-.z.影楼店长有哪些职责本手册是帮助各营业店的店长，理解自己的职责围，并更好的完成店长的工作任务。一、店长的身份1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，到达公司经营效益之目标。2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能
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你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。3、营业店的指挥者一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任—— 帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。二、店长应有的能力1、指导的能力是指能扭转旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。2、教育的能力能发现员工的缺乏，并帮助员工提高能力和素质。3、数据计算能力掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏。4、目标达成能力指为达成目标，而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。5、良好的判断力面对问题有正确的判断，并能迅速解决。6、专业知识的能力对于你所卖效劳、产品的了解和营业效劳时所必备的知识和技能7、营业店的经营能力指营业店经营所必备的管理技能。8、管理人员和时间的能力9、改善效劳品质的能力指让效劳更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感。10、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长。11、老实和忠诚三、店长不能有的品质1、越级汇报，自作主〔指突发性的问题〕。2、推卸责任，逃避责任。3、私下批评公司，抱怨公司现状。4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹。5、有功绩时，单独享受。6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处。7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己。8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲。9、不愿严格管理店面，只想做老好人。四、店长一天的活动1、早晨开门的准备〔开店前半小时〕A：手下员工确实认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况。C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升〔找出原因〕、寻找提高营业额的方法。D：宣布当日营业目标。2、开店后到中午A：今日工作重点确实认，今日营业额要做多少，今日全力促销哪样产品。B：营业问题的追踪〔设备修理、灯光、产品排列等〕。C：营业店进期的效劳、产品进展销售量/额比较。D：今天的营业顶峰是什么时候.3、中午轮班午餐4、下午〔1：00~3：00〕A：对员工进展
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和交谈、鼓舞士气。B：对发现的问题进展处理和上报。C：四周同行店的调查〔生意和我们比较如何〕。5、黄昏〔3：00~6：00〕A：确认营业额的完成情况。B：检查店面的整体情况。C：指示接班人员或代理人员的本卷须知。D：进展订货工作，和总部协调。6、晚间〔6：00~关门〕A：推销产品，尽力完成当日目标。B：盘点物品、收银。C：制作日报表。D：打烊工作的完成。E：做好离店的工作〔保障店面晚间的平安〕。五、店长的权限1、从业人员的管理A：出勤的管理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律。B：效劳的管理：以优质的效劳吸引回头客。C：工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量。D：对不合格的管理。一般分两种情况：1〕对不合格的员工进展再培训2〕对无药可救的员工进展辞退工作2、缺货的管理缺货是造成营业额无法提升的直接原因，所以，在下订单时，必须考虑营业的具体情况。每隔一段时间，应有意识的增加订货数量，以防止营业额原地不动或不断滑坡。3、损耗的管理店长必须明白损耗对于盈利的影响是极其严重的，在影楼的经营中，每损耗一元钱，就必须多卖出3~5元的物品才能弥补损失，所以控制损耗，就是在增加盈利。营业店主要以收取现金为主，是影楼门市的主要收入。如果在收银的环节上，由于人为的因素而造成损耗，将直接影响你所管理店面的营业额，其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐蔽的盗窃公司财物。〔1〕当店员发生以下情况时，店长应提高警觉，观察店员是否有损耗动机1〕员工没有请假就擅自离开门店。2〕店员无证据却疑心他人不老实。3〕收银机零钱过多〔或当天收银不进银行〕。4〕店员的工作态度异常。5)店员抱怨报表难以和现金收支核对起来。6)店员抱怨收银机有问题。当发生以上问题时，店长应及时调查，知道发现问题的根本原因，并迅速解决。〔2〕店员误入歧途时，有几种表现1〕先进短溢，所收现金总是少于报表数额，甚至为了配合现金收入制作虚假报表。2〕产品短缺，所收产品数目或结算核查数目时总和报表数目不符和。3〕员工自己购物，通常将高价物以低价方式购入。4〕员工给顾客找零时，成心少给。5〕店员监守自盗。6〕开门和关门时偷窃产品。7〕下班或轮休时，偷窃产品或现金。当发生以上情况时，第一要抓住有利证据，第二要坚决开除〔上报公司后执行〕〔3〕作业疏忽产生损耗1〕价格牌放置或标识错误。2〕账目检查错误。3〕店门没锁好。4〕物品有效期已过。
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