。
创业18年来，丽港人秉承安全消费的原则，坚持“真品、优质、专业”的经营理念，始终发扬“修德、求知、敬业”的企业精神，立足朝阳市场，发展品牌优势。立足美丽事业，打造时尚人群，以信誉为根本，以竞争为导向，丽港人以丽港为荣，以诚信为品牌。以传播美丽事业为准，用微笑与服务创造财富。
丽港商贸有限公司继续坚持专业的发展战略，为朝阳人的美丽事业而奋斗。null
[座右铭]
我们丽港人坚信这个道理：
办法总比困难多，办法总比问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
多
没有不可能，没有做不到
只要敢去想，只要有思路
只要有准备，只要有行动
一切问题都可以解决
一切目标和愿望都能实现null企业理念：真品、优质、专业
企业宗旨：立足美丽事业，打造时尚人群
企业精神：修德、求知、敬业
企业核心理念：美丽与时尚同步、微笑与奉献同行
企业管理原则：诚信、共赢、以人为本
服务理念：健康、安全、美丽、时尚、幸福、快乐
企业文化：丽港人以丽港为荣、以诚信为品牌、以传播美丽事业为准、用微笑与服务创造财富
运营模式：人才市场、营销市场、文化市场整合运作
企业作风：英雄团队、敢打必胜
工作方针：以市场为中心、以消费为中心
经营方针：创新高效、精细管理、提高竞争获取合理最佳利益
发展战略：用文化提升企业、用企业提升品牌
产品质量关：用爱心感恩的心科学的去选择产品，产品必须达到标准、实现最佳功效
人才理念：敬人育人、用人不疑
null[互动游戏]：
笑容可掬null相关讨论：
1.这个游戏给你最大的感觉是什么？做完 这个游戏之后，你有没有觉得心情格外舒畅？
2.本游戏给你的日常生活与工作以什么启示？null三、公司的薪酬待遇
null工资：
导购：试用期：600
底薪800+50+提成+绩效工资
收银员：试用期：600
上岗：800
店长：底薪1000+提成+200绩效工资
两年以上公司给予上保险
null休息：
大班：每月两天带薪休息
[周六、周日，节假 日不能休]
超休一天扣50元
小班：9：00—1：00
1：00—8：30冬/9：00夏
超休一天扣50元
办公室：试用期800
上岗：底薪900+300满勤+提成
每月两天带薪休息
[周六、周日，节假日不能休]
超休一天扣50元null
四、
规章制度
食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度
null
1、员工行为规范null
2、员工奖惩制度null 注意：
对以上行为违反一次者予以警告并罚款处分，三次以上予以降薪并罚款处理，五次以上予以辞退。null{音乐}
生命的河null五、礼仪文化null1、礼仪
2、服务礼节
null{游戏}
左手+右手nullnull3、行为规范
4、服务用语null六、营业员岗位技能基础知识和 简单的工作日常事物介绍 null1、店里的品牌
2、产品知识
3、陈列，形象
4、基本技能
5、岗位职责null{注意}
1、接待顾客时，绝对禁止个人的情绪化表现。
2、面对顾客时不可打呵欠、伸懒腰。咳嗽或是打喷嚏。
3、如顾客只想随便看看，不需要营业员介绍商品时，营业员需要眼睛与 顾客保持联系，不能完全置之不理、不可冷淡的对待光看不买的顾客。
4、如顾客有某种需求或有购买心理时，营业员要主动向顾客介绍商品的性能，特点、规格、型号使用方法、保养方法、售后服务等，对顾客的提问要认真解答，并做到白问不烦、百挑不厌。营业忙时，要尽可能做到“接一、答二、照顾三”。
5、询问或是回答顾客问题时，一定要做到“您”字当头,“请”字不忘。
6、看到熟悉的顾客时，应亲切的笑脸相迎快步走进顾客。轻轻的点头致意、问头。在说一些和顾客融洽的话。
7、正在接待顾客时，有人招呼，要将实现转向顾客，轻轻的点头致意，并说：“对不起，请稍等一下”。如有闲着的营业员，可以请他帮忙照顾一下顾客。
8、拿递商品要轻拿轻放，不扔不摔，展示全貌。不拿脏残商品给顾客，递交时要用双手。null
谢 谢！
浙公网安备 33021202002483